1、領導力培訓,目 錄,什么是領導力? 領導力模型 領導力層次 領導力要素 規(guī)劃和計劃 執(zhí)行和推進 領導力組織 總結,領導力定義（一）,領導力：領導自己和領導組織、以及積極影響他人的能力（狹義上講：管理能力）。 （1）自己； （2）團隊； （3）他人； 存在的誤區(qū)： （1）領導力僅僅限于領導一個團隊或組織的能力。 （2）領導力只有領導者才需要，實際上每個人都必須需要領導力。 （3）領導力是控制力，實際上領導力是激發(fā)自己、影響組織氛圍和實現(xiàn)目標的能力。,管理語錄,同樣一塊鐵，可以銹蝕消損，也可以百煉 成鋼，為什么？或風吹雨打，或爐火熊熊，置 方環(huán)境不同。 同樣一個人，可以庸碌無為，也可以成就 大事，

2、為什么？或松散懈怠，或緊張有序，所 處環(huán)境不同。 領導抓管理，就是為下屬創(chuàng)造出一個催人 向上，奮發(fā)圖強的環(huán)境，促使下屬發(fā)揮出最佳 戰(zhàn)斗水平。,領導力定義（二）,領導力：領導力實際上到最后影響兩件事情： （1）影響一個公司的風格，我們所謂的文化。 （2）還有一個公司的價值觀。 公司是領導出來的，而不是管理出來的。 一個成功的企業(yè)和管理者應該具備三個基本特征，即： （1）明確的業(yè)務核心； （2）優(yōu)秀的領導能力； （3）卓越的執(zhí)行力 。 評估一個領導者的基本條件：執(zhí)行力、領導力和新知識。,領導管理的九大原則,領導原則是領導活動規(guī)律的具體體現(xiàn)，是領 導行為必須遵循的基本規(guī)范 領導管理有九大原則： （1

3、）激勵原則：通過物質激勵和精神激勵，最大限度地調動被領導者的積極性，從而使全體員工能夠同心同德為共同的事業(yè)而奮斗。 （2）目標導向原則：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定，能夠有效激勵企業(yè)成員的創(chuàng)業(yè)熱情。,（3）分層原則：依據(jù)企業(yè)規(guī)模劃分領導管理層次，各層次領導在自己的職責范圍內行使職權。 （4）適度原則：把握和處理好質與量的關系。 （5）權變原則：市場是瞬息萬變的，領導者必須具備銳利的目光和機敏的頭腦，隨機應變。 （6）寬嚴相宜原則： 寬嚴公道，賞罰分明 賞罰慎重，把握時機 寬嚴相濟，交替使用,7）彈性原則：體現(xiàn)為動態(tài)管理的原則，即在領導活動中，領導者行使職能、確立目標和制定計劃時要留有余地。 （8）系統(tǒng)原

4、則：領導者要運用系統(tǒng)控制論的原理來把握事物，凡事從大局出發(fā)，系統(tǒng)化思考分析和解決問題，要掌握系統(tǒng)的整體性、目的性、結構性和層次性。 （9）反饋原則：決策執(zhí)行中及時的跟蹤了解情況，以便及時進行調節(jié)。,領導能力模型（IBM）,IBM 領導能力模型： 通過如下四個方面衡量： （1）品質（責任、熱情、素質） （2）客戶。 （3）速度。 （4）專注一件事情（專注、執(zhí)著）。,客戶,速度,專注、執(zhí)著,品 質,IBM對領導能力的注釋,第一：對客戶的洞察力。 第二：要有突破性思維。 第三：要有不斷追求成功，追求目標的動力。 第四：就是團隊的領導力。 第五：就是要直言不諱。 第六：就是團隊要協(xié)作。 第七：就是要有

5、決斷力和決策能力。 第八：要發(fā)展組織的能力。 第九：要培養(yǎng)你部門的人才。 第十：你自己要有個人的投入。,領導力模型（一）,Colins模型,訓練有素的人 訓練有素的思想 訓練有素的行為 第五級經理人 直面殘酷的現(xiàn)實 訓練有素的文化 先人后事 刺猬理論 技術加速器,積累力量,實現(xiàn)跨越！,飛 輪,領導力模型（二）,第一個理念：第五級經理人 第二個理念：先人后事。 第三個理念：直面殘酷的現(xiàn)實（但決不失去信念） 第四個理念：刺猬理論（專注、執(zhí)著） 第五個理念：造鐘者（打造長期性的文化基因）和報時者,領導力模型（三）,第五級經理人的特征：謙遜+執(zhí)著； 先人后事： （1）中國式的說法：先做人，后做事。 （

6、2）美國式的說法：首先讓合適的人上車（不合適的人下車），然后才決定去向何處。 合適的人才才是有價值。注意：合適。 選擇合適的人才優(yōu)先于戰(zhàn)略、遠景、組織結構和技術問題。 重要的是給何人支付，而不在于如何支付！,領導力模型（四）,W.S.丘吉爾： 對于國家領導人而言，沒有什么錯誤會比誤以為事情會自行解決的妄想更令人不可饒恕了。 面對，方法，行動，這是我們的三部曲。首先是面對所有的問題和苦難。 斯托克代爾孛論： 堅持你一定會成功的信念；同時，要面對現(xiàn)實中最殘忍的事實，不論有多大困難，不論他們是什么！ 領導不是始于遠見卓識，而是始于讓人面對殘酷的現(xiàn)實，并積極地采取行動。,領導力模型（五）,你是刺猬？還

7、是狐貍呢？ 為什么狐貍總被刺猬打敗呢？ 刺猬理念并不是一個要成為最優(yōu)秀的目標、一個要成為最優(yōu)秀的策略，一個要成為最優(yōu)秀的意圖或者一個要成為最優(yōu)秀的策劃。 刺猬理念是對你能夠在哪個方面成為最優(yōu)秀的一種理解。 審問自己、執(zhí)著、細節(jié)。 造鐘者和報時者是長期目標和短期目標的問題。,領導力層次（IBM）,IBM的領導力層次： （1）職位和權利 ； （2）資源和個人關系 ； （3）成績和貢獻； （4）星火相傳； （5）品質。 第一層次：大家跟隨你是因為他們必須這樣做，這也是最低的層次。 第二層次：你開始和一群人有關系，因此大家跟隨你，是因為他們自愿的選擇。,領導力層次（IBM）,第三層次：大家跟隨你是因為

8、你為組織或公司里面作出的成績是有貢獻的，你開始在單位和組織里面建立了威信。 第四層次：你在公司和單位里面培養(yǎng)了很多人，大家跟隨你是因為你對他們的培養(yǎng)和提拔，就代表你的領導能力已經超越了光是靠個人關系，因此你受到尊敬，因此大家愿意跟你。 第五層次：大家跟隨你是因為你的品德、為人、能力和你所代表的目標和理想 。,領導力層次（Colins）,第五級經理人 將個人的謙遜品質和職業(yè)化的堅定意志相結合，建立持續(xù)的卓越業(yè)績,堅強有力的領導者 全身心投入、執(zhí)著追求清晰可見、催人奮發(fā)的遠景、向更高業(yè)務標準努力。,富有實力的經理人 組織人力和資源，高效地向既定目標前進,樂于奉獻的團隊成員 為實現(xiàn)集體目標貢獻個人才

9、智，與團隊成員通力合作,能力突出的個人 用自己的智慧、知識、技能和良好的個人作風做出巨大貢獻,領導力層次（四）,一個問題：大家對照一下，我自己處于哪一個層次？ 第四層領導和第五層領導的區(qū)別： （1）第四級領導果斷；第五級領導執(zhí)著。 （2）第四級領導在前臺煽動；第五級領導在后臺指導。 （3）第四級領導有激情；第五級領導謙虛。 另一個問題：第三層次需要哪些能力？這是我們最關心的問題！,領導力要素（個人）,禪之初，看山是山；禪有悟，看山不是山；禪徹悟，看山還是山 對于個人： （）孔子：博學、明辨、審問、慎獨、力行。 （）老子：天下大事，必成于易；天下大事，必成于細。 （）己欲不為；勿施于人； （）先

10、做人，后做事； （）責任重于一切，首先是責任感。 （）集中時間，集中精力就是天才。（王蒙） （）誠信、勤奮、有創(chuàng)新能力和創(chuàng)造性、有團隊精神，是MOTOROLA最看中的品質。 （）人最需要弄清楚的不是自己想要什么，而是需要放棄什么！,領導力要素（個人）,高效人士的七個習慣： （1）主動積極 （2）以終為始； （3）要事第一 （4）雙贏思維； （5）知彼解己 （6）統(tǒng)合綜效 （7）不斷更新（四個基本生活面向（生理，社會/情感，心智與心靈）,常用的有效領導方法,多聽下屬意見并歡迎反對意見 掌握授權的火候 合理分權：管理的輻度與層級關系 充分授權：明確職責與下屬工作的自由空間 有效控權：考核與監(jiān)督問題

11、 做時間管理的表率 如何懲處下屬（溝通與說服） 動之以情，曉之以理，損之以利,管理語錄,在當今社會，一個人再優(yōu)秀、再杰出，如果僅憑自己的力量也難以取得事業(yè)的成功。作為領導者，必定要有組織、凝聚、駕馭各類人才的能力，打造出一支具有集體主義觀念與團隊合作精神的優(yōu)秀人才隊伍。,企業(yè)內平級關系的協(xié)調,協(xié)調同級關系的藝術（協(xié)調十八法） 怒不對人 相逢開口笑 甘當配角 顧全大局 切勿妒忌 紅花須有綠頁扶持 勿“聽風就是雨” 管理=服務 雪中送炭,處理同級關系的五大原則, 尊重：做人的第一前提 信任：相互信任，互不猜疑， 寬容：人要有寬闊的胸懷，容人的雅量， 注意：寬容不是無原則遷就，寬容不是軟弱可欺 真誠

12、：“精誠所致，金石為開”， “人心都是肉長的” 自制：自我克制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)（曾國藩） 發(fā)怒是拿別人的錯誤懲罰自己,如何處理企業(yè)內的上下級關系,上下級的差異性 權位差異： 素質差異： 職責差異： 角色表演差異： 處理上下級關系的原則 對待下級：平等、公正 對待上級：服從、大局為重、認清角色,處理上下級關系的藝術,協(xié)調上下級關系 上下級之間要互尊互重 上下級之間要互諒互讓 上下級之間要互來互往 處理下級關系的藝術 處理藝術之一：引力藝術 作風的吸引性 態(tài)度的相近性 利益的共同性 需求的互補性 威望的征服性 感情的相通性 目標的一致性,領導力要素（組織）,領導者最基本工作： （1）設定目標 （2）

13、建立組織 （3）激勵員工，與員工溝通 （4）評量績效； （5）培養(yǎng)人才，包括自己。 必須回答一個問題：企業(yè)是什么？ 企業(yè)只有一個有效的定義：創(chuàng)造顧客。,領導力要素（組織）,總監(jiān)（高級領導者） 總監(jiān)的素質領導力包括： 1）激情，領袖影響他人的力量 2）驅動力，領袖內在的價值 3）凝聚力，領袖魅力和感染力的體現(xiàn)。 領導者每天的三個問題： （）公司部門的目標是什么？ （）如何針對目標獲取與之有關的資訊； （）如何安排合適的人做合適的事情以達到目標。,領導力要素（組織）,領導力的主要組成如下： （）領導者素質（責任、熱情、投入等） （）領導者能力 （）領導者技術 （）領導者對團隊建設的作用，如：如何激

14、勵下屬。 領導力的直接體現(xiàn)： （）組織中的號； （）組織中的號 （）組織中的減號。 每天問自己的問題：我怎么樣？缺少什么？,領導力要素（組織）,領導者的管理能力： （1）計劃和規(guī)劃能力 （2）協(xié)調能力 （3）上下級的溝通能力 （4）授權和工作安排能力 （5）業(yè)務推進能力 （6）培訓能力-方法 （7）業(yè)務指導能力 （8）自我控制能力。 一個團隊：自主性、思考性、協(xié)調性。,領導力要素（組織）,計劃,溝 通,授 權,業(yè)務推進,培訓和指導,目標檢查,結果評估,規(guī)劃和計劃（1）,規(guī)劃和計劃能力是領導者的最核心能力。 高層領導：戰(zhàn)略規(guī)劃； 中層領導：業(yè)務計劃； 計劃的核心屬性： （1）人； （2）時間；

15、（3）工作； 一個計劃，闡述什么人在什么時間完成什么工作？ 計劃具有： （1）目標性 （2）準確性 （3）資源性,規(guī)劃和計劃（2）,業(yè)務計劃中應該主要的問題： （1）關鍵路徑； （2）主要矛盾和次要矛盾； （3）資源的可使用性（人、時間、其他資源）； （4）結果性，以結果為導向。 （5）階段性，將工作目標分解成若干個子目標，這樣便于控制和推進。 （6）約束條件-解決問題的必要條件。 （7）對外部環(huán)境的假設 。,執(zhí)行和推進（1）,在完成一個計劃后，工作的完成就在于執(zhí)行和推進。 走下去、而不是座下來的工作方式。 階段性檢查，這是一個非常有效地推進方法。 方法，所有的問題，都可以通過方法解決，領導者

16、最大的一個任務：方法性指導。 千萬不要以為所有人的工作都是按照計劃在進行，這是絕對錯誤的。按照概率，一個8個人的團隊，兩天后任務方向就有可能變化。 千萬別以為計劃完成，我的工作就基本完成了，這是導致完不成任務的最大原因。,執(zhí)行和推進（2）,魔鬼在于細節(jié)！ 魔鬼在于責任！,領導力組織,領導力組織： （1）具有領導力的LEADER。 （2）統(tǒng)一的目標； （3）可操作的計劃； （4）步伐一致（協(xié)調性）。 （5）激情和投入。 （6）最大化結果。 （7）優(yōu)秀的執(zhí)行力。,有效授權,有效授權的步驟 解釋工作的目標、內容和范圍 說明工作的重要性、期望的結果和完成期限 與被授權者共同探討，就工作方法和步驟達成協(xié)

17、議 提出跟進的方法及檢討的日期 授予適當?shù)臋嘞蓿ㄙY源調配、決策）* 監(jiān)察進度，鼓勵下屬，并隨時給予支持、幫助和建設性反饋 如有需要，可調整原計劃，但要和下屬充分溝通* 完成工作后，驗收并表示贊許和感謝* 采用核對表,六種交付工作的等級,1、屬下是新手，經理要對結果負責。 交付工作的方式：先分析情況。把所有事實都匯報給我，我來決定。 2、屬下已經受過訓練，經理想知道他分析問題和解決問題的能力。 交付工作的方式：界定問題所在。先拿出可供選擇的方案和每一個方案的優(yōu)劣勢分析，然后推薦給我來批準。 3、經理對屬下有信心，但不希望在他沒批準前屬下采取行動，因為這是上級的指令，或者是因為經理要在屬下行動前與

18、其他人溝通與協(xié)調。 交付工作的方式：先研究一下問題。讓我知道你打算怎樣做，但在我批準之前先不要采取行動。 4、經理很尊重屬下的能力和判斷，但只是想在屬下采取行動前再檢查一下。 交付工作的方式：你來解決問題。讓我知道你打算怎樣解決這個問題。我沒說“不”，你就放手去干。 5、經理對屬下有充分的信心，認為在采取行動前沒必要再做輔導和咨詢，但希望知道事情的結果。 交付工作的方式：你自己采取行動來干吧。讓我知道你的進度。 6、經理對屬下有完全的信心，屬下被賦予全權來采取必要的行動，不需要向經理匯報結果。 交付工作的方式：你自己采取行動做吧。如果沒必要不用向我匯報 。,總結（一）：面對大師,十位改變中國的西方管理大師： 皮得.德魯克(大師中的大師); 邁克爾.波特(戰(zhàn)略權威); 湯姆.彼得斯(創(chuàng)新大師); 吉姆.柯林斯(基業(yè)長青); 邁克爾.哈姆(企業(yè)再造之父); 漢迪(SOHO先行者); 科特勒(營銷第一人); 查蘭(執(zhí)行戰(zhàn)略的實踐者); 科維(高效人士的精神導師); 圣吉(第五項修煉).,總結（二）：規(guī)劃自己人生,人生是規(guī)劃出來的。 個人和組織想結合。 野心是人生規(guī)劃的一個推進劑。 超越自己。 在團隊中表現(xiàn)自己。 一個更大的平臺！,總結（三）：把握自己,面對靈山大佛的遐想