1、.=評 分 標(biāo) 準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)題目實(shí)驗(yàn)小項(xiàng)所占分值 成績管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃（6分）選題及意義2分現(xiàn)行企業(yè)信息化水平評估2分企業(yè)信息化工作的規(guī)劃2分管理信息系統(tǒng)可行性分析（6分）現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查與分析2分新系統(tǒng)目標(biāo)的確定1分可行性研究3分管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析（8分）新系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)2分新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析3分新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析3分管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)（10分）總體設(shè)計(jì)（模塊、子系統(tǒng)劃分）2分代碼設(shè)計(jì)2分輸入、輸出設(shè)計(jì)及菜單設(shè)計(jì)3分處理流程設(shè)計(jì)3分合計(jì)30分蘭州賓館管理信息系統(tǒng)一： 總體規(guī)劃（一） 系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)、方針由于經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展使信息的更換更新越來越快，客人的要求也越來越高?？陀^上要求酒店對原有

2、的管理信息系統(tǒng)不斷地進(jìn)行更新、改進(jìn)，使之越來越符合顧客的消費(fèi)價值觀念，越來越達(dá)到顧客的滿意程度，因此蘭州酒店在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上開發(fā)了以“實(shí)現(xiàn)酒店各種信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化”為主要目標(biāo)的新型管理信息系統(tǒng)，其具體的實(shí)施方針是在新的邏輯模型建立中加入系統(tǒng)管理模塊，改變傳統(tǒng)的人工管理方式，減少復(fù)雜的人工操作，通過新系統(tǒng)建立嚴(yán)格的密碼管理、用戶管理及后臺數(shù)據(jù)分析處理模塊，使系統(tǒng)有安全的運(yùn)行環(huán)境并得到進(jìn)一步的完善，使酒店不僅有很強(qiáng)的服務(wù)管理能力，同時具有很強(qiáng)的信息管理能力，在市場競爭中占有一定的主導(dǎo)地位。 （二） 業(yè)務(wù)流程分析 通過對賓館業(yè)務(wù)的實(shí)際調(diào)查分析，弄清了該賓館的業(yè)務(wù)管理工作的業(yè)務(wù)流程和管理

3、功能，前臺是直接面向客人服務(wù)的，其服務(wù)質(zhì)量好壞、效率高低，直接關(guān)系著客人的感受，同時還承擔(dān)著接受客人的信息反饋，把握目標(biāo)市場等職責(zé)。前臺系統(tǒng)的主要功能有位客人提供預(yù)定、接待、查詢、住房、餐飲、娛樂等服務(wù)，通過客人提出的訂房信息進(jìn)入到管理信息系統(tǒng)的第二個功能，預(yù)定系統(tǒng)，預(yù)定是客人與飯店之間的第一部接觸，根據(jù)客人的預(yù)訂要求，查詢客房信息表，確定是否有空房。在房間查詢有房時所填的表，用于記載客人信息?？腿诵畔ǎ荷矸葑C號、姓名、入住時間、身份等。根據(jù)客人的預(yù)訂要求，確定客人訂什么房，哪類房，多少間房，是否確定具體房間。無誤后收取預(yù)訂押金并記入“預(yù)訂金入賬表”。進(jìn)行訂房，將預(yù)訂信息記入“預(yù)訂信息表”

4、，修改“預(yù)訂信息表”的客房狀態(tài)，給客人預(yù)訂證明表，預(yù)訂完成。而賓館服務(wù)部為客人提供服務(wù)，并為客人的額外消費(fèi)做好記錄，并及時轉(zhuǎn)入客人消費(fèi)賬單?？腿艘朔浚恍鑼ⅰ邦A(yù)訂收據(jù)”交給服務(wù)員，經(jīng)核對后確定客人消費(fèi)費(fèi)用，并修改“客房入住信息表”。至此完成對客人的服務(wù)。（一） U/C矩陣 功能/數(shù)據(jù)關(guān)系顧客訂房服務(wù)員工財(cái)務(wù)物資庫存計(jì)劃成本工作令經(jīng)營計(jì)劃UCU財(cái)務(wù)規(guī)劃UUUU庫存控制CU調(diào)度UC業(yè)務(wù)流程CUU客房服務(wù)UCU人員計(jì)劃C員工招聘考核U 功能/數(shù)據(jù)關(guān)系計(jì)劃服務(wù)物資庫存工作令財(cái)務(wù)訂房員工顧客成本經(jīng)營計(jì)劃經(jīng)營計(jì)劃CU財(cái)務(wù)規(guī)劃UUU經(jīng)營服務(wù)庫存控制CU調(diào)度UCUU業(yè)務(wù)流程UUC客房服務(wù)UCU人事 人員計(jì)劃

5、C員工招 聘U二：可行性研究（一） 引言 從20世紀(jì)70年代以來，隨著我國實(shí)行改革開放的方針政策，旅游業(yè)在我國蓬勃快速發(fā)展起來，到本世紀(jì)初期，旅游業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)中占有舉足輕重的地位，而且日益呈現(xiàn)出“朝陽產(chǎn)業(yè)”的強(qiáng)勁發(fā)展勢頭。而酒店則作為旅游業(yè)重要服務(wù)設(shè)施之一，與旅行社、旅游交通一起被稱為旅游業(yè)的三大支柱。隨著賓館行業(yè)規(guī)模的日益擴(kuò)大，賓館的經(jīng)營管理面臨著越來越高的要求，不僅要有很強(qiáng)的服務(wù)管理能力，也要有很強(qiáng)的信息管理能力，尤其在中國加入WTO后，在為中國旅游業(yè)的發(fā)展提供得天獨(dú)厚的發(fā)展機(jī)會的同時也帶來了許多新的壓力和挑戰(zhàn)，賓館應(yīng)用信息技術(shù)是應(yīng)對國際酒店賓館業(yè)競爭的重要手段，建立適應(yīng)時代要求的賓館

6、管理信息系統(tǒng)已成為必然。（二） 系統(tǒng)背景隨著旅游業(yè)的發(fā)展，酒店、餐飲娛樂行業(yè)日趨發(fā)達(dá)，引入全方位的計(jì)算機(jī)服務(wù)和計(jì)算機(jī)管理日益流行。同時，酒店和餐廳娛樂業(yè)引入計(jì)算機(jī)服務(wù)和管理也取得了優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。賓館在正常的運(yùn)營中需要對客房資源、顧客信息、結(jié)算信息進(jìn)行管理，利用賓館管理信息系統(tǒng)及時了解各個環(huán)節(jié)中信息的變更，有利于提高管理效率。蘭州賓館創(chuàng)建于2000年，位于吉林省公主嶺市，占地面積約為3公頃，在職職工98人，環(huán)境較好，客房價位相對較高，目前正在申請四星賓館資格。但賓館缺少與之相對應(yīng)的管理信息系統(tǒng)，使其與現(xiàn)代化管理的星級賓館有了一定的差距?，F(xiàn)開發(fā)蘭州賓館管理信息系統(tǒng)，主要包括訂房信息管理

7、、客房信息管理、結(jié)算信息管理以及系統(tǒng)管理等功能，為其提供參考。（三） 可行性分析可行性研究的目的是用最小的代價在盡可能短的時間內(nèi)確定問題是否能夠解決。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，酒店、餐飲娛樂行業(yè)日趨發(fā)達(dá)，引入全方位的計(jì)算機(jī)服務(wù)和計(jì)算機(jī)管理日益流行。同時，酒店和餐廳娛樂業(yè)引入計(jì)算機(jī)服務(wù)和管理也取得了優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。賓館在正常的運(yùn)營中需要對客房資源、顧客信息、結(jié)算信息進(jìn)行管理，利用賓館管理信息系統(tǒng)及時了解各個環(huán)節(jié)中信息的變更，有利于提高管理效率。管理者查詢賓館的經(jīng)營狀況，提供實(shí)時的信息，幫助做好下一步的戰(zhàn)略。員工記錄查詢、顧客信息，為顧客提供最好的服務(wù)。四平蘭州賓館因地理位置的緣故，交通特別便利

8、，客流量相對較大，相對非星級賓館來講經(jīng)濟(jì)效益較好，但為了達(dá)到四星級賓館的目標(biāo)，需要在管理等各個方面都加以改進(jìn)。由于該賓館位于市中心，長期成本也相對較高，因此開發(fā)一個相對簡單易操作的管理信息系統(tǒng)是可行的。1. 經(jīng)濟(jì)上的可行性隨著現(xiàn)代人們生活水平和消費(fèi)水平的提高，計(jì)算機(jī)的使用已經(jīng)非常普遍，價格也不高，系統(tǒng)開發(fā)的成本也在不斷降低，而系統(tǒng)的簡易操作使得人員培訓(xùn)的成本也在降低，所以開發(fā)此系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上是可行的。主要表現(xiàn)有以下幾個方面：第一，系統(tǒng)運(yùn)行可代替人工進(jìn)行許多繁雜的勞動；第二，可節(jié)省許多資源；第三，可大大的提高賓館管理人員的工作效率；第四，可使敏感文檔更加安全。2. 技術(shù)上的可行性技術(shù)上的可行性分析

9、主要分析現(xiàn)有技術(shù)條件能否順利完成開發(fā)工作，硬件、軟件配置能否滿足開發(fā)者的需要，各類技術(shù)人員的數(shù)量，水平，來源等。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，計(jì)算機(jī)性能越來越強(qiáng)，硬件對軟件的支持使得系統(tǒng)開發(fā)變得容易。蘭州賓館管理系統(tǒng)的工作主要是在管理者和顧客之間架起一座橋梁，能相互溝通信息和處理信息。這一特點(diǎn)非常適合計(jì)算機(jī)特點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)internet技術(shù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫開發(fā)的基礎(chǔ)知識和面向?qū)ο蟮拈_發(fā)語言，為開發(fā)高性能的系統(tǒng)提供保障,為開發(fā)滿足客戶要求的系統(tǒng)，保證了代碼的模塊化要求，而代碼模塊化的提高，非常有利于以后對新系統(tǒng)的擴(kuò)展與修改，為系統(tǒng)的建設(shè)提供了技術(shù)條件。由此可知，本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)在技術(shù)上和硬件設(shè)備上的條件都是

10、滿足的，因此，在技術(shù)上是可行的。3. 管理上的可行性賓館的管理規(guī)模相對星級賓館較小，但相對其它非星級賓館規(guī)模要相對較大，在這樣的狀態(tài)下，賓館的主要領(lǐng)導(dǎo)和管理者都愿意通過在管理信息系統(tǒng)方面的改進(jìn)來提升賓館的檔次，并在近年來逐步完善各種管理制度，制訂了各種管理方案。因此，本系統(tǒng)在管理上也是可行的。綜上所述，蘭州賓館開發(fā)一個相對簡單易操作的管理信息系統(tǒng)在總體上看是可行的。三： 系統(tǒng)分析1. 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查分析組織結(jié)構(gòu)分析見圖1.1。總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部工程部服務(wù)組 后勤組會計(jì)組出納組 成本組 客房建設(shè)系統(tǒng)建設(shè)門衛(wèi)組 防火處安全部 前臺賓館服務(wù)部2.管理功能調(diào)查分析 管理功能分析見圖1.2賓館管理信息系統(tǒng)結(jié)算

11、信息管理訂房信息管理客房信息管理訂房信息查詢訂房信息修改訂房信息添加剩余客房信息查詢 結(jié)算信息添加結(jié)算信息修改結(jié)算信息查詢設(shè)置客房標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置客房信息客房標(biāo)準(zhǔn)修改客房標(biāo)準(zhǔn)添加客房信息查詢客房信息修改客房信息添加3.組織/功能聯(lián)系分析組織/功能之間的關(guān)系見表1.3所示。表1.3組織/功能聯(lián)系表功能序號聯(lián)系程度 組織業(yè)務(wù)會計(jì)組成本組出納服務(wù)組后勤組前臺功能與業(yè)務(wù)1訂房信息管理2客房信息管理3結(jié)算信息管理該項(xiàng)業(yè)務(wù)對應(yīng)的主要業(yè)務(wù)（即主持業(yè)務(wù)的單位）表示該單位是協(xié)調(diào)該業(yè)務(wù)的主要輔助單位表示該單位是參與協(xié)調(diào)該業(yè)務(wù)的輔助單位4. 業(yè)務(wù)流程圖（1）.訂房信息管理業(yè)務(wù)流程圖客房數(shù)據(jù)庫客人預(yù)訂信息表前臺訂房客房信息表

12、圖1.4 訂房管理業(yè)務(wù)流程圖（2）.客房信息管理業(yè)務(wù)流程圖圖1.5 客人入住管理業(yè)務(wù)流程圖住宿憑證服務(wù)員訂房收據(jù)住宿服務(wù)前臺處理預(yù)定信息表客人（3）.結(jié)算信息管理業(yè)務(wù)流程圖客房入住信息表退房服務(wù)服務(wù)員住宿憑證前臺處理客人現(xiàn)金收據(jù)圖1.6 結(jié)算管理業(yè)務(wù)流程圖預(yù)訂收據(jù)5. 數(shù)據(jù)流程圖S2前臺S1客人客人信息 客房信息訂房信息F 客人入住信息表圖1.7 頂層數(shù)據(jù)流程圖F-01客房信息表S2前臺客房信息D01房間信息房間信息D11P-02登記處理P-01客房查詢S1客人D11 F-04退房記錄表D31D21客人信息訂金收據(jù)D51退房記錄單F-01客房信息表F-02現(xiàn)金入賬表P-03收銀處理客人信息定金

13、收據(jù)D21D33D32訂房單D54D41客人入住信息S1客人現(xiàn)金P04訂房P-05退房處理訂房收據(jù)D55客房信息D53D61現(xiàn)金收據(jù) 客人信息D52F-01客房信息表F-02現(xiàn)金入賬表F-03客人信息表圖1.8 底層數(shù)據(jù)流程圖6. 數(shù)據(jù)字典由數(shù)據(jù)流程圖可得出以下數(shù)據(jù)字典。（1） 數(shù)據(jù)項(xiàng)的描述數(shù)據(jù)項(xiàng)編號：I-01數(shù)據(jù)項(xiàng)名：房號數(shù)據(jù)項(xiàng)含義說明：客房號碼別名：房間號類型及寬度：整型，8位取值范圍：“00000001”“99999999”數(shù)據(jù)項(xiàng)編號：I-02 數(shù)據(jù)項(xiàng)名：類型數(shù)據(jù)項(xiàng)含義說明：客房類型別名：種類類型及寬度：字符型，8位數(shù)據(jù)項(xiàng)編號：I-03數(shù)據(jù)項(xiàng)名：單價數(shù)據(jù)項(xiàng)含義說明：每間客房的價錢別名：單

14、價類型及寬度：整型，6位取值范圍：“000001”“999999”數(shù)據(jù)項(xiàng)編號： I-04數(shù)據(jù)項(xiàng)名：身份證號數(shù)據(jù)項(xiàng)含義說明：客人身份證號碼別名：證件號類型及寬度：整型，36位取值范圍：“000000000000000000000000000000000001”“999999999999999999999999999999999999”數(shù)據(jù)項(xiàng)編號：I-05數(shù)據(jù)項(xiàng)名：姓名數(shù)據(jù)項(xiàng)含義說明：客人姓名別名：姓名類型及寬度：字符型，6位數(shù)據(jù)項(xiàng)編號：I-06數(shù)據(jù)項(xiàng)名：性別數(shù)據(jù)項(xiàng)含義說明：客人性別別名：性別 類型及寬度：字符型，2位數(shù)據(jù)項(xiàng)編號：I-0數(shù)據(jù)項(xiàng)名：房價數(shù)據(jù)項(xiàng)含義說明：結(jié)算時客人應(yīng)付房價別名：結(jié)算金額

15、類型及寬度：整型，6位取值范圍：“000001”“999999”（2）數(shù)據(jù)流的描述數(shù)據(jù)流編號：D01數(shù)據(jù)流名稱：客房信息 簡述：服務(wù)員從客房信息表獲得的客房信息數(shù)據(jù)流來源：客房信息表數(shù)據(jù)流去向：房間查詢處理模塊數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：房號+類型+單價+狀態(tài)數(shù)據(jù)流量：約30次/天 高峰流量：約50次/天數(shù)據(jù)流編號：D21數(shù)據(jù)流名稱：客人信息 簡述：登記后的包括身客人客房價格等信息數(shù)據(jù)流來源：登記處理模塊數(shù)據(jù)流去向：收銀處理模塊數(shù)據(jù)項(xiàng)組成： 身份證號+姓名+性別 房號+ 類型+單價數(shù)據(jù)流量：約30次天 高峰流量：約50次天 數(shù)據(jù)流編號：D31數(shù)據(jù)流名稱：訂房收據(jù) 簡述：收銀處開出的返給客人的收費(fèi)清單數(shù)據(jù)流來源

16、：收銀處理模塊數(shù)據(jù)流去向：客人數(shù)據(jù)項(xiàng)組成： 姓名+房價數(shù)據(jù)流量：約30次天 高峰流量：約50次天 數(shù)據(jù)流編號：D32數(shù)據(jù)流名稱：訂房單 簡述：收銀處開出的返給客人的收費(fèi)清單數(shù)據(jù)流來源：收銀處理模塊數(shù)據(jù)流去向：現(xiàn)金入賬表數(shù)據(jù)項(xiàng)組成： 姓名+房價數(shù)據(jù)流量：約30次天 高峰流量：約50次天 數(shù)據(jù)流編號：D33數(shù)據(jù)流名稱：訂金收據(jù) 簡述：收銀處開出的返給客人的收費(fèi)清單數(shù)據(jù)流來源：收銀處理模塊數(shù)據(jù)流去向：退訂處理模塊數(shù)據(jù)項(xiàng)組成： 姓名+房價數(shù)據(jù)流量：約2次天 高峰流量：約3次天 數(shù)據(jù)流編號：D41數(shù)據(jù)流名稱：客房入住信息 簡述：收銀處開出的返給客人的收費(fèi)清單數(shù)據(jù)流來源：收銀處理模塊數(shù)據(jù)流去向：訂房處理模

17、塊數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：姓名+房價數(shù)據(jù)流量：約30次天 高峰流量：約50次天數(shù)據(jù)流編號：D51數(shù)據(jù)流名稱：退房記錄單 簡述：客人要求退房而開出的單據(jù)數(shù)據(jù)流來源：退訂處理模塊數(shù)據(jù)流去向：退房記錄表數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：房間號，房間類型數(shù)據(jù)流量：約2次天 高峰流量：約3次天 數(shù)據(jù)流編號：D52數(shù)據(jù)流名稱：退訂客人信息 簡述：要求退房的客人信息數(shù)據(jù)流來源：退訂處理模塊數(shù)據(jù)流去向：客人訂房信息表數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：房間號，房間類型 ，客人姓名，性別數(shù)據(jù)流量：約2次天 高峰流量：約3次天 數(shù)據(jù)流編號：D53數(shù)據(jù)流名稱：現(xiàn)金收據(jù) 簡述：要求退房的客人的現(xiàn)金收據(jù)數(shù)據(jù)流來源：現(xiàn)金入賬表數(shù)據(jù)流去向：退房處理模塊數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：客人姓名 ，房號

18、，房間類型，客房房價數(shù)據(jù)流量：約2次天 高峰流量：約3次天 數(shù)據(jù)流編號：D54數(shù)據(jù)流名稱：現(xiàn)金 簡述：退回要求退房的客人的現(xiàn)金數(shù)據(jù)流來源：退房處理模塊數(shù)據(jù)流去向：客人數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：現(xiàn)金數(shù)據(jù)流量：約2次天 高峰流量：約3次天 數(shù)據(jù)流編號：D55數(shù)據(jù)流名稱：訂房收據(jù) 簡述：來自客人的訂房收據(jù)數(shù)據(jù)流來源：客人數(shù)據(jù)流去向：退房處理模塊數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：姓名，房間號，房價，類型數(shù)據(jù)流量： 約2次天 高峰流量：約3次天 數(shù)據(jù)流編號：D61數(shù)據(jù)流名稱：客人信息 簡述：前臺送來的登記后的加入客人信息數(shù)據(jù)流來源：數(shù)據(jù)處理模塊數(shù)據(jù)流去向：客人信息表數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：客人姓名，客房號，類型數(shù)據(jù)流量：約30次天 高峰流量：約50次

19、天 數(shù)據(jù)流編號：D-62數(shù)據(jù)流名稱：各種信息簡述：前臺獲得的各種信息數(shù)據(jù)流來源：前臺數(shù)據(jù)流去向：數(shù)據(jù)處理模塊數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：客人信息、房間信息數(shù)據(jù)流量：約30次天 高峰流量：約50次天 數(shù)據(jù)流編號：D63數(shù)據(jù)流名稱：現(xiàn)金入賬單 簡述：現(xiàn)金入賬信息數(shù)據(jù)流來源：數(shù)據(jù)處理模塊數(shù)據(jù)流去向：現(xiàn)金入賬表數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：客人姓名，客房號，類型，價格數(shù)據(jù)流量：約30次天 高峰流量：約50次天 數(shù)據(jù)流編號：D64數(shù)據(jù)流名稱：賓館信息 簡述：經(jīng)過數(shù)據(jù)處理的客房信息數(shù)據(jù)流來源：數(shù)據(jù)處理模塊數(shù)據(jù)流去向：前臺數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：客人信息，客房信息等數(shù)據(jù)流量： 約30次天 高峰流量：約50次天 數(shù)據(jù)流編號：D65數(shù)據(jù)流名稱：賓館信息 簡

20、述：經(jīng)過數(shù)據(jù)處理的客房信息數(shù)據(jù)流來源：數(shù)據(jù)處理模塊數(shù)據(jù)流去向：經(jīng)理查詢數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：客人信息，客房信息等數(shù)據(jù)流量： 約30次天 高峰流量：約50次天（3）處理邏輯的描述處理邏輯編號：P-01處理邏輯名稱：客房查詢 簡述：查詢是否有空余輸入的數(shù)據(jù)流：客房信息 處理描述：查詢經(jīng)后臺處理后的最新客房信息輸出的數(shù)據(jù)流：最新房間信息 處理頻率：30次/天處理邏輯編號：P-02處理邏輯名稱：登記處理 簡述：登記記錄客人信息輸入的數(shù)據(jù)流：最新客房 處理描述：核對房間查詢最新空房信息，為來住店的客人登記各種信息，如：客人姓名，客人的房間號等等輸出的數(shù)據(jù)流：客人信息 處理頻率：30次/天處理邏輯編號：P-03處理

21、邏輯名稱：收銀處理 簡述：收取客人住房費(fèi)和其他消費(fèi)費(fèi)用輸入的數(shù)據(jù)流：客人信息 處理描述：收取客人住房費(fèi)和其他消費(fèi)費(fèi)用，并為客人開出收費(fèi)單，同時填寫現(xiàn)金入賬表。如客人臨時退房開出定金收據(jù)送到后臺，協(xié)助辦理退訂。輸出的數(shù)據(jù)流：訂房單，訂房收據(jù) 處理頻率：30次/天處理邏輯編號：P-04處理邏輯名稱：訂房 簡述：客人訂房的信息輸入的數(shù)據(jù)流：客人入住信息處理描述：記錄客人住宿信息并生成客房信息表。輸出的數(shù)據(jù)流：訂房單，訂房收據(jù) 處理頻率：30次/天處理邏輯編號：P-05處理邏輯名稱：退房處理 簡述：為客人辦理退房手續(xù)輸入的數(shù)據(jù)流：訂金收據(jù)，客人信息，現(xiàn)金處理描述：客人住宿期滿時為客人辦理退房手續(xù)，同時

22、登記退定記錄單，客人臨時決定退房為客人辦理退訂手續(xù)同時修改現(xiàn)金入賬表，并退還客人住房費(fèi)輸出的數(shù)據(jù)流：退訂記錄單.現(xiàn)金處理頻率：2次/天處理邏輯編號：P-06處理邏輯名稱：后臺數(shù)據(jù)分析處理 簡述：處理各種前臺送來的賓館信息輸入的數(shù)據(jù)流：前臺送來的賓館各種信息 處理描述：處理前臺送來的各種信息，并更新客人信息表，客房信息表，現(xiàn)金入賬表，同時為經(jīng)理和前臺送去最新的賓館信息。 輸出的數(shù)據(jù)流：客人信息，客房信息，現(xiàn)金入賬單等（4）數(shù)據(jù)存儲的描述數(shù)據(jù)存儲編號：F-01數(shù)據(jù)存儲名稱：客房信息表 簡述：存儲客房信息的表數(shù)據(jù)存儲組成：房號+類型+價錢+房間狀態(tài) 關(guān)鍵字：房號相關(guān)聯(lián)的處理：P-01+P-02+P-

23、04+P-05+P-06數(shù)據(jù)存儲編號：F-02數(shù)據(jù)存儲名稱：現(xiàn)金入賬表 簡述：登記現(xiàn)金的明細(xì)表數(shù)據(jù)存儲組成：客人名+客房號+客房類型+客房價 關(guān)鍵字：客房號相關(guān)聯(lián)的處理：P-03+P-05+P-06數(shù)據(jù)存儲編號：F-03數(shù)據(jù)存儲名稱：客人信息表 簡述：登記客人信息的明細(xì)表數(shù)據(jù)存儲組成：客人名+客房號+客房類型 關(guān)鍵字：客人名相關(guān)聯(lián)的處理：P-04+P-05+P-06數(shù)據(jù)存儲編號：F-04數(shù)據(jù)存儲名稱：退房記錄單 簡述：取消訂房的客人信息數(shù)據(jù)存儲組成：客人名+客房號+客房類型+退房時間 關(guān)鍵字：客房號相關(guān)聯(lián)的處理：P-05 （5）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號：K-01數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名：訂金收據(jù)含義說明：收

24、銀處開出的返給客人的收費(fèi)清單數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：姓名+房價數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號：K-02 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名： 退房記錄單含義說明： 客人要求退房前臺開出的單據(jù)組數(shù)據(jù)項(xiàng)成：房間號，房間類型數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號：K-03數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名：現(xiàn)金收據(jù)含義說明：收銀處開出給客人的證明已付現(xiàn)金的單據(jù) 數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：客人姓名+房號+房間類型+房價數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號：K-04數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名：現(xiàn)金入賬單含義說明：現(xiàn)金入賬信息組成：客人姓名+客房號+類型+房價數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號：K-05數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名：賓館信息含義說明：經(jīng)過數(shù)據(jù)處理的客房信息組成數(shù)據(jù)項(xiàng)：客人信息，客房信息等數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名：客房信息含義說明：前臺送來的登記后的最新加入客房信息數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：房間號+單價+類型數(shù)據(jù)

25、結(jié)構(gòu)編號：K-06數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名：客人信息含義說明：前臺送來的登記后的加入客人信息數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：客人姓名+客房號+類型數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號：K-07 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名：訂房收據(jù)含義說明：來自客人俄訂房收據(jù)數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：姓名+房間號+房價+類型（6）外部實(shí)體的描述外部實(shí)體編號：S01實(shí)體名稱：客人 簡述：前來住宿的客人輸入的數(shù)據(jù)流：客人信息輸出的數(shù)據(jù)流：住房收據(jù)外部實(shí)體編號：S02實(shí)體名稱：前臺服務(wù)員 簡述：賓館前臺服務(wù)員輸入的數(shù)據(jù)流：客人要求住房信息輸出的數(shù)據(jù)流：賓館客房信7. 處理邏輯工具判斷表 圖1.9 判斷表決策規(guī)則號123456條件入住時間1天YYNNNN入住時間3天NNYYNN入住需求量空房供給量應(yīng)采取的

26、行動立即登記先預(yù)訂，再登記不登記四： 系統(tǒng)設(shè)計(jì)1.IPO圖(1).系統(tǒng)登陸 可調(diào)用上層模塊：無可調(diào)用下層模塊：用戶管理數(shù)據(jù)庫處理 輸入:用戶名 密碼輸出:無開始請輸入用戶名和密碼用戶名和密碼是否有效退出NY請進(jìn)入系統(tǒng)系統(tǒng)管理訂房信息管理客房信息管理結(jié)算信息管理注釋:是進(jìn)入系統(tǒng)的登陸界面圖2.0 系統(tǒng)登陸IPO圖(2).系統(tǒng)管理調(diào)用的上層模塊：系統(tǒng)登陸可調(diào)用的下層模塊：用戶管理、密碼管理輸出:用戶信息錄入表 客房信息錄入表輸入：修改信息 開始請輸入要修改的信息所輸入信息是否存在退出NY請?zhí)峤辉O(shè)置客房標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置客房信息訂房信息添加訂房信息修改結(jié)算信息添加結(jié)算信息修改用戶管理注釋:是進(jìn)入系統(tǒng)的信息修改

27、界面圖2.1 結(jié)算信息IPO圖2.訂房信息管理 可調(diào)用的下層模塊：訂房信息查詢調(diào)用的上層模塊；系統(tǒng)登陸輸出:數(shù)據(jù)庫備份單輸入:客人信息開始請輸入客人信息客人信息是否存在息退出NY請?zhí)峤恍畔⒋嫒霐?shù)據(jù)庫注釋:是進(jìn)入貨物出樓界面，數(shù)據(jù)進(jìn)入數(shù)據(jù)庫備份。圖2.2 訂房信息IPO圖3.結(jié)算信息模塊 可調(diào)用的下層模塊：結(jié)算信息查詢調(diào)用的上層模塊；系統(tǒng)登陸輸出:數(shù)據(jù)庫備份單輸入:客人信息 開始 請輸入客人信息客人信息是否存在息退出NY請?zhí)峤恍畔⑦M(jìn)入數(shù)據(jù)庫注釋:是進(jìn)入貨物出樓界面，數(shù)據(jù)進(jìn)入數(shù)據(jù)庫后輸出。圖2.3 結(jié)算信息IPO圖 2. 代碼設(shè)計(jì)為了可統(tǒng)一房間編號和方便數(shù)據(jù)輸入，保證數(shù)據(jù)的完整性和有效性，系統(tǒng)為每

28、個客房編號設(shè)計(jì)了代碼?？头烤幪柌捎昧藚^(qū)間碼的形式，客房編碼為四位數(shù)字字符組成。具體編碼方式，如圖所示。因而，由這四位數(shù)字字符可組成每個客房的編碼，如：0101表示第一個樓層的第一個房間。使用這種編碼形式可以使得信息處理比較可靠，易于排序，檢索。第幾間客房，如：第一間客房為01XX XX 客房所在樓層，如：一樓的客房為013 輸入輸出設(shè)計(jì)輸入設(shè)計(jì)（1）登錄輸入賓館管理信息系統(tǒng)用戶名密碼（2） 訂房信息輸入訂房信息處理客房信息客人信息客人姓名：客房編號：身份證號：客房種類：入住時間：客房單價：折扣 ：備注信息客房備注 返回保存（3）客房查詢輸入客房查詢客房編號客房類型（4）剩余客房信息查詢輸入剩余

29、客房信息查詢房間種類價格范圍小于大于取消確定（5）結(jié)算信息處理輸入結(jié)算信息處理客人信息客房信息客人姓名：客房編號：身份證號：客房種類：入住時間：折扣：客房單價：結(jié)賬時間：備注信息：輸出設(shè)計(jì)（1） 客房查詢輸出狀態(tài)房間類型客房編號床位數(shù)量住房單價空標(biāo)準(zhǔn)間06122120（2）剩余客房查詢輸出：房間類型客房編號床位數(shù)量住房單價標(biāo)準(zhǔn)間06122120普通間03121100（3）結(jié)算信息處理輸出客房編號客房種類客房單價客人姓名身份證號入住時間折扣結(jié)賬時間0612標(biāo)準(zhǔn)間120藍(lán)軍5209992007-5-160.82007-5-17 4. 菜單設(shè)計(jì)本系統(tǒng)將菜單設(shè)計(jì)為下拉菜單。主菜單欄主要有“客房信息管理”、“訂房信息管理”、“結(jié)算信息管理”和“系統(tǒng)管理”，如圖2.5所示。表2.5菜單設(shè)計(jì)表客房信息管理訂房信息管理結(jié)算信息管理系統(tǒng)管理設(shè)置客房信息設(shè)置客房標(biāo)準(zhǔn)訂房信息查詢訂房信息修改訂房信息添加剩余客房信息查詢結(jié)算信息查詢結(jié)算信息修改結(jié)算信息添加密碼管理用戶管理后臺數(shù)據(jù)分析表2.5客房標(biāo)準(zhǔn)信息表字段名類型寬度允許為空中文名稱用法說明客房類型 varchar