1、做優(yōu)秀的面試官,2,目 錄,一、招聘為公司帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)二、招聘流程三、招聘易陷入的誤區(qū)四、面試選才的方法五、專(zhuān)業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧六、怎樣區(qū)分事實(shí)及謊言七、面試的目標(biāo)及維度八、控制面試過(guò)程技巧九、選才應(yīng)注意的相關(guān)問(wèn)題,3,一、招聘為公司帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),4,一、招聘為公司帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),1、面試是否專(zhuān)業(yè)會(huì)直接影響人才的選擇2、面試是否專(zhuān)業(yè)直接影響公司形象,請(qǐng)注意：,需要什么樣的工作？,5,二、招聘流程,識(shí)別崗位空缺： 人員流失 組織架構(gòu)調(diào)整 人員配置不合理 人才儲(chǔ)備,招聘流程,彌補(bǔ)崗位空缺： 不招聘：加班、工作再設(shè)計(jì)、防止跳槽 招 聘：如何招？,6,二、招聘流程,內(nèi)部外部,辨認(rèn)目標(biāo),通知目標(biāo),約

2、見(jiàn)目標(biāo),7,二、招聘流程,8,二、招聘流程,9,招聘面試時(shí)面試官需將下列信息傳遞給應(yīng)聘人員：,公司主營(yíng)業(yè)務(wù)及行業(yè)前景,公司目前經(jīng)營(yíng)狀況及未來(lái)規(guī)劃,公司歷史及企業(yè)文化,公司辦公環(huán)境,需求崗位信息及職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì),二、招聘流程,10,小提示：,員工離職232原則,11,三、招聘易陷入的誤區(qū),相信介紹人,非結(jié)構(gòu)化的面試,忽視情緒智能,真空里的答案,尋找超人,招聘壓力,偏見(jiàn)：首因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、對(duì)比效應(yīng)、反應(yīng)性,12,四、面試選才的方法,小組面試,系列化面試,順序性面試,13,四、面試選才的方法,14,四、面試選才的方法,小提示,最優(yōu)秀的人才不一定是最合適的,不同類(lèi)型崗位需要不同人才類(lèi)型,核心競(jìng)爭(zhēng)力決定

3、人才類(lèi)型,1,2,3,15,五、專(zhuān)業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試,好的面試,16,五、專(zhuān)業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試,STAR方法,17,18,五、專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)化面試,記錄時(shí)請(qǐng)注意： 在面試計(jì)劃上直接做記錄 用簡(jiǎn)短的話(huà)把他回答的案例、故事記下來(lái) 要讓候選人知道你在做記錄，但是不要讓他看到你寫(xiě)的是什么 不要猶豫不定、左涂右改,19,五、專(zhuān)業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試,應(yīng)避免以下情況： 顯得太忙 只挑想聽(tīng)的聽(tīng) 忽略非語(yǔ)言的信號(hào) 只看細(xì)節(jié)，忽略全景 處理信息不當(dāng),20,五、專(zhuān)業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試,總結(jié)性的問(wèn)話(huà),應(yīng)用肢體語(yǔ)言,21,五、專(zhuān)業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試,事先建立良好關(guān)系,事后建立良好關(guān)系,稱(chēng)贊,心神領(lǐng)會(huì),22,六、怎樣區(qū)分事實(shí)和謊言,如果應(yīng)聘者所提供的

4、信息是事實(shí)，他將：,用第一人稱(chēng) 說(shuō)話(huà)很有信心 明顯的和其它一些已知的事實(shí)一致,23,六、怎樣區(qū)分事實(shí)和謊言,如果應(yīng)聘者所說(shuō)的是謊言，他將：,很難一針見(jiàn)血 傾向于夸大自我 明顯的在舉止上或言語(yǔ)上遲疑 語(yǔ)言流暢，但像背書(shū),24,六、怎樣區(qū)分事實(shí)和謊言,非語(yǔ)言信息的含義,25,七、面試的目標(biāo)及維度,自我指導(dǎo)和自我激勵(lì),良好溝通技巧和表達(dá)能力,交流信息技術(shù),考察銷(xiāo)售代表的 目標(biāo)及維度,較強(qiáng)說(shuō)服力、影響力,專(zhuān)業(yè)的行為,26,七、面試的目標(biāo)及維度,怎樣根據(jù)維度設(shè)計(jì)面試計(jì)劃,一個(gè)維度 三個(gè)問(wèn)題,27,八、控制面試過(guò)程技巧,如何控制,面試準(zhǔn)備及技巧,面試過(guò)程技巧,面試開(kāi)始的技巧,結(jié)構(gòu)化面試,結(jié)束面試的技巧,2

5、8,八、控制面試過(guò)程技巧,要善于發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)歷上的疑點(diǎn)：,工作空檔 為什么頻繁變換工作 最近有沒(méi)有學(xué)新的技能，不局限于他的學(xué)歷是學(xué)士或碩士博士 追問(wèn)他離職的意愿是什么，盡量追問(wèn)出真實(shí)的說(shuō)法，來(lái)判斷公司能不能滿(mǎn)足他 登記表是否工整、無(wú)錯(cuò)別字、是否完整,29,在辦公桌上擺上這個(gè)人的簡(jiǎn)歷 記住名字和簡(jiǎn)歷中的問(wèn)題 在桌上擺一個(gè)介紹公司的小冊(cè)子 熟悉圍度，熟悉要問(wèn)的問(wèn)題 確保面試的私密性，減少干擾,30,八、控制面試過(guò)程技巧, 介紹自己，跟他握手 確保雙方座位舒適且對(duì)方看不到你的筆記 解釋面試時(shí)間長(zhǎng)度、程序及要談的問(wèn)題,31,八、控制面試過(guò)程技巧, 遵循定好的面試計(jì)劃 系統(tǒng)化地探尋問(wèn)題的答案，可以運(yùn)用修改、重

6、述、跳過(guò)、發(fā)展等問(wèn)話(huà)技巧 直接在面試計(jì)劃上記筆記 以自然的口吻問(wèn)問(wèn)題 收集準(zhǔn)確的行為表現(xiàn)的例子,32,八、控制面試過(guò)程技巧,允許候選人有時(shí)間問(wèn)問(wèn)題，這是在尊重對(duì)方 說(shuō)明下一步的程序和大概時(shí)間 真誠(chéng)地感謝候選人,在下一個(gè)候選人到來(lái)之前，把上一個(gè)候選人的筆記做全，并放在一 邊，再請(qǐng)下一個(gè)人進(jìn)來(lái)面試，以保證對(duì)前一個(gè)候選人的評(píng)價(jià)完整,不要輕易許諾不能確認(rèn)的事情,請(qǐng)注意：,面試小細(xì)節(jié)（一）,33,歡迎候選人，消除面試前的緊張情緒。 介紹面試的目的及所需時(shí)間。 面試主持人，態(tài)度要友善，不要緊張或擺出嚴(yán)肅面孔。 讓對(duì)方發(fā)言（60/40原則） 靈活變通。面試時(shí)往往求職者會(huì)透露出您的計(jì)劃表之外的資訊、干擾了您的計(jì)劃，要加以變通，放棄原來(lái)計(jì)劃，依照當(dāng)時(shí)看來(lái)更有意義的方向進(jìn)行。 不要妄下結(jié)論，要留心聆聽(tīng)。妄下結(jié)論，往往會(huì)壞事?！巴源y(cè)，誤已誤人”,34,面試小細(xì)節(jié)（二）,講明工作性質(zhì)。 盡量不要當(dāng)場(chǎng)告訴對(duì)方是否錄用。 每一項(xiàng)面試之間應(yīng)留有間隙，讓您完成及整理筆記，否則，難免不會(huì)出錯(cuò)。 遵守時(shí)間，不要讓求職者苦候，若要推遲時(shí)間，應(yīng)提前讓求職者知道，并講明推遲的原因。 讓對(duì)方坐得舒適，不要把求職者安排在低微的位置，要尊敬每一位求職者。,35,九、選才應(yīng)注意