1、軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理,承啟上課,風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃,引言-軟件項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn),不斷變換的需求 低劣的計(jì)劃和估算 不可信賴(lài)的承包人 欠缺的管理經(jīng)驗(yàn) 人員問(wèn)題 技術(shù)失敗 政策的變化 性能欠佳。,引言,Rothfeder 1988:對(duì)600家成功的公司調(diào)查，35%有項(xiàng)目失控的經(jīng)歷 Jones 1991:大型項(xiàng)目按時(shí)完成的概率幾乎為0，被取消的概率與賭博一樣 Tom Gilb：如果你不主動(dòng)地?fù)魯★L(fēng)險(xiǎn)，他們就會(huì)主動(dòng)擊敗你的,軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理,第 8 章 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,本章要點(diǎn),一、軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)基本概念 二、軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程 三、軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 四、案例分析,風(fēng)險(xiǎn)的定義,損失發(fā)生的不確定性； 對(duì)潛在的

2、，未來(lái)可能發(fā)生損害的一種度量,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的三要素,一個(gè)事件 事件發(fā)生的概率 事件的影響,風(fēng)險(xiǎn)圖示,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型,預(yù)測(cè)角度 已知風(fēng)險(xiǎn)Known known 可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)-Known unknown 不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)-unknown unknown 范圍角度 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)的基本性質(zhì),風(fēng)險(xiǎn)的客觀性 風(fēng)險(xiǎn)的不確定性 風(fēng)險(xiǎn)的不利性 風(fēng)險(xiǎn)的可變性 風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)性 風(fēng)險(xiǎn)同利益的對(duì)稱(chēng)性,本章要點(diǎn),一、軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)基本概念 二、軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程 三、軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 四、案例分析,風(fēng)險(xiǎn)管理的四個(gè)過(guò)程,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃,風(fēng)險(xiǎn)控制,1-風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是試圖通過(guò)系統(tǒng)化地確定

3、對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的威脅，識(shí)別已知和可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)。,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,方法及工具,德?tīng)柗品椒?頭腦風(fēng)暴法 情景分析法 面談法 風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表,風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表,檢查表法是利用檢查表作為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工具 檢查表法是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)要素建立軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)條目列表 列表中列出所有與風(fēng)險(xiǎn)因素有關(guān)的提問(wèn) 可以使管理者集中識(shí)別常見(jiàn)的類(lèi)型中的已知和可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn) 有研究表明：IT項(xiàng)目常常存在一些共同的風(fēng)險(xiǎn)源,檢查表風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別類(lèi)型域,產(chǎn)品規(guī)模 商業(yè)影響 客戶(hù)相關(guān)：BoehmBOE89 過(guò)程定義:SEI 開(kāi)發(fā)技術(shù) 開(kāi)發(fā)環(huán)境 人員數(shù)目及經(jīng)驗(yàn),SEI風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別檢查表,Product Engineering,Requirements Stabilit

4、y Completeness Clarity Validity Feasibility Precedent Scale Design Functionality Difficulty Interfaces Performance Testability Hardware Constraints Non Developmental software,Code and Unit test Feasibility Testing Coding/Implementation Integration and Test Environment Product System Engineering Spec

5、ialties Maintainability Reliability Safety Security Human Factors Specification,Development Environment,Management Process Planning Project Organization Management Experience Program Interfaces Management Methods Monitoring Personnel Management Quality Assurance Configuration Management,Development

6、process Formality Suitability Process Control Familiarity Product control Development System Capacity Suitability Usability Familiarity Reliability System Support Deliverability,Work Environment Quality Attitude Cooperation Communication Morale,Program Constraints,Resources Schedule Staff Budget Fac

7、ilities Contract Type of Contract Restriction Dependence,Program Interfaces Customer Associate Contractors Subcontractors Prime Contractor Corporate Management Vendors Politics,基于生存期的檢查表,初始階段 設(shè)計(jì)階段 實(shí)施階段 收尾階段,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果,2-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率的估計(jì)和評(píng)價(jià)，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)后果嚴(yán)重程度的估計(jì)和評(píng)價(jià)，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)影響范圍的分析和評(píng)價(jià)，以及對(duì)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)間的估計(jì)和評(píng)價(jià)。,風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,分析 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)

8、生的概率，確定發(fā)生的可能性（P） 風(fēng)險(xiǎn)后果，發(fā)生后對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響（I） 風(fēng)險(xiǎn)值，風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度R=F(P,I),風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,確定優(yōu)先次序 按風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性排序 確定最需要關(guān)注的TOP 10風(fēng)險(xiǎn),試驗(yàn)一,A:直接獲得100美元 B:投擲一次硬幣,如果是正面,你會(huì)獲得250美元,如果背面,你必須支付50美元,試驗(yàn)二,A:你原本有500美元,結(jié)果被別人強(qiáng)行拿走100美元 B:你原本有400美元,投擲一次硬幣,如果正面,你會(huì)獲得200美元,如果背面,你必須支付200美元,風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法-定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,定性評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)概率及后果,風(fēng)險(xiǎn)概率,風(fēng)險(xiǎn)概率值： 沒(méi)有可能（0） 確定（1） 風(fēng)險(xiǎn)概率度量： 高、中、低

9、極高、高、中、低、極低 不可能，不一定，可能和極可能 等等,風(fēng)險(xiǎn)后果（影響）,風(fēng)險(xiǎn)后果 風(fēng)險(xiǎn)影響項(xiàng)目目標(biāo)的嚴(yán)重程度 從無(wú)影響到無(wú)窮大 風(fēng)險(xiǎn)后果度量 高、中、低 極高、高、中、低、極低 災(zāi)難，嚴(yán)重，輕微，可忽略 等等,風(fēng)險(xiǎn)概率及后果估計(jì)-矩陣圖,風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法-定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,盈虧平衡分析 模擬 訪(fǎng)談 決策樹(shù)分析 量化風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表 。,訪(fǎng)談,確定概率分布模型 領(lǐng)域?qū)＜以L(fǎng)談，信息采集,舉例-基于正態(tài)分布進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,-2SD,+2SD,-3SD,-1SD,+1SD,+3SD,68.3%,95.5%,99.7%,E,T=E+1SD =13.5+1.07=14.5,P=50%+68. 3%/2=85%

10、,決策樹(shù)分析,決策樹(shù)分析是一種圖表分析方法 提供項(xiàng)目所有可供選擇的行動(dòng)方案，行動(dòng)方案之間的關(guān)系，行動(dòng)方案的后果以及發(fā)生的概率 提供選擇一個(gè)最佳的方案的依據(jù),決策樹(shù)分析與EMV ( Expected Monetary Value),損益期望值是決策樹(shù)的一種計(jì)算值 根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率計(jì)算出一種期望的損益 例如： 某行動(dòng)方案成功的概率是50%，收益是10 EMV=10*50%=5,決策樹(shù)分析例子風(fēng)險(xiǎn)值？,EMV=0,失敗：P=30%, outcome= -200,000,成功：P=70%,高性能：P=30%, outcome=550,000 EMV=550,000* 30%=165000,低性能：P

11、=70%, outcome=- 100,000 EMV=-100,000* 70%=-70000,EMV=95,000*70%=66500,實(shí)施后：EMV=6,500,不實(shí)施,EMV=-200,000*30%=-60000,決策樹(shù)分析例子,試驗(yàn)一結(jié)果,decision,Choice1:You will get $100,Choice2,P=50%, outcome=&250,P=50%, outcome=-&50,EMV=$100,EMV=$125,EMV=-$25,EMV=$100,試驗(yàn)二結(jié)果,decision,Choice1: You have $500,but $100 of it is

12、 stolen away,Choice2: You have $400.,P=50%, outcome=&600,P=50%, outcome=&200,EMV=$400,EMV=$300,EMV=$100,EMV=$400,課堂練習(xí),利用決策樹(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析技術(shù)來(lái)分析如下兩種情況的，以便決定你會(huì)選擇哪種方案：（要求畫(huà)出決策樹(shù)） 方案：隨機(jī)投擲硬幣兩次，如果兩次投擲的結(jié)果都是硬幣正面朝上，你將獲得元；投擲的結(jié)果背面每朝上一次你需要付出.元。 方案：隨機(jī)投擲硬幣兩次，你需要付出元；如果兩次投擲的結(jié)果都是硬幣正面朝上，你將獲得元。,課堂練習(xí)答案,0.25*10=$2.5元 0.5*-1.5=-0.75元

13、 0.25*-3=-$0.75元,GameA:EMV=1,0.25*8=2元 0.5*-2=-1元 0.25*-2=-0.5元,GameB:EMV=0.5,10元,-1.5元,8元=10-2,-2元,-2元,-3元,量化檢查表,McFarlans Risk Questionnaire,風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果實(shí)例,3-風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃,針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果，為提高實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的機(jī)會(huì)，降低風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)面影響而制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和應(yīng)對(duì)措施的過(guò)程，即制定一定的行動(dòng)和策略來(lái)對(duì)付、減少、以至于消滅風(fēng)險(xiǎn)事件,風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的主要策略,回避風(fēng)險(xiǎn) 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn) 損失控制 自留風(fēng)險(xiǎn),-回避風(fēng)險(xiǎn),回避風(fēng)險(xiǎn)是對(duì)所有可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)盡可能的規(guī)避，采取主動(dòng)放

14、棄或者拒絕使用導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的方案 例如放棄采用新技術(shù),-回避風(fēng)險(xiǎn),注意事項(xiàng) 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有足夠的認(rèn)識(shí) 當(dāng)其他風(fēng)險(xiǎn)策略不理想的時(shí)候，可以考慮 可能產(chǎn)生另外的風(fēng)險(xiǎn) 不是所有的情況都適用的,-轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn),轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是為了避免承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)損失，有意識(shí)將損失或與損失有關(guān)的財(cái)務(wù)后果轉(zhuǎn)嫁出去的方法:例如 出售 分包 開(kāi)脫責(zé)任合同 保險(xiǎn),-損失控制,損失預(yù)防 損失抑制,-自留風(fēng)險(xiǎn),由項(xiàng)目組織自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)事故所致?lián)p失的措施。 自留風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)型 主動(dòng)自留風(fēng)險(xiǎn)和被動(dòng)自留風(fēng)險(xiǎn) 全部自留風(fēng)險(xiǎn)和部分自留風(fēng)險(xiǎn),實(shí)例,人員的頻繁流動(dòng)是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，基于過(guò)去的歷史和管理經(jīng)驗(yàn)，頻繁流動(dòng)可能性的估計(jì)值為70%，開(kāi)發(fā)時(shí)間增加15%，總成本增加12%，為了緩

15、解這一風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理是采取的策略：,實(shí)例-采取的策略,與現(xiàn)有人員討論人員流動(dòng)的原因 項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，做好會(huì)出現(xiàn)人員流動(dòng)的準(zhǔn)備，采取一些技術(shù)以確保人員的一旦離開(kāi)后，項(xiàng)目仍然能繼續(xù) 建立良好的項(xiàng)目組織和通信渠道，以使大家能夠了解每個(gè)有關(guān)的開(kāi)發(fā)活動(dòng)的信息 指定文檔標(biāo)準(zhǔn)并建立相應(yīng)的機(jī)制，以保證文檔能夠及時(shí)建立 對(duì)所有工作組織細(xì)致的評(píng)審，使大多數(shù)人能夠按計(jì)劃進(jìn)度完成自己的工作,風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)對(duì)計(jì)劃,4-控制風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目跟蹤控制,?,本章要點(diǎn),一、軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)基本概念 二、軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程 三、軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 四、案例分析,風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃（top 10清單） 崗位職責(zé) 時(shí)間 預(yù)算 追蹤等等,風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃清單,風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃清單,風(fēng)險(xiǎn)管理推薦的措施,軟件項(xiàng)目計(jì)劃包括風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 任選風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)責(zé)人 使用TOP TEN風(fēng)險(xiǎn)清單，主要的風(fēng)險(xiǎn)管理工具 建立匿名風(fēng)險(xiǎn)匯報(bào)渠道,風(fēng)險(xiǎn)、高風(fēng)險(xiǎn)、冒險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)范圍的極限，計(jì)