1、淺談員工溝通在企業(yè)管理中的重要作用什么是溝通？簡(jiǎn)而言之， 溝通就是個(gè)人或組織與溝通對(duì)象進(jìn)行的信息、知識(shí)、思想、情感等的交流與反饋的過(guò)程。任何一個(gè)企業(yè)在管理中都離不開(kāi)溝通。據(jù)國(guó)外學(xué)者研究統(tǒng)計(jì)，除 8 小時(shí)睡眠之外，高層管理者 80% 左右的時(shí)間用于溝通； 中層管理者 70%左右的時(shí)間用于溝通； 基層管理者 50%左右的時(shí)間用于溝通?！肮芾砭褪菧贤?、溝通、再溝通”這是通用電氣公司總裁杰克 .韋爾奇的一句名言。從某種意義上說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)管理就是溝通，溝通是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心、實(shí)質(zhì)和靈魂，而有效溝通是管理藝術(shù)的精髓。 因此，加強(qiáng)內(nèi)部員工溝通顯得尤為重要。有效溝通是企業(yè)各項(xiàng)工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ)，更是企業(yè)核心

2、競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。 有效溝通是保障企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提。如何才能實(shí)現(xiàn)有效溝通，認(rèn)為應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：一、 企業(yè)要重視“有效溝通” 在信息時(shí)代，企業(yè)外部環(huán)境的變化日新月異， 企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜， 員工之間的各種關(guān)系朝著多元化的方向發(fā)展， 要在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境和激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展， 有效溝通顯得非常重要。 有效溝通對(duì)于企業(yè)科學(xué)決策、政策貫徹力度、組織凝聚力的增強(qiáng)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有著舉足輕重的作用。根據(jù)行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)查分析，企業(yè)效.益的提高，很大一部分來(lái)源于企 內(nèi)部的有效溝通和及 反 。每個(gè) 工都有自己的愿景， 企 大愿景的 必會(huì) 工小愿景的快速 踐。 企 要 工搭建那些成 平臺(tái)？

3、企 需要 工前 到那一步？ 都需要企 工 刻 聽(tīng)彼此心聲， 在溝通理解的基 上達(dá)成共同價(jià) 和共同愿景。 企 只有重 有效溝通的重要性，正確 達(dá)有效指令，明確告 指令，明確告 具體任 ，企 信息才能充分共享，各 工作才能 利 行。晨會(huì)、例會(huì)、季度 告會(huì)和年度 都是企 行溝通的渠道，也是企 重 溝通的具體表 。通 溝通可以增 工的信息，使企 地目 深入到每位 工心中， 將之引向企 最 追求的目 。二、上 下屬要“互 溝通” 一個(gè)企 要充 生機(jī)和活力，有 于下情能 上知， 上意迅速下達(dá)； 有 于部 之 互通信息，同甘共苦， 同作 ，要做到 一點(diǎn)，有效溝通是必要的。一個(gè)企 的決策要得到 施，必 與 工

4、 行溝通。再好的想法，再有 意的建 ， 在完善的 劃， 離開(kāi)了與 工的溝通都是無(wú)法 的空中樓 。 溝通不 是企 管理的有效工具， 是一種技能，是 個(gè)人自身知 能力、表達(dá)能力、行 能力的表 。 者要密切關(guān)注 工的思想 ， 及 與 工 心交心， 疏通 工思想上的“堰塞湖” ， 造良好的工作氛 ，尤其 情 波 大的 工，要 他 到工作中存在的不足，明確改 措施，消除抵住情 ，保持最佳心 和工作狀 ， 更大效能， 造.更大效能，創(chuàng)造更高效率。溝通是雙向的，領(lǐng)導(dǎo)者要放下架子，深入基層，想員工所想，做員工所做，切實(shí)考慮員工的具體問(wèn)題，努力提高員工的積極性。 而員工則應(yīng)該主動(dòng)對(duì)工作進(jìn)行反饋， 及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映

5、意見(jiàn)和問(wèn)題， 從而共同把工作做好。 在這里需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，就是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行互動(dòng)溝通時(shí)，一要培養(yǎng)“聽(tīng)”的藝術(shù)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，要較好地“聽(tīng)” ，也就是要積極地傾聽(tīng)，包括三個(gè)步驟：一是接收信息，積極聽(tīng)取被溝通者的聲音，主動(dòng)捕捉有用信息，包括語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息。二是處理信息，即正確理解接收到的信息，及時(shí)做出評(píng)價(jià)。三是做出反應(yīng)，即記憶有用信息，并考慮對(duì)被溝通者的回答、 特別是對(duì)其中有存疑的信息做出反應(yīng)。二要講出真相，不要隱藏壞消息。 “開(kāi)卷式”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格行之有效， 是因?yàn)樗菇M織內(nèi)部能夠很好地分享信息。 當(dāng)今社會(huì)資訊發(fā)達(dá)，人們可以通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙和書(shū)籍等各種渠道獲取信息， 領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該從開(kāi)始就保持坦率。

6、 三要以良好的心態(tài)與員工溝通。領(lǐng)導(dǎo)者要把自己放在與員工同等的位置上， 開(kāi)誠(chéng)布公、設(shè)身處地，放低姿態(tài)，否則當(dāng)大家位置不同時(shí)就會(huì)產(chǎn)生心理障礙，距離增加，致使溝通不暢。三、員工之間要 “心靈溝通”首先，員工之間要彼此尊重。只有在相互尊重的基礎(chǔ)上， 才能產(chǎn)生“你敬我一尺，我敬你一丈”的效應(yīng)。要想得到同事的認(rèn)可，就要拿出自己的實(shí)際行動(dòng)，以親和的態(tài)度展示自己的能力， 低調(diào)做人、高調(diào)做事，常常面帶微笑，真誠(chéng)聆聽(tīng)同事的心聲， 就會(huì)讓工作變得更輕松， 生活變得更愉快。.其次，要用心溝通。員工之間相處要從“心”開(kāi)始，以誠(chéng)相待，讓團(tuán)隊(duì)成員之間體會(huì)到工作中的更多樂(lè)趣，生活中的相互幫助。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)不僅僅需要好領(lǐng)導(dǎo)者， 更需要員工之間的和諧相處、同舟共濟(jì)，彼此相知、相攜、相幫。通常情況下，部門(mén)之間、員工之間溝通問(wèn)題在某種程度上有一定困難，由于溝通問(wèn)題本身并不是完全對(duì)等的， 因此溝通的結(jié)果往往會(huì)造成溝通雙