1、金蝶軟件高層 組織與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),第一天 上午 “理解領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略角色” （參見教案橙顏色、黃顏色部分） 目標(biāo)： 說明領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略角色的雙重性： - 明確戰(zhàn)略目標(biāo)并使整個組織同心協(xié)力向該目標(biāo)奮斗 說明如何通過良好的人員管理獲取可持續(xù)的競爭優(yōu)勢 內(nèi)容 準(zhǔn)備練習(xí) 有效的決策 開發(fā)一個正確的戰(zhàn)略發(fā)展模式 人員作為可持續(xù)競爭優(yōu)勢的資源 有效組織的模式 金蝶與基準(zhǔn)相比較的審查 21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)。 “郵包速遞司機” 案例分析,Howard教授開場： Howard教授自我介紹 任何課程成功需具備3個要素：講師、參與者、課程內(nèi)容，哪個要素最重要呢？參與者！Its your program! 每個學(xué)員有5、6年的

2、經(jīng)驗，30人加起來大于80年經(jīng)驗，大于教授的經(jīng)驗相互交流、分享很重要 通過向教授自由提問來拉近學(xué)員和教授間的距離，同時調(diào)動學(xué)員熱情，盡快融入課程,第一天上午 （參見教案橙顏色部分） 業(yè)務(wù)上的成功50是戰(zhàn)略，50是協(xié)調(diào)一致,使命 HP: To create the information products to speed up the progress of human resources and fundamentally to improve individual and society. DISKNEY: To make people happy,游戲（參見教案黃顏色部分5-7頁） “沙

3、漠幸存者”,一項決策和解決問題的活動：答案并不重要，關(guān)鍵是找到問題（如何克服脫水的問題）和如何決策和解決問題 決策和問題解決模型（參見教案）,領(lǐng)導(dǎo)力是一種行為，而非職位！ 公司各層面都需要LEADER！ （ABB公司清潔工的行為）,全面戰(zhàn)略管理模型（參見教案）,組織的競爭優(yōu)勢（參見教案） 組織是一個社會技術(shù)系統(tǒng)（參見教案） 技術(shù)系統(tǒng) 人本文化,有效組織的特征,金蝶利益相關(guān)者分析 股東 員工 政府 客戶 供應(yīng)商,案例分析：包裹遞送司機,下這么打的雪，路給雪封住了，今天下午5點半前要將包裹送到山頂?shù)男∥荩瑫r間緊急，現(xiàn)在身上只有一張信用卡，怎么辦？,10公里,小組討論 想辦法，越多越好！,下大雪，用

4、雪橇雇人送嗎？,雇人鏟雪？,NO! 真實的情況是：這個司機用信用卡租了架直升飛機，回公司向老板報銷,這個員工做得好的方面是什么？,以公司信譽為上，顧客滿意度， 發(fā)揮創(chuàng)造力、想象力 敢于承擔(dān)責(zé)任，做了決定（但遺憾的是一個一般公司看來錯誤的決定）,體現(xiàn)了什么管理問題？,授權(quán) 授權(quán)應(yīng)考慮哪些因素？ 在中國，授權(quán)有哪些利與弊？ （謹(jǐn)慎的、逐步的、有選擇的） （參見黃顏色教案18頁）,中國的授權(quán)情況,關(guān)心控制 權(quán)利距離,反觀，下級認(rèn)為好的老板是怎么樣的？,合格與合適的人員方格,合格,合適,第一天下午 （參見教案黃顏色部分）,第一天下午 “領(lǐng)導(dǎo)者的操作角色” 目標(biāo) 說明一個領(lǐng)導(dǎo)者因為“技術(shù)操作和人員管理”

5、而來的雙重責(zé)任 闡述因為在短期太重視技術(shù)方面而忽略人員管理責(zé)任在長期將導(dǎo)致不佳的結(jié)果 內(nèi)容 “總經(jīng)理生活的一天” 案例分析 通過他人獲得結(jié)果 管理框架 有效管理者的概況 管理游戲,閱讀：邁克爾的一天 問題： 1、列出邁克爾的一天當(dāng)中所作的各種事情？ 2、如果是你，你將如何處理這些事情？ 3、為什么邁克爾那天會有一事無成的感覺？ 4、我們能夠給他提供什么好的建議，讓他能夠取得更好的結(jié)果？ （見參考答案）,重要緊急矩陣,領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營運作角色,你對管理者的定義是什么？ 你對管理的定義是什么？,管理是,設(shè)定目標(biāo)！ 滿足需求！,閱讀：領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營運作角色,表明了什么重要的管理概念？,管理圈,三圈模式,完

6、成 任務(wù),建立和維護 團隊,發(fā)展 個人,稱職經(jīng)理人的形象 （參見黃顏色教案33-37頁）,晚上閱讀：,哈利檔案,第一天復(fù)習(xí)題： 理解領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略性作用： 1、管理的最終目的是什么？ 2、“沙漠生存”練習(xí)對你的工作有什么意義？ 3、戰(zhàn)略管理模式的三個步驟是什么？ 4、該模式是怎樣說明“企業(yè)成功50靠戰(zhàn)略，50靠協(xié)調(diào)一致”？ 5、你怎樣理解組織是一個社會技術(shù)系統(tǒng)？ 6、為什么我們說人是“可持續(xù)競爭優(yōu)勢”的來源？ 7、21世紀(jì)人的管理方面有哪兩個主要挑戰(zhàn)？,第一天復(fù)習(xí)題： 8、為什么滿足所有利益相關(guān)者的要求是很困難的？ 9、為什么說ABB的清潔工是一位領(lǐng)導(dǎo)者？ 10、你怎樣理解“各個層次上的團隊合作

7、”？ 11、包裹速遞司機的故事對人員管理有什么啟示？ 12、進行授權(quán)時要考慮的四條標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 13、合格性、合適性矩陣對你的工作有何幫助？在中國進行授權(quán)時需要考慮的特別因素是什么？ 14、在中國進行授權(quán)時需要考慮的特別因素是什么？,第一天復(fù)習(xí)題： 領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營角色 1、你要給邁克什么建議以提高他作為記錄的業(yè)績？ 2、如果你要將一個你認(rèn)為可行的目標(biāo)“強加于”你的下級，那么應(yīng)該怎樣避免挫傷他們的積極性？ 3、布萊克于懷特的故事說明了哪些良好的任務(wù)委派原則？ 4、亨利史密斯的故事說明了哪些關(guān)鍵的管理概念？ 5、理解管理的六步模式對你的工作有何幫助？ 6、為什么大多數(shù)經(jīng)理忽視“人的管理”的責(zé)任？ 7

8、、三圈模式對成為一個更加有效的經(jīng)理有什么幫助？ 8、卡片游戲?qū)δ阍诮鸬墓ぷ饔惺裁匆饬x？ 哈里檔案 1、你可以給哈里什么忠告以使他成為一個更好的經(jīng)理？ 2、你怎樣理解“對模糊性的容忍”于“SMART”的關(guān)系？,第二天上午 “為金蝶發(fā)展一個有效的組織” 目標(biāo) 發(fā)展一個對企業(yè)全面的認(rèn)識，說明一個強有力的、合適的文化是建立自我激勵的、充滿生機的和全力投入的員工隊伍的重要成功因素，分析金蝶內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢并對組織改進提供建議 內(nèi)容 q “洞穴營救” 管理游戲 q理解組織行為 q 7S 框架 q” 大眾和精品皮帶“練習(xí) 小組討論 q 有效組織模型 q 建立一個公司文化,有效組織的特征 根據(jù)如下模型給金蝶

9、公司打分 1差 10非常優(yōu)秀 愿景各個層次的愿景式領(lǐng)導(dǎo) 強有力的管理強硬但公平 工作隊伍工作積極、靈活機動 團隊合作滲透整個組織 創(chuàng)新持續(xù)改進，在變革中繁榮 目標(biāo)明確實現(xiàn)目標(biāo)的一致戰(zhàn)略 公司文化積極支持公司目標(biāo) 價值觀很好的傳達給員工 行動迅速實施 財務(wù)健全的基礎(chǔ)，成本控制，有效的系統(tǒng),“有效組織的特征”學(xué)員測試分?jǐn)?shù)匯總,練習(xí)：巖洞營救,組織協(xié)調(diào)一致 練習(xí)中運用了哪些標(biāo)準(zhǔn)： 人道主義 社會道德、價值觀 身體狀況 技術(shù)能力 家庭 性別 文化/價值觀,7S框架 建立協(xié)調(diào)一致的組織,超常目標(biāo),結(jié)構(gòu),戰(zhàn)略,體系,技能,風(fēng)格,人員,結(jié)構(gòu)STRUCTURE 戰(zhàn)略STRATEGY 體系SYSTEMS 超常目

10、標(biāo)SPERORDINATE GOALS 技能SKILLS 風(fēng)格STYLE 員工STAFF,了解組織行為 “精品”皮帶與“大眾”皮帶組織設(shè)計練習(xí) 小組討論20分鐘,“精品”皮帶組織設(shè)計,戰(zhàn)略： 技能： 結(jié)構(gòu)： 體系： 風(fēng)格： 員工： 超常目標(biāo)：,“大眾”皮帶組織設(shè)計,案例分析： 天騰電腦 建立協(xié)調(diào)一致的組織 （小組討論20分鐘）,問題： 1、哪些行為準(zhǔn)則和核心價值觀構(gòu)成了天騰公司文化的基礎(chǔ) 2、這種強有力的公司文化有何益處？ 3、運用7S框架分析天騰公司在下列方面的主要特征： （參考答案見綠顏色教案45頁）,第二天下午 “加強金蝶的企業(yè)文化” 目標(biāo) 舉例什么領(lǐng)導(dǎo)者角色如何隨團隊發(fā)展而變化 強調(diào)在

11、多角色關(guān)系中經(jīng)營的必要性 內(nèi)容 q組織中的團隊 q中國團隊合作的具體情況 q有效團隊的特征 q團隊角色評估 q團隊發(fā)展的各個階段 q團隊領(lǐng)導(dǎo)的角色變化 晚上閱讀 “領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的寓言”、 “Stan Shi at Acer”,中國社會文化的那些方面對中國的企業(yè)組織產(chǎn)生了影響？ 有效團隊所共有的特征是什么？,Bebin團隊角色,Bebin團隊角色問卷 （見另附的WORD文檔）,團隊發(fā)展階段 第一階段 形成 第二階段 動蕩 第三階段 規(guī)范 第四階段 行動 第五階段 休眠,有效團隊的特征 目標(biāo)一致 角色和職責(zé)明確 由共同的價值觀 互相補充 有效溝通 相互支持 坦誠和信任 持續(xù)改進 力爭成功的思維模式 富

12、有建設(shè)性的沖突 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,晚上閱讀 “領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)寓言類” 蘊藏在全球華人公司的中國文化 施振榮如何領(lǐng)導(dǎo)宏基,第三天上午 “開發(fā)個人領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)” 目標(biāo) 闡明任何人都能成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者 闡明成為一個更好領(lǐng)導(dǎo)者的必備能力 內(nèi)容 q 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與權(quán)利 q 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)理論 q 情景領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) q 中國領(lǐng)導(dǎo)者和西方領(lǐng)導(dǎo)者 q 開發(fā)我們個人的領(lǐng)導(dǎo)能力,第二天復(fù)習(xí)題：協(xié)調(diào)組織 1、巖洞救援練習(xí)對理解公司文化有什么意義？ 文化的基礎(chǔ)是共同的價值觀，好的公司一旦認(rèn)同了價值觀就應(yīng)嚴(yán)格遵守 文化既有激勵又有控制作用 2、公司文化的定義是什么？ 3、瑪格麗特的“煙斗”對理解組織行為有什么意義？ 組織是多側(cè)面的社會技術(shù)系統(tǒng) 4

13、、你怎么樣理解以下術(shù)語？ 使命：基于社會的目標(biāo)、比較模糊的話語 eg.香煙公司的使命：由我自己選擇 遠景：來自我們的心，勾畫的美好的目標(biāo) 技能：組織核心能力，可以來自于7S的其它方面 5、大眾與精品皮帶練習(xí)對理解組織行為有什么啟發(fā)？ 經(jīng)營目標(biāo)、商業(yè)環(huán)境不同,第二天復(fù)習(xí)題： 1、理解7S框架對你在金蝶的工作有什么幫助? 給我們一個全局，組織為社會技術(shù)系統(tǒng)，提供了一個分析工具，提供了一個有效組織的標(biāo)準(zhǔn)(所有指針指向同一個方向時最好) 2、為什么兩家公司都有相似的使命、遠景和價值觀，但一家有強大的文化而另一家卻沒有呢？ 使命、遠景和價值觀的建立相對容易，體現(xiàn)、實施相對復(fù)雜。 3、請舉例說明天騰公司是

14、怎樣將其核心價值觀轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆拥模?所有人從公司得成功中獲利，每個人以目標(biāo)為中心 4、為什么天騰公司不需要正式的組織結(jié)構(gòu)圖？ 以過程驅(qū)動、以目標(biāo)為導(dǎo)向，員工樂于自我管理 天騰的組織結(jié)構(gòu)圖不是橫向的劃分，而是公司內(nèi)各項過程的流程、各流程間的關(guān)系 5、為什么天騰不需要很多規(guī)章制度？ 相信價值觀的作用，有合適的員工,第二天復(fù)習(xí)題： 1、你認(rèn)為天騰的核心能力是什么？ 以人為本的文化 2、天騰文化中有哪些因素對21世紀(jì)中國的金蝶有意義？ 以人為本的文化，核心價值觀能轉(zhuǎn)化為強有力的行動，招聘方面借鑒（推薦制、注重合適性、），金蝶的文化應(yīng)是獨特的、強有力的。 3、從孫子的言論中你學(xué)到了什么? 團隊是不同層次的

15、，做好邊界管理 4、中國的團隊合作的相關(guān)特征有哪些？ 上下級合作較差 5、你認(rèn)為哪三個特征可以成為一個有效團隊的標(biāo)志？ 部門價值觀 6、你怎樣理解“團隊角色”? 個性、技術(shù)上的互補,第二天復(fù)習(xí)題： 11理解Belbin團隊角色的概念對你的工作有何幫助？ 化解團隊的矛盾 2、團隊發(fā)展的各個階段各有什么主要特點？ 形成、動蕩、規(guī)范、行動、休眠階段 3、在不同的階段你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)該怎么樣變化？ 領(lǐng)導(dǎo)的作用逐步弱化，同時做追隨者 4、你應(yīng)采取什么措施以防團隊進入休眠段？ 輪崗、崗位空缺 最佳團隊 5、如果再進行一次這個游戲，你有什么不同的方法？ 對題目的理解，必須明確目標(biāo)，想象力，領(lǐng)導(dǎo)的作用明顯，好的

16、領(lǐng)導(dǎo)者是好的溝通者,第三天上午 “開發(fā)個人領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)” 目標(biāo) 闡明任何人都能成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者 闡明成為一個更好領(lǐng)導(dǎo)者的必備能力 內(nèi)容 q 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與權(quán)利 q 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)理論 q 情景領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) q 中國領(lǐng)導(dǎo)者和西方領(lǐng)導(dǎo)者 q 開發(fā)我們個人的領(lǐng)導(dǎo)能力,所有領(lǐng)導(dǎo)者都具有的共同點是 他們都是追隨者 彼得德魯克,發(fā)展個人領(lǐng)導(dǎo)技能 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)理論 理論1特質(zhì)理論 領(lǐng)導(dǎo)都是天生的,發(fā)展個人領(lǐng)導(dǎo)技能 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)理論 理論2風(fēng)格理論 “由誰制定決策”？,發(fā)展個人領(lǐng)導(dǎo)技能 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)理論 情景領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),參與式,指導(dǎo)式,任務(wù)委派式,指示式,情景領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)問卷調(diào)查 （問卷、四種風(fēng)格的說明參見藍顏色教案）,發(fā)展個人領(lǐng)導(dǎo)技能 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)理論 理論3能力理論 “領(lǐng)導(dǎo)是可以學(xué)習(xí)”,情景領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)問卷調(diào)查 （問卷、四種風(fēng)格的說明參見藍顏色教案）,第三天下