1、部門(mén) : 技術(shù)部文件編號(hào)jc-qp-04制訂 審查批準(zhǔn)知識(shí)管理控制程序版本號(hào)a/0日期頁(yè)碼訂正記號(hào)訂正來(lái)歷年月日制訂審查批準(zhǔn)1、目的：為了對(duì)組織知識(shí)實(shí)行統(tǒng)一、有效的控制和管理。2、適用范圍：適用于公司內(nèi)部知識(shí)的交流和共享的管理、外部知識(shí)管理、企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)的管理。3、職責(zé)3.1 總經(jīng)理：負(fù)責(zé)知識(shí)小組組長(zhǎng)的任命，并提供知識(shí)管理的資源。3.2 知識(shí)小組組組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)組織知識(shí)資料的收集、整理、發(fā)布、評(píng)審工作。3.3 知識(shí)小組組員：負(fù)責(zé)管理、評(píng)審、更新本部門(mén)的知識(shí)清單和資料。4、作業(yè)流程責(zé)任部門(mén)業(yè)務(wù)流程總經(jīng)理成立知識(shí)管理小組知識(shí)組長(zhǎng)行政部作業(yè)內(nèi)容1.總經(jīng)理負(fù)責(zé)任命一名管理人員為公司知識(shí)小組組長(zhǎng)。2.知識(shí)小

2、組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)在各部門(mén)選擇合適的人選參加知識(shí)小組， 并匯總知識(shí)小組名單加以任命。原則上知識(shí)小組成員需涉及到每個(gè)部門(mén)。1、內(nèi)部知識(shí)：收集公司內(nèi)部管理制度，公司信息公告、 知識(shí)產(chǎn)權(quán)、 安規(guī)認(rèn)證、 體系認(rèn)證、公司資質(zhì)證書(shū)、培訓(xùn)教材等內(nèi)部知識(shí)。2、外部知識(shí)：收集與公司管理有關(guān)的外部國(guó)家法律法規(guī)， 行業(yè)法規(guī)、 標(biāo)準(zhǔn)等。 如勞動(dòng)法、安全生產(chǎn)法等。記錄 / 備注知識(shí)小組清單組織知識(shí)清單1.內(nèi)部知識(shí)：收集公司質(zhì)量體系文件、sip、知識(shí)的收集內(nèi)審資料、管理評(píng)審資料、內(nèi)部品質(zhì)報(bào)告、客訴分析報(bào)告、 退貨分析報(bào)告、 糾正預(yù)防措質(zhì)量部施處理清單等2， 外部知識(shí)：質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、與產(chǎn)品檢驗(yàn)有關(guān)的國(guó)際 /國(guó)家 /行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)

3、量?jī)x器操作說(shuō)明書(shū)、外部審核資料、客戶質(zhì)量協(xié)議等。1、內(nèi)部知識(shí)：負(fù)責(zé)收集部門(mén)管理文件、公工程部司研發(fā)資料、內(nèi)部企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品規(guī)格書(shū)、產(chǎn)品 bom 、原材料樣板承認(rèn)書(shū)、 工藝標(biāo)準(zhǔn)、工藝方法、 工藝控制程序、 工藝規(guī)范、 工藝生產(chǎn)部倉(cāng)儲(chǔ)部市場(chǎng)部采購(gòu)部知識(shí)小組知識(shí)小組知識(shí)組長(zhǎng)知識(shí)小組信息資料整理組織知識(shí)保存信息資料發(fā)布更改評(píng)審n作廢 /y 銷毀持續(xù)管理紀(jì)律和要求、 fmea、 qc工程圖、圖紙等。2、外部知識(shí)：負(fù)責(zé)收集產(chǎn)品有關(guān)的國(guó)際/國(guó)家 / 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、 外部收集的技術(shù)動(dòng)態(tài)資料、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料、客戶圖紙等。1，內(nèi)部知識(shí)：負(fù)責(zé)收集部門(mén)管理文件、生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)文件、 設(shè)備操作規(guī)程、 員工培訓(xùn)資料、qc 工程圖

4、、生產(chǎn)過(guò)程問(wèn)題點(diǎn)清單等。2，外部知識(shí)：設(shè)備操作說(shuō)明書(shū)、1，內(nèi)部知識(shí)：部門(mén)管理文件等2，外部知識(shí)：化學(xué)品msds 等1，內(nèi)部知識(shí)：負(fù)責(zé)收集部門(mén)管理文件、滿意度調(diào)查資料、客訴資料、公司產(chǎn)品清單、產(chǎn)品資料、公司推薦資料等2， 外部知識(shí)： 顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等利益相關(guān)者的動(dòng)態(tài)報(bào)告、行業(yè)信息資料、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)資料等。1，內(nèi)部知識(shí)：負(fù)責(zé)收集部門(mén)管理文件、與供應(yīng)商簽訂的協(xié)議、 有害物質(zhì)保證書(shū)、 供應(yīng)商背景資料、供應(yīng)商考核資料等2， 外部知識(shí)：供應(yīng)商的相關(guān)動(dòng)態(tài)報(bào)告、原材料行業(yè)資料、原材料新技術(shù)信息、化學(xué)品 msds 、 sgs 測(cè)試報(bào)告等。組織知識(shí)成員對(duì)各部門(mén)提供的知識(shí)信息資料進(jìn)行整理，登記到組織知識(shí)清單中。各部門(mén)的知識(shí)小組成員負(fù)責(zé)保存本部門(mén)的知識(shí)資料，并確保資料不會(huì)受到損壞。1，組長(zhǎng)應(yīng)將收集到的各部門(mén)的組織知識(shí)清單通過(guò)內(nèi)部溝通的方式（如內(nèi)部網(wǎng)站、郵箱、通告等），向全公司的人員進(jìn)行宣傳，讓員工知道有哪些知識(shí)可供學(xué)習(xí)， 以不斷提升技能。2，當(dāng)組織知識(shí)清單變更后，要及時(shí)更新發(fā)布。1，當(dāng)有新知識(shí)出現(xiàn)時(shí)，各部門(mén)知識(shí)小組人員應(yīng)及時(shí)更新組織知識(shí)清單 和對(duì)應(yīng)資料。2， 并將更新后的組織知識(shí)清單發(fā)給知識(shí)組長(zhǎng)， 由組長(zhǎng)統(tǒng)一在公司內(nèi)發(fā)布和更新。3， 更新后舊版文件或資料的處理參照 文件管理程序執(zhí)行。