1、支行商戶業(yè)務(wù)經(jīng)驗總結(jié) 自年初旺季營銷活動開展以來，鐵路支行營業(yè)室緊緊圍繞上級行的工作要求，積極營銷商戶業(yè)務(wù)，存量商戶的激活和新商戶的拓展雙管齊下，經(jīng)過大家共同努力，營業(yè)室商戶業(yè)務(wù)現(xiàn)居系統(tǒng)第二，主要做法如下： 一、行領(lǐng)導(dǎo)高度重視和支持。今年以來，鐵路支行營業(yè)室高度重視商戶業(yè)務(wù)的發(fā)展，尤其龍支付業(yè)務(wù)開展以來，龍支付商戶的發(fā)展成為我行拓展個人商戶業(yè)務(wù)的利器，行領(lǐng)導(dǎo)積極幫助鐵路支行營業(yè)室爭取商戶優(yōu)惠活動名額，網(wǎng)點經(jīng)理及時上報申請材料，借助分行開展的“滿減、隨機(jī)減”活動，提高了商戶的營銷數(shù)量以及商戶銷售額，提升了網(wǎng)點周邊社區(qū)、商圈的影響力，有不少小企業(yè)主主動來網(wǎng)點申請商戶POS的辦理，截止4月底，鐵路支

2、行營業(yè)室新增商戶79戶，居全市網(wǎng)點第一。 二、任務(wù)分配，全員營銷。鐵路支行營業(yè)室組織營銷團(tuán)隊，明確營銷目標(biāo)，劃分營銷區(qū)域，制定商戶收單拓展計劃，網(wǎng)點多是利用周末時間分組營銷，一組留在網(wǎng)點廳堂負(fù)責(zé)龍支付、龍商戶的激活，兩組外拓人員分別在網(wǎng)點周邊進(jìn)行清街掃戶，堅決落實省行“做透500米，做精1公里，輻射3公里”的要求，優(yōu)先拓展網(wǎng)點周邊商戶開展優(yōu)惠活動，新簽約客戶可以即時體驗龍支付快捷結(jié)算優(yōu)勢，同時以商戶立減優(yōu)惠為依托，實現(xiàn)網(wǎng)點的快速獲客和商戶簽約收單。 三、充分運用精準(zhǔn)商機(jī)營銷。對于系統(tǒng)內(nèi)分行下發(fā)的主動商機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，安排專人負(fù)責(zé)外呼，對于客戶到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)時提示的被動營銷商機(jī)，員工及時進(jìn)行當(dāng)面

3、營銷推薦，深度挖掘客戶潛力，不放過任何營銷機(jī)會，做到商機(jī)運用最大化。 四、做好產(chǎn)品配置及后續(xù)維護(hù)跟進(jìn)工作。商戶是網(wǎng)點增戶吸存的重要工具，在營銷商戶時，推出“POS+結(jié)算通卡+聚財存款”的產(chǎn)品組合，電子銀行全覆蓋簽約，龍支付、龍商戶開通激活，及時關(guān)注商戶企業(yè)主收單交易量，適時推薦合適的產(chǎn)品，比如理財產(chǎn)品、基金、貴金屬等，做好客戶維護(hù)工作，包括POS使用情況、分行優(yōu)惠活動推介、商戶轉(zhuǎn)介紹營銷等等，截止1季度，POS商戶新增交易量890萬元，聚財存款新增1900萬元，均居全市前列。 商戶業(yè)務(wù)市場發(fā)展?jié)摿Υ?，趨勢向好，是銀行低成本資金的重要，因此今后將借助龍支付創(chuàng)新結(jié)算工具，對存量商戶做好龍支付商戶的改造