1、.如何提高情商2010-06-15 15:40:17來自 :魚霸霸美國一家很有名的研究機構調(diào)查了 188 個公司，測試了每個公司的高級主管的智商和情商，并將每位主管的測試結果和該主管在工作上的表現(xiàn)聯(lián)系在一起進行分析。結果發(fā)現(xiàn)，對領導者來說，情商的影響力是智商的 9 倍。智商略遜的人如果擁有更高的情商指數(shù)，也一樣能成功。什么是情商呢？情商 (eq) 是一種能力，可以感覺、了解和有效應用情緒的力量與智能作為人類的能量、信息和影響的來源。情商不只是顯示出理性的智能，但卻是來自人心的智慧。情商讓我們學習認同與珍惜我們和他人的感受在我們?nèi)粘５纳钆c工作中，適當?shù)鼗貞麄?，有效的應用信息和情緒的力量。情商

2、鼓勵我們繼續(xù)探索我們特殊的潛能和目標，及啟發(fā)我們內(nèi)在最深處的價值與渴望，轉化思想為實際的生活。情商包括以下幾個方面的內(nèi)容：一是認識自身的情緒。因為只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己；三是自我激勵，它能夠使人走出生命中的低潮， 重新出發(fā)。 四是認知他人的情緒。 這是與他人正常交往， 實現(xiàn)順利溝通的基礎；五是人際關系的管理。即領導和管理能力。情商是后天的，是可以培養(yǎng)的，但是絕不是靠讀書、考試的學習，而是經(jīng)過自我的評估、自己定的目標、有恒的往目標邁進。80%情商 +15%智商 +5%逆商（逆向思維能力）=成功人士。在人成功的要素中，智力因素(或稱為“智商”)

3、只占 2 0 ，而其它非智力因素其中主要是情緒智力 (或稱為“情商”)因素占了8 0 。情商是如何占有這一重要地位的呢? 根據(jù)科學家們的研究結果顯示， “情商” 是一種駕馭自己的能力。 包括駕馭自己的情緒， 駕馭自己的思想，駕馭自己的意志，控制和協(xié)調(diào)構成自己心理過程的不同要素的相互作用關系，讓自己努力去實現(xiàn)自己的愿望。同時也是一種協(xié)調(diào)人際關系的能力。包括對人情與人性的深刻了解和理解，對人的需要的內(nèi)容、形式的了解，對人的感情的深刻敏銳的洞察力，對人的感情的表達方式的理解力，對人際交往的內(nèi)容、原則、方式及規(guī)律的了解和運用能力，愛的能力。“情商”作為一種智慧，它包括對于人生價值和意義深刻理解，對自我

4、的人生目標的知曉；對人生戰(zhàn)略的總體把握，對內(nèi)心矛盾和沖突的克服技巧；對于駕馭者與被駕馭對象之間關系的智慧，對轉變環(huán)境的智慧，對在順境中和在逆境中取勝的智慧?！扒樯獭边€是一種人格狀態(tài)或品質。它是上述能力和智慧的綜合體現(xiàn)和實現(xiàn)，是一種經(jīng)常性、穩(wěn)定性存在情緒品質和人格素質。因此，衡量情商的高低，需要從多方面、多角度來衡量，從整體的角度來衡量。為什么高“情商”能給人帶來成功?.首先，成功是人的某種愿望的實現(xiàn)。人是否真正了解和努力堅持實現(xiàn)自己的愿望，不被各種互相沖突的目標所困擾，是人的愿望能否實現(xiàn)的關鍵。高“情商”的人恰恰具備了這樣的條件。同時，人的成功在很大程度上受環(huán)境因素的影響，而高“情商”恰恰強調(diào)

5、了一種利用環(huán)境、適應環(huán)境的協(xié)調(diào)能力駕馭環(huán)境、改造環(huán)境的非凡的勇氣和意志力。其次，高“情商”所追求的成功是生活的成功，是與人生價值、人生意義和人生幸福密切相關的成功。對于高“情商”的人來說，真正的成功是不論處于逆境還是順境，都能保持情緒平靜和快樂，而常人所見的成功 ( 諸如事業(yè)成功、學業(yè)成功、婚姻成功、人際交往成功等等 ) 不過是他們生活成功的副產(chǎn)品。這就是“智商”與“情商”的根本區(qū)別。在“智商”中，最高的智慧是成功、漂亮地解決難題。在“情商”中，最高的智慧是每天、每時、每刻都能幸福地生活。第三，高“情商”強調(diào)整體思維和辯證思維。高“情商”強調(diào)駕馭自己，控制情緒對認識的作用，運用思想對情感的作用

6、，從而協(xié)調(diào)二者的關系以爭取成功。這是一種很深刻的智慧。而“智商”卻僅僅強調(diào)單一的智力活動，割斷了理智與情感的關系，因而難于獲得成功。假定一個人情商指數(shù)最高為160 分，最低為15 分。歷史上情商比較高的，象漢高祖劉邦情商指數(shù)達到 153 分，三國時代劉備情商指數(shù)達到151 分。有句話說得好， 做事情要先學會做人。作為一位管理人員， 要鍛煉提高自己的情商，才能夠獲得更多晉升的空間，為企業(yè)多做貢獻，如何提高情商呢？請記住如下十大方針、法則：1、三不：不批評、不職責、不抱怨；2、三情：激情、熱情、感情；3、二容：包容、寬容。人為多大的事情計較，您的心胸就有多大。在寺廟里面細心的人可以看到，彌羅佛祖旁

7、邊有一句話：“大肚能容容天下不平之事，笑口常開笑天下可笑之人?！?、善于溝通、交流：溝通、交流要以坦誠的心態(tài)來對待，要開誠布公。5、多贊美別人：贊美要真誠的，發(fā)自內(nèi)心的，而不是奉承他人。經(jīng)常對下屬說：“你很棒！”6、每天保持一個好的心情：養(yǎng)成一個照鏡子的習慣，以銅為鏡，可以正衣冠；以史為鏡，可以知古今；以人為鏡，可以正己身。同時，可以調(diào)整自己的好心情，每天早上對著鏡子大聲說三遍：“我是最棒的，我是最好的，大家都很喜歡我！”7、會聆聽： 很多不是很喜歡聽別人說話， 老是喜歡自己說。 我們必須養(yǎng)成用心聆聽別人的說話，做到少說多聽多看多做的好習慣。8、負責任：敢于承擔責任，不要推卸責任。遇到問題，不

8、要給自己找借口，而是正視問題、.分析問題、解決問題，這才是管理之道。9、行動力：每個人都喜歡默默無聞幫助您的人，每天多做一點，每天多幫助一點，以后的生活工作中就會少點煩惱、少點痛楚！10、善于記住別人的名字：只要您用心去做，沒有做不到的事情。世上無事不可為！高情商 vs低情商科學家發(fā)現(xiàn)，大腦控制情緒的部分（邊緣系統(tǒng)）受損的人，可以很清晰和符合邏輯地推理和思維，但所做出的決定都非常低級?？茖W家因此斷定，當大腦的思維部分與情感到分相分離時，大腦不能正常工作。人類在做出正常舉動時，是綜合運用了大腦的兩個部分，即情感部分和邏輯部分。一個高情商的人是會綜合利用大腦中的各個部位的，并在大多數(shù)情況下運用其大

9、腦皮層部分。高情商尊重所有人的人權和人格尊嚴。不將自己的價值觀強加于人。對自己有清醒的認識，能承受壓力。自信而不自滿。人際關系良好。善于處理生活中遇到的各方面的問題。較高情商是負責任的“好”公民。自尊。有獨立人格，但在一些情況下易受別人焦慮情緒的感染。比較自信而不自滿。較好的人際關系。能應對大多數(shù)的問題。較低情商易受他人影響，自己的目標不明確。比低情商者善于原諒，能控制大腦。能應付較輕的焦慮情緒。把自尊建立在他人認同的基礎上。缺乏堅定的自我意識。人際關系較差。低情商.自我意識差。無確定的目標，也不打算付諸實踐。嚴重依賴他人。處理人際關系能力差。應對焦慮能力差。生活無序。無責任感，愛抱怨。情商培養(yǎng)所謂情商是指一個人感受、理解、控制、運用和表達自己及他人情感的能力。情商并不是一種抽象的理論，也不僅僅是一種品質。它包括：1、認識自身情緒的能力。 戈爾曼認為， 認識自身情緒是情商的基礎， 這種隨時認知感覺的能力，對了解自己非常重要。2、妥善管理情緒的能力。情緒管理必定建立在自我認知的基礎上，通過自我調(diào)節(jié)，達到自我安慰，擺脫焦慮灰暗或不安的目的。3、自我激勵的能力。 無論是要集中注意力， 還是發(fā)揮創(chuàng)造力， 將情緒專注于一項目標是絕對必要的，