1、智能訪客管理系統(tǒng)智能訪客管理系統(tǒng) 方方 案案 書書 20132013 年年 9 9 月月 2 2 日日 目目 錄錄 一、前言一、前言-1 二、系統(tǒng)工作流程二、系統(tǒng)工作流程-1 2.1 系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介 -1 2.1.1 傳統(tǒng)的訪客登記.1 2.1.2 普通訪客登記系統(tǒng).2 2.2 系統(tǒng)工作流程 -2 2.3 流程示意圖 -3 2.4 系統(tǒng)環(huán)境 -3 三、系統(tǒng)功能特點(diǎn)三、系統(tǒng)功能特點(diǎn)-3 四、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)模式設(shè)計(jì)四、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)模式設(shè)計(jì)-4 4.1 單位需求分析 -4 4.2 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)模式及應(yīng)用案例 -4 4.3 標(biāo)準(zhǔn)訪客單與訪客登記卡效果圖 -7 五、產(chǎn)品選型五、產(chǎn)品選型-9 六、性能指標(biāo)六、性能指標(biāo)-1

2、0 七、產(chǎn)品清單七、產(chǎn)品清單-10 八、售后服務(wù)承諾書八、售后服務(wù)承諾書-11 九、售后服務(wù)條例九、售后服務(wù)條例-13 十、四維訪客機(jī)案例十、四維訪客機(jī)案例-15 一、前言一、前言 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的興起，各類信息化技術(shù)手段應(yīng)用于各行 各業(yè)，企事業(yè)單位作為社會(huì)的中流砥柱，其辦公環(huán)境的安全防范尤為重要，傳 統(tǒng)的人防已經(jīng)達(dá)不到當(dāng)前的需求，需要一個(gè)更加科學(xué)，先進(jìn)、完善的系統(tǒng)來保 障整體運(yùn)作的安全。 伴隨著社會(huì)的全面發(fā)展，以及社會(huì)轉(zhuǎn)型對(duì)人們生活、思維帶來的沖擊，各 種各樣的利益之爭(zhēng)不斷加劇，大量矛盾快速顯現(xiàn)出來，如何有效地保障辦公安 全成為當(dāng)前急需考慮和解決的問題。 二、系統(tǒng)工作流程二、系

3、統(tǒng)工作流程 2.12.1 系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介 智能訪客管理系統(tǒng)是一款針對(duì)規(guī)范化程度高的企事業(yè)單位在訪客登記管理 方面的現(xiàn)實(shí)需求，專門解決訪客登記管理這一薄弱環(huán)節(jié)。訪客管理系統(tǒng)充分利 用現(xiàn)代化信息技術(shù)，能夠保證整體運(yùn)作的安全性，真正做到人員、證件、照片 三者統(tǒng)一。實(shí)現(xiàn)了 “進(jìn)門登記、出門注銷、人像一一對(duì)應(yīng)、隨身物品登記、分 級(jí)管理、歷史記錄查詢、報(bào)表匯總”等功能，能夠高效記錄、存儲(chǔ)、查詢匯總 訪客的相關(guān)信息。訪客管理系統(tǒng)能全面地解決傳統(tǒng)訪客管理方式的諸多弊??； 彌補(bǔ)了監(jiān)控系統(tǒng)無法實(shí)現(xiàn)人員、信息與圖像的一一對(duì)應(yīng)的不足；提高了門衛(wèi)管 理工作的質(zhì)量和效率；加強(qiáng)了單位安全保障；同時(shí)也順應(yīng)了時(shí)代要求

4、，實(shí)現(xiàn)了 電子化/數(shù)字化/信息化/人防與技防相結(jié)合，提升單位信息化辦公形象和綜合實(shí) 力。 傳統(tǒng)的訪客登記傳統(tǒng)的訪客登記： 傳統(tǒng)訪客登記，由于依靠“眼看，口詢，手寫”方式的單一人防管理，傳 統(tǒng)手工登記的限制、使得目前入門登記方式非常吃力且效率不佳。若有需要時(shí) 只能通過手式追溯查詢，更是一種繁瑣的工作量，而且得不到滿意結(jié)果。這種 模式是幾十年來在全國(guó)大型企業(yè)，政府機(jī)關(guān)單位訪客管理一直沿用的傳統(tǒng)模式。 2 2.2.2 四維智能訪客系統(tǒng)工作流程四維智能訪客系統(tǒng)工作流程 門衛(wèi)要求訪客出示有效證件，訪客告知來訪事由，出示有效證件。 打保安簡(jiǎn)單比對(duì)有效證件，電話與被訪人核對(duì)，拍照、掃描存檔，保安 點(diǎn)擊制作訪

5、客卡（包含訪客證件，頭像，隨從人員，攜帶物品等相關(guān)信 息）交予訪客后放行進(jìn)入； 訪問結(jié)束，操作人員通過無線掃描槍掃描訪客卡上的條形碼，進(jìn)行注銷， 訪客離開。 事后追蹤，查詢方便，可以按日期、按天、按周、按月、按季度、按年 度查詢；按來訪人查詢，按證件類型查詢。條形碼上可顯示來訪日期及 當(dāng)天來訪人數(shù)。 相對(duì)于原本使用的傳統(tǒng)訪客登記方式：對(duì)來訪人員證件進(jìn)行扣押，然后手相對(duì)于原本使用的傳統(tǒng)訪客登記方式：對(duì)來訪人員證件進(jìn)行扣押，然后手 寫登記訪客進(jìn)入信息，等訪客出去時(shí)登記離開時(shí)間，取回證件。采用科技化的寫登記訪客進(jìn)入信息，等訪客出去時(shí)登記離開時(shí)間，取回證件。采用科技化的 手段以后，使得有效信息得以采集

6、、儲(chǔ)存、查詢，簡(jiǎn)化了工作流程，提高了工手段以后，使得有效信息得以采集、儲(chǔ)存、查詢，簡(jiǎn)化了工作流程，提高了工 作效率，而且對(duì)于人員安全出入也提供了有效、真實(shí)的記錄。作效率，而且對(duì)于人員安全出入也提供了有效、真實(shí)的記錄。 四維訪客管理系統(tǒng)軟件可以結(jié)合貴單位的管理特點(diǎn)，按照客戶要求定制軟四維訪客管理系統(tǒng)軟件可以結(jié)合貴單位的管理特點(diǎn)，按照客戶要求定制軟 件和擴(kuò)充硬件配置，達(dá)到事務(wù)處理的最高效率與最佳速度。件和擴(kuò)充硬件配置，達(dá)到事務(wù)處理的最高效率與最佳速度。 2.32.3 流程示意圖流程示意圖 2.42.4 系統(tǒng)環(huán)境系統(tǒng)環(huán)境 系統(tǒng)采用 C/S 方式架構(gòu)，采用獨(dú)立的 SQLServer2000 數(shù)據(jù)庫。數(shù)

7、據(jù)庫 服務(wù)器采用基于 Windows 操作系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境： （1）服務(wù)器操作系統(tǒng)：Windows 2003/Windows XP； （2）客戶端操作系統(tǒng)：Windows XP （3）通信協(xié)議：TCP/IP （4）數(shù)據(jù)庫 SQLServer2000/ MSDE2000 三、系統(tǒng)功能特點(diǎn)三、系統(tǒng)功能特點(diǎn) 1、快速登記訪客人員信息，系統(tǒng)使用靈活快捷方便，傻瓜式操作。 2、支持二代身份證閱讀，一代身份證、護(hù)照等有效證件光學(xué)識(shí)別，其他證 件快速掃描并自動(dòng)存檔。 3、內(nèi)置制卡機(jī)，訪客信息輸入完畢后，可制作含帶條形碼的訪客卡。 4、多種輸入方式：可手寫輸入或觸摸操作，可外接鍵盤、鼠標(biāo)。 5、對(duì)來訪人員拍攝照

8、片，自動(dòng)存儲(chǔ)在系統(tǒng)中。 6、多種自定義查詢方式，查詢結(jié)果均可輸出到電子文檔。 7、自動(dòng)電話撥號(hào)功能，系統(tǒng)可將門衛(wèi)的電話直接接入單位電話網(wǎng)，可自動(dòng) 接通被防人座機(jī)，省掉查分機(jī)時(shí)間。 8、多臺(tái)設(shè)備可網(wǎng)絡(luò)鏈接，數(shù)據(jù)共享。可遠(yuǎn)程監(jiān)控各個(gè)點(diǎn)的出入情況。 9、具有常客記憶，黑名單處理。 10、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能強(qiáng)大，不遺失、不泄漏。 11、車牌號(hào)前兩位預(yù)先錄入，其它情況錄入。 12、單位名稱錄入同時(shí)與來訪人員證件綁定，下次來訪時(shí)信息自動(dòng)匹配， 無 需二次錄入。 13、人查詢方式：按拼音查詢，可以精確查詢或模糊查詢,按電話號(hào)碼查詢。 14、位置功能：可以顯示被訪人地理位置。 15、可以擴(kuò)展制作、發(fā)放臨時(shí)卡 四、系

9、統(tǒng)實(shí)現(xiàn)模式設(shè)計(jì)四、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)模式設(shè)計(jì) 4.14.1單位需求分析單位需求分析 比如：貴公司有九個(gè)門，暫時(shí)編號(hào) A 門、B 門、C 門.L 門。為能夠?qū)崿F(xiàn) A 門進(jìn)入 B 門或 C 門注銷，推薦使用訪客管理系統(tǒng)中的協(xié)同工作模式。下面先 簡(jiǎn)單介紹下協(xié)同工作模式以及其成功應(yīng)用案例。 4.24.2 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)模式及應(yīng)用案例系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)模式及應(yīng)用案例 1)協(xié)同工作模式： 協(xié)同工作模式下以一臺(tái)訪客機(jī)為主訪客機(jī)，在主訪客機(jī)上部署數(shù)據(jù)庫與應(yīng) 用軟件，主訪客機(jī)通過網(wǎng)絡(luò)連接多臺(tái)協(xié)同訪客機(jī)，協(xié)同訪客機(jī)上只需要部署應(yīng) 用程序，不需要安裝數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)絡(luò)共享。 數(shù)據(jù)庫 WEB客戶端 WEB客戶端 協(xié)同訪客機(jī) 主訪客機(jī) W

10、EB客戶端 圖圖二二：協(xié)協(xié)同同模模式式 協(xié)同訪客機(jī) WEB客戶端 協(xié)同訪客機(jī) 協(xié)同工作模式的重要特點(diǎn)是：只在主訪客機(jī)上有數(shù)據(jù)庫，協(xié)同訪客機(jī)不需 要數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)一門進(jìn)入，多門注銷離開功能。 比如貴公司有三個(gè)門：A、B、C，當(dāng)訪客從 A 門進(jìn)入，進(jìn)行證件登記后， 生成一張?jiān)L客相關(guān)信息的訪客登記卡，手持 終端 憑訪客卡進(jìn)行正常訪問，結(jié)束后可以在 A、B、C 任意一個(gè)門通過 掃描訪客卡上的條形碼注銷離開貴單位。同樣的在其它門進(jìn)出也是相同的道理， 而所有的登記記錄都是可以在任意一臺(tái)訪客機(jī)上查詢到。關(guān)于 WEB 客戶端就 是指局域網(wǎng)中的其它計(jì)算機(jī)通過 WEB 的形式訪問訪客機(jī)上的數(shù)據(jù)庫。 成功應(yīng)用案例：成

11、功應(yīng)用案例： 系統(tǒng)在某市中級(jí)人民法院成功應(yīng)用，該法院有審判大樓和綜合辦公樓組成， 審判大樓由于情況特殊，單門進(jìn)出，人流量超大，單獨(dú)使用一臺(tái)訪客機(jī)，為單 擊（獨(dú)立）模式；而綜合辦公樓區(qū)域，有多個(gè)門崗進(jìn)出，使用多臺(tái)協(xié)同工作模 式。系統(tǒng)在立案大廳及正門門崗各配置一臺(tái)訪客機(jī)，數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一安裝在單位機(jī) 房的特定服務(wù)器內(nèi)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)共享。 2)分布聯(lián)網(wǎng)模式 該模式是訪客管理系統(tǒng)最強(qiáng)大功能集合，數(shù)據(jù)既有集中的存儲(chǔ)，同時(shí)在各 訪客機(jī)上又分布進(jìn)行存儲(chǔ)，甚至還可以將協(xié)同工作模式下的訪客機(jī)組加入到分 布模式之中。 在分布模式下，網(wǎng)絡(luò)工作正常時(shí)，與數(shù)據(jù)中心進(jìn)行數(shù)據(jù)交互與共享，各訪 客機(jī)將本訪客機(jī)（組）的來訪信息自動(dòng)

12、上傳到數(shù)據(jù)中心，同時(shí)自動(dòng)下載數(shù)據(jù)中 心的設(shè)置信息（如部門信息、人員信息、黑名單、白名單等） 。在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障 時(shí)，訪客機(jī)以獨(dú)立模式工作，一旦網(wǎng)絡(luò)工作正常，系統(tǒng)會(huì)將此期間的數(shù)據(jù)快速 上傳。 分布式模式下，全部訪客機(jī)與服務(wù)器均在同一網(wǎng)絡(luò)之內(nèi)，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器與 應(yīng)用服務(wù)器均可以采用同一臺(tái)高性能微機(jī)服務(wù)器。 其中，虛框內(nèi)為協(xié)同模式下工作的一組訪客機(jī)，在分布式模式環(huán)境下，協(xié) 同訪客機(jī)的配置和協(xié)同模式下相同，為適應(yīng)分布式模式，只需要對(duì)主訪客機(jī)進(jìn) 行配置即可。 WEB客戶端 圖圖三三：分分布布模模式式結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)示示意意圖圖 WEB客戶端 SW-GM620 DB 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器WEB及應(yīng)用服務(wù)器 DB SW-GM3

13、20 DB WEB客戶端 SW-GM620 DB WEB客戶端 DB 協(xié)同訪客機(jī) 主訪客機(jī) 協(xié)同訪客機(jī) 協(xié)同訪客機(jī)群 分布聯(lián)網(wǎng)模式特點(diǎn)：進(jìn)行數(shù)據(jù)的集中管理。 成功應(yīng)用案例：成功應(yīng)用案例： 該模式成功的在某電力局應(yīng)用，其下屬單位涵蓋各縣市區(qū)，終端服務(wù)器設(shè) 立在市局的機(jī)房，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行的集中控制，很大程度的提高了安保效率及安保 力度，也提高了企業(yè)的整體形象。 4.34.3 標(biāo)準(zhǔn)訪客單與訪客登記卡效果圖標(biāo)準(zhǔn)訪客單與訪客登記卡效果圖 標(biāo)準(zhǔn)訪客單效果圖： 訪客登記卡效果圖如下圖所示 放入夾皮中（夾皮以我公司做過的山東省電力公司的為參考）的圖片如下 五、產(chǎn)品選型五、產(chǎn)品選型 SW-GM620H SW-GM1

14、22 六、性能指標(biāo)六、性能指標(biāo) 型號(hào)型號(hào)SW-GM620H 處理器英特爾雙核處理器 硬盤500G 低功耗硬盤 內(nèi)存4G DDR3 顯示器15 寸 sharp 液晶帶觸摸 外擴(kuò)顯示器無 網(wǎng)絡(luò)10/100/1000 以太網(wǎng) 二代證讀取支持非接觸讀取 一代證讀取掃描和 OCR 識(shí)別 駕照讀取掃描和 OCR 識(shí)別 手寫配置標(biāo)配 條碼槍USB 接口標(biāo)準(zhǔn)條碼槍 自動(dòng)電話拔號(hào)支持軟件自動(dòng)拔號(hào)和電話拔號(hào)記錄 圖像抓拍標(biāo)配 車牌識(shí)別可擴(kuò)展 考勤擴(kuò)展可擴(kuò)展 打印機(jī)80mm 全切高速熱敏打印機(jī) 電源220VAC 50Hz 溫度 -10-55 濕度10%-90% 尺寸560mm(L)*450 mm(W)*385mm(

15、H) 身份證閱讀器 重量25kg 制卡機(jī)可擴(kuò)展 SW-GM122SW-GM122 參數(shù)參數(shù) 處理器：低功耗多媒體處理器 硬盤：500G 低功耗硬盤 網(wǎng)絡(luò)：10/100/1000 以太網(wǎng) 二代證讀取：自動(dòng)讀??；（SW-GM120：二代證閱讀器外置，SW-GM122：二代證閱 讀器內(nèi)置） 一代證讀?。褐С肿ヅ?駕照讀?。褐С肿ヅ?圖像抓拍：標(biāo)配 錄像：2 路 H.264D1 實(shí)時(shí)高清 錄音：G.729 電源：DC 12V 溫度：-20-55 濕度：10%-90% 尺寸：350mm(L)*280mm(W)*100mm(H) 重量：2kg 七、產(chǎn)品清單七、產(chǎn)品清單 序號(hào)名稱型號(hào)數(shù)量（臺(tái)）備注 1四維訪

16、客機(jī)SW-GM620H1 八、售后服務(wù)承諾書八、售后服務(wù)承諾書 制定本條例的目的是為了強(qiáng)化企業(yè)管理，完善寧波四維科技有限公司的售后服務(wù)體系， 保障用戶合法權(quán)益，并使用戶購(gòu)買的設(shè)備充分發(fā)揮效益，為了確保企業(yè)的切身利益，達(dá)到 “以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和售后服務(wù)贏得客戶信賴”的宗旨，為客戶提供滿意的售后服務(wù)，對(duì)于本 公司生產(chǎn)之設(shè)備，提供終身技術(shù)咨詢及配件供應(yīng)。我們承諾提供一年保修，終身維修；堅(jiān) 持持續(xù)更新原則，確保技技術(shù)力量和質(zhì)量管理不斷改進(jìn)、提升。 (一)售后服務(wù)范疇： 本公司所售出產(chǎn)品安裝調(diào)試完畢后的所有服務(wù)工作，包括：技術(shù)咨詢、保修、維修、 維護(hù)、回訪、升級(jí)等。 (二)售后服務(wù)宗旨： 以優(yōu)良、完善的服務(wù)

17、，全面滿足用戶需求 (三)售后服務(wù)內(nèi)容： 1、建立用戶檔案 本公司建有一套完整的的用戶檔案，詳細(xì)記錄了用戶的負(fù)責(zé)人員及聯(lián)系方式、設(shè)備 型號(hào)、數(shù)量、配置、維修保養(yǎng)記錄、購(gòu)買日期及用戶的使用情況，以便我們作出相 應(yīng)的服務(wù)計(jì)劃，及時(shí)響應(yīng)服務(wù)需求，預(yù)防設(shè)備故障隱患，并及時(shí)迅速的解決問題。 2、用戶培訓(xùn) 由專業(yè)技術(shù)人員對(duì)用戶組織使用和注意事項(xiàng)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。 培訓(xùn)要求受訓(xùn)人員達(dá)到以下水準(zhǔn)：操作人員能熟練使用設(shè)備，設(shè)備管理人員能對(duì)設(shè) 備進(jìn)行日常管理和維護(hù)，處理簡(jiǎn)單故障與突發(fā)事件，能配合本公司服務(wù)人員熟練的 排除設(shè)備故障，能通過電話指導(dǎo)下進(jìn)行故障檢查與分析。 3、回訪制度 ）對(duì)每個(gè)項(xiàng)目設(shè)立專項(xiàng)專人負(fù)責(zé)制，并

18、制訂相應(yīng)的回訪巡檢計(jì)劃； ）由相關(guān)專業(yè)工程師負(fù)責(zé)對(duì)具體項(xiàng)目的電話回訪及巡檢，并根據(jù)需要定期上門維 護(hù)。 ）電話回訪： 專業(yè)工程師負(fù)責(zé)每月不定期對(duì)具體項(xiàng)目用戶的負(fù)責(zé)人員電話回訪，了解設(shè)備使用 情況、故障發(fā)生情況及本公司對(duì)用戶的服務(wù)情況，有問題時(shí)采取及時(shí)、有效的解 決辦法。 ）巡檢 上門詳細(xì)聽取用戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的意見，并及時(shí)解決問題；不能馬上處理的 問題，回公司后認(rèn)真分析用戶的意見，及時(shí)解答回復(fù)并盡快處理與解決問題；在 巡檢中必須認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備檢查與維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患，把可能發(fā)生的人為 故障減到最小，保證用戶設(shè)備的正常運(yùn)行；巡檢認(rèn)真作好服務(wù)記錄，并由用戶簽 字確認(rèn)。 4、技術(shù)咨詢、報(bào)修及服

19、務(wù)監(jiān)督、投訴熱線及服務(wù)中心地址 服務(wù)熱線： 0574-/ E-mail 信箱： 服務(wù)中心地址：寧波市江東區(qū)江南路 599 號(hào)科技大廈 8F 5、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間 本服務(wù)中心收到用戶請(qǐng)求小時(shí)內(nèi)響應(yīng)服務(wù)。 6、系統(tǒng)升級(jí)、擴(kuò)展服務(wù) 當(dāng)用戶設(shè)備需要技術(shù)升級(jí)、擴(kuò)展時(shí)，本公司將及時(shí)為用戶提供相應(yīng)解決方案與技術(shù) 支持。并對(duì)為用戶所提供的服務(wù)記錄歸檔，以備存查與售后服務(wù)。 7、保修內(nèi)容（按具體產(chǎn)品保修單或廠方保修條例為準(zhǔn)） 顧客可憑購(gòu)機(jī)原發(fā)票（或收據(jù)）及保修卡享受三保待遇 1）保修：凡符合保修條例的，顧客所購(gòu)產(chǎn)品在使用中發(fā)生的任何硬件故障及操作 故 障均可向本公司技術(shù)服務(wù)中心提出保修； 2）保換：凡符合保修條件的

20、損壞零部件，均可免費(fèi)更換相同型號(hào)的新零件，并免 收服務(wù)和零部件的成本費(fèi)； 3）非保修部件或超過保修期限的零部件維修，除收取所更換零部件的成本費(fèi)外， 并每次按規(guī)定加收維修費(fèi)用以及相關(guān)交通費(fèi)用。 8、保修區(qū)域 全國(guó)范圍。 9、其它維護(hù) 若您保修的產(chǎn)品所需更換的配件保修時(shí)已淘汰，升級(jí)更換新的配件時(shí)則需要按保修 時(shí)該配件的市場(chǎng)差價(jià)補(bǔ)貼給本公司（該配件需在保修時(shí)限內(nèi)） 。 10、非保修范圍 1）部構(gòu)件由于使用環(huán)境惡劣發(fā)生污損或人為原因造成損壞，如表面劃傷、刮傷、 受撞擊變形； 2）產(chǎn)品附送的禮品及各種贈(zèng)品； 3）超過保修期限； 4）使用不當(dāng)所造成的軟件損害； 5）其他任何人為損壞。 以上范圍內(nèi)情況本公司

21、不予保修，但可根據(jù)用戶要求予以維修，如能修復(fù)，則酌情收 費(fèi)，并告之修復(fù)時(shí)間。 九、售后服務(wù)條例九、售后服務(wù)條例 在符合以下條款和條件的前提下，寧波四維科技有限公司的產(chǎn)品和配件正品如有材料和 工藝方面的不足，寧波四維科技有限公司將予以免費(fèi)保修。 1“產(chǎn)品”的主機(jī)自購(gòu)買該產(chǎn)品之日起十二個(gè)月內(nèi)予以有限保修。 2有限保修條款僅適用于該“產(chǎn)品”和寧波四維科技的配件正品的原消費(fèi)者，不隨轉(zhuǎn) 賣或轉(zhuǎn)讓給購(gòu)買二手產(chǎn)品者/最終的用戶。 3有限保修條款僅適用于在中華人民共和國(guó)（不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政 區(qū)和臺(tái)灣）購(gòu)買“產(chǎn)品”的“消費(fèi)者”。 4在有限保修期內(nèi)，寧波四維科技或其授權(quán)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)會(huì)依“寧波四維科技

22、有限公司 產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定”，用替換品來修理或替換任何有原始缺陷的“產(chǎn)品” 或產(chǎn)品配件正品或其配件，并將已修好的“產(chǎn)品”或產(chǎn)品配件正品返還給“消費(fèi)者” 5替換過的“產(chǎn)品”或產(chǎn)品配件正品將依照上述的“產(chǎn)品”或產(chǎn)品配件正品保修期予 以保修。修理過的“產(chǎn)品”將在原來保修期剩下的時(shí)間里或從修理之日起九十天內(nèi) 被保修，以較長(zhǎng)的時(shí)間為準(zhǔn)。 6應(yīng)“寧波四維”或其授權(quán)服務(wù)中心的要求，“消費(fèi)者”必須提供購(gòu)買發(fā)票和保修卡 或在缺失發(fā)票和保修卡原件的情況下提供其它可充分證明購(gòu)買日期和地點(diǎn)的信息。 7在將“產(chǎn)品”和產(chǎn)品配件正品送往“寧波四維”及其授權(quán)服務(wù)中心和從這些地方送 出的過程中的運(yùn)輸、發(fā)貨和處理費(fèi)用由“

23、消費(fèi)者”承擔(dān)。 8在以下任一情況下，“消費(fèi)者”將無權(quán)享受有限保修： a “產(chǎn)品”或配件正品曾受到：非正常使用，非正常條件，不當(dāng)存儲(chǔ)，暴露在潮濕 環(huán)境中。 b 暴露在過高或過低溫度中或類似環(huán)境條件中，未授權(quán)的改變，未授權(quán)的連接， 未授權(quán)的修理，誤用，疏忽，濫用，事故，改動(dòng)，不正確的安裝，不可抗力， 食特或液體濺落，身份證讀卡器 客戶操作的錯(cuò)誤調(diào)整或其它超出“寧波四維”的合理控制的行為，包括消耗部 件的缺乏和斷裂或損壞，除非這些是直接由材料或工藝的不足引起的，以及 “產(chǎn)品”或配件正品的正常磨損。 c 在適用的有限保修期內(nèi)，“寧波四維”沒有得到“消費(fèi)者”關(guān)于“產(chǎn)品”或配 件正品的缺點(diǎn)或故障的通知。 d “產(chǎn)品”主機(jī)系列號(hào)碼或主機(jī)附件日期代碼被去除、損壞或涂改。 e “產(chǎn)品”與非由“寧波四維”提供、不適于與“寧波四維”智能周界一起使用 的或用于其它用途的附件連接或一起使用。 9. 如果在有限保修期內(nèi)發(fā)生問題，“消費(fèi)者”應(yīng)按以下步驟采取行動(dòng)： a “消費(fèi)者”應(yīng)將“產(chǎn)品”或配件正品送回到“寧波四維”進(jìn)行修理或替換。 b 如果按“a”執(zhí)行不方便，“消費(fèi)者”應(yīng)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐摹皩幉ㄋ木S”授權(quán)服務(wù)中 心。 c