1、品管七大手法運用,一. 何謂QC七大手法,二.,前言,QC七大手法: 用法 實例說明,一 . 品管七大手法,採用根據(jù)數(shù)據(jù),事實發(fā)言 的統(tǒng)計方法來管理, 除了可客觀判斷事實外,一具有相關(guān)合理的說服力.QC活動中所採用之統(tǒng)計手法均極為簡單, 一般稱為QC七大手法,何謂 QC七大手法,特性要因圖,直方圖,柏拉圖,查核表,析因果,呈分布,示重點,查現(xiàn)象,問題因果關(guān)係,數(shù)據(jù)的分布,重要三大解決的問題,掌握現(xiàn)狀, 查出線上狀況,管制圖,散佈圖,層別法,濾問題,看相關(guān),管異常,過濾問題,問題歸類,彼此問題相關(guān)性,日常管理,何謂 QC七大手法,特性要因圖,一. 何謂特性要因圖 對於結(jié)果(特性)與原因(要因)間

2、或所期望之效果(特性)與對策間的關(guān)係,以箭頭連結(jié),詳細分析或?qū)Σ叩囊豢倛D形稱為特性要因圖 又稱魚骨圖,特性要因圖的畫法:,1.決定問題特性,特性要因圖在未畫之前,應(yīng)先決定問題(或品質(zhì)) 如;客戶抱怨,外觀不良,尺寸不良,-等等有關(guān) 品質(zhì)低的問題特性,2.畫製骨架(主骨),在白板或白紙,寫上預(yù)解決之問題或所期望的對 策,即品質(zhì)的特性自左(右)而右(左)畫一條較粗 的幹線以箭頭連接至 “口”,品質(zhì) 特性,2.找出可能 原因或?qū)Σ?大骨),確定品質(zhì)特性後,就開始找出可能的原因或?qū)Σ?就各原因或?qū)Σ咭院唵蔚淖志溆嬋胫鞴巧戏?或下方並以箭頭線斜度約60度與主骨連接,60度,一班通常依4M(人.機.材.

3、法.)作為要因之考慮,主骨,大骨,3.分出中藥因 (中骨),依據(jù)大要因,再分出中要因?qū)⒏髦幸蛞院唵?之字句計入“口”並以箭頭線 以平行主骨方向 與大骨連接,中骨,4.祥列小要因 (小骨),運用中要因?qū)⒏敿氈獣砸蛴懻摮鰜?並以箭頭線,以斜度約60度與中骨連接,60度,小骨,5.圈出最重要之 原因或?qū)Σ?造成問題之可能原因會達成各期望目標有 很多比較其對最終特性之營響程度以畫圈 圈出 46項在作進一步檢討或?qū)Σ哂?60度,小骨,飯不好吃,鍋子,例題:,方法,人,材料,舊米,再來米,瓦斯鍋,三洋,大同,鍋子不佳,女,男,不懂,礦泉水,水質(zhì),井水,米不對,壓力鍋,生鍋,中火,水米比例,1:1,蒸

4、氣,木炭,燃燒不好,蓬萊米,糯米,自來水,已婚,火力不足,大火,國際,5:1,經(jīng)驗不足,5M1E分析的工具,Man_人 Machine機器 Material材料 Means方法 Measure測量、權(quán)衡 Environment環(huán)境、外界,柏拉圖 找出什麼是最重要,柏拉圖的定義,根據(jù)所收集之數(shù)據(jù),按不良原因,不良項目,不良狀況 不良發(fā)生位置等不同區(qū)分標準以尋求佔最大比率之原因 ,狀況或位置的一種圖形,從柏拉圖可看出哪一些有問題,其影響程度如何 以判斷問題的徵結(jié)點,在針對問題點採取改善措施 故又稱 柏拉圖發(fā)覺在許多問題中如果能掌握影響問題之原因中最重要的20%時,問題便能解決80%,故一班又稱為

5、,柏拉圖的做法,1)決定數(shù)據(jù)的分類項目 a)結(jié)果的分類:不良項目. 場所別,工程別 等等 b)原因的分類:材料別.機械別.設(shè)備別.作業(yè)者別,2)決定收集數(shù)據(jù)之期間,並按上項分類,在期間內(nèi)收集數(shù)據(jù) 案發(fā)生次數(shù)順序,將項目即次數(shù)計入不良分析表內(nèi),3)於圖表用紙記錄縱軸極橫軸縱軸左側(cè)代表不良次數(shù). 不良率.損失金額;右側(cè)直線代表累計影響度;橫軸代表項目,4)點上累計不良次數(shù)(或累計不良率)及累計影響度並以折 線連結(jié)則得柏拉圖,3)按分類項目別統(tǒng)計數(shù)劇作統(tǒng)計表 例:某一家庭9月份之生活費經(jīng)統(tǒng)計後如下:請作成柏拉圖以了解何項支出佔第一位及最大比率,總結(jié): 1)生活費中支出佔第一位的是伙食費為全部生活費之

6、39.6% 2)第二位是住居費,第三位是洗衣費 3)伙食費,住居費, 洗衣費共132300元佔全部生活費之84%左右,掌握現(xiàn)狀,查核表,何謂查核表,就是一種為了便於收集數(shù)據(jù),使用方便簡單記號填記並 予以統(tǒng)計整理作進一步分析或作為核對,檢查之用而設(shè)計 的一種表格或圖表 簡言之: 1)便於收集數(shù)據(jù) 2)用簡單的劃記,符號,數(shù)字記入表格,能一目瞭然 看出其結(jié)果的一種手法或工具 3)日常管理改善上,用處大,效率高,的工具是解決問題 的先決條件 4)分析問題時能清楚的抓出問題的重心,1)記錄用或改善用查核表: 主要功能用在於根據(jù)收集的 數(shù)據(jù)以調(diào)查不良項目,不良主因,工程分佈,缺點位置等情形 這種查核表不

7、丹記錄每天的數(shù)據(jù),並且看出哪一項目的數(shù)據(jù) 特別集中 如:不良項目 ,缺點別,人員別,位置別,2)點檢用的查核表,主要功能是為了要確認作業(yè)實施,機臺準備的實施情形或 為了預(yù)防發(fā)生不良或事故為了確保安全時使用這種點檢 表可以防止遺落或疏忽的造成(以防止不小心失誤) 檢查作業(yè)的基準, 機械操作,機械不為-是否確定 亦即把非做不可,非檢查不可的工作或項目按點檢項目列出 逐一點檢並記錄之(只能做到是否確實實施的效果),查核表的種類,1,6,5,4,3,2,1)查核表: 如: 輪胎成品外觀檢查,2)點檢表: 如: 大磁點膠站,釐清問題的屬性,層別法,何謂層別法,為了區(qū)別各種不同原因?qū)Y(jié)果之影響,而以個別原

8、因為主體 分別統(tǒng)計分析的方法,稱為層別法,問題現(xiàn)象,人,機,料,材,層別法之分類,時間層別,*小時別, 日期別, 週別,月別 上/下別 日夜別,季節(jié)別,作業(yè)員層別,*班別, 組別, 熟練度別,年齡別 性別 教育程度別,新舊別,機械,設(shè)備層別,*臺別, 場所別, 機型別,年代別 速度別,作業(yè)條件別,*溫度別, 溼度別,壓力別,天氣別 作業(yè)方法別,人工與機械別,原材料層別,*供應(yīng)商別, 群體批別,製造廠別,產(chǎn)地別,材質(zhì)別,成份別,檢查的層別,*檢查員別,檢查場所別,檢查方法別,環(huán)境/天候?qū)觿e,*氣溫別, 風(fēng).晴勤, 雨 別,潮濕與乾燥別,照明別,例題: 某天MAXTOR VCM 廠ART磁力製程磁

9、力分佈如下 X管制圖中已有6點以超出管制上線由圖所得的情報很少 時不知重何處著手改善 若按不同操作員加以層別則可以發(fā)現(xiàn)超限的點都是B 操作員 所發(fā)生的,因此只要針對B員操作原來設(shè)法改善即可將磁力 控制在管制狀態(tài)下,操作員A,操作員B,操作員C,兩數(shù)據(jù)之相關(guān)性,散佈圖,何謂散佈圖,位研究兩個變量間之相關(guān)性而收集成對兩組數(shù)據(jù), 在方格紙上表示出兩個特性值之間的相關(guān)情形的圖形 稱之散佈圖,變數(shù)A,問題現(xiàn)象,變數(shù)B,*影響問題之兩變數(shù)是否相關(guān),使用散佈圖找其相關(guān)性,散佈圖判別方式,完全正相關(guān),曲線相關(guān),有正相關(guān),完全負相關(guān),有相關(guān),無相關(guān),散佈圖之製作方式,1.收集兩組對應(yīng)數(shù)據(jù)50組以上數(shù)據(jù) (數(shù)據(jù)不

10、能太少否則易造成誤判) 2.找出數(shù)據(jù)X,Y最大值 3.劃出橫軸與縱軸 (若是判斷要因與結(jié)果之關(guān)係,則橫軸代表要因 ,縱軸代表結(jié)果) 4.將各組數(shù)據(jù)點在座標上 橫軸與縱軸之數(shù)據(jù)交會處點上 2組數(shù)據(jù)重複再同一點上, 劃上2重圓記號 3組數(shù)據(jù)重複再同一點上, 劃上3重圓記號,第一象限,第三象限,第二象限,第四象限,*散佈圖上劃一縱劃分線使左右點數(shù)相同 散佈圖上劃一橫劃分線使上下點數(shù)相同 若點數(shù)為奇數(shù)個劃分線通過中央之點 若點數(shù)為偶數(shù)個劃分線通過中央2點之間,步驟一,步驟二,*斜對之象限之支點數(shù)相加 並求全體之點,n(1)+n(3)=10+10=20 n(2)+n(4)=3+3=6 N=10+10+3

11、+3=26,依N查檢定表,檢定表之判斷 選擇冒險率假設(shè)冒險率0.05 查表數(shù)字為M 若 Mn(1)+n(3)-正相關(guān) 若 Mn(2)+n(4)-負相關(guān),還原問題的真相,直方圖,何謂直方圖,要容易的看出如長度,重量,時間, 等的計量值得數(shù)據(jù)分配情形,所用來表示的圖形,直方圖示將所收集的測定 值或數(shù)據(jù)知全劇分為己各相等的區(qū)間作為橫軸並將各區(qū)間內(nèi)之測定直所出現(xiàn)次數(shù)累積而成的面積用柱子排起來的圖形故我們稱為柱狀圖,正常型(常態(tài)分佈),說明; 中間較高左右對稱 集中趨勢,說明 ; 有兩個高峰出現(xiàn) 結(jié)論:有兩種分配相混料 例如 兩種機臺或兩種不同 原料間有差異時會出現(xiàn)此狀況因 測定值受不同的原因所影響 應(yīng)予層別後在做直方圖,說明; 在右端或左端成一個小島 結(jié)論: 測定有錯誤工程調(diào)節(jié)錯誤或使用不同原料所引起一定有異常原 因存在只要去除即可製出合乎規(guī)格的製品,雙峰型(二山),離島型,直方圖常見之狀況,說明; 高處偏向一邊,另一邊低拖長尾巴 為偏態(tài)分配 結(jié)論; 尾巴拖長時應(yīng)檢討是