1、.物業(yè)管理協(xié)議委托方：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）受托方：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法和國(guó)家其他相關(guān)法律、法規(guī)，本著自愿、平等、協(xié)商一致的原則，甲方將 樓保潔、綠化、客服、工程及安全協(xié)防業(yè)務(wù)委托乙方實(shí)行管理服務(wù)，特訂立本合同，共同遵守。第一條：物業(yè)基本情況樓地處，建筑面積約平方米，樓目前實(shí)際使用層面共層，地下室層，其中大型會(huì)議室間，會(huì)議室間。第二條：委托管理事項(xiàng)1、保潔、綠化服務(wù)1.1 辦公樓內(nèi)部公共部位設(shè)施保潔。包括：行長(zhǎng)辦公室（玻璃、辦公桌椅）、敞開(kāi)式辦公室地面、會(huì)議室、公共洗手間、指示牌、不銹鋼垃圾箱、不銹鋼樓梯扶手和電梯轎廂等。除以上日常保潔外，乙方每月一次對(duì)全大樓進(jìn)行集中保潔。衛(wèi)生保

2、潔物料由甲方負(fù)責(zé)提供，包括：拖布、抹布、靜電水、玻璃水、全能水、84 消毒劑、洗潔精、;.吸塵器、掃把等。1.2 樓梯過(guò)道及大院停車(chē)場(chǎng)的清掃保潔服務(wù)。包括：一至六層辦公區(qū)過(guò)道，公共過(guò)道區(qū)域內(nèi)的窗戶(hù)、地面等。行長(zhǎng)辦公室、會(huì)議室提供茶水。1.3 每年一次對(duì)樓外墻進(jìn)行清洗保潔。（聘請(qǐng)有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行）1.4 對(duì)辦公樓內(nèi)綠化租擺進(jìn)行養(yǎng)護(hù)與管理。包括節(jié)假日增補(bǔ)樓內(nèi)花卉擺放。2、辦公樓安全協(xié)防員服務(wù)2.1 安全協(xié)防員佩掛“物業(yè)”標(biāo)牌，負(fù)責(zé)辦公樓辦公區(qū)域、營(yíng)業(yè)大廳、后院及停車(chē)區(qū)域的安全協(xié)防工作，有效的預(yù)防一般性治安違規(guī)等現(xiàn)象，對(duì)辦公樓內(nèi)的安全情況進(jìn)行不間斷巡查。2.2 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)大廳營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)的安全防

3、范工作。密切觀察場(chǎng)所內(nèi)外安全動(dòng)態(tài)。重點(diǎn)做好防搶劫、搶奪工作。堅(jiān)持每日對(duì) atm 機(jī)不低于三次巡查，做好記錄。2.3 維護(hù)場(chǎng)所安全秩序、營(yíng)業(yè)秩序，做到無(wú)離崗、脫崗、睡崗等責(zé)任事故的發(fā)生。 營(yíng)業(yè)廳內(nèi)閑雜人員要進(jìn)行清理， 指導(dǎo)場(chǎng)所門(mén)口車(chē)輛在指定位置存放， 門(mén)口臺(tái)階上不許擺攤設(shè)點(diǎn)、 亂放雜物或睡臥閑雜人員；看護(hù)好大廳內(nèi)的各種物品，防止丟失和損壞。2.4 做好營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)的客戶(hù)服務(wù)和業(yè)務(wù)引導(dǎo)工作。 客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，要給予積極的引導(dǎo)， 發(fā)生業(yè)務(wù)糾紛， 要協(xié)助單位領(lǐng)導(dǎo)和柜員做好耐心解釋工作。;.2.5 安全協(xié)防員上崗后必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守銀行有關(guān)保安執(zhí)勤和管理各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范操作。3、客戶(hù)服務(wù)3.1

4、 體現(xiàn)徽行滿(mǎn)意服務(wù)的形象。3.2 做好工作時(shí)間內(nèi)來(lái)訪(fǎng)人員的登記及報(bào)紙信件的分發(fā)工作。3.3 做好引導(dǎo)客戶(hù)工作。3.4 做好領(lǐng)導(dǎo)客戶(hù)接待及會(huì)議服務(wù)工作。4、工程服務(wù)4.1 負(fù)責(zé)公共設(shè)施、設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括：共用的上 /下水管道、衛(wèi)生間、茶水間、共用照明、消防栓/箱、泵等。4.2 公共設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的養(yǎng)護(hù)和管理，包括室外上下水管道、化糞池、泵房、停車(chē)場(chǎng)、配電設(shè)施。4.3 乙方對(duì)甲方房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)的費(fèi)用另行收取。 公共設(shè)施設(shè)備的大、 中修和更新改造費(fèi)用由甲方直接支付乙方，由乙方負(fù)責(zé)執(zhí)行大、中型物業(yè)維修、更新改造事務(wù)。4.4 電梯維護(hù)4.4.1 甲

5、方將大廈二臺(tái)（品牌：）電梯交由乙方負(fù)責(zé)年檢、維保；4.4.2 甲方應(yīng)該按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作和使用電梯并為乙方維修保養(yǎng)提供方便；甲方若針對(duì)電梯實(shí)施改造、大修、裝飾、更換等工程須提前通知乙方，若由此產(chǎn)生的影響電梯正常工作的后果由甲方負(fù)責(zé)；;.4.4.3 乙方根據(jù)國(guó)家關(guān)于特種設(shè)備監(jiān)察管理?xiàng)l例相關(guān)規(guī)定，對(duì)甲方的電梯定期維護(hù)， 并將檢修維保記錄存檔備查； 配合政府主管部門(mén)對(duì)合同期內(nèi)維護(hù)保養(yǎng)的電梯實(shí)施年檢工作，并對(duì)因維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)而產(chǎn)生的整改項(xiàng)目進(jìn)行免費(fèi)整改，保證年檢合格；4.4.4 電梯運(yùn)行期間出現(xiàn)臨時(shí)故障，乙方在接到通知后指派專(zhuān)業(yè)持證人員 20 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，提供24 小時(shí)應(yīng)急服務(wù)；4.4.5 合同履

6、行期間，電梯所需油料輔料和照明燈管易耗品由乙方負(fù)責(zé)提供，更換老化、損壞零部件費(fèi)用由甲方承擔(dān)，但乙方更換零部件時(shí)須經(jīng)甲方檢驗(yàn)合格后再與更換。4.4.6 在服務(wù)期間如遇不可抗拒因素而產(chǎn)生的損失、損害或賠償，乙方不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；第三條：管理服務(wù)費(fèi)用3.1 本合同約定的各項(xiàng)管理服務(wù)費(fèi)，由甲方按本合同約定向乙方每年度支付總計(jì)人民幣元，每季度支付人民幣元，每季度的首月15 日之前付清本季度服務(wù)費(fèi)用（以本合同約定價(jià)格為準(zhǔn)）。甲方如增加服務(wù)需求，雙方另行協(xié)定費(fèi)用。3.2 如政府發(fā)布的指導(dǎo)價(jià)有調(diào)整，經(jīng)與甲方協(xié)商可適當(dāng)調(diào)整。因國(guó)家政策、法律法規(guī)的規(guī)定，使本合同“物業(yè)管理服務(wù)預(yù)算”中的費(fèi)用（如社?；稹⑿劫Y、稅費(fèi)等

7、）發(fā)生相應(yīng)變化時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方在核實(shí)后， 當(dāng)月開(kāi)始按照變化后的數(shù)額支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3.3 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用不含：客戶(hù)服務(wù)會(huì)議輔材、保安保潔工程;.人員日常物耗、垃圾外運(yùn)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行能耗費(fèi)用，如水電費(fèi)，設(shè)備設(shè)施維修、更新改造、空調(diào)維護(hù)等費(fèi)用。第四條：委托管理服務(wù)期限委托服務(wù)期限年，自201年月日至 201年月日止。第五條：雙方的權(quán)利與義務(wù)一、甲方的權(quán)利與義務(wù)1、檢查監(jiān)督乙方管理服務(wù)工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況。對(duì)于乙方工作不力者，甲方隨時(shí)可以提請(qǐng)更換， 或提請(qǐng)乙方進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。2、幫助協(xié)調(diào)乙方工作開(kāi)展中的困難及有關(guān)事宜。3、甲方如有重大活動(dòng)有權(quán)調(diào)動(dòng)乙方人員，乙方人員在不影響本職

8、工作的前提下，須全力配合工作開(kāi)展。4、乙方須尊重甲方用人意志，確保甲方工作順暢。二、乙方的權(quán)利與義務(wù)1、按服務(wù)合同收取服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利2、在甲方參與指導(dǎo)下， 制定安全協(xié)防、 保潔、客服服務(wù)管理制度。3、嚴(yán)格按合同有關(guān)條款，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并接受甲方檢查監(jiān)督。4、在甲方的監(jiān)督下， 乙方可以根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同的約定聘請(qǐng)專(zhuān)營(yíng)公司承擔(dān)外墻清洗、 清潔衛(wèi)生、園林綠化、工程維修等專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，但不得將物業(yè)管理的整體責(zé)任以承包、租賃或其他方式轉(zhuǎn)讓給其他單位或個(gè)人。5、乙方有義務(wù)向甲方提供所聘人員證實(shí)勞務(wù)合同復(fù)印件。;.第六條：合同解除和終止的約定。1、本合同期滿(mǎn)，甲方?jīng)Q定不委托乙方的，應(yīng)提前三個(gè)月書(shū)面通知乙方；乙方

9、決定不再接受委托的，應(yīng)提前三個(gè)月書(shū)面通知甲方。2、本合同期滿(mǎn)，甲方?jīng)]有將解聘乙方的意見(jiàn)書(shū)面通知乙方，乙方繼續(xù)服務(wù)的，是為合同自動(dòng)延續(xù)。3、甲方在審核乙方管理期間未存在違反合同規(guī)定的情況發(fā)生，在同等條件下，優(yōu)先繼續(xù)聘用乙方，合同另行簽訂。第七條：違反責(zé)任、雙方爭(zhēng)端與解決方式1、甲方違反合同的有關(guān)規(guī)定， 使乙方未完成規(guī)定的管理目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的， 乙方有權(quán)終止合同。造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。2、乙方違反本合同的有關(guān)規(guī)定，未盡到相關(guān)工作義務(wù)、未能達(dá)到約定的管理目標(biāo)， 甲方有權(quán)要求乙方限期整改，對(duì)逾期未整改或情節(jié)較為嚴(yán)重的，甲方有權(quán)終止合同，造成甲

10、方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方給予經(jīng)濟(jì)賠償。3、逾期交納的管理費(fèi)乙方按每日3收取甲方滯納金。4、任一方無(wú)正當(dāng)里有單方解除合同的，另一方有權(quán)請(qǐng)求賠償損失。違約方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于全部三個(gè)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的違約金；給對(duì)方造成損失超過(guò)服務(wù)違約金的，還應(yīng)給予補(bǔ)償。5、甲方、乙方因物業(yè)服務(wù)發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)平等協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。第八條：其他事項(xiàng);.1、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等的法律效力。2、本合同自甲乙雙方簽字并蓋章起生效，對(duì)甲乙雙方具有約束力。3、本合同所有附件均為本合同的組成部分，具有合同同等法律效力，雙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守。 雙方對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充時(shí)，以書(shū)面形式簽訂的補(bǔ)充協(xié)議與本合