1、管理學(xué)基礎(chǔ)仿真試卷（第二十三套）（依據(jù)仲崇高教材編寫，題后為出題頁碼）1. 單項(xiàng)選擇題（本大題有23道小題，每道小題1分）在每小題列出的四個選項(xiàng)中只有一個選項(xiàng)符合題目要求，請將正確選項(xiàng)前的字母填寫在題后的括號內(nèi)。1. 管理理論在宏大的科學(xué)殿堂中占用重要地位而管理的基礎(chǔ)來自于。 ( P1 ） A 組織 B 計(jì)劃C 領(lǐng)導(dǎo) D控制2.由于個人有所期望，但又無力實(shí)現(xiàn)這一期望，往往會形成組織，那么就決定了組織的基本特征，下列不屬于組織的特征的是。 （P4）A 具有明確的目標(biāo) B具有一定的結(jié)構(gòu)C 擁有一定資源 D具有合作的意愿3.社會系統(tǒng)學(xué)派的的代表人物巴納德認(rèn)為正式組織的三大基本要素不包括 （P6）A

2、協(xié)作的意愿 B共同的目標(biāo)C 擁有大量資源 D信息的溝通4.管理就是做人的工作，它的主要內(nèi)容是以研究人的心理，生理，社會環(huán)境影響為中心，激勵職工的行為動機(jī)，調(diào)動人的積極性。這是下列哪位學(xué)者的觀點(diǎn)。 （P11)A 羅特利斯伯格和梅奧 B 泰羅C 德魯 D 法約爾5.任務(wù)管理也成為任務(wù)作業(yè)。任務(wù)管理的基本的內(nèi)容，可以概括為通過時間動作研究確定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)任務(wù)，并將任務(wù)落實(shí)到工人，是下列哪位學(xué)者的觀點(diǎn)。 （P13）A 法約爾 B泰羅C 西蒙 D古利克6.管理的方法是指用現(xiàn)實(shí)的管理謎底而進(jìn)行的手段，方式，途徑和程序的總和。也是運(yùn)用管理原理，實(shí)現(xiàn)組織目的的方式。管理方法不包括以下哪項(xiàng) （P13）A 目標(biāo)管理

3、B 任務(wù)管理C 人本管理 D 系統(tǒng)管理7.二戰(zhàn)之后，企業(yè)組織日益擴(kuò)大，企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)也更加復(fù)雜，為了解決無雜大企業(yè)的效率問題，產(chǎn)生了哪種管理方法 （P15) A 目標(biāo)管理 B 任務(wù)管理C 人本管理 D 系統(tǒng)管理8. 擁有負(fù)責(zé)激勵和動員下屬，負(fù)責(zé)人員配備，培訓(xùn)和交往的職責(zé)，實(shí)際上是從事所有的有下級參與的活動是以下那位角色的職責(zé) （P21） A 監(jiān)聽者 B 傳播者C 領(lǐng)導(dǎo)者D 聯(lián)絡(luò)者9.尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會，制定“改進(jìn)方案”以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案的策劃，從而制定戰(zhàn)略，檢查會議決議執(zhí)行情況，開發(fā)新項(xiàng)目的角色是 （P22) A 企業(yè)家 B 混亂執(zhí)行者C 資源分配者 D 談判者10.從人類社會產(chǎn)

4、生到十八世紀(jì)，人們都是僅憑經(jīng)驗(yàn)去管理，尚未對經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行科學(xué)的抽象和概括，沒有形成科學(xué)管理理論。十九世紀(jì) 的觀點(diǎn)標(biāo)志著管理學(xué)的誕生 (P29) A 亞當(dāng)斯密B 泰羅C 瑟諾芬 D 法約爾11.為了實(shí)現(xiàn)自己的政治主張進(jìn)行的“紐蘭納克”“新協(xié)和村”的實(shí)驗(yàn)沒能成功，但是它的實(shí)踐思想?yún)s對管理學(xué)的形成做出了貢獻(xiàn)。他關(guān)心工人的工作和福利條件，注重對工人的行為教育，被稱為“現(xiàn)代管理之父”這個人是 （P31） A. 亞當(dāng)斯密B.泰羅C 羅比特 歐文D 法約爾12.1832年出版的論及機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)，論述了專業(yè)分工，工作方法，機(jī)器與工具的使用，成本記錄等，并且強(qiáng)調(diào)重視人的作用，分析顏色對效率的洋相，用鼓勵工人提

5、出合理化建議。是誰 （P31） A 亞當(dāng)斯密 B 羅伯特 歐文C 查爾斯 巴貝奇 D 卡爾 馮 克勞斯維茨13.古典管理理論是管理理論的最初形成階段，側(cè)重于從管理職能，組織方式等方面的研究企業(yè)的效率問題。下列屬于古典管理理論的特點(diǎn)。 （P32） A 基于“經(jīng)濟(jì)人”的人性假設(shè) B 靜態(tài)研究管理C 實(shí)行蘿卜+大棒 管理手段 D 關(guān)心工人本身14. 在20世紀(jì)初，由泰羅發(fā)起的科學(xué)管理革命導(dǎo)致了古典管理理論的誕生，下列觀點(diǎn)不屬于泰羅的是 （P34） A 制定工作定額 B 明確分工C 實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理 D 實(shí)行計(jì)件工資制15. 德國的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會學(xué)家，馬克斯 韋伯是公認(rèn)的現(xiàn)代社會學(xué)和公共行政學(xué)最重要

6、的創(chuàng)始人之一。韋伯認(rèn)為行政組織體系不具有以下那種特點(diǎn)。 （P36） A 人員的運(yùn)用 B 職業(yè)管理人員C 組織中人與人之間的關(guān)系 D 制定工作定額16. 古典管理理論對管理學(xué)來說意義重大，下列不屬于古典管理理論的意義的是。（P36） A古典管理理論確立了管理學(xué)是一門科學(xué) B古典管理理論建立了一套有關(guān)管理理論的原理、原則、方法等理論。C為后來的行為科學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)派奠定了管理學(xué)理論基礎(chǔ)。D總結(jié)出了人類在生產(chǎn)中的行為規(guī)律。17. 喬治梅奧是美國哈佛大學(xué)教授，他對古典管理理論作出的重要的補(bǔ)充和發(fā)展。20世紀(jì)20到30年代間進(jìn)行了霍桑試驗(yàn)。下列不屬于霍桑試驗(yàn)的是 （P39) A 工廠照明實(shí)驗(yàn) B 繼電裝

7、置配置實(shí)驗(yàn)C 組織行為實(shí)驗(yàn) D 談話實(shí)驗(yàn)18.20世紀(jì)40年代到80年代，除了行為科學(xué)學(xué)派得到長足發(fā)展以外。許多管理學(xué)者都從不同角度發(fā)表自己的管理學(xué)的見解。這些管理學(xué)派研究方法眾多，管理理論不統(tǒng)一，各自的學(xué)派都有各自的代表人物。各有自己的用詞意義，各有自己的主張理論概念和方法統(tǒng)稱為管理理論的叢林。下列不屬于管理理論的叢林的是 （P41） A社會科學(xué)學(xué)派 B 管理科學(xué)學(xué)派C社會系統(tǒng)學(xué)派 D 權(quán)變理論學(xué)派19.任何組織都存在于一定的環(huán)境之中。環(huán)境對管理系統(tǒng)，運(yùn)動會產(chǎn)生各種影響。下列四種環(huán)境中，哪一項(xiàng)不屬于一般環(huán)境。 （P48） A政治法律環(huán)境 B經(jīng)濟(jì)環(huán)境C社會環(huán)境 D技術(shù)環(huán)境20. 具體環(huán)境包括那

8、些對管理者的決策和行動。產(chǎn)生直接影響用于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的要素。下列屬于具體環(huán)境的是。 （P50） A 顧客 B 中間商C 競爭者 D 供應(yīng)商21. 組織文化一旦形成就會成為約束組織成員行為的非正式控制規(guī)則，而是組織成員放棄一些不適合組織期望的行為和利益取向。下列不屬于組織文化的是。 （P56） A導(dǎo)向功能 B約束功能C凝聚功能 D獎勵功能22. 組織文化的塑造涉及組織的方方面面，是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。一般說來，在進(jìn)行組織文化，塑造時要遵循一定的基本原則。按照一定的步驟掌握一定的途徑才可能逐步完成。下列不屬于組織文化塑造的基本原則的是。 （P57） A以人為中心 B重在個人C凸顯特色 D贏

9、在執(zhí)行23.美國的西蒙是決策理論的重要代表人物。他認(rèn)為決策不可能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化原則只有采取令人滿意的原則及沒有最好，只有較好。所以在進(jìn)行角色時，只要采取相對較好的方案就可以。決策的理論根據(jù)歷史的發(fā)展 （P110）A古典決策理論 B當(dāng)代決策理論C現(xiàn)代決策理論 D行為決策理論二、多選題（本大題有12道小題，每道小題2分）在每小題列出的四個選項(xiàng)中有多個選項(xiàng)符合題目要求，請將正確選項(xiàng)前的字母填寫在題后的括號內(nèi)，多選少選不得分。1.一般組織文化，塑造以多種形式傳遞給員工。一是采用系統(tǒng)的教育方法，如教育培訓(xùn)：二是運(yùn)用非系統(tǒng)方法，下列屬于非系統(tǒng)方法的是。 （P58） A英雄故事 B典禮儀式C主題活動 D物質(zhì)象征

10、2. 企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益最大化的同時，要考慮到社會責(zé)任，此時企業(yè)的管理道德就在起作用。道德標(biāo)準(zhǔn)和價值觀就會影響企業(yè)取得經(jīng)濟(jì)利益的行為和態(tài)度。下列屬于管理道德觀的是。 （P72） A道德功利觀 B道德利益觀C道德權(quán)力觀 D道德公正觀 3.企業(yè)的管理道德同企業(yè)的價值觀和文化有關(guān)。并且直接影響企業(yè)的績效和發(fā)展。不同的企業(yè)在管理道德不盡相同。那么影響管理道德的因素有。 （P73） A受早期教育的影響 B受企業(yè)的管理體制及制度因素影響C企業(yè)文化因素影響 D社會大環(huán)境因素影響4.在管理實(shí)踐中計(jì)劃是其他管理職能的前提和基礎(chǔ)。并且還滲透到其他管理職能之中。他是管理過程的中心環(huán)節(jié)。因此計(jì)劃在管理活動中具有特殊重

11、要的地位和作用。下面屬于計(jì)劃的作用的是。 （P82） A計(jì)劃是組織生存與發(fā)展的綱領(lǐng) B計(jì)劃是組織協(xié)調(diào)的前提C計(jì)劃是組織實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn) D計(jì)劃是控制活動的依據(jù)5.計(jì)劃的種類很多，可以按你不同方式進(jìn)行分類。不同的分類方法，有助于我們?nèi)娴亓私庥?jì)劃的各種類型。一般較為普遍的是按照 （P85） A按計(jì)劃有具體到抽象的層次劃分 B按照計(jì)劃的廣度分類C按計(jì)劃組織的職能分類 D按計(jì)劃的明確性分類6.目標(biāo)管理的具體形式各種各樣，但其基本內(nèi)容是一樣的。我不要管理指導(dǎo)思想是以外理論為基礎(chǔ)。即認(rèn)為在目標(biāo)明確的條件下，人們能夠?qū)ψ约贺?fù)責(zé)。具體方法上是泰羅科學(xué)管理的進(jìn)一步發(fā)展。它與傳統(tǒng)管理方式相比有哪些特點(diǎn)。 （P93）

12、A重視人的作用 B建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系C重視成果 D強(qiáng)調(diào)環(huán)境的影響7.目標(biāo)的實(shí)施階段就是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程。這已經(jīng)階段的工作質(zhì)量直接影響著目標(biāo)成效。為了保證各層次的成員能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)，必須授予相應(yīng)的權(quán)利。使之有能力調(diào)動和利用必要的資源保證目標(biāo)實(shí)施，有效地進(jìn)行這一階段包括的內(nèi)容有。 （ P98 ） A編制計(jì)劃 B計(jì)劃修改C自我控制 D監(jiān)督與檢查8.目標(biāo)管理是現(xiàn)在最廣泛的實(shí)踐管理方式之一。但他的效果有時還有問題管理實(shí)踐表明要評價目標(biāo)管理的真正效果是困難但目標(biāo)管理在管理過程中是必不需必不可少的一個重要環(huán)節(jié)下列屬于目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)是 （P100） A有利于提高管理效率 B有利于明確組織任務(wù)與結(jié)構(gòu)C可以有效地調(diào)

13、動人們的積極性 D更有效地實(shí)施控制9.制定決策是管理者的本質(zhì)。角色是管理著從事管理工作的基礎(chǔ)。要制定決策的管理工作卷。不行，應(yīng)了解決策的概念與理論，下面屬于屬于決策概念的是。 （P108） A決策要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) B決策要有明確的目標(biāo)C決策要有兩個以上的備選方案 D選擇后的行動方案必須付諸實(shí)施10.古典管理理論是人類歷史上首次用科學(xué)的方法來探討管理問題，就決定了，古典管理理論存在的局限性，下列不屬于古典管理的局限性的是 （ P37) A 古典管理理論基于當(dāng)時的社會環(huán)境 B對組織的理解是靜態(tài)的C 古典管理理論沒有基于當(dāng)時的社會環(huán)境 D對組織的理解是動態(tài)的11. 定性研究是根據(jù)社會現(xiàn)象或事物所具有的屬性

14、和運(yùn)動中的矛盾變化，從事物的內(nèi)在規(guī)定性來研究事物的一種方法和角度。它以普遍承認(rèn)的公理，一套演繹邏輯和大量的歷史事實(shí)。為分析基礎(chǔ)從事物的矛盾性出發(fā)，描述，闡述所研究的事物，下面屬于定型的研究方法的是。 （ P120） A專家研究法 B名義小組法C頭腦風(fēng)暴法 D德爾菲法12.企業(yè)在何處參與競爭用什么產(chǎn)品才能競爭，如何在市場中贏得競爭的優(yōu)勢，這些問題是企業(yè)家常常會遇到的，也是企業(yè)在制定經(jīng)營戰(zhàn)略的過程中必須解決的。在回答這些問題之前，弄清經(jīng)營戰(zhàn)略的三個層次是十分必要的。下列屬于經(jīng)營戰(zhàn)略的是 （P135） A集團(tuán)戰(zhàn)略 B競爭戰(zhàn)略C職能戰(zhàn)略 D組合戰(zhàn)略三、判斷題。（本大題有20道小題，每道小題1分）1.總

15、體戰(zhàn)略是指公司層面的戰(zhàn)略也成為公司戰(zhàn)略。 （P140）2.總體戰(zhàn)略選擇包括集中化，一體化發(fā)展戰(zhàn)略。她多元化發(fā)展戰(zhàn)略，其中集化是中小企業(yè)的首選發(fā)展戰(zhàn)略。 (P140)3.組織結(jié)構(gòu)的特征包括復(fù)雜性 規(guī)范性 集權(quán)性 上升性 (P150)4.組織設(shè)計(jì)的原則包括統(tǒng)一指揮原則?？刂品仍瓌t權(quán)責(zé)對等原則柔性經(jīng)濟(jì)原則。 (P158)!5.戰(zhàn)略事關(guān)組織的全局的，長遠(yuǎn)規(guī)劃。他規(guī)定了組織的目標(biāo)。組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)這些組織目標(biāo)的重要手段，因此組織結(jié)構(gòu)必須服從組織戰(zhàn)略要求。 (P158)6.經(jīng)典的組織結(jié)構(gòu)，包括直線結(jié)構(gòu)。直線職能結(jié)構(gòu)，事業(yè)部結(jié)構(gòu)矩陣型組織結(jié)構(gòu)，這些結(jié)構(gòu)都符合統(tǒng)一指揮原則 (P169)7.人員篩選是指人事部門

16、在招募工作完成后，根據(jù)用人條件和用人標(biāo)準(zhǔn)。運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄螌?yīng)征者進(jìn)行審查和選擇的過程通常的招聘方式包括。招聘測試智測評中心面試。 (P184)8.法約爾是法國科學(xué)管理專家，管理學(xué)先驅(qū)之一他的主張集中表現(xiàn)在社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論。 (P36)9. 美國管理學(xué)家彼得德魯克著有管理的實(shí)踐并提出目標(biāo)管理的概念。被稱為管理中的管理。 (P92)10. 馬斯洛的成就需要論包括。成就需要，權(quán)利需要親和力需要。 (P220) 11. 一個組織在其存在和發(fā)展的過程中，不但需要一個明確的目標(biāo)，而且還需要選擇通往這個目標(biāo)的道路。 (P243)12. 從領(lǐng)導(dǎo)作為管理者的職能處罰。一個管理者也應(yīng)該是一個領(lǐng)導(dǎo)者，他

17、們主要協(xié)調(diào)人與人，人與事之間的矛盾。 (P242)13. 目標(biāo)管理是現(xiàn)在最廣泛的實(shí)際管理方式之一，但它的效果有時還有問題，管理實(shí)踐表明，要評價目標(biāo)管理的真正效果是困難的。 (P100)14. 目標(biāo)管理具有自己的缺點(diǎn)。包括目標(biāo)難以確定目標(biāo)短期化，不靈活，不能有效地調(diào)動人們的積極性。 (P100)15. 直線結(jié)構(gòu)對，中小型組織比較實(shí)用，但對規(guī)模較大決策時，需要考慮較多因素的組織則不太實(shí)用。在目前仍被，我國大多數(shù)企業(yè)采用。 (P168)16. 赫茲伯格的雙因素理論。包括保健因素和激勵因素，其中激勵因素是讓人感到不滿意的因素。保健因素是讓人感到滿意的因素。 （P222）17. 社會責(zé)任觀出現(xiàn)于18世紀(jì)

18、末期之前全是企業(yè)家的個人行為并沒有出現(xiàn)真正的觀念。 (P65)18. 亞當(dāng)斯密提出，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)他認(rèn)為人的行為動機(jī)源于經(jīng)濟(jì)誘惑人都要爭取最大的經(jīng)濟(jì)利益，工作就是為了取得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。 （P209）19. 馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為人的需求，可分為生理需要，安全需要。社交需要 尊重需要 自我實(shí)現(xiàn)需要。 (P217) 20. 戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)的所有成員。 （P137）4、 簡答題（本大題有2道小題，每道小題5分）案例 （P293) 扁鵲論醫(yī)術(shù)據(jù)說有一次，魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢”扁鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最差?！蔽耐踉賳枺耗敲礊槭裁茨阕畛雒?？”扁鵲答：

19、“長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去;中兄治病，是治病于病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴(yán)重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國?！闭埜鶕?jù)案例三提供提供的情況，回答以下問題:1. 請問通過以上案例，你對于控制有什么理解？ 案例 （P197) 鯰魚效應(yīng)西班牙人愛吃沙丁魚，但沙丁魚非常嬌貴，極不適應(yīng)離開大海后的環(huán)境。當(dāng)漁民們把剛鋪撈上來的沙丁魚放入魚槽運(yùn)回碼頭后，用不了多久沙丁魚就會死去。而死掉的沙丁魚味道不好銷量也差，倘若抵港時沙

20、丁魚還存活著，魚的賣價就要比死魚高出若干倍。為延長沙丁魚的活命期，漁民想方設(shè)法讓魚活著到達(dá)港口。后來漁民想出了一個法子，將幾條沙丁魚的天敵鯰魚放在運(yùn)輸容器里。因?yàn)轹T魚是食肉魚，放進(jìn)魚槽后，鯰魚便會四處游動尋找小魚吃。為了躲避天敵的吞食，沙丁魚自然加速游動，從而保證了旺盛的生命力。如此以來，沙丁魚就一條條活蹦亂跳地回到漁港。請根據(jù)案例三提供提供的情況，回答以下問題:1. 請問通過以上案例所述，你認(rèn)為在人員的配備方面有哪些啟示？ 5、 案例分析（本大題有2道小題，第一小題小題11分，第二小題12分）巴斯夫公司的員工激勵之道把師傅公司之所以能夠在百年經(jīng)營中心盛不衰。在很大程度上歸功于它在長期的發(fā)展中

21、確立的激勵員工的五項(xiàng)基本原則。具體地講這五項(xiàng)基本原則是1.職工分配的工作要適合他們的工作能力和工作量。不同的人有不同的工作能力不同的工作也同樣要求有不同工作能力的人。企業(yè)家的任務(wù)在于盡可能的保證所分配的工作，適合到每一位職工的興趣和工作能力。巴斯夫公司采取四種方法做好這方面的工作。一數(shù)名高級經(jīng)理人員共同接見每一位新雇員。你對他的興趣，工作能力有確切的了解。二除公司定期評價工作表現(xiàn)y公司內(nèi)部應(yīng)有正確的工作說明和要求規(guī)范。三，利用電子數(shù)據(jù)庫，儲存了有關(guān)工作要求和職工能力的資料和數(shù)據(jù)。是利用委任狀有高級經(jīng)紀(jì)人員小組向董事會推薦提升到領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的候選人。二論功行賞每位職工都對公司的一切成就做出了自己的貢

22、獻(xiàn)。這些貢獻(xiàn)與許多因素有關(guān)。如何？職工的教育水平，工作經(jīng)驗(yàn)，工作成績等有關(guān)單最重要的因素是職工的個人表現(xiàn)。巴斯夫公司的原則是職工的工資收入必須看他工作表現(xiàn)而定。他們認(rèn)為一個公平的薪酬制度是高級刺激勞動力的先決條件工作表現(xiàn)得越好，報(bào)酬也就越高。因此，為了激發(fā)個人的工作表現(xiàn)，工資差異是比較的。另外公司還根據(jù)職工表現(xiàn)，提供不同的福利。例如膳食補(bǔ)助金，住房，公司股票等等。3.通過基本和高級的訓(xùn)練計(jì)劃，提高職工的工作能力，并且從公司內(nèi)部選拔有資格擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作的人才。除了適當(dāng)?shù)墓べY和薪酬之外巴斯夫公司還提供廣泛的訓(xùn)練計(jì)劃有專門的部門負(fù)責(zé)管理，為公司內(nèi)部人員提供。本公司和其他公司的課程。公司的組織結(jié)構(gòu)十分明

23、確。職工們可以獲得關(guān)于升職的可能途徑的資料。而且每個人都了解自己在哪個崗位。該公司習(xí)慣于從公司內(nèi)部選拔。經(jīng)紀(jì)人員，這就保護(hù)了，有才能的職工，因此他們保持很高的積極性。而且明白有真正的升職機(jī)會。4.不斷改善工作環(huán)境和安全條件。一個適宜的工作環(huán)境，對刺激勞動力十分重要，如果工作環(huán)境適宜，職工們感到舒適，就會有更佳的工作表現(xiàn)，因此巴斯夫公司在工廠附近設(shè)立各種專用汽車設(shè)施。并設(shè)立彈性的工作時間。公司內(nèi)有11家食堂和飯店。每年提供400萬頓膳食。每個工作地點(diǎn)都保持清潔，并為體力勞動者設(shè)立洗浴室。這些深得公司雇員的好感。5.實(shí)行抱合作態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)方法。巴斯夫公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，在處理人事關(guān)系中激勵勞動力的最主要原

24、則之一是抱合作態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)方法。上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)向自己也被領(lǐng)導(dǎo)一樣，積極投入工作，并在相互尊重的氣氛之中合作。巴斯夫公司給領(lǐng)導(dǎo)者定的任務(wù)是商定工作指標(biāo)，委派工作收集情報(bào)檢查工作解決矛盾平定下屬職工和提高自己的工作水平。巴斯夫公司的多年經(jīng)驗(yàn)表明。抱合作態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)方法。由于能使員工更積極的投入工作，和參與決策。因此這是一個為達(dá)到更高生產(chǎn)效率而刺激勞動力的優(yōu)越途徑。該公司由于貫徹了上述五項(xiàng)基本原則，近十年來銷售額增長了五倍。目前巴斯夫公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。品種達(dá)6000種之多每年還有數(shù)以萬計(jì)的新產(chǎn)品投入市場出售。根據(jù)以上案例，回答以下問題：1.巴斯夫公司的論功行賞機(jī)制屬于馬斯洛需要層次理論中的哪一種（D）（3分）

25、A：歸屬和愛的需要 B:安全需要C：生理需要 D:自我實(shí)現(xiàn)需要2.巴斯夫公司的員工內(nèi)部培訓(xùn)提拔機(jī)制屬于（A）（3分）A：在職培訓(xùn) B：離職培訓(xùn)C：新員工培訓(xùn) D：老員工培訓(xùn)2. 巴斯夫公司對員工的獎勵體現(xiàn)了雙因素理論中的那些道理？（5分） 巨人集團(tuán)衰落的教訓(xùn)獨(dú)裁，決策機(jī)構(gòu)最不行。巨人集團(tuán)衰落教訓(xùn)之一。到1996年底居然集團(tuán)在經(jīng)歷了輝煌的創(chuàng)業(yè)與發(fā)展階段之后面臨著嚴(yán)重的生存危機(jī)。究其原因，還要從史玉柱本人的個性與其管理思想方法說起。首先不善交際是他的性格特征之一。他在后來的反思時說：不善與處理人際關(guān)系，一直是我的弱點(diǎn)我真正的朋友不多上證件金融見性文件等。都沒有走的很近的朋友。當(dāng)我遇到一個坎兒時，才

26、發(fā)現(xiàn)，肝膽相照的朋友太少。正是這種封閉的性格造就了她封閉的思維模式。形成了巨人集團(tuán)封閉的發(fā)展道路。所以一旦出現(xiàn)危機(jī)，就是自己處于孤立無援的境地。不善交際，還表現(xiàn)在他留不住人才上。雖然他及員工們較優(yōu)厚的待遇，但人才還是像走馬燈一樣的流走了。其次工作作風(fēng)不扎實(shí)，一味地追求創(chuàng)新，而忽視鞏固成果。他善于創(chuàng)業(yè)，而不善于守業(yè)。比如，它開創(chuàng)了一種減肥的產(chǎn)品。打開市場，一般需要三年，而他只用了三個月。怎么鞏固市場卻在沒有興趣干下去了。正如他自己反思時所說。如同狗熊掰棒子，掰一個丟一個。再次，實(shí)行個人說了算，獨(dú)裁，決策機(jī)制。巨人集團(tuán)雖然也沒有董事會在那，不過是個空架子。實(shí)際上還是她個人說的算。雖然在巨人股份中，

27、他個人占了90%以上，所以進(jìn)行決策時，別人很少堅(jiān)持各自的意見，也無法干擾他的決策。否則后來導(dǎo)致他失敗的錯誤決策也難以通過并實(shí)施。導(dǎo)致巨人集團(tuán)財(cái)務(wù)危機(jī)和發(fā)展困境的直接原因主要是以下兩項(xiàng)。你是“巨人大廈”狂熱上馬。史玉柱承認(rèn)興建巨人大廈，是自己頭腦發(fā)熱的結(jié)果，并非經(jīng)濟(jì)因素所致基本情況是這樣：1992年原計(jì)劃改18層作為集團(tuán)公司辦公樓。一九九三年看到地理位置很好準(zhǔn)備再蓋高一些。有自用轉(zhuǎn)為開發(fā)地產(chǎn)，便決定改為54層：中國最高建筑，設(shè)計(jì)又改為64層:1994年初又有人認(rèn)為64層有點(diǎn)犯忌又將64層改為70層。樓層長上去了，隨之而來的便是預(yù)算要增加到12億。工期延長到六年。由于在大廈施工過程中碰到了地震斷裂

28、帶并遭遇兩次水淹，又不得不追加到預(yù)算和推期工期。從而導(dǎo)致國內(nèi)債主們上門討債，企業(yè)內(nèi)部資金萎縮，法院凍結(jié)資產(chǎn)新聞聚集報(bào)道，一下子就把屬于住這個響當(dāng)當(dāng)?shù)默F(xiàn)代企業(yè)家，至于難以擺脫的絕境。二是生物工程的管理不善生物工程對徐玉柱是一個陌生的領(lǐng)域。只因在1994到1996年間異軍突起。紅極一時變成了巨人集團(tuán)的第二大支柱產(chǎn)業(yè)。這本身就可能潛伏著某種程度的危機(jī)。居然集團(tuán)在下屬主管生物工程項(xiàng)目的子公司湯圓公司。出現(xiàn)了嚴(yán)重的管理問題。財(cái)務(wù)混亂，導(dǎo)致全面虧損。債權(quán)在武鄉(xiāng)底凈虧5000萬元。史玉柱當(dāng)時對這兩項(xiàng)工程的設(shè)想是。在興建大廈的過程中當(dāng)賣樓花的錢用完后就從生物工程方面抽調(diào)資金。是指公司怎樣承擔(dān)興建大廈負(fù)荷！結(jié)果

29、因抽脂過度，傷害了生物工程造血功能的元?dú)?。終于導(dǎo)致這第二個產(chǎn)業(yè)的逐漸萎縮，時，整個集團(tuán)的流動資金，因此而萎縮。最后在失敗自然是落山的夕陽無可不落山。對于巨人集團(tuán)決策機(jī)制導(dǎo)致的結(jié)果。于我們有何啟示?1. 根據(jù)上述案例，你能得出什么經(jīng)驗(yàn)？（6分） 2. 對于巨人集團(tuán)決策機(jī)制導(dǎo)致的結(jié)果，與我們有何啟示？（6分） 答案第一題單選1-5 A D C A B 6-10 A D C A B 11-15 C C D B D 16-20 D C A C B21-23 D B C第二題多選1-5 ABCD ACD ABCD ABCD BCD6-10 ABC ACD ABCD BCD CD11-12 ABCD ABC 第三題1-5 6-10 11-15 16-20 第四題案例（3） （P293)控制有事前控制、事中控制、事后控制。控制貴在事前控制。案例（4） (P197)1.一個公司，如果人員長期固定，就缺乏活力與新鮮感，容