1、電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第四版）,第二章 電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,2.1 為什么研究電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 2.2 電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境 2.3 政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 2.4 企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略,2.1為什么研究電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,1.政府制定電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略的原因 （1）電子商務(wù)是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的最集中的表現(xiàn)形式，是決定一個(gè)國(guó)家在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的重要標(biāo)志，也是帶動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)升級(jí)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)跨越的重要推動(dòng)力。 （2）伴隨著因特網(wǎng)的大面積普及，電子商務(wù)的發(fā)展速度不斷加快，目前已成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的標(biāo)志性內(nèi)容和迅速成長(zhǎng)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。 （3）經(jīng)濟(jì)全球化已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)，商品、技術(shù)、資本、勞務(wù)等生

2、產(chǎn)要素在全球范圍內(nèi)的自由流動(dòng)和配置，把各國(guó)經(jīng)濟(jì)相互交織在一起。,2.企業(yè)制定電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略的原因 （1）電子商務(wù)的推廣，使得行業(yè)間的界限日趨模糊，競(jìng)爭(zhēng)不再只限于一個(gè)國(guó)家既定的行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，而更多的是超出行業(yè)邊界和國(guó)家邊界范圍的商業(yè)機(jī)會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)。 （2）電子商務(wù)不僅僅是將企業(yè)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單地搬到因特網(wǎng)上，更重要的對(duì)是企業(yè)現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)模式的變革。 （3）電子商務(wù)是從本質(zhì)上講，電子商務(wù)戰(zhàn)略是由商務(wù)來驅(qū)動(dòng)的，而不是由信息技術(shù)來驅(qū)動(dòng)的。,2.2 電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境,2.2.1 社會(huì)政治環(huán)境：信息化建設(shè)受到各國(guó)政府 的高度重視 2.2.2 資源環(huán)境：經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)了信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 2.2.3 市場(chǎng)環(huán)境：電

3、子商務(wù)的社會(huì)需求不斷增長(zhǎng) 2.2.4 安全環(huán)境：安全條件有了較大改善 2.2.5 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展面臨的障礙,2.2.1 社會(huì)政治環(huán)境：信息化建設(shè) 受到各國(guó)政府的高度重視,1.國(guó)外情況 （1）美國(guó)。20世紀(jì)70年代中期開始實(shí)用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；1991年批準(zhǔn)“高性能計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)法案”的提案；1993年實(shí)施“國(guó)家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)：行動(dòng)計(jì)劃”；1997年7月1日發(fā)表“全球電子商務(wù)框架”文件，將因特網(wǎng)及其對(duì)商務(wù)活動(dòng)的影響和200年前的工業(yè)革命相提并論。 （2）法國(guó)。1978年制定有關(guān)“促進(jìn)社會(huì)信息化的計(jì)劃”；20世紀(jì)90年代城市電話已全部實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，在光纖通信寬頻帶傳輸系統(tǒng)方面，法國(guó)也走在世界各國(guó)的前列。,（3）

4、日本 。20世紀(jì)60年代中期開始建立全國(guó)的電話通信網(wǎng)；2001年1月宣布以“在5年內(nèi)把日本建設(shè)成為世界最先進(jìn)的IT國(guó)家”為目標(biāo)的“e-Japan”戰(zhàn)略，對(duì)信息技術(shù)的發(fā)展提出了更高的目標(biāo)。 （4） 新加坡和韓國(guó)。新加坡和韓國(guó)在信息革命中是異軍突起。由于政府的重視，這兩個(gè)國(guó)家在信息技術(shù)和電子商務(wù)方面都走在了亞洲其他各國(guó)的前面。新加坡2002年電子商務(wù)交易額已達(dá)到10.5億美元；韓國(guó)因特網(wǎng)用戶占到人口比例的50%，網(wǎng)絡(luò)游戲的生產(chǎn)量已經(jīng)超過日本，成為世界最大的游戲軟件生產(chǎn)國(guó)。,2國(guó)內(nèi)情況 1983年，我國(guó)政府在制定新技術(shù)革命對(duì)策時(shí)，把發(fā)展信息技術(shù)納入了國(guó)家總體科技發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中。 1993年，成立“國(guó)

5、務(wù)院信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組”。 1997 年，確立我國(guó)信息化建設(shè)的24字方針：“統(tǒng)籌規(guī)劃，國(guó)家主導(dǎo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合建設(shè)，互聯(lián)互通，資源共享”。 2000年關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃建議的說明中強(qiáng)調(diào)：“大力推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化，是覆蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措。” 與此同時(shí)，我國(guó)出臺(tái)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃信息化重點(diǎn)專項(xiàng)規(guī)劃。,截止2002年6月底，我國(guó)光纜線路長(zhǎng)度達(dá)到82.7萬(wàn)公里，全國(guó)干線數(shù)字通信線路長(zhǎng)度達(dá)到4.4萬(wàn)公里。 我國(guó)已經(jīng)建成國(guó)家公用數(shù)據(jù)通信骨干網(wǎng)絡(luò)。 到2003年6月底，我國(guó)已經(jīng)發(fā)展了中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）、中國(guó)網(wǎng)通公用互聯(lián)網(wǎng)（CNC）、中

6、國(guó)聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)（UNINET）等9個(gè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)單位，我國(guó)國(guó)際出口帶寬的總?cè)萘窟_(dá)到18599M，是1997年10月25.408M的732倍。中國(guó)寬帶互聯(lián)網(wǎng)也已覆蓋到國(guó)內(nèi)所有城市。,2.2.2 資源環(huán)境：經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)了 信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),截止2003年6月30日，我國(guó)上網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)為 6800萬(wàn)人，其中專線上網(wǎng)用戶人數(shù)為2342萬(wàn)人，撥號(hào)上網(wǎng)用戶人數(shù)為4501萬(wàn)人，ISDN上網(wǎng)用戶人數(shù)為 490萬(wàn)人，寬帶上網(wǎng)用戶人數(shù)為980萬(wàn)人（如圖1-5所示）。,圖2-1 2003年6月底我國(guó)上網(wǎng)用戶數(shù)分布（萬(wàn)人）,2.2.3 市場(chǎng)環(huán)境：電子商務(wù)的社會(huì) 需求不斷增長(zhǎng),1.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求有更高的增長(zhǎng)率 美國(guó)經(jīng)濟(jì)在

7、20世紀(jì)最后10年中的增長(zhǎng)出乎預(yù)料。由于因特網(wǎng)的使用，IT產(chǎn)業(yè)在美國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）增長(zhǎng)中所占的比重明顯提高（參見圖2-2）。,圖2-2 IT在美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中所占的份額,許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家由此得出相同的結(jié)論：由于因特網(wǎng)的推廣而得到長(zhǎng)足進(jìn)步的信息產(chǎn)業(yè)對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)超出預(yù)期的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用；要維持這一增長(zhǎng)，必須拓展因特網(wǎng)的使用范圍，商務(wù)領(lǐng)域是其中的一個(gè)最主要的領(lǐng)域。 從20世紀(jì)80年代開始，亞洲的新加坡、日本、韓國(guó)以及我國(guó)的臺(tái)灣省和香港特別行政區(qū)大力發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，成功地實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)從勞動(dòng)密集型向資本密集型、再到知識(shí)密集型的轉(zhuǎn)變，從中獲得的GDP的增長(zhǎng)超過了50。 進(jìn)入21世紀(jì)后，亞洲各國(guó)把

8、注意力集中到電子商務(wù)發(fā)展上，以便在信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域里把握核心技術(shù)和核心能力，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了戰(zhàn)略性、選擇性和持續(xù)性的支持。,2. 經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全球化迫切需要全球范圍的虛擬市場(chǎng) 二次世界大戰(zhàn)后西方發(fā)達(dá)國(guó)家不僅進(jìn)一步推進(jìn)了商品資本和貨幣資本的國(guó)際化，而且大規(guī)模地實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)資本的國(guó)際化。 北美自由貿(mào)易區(qū)的啟動(dòng)、歐盟統(tǒng)一貨幣的實(shí)行，亞太地區(qū)經(jīng)濟(jì)合作的進(jìn)展，區(qū)域貿(mào)易自由化產(chǎn)生的貿(mào)易創(chuàng)造效應(yīng)促進(jìn)了區(qū)域內(nèi)部貿(mào)易的發(fā)展，使區(qū)域內(nèi)國(guó)家間的貿(mào)易占該區(qū)域?qū)ν赓Q(mào)易總額的比重越來越大，從而帶動(dòng)了世界貿(mào)易的發(fā)展。 世界經(jīng)濟(jì)的全球化、貿(mào)易投資一體化的大趨勢(shì)，迫切需要一個(gè)范圍廣泛的虛擬市場(chǎng)。,3.現(xiàn)代消費(fèi)者需要挑選范圍大、方便快捷

9、的購(gòu)物方式 對(duì)于現(xiàn)代消費(fèi)者來說，其消費(fèi)觀念正在發(fā)生巨大的變化。通過上網(wǎng)在世界范圍挑選商品已不再是奢望。追求最好的產(chǎn)品成為人們的首選。 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人們的工作強(qiáng)度越來越大，時(shí)間對(duì)于每一個(gè)人都變的越來越珍貴。方便快捷的在線購(gòu)物方式使顧客能夠節(jié)約了大量的購(gòu)物時(shí)間。 人們?cè)诮逃?、醫(yī)療、文化、娛樂、旅游、求職等諸多方面的信息需求也日益迫切。 電子商務(wù)正在克服自身弱點(diǎn)，向滿足顧客需求方向前進(jìn)。,4.應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件要求有更完善的電子商務(wù)服務(wù) 2001年美國(guó)“911”事件發(fā)生后，恐怖襲擊和炭疽病毒使美國(guó)公眾普遍感到缺乏安全感，人們這時(shí)發(fā)現(xiàn)，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)具有特殊的安全性和快捷性。 2003年2月

10、到6月，中國(guó)發(fā)生大面積的非典型性肺炎流行，許多大型商業(yè)活動(dòng)，如商務(wù)展覽、商品交易會(huì)不得推遲或取消。 連續(xù)不斷的突發(fā)性事件對(duì)電子商務(wù)提出了更高的要求：必須進(jìn)一步完善網(wǎng)上訂購(gòu)和網(wǎng)上支付系統(tǒng)，建立更加有效的電子商務(wù)物流配送體系，保證整個(gè)社會(huì)在非常狀態(tài)下的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。,2.2.4 安全環(huán)境：安全條件有較大改善,1.安全技術(shù)和安全產(chǎn)品發(fā)展迅速 電子商務(wù)安全領(lǐng)域已經(jīng)形成了9大核心技術(shù)：密碼技術(shù)、身份驗(yàn)證技術(shù)、訪問控制技術(shù)、防火墻技術(shù)、安全內(nèi)核技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)反病毒技術(shù)、信息泄露防治技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全漏洞掃描技術(shù)、入侵檢測(cè)技術(shù)。 目前的研發(fā)方向集中在電子商務(wù)交易安全基礎(chǔ)設(shè)施關(guān)鍵技術(shù)；入侵檢測(cè)、預(yù)警技術(shù)；應(yīng)急響應(yīng)、事故恢

11、復(fù)和安全綜合管理技術(shù)；電子商務(wù)交易安全技術(shù)示范等方面，以提高電子商務(wù)交易安全防護(hù)能力、隱患發(fā)現(xiàn)能力、應(yīng)急反應(yīng)能力以及信息對(duì)抗能力。,2.信息安全測(cè)評(píng)認(rèn)證制度基本形成 美國(guó) 1985年由國(guó)防部（DOD） 正式公布了可信計(jì)算機(jī)系統(tǒng)評(píng)估準(zhǔn)則（TCSEC）。 1999年12月信息技術(shù)安全評(píng)估的國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)（ISOIEC I5408）正式發(fā)布。 我國(guó)于1997年正式依循國(guó)際慣例啟動(dòng)了信息安全測(cè)評(píng)認(rèn)證工作，1998年底建立了國(guó)家信息安全測(cè)評(píng)認(rèn)證體系。 目前，中國(guó)信息安全產(chǎn)品測(cè)評(píng)認(rèn)證中心已全面開展信息安全產(chǎn)品認(rèn)證、信息系統(tǒng)安全認(rèn)證、信息安全服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證和信息安全人員資質(zhì)認(rèn)證等4類認(rèn)證服務(wù)。,3.信息網(wǎng)絡(luò)安全

12、保障體系正在建立 1994年2月18日國(guó)務(wù)院發(fā)布了中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例。 1999年13日，經(jīng)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局審查通過并正式發(fā)布了強(qiáng)制性國(guó)標(biāo)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)劃分準(zhǔn)則GB17859-1999。 2000年我國(guó)長(zhǎng)效信息系統(tǒng)安全保障體系建立。這一體系包括以下關(guān)鍵環(huán)節(jié)：等級(jí)保護(hù)總體控制、標(biāo)準(zhǔn)化控制、安全等級(jí)實(shí)現(xiàn)過程控制、安全等級(jí)結(jié)果控制、系統(tǒng)安全狀況監(jiān)督檢查。,2.2.5 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展面臨的障礙,1.電子商務(wù)整體戰(zhàn)略和創(chuàng)新機(jī)制尚未形成 迄今為止，我國(guó)尚沒有形成自己的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，缺乏明確的目標(biāo)和實(shí)施措施，部門各自為政、重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象仍然比較突出。 創(chuàng)新能力

13、不強(qiáng)主要表現(xiàn)在對(duì)于電子商務(wù)新技術(shù)的開發(fā)力度不大，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的關(guān)鍵技術(shù)和產(chǎn)品不多；對(duì)于電子商務(wù)新的運(yùn)作模式的研究不夠深入。,2.基礎(chǔ)設(shè)施還不能完全滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要 在通訊設(shè)施方面，不同接入網(wǎng)各自為政；不同部門各自建設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，大量的重復(fù)建設(shè)致使我國(guó)網(wǎng)絡(luò)傳輸能力的利用率遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家的7080的水平。 在軟硬件方面，我國(guó)信息設(shè)備制造與軟件產(chǎn)業(yè)尚不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求。 在信息服務(wù)方面，系統(tǒng)集成水平低，聯(lián)機(jī)服務(wù)產(chǎn)業(yè)還沒有形成。 信息基礎(chǔ)設(shè)施尚待進(jìn)一步完善；現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度較慢，不能滿足海量數(shù)據(jù)進(jìn)行傳輸和應(yīng)用的要求。,3.地區(qū)和企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平發(fā)展不平衡 我國(guó)大城市和沿海地

14、區(qū)電子商務(wù)水平相對(duì)較高，而中西部地區(qū)水平比較低。大企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用狀況比較好，中小企業(yè)較差。 結(jié)算不暢、交易安全是遇到最多的外部問題，而企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)建設(shè)薄弱也是制約企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)部因素。,圖2-3 影響我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要問題,4.網(wǎng)上支付尚未成主流 根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的調(diào)查結(jié)果，“用戶認(rèn)為目前網(wǎng)上交易存在付款不方便”的比例從2000年1月的17.68%下降到2003年7月份的9.9%。 盡管支付的客觀環(huán)境逐步成熟，但絕大多數(shù)用戶仍然習(xí)慣使用貨到付款或現(xiàn)金結(jié)算（33.3%）、郵局匯款（28.4%）和銀行匯款（6.9%）。 這種狀況與消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上支付安全性的擔(dān)心、對(duì)個(gè)

15、人隱私保密性的關(guān)注、對(duì)B2C網(wǎng)站的信任等多種因素有關(guān)。,5.物流配送問題仍然是瓶頸 物流對(duì)于提高電子商務(wù)的效率，擴(kuò)大電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍和服務(wù)范圍具有重要作用。 (1) 從總體上看，我國(guó)物流中心的建設(shè)仍處于起步階段，缺乏支持社會(huì)化配送中心運(yùn)作的綜合物品流通系統(tǒng)，難以滿足電子商務(wù)對(duì)商品配送的要求，也難以同國(guó)際接軌。 (2) 受條塊分割的管理模式的影響，許多物流中心還不具有規(guī)模效益。 (3) 物流基礎(chǔ)設(shè)施不配套，物流管理手段落后。 (4) 從事配送中心的建設(shè)和營(yíng)運(yùn)的專業(yè)人才不足。,6. 國(guó)內(nèi)電子商務(wù)法律法規(guī)不健全 從國(guó)際上看，電子商務(wù)的立法進(jìn)展迅速。聯(lián)合國(guó)先后出臺(tái)了電子商務(wù)示范法、電子簽字示范法，目

16、前正在研究有關(guān)電子訂約的法律規(guī)定。 我國(guó)有關(guān)電子商務(wù)的法律規(guī)范的制定相對(duì)滯后，有關(guān)電子商務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入、認(rèn)證體系、支付結(jié)算、交易主體的行為規(guī)則以及電子合同、電子發(fā)票、電子稅單等的法律效力還沒有作出明確規(guī)定。 2003年全國(guó)人大常委會(huì)安排審議13件法律草案，電子簽名法已正式列入審議程序，這一舉措無(wú)疑將對(duì)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展起到重要的推動(dòng)作用。,2.3 政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,2.2.1 國(guó)際組織和各國(guó)政府電子商務(wù) 發(fā)展戰(zhàn)略 2.2.2 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略,2.3.1 國(guó)際組織和各國(guó)政府 電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,1.國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織的 全球電子商務(wù)行動(dòng)計(jì)劃 該計(jì)劃1998年提出，認(rèn)為電子商務(wù)提供了一種

17、嶄新的進(jìn)行商業(yè)交易的途徑；所有參與者之間的合作和社會(huì)對(duì)話必須得到鼓勵(lì)；各國(guó)政府應(yīng)當(dāng)促進(jìn)建立有利于競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境；政府的干預(yù)應(yīng)當(dāng)在技術(shù)上是中性的，而且是有節(jié)制的、透明的、前后一致的和可預(yù)測(cè)的。,2.APEC的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 2001年10月，APEC（Asia-Pacific Economic Cooperation）會(huì)議發(fā)表e-APEC戰(zhàn)略，提出了推動(dòng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三大支柱： （1）完善市場(chǎng)結(jié)構(gòu)； （2）促進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施投資和技術(shù)發(fā)展； （3）加強(qiáng)人力資源能力建設(shè)，弘揚(yáng)企業(yè)家精神。,3.美國(guó)的全球電子商務(wù)框架 1997 年美國(guó)發(fā)布全球電子商務(wù)框架（A Framework for Global Elec

18、tronic Commerce）， 提出發(fā)展電子商務(wù)的五項(xiàng)基本原則： （1）私營(yíng)企業(yè)應(yīng)起主導(dǎo)作用； （2）政府應(yīng)當(dāng)避免對(duì)電子商務(wù)作不恰當(dāng)?shù)南拗疲?（3）支持和加強(qiáng)一個(gè)可預(yù)見的、寬松、一致和簡(jiǎn)單的商業(yè) 法制環(huán)境； （4）政府應(yīng)根據(jù)Internet獨(dú)特的結(jié)構(gòu)相應(yīng)地調(diào)整自己的政策； （5）應(yīng)當(dāng)在國(guó)際范圍內(nèi)促進(jìn)Internet上的電子商務(wù)。,4.加拿大的電子商務(wù)發(fā)展政策白皮書 2000年加拿大發(fā)布電子商務(wù)發(fā)展政策白皮書提出發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)與相關(guān)的推動(dòng)政策。 （1）憑借達(dá)到世界因特網(wǎng)的最高使用率，促使加拿大成為電 子商務(wù)的領(lǐng)先者。 （2）使電子商務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)占國(guó)民生產(chǎn)總值（GNP）的比率成 為世界更

19、高。 （3）建立電子商務(wù)企業(yè)債券公開市場(chǎng)發(fā)行家數(shù)最多的國(guó)家。 （4）培育、吸引信息人才，使信息人才占人口比例世界最高。 （5）成為世界上最數(shù)字化的政府。 （6）成為國(guó)際網(wǎng)絡(luò)發(fā)展相關(guān)政策的研發(fā)中心。,5.國(guó)外電子商務(wù)發(fā)展的啟示 對(duì)國(guó)際組織和部分國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的研究，我們可以得到以下啟示： (1) 政府的推動(dòng)與協(xié)調(diào)是電子商務(wù)健康發(fā)展的重要前提。 (2) 必須重視電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的建設(shè)，包括市場(chǎng)環(huán)境、安全環(huán)境、標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境、法律環(huán)境等，營(yíng)造適合電子商務(wù)生長(zhǎng)的土壤。 (3) 鼓勵(lì)企業(yè)的積極參與，促使電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)發(fā)展。 (4) 重視電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和建設(shè)。,1.我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo) （1）

20、電子商務(wù)技術(shù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門廣泛應(yīng)用。 （2）傳統(tǒng)行業(yè)和中小企業(yè)普遍運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。 （3）形成電子商務(wù)、現(xiàn)代物流和電子政務(wù)有機(jī)結(jié)合的運(yùn)作體系。 （4）B2B、B2C交易額在國(guó)家總交易額的比例接近發(fā)達(dá)國(guó)家。 （5）形成電子商務(wù)完善的標(biāo)準(zhǔn)體系和可靠的安全保障體系。 （6）形成適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的政策法律環(huán)境。,2.3.2 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略,2.我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想 （1）將電子商務(wù)的發(fā)展上升到戰(zhàn)略層面。 （2）處理好長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略與現(xiàn)階段應(yīng)用的關(guān)系。 （3）處理好電子商務(wù)應(yīng)用與企業(yè)發(fā)展和改革的關(guān)系。 （4）堅(jiān)持政府推動(dòng)和市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)相結(jié)合的原則。 （5）堅(jiān)持整體戰(zhàn)略與滾動(dòng)實(shí)施相結(jié)合。 （6

21、）將環(huán)境建設(shè)放在重要地位。,3.我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略措施 （1）加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略指導(dǎo)：在推動(dòng)電子商務(wù)的過程中，政府部門應(yīng)當(dāng)發(fā)揮宏觀指導(dǎo)、總體規(guī)劃和服務(wù)職能，切實(shí)抓好組織、協(xié)調(diào)工作。 組織力量研究國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略方案。 確定電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)城市和重點(diǎn)行業(yè)。 統(tǒng)籌規(guī)劃關(guān)系到電子商務(wù)發(fā)展全局的事宜。 加強(qiáng)不同部門的工作協(xié)調(diào)。,（2）以B2B為龍頭 國(guó)內(nèi)的B2B網(wǎng)站大體上可以分為三類 :企業(yè)B2B網(wǎng)站、專門做B2B交易平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)公司、垂直商務(wù)門戶網(wǎng)站 促進(jìn)B2B電子商務(wù)的措施 : 利用經(jīng)濟(jì)手段鼓勵(lì)大型企業(yè)集團(tuán)利用自己的電子商務(wù)平臺(tái)開展內(nèi)部電子商務(wù)，并拓展對(duì)外電子商務(wù)交易；鼓勵(lì)

22、中小企業(yè)建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站。 總結(jié)現(xiàn)有的綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站的成功經(jīng)驗(yàn)。積極培養(yǎng)、扶持新的綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站。 動(dòng)員各行業(yè)建立垂直電子商務(wù)網(wǎng)站，推動(dòng)電子商務(wù)在行業(yè)內(nèi)開展。,（3）通過典型示范調(diào)動(dòng)企業(yè)、行業(yè)和地區(qū)參與電子商務(wù)活動(dòng)的積極性 總結(jié)不同規(guī)模、不同類型企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)作模式和管理經(jīng)驗(yàn)，組織企業(yè)學(xué)習(xí)典型，參與電子商務(wù)的應(yīng)用，并通過政府政策和市場(chǎng)機(jī)制促進(jìn)這種學(xué)習(xí)和應(yīng)用不斷鞏固和深入。 以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)為電子商務(wù)綜合應(yīng)用示范的重要基地。 通過市場(chǎng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資源整合，打造區(qū)域性電子商務(wù)平臺(tái)。 對(duì)于積極開展電子商務(wù)的試點(diǎn)的單位，應(yīng)在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的支持。,（4）進(jìn)一步加快網(wǎng)絡(luò)

23、基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè) 信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)首先必須是國(guó)家行為。 建立平等開放的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是建設(shè)和發(fā)展我國(guó)信息基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)鍵。 在優(yōu)先發(fā)展Internet/Intranet技術(shù)為主的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展可運(yùn)營(yíng)級(jí)的、能支持大規(guī)模并發(fā)流媒體業(yè)務(wù)和多媒體業(yè)務(wù)的高性能寬帶信息網(wǎng)和移動(dòng)電子商務(wù)所依賴的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。,（5）加強(qiáng)安全控制和電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制訂 建立國(guó)家級(jí)安全控制中心系統(tǒng)。這一系統(tǒng)應(yīng)包括國(guó)際出入口（信息海關(guān)）監(jiān)控、電子交易證書授權(quán)等10個(gè)分中心（參見圖2-4）。,圖2-4 國(guó)家級(jí)電子商務(wù)安全控制中心系統(tǒng)分中心構(gòu)成圖,建立不同技術(shù)間的網(wǎng)絡(luò)接入標(biāo)準(zhǔn)，允許采用不同信息技術(shù)的用戶間進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。

24、 逐步實(shí)現(xiàn)一個(gè)商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)境。 制訂電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的規(guī)范化操作。 （6）構(gòu)造合電適子商務(wù)發(fā)展的法制環(huán)境 盡快出臺(tái)電子簽字法。 抓緊我國(guó)電子商務(wù)法的起草研究。 制定有關(guān)市場(chǎng)準(zhǔn)入、網(wǎng)上支付、數(shù)據(jù)保護(hù)、個(gè)人隱私權(quán)保護(hù)等方面的法律法規(guī)。 根據(jù)電子商務(wù)的發(fā)展情況對(duì)一部分法律法規(guī)加以補(bǔ)充、修改和完善。,（7）加強(qiáng)電子商務(wù)人才培養(yǎng) 繼續(xù)擴(kuò)大高等院校本科、?？齐娮由虅?wù)專業(yè)的規(guī)模，積極探索e-MBA、電子商務(wù)碩士研究生的教育形式。 全國(guó)高等教育自學(xué)考試委員會(huì)已開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)（專科）考試，應(yīng)積極拓展電子商務(wù)專業(yè)（本科）考試。 鼓勵(lì)各種形式的電子商務(wù)培訓(xùn)，充分利用網(wǎng)絡(luò)途徑和實(shí)踐手段全面提高電子商務(wù)從

25、業(yè)人員的素質(zhì)。,（8）加強(qiáng)國(guó)際交流 跟蹤國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)向。要組織力量對(duì)國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展的最新進(jìn)展進(jìn)行跟蹤研究，及時(shí)為各部門、各企業(yè)提供最新的發(fā)展動(dòng)向，使我國(guó)企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。 引進(jìn)國(guó)外成功的電子商務(wù)解決方案和運(yùn)作模式，吸取其中積極合理的因素，改變傳統(tǒng)管理理念、方法和手段。 積極參與國(guó)際對(duì)話，在建立一個(gè)國(guó)際社會(huì)能夠普遍接受的電子商務(wù)國(guó)際框架的努力中發(fā)揮自己的影響和作用。,2.4 企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略,2.4.1 影響企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的主要內(nèi)部因素 2.4.2 企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略框架 2.4.3 企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施,2.4.1 影響企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的 主要內(nèi)部因素,1.高中

26、層管理者的態(tài)度 “一把手工程”是電子商務(wù)實(shí)施之初不可缺少的保障，“一把手”的認(rèn)知水平、重視程度以及在實(shí)際實(shí)施過程中支持與參與，對(duì)于企業(yè)電子商務(wù)的順利實(shí)施起著決定性的作用。 2. 核心業(yè)務(wù) 核心業(yè)務(wù)是一個(gè)企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心所在，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力。電子商務(wù)的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)圍繞企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程展開。,3.企業(yè)規(guī)模 規(guī)模大的企業(yè)，資金雄厚，技術(shù)力量強(qiáng)，生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理規(guī)范，實(shí)施電子商務(wù)具有較大的優(yōu)勢(shì)。但大企業(yè)生產(chǎn)流程比較穩(wěn)定，實(shí)施電子商務(wù)面臨流程重組的問題。 中小企業(yè)雖然經(jīng)營(yíng)比較靈活，但卻面臨著資金和技術(shù)力量薄弱的問題。 特大型、大型企業(yè)可以實(shí)行完全自主開發(fā). 委托開發(fā)的

27、方式主要適用于中小企業(yè),4.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況 電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力隨行業(yè)的不同而不同。在計(jì)算機(jī)制造行業(yè)，由于因特網(wǎng)使得公司和客戶之間能夠建立全新的、更直接的渠道，大大削弱了傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷能力。在圖書發(fā)行行業(yè)，因特網(wǎng)提供了更方便、更廣泛的銷售渠道，大大增強(qiáng)了行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。 5.財(cái)務(wù)狀況 用于電子商務(wù)的支出不是消費(fèi)，而是一項(xiàng)投資，而且還需要長(zhǎng)期投入資金。 6.信息團(tuán)隊(duì) 企業(yè)在決定實(shí)施采取何種方式建設(shè)電子商務(wù)時(shí)，信息團(tuán)隊(duì)狀況也是一個(gè)必須要重點(diǎn)考慮的問題。,2.4.2 企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo) 與戰(zhàn)略框架,1.企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，它建立在企業(yè)總體戰(zhàn)略基礎(chǔ)之上，明確提出了企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的發(fā)展目標(biāo)。在設(shè)計(jì)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，應(yīng)注意以下問題： （1）優(yōu)先考慮電子商務(wù)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)。 （2）應(yīng)基于全球化經(jīng)濟(jì)考慮系統(tǒng)需求。 （3）應(yīng)把支撐企業(yè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)作為核心要素之一。 （4）重視電子商務(wù)系統(tǒng)的價(jià)值衡量。 （5）建立責(zé)任控制體系。,在充分考慮企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施條件的基礎(chǔ)上，可以有針對(duì)性地提出具體目標(biāo)： （1）擴(kuò)展企業(yè)營(yíng)銷渠道，使企業(yè)在國(guó)際國(guó)內(nèi)虛擬市場(chǎng)上占據(jù)一席之地。 （2）擴(kuò)展企業(yè)采購(gòu)渠道，保證采購(gòu)質(zhì)量，降低采購(gòu)成本 。 （3）擴(kuò)展企業(yè)廣告渠道，在虛擬市場(chǎng)上樹立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)產(chǎn)品品牌。 （4）完善企業(yè)售后服務(wù)體系，提高售后服務(wù)水平。