1、晨會召開技巧,陳 慧 敏,課程主要內(nèi)容：,晨會的目的與意義 晨會的功能與作用 晨會應(yīng)該達(dá)到的效果 晨會的內(nèi)容 如何有效跟進(jìn) 精彩早會自我評核,對晨會的認(rèn)識,大家認(rèn)為晨會對于我們的日常工作重要嗎？,一、晨會的目的與意義,1、對導(dǎo)購員進(jìn)行教育訓(xùn)練 2、確定每日工作計劃 3、公布公司政策 4、實施業(yè)務(wù)推動 5、鼓勵士氣,心理建設(shè)療傷,順境中，微笑是對成功的嘉獎,逆境中，微笑是對創(chuàng)傷的“理療”,二、晨會的功能與作用,活動管理 培養(yǎng)儲備干部 建立職場文化 共識共行共成,銷售能手VS管理者,好的銷售人員并不一定適合當(dāng)?shù)觊L,建立職場文化,MOTOROLA溝通即是關(guān)懷,三、晨會應(yīng)該達(dá)到的效果,1、四性：知識性

2、、趣味性、教育性、霸性 2、六聲：歌聲、掌聲、笑聲、激勵聲、組織聲、業(yè)績聲 3、四來：大家都要來、大家一起來、大家喜歡來、大家?guī)藖?晨會的基本程序,集合問候,儀容儀表檢查,昨日工作總結(jié),今日工作安排,散會,注意事項,項目內(nèi)容,四、晨會的內(nèi)容,常規(guī)內(nèi)容 項目內(nèi)容 晨會準(zhǔn)備,常規(guī)內(nèi)容,1.如何進(jìn)行昨日工作總結(jié) 2. 如何安排今日工作-如何下達(dá)指令 3. 如何在晨會上激勵部屬,前一日銷售情況 銷售額、件數(shù)、平均數(shù)；累計、平均每天環(huán)比、同比 昨日工作中所暴露的問題,如何進(jìn)行昨日工作總結(jié),如何安排今日工作,確定當(dāng)日銷售指標(biāo) 安排人員區(qū)域分工 新員工培訓(xùn)計劃,如何在晨會上激勵部屬,數(shù)據(jù)激勵 領(lǐng)導(dǎo)行為激勵

3、 獎勵激勵 典型激勵 集體榮譽(yù)激勵,知識溫習(xí) 貨品培訓(xùn)(新品搭配專業(yè)知識流行等) 團(tuán)隊建設(shè)(心態(tài)交流會) 促銷活動 銷售經(jīng)驗分享 服務(wù)心得分享 報喜鳥顧客群分析,項目內(nèi)容,1.由店長主持進(jìn)行每天的晨會，完成常規(guī)內(nèi)容；由店員輪流進(jìn)行項目內(nèi)容 2. 主題； 方式； 資料； 日常對店鋪及店員的關(guān)注；,晨會準(zhǔn)備,晨會主持人應(yīng)具備的能力,（一）溝通能力 1 說話的技巧 請教 + 贊美 2 聆聽的技巧,有效的聆聽,（1）注意力高度集中 （2） 不急于打斷對方，不輕易下結(jié)論 （3）微笑：適度的保持 （4）保持關(guān)注,（二）讓人快樂的能力 1 讓人覺得在做有趣的事。 “孩子上大學(xué)” 2 面對難題表現(xiàn)幽默 “楊瀾

4、：摔倒傾倒” “長江前浪帶后浪”,晨會主持人應(yīng)具備的能力(續(xù)),內(nèi)容-形式,1.產(chǎn)品知識溫習(xí) 2.新品培訓(xùn) 3.心態(tài)教育 4.促銷活動,產(chǎn)品知識溫習(xí),提問及回答； 指定人員講解； 演示； 游戲； 考核；,新品培訓(xùn),講解； 示范； 提問及回答； 角色扮演（可安排1名男同事穿衣服）,心態(tài)教育,故事； 游戲； 引用例句；,促銷活動,講述； 舉例； 提問及回答；,五、有效跟進(jìn),營業(yè)目標(biāo)的達(dá)成情況； 特定貨品的銷售情況； 布置的其它工作的完成情況,培訓(xùn)內(nèi)容的運(yùn)用情況； 員工士氣； 所有的承諾要兌現(xiàn)；,精彩早會自我評核,早會前，認(rèn)真“備課”并準(zhǔn)備好一切輔助用品，包括資料、道具、小獎品等； 我的早會重點(diǎn)明確，不報流水賬； 我會注意雙向交流，特別是那些不聲不響的店員； 我會注意在控制時間的前提下，讓店員充分交流； 我會留出時間做總結(jié)，讓店員加深印象； 我會利用提問、考核等方式確認(rèn)店員是否掌握所傳達(dá)的內(nèi)容； 我會仔細(xì)