1、豐泰卡地亞灣選房活項(xiàng)目方案原則：保證選房場(chǎng)地?zé)崃?，氣氛緊張有序?。ǔ浞终{(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)客戶的熱情和緊張情緒，不能讓客戶之間有過(guò)的交流，更不能引發(fā)沖突）。一、 活動(dòng)時(shí)間：2011年11月二、 活動(dòng)內(nèi)容：1 豐泰卡地亞灣一期住宅部分正式公開(kāi)選房；2 意向客戶選房簽約；3 客戶按到認(rèn)籌協(xié)議順序交納部分認(rèn)購(gòu)金（含認(rèn)籌金）簽署認(rèn)購(gòu)協(xié)議：4 開(kāi)盤時(shí)，客戶持認(rèn)購(gòu)協(xié)議繳納首付款，并簽訂正式的商品房買賣合同。三、 活動(dòng)流程：1. 確定認(rèn)購(gòu)時(shí)間，提前對(duì)置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行培訓(xùn)；2. 置業(yè)顧問(wèn)提前打電話通知客戶，作客戶思想工作，并要求在指定時(shí)間到售樓中心現(xiàn)場(chǎng)參加認(rèn)購(gòu)活動(dòng)；3. 告知客戶參加認(rèn)購(gòu)的相關(guān)資料（認(rèn)籌協(xié)議、認(rèn)籌金收據(jù)、身份

2、證原件、積分證明）；4. 認(rèn)購(gòu)順序按認(rèn)籌協(xié)議編號(hào)的先后順序進(jìn)行選房簽定；5. 門口設(shè)立保安2名，負(fù)責(zé)控制進(jìn)場(chǎng)的人員（除工作人員外，凡是不帶認(rèn)籌協(xié)議者均不得入內(nèi)）；6. 電話通知20人為一組（結(jié)合客戶的實(shí)際情況，確定流失的客戶及時(shí)補(bǔ)進(jìn)），到售樓處參加認(rèn)購(gòu)；7. 認(rèn)購(gòu)時(shí)間上午9：30正式開(kāi)始;8. 9：20之前客戶全部到場(chǎng);9. 安排在售樓中心內(nèi)就坐；10. 由 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)流程及客戶注意事項(xiàng)作提前說(shuō)明；11. 9：30選房認(rèn)購(gòu)活動(dòng)正式開(kāi)始；12. 按先后順序到吧臺(tái)領(lǐng)取認(rèn)購(gòu)協(xié)議（提前夾好協(xié)議）；13. 到洽淡區(qū)簽定認(rèn)購(gòu)合同，并由銷售員收回認(rèn)籌協(xié)議，由唱號(hào)者（ ）控制現(xiàn)場(chǎng)氛圍及簽約時(shí)間；14. 簽定認(rèn)購(gòu)合

3、同后，由 現(xiàn)場(chǎng)做銷控；15. 引導(dǎo)客戶到財(cái)務(wù)室繳納認(rèn)購(gòu)金，同時(shí)收回協(xié)議夾；16. 引導(dǎo)客戶到經(jīng)理室做實(shí)際銷控，并領(lǐng)取禮品，同時(shí)表示祝賀；17. 引導(dǎo)督促客戶離場(chǎng)；注意：1. 有要求退房的客戶需要有專人負(fù)責(zé)，一律要求在選房結(jié)束7日內(nèi)統(tǒng)一辦理退房手續(xù)，屆時(shí)告知客戶是在售樓中心處理？2. 提前辦理積分客戶的累計(jì)積分問(wèn)題，尤其是處理好客帶客的積分問(wèn)題和需要補(bǔ)發(fā)積分卡客戶問(wèn)題；3. 每名客戶參加認(rèn)籌活動(dòng)控制在1520分鐘以內(nèi)（傳達(dá)給客戶的時(shí)間，現(xiàn)場(chǎng)適當(dāng)?shù)目刂疲?. 堅(jiān)決杜絕現(xiàn)場(chǎng)與客戶之間發(fā)生任何沖突；5. 提醒客戶簽約當(dāng)天需要提供的相關(guān)證件（如收據(jù)、認(rèn)籌協(xié)議、身份證等）；流程圖如下：客戶在嘉賓休息區(qū)等

4、候報(bào)號(hào)員向客戶匯報(bào)簽約流程并喊號(hào)客戶根據(jù)喊號(hào)順序領(lǐng)取認(rèn)購(gòu)協(xié)議進(jìn)入洽談區(qū)選房（報(bào)號(hào)員報(bào)號(hào)、現(xiàn)場(chǎng)做銷控（核對(duì)房源）簽定認(rèn)購(gòu)協(xié)議交納認(rèn)購(gòu)金（審核、蓋章）認(rèn)購(gòu)結(jié)束報(bào)號(hào)員祝賀辭客戶到辦公室領(lǐng)取禮品引導(dǎo)并督促客戶離開(kāi)四、活動(dòng)物料籌備：1. 現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)牌（嘉賓休息區(qū)、領(lǐng)取認(rèn)購(gòu)協(xié)議區(qū)、簽定認(rèn)購(gòu)協(xié)議區(qū)、財(cái)務(wù)室、禮品發(fā)放區(qū)）；2. 現(xiàn)場(chǎng)流程圖（展架）；3. 喊號(hào)人員喊話筒2個(gè)（1個(gè)備用）；4. 認(rèn)購(gòu)協(xié)議5. 財(cái)務(wù)poss機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收據(jù)等物料；6. 禮品登記溥：1本；7. 備用洽談區(qū)：2張；8. 警戒線：若干五、現(xiàn)場(chǎng)氛圍營(yíng)造：活動(dòng)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)要求擺放拱門、空飄。六、人員安排：1.售樓處外保安2名，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序及控制進(jìn)場(chǎng)人員；2.售樓處唱號(hào)員1名：3.售樓處發(fā)放認(rèn)購(gòu)協(xié)1名：4.售樓處簽約人員并引導(dǎo)繳納定金：6名，5.現(xiàn)場(chǎng)銷控（貼標(biāo)）1名：6.銷控核對(duì)（實(shí)際銷控）1名：7.引導(dǎo)客戶到財(cái)務(wù)處交款并傳遞協(xié)議夾：8.禮品發(fā)放：9.財(cái)