1、,117043 A南409陳前軒、朱龍崗、嚴(yán)小偉 周紅浪、王豆豆、徐乃康,一、摘要： 校園作為一個特殊的社會群體，有著獨特的文化氛圍，校內(nèi)社會更具有單純性、有規(guī)律性和可歸納性。既然消費行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過一次關(guān)于大學(xué)女生化妝品市場的調(diào)查來揭開這個特殊消費群體的神秘面紗。,二、引言： 全國幾百萬在校大學(xué)生在一個特殊的生活環(huán)境里形成了一個特殊的群體，并營造了一種獨特的文化氛圍。這類群體在現(xiàn)時有著巨大的消費潛力，但學(xué)生市場因為其獨特性，她們向往開放、自由、灑脫學(xué)生市場有著怎樣的特征？,帶著這些問題，我們在江寧大學(xué)城四所高校（南京交院、江蘇海院、曉莊學(xué)院和中國藥科大學(xué)）內(nèi)進行了一次有針對

2、性的市場調(diào)查，我們共發(fā)放問卷400份， 中有效問卷363份 。,大學(xué)女生化妝品消費狀況問卷表,發(fā)布日期：2012年12月1日結(jié)束日期：無 題目數(shù)：二十 一.您屬于江寧大學(xué)城那一所高校（ ） A 交院B 海院 C 曉莊D 藥大二.您所在的年級是（ ）A 大一 B 大二 C 大三 D大四 E其他 三.他您的家庭所在地是（ ）A 城市 B 鄉(xiāng)鎮(zhèn) C 農(nóng)村 四.您每月的生活費是（ ） A400元以下B400600元 C6001000元以下 D10001200元以下E 1200以上 五.您若要購買化妝品，一般在什么地方購買（ ） A品牌專賣店B 百貨C 商場和超市 D網(wǎng)上購買E 其他六.您希望實用、美觀

3、、靚麗的化妝品的價格大概為多少？您才會接受( ) A100以下 B 100-200 C200-500 D500以上 七. 您認(rèn)為化妝的最主要目的是（） A護膚 健康B時尚 美麗 C自信 D提升就業(yè)競爭壓力 E禮貌 F其他 八.你希望面部化妝品具備那些功能（ ） A 保濕 B 美白 C 去痘 D 去癍 E 光滑九. 您認(rèn)為下列那些護膚產(chǎn)品是必備的（ ） A 保濕霜 B 防曬霜 C 洗面奶 D 面膜 E 粉底 F 唇膏 G 美白 H 眼霜 I 祛痘 J洗發(fā) 液 K 護發(fā)素 L 嗜喱水 M 護手霜N指甲油 O彩妝 P 香水 Q 其他,十.您現(xiàn)在用的化妝品的品牌是：_ 十一.您為什么會選擇該品牌的產(chǎn)品

4、？( ) A質(zhì)量好 B購買方便 C價格便宜 D經(jīng)人介紹 E營業(yè)員推薦 F其他 十二.下列那些選項會促使您選購一款化妝品 （ ） A品牌的知名度B覺得適合自己C業(yè)員的介紹 D 朋友的介紹 E店員服務(wù)態(tài)度好 F促銷活動 G 任何環(huán)境下都改變不了我對它的態(tài)度 十三.您認(rèn)為當(dāng)前化妝品市場存在的最主要問題有那些： （ ） A產(chǎn)品效果不好B價格虛高C仿冒偽劣D售后服務(wù)E虛假宣傳F其他 十四.您希望廠家提供那些售后服務(wù) （ ） A 產(chǎn)品回饋 B 美容講座 C. 信件回訪D. 美容（本產(chǎn)品） E. 答謝會 F 促銷活動 G 其它 十五.您選購化妝品時，首先想要知道的信息是： （ ） A. 產(chǎn)品功效 B. 是否

5、安全 C. 價格 D. 進口還是國產(chǎn) E. 其他 十六.您是如何看待名人代言的美容化妝品廣告的？ （ ） A. 可信 B. 多數(shù)可信 3C. 半信半疑D. 多數(shù)不可信 E. 不可信 十七.您是否會因一時沖動而購買某種化妝品（）A 經(jīng)常會B 有時會C 不會 十八.你會不會為了一套你想要的化妝品而省吃儉用( ) A會 B可能會 C不會 十九.您喜歡什么品牌的化妝產(chǎn)品_。 它什么功效吸引你的：_ 二十.談?wù)勀鷮瘖y品作用的理解：,我們采取隨機分層抽樣，對大一、大二、大三女同學(xué)進行隨機抽樣調(diào)查。這是我們的問卷分布情況：,根據(jù)這些問卷，我們對調(diào)查結(jié)果做了如下分析： 一、消費能力 二、消費趨向 三、消費目

6、的 四、購買心理 五、購買行為 六、品牌建設(shè),（一）消費能力 1、大學(xué)城女生的每月生活費水平：,我們在問卷調(diào)查表中對大學(xué)城女生月生活費水平進行了調(diào)查,據(jù)調(diào)查顯示52%以上的女同學(xué)每月的生活費為400600元之間， 27%的同學(xué)每月的生活費可以達(dá)到6001000元還有將近16%的女同學(xué)每月的生活費不足400元的，月生活費在一千元以上的人數(shù)極少，約占4%。,2、大學(xué)女生支付在化妝品上的金額：,在調(diào)查購買美觀、實用的化妝品可以承受的價位是多少時，如下圖所示：在調(diào)查的363位女生中有175位女同學(xué)選擇了一百元以下，有98位女同學(xué)選擇的價位在100200元之間，而選擇價位在200500元之間有24人，而

7、選擇價位在500元以上的被調(diào)查同學(xué)中只有10人。,（二）消費傾向1大學(xué)生希望化妝品所具有的主要功能：,50%以上的同學(xué)覺得化妝品的主要目的是護膚和健康 時尚、美麗和自信也分別占到百分之二十,可見現(xiàn)代大學(xué)生還是比較追求自然之美，而時尚、美麗和自信也分別占到百分之二十多，說明她們還是比較追求時尚和潮流的。對于是否可以提升就業(yè)競爭力和其它的比重都不高，說明同學(xué)們還沒有走向工作崗位，沒有較大的競爭意識和競爭壓力。,2.消費的需求： 我們對大學(xué)生是否有必要使用化妝品進行了調(diào)查，如下圖所示：,有67%的大學(xué)女生認(rèn)為使用化妝品是有必要的，說明化妝品在大學(xué)里的消費潛力還是很大的。首先，大學(xué)女生到了一個注重自己

8、儀表的年紀(jì)，同時又有時間和精力來改善這些。其次，在全球經(jīng)濟危機的影響下，現(xiàn)在就業(yè)壓力越來越的，大學(xué)女生尤其是大三、大四女生即將面對的就是就業(yè)壓力，所以她們需要通過適當(dāng)?shù)幕瘖y來增強自信心。,3.大學(xué)生認(rèn)為哪些化妝品是必備的：,我們可以從圖表中看出大學(xué)女生所選擇的必備化妝品中多數(shù)為護膚品，這和這個特殊的消費群體的購買心理有關(guān)，她們追求自然純樸的美麗，所以她們所需的化妝品主要為護膚品有保濕、美白等主要功能，同時價位要求適中。由于而對這樣的巨大潛在的消費市場，許多企業(yè)黔驢技窮不知從何下手導(dǎo)致丟失這個巨大的市場，可惜！,（三）購買心理1.購買化妝品大學(xué)女生首先想知道的信息：,如下圖所示:在我們所調(diào)查的四

9、百名大學(xué)女生中有高達(dá)228位女生選擇了首先想知道產(chǎn)品的功效。化妝品的產(chǎn)品效果不僅對大學(xué)女生而且對整個化妝品消費人群而言都是一個主要的購買決定因素，隨著現(xiàn)在經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人們越來越追求高質(zhì)量的享受，而對于這個即將成為社會消費主力軍的大學(xué)生來說，品質(zhì)高于一切！從圖表中我們可以看出價格是居于產(chǎn)品效果其次的最重要原因，大學(xué)生的每月生活費有限，而他們主要用于生活和教育，所以大學(xué)女生沒有更多的錢用于購買化妝品上。,2.大學(xué)生會不會為購買化妝品而省吃儉用：,從調(diào)查的數(shù)據(jù)中我們還可以看到，大多數(shù)的同學(xué)，尤其是大一、大二的女同學(xué)不愿意在化妝品上花費太多，在有一項調(diào)查會不會為買自己喜歡的

10、化妝品而省吃儉用時，有45%的同學(xué)堅決說不會，而選經(jīng)常會的同學(xué)只占10%。我們可以看出現(xiàn)在大學(xué)女生對化妝品的消費還是支出有限的。,3.大學(xué)女生認(rèn)為化妝品市場所存在的問題,如圖所示：大學(xué)女生認(rèn)為化妝品市場所存在的問題是價格虛高占27%；產(chǎn)品效果不好和虛假宣傳占到22%；仿冒偽劣20%；售后服務(wù)7%；其他占2%。,（四）購買行為,（1）選擇購買的場所。對于理想的購買場所，選擇在超市購買化妝品的消費者達(dá)到57%；選擇在專賣店購買的消費者為21%；在百貨大樓購買的占9%，網(wǎng)上購買或其他方式購買的為5%。,（2）大學(xué)女生希望化妝品公司提供的售后服務(wù)：,如上圖所示： 在希望何種售后服務(wù)中，選擇產(chǎn)品回饋的27%；美容講座的占28%；信件回訪的占7%；促銷活動占22%；美容13%。 從這里我們可以看出，大學(xué)生最需要的還是對美容知識和美容的渴望，同時也很希望有些產(chǎn)品回饋。這與大學(xué)生的消費實力也有關(guān)系。,（五）品牌建設(shè),（1）大學(xué)女生如何看待明星代言：,如圖所示：在調(diào)查的400名同學(xué)中有半數(shù)以上認(rèn)為是半信半疑；而認(rèn)為多數(shù)不可信的比例也很大。,（2）大學(xué)女生喜歡的九大護膚品品牌（此題為開放 題，有問卷者自行填寫）,（3）大學(xué)女生使用的十六大護膚品品牌：,（4）大學(xué)女生在問到:你希望化妝