1、第四講：組織行為,第十七章：領導科學與藝術,領導研究的歷史回顧,時代 20-50年代 50-60年代 60-70年代 70-80年代 80-90年代 90年代 21世紀初,研究的重點 有效領導者的特質 有效領導者的行為、技能 情境領導 領導者的象征角色 回歸到特質和行為 在多元文化下的領導 戰(zhàn)略領導、全球化的領導？,一、領導的涵義,No universal definition； Leadership is complex and thus hard to define,領導的涵義,摩爾，1927 為引導出服從，尊敬，忠誠和合作而將領導者意志施加于被領導者的能力 韋伯，1947 一種影響他人的

2、力量源泉 孔茨和歐唐奈爾，1965 說服人們合作以達到一個共同目標的行為,領導的定義,凱 茨 和 汗，1978 超 越 于 機 械 式 服 從 之 上 的 影 響 力 伯 克，1982 使 組 織 朝 目 標 前 進 的 影 響 行 為 豪 斯，1993 激勵 別 人 在 團 體 利 益 框 架 內 去 實 現(xiàn) 個 人利益的 過 程,我們的定義,領導是對一個組織內的個人和群體施加影響，幫助他們確立目標，引領他們發(fā)揮主動性和積極性，努力實現(xiàn)目標的過程。,（1）領導都是管理者嗎？Are All Leaders Managers?,管理者 = 正式的職位與職權 Manager = formal ti

3、tle and authority 領導者 = 有影響力的人（管理者或菲管理者） Leader = person (manager or nonmanager) with influence 跟隨者= 受領導影響的人 Follower = person influenced by a leader,影響力（Influence）,影響力是領導的本質（Influence is the essence of leadership） 影響力是領導通過與下屬溝通自己的想法和做法、獲得他們的認同并激勵下屬創(chuàng)造性地支持和實施這些想法或做法的過程(Influence is the process of a l

4、eader communicating ideas, gaining acceptance of them, and motivating followers to support and implement the ideas through change),Influence (cont.),管理者可以通過強迫的手段影響下屬(Managers may influence through coercion) 領導是通過獲得跟隨者的投入和熱情來影響他們（Leaders influence by gaining followers commitment and enthusiasm）,領導與漸進

5、影響力,高,影 響 程 度,30 70 的 未 開 發(fā) 的 人 的 潛 能,低,領導,管理,（2）領導者與管理者,領導者 關注未來 發(fā)起變革 建設以共同價值觀為基礎的文化 與下屬建立情感關系 運用跟隨者認可的權力 不必通過正式命令鏈發(fā)生作用 不能將權威轉授他人，他潛在于個人 向跟從者匯報,管理者 關注現(xiàn)在 維持現(xiàn)狀和保持穩(wěn)定 執(zhí)行政策與程序 以理性的仁愛來維護客觀性 運用正式職位權力 組織中有直線職能 可將權威轉授他人 向組織匯報,（3）領導的關鍵要素Key Elements of Leadership,Leadership,討論題：領導是天生的還是可培養(yǎng)的？Are Leaders Born

6、or Made?,Neither（都不是）and Both（都是） Some are born with natural ability and develop it Some are developed through effort and hard work All people have potential leadership skills Organizations spend millions every year to develop leadership skills of their employees,（4）有效的領導者(Effective Leaders),清楚社么時候是

7、領導，什么時候是下屬(Know when to lead, when to follow)； 使跟隨者支持公司的利益(Influence followers to support organizational interests)； 為組織或團隊確定正確方向(Provide direction); 制定富有挑戰(zhàn)性的目標并創(chuàng)造性地實施(Set challenging objectives and lead the charge to achieve them)； 推進持續(xù)性變革(Influence change for continual improvement); 與員工打成一片(Enjoy

8、working with people).,什么是有效領導？,領導是阿拉伯數(shù)字中的1，員工是0。一個0就是10，二個就是100。 領導要聽大多數(shù)的，與少數(shù)人商量，一個人決定。 領導要懂得搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍。 萬科王石登珠穆朗瑪峰的體驗給我很多啟發(fā)，雖然在出發(fā)時攜帶大量的物資，但是登頂?shù)倪^程中，必須不斷減輕負荷，最終只有一個氧氣瓶和他登上峰頂。登山如此，領導又何嘗不是。,二、領導原則與影響力,權力原則 責任原則 服務原則,1、領導原則,（1）權力原則 即人們根據自己的意志和愿望采取行動。意圖有兩種表現(xiàn)行式：被動反應和積極主張。被動反應是采用語言和行動中會間接或直接使用“不”；積極主張是根據自

9、己的想法和愿望采取行動，例如“我想”。,（2）責任原則,承擔責任是不言而喻的。但是，承擔責任需要在兩種結果之間進行科學的權衡和選擇：一是“無法控制力量的犧牲品”；二是以行為塑造屬于自己的世界。當然一旦成為犧牲品，領導效果就大大折扣。,領導責任,什么是領導責任？通俗一點說，就是別人犯了錯誤，要你承擔責任。從本質上說，領導是承擔的是間接責任。 業(yè)務背景比較強的領導往往容易越權越位現(xiàn)象，為什么？ 領導責任究竟是社么？在體育界，教練員和運動員有明顯的界限。一個運動員轉崗成為教練員，理論上說，只要有教練員的潛能是比較容易的，但實踐中是需要付出代價的，包括精神上、心理上和業(yè)務上。,（3）服務原則,服務是所

10、有領導領導活動的基礎。領導活動的價值在于服務于大多數(shù)人而不是領導一個人。,2、影響力,（1）權力的涵義 權力是指通過對重要資源的控制而獲得的影響他人或事物的能力。,（2）權力的類型,強制權 法定權 獎勵權 懲罰權 專家權 個人影響權：親和權、關系權、魅力權、 信息權、道德權.,（3）影響力的涵義（前面已經論述） 影響力=個人權力+位置權力,（4）影響力的特性,影響力帶有情境性 權力的影響可能是直接的，也可能是間 接的 權力的使用效果取決于他人對權力擁有者的依賴程度 權力的大小取決于個人素質、他人因素和情境因素等多種變量的相互作用,（5）權力所產生的理想效果,順從感 敬畏感 敬重感 敬佩感 敬愛

11、感 信賴感,（6）個人影響力的決定因素,知識 才能 年齡 資歷 個性 社會背景 環(huán)境因素 ,（7）獲得影響力的策略,1) 善于協(xié)商； 2) 保持靈活性； 3) 增加有效的溝通； 4) 表現(xiàn)出信心； 5) 控制信息和接收信息的人； 6) 站在上級的立場看問題； 7) 創(chuàng)造一種“師徒”的關系； 8) 讓有雄心的下級互相競爭； 9) 消除潛在對立面；,（7）獲得影響力的策略(續(xù)),10) 要有雄心大志； 11) 約束應該約束的對象； 12) 形成一個可以勝任的聯(lián)盟； 13) 發(fā)展專門技術； 14) 建立個人的威信； 15) 善于協(xié)調關系； 16) 利用研究數(shù)據支持自己的觀點； 17) 不傳播無謂的小

12、道消息； 18) 不參與非原則性的爭論。,（8）杜布林獲得權力的策略,1) 同有權勢的人保持聯(lián)系； 2) 正確認識原企業(yè)中的領導者； 3) 分而治之； 4) 分類處理信息； 5) 快速顯示； 6) 收集和使用“欠條”； 7) 不激怒別人； 8) 小步子前進； 9) 等待一次危機； 10)謹慎地與他人商量。,本節(jié)結言：重要的是領導能力,領導最重要的能力是什么？沒有一個準確的答案。但是有一點是可以肯定的，專業(yè)背景和水平肯定不是唯一的。 專業(yè)對一個領導者來說可以說是一個基礎，一個平臺，對做好領導有幫助，但僅此而已，不能任意夸大。理想的領導是專業(yè)背景和領導才能兼而有之。,領導行為不是個人行為，個人沖動

13、，是組織行為。 領導能力應該首先表現(xiàn)為把握方向和創(chuàng)造條件。把握方向是確保組織在“利潤區(qū)”中航行，而不是在“菲利潤區(qū)”中航行，即把握正確的方向。,品評歷史人物，對于理解領導才能具有非常重要的意義。劉邦和項羽是兩個非常著名的歷史人物。其實兩個人根本不在一個起跑線上，項羽出身名門，具有天然的號召力，劉邦出身貧寒，論軍事天賦也是一個學生。,但論領導才能，劉邦是博士研究生導師，項羽是一個小學生。項羽是典型的業(yè)務人員心態(tài)，很在意個人的業(yè)績。項羽把險仗、惡仗、風光的仗、可以出名的仗都留給自己打，絕對不會交給別人。所以后人評價項羽是匹夫之勇，婦人之仁（項羽很仁義，項羽在士兵生病后會給士兵一勺勺喂飯，其實屬于小

14、恩小惠，不管用。真正仁義應該是事業(yè)上關心人，每一個人都是出來做事業(yè)的，不是為了吃口飯）。,劉邦不與下屬爭業(yè)績，所以表現(xiàn)出虛懷若谷，光纜人才?？淙藦膩矶际菬o與倫比，而且讓無與倫比的人坐在中間。 領導需要膽量、氣魄和勇氣。有的人有知識、有經驗、有能力，但是缺乏勇氣和膽量，這種人可以做官，但是不能有大的作為。有的人自己干可以，帶領一個群體不行，他負不了那個責任。 勇敢或勇氣可以分為兩種：前進之勇氣和后退之勇氣。,三、領導理論,概念 框架 模型,什么是理論研究？,理論研究必須從范式說起?？茖W哲學家?guī)於髟诒匾膹埩σ晃闹刑岢?，科學發(fā)展可以分為建立完善范式和打破范式兩個階段。理論研究首先是建立一個范式，然

15、后是不斷的完善范式；當新的東西在舊范式中無法被接納的時候，就需要建立新范式。,領導范式(Leadership Paradigm),研究與思考領導理論的基本范式(A shared mindset that represents a fundamental way of thinking about, perceiving, studying, researching, and understanding leadership) 過去60年已經發(fā)生了和大變化(Has been changed over the last 60 years it has been studied),The 4 Lea

16、dership Theory Classifications Include:,1、領導特質理論,領導特質,與生俱來？ 幼年環(huán)境？ 難以培養(yǎng)？ 難以改變？ 受氣質左右？ 由性格使然？,領導特質,帕夫（RALPH M STOGDILL）的觀點 體質特征：精力，外表，身高 智力特征：智慧，聯(lián)想，記憶 個性特征：適應力，進取心，熱情，自信 任務特征：追求，干勁，堅持，創(chuàng)新 社會特征：合作精神，社交能力 其他 價值特征：誠實，正直，義氣 遠景特征：理想，愿景,性格.領導.命運,識別出成功經理們的領導風格,小 組討論 小組認為有效領導人的十大特質是什么 小組認為有效領導人的十大行為是什么 小組認為有效領

17、導人的十大管理技能是什么 小組認為有效領導人的十大品性是什么,1) 企業(yè)家的特征 工作效率高； 主動進取心； 冒險精神 2) 心智能力 邏輯思維能力強； 富有創(chuàng)造性； 有判斷力； 洞察力強； 想象力豐富,美國成功的職業(yè)經理所具備的特點,特質理論,研究強調領導的特質-領導是可以精選出來的 領導特質 內在：智力、反應力、聯(lián)想力、分析力、洞察力、決斷力、幽默感、耐力、冒險精神 外在：身高、健康、樣貌、聲音,特質理論的缺點,*忽略因果關系 *忽略情景因素 *很難區(qū)分特質的優(yōu)先順序,2、領導行為與領導方式,領導者的行為類型和領導方式,（1）勒溫(Kurt Lewin)的分類 專制型 民主型 放任型,三種

18、領導方式的比較,專制 民主 放任 組織方針一切由領導 所有的方針經由 任由集體或個人 的決定： 者一人決定 集體討論后決定 決定,領導者不參與 工作的分擔 由領導決定后 成員可以自由 領導者很少參與 與同伴的選擇： 通知成員 結合，協(xié)商決定 任務的確定 工作參與及 領導親自表揚 與成員一起工作但 不自動提供意見工作評估 或批評 不做太多的具體工作 對成果不做評價 團體活動的 成員不清楚團 每個人都清楚總體 領導自己清楚 的了解 隊的最終目標 目標和個人的責任,三類領導方式的影響效果,領導類型 生產量 士氣 領導者 領導者指導 人際關系 員工情況 民主型 0.82 0.86 0.86 0.62

19、專制型 -0.53 -0.73 -0.12 -0.37 放任型 -0.84 -0.85 -0.67 -0.558,（2）布萊克和摩頓的管理方格理論(Managerial Grid),俄亥俄州立大學的研究 Michigan 大學的研究,俄亥俄州立大學的研究,結構維度 Initiating Structure 重視和關注組織結構和規(guī)章制度的建設，通過硬件來規(guī)范和約束員工的行為。 體貼維度 Consideration 重視感情的交流和對員工人格與價值的尊重，通過建立和睦融洽的上下級關系來提高領導效果。,兩 個 例 舉 的 領 導 風 格 總 結,人 員 導 向 型 基本注意力在人員上 決策時喜歡別人

20、參與 注重員工福利和發(fā)展 強調授權和自由,任 務 導 向 型 基本注意力在任務上 喜好獨自決策 注重任務質量和生產效率 強調控制和結構,密西根大學的研究,員工導向 Employee-oriented 在工作中以人為中心，根據人的特點確定任務的特點。 生產導向 Production-oriented 在工作中以生產任務為中心，不太考慮人的特點。,管理方格,9 1.9 9.9 8 鄉(xiāng)村俱樂部型 團隊型 對 7 人 6 的 5 5.5 關 4 中庸之道型 心 3 2 貧乏型 任務型 1 1.1 9.1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 對 工 作 的 關 心,理解團隊型領導,指揮員工 解說決策 訓

21、練個人 獨攬大權 容忍沖突 反抗變革,讓員工參與 征求意見做決策 發(fā)揮個人表現(xiàn) 協(xié)調群體合作 解決沖突 推動變革,建立信任并激發(fā)團隊合作 輔導并支持團隊做決策 開拓團隊才能 建立團隊認同感 充分利用成員差異 預知并影響變革,監(jiān)督型領導,參與型領導,團隊型領導,鄉(xiāng)村俱樂部型：1.9,注意人們建立愉快關系的需要，導致愉快友好的組織氣氛和工作速度。這種類型的領導對生產最不關心，對人最關心。對他們來說，首要的任務是增進同事和下級對自己的良好感情。,貧乏型 1.1,為保持組織成員地位而以最少的努力去完成應做的工作。這種類型的領導對生產和人都不關心。他們只做那些在組織中繼續(xù)呆下去所要求的最低限度的工作。,

22、任務型 9.1,通過安排工作條件和工作程序來保證工作的順利進行，采用使人的因素干擾最小的方法來提高工作效率。這種類型的領導最關心生產，最不關心人。他們靠行使職權來有效地控制別人以服從自己的領導，他們主要關心提高生產的數(shù)量。,中庸型 5.5,兼顧必須完成的工作和人們有較高的士氣來創(chuàng)造適當?shù)慕M織成績。這種類型的領導對生產和人都是中等程度的關心，他們更關注工作中的平衡，以求得和諧的發(fā)展。,團隊型 9.9,工作成就來自獻身精神，在組織目的上利益一致、互相依存。從而導致信任和尊敬的關系。這種類型的領導既關心人又關心生產，他們重視目標，力求通過大家的參與、介入、承擔義務和解決矛盾，來取得高產量、高質量的成

23、果。,雷頓的領導風格理論,分立型風格：低任務導向，低關系導向 盡職型風格：高任務導向，低關系導向 關系型風格：低任務導向，高關系導向 整合型風格：高任務導向，高關系導向,雷頓領導風格理論,高,高,低,低,任務,關系,分立型風格,關系型風格,整合型風格,盡職型風格,執(zhí)行者,開發(fā)培育者,溫和專制者,官僚者,折衷者,傳教者,專制者,冷漠者,四種有效的風格,執(zhí)行者：對任務和人都相當關注，建立高標準，認識到個體的差異并利用團隊管理。 開發(fā)培育者：極度關心人，但對任務卻不太重視，信任他人，關心他人的發(fā)展。 溫和的專制者：極度關注任務，對人漠不關心，清楚地知道自己的目標。 官僚者：對任務和人都不關心，主要關

24、心規(guī)則，控制情景?？雌饋硐喈敱M力。,四種無效的風格,折衷者：在不需要對任務和人進行取舍時兩者都能照顧到，但難以選擇，受壓力的影響。 傳教者：屬于行善者，極度關心人的感受，對任務漠不關心。 專制者：極度關注任務卻不關注人，對別人沒有信心，只對眼前工作感興趣。 冷漠者：對人和任務都不關心，被動參與，消極等待。,（3）坦南飽姆和史密特的連續(xù)體理論,以管理者為中心和以員工為中心是一個連續(xù)體的兩個極端，這兩個極端分別代表了不同的領導風格和領導作風。他們對于管理者和員工同樣存在影響。 以工作為中心基本上專制型；以員工為中心則屬于民主型。,連續(xù)體圖示,以管理者為中心 以員工為中心 X 理論Y理論 專制的民主

25、的 以生產為中心的以員工為中心的 嚴密的一般的 目標導向人性導向 重任務的重人際關系的 指導型支持型 指示型參與型 以員工為中心的領導 （下屬的權力及影響力） 以管理者為中心的領導 （管理者的權力及影響力）,連續(xù)體對應的管理權限,1區(qū) 2 區(qū) 3 區(qū) 4 區(qū) 5 區(qū) 6 區(qū) 7 區(qū),管理者使用 權力的區(qū)域,員工自由參 與的區(qū)域,從連續(xù)體的左端向右端移動時，下級參與的機會增加，而管理者的職權相應的下降。 從連續(xù)體的右端向左端移動時，下級參與的機會減少，管理者的職權增加。,領 導 行 為 區(qū) 域,1區(qū)：管理者做決策，并宣布決策。 2區(qū)：管理者“出售”決策。 3區(qū)：管理者表達思想,提出主張,征求下屬的意見。 4區(qū)：管理者提出初步方案,說明變化的不確定的因素。 5區(qū)：管理者闡明問題，征求建議，然后做出決策。 6區(qū)：管理者界定限制范圍，請求群體做決策。 7區(qū)：管理者允許員工在上級劃定的界限內行動。,3、領導權變理論,（1）費得勒的領導權變理論,關系導向的領導者 工作導向的領導者 領導者的個人風格必須和環(huán)境因素相匹配,匹配因素,領導者與成員的關系：群體成員對領導者的信任和愛戴，愿意追隨該領導者的程度。 任務結構：工作任務是否能夠做出詳盡的說明，任務職責是否明確，責任是否重大。 職務權力：領導者所處的位置能使群體成員遵從（服從）命令的程度。,提高領導