1、,返回,第一節(jié) 企業(yè)管理的意義及其重要性 第二節(jié) 建材企業(yè)管理的職能 第三節(jié) 管理理論的形成和發(fā)展,第一章 企業(yè)管理概述,返回,企業(yè)是在社會分工的條件下從事生產(chǎn)貿(mào)易、運輸?shù)冉?jīng)濟活動的獨立單位，是具有人的要素和物的要素，以贏利為目的，連續(xù)從事一定經(jīng)濟活動的組織。,一、企業(yè)的概念,2、特點,獨立性 連續(xù)性 自然性,社會性 盈利性,1、定義,返回,一、企業(yè)管理的意義及其重要性,1、管理的定義,通過其他人來完成工作的藝術(shù) 。,經(jīng)典（瑪麗.帕克.福萊特）,為了實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而對某一領(lǐng)域或某類活動過程所進行的計劃、決策、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)教育、激勵等工作。,“確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好的辦

2、法去干?！?泰羅 “管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制?！?法約爾 “管理就是決策?！?西蒙 “管理就是經(jīng)由他人去完成一定的工作。” 霍德蓋茨,返回,2、企業(yè)管理,一、企業(yè)管理的意義及其重要性,企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中各項管理工作的總稱。一切規(guī)模較大的直接社會勞動和共同勞動，都或多或少的需要指揮，以協(xié)調(diào)個人的活動。,3、企業(yè)管理的重要性,（1）是人們共同勞動過程得以實現(xiàn)的不可缺少的條件。 （2）是現(xiàn)代化工業(yè)發(fā)展的需要。 （3）作為一種監(jiān)督勞動的手段而起作用。,返回,2、管理的職能,第二節(jié) 建材企業(yè)管理的職能,計劃（Prevoyance） 組織（To organize） 指揮（領(lǐng)導(dǎo)）（To c

3、ommand） 控制（To control） 協(xié)調(diào)（To coordinate）,管理職能循環(huán)圖,1、建材企業(yè)的兩重性,自然屬性、社會屬性,返回,3、建材企業(yè)的管理職能,一、企業(yè)管理的意義及其重要性,決策職能 計劃職能 組織職能 領(lǐng)導(dǎo)職能,控制職能 協(xié)調(diào)職能 教育激勵職能,返回,2、決策步驟,識別機會或診斷問題 識別目標(biāo) 擬定備選方案,指企業(yè)為實現(xiàn)某一奮斗目標(biāo)而從兩個以上的可行性方案中進行方案擇優(yōu)過程。,評估備選方案 作出決定 選擇實施戰(zhàn)略,1、定義,決策,返回,2、控制的主要內(nèi)容,生產(chǎn)控制 質(zhì)量控制 成本控制,1、定義,按照計劃對實際執(zhí)行情況的檢查和考核。在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，企業(yè)的各級管理人員

4、必須經(jīng)常監(jiān)督和控制計劃的執(zhí)行情況，推動生產(chǎn)的進一步發(fā)展。,庫存控制 財務(wù)控制,控制,4、企業(yè)管理的內(nèi)容,一、企業(yè)管理的意義及其重要性,制定企業(yè)管理制度、確定組織機構(gòu)，建立高效率生產(chǎn)指揮系統(tǒng)，保證強有力地指揮企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。 組織生產(chǎn)過程和勞動過程，保證生產(chǎn)的順利進行。 合理安排生產(chǎn)任務(wù)，有效組織人力、物力、財力、充分挖掘潛力，提高生產(chǎn)效率。 加強科研力量，采用先進技術(shù)，開展技術(shù)革新和技術(shù)改造。 嚴(yán)格執(zhí)行“按勞分配”原則，充分調(diào)動職工的生產(chǎn)積極性。 合理利用固定資產(chǎn)和流動資金，加強經(jīng)濟核算，節(jié)約物資消耗，加速基金周轉(zhuǎn)。,返回,管理者的技能,四、管理者的角色與技能,1、技術(shù)技能 運用所監(jiān)督的專

5、業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)、工具的能力 2、人際職能 與別人打交道、溝通的能力 3、概念技能 設(shè)想、處理觀點并將關(guān)系抽象化的精神能力,返回,4、各層次管理者所需技能比例,二、管理者的角色與技能,高層,中層,基層,概念技能,技術(shù)技能,人際技能,返回,理想管理者的特點,四、管理者的角色與技能,1、經(jīng)營者對管理者的要求“十全十美” 信賴自己的部屬； 善于導(dǎo)入新管理概念； 聽取良好意見； 時刻保持改革心愿； 辦事果斷，勇于負(fù)責(zé)。 2、員工對管理者的要求,返回,管理者的人性特質(zhì),四、管理者的角色與技能,1、勞心者而非勞力者； 2、人才而非人手； 3、管理而不是做官； 4、既要“管”又要“理”的人； 5、

6、負(fù)責(zé)整個團隊業(yè)績成敗的人； 6、綜合各方面關(guān)系的人。,返回,管理者的角色（據(jù)亨利.明茨伯格）,四、管理者的角色與技能,1、人際角色 代表人 領(lǐng)導(dǎo)者 聯(lián)絡(luò)者 2、信息角色 監(jiān)督者 傳播者 發(fā)言人 3、決策角色 企業(yè)家 干擾對付者 資源分配者 談判者,返回,古典管理理論,管理理論的形成和發(fā)展,現(xiàn)代管理理論,行為科學(xué)理論,西方管理理論經(jīng)歷三個階段,返回,古典管理理論,質(zhì)量管理學(xué)Quality,科學(xué)管理理論,美國泰勒,一般管理理論,行政組織理論,法國法約爾,德國韋伯,管理理論的形成和發(fā)展,返回,主要觀點,質(zhì)量管理學(xué)Quality,1中心問題提高勞動生產(chǎn)效率； 2為工作挑選“第一流的工人” ； 3標(biāo)準(zhǔn)化

7、的管理； 4.實行計件工資報酬制度； 5.提高效率對工人和雇主雙方都有利； 6.計劃職能同執(zhí)行職能分開，科學(xué)工作法； 7.實行“職能工長制”； 8.實行例外原則。,科學(xué)管理理論,管理要走向科學(xué)，勞資雙方的精神革命,主要內(nèi)容,二、科學(xué)管理理論的局限性,質(zhì)量管理學(xué)Quality,1是管理思想發(fā)展史上的一個里程碑，它是使管理成為科學(xué)的一次質(zhì)的飛躍 ； 2將科學(xué)引入管理領(lǐng)域，提高了管理理論的科學(xué)性 ； 3提出的有科學(xué)依據(jù)的作業(yè)管理、管理者同工人之間的職能分工、勞資雙方的心理革命等 。,科學(xué)管理理論的評價,一、科學(xué)管理理論的貢獻,1基本的假設(shè)就是，人是“經(jīng)濟人”； 2實際推行過程中，并沒有得到很好的貫徹

8、 ； 3對工會采取懷疑和排斥的態(tài)度。,返回,著作,質(zhì)量管理學(xué)Quality,1對“經(jīng)營”和“管理”區(qū)別 ； 2十四條原則； 3管理五大職能。 （l）計劃；（2）組織； （3）指揮；（4）協(xié)調(diào)； （5）控制。,一般管理理論,工業(yè)管理與一般管理,主要內(nèi)容,返回,十四條一般管理原則,質(zhì)量管理學(xué)Quality,1、分工 2、權(quán)力與責(zé)任 3、紀(jì)律4、統(tǒng)一指揮 5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 6、個人利益服從整體利益 7、人員報酬要公平,一般管理理論,8、集權(quán) 9、等級鏈 10、秩序 11、平等 12、人員保持穩(wěn)定 13、主動性 14、集體精神,二、科學(xué)管理理論的不足之處,質(zhì)量管理學(xué)Quality,1對管理“普遍性”的論述

9、是管理思想發(fā)展上的一個重大貢獻 ； 2管理思想具有很強的系統(tǒng)性和理論性 ； 3一般管理理論被譽為管理史上的第二座豐碑 。,一般管理理論的評價,一、一般管理理論的貢獻,管理原則缺乏彈性，以至于有時實際管理工作者無法完全遵守。,返回,一、三種為社會所接受的權(quán)力,質(zhì)量管理學(xué)Quality,1傳統(tǒng)權(quán)力 ； 2超凡權(quán)力 ； 3法定權(quán)力 。,行政組織理論,二、對行政組織理論的評價,自出現(xiàn)以來得到了廣泛應(yīng)用，為行政組織指明了一條制度化的組織準(zhǔn)則， 雖然不是管理思想的全新開創(chuàng)，只是社會實踐的理論總結(jié)，但其思想對現(xiàn)代組織行為的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。,返回,古典管理理論的特點,質(zhì)量管理學(xué)Quality,1資本所有者與企業(yè)

10、管理者的分離； 2用科學(xué)管理代替單純的經(jīng)驗管理 ； 3強調(diào)了組織形式而忽視了人的社會性。,管理理論的形成和發(fā)展,返回,梅奧及霍桑實驗,行為科學(xué)理論,人際關(guān)系學(xué)說,行為科學(xué)理論,行為科學(xué)理論經(jīng)歷三個階段,返回,梅奧及霍桑實驗,1人是社會人 ； 2企業(yè)存在正式組織和非正式組織； 3新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工滿足度，鼓舞職工士氣。,結(jié)論,返回,人際關(guān)系學(xué)說,1職工是“社會人” ； 2滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵； 3企業(yè)存在“非正式組織”。,一、主要內(nèi)容,二、評價,糾正了古典管理理論忽視人的因素的不足， 為以后的行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。,返回,現(xiàn)代管理理論,1管理過程學(xué)派 2經(jīng)濟學(xué)派 3系統(tǒng)管理學(xué)派 4.決