1、山東交通學院廣告學課程設計華為智能手機中國地區(qū)2012年度廣告策劃方案 院(系)別 管理系 專 業(yè) 市場營銷專業(yè) 班 級 營銷092班 學 號 091010237 姓 名 馬婷婷 策劃時間 2011.12.52011.12.9 指導教師 張存明 成 績 二一一年十二月內(nèi)容概要 如今，智能手機已然是目前終端市場的主流。從曾經(jīng)風靡一時的諾基亞5230，到如今的MOTO XT800、iPhone4、5三星i9100等，智能手機始終層出不窮，刮起了手機市場上的陣陣智能風潮。從最早的塞班“獨霸一方”，到如今的谷歌Android、蘋果IOS、微軟WP7等智能手機操作系統(tǒng)全雄爭霸，智能手機從未停止過更新?lián)Q代

2、的腳步。從國際品牌蘋果、摩托羅拉、三星到中興、華為、步步高等國產(chǎn)品牌的眾多智能手機，價格更是從千元到幾千元不等，讓人眼花繚亂。智能手機似乎向人們宣告著它的時代的來臨。毫無疑問，手機的智能化是手機的一場新革命，也是大勢所趨。一方面，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)應用的發(fā)展和3G網(wǎng)絡的成熟，3G智能手機成為最重要終端載體，吸引越來越多消費者，智能手機讓人們的生活變得越來越便捷，這就使得智能手機成為了消費者追捧的對象。另一方面，各大手機生廠商以及運營商們也在大力推進智能手機。另外，隨著市場的成熟，智能手機不再只是高端產(chǎn)品的象征，日漸走低的售價無疑為智能手機流行增添砝碼。 目錄內(nèi)容概要 1前言 3智能手機市場之價格分

3、析 4智能手機之用戶體驗 4智能手機之宏觀環(huán)境分析 5消費者市場和購買行為分析 5 智能手機之行業(yè)競爭狀況分析 6華為c8650智能手機之市場分析 7華為c8650智能手機之市場受眾 8華為c8650智能手機之產(chǎn)品分析 8華為c8650智能手機之SWOT分析 11華為c8650智能手機之2012年度廣告戰(zhàn)略 12產(chǎn)品和價格策略 12渠道與促銷策略 12客戶關系管理策略 14華為c8650智能手機之廣告計劃 14廣告目的 14媒體選擇 14華為c8650智能手機2012年度之廣告預算 18附錄一（智能手機之市場調(diào)查問卷）19附錄二（華為智能手機c8650之市場調(diào)查報告） 21前言華為是全球領先的

4、電信解決方案供應商。華為技術有限公司的業(yè)務涵蓋了移動、寬帶、IP、光網(wǎng)絡、電信增值業(yè)務和終端等領域，致力于提供全IP融合解決方案，使最終用戶在任何時間、任何地點都可以通過任何終端享受一致的通信體驗，豐富人們的溝通與生活。目前，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應用于全球100多個國家，服務全球運營商50強中的45家及全球1/3的人口。2009年華為全球銷售收入1491億元人民幣（約合218億美元），同比增長 19%。營業(yè)利潤率14.1%，凈利潤183億元人民幣，凈利潤率12.2%。根據(jù)收入規(guī)模計算，華為已經(jīng)成功躋身全球第三大設備商。目前華為公司聯(lián)合中國電信推出了用戶體驗業(yè)務，因為消費者應用智能手機看重的

5、是增值業(yè)務給自身帶來的視聽、社交等交互體驗。因此用戶體驗成為華為衡量c8650智能手機品質的重要標準。另一方面，良好的客戶體驗也是c8650區(qū)別于其它智能手機的核心和主要賣點，因此增強客戶體驗是華為公司推進c8650智能手機市場發(fā)展的重要切入點。具體來說，在硬件技術層面，華為圍繞提升用戶體驗展開的多點觸控技術引領了智能手機市場的發(fā)展趨勢。C8650手機正是準確把握用戶需求，以客戶體驗為基礎展開對多點觸控技術的創(chuàng)新，提升了用戶的操作體驗。在推廣層面，華為圍繞客戶體驗的售前、售中和售后的一體化的服務推廣模式將成為未來廠商推廣的主流模式。尤其是售后服務中建立的“客戶體驗區(qū)”是以客戶體驗為切入點，有效

6、提升了智能手機普及。智能手機市場之價格分析有數(shù)據(jù)顯示，智能手機平均價格從2003年3658元降到2009年的2401元，而且這一下滑趨勢并未停止。這一方面由于智能手機生產(chǎn)成本不斷下降，另一方面，廠商為爭奪低端用戶推出低價位的智能手機，拉低智能手機平均價格。而運營商一方面推出千元的智能手機為消費者形成使用習慣做鋪墊。另一方面，對高端智能手機增加補貼力度和推廣力度，促進智能手機大眾化。也在加速智能手機降價的速度。智能手機發(fā)展前景廣闊。我們可以大膽地預測，未來隨著大量千元智能手機的上市，以及不斷拓寬的網(wǎng)絡帶寬與多樣化的移動應用的出現(xiàn)，智能手機整體的使用環(huán)境將更加成熟，越來越多的手機用戶將會改換智能手

7、機。智能手機之用戶體驗3G時代網(wǎng)絡的逐步完善為移動互聯(lián)網(wǎng)時代搭建了移動增值業(yè)務迅猛發(fā)展的平臺，消費者應用智能手機看重的是增值業(yè)務給自身帶來的視聽、社交等交互體驗。因此用戶體驗成為衡量智能手機品質的重要標準。另一方面，良好的客戶體驗也是智能手機區(qū)別于功能手機的核心和主要賣點，因此增強客戶體驗是推進智能手機市場發(fā)展的重要切入點。細致講來，在硬件技術層面，圍繞提升用戶體驗展開的多點觸控技術引領了智能手機市場的發(fā)展趨勢。iPhone手機正是準確把握用戶需求，以客戶體驗為基礎展開對多點觸控技術的創(chuàng)新，提升了用戶的操作體驗。在推廣層面，圍繞客戶體驗的售前、售中和售后的一體化的服務推廣模式將成為未來廠商推廣

8、的主流模式。尤其是售后服務中建立的“客戶體驗區(qū)”是以客戶體驗為切入點，有效提升了智能手機普及。智能手機之宏觀環(huán)境分析金融海嘯已經(jīng)席卷全球，金融形勢惡化不僅引起了全球金融市場的動蕩，更是影響中國手機行業(yè)的發(fā)展。2008年下半年以來受全球經(jīng)濟的沖擊，以手機為代表的消費類電子產(chǎn)品普遍受到不同程度的影響，手機產(chǎn)品也未能幸免。近一年來，手機產(chǎn)品缺乏革命性的創(chuàng)新，以及3G手機市場即將全面啟動，造成不少消費者對購買新產(chǎn)品持幣觀望的心理。據(jù)估計，2009年全球手機出貨量將比2008年下降下降2-5% 。但是我們要相信，金融海嘯遲早要過去，手機產(chǎn)業(yè)的復蘇很快就要來臨。隨著3g在中國市場的日趨成熟，消費者將了解3

9、g帶給人們的便利，這將促使手機銷量將迎來一個高峰，那些持幣觀望者將紛紛出手，使手機更新?lián)Q代，這手機場上來說是一個很大的蛋糕，很大的發(fā)展機遇。消費者市場和購買行為分析雖然受到金融海嘯的影響，手機行業(yè)不景氣，但是智能手機的增長依然快速。無論經(jīng)濟形勢如何，智能手機所占的比例都將大增。智能手機發(fā)展的推動力不僅來自消費者的需求，也來自廠家和運營商的需求。根據(jù)權威機構的預測，2009的智能手機銷量可能會超過1.7億部。年輕人是智能手機消費的主要群體之一，而學生又是年輕消費者中的大多數(shù)。學生思想前衛(wèi)，追求時尚，追求手機的多樣化，而且對價格的敏感度較高。據(jù)權威數(shù)據(jù)顯示，學生平均手機更換率為個月一次，而學生購買

10、手機著重學習，娛樂，游戲等豐富功能。同時，隨著社會的進步和人民物質需求的發(fā)展，獨特的個性追求、強大的網(wǎng)絡功能也漸漸成為主流。一款智能手機，只要它符合消費者的需求，就能獲得成功。智能手機之行業(yè)競爭狀況分析2009第三季度，全球智能手機出貨量達到了4330萬部，同比增長4.2，環(huán)比增長3.2。 廠商09Q3出貨量（萬部）09Q3份額08Q3出貨量（萬部）08Q3份額同比增幅諾基亞164037.9%154037.1%6.6%RIM82019.0%60014.6%35.7%蘋果74017.1%69016.6%7.1%HTC2405.6%2105.1%14.7%三星1503.5%1503.7%0.0%其

11、他73016.8%95022.9%-23.5%合計4330100.0%4150100.0%4.2%（數(shù)據(jù)由市場咨詢顧問和服務提供商IDC 提供） 由圖可以看出，在智能手機市場領域，諾基亞依然是目前全球智能手機市場的老大，2009年第三季度的份額依舊為37.9，比去年同期提高了0.8個百分點。排名第二的是RIM，RIM公司繼續(xù)憑借黑莓新機增長了其市場份額，從08年同期的14.6升至09年第三季度的19 ，打敗iPhone，搶下第2名的寶座。蘋果公司憑借iPhone的廣受歡迎已經(jīng)坐穩(wěn)了智能手機市場前三的寶座，其09年第三季度依然出貨740萬部，份額達到17.1%，相信聯(lián)手中國聯(lián)通之后，蘋果未來的出

12、貨量還將有一個顯著的增長。 HTC在09年第三季度的份額增長率14.7，市場份額占到了5.6，雖然在數(shù)據(jù)上無法和諾基亞等廠商相比，但作為一個新興的品牌，能取得這樣的成績已經(jīng)難能可貴。而且諾基亞，RIM和蘋果公司多具有自己的智能手機操作系統(tǒng)，多不涉足WM系統(tǒng)和Android操作系統(tǒng) 。由此可以見出HTC公司在WM系統(tǒng)和Android系統(tǒng)上所具有的優(yōu)勢，其他公司在WM系統(tǒng)和Android系統(tǒng)上還無法和HTC競爭。我們可以預見隨著WM系統(tǒng)和Android系統(tǒng)的發(fā)展，HTC也將取得長遠的發(fā)展，之后所占的市場份額也將也來也大，競爭力也將也來也強。但是，我們也不能粗心大意，一旦放松警惕就有可能讓別人有虛而

13、入。隨著Android的發(fā)展，目前也有越來越多的廠商涉足這個領域。2009年底，遲暮英雄摩托羅拉發(fā)布了Android系統(tǒng)的智能機。隨后又推出了一系列基于Android系統(tǒng)的智能手機。摩托羅拉Android系統(tǒng)的智能機的發(fā)布，給市場帶來了巨大的轟動，消費者紛紛給予肯定。這位遲暮的英雄又重新燃起了希望，煥發(fā)了青春。這不能不值得我們警惕。華為c8650智能手機之市場分析“第五屆中國手機制造技術論壇”10月13日至14日在深圳大中華喜來登酒店舉行。與會專家認為，未來的智能手機有十大發(fā)展趨勢。中國通信學會通信設備制造技術委員會主任張慶忠認為，智能手機未來的發(fā)展有十大趨勢：第一是GPS，第二是開源的操作系

14、統(tǒng)，第三是電視，第四是WiFi，第五是驗證接入，第六是安全，第七是多媒體，第八是應用電子郵件等，第九是攝像頭智能手機，第十是家庭基站。而華為c8650智能手機在不久的將來會贏得更多的客戶青睞，不僅僅因為它的界面更加美觀，而更重要的是它的不斷擴充的功能。拍照、聽音樂早已不是什么新鮮事，收看MP4等視頻文件也不是難事。辦公應用、掌上商店、手機監(jiān)控、智能家居現(xiàn)在的華為c8650智能手機已有操作系統(tǒng)，使得用戶可以下載千千萬萬的應用軟件，使手機的應用范圍大大擴展，而隨著更加強大的操作系統(tǒng)退出，c8650智能手機甚至可以完全取代筆記本電腦，而且它體積更小，移動攜帶更方便。隨著存儲技術的發(fā)展，近幾年存儲技術

15、可謂跨越式發(fā)展，計算機存儲從多少KB，發(fā)展到多少MB，再到多少GB，再到幾百GBTB。 隨著存儲技術和新材料的發(fā)展海量存儲的時代還遠嗎？目前華為c8650智能機不像微軟占領PC市場一樣-一支獨大，大到一個企業(yè)的生產(chǎn)總值相當于許多國家的GDP加起來還不如它多；大到許許多多的政府、企業(yè)離開Windows無法想象。在市場方面華為c8650還需要更多的努力，從智能機的發(fā)展短期上來看兼容性上發(fā)展不會很快，但離開了和其他設備或軟件的兼容的操作系統(tǒng)是永遠讓人覺得有很大遺憾的。兼容性也是華為c8650智能機與其它智能機PK的必爭之地。華為c8650智能手機之市場受眾華為c8650智能手機的目標市場主要針對年輕

16、消費者，時尚、低價、潮流是當前對目標市場推廣華為c8650智能手機的品牌三角，三者互為整體，互相結合。依據(jù)生產(chǎn)技術的發(fā)展與市場趨勢變化的特點可以表現(xiàn)出階段性特征，即某個階段我們要對品牌消費者主要推廣一個或以上的核心元素，堅持長期統(tǒng)一性與階段的靈活性。市場細分為年齡2030歲的大學生乃至上班族的人們，他們消費觀念新潮并且愿意消費，而且他們喜歡比較現(xiàn)代的，時尚外觀的智能手機華為c8650智能手機之產(chǎn)品分析華為智能手機自誕生以來，經(jīng)歷了幾次升級浪潮，彩屏化、手機多媒體化、手機照相和彩鈴、手機的移動寬帶和移動運算化，也就是智能手機化。 華為作為一家通訊制造產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，主要為電信等大的通訊商提供設備。而

17、在生產(chǎn)的智能手機上，華為也絲毫不遜色，它的智能機主要以谷歌的Android系統(tǒng)為主。C8650是國內(nèi)首款搭載Android 2.3操作系統(tǒng)的千元智能機。C8650在外觀設計、硬件配置和操控體驗上實現(xiàn)了全面突破。C8650采用Android2.3操作系統(tǒng)，在內(nèi)核、多任務、網(wǎng)頁瀏覽進行了充分優(yōu)化，如支持用戶將大型游戲、軟件安裝直接安裝在SD卡上并在上面運行等，從而讓使用體驗更為豐富。由于配置了一塊3.5英寸電容式觸摸屏，因此C8650的視野更大，多點觸摸令瀏覽圖片、網(wǎng)頁更自如，且其采用的3D圖形加速芯片強力支持3D圖形加速，令3D游戲效果逼真。C8650也配置了更為強勁處理器，使得自身多任務管理能

18、力更優(yōu)秀，也更為省電。同時，華為C8650還繼承了華為智能手機的優(yōu)秀基因，如雙MIC降噪技術、華為智匯云應用商店以及華為獨有的全備份功能等。華為C8650保持了濃重的華為氣息，直板式的機身相對比較穩(wěn)重，但是圓潤的邊角讓它與此前發(fā)布的U8500很是相似。華為C8650的機身正面有一個3.5英寸電容式觸摸屏，與iPhone保持一致，不過分辨率僅為480320像素（HVGA）。在做工上，華為C8650擁有著不叫出色的做工，機身側面的鋼琴烤漆邊框也顯得比較精致，由于機身背部采用的是磨砂材質制成，所以手感還是非常舒適的。機身正面的屏幕也較硬，而且不是那種粗糙的鏡面屏，所以給我們一種很精致的感覺，與它的中

19、低端定位有些不符。華為C8650擁有著超薄12.2毫米機身厚度，所以說它不會成為我們外出的累贅，116.4mm(長)61.2mm(寬)12.2mm(厚)的機身三圍讓顯得較為的精巧。在它的屏幕下方，四個觸摸式功能鍵表明了它是一款采用了Android操作系統(tǒng)的智能手機。磨砂機身背部和側面細節(jié)特寫在前面我們已經(jīng)提到，華為C8650的機身背部采用了磨砂質感的塑料材質制成，所以說手感還是非常舒適的，而且可以防止手機放在桌子上被磨花，在機身背面，我們還可以看到一個300萬像素的拍照鏡頭，但是由于整體定位原因，并沒有安排閃光燈華為C8650的機身側面設計的相當簡潔，金屬質感的邊框讓手機透露出一些高貴的感覺，

20、而側面的按鍵和接口也都與金屬邊框進行了非常好的融合。在機身頂部，我們可以看到一個很小的電源鍵，如果不是仔細看，很難發(fā)現(xiàn)這個按鍵，在中央部位，我們還可以看到一個3.5毫米的耳機接口。機身右側則沒有安排任何按鍵和接口，它將音量快捷鍵安排在了機身的左側，同樣是金屬質感的按鍵。機身底部安排有microUSB數(shù)據(jù)接口，通用的接口顯得較為人性化，在microUSB接口旁邊，還可以看到一個小巧的mic話筒。600MHz頻率處理器硬件解析硬件方面，華為C8650采用的是一顆高通MSM7627處理器，運行在600MHz頻率下。這款處理器此前已經(jīng)被廣泛應用在中端Android手機上，表現(xiàn)出色。該處理器內(nèi)部擁有兩個

21、處理器芯片，比上代MSM7625處理器多了一個多媒體處理器芯片（內(nèi)部集成硬件加速器，2D和3D圖像處理等），還有一個專門用來處理基帶應用（移動網(wǎng)絡）。雖然這款處理器稱不上高端，但是在中低端定位的手機上使用該處理器還是綽綽有余的。內(nèi)存方面，華為C8650擁有著RAM 256MB，ROM 512MB入門級配置，但是在使用中并沒有感覺到小內(nèi)存帶來的太大影響，在運行多個程序的時候，系統(tǒng)響應速度依然非常迅速，頁面的拖動也較為流暢。在使用Android專用的基準測試軟件對華為C8650進行跑分測試時，得到了1000分左右的得分，還是讓我們較為滿意的。絕對超值的Android 2.3機型值得注意的是，雖然華

22、為C8650定位于中低端智能市場，但是非?？犊臑槲覀儙砹俗钚乱淮鶤ndroid2.3操作系統(tǒng)，多任務管理能力更優(yōu)秀，支持多程序同時運行，程序應用也可安裝在SD卡上運行。界面方面也針對國人的使用習慣進行了二次開發(fā)，例如桌面的插件就進行了很大的改進，功能更加的豐富。還有就是桌面下方設計有一排Dock欄，在這里我們就可以進行短信、撥號、聯(lián)系人等常用的功能操作。在界面切換的時候，華為C8650還為我們帶來了非常絢麗的3D動態(tài)滑動效果，這也是針對國人的審美習慣進行了的改進。向下滑動任務欄，可以在任務欄上進行Wi-Fi開關、藍牙開關、屏幕方向鎖定等常用的功能，非常的方便。CDMA 3G手機互聯(lián)網(wǎng)體驗網(wǎng)

23、絡方面也是我們關心的內(nèi)容，華為C8650是由中國電信定制的，支持中國電信天翼3G網(wǎng)絡，搭配著智能型Android操作系統(tǒng)，可以給更為快速的移動互聯(lián)網(wǎng)體驗。它也支持目前流行的Wi-Fi無線網(wǎng)絡，不過由于屏幕尺寸尤其是分辨率的限制，在打開手機中國首頁的時候，頁面的文字顯然有點小，需要將網(wǎng)頁放大才能看清楚。同時，它還支持Wi-Fi路由功能，可自建無線熱點，滿足多個用戶同時接入網(wǎng)絡。這在入門級智能手機中也是不常見的，算是較高規(guī)格的附加功能了。華為C8650內(nèi)置了豐富的電信應用程序以及很多第三方程序，上手時我們就可以進行基本的網(wǎng)絡應用了。它內(nèi)置了諸如愛音樂、互聯(lián)星空、189郵箱、手機影視、手機QQ、金山

24、詞霸、號碼百事通等等應用。電池續(xù)航電池續(xù)航方面，華為C8650內(nèi)置了一塊1400毫安時的鋰電池，看來華為還是比較慷慨的，在低端手機中很少有內(nèi)置這么大容量電池的，筆者在周末體驗時，早上完全充滿電，在晚上臨睡時基本上剩下超過50%的電量，使用期間操作比較多：電話、短信、微博等等，如果常規(guī)強度下，應該可以有更好的續(xù)航表現(xiàn)。事實上，華為終端一直致力于打造用戶體驗好、品質高、性價比高的系列化終端產(chǎn)品，并與中國電信陸續(xù)合作推出了C5700、C2800、C5、C8500、C8500S等眾多具有良好口碑和銷量的明星產(chǎn)品。2011年8月，華為終端在全球首次發(fā)布移動互聯(lián)網(wǎng)品牌理念“自在分享（Lets simply

25、 share）”，拉開了華為終端品牌創(chuàng)變的序幕，致力于打造以用戶體驗為中心的B2P終端品牌，躋身全球三大手機品牌之列。C8650自8月初上市后一路領先，60天內(nèi)銷量破百萬，最高日銷量近10萬部，不斷刷新此前由C8500保持的銷售記錄，并以“最短時間銷量超百萬智能手機”之名，載入上海大世界基尼斯記錄。華為c8650智能手機之SWOT分析SWOT分析中，優(yōu)劣勢分析主要是著眼于華為c8650自身的實力及其與競爭對手的比較，而機會和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對華為c8650的可能影響上。通過SWOT分析，可以幫助華為把資源和行動聚集在自己的強項和有最多機會的地方。優(yōu)勢（S）劣勢（W）機會（O

26、）威脅（T） 先進的設備和工藝專利 具有較強的創(chuàng)新能力 高素質的員工，高效率的團隊 最大的WM系統(tǒng)智能手機生產(chǎn)商 最早的android系統(tǒng)智能手機生產(chǎn)商 和知名的運營商具有廣泛的合作 在國內(nèi)，國際上知名度不如知名大廠 非智能手機領域發(fā)展不夠 沒有自己的銷售網(wǎng)絡 互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，為網(wǎng)絡營銷提供了實現(xiàn)的平臺 智能手機的迅猛發(fā)展帶來更多的潛在客戶 抓住金融危機后的寶貴機會，加速發(fā)展 新興的市場 競爭對手多 隨著時間的推移，他們創(chuàng)新仍有容易受到動搖的可能 大部分收入都仰仗各個運營商的銷售 華為c8650智能手機之2012年度廣告戰(zhàn)略一、產(chǎn)品和價格策略我們要想賣出產(chǎn)品，首先就應該了解顧客需要怎么樣的產(chǎn)

27、品。賣東西，就必須以市場為導向，不能閉門造車。這就要求企業(yè)要有一個不停創(chuàng)新的過程，這也是華為做產(chǎn)品的基本原則。只有走在潮流的前頭，才不會被時代所淘汰。我們把華為c8650定位為時尚的，具有個性的手機。他的手機產(chǎn)品外形時尚，具有鮮明的個性，工業(yè)設計優(yōu)良，同其他手機具有鮮明的區(qū)別，具有其他手機無法替代的優(yōu)點，獨具匠心。只有這樣的獨一無二性，才能受到市場的青睞，不會產(chǎn)生審美疲勞。華為c8650目前主要定位于中端市場，應用一些高端的硬件配置，以使手機的性能達到同類產(chǎn)品的前列，但是手機的價格卻相對其他智能手機較低。而且隨著工藝的提高以及技術的發(fā)展，價格還會慢慢降低。華為也有一些高端的產(chǎn)品，c8650在保

28、持質量和工藝不變的情況下降低手機的價格，滿足低端消費者，讓人們獲得滿足。二、渠道與促銷策略 我把網(wǎng)絡營銷主要分為網(wǎng)站建設和產(chǎn)品推廣兩部分。1 網(wǎng)站建設華為公司的網(wǎng)站雖然簡潔，但是網(wǎng)站卻仍很好的滿足用戶的信息需求。通過網(wǎng)站，能吸引些潛在的客戶，增強網(wǎng)絡營銷的有效性。所以這是一個成功的網(wǎng)站。2 產(chǎn)品推廣方案提供免費服務 人們都喜歡免費的東西，并且會被免費的信息所吸引。通過免費的信息吸引人們訪問你的網(wǎng)站，比被動的等別人來訪問你的網(wǎng)站更有效。華為可以提供免費的手機應用軟件給消費者，這樣既能鞏固現(xiàn)有的用戶，也能吸引其他用戶成為你的潛在客戶。提供免費服務的同時，網(wǎng)站可以提供其他的互動方式，同用戶保持互動，

29、了解用戶的需求，提供一些免費的產(chǎn)品，比如一臺手機等，以吸引更多的用戶。E-mail策略a你可以通過給一些注冊用戶發(fā)送E-mail，把最近的一些動態(tài)信息通過郵件讓用戶了解。并通過一些實際利益讓用戶把郵件轉發(fā)給好友，只要滿足某些條件，該用戶就能獲得華為公司提供的獎品或一些其他東西。b建立完善的客戶系統(tǒng)，每隔一段時間向用戶發(fā)送新聞郵件，隨時保持和用戶的聯(lián)系，用戶可以向公司反映一些問題，公司幫助他們解決問題。這可以與客戶保持聯(lián)系、建立信任。這是發(fā)展品牌和建立長期關系的最好方法之一。廣告策略 網(wǎng)絡廣告是常用的網(wǎng)絡營銷方法之一。主要價值表現(xiàn)在品牌形象、產(chǎn)品促銷等方面。a標志廣告 標志廣告之網(wǎng)絡廣告的最主要

30、也是最基本的形式之一。華為公司可以在一些導航網(wǎng)站，門戶網(wǎng)站上發(fā)布標志廣告，通過發(fā)布一些促銷信息，最近產(chǎn)品信息等吸引用戶點擊，增加產(chǎn)品的知名度，吸引潛在用戶。b關鍵詞廣告 關鍵詞廣告的載體是搜索引擎，目前主要有百度的競價排名和谷歌的關鍵詞廣告。我們可以在百度和谷歌上購買關鍵詞，例如手機，華為， android等等。通過關鍵詞廣告，可以自由控制廣告的預算，降低制作成本，提高投放效率，可以吸引潛在用戶直達任何一個期望的目的網(wǎng)頁，廣告的效果便于統(tǒng)計。合作策略 由于網(wǎng)絡的自由、開放性，網(wǎng)絡時代的市場競爭是透明的，誰都能比較容易地掌握同業(yè)的競爭對手的產(chǎn)品信息與營銷行為。因此網(wǎng)絡營銷爭取顧客的關鍵在于如何適

31、時獲取、分析、運用來自網(wǎng)上的信息，如何運用網(wǎng)絡組成一個關系可靠，互惠互利的合作聯(lián)盟，并以網(wǎng)絡合作為基礎，實現(xiàn)資源共享，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。建立網(wǎng)絡聯(lián)盟或網(wǎng)上伙伴關系，就是將企業(yè)自己的網(wǎng)站與他人的網(wǎng)站關聯(lián)起來，以吸引更多的網(wǎng)絡顧客。華為可以和網(wǎng)易，新浪等門戶式網(wǎng)站結成合作伙伴聯(lián)盟，相互提供網(wǎng)站鏈接地址，也可以采用站內(nèi)搜索的方式，相互提供搜索內(nèi)容。三、客戶關系管理策略1 建立消費者個人信息數(shù)據(jù)庫。 為用戶建立起完善的個人信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，以便隨時了解用戶的動態(tài)信息，用戶的訴求。一個完整的有效地個人數(shù)據(jù)庫對企業(yè)來數(shù)至關重要。華為可以把公司的最新產(chǎn)品信息傳遞給用戶，以吸引用戶的好奇心，并去消費這個產(chǎn)品。2 定

32、期與顧客保持聯(lián)系。 華為可以通過電話或郵件隨時和客戶保持聯(lián)系，增加互動。詢問他們對現(xiàn)有產(chǎn)品的使用感受，優(yōu)缺點等，以及心目中理想產(chǎn)品的要求。讓自己更加了解消費者。3 為網(wǎng)站訪問者提供免費的在線產(chǎn)品。這些產(chǎn)品可以是手機應用、手機使用等等。華為還可以以實物作為具體回報，以答謝一些資深的，對產(chǎn)品做出貢獻的用戶。華為c8650智能手機之廣告計劃廣告目的以“時尚生活”為主題，在空中廣告支持終端鋪貨，及提升品牌形象以引起新聞界、市民的關注，創(chuàng)造注意力經(jīng)濟，提升公司知名度和產(chǎn)品知名度媒體選擇一 電視廣告1 媒體選擇各地省電視臺、市電視臺2 主題時尚生活 你來做主3 形式15秒，30秒影視廣告各一條，再附之軟廣

33、告或公益廣告4 相關工作廣告創(chuàng)意制作：以感性訴求為主，深挖華為c8650智能手機的強大功能，把“時尚”、“低價”、“潮流”的特點盡情的演繹出來。二 雜志廣告選擇當?shù)匕l(fā)行量大的雜志1 宣傳主題主題 時尚生活 你來做主副題一 無限寬帶等你選擇副題二 華為c8650 你的不二之選2 訴求方式（1）感性訴求 貼近年輕人，提高受歡迎度，做好“時尚”這個詞，提升品牌價值（活動廣告、隱性廣告）（2）理性訴求注重方便，低價3 投放方式全年投放 全年進行常態(tài)化促銷活動，保證每個季度、每個月都有促銷活動：用常態(tài)化促銷活動配合節(jié)假日大型節(jié)日主題促銷活動，進一步營銷華為c8650智能手機“時尚”、“低價”、“潮流”的

34、品牌形象，提升全年銷售量。主題營銷推廣策略一季度1月：迎新年，店慶主題營銷活動；2月：開展春節(jié)，情人節(jié)促銷活動；3月：月初針對女性，開展“三八婦女節(jié)促銷活動”； 中旬利用“315消費者權益日”進行誠信宣傳和形象活動；二季度4月：中旬各大省市城市的旗艦店店慶促銷活動；5月：五一黃金周促銷活動； 中旬“517電信日”低價手機超值熱賣現(xiàn)場活動；6月：品牌周特價促銷活動；三季度7月8月：針對學生推出促銷活動，同時可延續(xù)組織開展“青少年科技夏令營”活動；9月；重點做好高校市場（開展手機業(yè)務講座、玩家比賽、活動冠名等、并設置直銷網(wǎng)點由在校學生負責）；四季度；10月：做好中秋、國慶現(xiàn)場活動宣傳與促銷；11月

35、：開展手機文化節(jié)；12月；圣誕、元旦現(xiàn)場活動；4 聯(lián)合營銷形式：活動形式一：購機優(yōu)惠券在每月的1日10日發(fā)放購機優(yōu)惠券，客戶可通過華為的官方網(wǎng)站、短信、報紙信息、現(xiàn)場索取等多種方而獲得，客戶取得購機優(yōu)惠券后，當月可到各大城市的旗艦店銷售賣場購機可享受特價優(yōu)惠或贈送禮品一份，還可參加年底（或節(jié)日）大抽獎活動。（優(yōu)惠機型即c8650）注意：特惠價；該價格由華為公司制定，全國統(tǒng)一，但可以根據(jù)市場情況或其他由華為總部調(diào)整。優(yōu)點：在給客戶優(yōu)惠同時保證利潤的完成，由于該活動為長期的，日常性的營銷活動，并且在盡可能多的渠道做出宣傳，而客戶取得購機優(yōu)惠券的方法也很多，故在實際銷售時，會有很大份額的銷售為“特惠

36、價”，如僅僅為單純的VIP價格，將勢必在提升銷量及知名度的同時，影響利潤。購機優(yōu)惠券的設計：尺寸：16開，其中12為形象宣傳廣告，12為優(yōu)惠券內(nèi)容及注意事項。優(yōu)點：在發(fā)放優(yōu)惠券的同時進行形象宣傳，借以提升知名度?；顒有问蕉好襟w互動與電視報紙等媒體欄目結合，設計互動版塊內(nèi)容，通過現(xiàn)場拍攝，短信互動等形式，充分利用媒體優(yōu)勢，將華為的形象宣傳和c8650的營銷活動進行捆綁，以“時尚”、“低價”、“潮流”作為宣傳華為c8650的關鍵詞，積極與消費者產(chǎn)生互動，并組合現(xiàn)有營銷手段，最大化營銷效果?；顒有问饺喝A為c8650智能手機節(jié)本活動采取和各廠家、代理商合作，按周或月共同開展聯(lián)合促銷活動，由華為公司

37、所設的各城市旗艦店選擇各類媒體，統(tǒng)一對外宣傳，參與合作廠家及代理商提供本次活動中各類特價機型返利（可以組織部分滯銷機或清庫機）、促銷禮品、促銷人員、物料、店獎等支持。活動內(nèi)容為：特價熱賣、禮品贈送、周六，日抽獎活動活動形式四：關懷老客戶針對在該店曾購買過c8650智能手機的的老客戶，推出系列優(yōu)惠促銷活動，或反饋服務（如免費清洗手機、下載圖鈴等）活動，以此來維系老客戶、建立口碑效應，提升美譽度的同時，進而提升銷量。注意事項：（1） 確定廣告以及促銷活動的時間；（2） 由專業(yè)人士負責雜志樣稿的設計、光盤的刻制、以及影視廣告的拍攝及制作；（3） 聯(lián)系拍攝影視廣告的演員確定拍攝時間以及拍攝費用；（4）

38、 與雜志社聯(lián)系，確定樣本的最后交稿時間，在最后定稿日期前，將樣本指派專人送到雜志社；（5） 所提供的雜志樣稿，各分公司，辦事處可根據(jù)自己的情況進行細微的尺寸調(diào)節(jié)，不得改變原版。華為c8650智能手機2012年度之廣告預算根據(jù)華為公司對c8650智能手機的營銷戰(zhàn)略和營銷目標，姑且將2012年度的廣告費用暫定如下：戶外宣傳費：10000元橫幅墻報：5000元場地租金：8000元舞臺設計和設備：20000元門店裝飾：5000元工資：50000元禮品、獎品：15000元電視廣告：200000元雜志廣告：20000元演員費用：50000元（非明星、模特）其他：30000元合計：393000元附錄一：（智

39、能手機之市場調(diào)查問卷）親愛的同學，你好！非常感謝您能抽出時間來填寫我們的調(diào)查問卷。此次調(diào)查的目的僅僅是為了獲得一些總體數(shù)據(jù)，從而了解當今大學生對手機需求的情況，特展開此次專項調(diào)查活動。本調(diào)查問卷有19道題目，大約占用你3分鐘時間，謝謝合作！ 調(diào)查組1. 你的性別 男 女2.你現(xiàn)在是幾年級 大一 大二 大三 大四3.你的家庭所在地 大城市 中小城市 小城鎮(zhèn)或農(nóng)村4.你每個月的生活費是多少 500元以下 5001000元 10001500元 大于1500元5.你的家庭經(jīng)濟狀況在當?shù)氐乃?很好 較好 中等 較差 6.你使用的第一部手機是什么品牌諾基亞 摩托羅拉三星 其他7.你青睞的手機品牌【請選擇

40、24項】諾基亞 摩托羅拉 三星 蘋果HTC 索愛 黑莓 步步高天語 魅族 LG 華為中興 OPPO 金立 其他8.你最希望使用的手機操作系統(tǒng) Android安卓 Windows微軟 IOS蘋果 Symbian塞班 blackbrerry黑莓 三星Baba Webos邁騰 MTK 9.你現(xiàn)在使用的手機是什么操作系統(tǒng) Android安卓 Windows微軟 IOS蘋果 Symbian塞班 blackbrerry黑莓 三星Baba Webos邁騰 MTK 非智能機 不知道10.您能接受的手機價位是多少 500元以下 500999元 10001999元 20002999元 30004999元 5000

41、元以上11.你對手機功能有什么要求（多選）【請選擇24項】 能打電話發(fā)短信 觸摸屏 雙核處理器 內(nèi)置GPS導航 高像素拍照 WIFI無線 音樂功能 游戲功能 商務辦公（郵件收發(fā)、文檔閱讀等） 其他12.您對以下哪些屬性比較感興趣（多選） 手機外觀樣式 手機外觀材質 手機頻幕尺寸 手機外觀顏色 手機鍵盤設計 手機重量尺寸13.您最喜歡哪種手機鍵盤 普通鍵盤 全鍵盤 虛擬鍵盤（觸摸屏） 全鍵盤加虛擬鍵盤14.您喜歡哪種手機品目尺寸 2.0英寸以下 2.02.4英寸 2.53.0英寸 3.13.4英寸 3.5英寸以上15.您購買手機的渠道（多選題） 網(wǎng)購 手機專賣店 數(shù)碼城 其他途徑16.您更換手機

42、的頻率 半年內(nèi) 半年1年 12年 2年以上 不壞就不換17.您購買手機的主要經(jīng)濟來源（多選） 自己兼職 家里給的 生活費 其他18.你在什么情況下不會換手機（多選） 手機太舊 手機功能太少 手機已壞 不壞就不換19.如果你有寶貴的意見，請在此寫下來 問卷結束，再次感謝您的配合，祝你生活愉快！附錄二：智能手機之市場分析報告一、市場概述及主要觀點中國智能手機市場用戶關注度現(xiàn)在達到83.1%，創(chuàng)下歷史新高，其市場熱度可見一斑。隨著春節(jié)的來臨，熱門智能手機產(chǎn)品的銷量有望登上新臺階。通過對智能手機調(diào)查報告的分析初步得到了中國智能手機市場的一些數(shù)據(jù)。 報告主要觀點： 品牌關注格局：與前幾年相比，中國智能手

43、機市場品牌關注格局基本保持穩(wěn)定，只有第三陣營個別品牌關注比例及排名出現(xiàn)變化。 產(chǎn)品關注格局：Android智能手機用戶關注集中，共有九款產(chǎn)品上榜，其中HTC Android產(chǎn)品優(yōu)勢明顯。 不同參數(shù)智能手機關注分析：Android系統(tǒng)產(chǎn)品關注度再創(chuàng)新高，占據(jù)近半壁江山，領先優(yōu)勢進一步擴大。 案例分析：蘋果全球市場份額快速擴大，2011年第一季度達到16.8%，在中國手機市場上的關注度也節(jié)節(jié)攀升，下半年有望超過10%。 二、品牌關注格局分析 諾基亞仍以超過三成的用戶關注度居榜首 盡管諾基亞及其Symbian系統(tǒng)智能手機在不斷的受到蘋果及Android等其他系統(tǒng)產(chǎn)品的沖擊，但統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國智能手

44、機市場上，諾基亞仍然以31.5%的關注比例位居用戶關注度榜首。 HTC、三星、摩托羅拉三大品牌三足鼎立 HTC、三星、摩托羅拉作為Android陣營的擁護者，隨著Android智能手機的風生水起，三大品牌在智能手機市場的戰(zhàn)爭也日趨激烈，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年6月，三大品牌用戶關注度呈三足鼎立之勢。(圖)中國智能手機市場品牌關注比例分布(表)中國智能手機市場品牌關注對比排名5月智能手機市場最受關注十五大品牌關注比例6月智能手機市場最受關注十五大品牌關注比例1諾基亞31.8%諾基亞31.5%2HTC13.5%HTC14.9%3三星13.1%三星13.4%4摩托羅拉12.7%摩托羅拉11.8%5蘋

45、果9.2%蘋果9.2%6索尼愛立信5.0%索尼愛立信4.7%7黑莓3.6%黑莓3.1%8魅族2.1%魅族2.4%9華為1.6%華為1.5%10聯(lián)想1.2% LG1.3%11中興1.1%中興1.2%12酷派1.0%酷派0.9%13LG0.9% 聯(lián)想0.8%14多普達0.8%多普達0.7%15夏普0.5%夏普0.5%Android智能手機占優(yōu)勢地位 三、產(chǎn)品關注格局分析 Android智能手機產(chǎn)品占據(jù)優(yōu)勢地位 從上榜的十五大產(chǎn)品搭載的操作系統(tǒng)來看，Android系統(tǒng)產(chǎn)品占據(jù)優(yōu)勢地位，共有九款產(chǎn)品上榜，其次為諾基亞Symbian系統(tǒng)產(chǎn)品，有五款產(chǎn)品上榜，但諾基亞C5-03以近4%的關注度位居榜首。 售價在2000-3000元的中高端智能手機為用戶關注主流 從上榜產(chǎn)品的價格分布來看，八款產(chǎn)品價格集中在2000-3000元之間，為用戶關注的主流。另外幾款上榜產(chǎn)品中，五款產(chǎn)品價格分布在2000元以下。僅有蘋果及三星兩款產(chǎn)品的價格在4000元以上高位。(