1、2016 福建真題精析主講教師：張悅宸授課時間：2016.06.15粉筆公考微信2016 福建最新真題精析（講義部分）（2016.06.15）1.村里組織合作社，眾籌錢款為村里扶貧，扶貧的方式是借錢，但被扶貧的人說免費的扶貧款他們要，借錢的他們不要，你怎么看？2.你和舍友之間關(guān)系很好，但是每次衛(wèi)生都是你自己做，他們不配合，導(dǎo)致每次宿舍衛(wèi)生檢查不合格，怎么做？3.市里即將實行階梯水價，讓你去調(diào)查，怎么做？4.你是單位微信負責(zé)的人，不小心轉(zhuǎn)發(fā)了質(zhì)疑國家政策的文章，等你發(fā)現(xiàn)了已經(jīng)有幾十人瀏覽了，還有人轉(zhuǎn)發(fā)了，你要怎么辦？12016 福建最新真題精析（筆記部分）（2016.06.15）1.村里組織合作

2、社，眾籌錢款為村里扶貧，扶貧的方式是借錢，但被扶貧的人說免費的扶貧款他們要，借錢的他們不要，你怎么看？【解讀】（1）從眾籌錢款可以聯(lián)想到精準扶貧、從輸血性的扶貧變?yōu)樵煅缘姆鲐毜葍?nèi)容。（2）扶貧的方式是借錢，可以考慮主體分析的方式。借錢給貧困戶以后他們可以自謀出路，發(fā)家致富，可以讓他們發(fā)揮主觀能動性，改善生活困難的情況，借錢的方式對于貧困戶來說是挺好的。對向外借錢的一方也有好處，聯(lián)想到強總理提到的共享經(jīng)濟的概念，共享經(jīng)濟就是把閑置的資源提供給別人，給別人提供便利，你也能在這個過程中獲利。借錢給貧困戶可以幫助他們改善生活狀況，同時自己也可以收取一定的利息，這就是一種小的共享經(jīng)濟的體現(xiàn)。（3）被扶

3、貧的人只會索取免費的扶貧款，拒絕接受借款，對于這一現(xiàn)象，我們表示很尷尬。主觀層面上，他們的思想有問題，習(xí)慣接受免費扶貧款，而不是接受借款。除了思想上有問題，他們的能力上也有問題，拿了錢以后沒有錢生錢的辦法和渠道。客觀層面上，借貸方式、借款流程操作困難，借到的錢不多，而且利息比較高，最終也拿不到多少錢。因此借錢的機制和流程可以更加優(yōu)化。（4）解決問題時可以根據(jù)原因進行解決，讓這些事情落實到實處，真正起到惠及于民的作用。社會現(xiàn)象題目一般是“是什么、為什么、怎么辦”的思路?！敬痤}思路】（1）“小康不小康關(guān)鍵看老鄉(xiāng)、全面建成小康社會”等詞語要進行積累，答題語言上要有亮點。（2）首先表態(tài)，這件事本身出發(fā)

4、點很好，是一件好事，但出現(xiàn)這樣的尷尬，需要引起我們的思考。2（3）借款扶貧的好處。對扶貧對象來說，是一種創(chuàng)新的扶貧方式方法，更加靈活多樣，由輸血變?yōu)樵煅?，救濟式扶貧變?yōu)閰⑴c式扶貧，對于扶貧對象的獨立精神、獨立意識、獨立能力都是非常有幫助的。對于資源來說，可以使資源得到充分配置和合理使用，眾籌借款人和借錢機構(gòu)都可以從中收獲利息。答題時可以提到“共享經(jīng)濟”，從語言表達、與政治結(jié)合上答出亮點。（4）問題的原因。主觀上，貧困戶在思想上過度依賴，而且他們沒有真正能發(fā)家致富的能力和方法?？陀^上，扶貧貸款的流程機制沒有符合扶貧對象的期待。（5）解決問題。思想觀念的問題，要用宣傳教育的方式加以解決。注意不要只

5、談“用宣傳的方法糾正思想，使他們樹立獨立思考的思想”，這樣說很空，沒有細化措施。可以說我們宣傳的內(nèi)容，用什么樣的方式，如通過村干部走訪等方式，以正面的脫貧致富的事例去鼓勵、肯定、推動他們，讓他們有代入感，從思想上鼓舞和激勵。還可以通過村廣播等方式講解合作社貸款的利率、優(yōu)勢、發(fā)展前景，擴大合作社貸款的影響，加深群眾對合作社的了解和認知。這樣一來，即使是小的宣傳的點，也可以展開地比較充實。能力的問題，可以抓關(guān)鍵，這道題里我們可以抓的是有脫貧致富的可能的主體，如貧困大學(xué)生，有知識儲備和文化底蘊，可以對他們進行培訓(xùn)、并給予經(jīng)濟上的支持，讓他們自己創(chuàng)業(yè)也好，加入到合作社的經(jīng)營中進行管理也好，都能快速提升

6、他們的能力。對于普通人的培訓(xùn)，可以邀請、藍翔的老師下鄉(xiāng)，培訓(xùn)市場上需求量大、容易培訓(xùn)的月嫂、廚師、裝修、駕駛等職業(yè)，能讓借的錢馬上通過專業(yè)的技術(shù)的方式使用起來，實現(xiàn)他們對于借貸資金的合理使用。合作社借貸方面，簡化流程，降低利率，提高貸款數(shù)額，創(chuàng)新貸款方式。可以用舉例的方式，如產(chǎn)生利息按季度清還，運用互聯(lián)網(wǎng)+的方式有效利用資金，并保證能有很好的收益。（6）想要答出高度，可以從理論層面深挖掘。這道題體現(xiàn)的是扶貧理念、扶貧方式的創(chuàng)新，可以以農(nóng)民合作社為載體，以合作扶貧的模式，創(chuàng)新扶貧的方式方法，因地制宜，盤活扶貧金融模式。還要多積累語言，形成自己的語言庫，表達的時候就不會那么口語化。不要把所有解析都

7、背下來，可以背三四句話，答題的時候靈光一現(xiàn)遷移使用，就會產(chǎn)生強烈的自信心，有了良性互動，更激勵自己想要去積累規(guī)范性的表述。32.你和舍友之間關(guān)系很好，但是每次衛(wèi)生都是你自己做，他們不配合，導(dǎo)致每次宿舍衛(wèi)生檢查不合格，怎么做？【解讀】（1）“關(guān)系很好”，可以進行假設(shè)，假設(shè)人家其實本身和自己關(guān)系不好。但老師不建議大家這樣過度假設(shè)，正確看待題目就行。和室友關(guān)系好，為我們和室友溝通搭建了一個好的平臺。我們的目標(biāo)是要一起合作，把衛(wèi)生打掃好。合作類題目要考慮的要素為有一致的目標(biāo)、有和諧的氛圍、有合理的分工。（2）存在的問題是每次衛(wèi)生都是自己做，他們不配合。每次都是自己做說明自己有奉獻精神，但是每次都自己做

8、的話可能沒有時間，在跟室友進行溝通的時候要把這些客觀情況、實際情況說明，告訴室友這些活已經(jīng)超出能力范圍了，自己很累了需要休息，讓室友理解自己的苦衷。（3）可以采用主客觀分析。先己后人，先說主觀上自己的問題，可能是讓別人做事的時候態(tài)度不好，氣使。客觀上，別人的問題可能是室友不配合，他們覺得一個人足以應(yīng)付家務(wù)，他們比較懶，不想干活。能力上，室友不會干活，室友不會干的話可以教他，制定寢室值日表，進行協(xié)調(diào)、合理分配一起干活，解決能力問題，使得最終衛(wèi)生檢查的時候可以達到合格。（4）理順人際關(guān)系，先進行表態(tài)，再進行妥善解決、懲前毖后。先從自己身上著手解決：態(tài)度上，主動進行溝通交流，召集大家開一次寢室的集體

9、會議，或者在臥談會上與大家進行友善的、深入的交流。溝通的內(nèi)容要進行細致的展開，如這道題要分析利害，來向室友說明打掃衛(wèi)生很重要。夏天蚊蟲多容易滋生細菌，對身體健康有害，并且宿舍考核不過關(guān)的話會給領(lǐng)導(dǎo)留下不好的印象。寢室面積比較大，我時間上不充分，無法獨立完成寢室衛(wèi)生的打掃工作，希望室友可以理解。值日表可以具體說明，如工作日的時候每天有人簡單打掃，周末的時候大家一起打掃。也可以開展寢室裝扮大賽，突出寢室的特點，做到錦上添花。（5）通過這件事要發(fā)現(xiàn)室友之間存在一些交流上的問題，以后要有更充分、合適的交流方式方法，用臥談會、座談會、會的方式主動創(chuàng)造一些交流機會，關(guān)心室友，形成和諧融洽的寢室氛圍，避免此

10、類情況再發(fā)生。【總結(jié)】4（1）要學(xué)會適度的假設(shè)，題目說了關(guān)系很好，就不要再去假設(shè)關(guān)系不好。當(dāng)然如果假設(shè)了也是可以，只是說并非所有的題目都需要假設(shè)。（2）溝通的有效性，不能只說“進行充分的溝通、深入的交流”，而要進行內(nèi)容的填充，溝通交流的內(nèi)容需要展開。（3）想要體現(xiàn)以工作為主，處理的方式方法要進行展開。值日表、如何分工、方式方法都可以體現(xiàn)出來。（4）合作的達成需要有一致的目標(biāo)、有和諧的氛圍、有合理的分工。哪里有問題就先解決哪里，才能達成合作的效果。3.市里即將實行階梯水價，讓你去調(diào)查，怎么做？【解讀】（1）題目有時候可能讓大家產(chǎn)生歧義，如果未實施，讓大家調(diào)查一些數(shù)據(jù)，提出建議。如果已經(jīng)實施了，讓

11、調(diào)查一下實施效果呢？我們現(xiàn)在看到的是回憶版的題，一般考場上的題本是不會出現(xiàn)歧義的。這道題本身說的是即將實施，讓我們?nèi)プ稣{(diào)查。（2）這是一道非常明確、基礎(chǔ)的組織管理的調(diào)研類題目。調(diào)研調(diào)查的對象、方式、內(nèi)容、報告非常重要，答題時一定要說。調(diào)研人員、事前準備可以說也可以不說?？梢栽陂_篇環(huán)節(jié)亮明意義，但不建議大家把目的作為單獨的答題要點。（3）實施階梯水價的主體：跟水價有關(guān)系的職能部門、自來水公司，可以對他們進行了解。找到對象以后，調(diào)查內(nèi)容和方式就可以根據(jù)對象進行展開了。（4）市民：用水的市民可以分為幾種類型，是組織管理類題目里的全面性和典型性思維。全面性即用水的人包括民用，商用，工業(yè)用水等。典型性即

12、不同收入的人對于階梯水價看法也是不同的，并且不同規(guī)模的企業(yè)對于階梯水價的看法也是不同的。（5）事前準備、事后調(diào)研報告：意調(diào)研報告要說細化，不能只說“我要形成詳實的調(diào)研報告上報給領(lǐng)導(dǎo)、樹狀圖、餅狀圖”等等?？梢杂脭?shù)據(jù)的分析對比，橫向走勢、縱向走勢、分類對比。調(diào)研報告最后增加合理化建議，調(diào)研目的是形成切實可行的階梯水價實行方案，最后提建議的時候可以說我們最終應(yīng)該按照怎樣的方式實施階梯水價，以及如何進行科學(xué)合理的動態(tài)調(diào)整。5【總結(jié)】（1）開篇說目的意義效果。實施階梯水價可以讓我們更加合理節(jié)約地使用水資源，如果讓我去調(diào)研的話我會從以下幾個方面展開。（2）可以了解其他地市的經(jīng)驗，實施情況、不同人群用水多

13、少、水價承受能力，對比一下本市的情況，安排人手，做好充分準備。（3）重點環(huán)節(jié)。實地走訪自來水公司，詢問負責(zé)人、調(diào)取和分析大數(shù)據(jù)、閱覽資料，得到本市用水情況以及水費承擔(dān)的宏觀數(shù)據(jù)?？梢詮拿裼?、商用、工業(yè)用水的區(qū)別分類展開作答，可以了解本市缺口以及工作人員對于實施階梯水價的意見和建議，了解現(xiàn)在的基礎(chǔ)情況。（4）聽取不同的用水對象對階梯水價的意見和期待。通過實地考察、問卷調(diào)查的方式，了解不同的年齡層次、不同的收入群體、不同的用群體對階梯水價的需求。調(diào)查的過程中可以給予一些流量、小獎品等提高他們的積極性?？梢哉业讲煌?guī)模的工廠、企業(yè)，如洗車行進行實地走訪進行了解?；蛘哒业狡笫聵I(yè)單位，如到環(huán)衛(wèi)進行了解。

14、（5）調(diào)查報告。不傾向于調(diào)查完以后再去做聽證，因為這已經(jīng)超越了調(diào)查的權(quán)限?？梢匝垖＜抑贫茖W(xué)合理的階梯水價標(biāo)準，區(qū)分工業(yè)、商業(yè)、民用水標(biāo)準，上報給領(lǐng)導(dǎo)。然后可以建議通過聽證會的方式聽取群眾意見，做到階梯水價實行公開透明。4.你是單位微信負責(zé)的人，不小心轉(zhuǎn)發(fā)了質(zhì)疑國家政策的文章，等你發(fā)現(xiàn)了已經(jīng)有幾十人瀏覽了，還有人轉(zhuǎn)發(fā)了，你要怎么辦？【解讀】（1）微信負責(zé)人是角色定位，需要進行正確的政策講解、政策推廣、工作動態(tài)推送。同時要注意，如果出現(xiàn)了問題是要承擔(dān)責(zé)任。不小心轉(zhuǎn)發(fā)了質(zhì)疑國家政策的文章，這樣的文章不僅損害單位形象，甚至還損害國家公信力，因此一定要第一時間刪除。（2）內(nèi)容已經(jīng)擴散出去，要對這些瀏

15、覽和轉(zhuǎn)發(fā)進行制止和解決，在要進行刪除。幾十人瀏覽、還有人轉(zhuǎn)發(fā)，如果事小的話，可以從小范圍進行解決。如果已經(jīng)鬧得很大，要從正面形象消除影響，要通過說明來扭轉(zhuǎn)形象。面對6媒體、工作，要了解、妥善應(yīng)對、正面回應(yīng)、化為、懲前毖后。應(yīng)該先刪掉內(nèi)容，然后再了解，不能先了解再刪除內(nèi)容。還要隨時給領(lǐng)導(dǎo)匯報處理動態(tài)，讓領(lǐng)導(dǎo)了解進展情況。（3）正面回應(yīng)、妥善應(yīng)對。如果事情沒有達到很大的程度，仍在可控范圍內(nèi)，可以對轉(zhuǎn)發(fā)的群眾進行說明，此次發(fā)布是由于工作人員的錯誤操作導(dǎo)致，不代表國家政策，也不代表國家形象，我們會對工作人員進行處理并將處理方式告知給群眾。（4）如果這件事影響很大，可以在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，在平臺上進行統(tǒng)一回

16、復(fù)，鄭重的表示歉意，在不涉密的情況下，說明國家的政策、進展情況，以保證能合理應(yīng)對網(wǎng)民的質(zhì)疑。（5）媒體類工作要有化危為機的意識?？梢越铏C推廣平臺，讓群眾知道平臺有政策解讀、業(yè)務(wù)辦理流程、服務(wù)指南、便民信息等功能。不僅要扭轉(zhuǎn)形象、解決問題，還要通過漲粉來達到更好的效果，可以幫助群眾掌握知識和很多小竅門。【總結(jié)】第一時間妥善處理、進行合理假設(shè)、通過這件事進行事后處理。承擔(dān)責(zé)任時要向領(lǐng)導(dǎo)鄭重道歉，并且請求處分。還要總結(jié)提升，今后發(fā)布的內(nèi)容要進行審核，保證內(nèi)容是嚴謹、合格、不出問題的。還要學(xué)習(xí)國家大政，提高自身素質(zhì)，避免此后再有此類情況發(fā)生?！臼痉洞痤}】單位微信平臺是對外的重要窗口，面對轉(zhuǎn)發(fā)質(zhì)疑國家政策的文章的情況，我會迅速處理，避免產(chǎn)生更大的不良影響。第一，我會找到微信平臺發(fā)布的文章并進行刪除，刪除前對網(wǎng)友留言進行瀏覽，并拍照，方便日后進行查找。聯(lián)系運營商收集群眾的轉(zhuǎn)發(fā)量和留言量，并對這些轉(zhuǎn)發(fā)進行刪除。同時及時向領(lǐng)導(dǎo)進行動態(tài)匯報。第二，妥善應(yīng)對群眾。如果刪除文章后的事態(tài)在可控范圍內(nèi)，我會找到留言網(wǎng)友，特別是幾十位轉(zhuǎn)發(fā)文章的網(wǎng)友，對他們的意見表示重視并正面回應(yīng)，說明此次轉(zhuǎn)發(fā)是失誤造成的，不代表國家和單位的走勢。并保證對實務(wù)操作的人員進行教育，體現(xiàn)真誠回應(yīng)的態(tài)度。7第三，如果這件事影響力依然比較大，我會在向領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)上，真誠回復(fù)網(wǎng)友留言的質(zhì)疑和焦點問題并真誠歉意，在不涉密的情況下說明