1、202_年銀行員工（銀行個人業(yè)務顧問）個人工作總結在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用，用心服務客戶，擴大銀行營銷業(yè)務，較好地完成自己的工作任務，取得了一定成績，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將我的工作情況具體總結如下：一、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能作為一名銀行個人業(yè)務顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求，務必認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶

2、問起營銷產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。二、細致入微，努力做好服務工作作為一名銀行個人業(yè)務顧問，要透過對客戶的優(yōu)質服務，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品知識的基礎上，充分了解客戶的基本狀況，針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本狀況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶帶給差別化、個性化的服務。我細致入微，努力做好服務工作，

3、為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，贏得了客戶由衷的贊許。三、真誠服務，做好大堂管理工作我努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終持續(xù)大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自己的情感、自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧

4、問的工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。寫材料必備50條亮點金句1.理想信念是“原生動力”，職責使命是“意志盔甲”。2.“行動最有說服力”，說一千道一萬，不如腳踏實地好好干。3.有思想上的“破冰”才會有行動上的“突圍”。4.感到“本領恐慌”、出現(xiàn)“知識枯竭”、發(fā)生“崗位倦怠”。5.思想上松一寸，行動上就會偏一尺。6.“責任田”當成“自留地”，“大棋盤”下打“小算盤”。7.“風起于青萍之末，浪成于微瀾之間”。8.“蓬生麻中，不扶而直；白沙在涅，與之俱黑?！?.守土盡責的“衛(wèi)士”，改革創(chuàng)新的“干將”，真抓實干的“能手”。10.“墻上蘆葦，頭重腳輕根底淺；山間竹筍，嘴尖

5、皮厚腹中空”。毛澤東曾引用一副對聯(lián)，批評“華而不實、脆而不堅”的不良風氣。11.傳統(tǒng)戰(zhàn)爭是“大吃小”，現(xiàn)代戰(zhàn)爭是“快吃慢”，未來戰(zhàn)爭是“新吃舊”。12.這個招，那個招，不落實都是虛招；這本事，那本事，落實好才是真本事。13.知者行之始，行者知之成。14.“出手必出色，完成必完美”，體現(xiàn)出一種“山到絕頂我為峰”的卓越追求，一種“不用揚鞭自奮蹄”的責任意識，一種“桃李不言，下自成蹊”的良好信譽。15.天下大事，必作于細。把優(yōu)秀養(yǎng)成一種習慣、把卓越當成一種標準。16.“時代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人”。17.檢驗品質的“試金石”、鍛造人才的“煉鋼爐”。18.九層之臺，起于累土。為山九仞，功

6、虧一簣。19.成為腐敗的“絕緣體”，成為強力清掃腐敗的“鋼掃帚”。20.“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲。”問題是時代的聲音，民心是最大的政治。一個教你如何混跡體制，晉升進位的課程，歡迎閱讀21.不當二傳手、不守攤過日子、不做甩手掌柜。22.即便在勢利紛華中，依然近而不染；哪怕是野渡無人時，猶自獨立橫舟。23.“抽脂強肌”的轉型壓力尤為突出，“通經(jīng)活血”的自我革命極具挑戰(zhàn)，“水土不服”的思維定勢亟待突破24.既要來一場“思維里的革命”，又要來一場“體系性的重塑”。25.不唯身份論人才、不唯學歷評人才、不唯職稱用人才，讓技能人才無“身份”之憂、無學歷之“絆”、無“草根”之慮。26.讓技能人才端著

7、“技能碗”，不但成為“香餑餑”，還能分到“收益羹”。27.只要精神不滑坡，辦法總比困難多。28.發(fā)現(xiàn)問題是水平，解決問題是政績，揭露問題是本分，掩蓋問題是失職。29.“只對準一個城墻口沖鋒”。30.“貴有恒，何必三更眠五更起；最無益，只怕一日曝十日寒”。31.“長安何處在，只在馬蹄下?！眽粝氩粫詣幼?yōu)楝F(xiàn)實，初心只能用行動去體現(xiàn)。32.提振“一日不為、三日不安”的責任心，激發(fā)“時不我待、只爭朝夕”的緊迫感，奮斗的征途才會通向理想的彼岸。33.慢工出細活，文火煲靚湯。34.“三年不蜚，蜚將沖天；三年不鳴，鳴將驚人?！?5.不慮于微，始成大患；不防于小，終虧大德。不因“小腐敗”而違規(guī)逾矩，不因“小

8、問題”而姑息遷就，不因“小意思”而欣然笑納。36.花繁柳密處撥得開，風狂雨急時立得定。37.不僅需要“獨上高樓，望盡天涯路”的眼界，也需要“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”的思考。38.膿包不挑破，就會養(yǎng)癰遺患；諱疾而忌醫(yī)，難免病入膏肓。39.在一個民族的精神譜系中，英雄是醒目的標識；在一個國家的道德天空上，英雄是璀璨的星辰。40.基層是一個調(diào)色板，最能描繪出新氣象的風采；基層也是一塊“軍容鏡”，最能折射出新氣質的內(nèi)涵。41.供給側改革除了做“減法”，還要及時做“加法”，補充和導入新的企業(yè)和產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)高品質“騰籠換鳥”。42.快馬加鞭未下鞍，擼起袖子加油干。43.千忙萬忙，不抓落實就是瞎忙。千條萬條，不抓落實就是白條。44.只有人人打響“攻堅戰(zhàn)”，才能共同奏好改革“協(xié)奏曲”。45.“逆水行舟，一篙不可放緩；滴水穿石，一滴不可棄滯?！备倪M作風絕非一日之功，一曝十寒只能隔靴搔癢。46.機關壓基層，層層加碼，看似“碼”到成功；基層哄機關，層層加