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JDQT038客人醫(yī)療服務(wù)提供工作標準文件名客人醫(yī)療服務(wù)提供工作標準電子文件編碼JDQT038頁碼1-1一般病癥(1) 客人提出就診要求接到客人電話后,詢問客人姓名、房號、性別和病情。(2) 協(xié)助就診電話通知醫(yī)務(wù)室醫(yī)生出診;必要時親自到房間協(xié)助就診。(3) 記錄記錄就診處理情況以備查用。(4) 確認親自與客人聯(lián)系,確保客人已與醫(yī)生取得了聯(lián)系。緊急病癥(如心臟病、暈倒等 )(1) 前往現(xiàn)場接到報告后三分鐘之內(nèi)到達現(xiàn)場查看病情。(2) 組織搶救通知酒店醫(yī)生在三分鐘之內(nèi)到達;親自打電話向急救中心求救。(3) 迎接醫(yī)生通知保安部領(lǐng)班,在醫(yī)生到達時將其立即帶到現(xiàn)場。(4) 護送病人前往醫(yī)院通知有關(guān)人員控制一部電梯;確保一名酒店醫(yī)生同一名能夠與客人進行語言溝通的酒店工作人員陪同病人前往醫(yī)院。(5) 聯(lián)絡(luò)保持與醫(yī)院的聯(lián)系,及時向酒店領(lǐng)導匯報客人病情。

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