1、海爾企業(yè)文化,主講： (重慶) QQ:654833546 電話： E-mail:,主要內(nèi)容,1.海爾集團(tuán)簡(jiǎn)介 2.張瑞敏先生 3.海爾商標(biāo)說明 4.海爾集團(tuán)發(fā)展四階段 5.海爾十大理念 6.幾句話可以看看 7.謝謝觀看,現(xiàn)在海爾產(chǎn)品涉及冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)和彩電、計(jì)算機(jī)、手機(jī)等領(lǐng)域，形成46個(gè)系列，8600多個(gè)品種規(guī)格的多元化產(chǎn)品群。,張瑞敏先生,1949年1月5日出生，山東省萊州市人，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，1995年獲中國(guó)科技大學(xué)工商管理碩士學(xué)位，現(xiàn)任中共第十七屆中央委員會(huì)候補(bǔ)委員、海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官。,張瑞敏先生,1949年1月5日出生，山東省萊州市人 1984年12月任青島電冰箱總

2、廠廠長(zhǎng) 1995年獲中國(guó)科技大學(xué)工商管理碩士學(xué)位 1997年12月獲香港亞洲周刊1997年度杰出華裔成就獎(jiǎng) 1999年出任董事局主席 1999年12月被英國(guó)金融時(shí)報(bào)評(píng)為“全球30位最受尊敬的企業(yè)家”，名列第26位 2000年5月改任首席執(zhí)行官,海爾商標(biāo),海爾商標(biāo)的演變是海爾從中國(guó)走向世界的見證。 1993年5月，集團(tuán)將產(chǎn)品品牌與集團(tuán)名稱均過渡到中文”海爾”，并設(shè)計(jì)了英文”Haier”，作為標(biāo)識(shí)，新的標(biāo)識(shí)更與國(guó)際接軌，設(shè)計(jì)上簡(jiǎn)潔、穩(wěn)重、大氣，廣泛用于產(chǎn)品與企業(yè)形象宣傳中。2004年12月26日，海爾集團(tuán)開始啟用了新的海爾標(biāo)志，新的標(biāo)志由中英文（漢語拼音）組成。,海爾商標(biāo),“a”減少了一個(gè)彎，表示

3、海爾人認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)不回頭； ”r”減少了一個(gè)分支，表示海爾人向上、向前決心不動(dòng)搖； 英文（漢語拼音）海爾新標(biāo)志的設(shè)計(jì)核心是速度。 風(fēng)格是：簡(jiǎn)約、活力、向上。 英文（漢語拼音）新標(biāo)志整體結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)約，顯示海爾組織結(jié)構(gòu)更加扁平化；每個(gè)人更加充滿活力，對(duì)全球市場(chǎng)有更快的反應(yīng)速度。,海爾商標(biāo),漢字海爾的新標(biāo)志是中國(guó)傳統(tǒng)的書法字體，它的設(shè)計(jì)核心是：動(dòng)態(tài)與平衡；風(fēng)格是：變中有穩(wěn)。 這兩個(gè)書法字體的海爾，每一筆，都蘊(yùn)涵著勃勃生機(jī)，視覺上有強(qiáng)烈的飛翔動(dòng)感，充滿了活力，寓意著海爾人為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)世界名牌的目標(biāo)，不拘一格，勇于創(chuàng)新。,海爾商標(biāo),“海”字中的一橫，“爾”字中的一豎，“橫平豎直”，使整個(gè)字體在動(dòng)感中又有平衡，寓意

4、變中有穩(wěn)，企業(yè)無論如何變化是為了穩(wěn)步發(fā)展。,海爾集團(tuán)發(fā)展四階段,一.名牌戰(zhàn)略階段（1984年1991年） 二.多元化戰(zhàn)略階段（1992年1998年） 三.國(guó)際化戰(zhàn)略階段（1998年2005年） 四.全球化品牌戰(zhàn)略階段（2005年 ）,一.名牌戰(zhàn)略階段（1984年1991年） 特征：只干冰箱一個(gè)產(chǎn)品，探索并積累了企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，為今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，總結(jié)出一套可移植的管理模式。,二.多元化戰(zhàn)略階段（1992年1998年） 特征：從一個(gè)產(chǎn)品向多個(gè)產(chǎn)品發(fā)展（ 1984 年只有冰箱， 1998 年時(shí)已有幾十種產(chǎn)品），從白色家電進(jìn)入黑色家電領(lǐng)域，以“吃休克魚”的方式進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)，以無形資產(chǎn)盤活有

5、形資產(chǎn)，在最短的時(shí)間里以最低的成本把規(guī)模做大，把企業(yè)做強(qiáng)。,三.國(guó)際化戰(zhàn)略階段（1998年2005年） 特征：產(chǎn)品批量銷往全球主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域市場(chǎng)，有自己的海外經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)， Haier 品牌已經(jīng)有了一定知名度、信譽(yù)度與美譽(yù)度。,四.全球化品牌戰(zhàn)略階段（2005年 ） 特征：海爾在當(dāng)?shù)氐膰?guó)家創(chuàng)造自己的品牌，海爾品牌在世界范圍的美譽(yù)度大幅提升。國(guó)際化戰(zhàn)略和全球化品牌戰(zhàn)略有很多類似，但是又有本質(zhì)的不同：國(guó)際化戰(zhàn)略是以中國(guó)為基地向全世界輻射，但是全球化品牌戰(zhàn)略階段是在當(dāng)?shù)氐膰?guó)家形成自己的品牌。國(guó)際化戰(zhàn)略階段主要是出口，但現(xiàn)在是本土化創(chuàng)造自己的品牌。,海爾的一些數(shù)據(jù),自2002年以來，海爾品牌

6、價(jià)值連續(xù)8年蟬聯(lián)中國(guó)最有價(jià)值品牌榜首 。 海爾品牌旗下冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、電腦、手機(jī)、家居集成等19個(gè)產(chǎn)品被評(píng)為中國(guó)名牌，其中海爾冰箱、洗衣機(jī)還被國(guó)家質(zhì)檢總局評(píng)為首批中國(guó)世界名牌。 據(jù)世界著名消費(fèi)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)歐洲透視（Euromonitor）發(fā)布最新數(shù)據(jù)顯示，海爾在世界白色家電品牌中排名第一，全球市場(chǎng)占有率5.1%。這是中國(guó)白色家電首次成為全球第一品牌。 截止到2009年上半年，海爾累計(jì)申請(qǐng)專利9258項(xiàng)，其中發(fā)明專利2532項(xiàng)。在自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，海爾已參與19項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定。,海爾十大理念,求變創(chuàng)新，是海爾始終不變的企業(yè)語言。 更高目標(biāo)，是海爾以一貫之的企業(yè)追求。,一

7、、有生于無海爾的文化觀 二、人人是人才，賽馬不相馬海爾的人才觀 三、先謀勢(shì)，后謀利海爾的戰(zhàn)略觀 四、海爾模式：人單合一 五、企業(yè)如斜坡上的球海爾日清日高OEC管理法 六、市場(chǎng)無處不在，人人都有市場(chǎng)海爾的市場(chǎng)鏈,七、品牌是帆，用戶為師海爾的品牌營(yíng)銷 八、企業(yè)生存的土壤是用戶海爾的用戶觀 九、走出去、走進(jìn)去、走上去國(guó)際化的海爾 十、管理的本質(zhì)不在于“知”而在于“行”海爾的管理之道,一.有生于無海爾的文化觀,海爾文化五個(gè)創(chuàng)新： 以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo) 以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向 以組織創(chuàng)新為保障 以技術(shù)創(chuàng)新為手段 以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo),五大創(chuàng)新伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國(guó)走向世界。 海爾文化本身也在不

8、斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工的普遍認(rèn)同、主動(dòng)參與是海爾文化的最大特色。,海爾企業(yè)精神、工作作風(fēng),第一個(gè)十年 海爾精神：無私奉獻(xiàn) 追求卓越 海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng) 馬上行動(dòng) 在這種企業(yè)精神和工作作風(fēng)的推動(dòng)下，海爾十年創(chuàng)業(yè)首戰(zhàn)告捷，創(chuàng)出中國(guó)家電第一名牌。,第二個(gè)十年 海爾精神：敬業(yè)報(bào)國(guó) 追求卓越 成為海爾人挑戰(zhàn)國(guó)際名牌的精神底蘊(yùn)。 海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng) 馬上行動(dòng) 成為海爾創(chuàng)造比較優(yōu)勢(shì)、挑戰(zhàn)國(guó)際名牌的速度利器,第三個(gè)十年 海爾精神：創(chuàng)造資源 美譽(yù)全球 海爾作風(fēng)：人單合一 速?zèng)Q速勝 全球化的海爾，需要全球化的海爾精神。 海爾的全球化，需要企業(yè)的全球化追求,“創(chuàng)造資源”本質(zhì)上是創(chuàng)新。 “美譽(yù)全球”就是海爾全球化品牌戰(zhàn)略

9、階段的更高目標(biāo)。 “人單合一 速?zèng)Q速勝”就成為海爾工作作風(fēng)的最新表述?！叭藛魏弦弧笔鞘侄危八?zèng)Q速勝”是目的。,第一個(gè)十年，創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)出中國(guó)第一名牌； 第二個(gè)十年，創(chuàng)新，走出國(guó)門，創(chuàng)國(guó)際化企業(yè)； 第三個(gè)十年，創(chuàng)造資源，實(shí)施全球化品牌戰(zhàn)略。 海爾企業(yè)精神的創(chuàng)新之路，就是海爾的品牌之路,二、人人是人才，賽馬不相馬海爾的人才觀,你能夠翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺(tái) 今天是人才，明天未必還是人才 海爾人不斷自我超越，不斷提高自身素質(zhì),三、先謀勢(shì)，后謀利海爾的戰(zhàn)略觀,吃“休克魚” “休克魚”是指硬件條件很好，管理不行的企業(yè)。 東方亮了再亮西方 第一，把自己熟悉的行業(yè)做大、做好、做強(qiáng) ，第二，進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)

10、，做到一定規(guī)模之后，一定要躍居這個(gè)行業(yè)的前列。 先有市場(chǎng) 再建工廠 先用產(chǎn)品打開市場(chǎng)，到了市場(chǎng)上的定單需要拓展生產(chǎn)規(guī)模時(shí)，再去建立工廠，1992 年，海爾工業(yè)園的建立以及隨之以后全球十個(gè)工業(yè)園尤其是美國(guó)工業(yè)園的建立，都是這一理念的印證。,四、海爾模式：人單合一,海爾在全球市場(chǎng)中取勝的競(jìng)爭(zhēng)模式是：人單合一?！叭恕?，就是“自主創(chuàng)新的SBU”，“單”，就是“有第一競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)目標(biāo)”。人單合一模式包括“人單合一”、“直銷直發(fā)”和“正現(xiàn)金流”。 人單合一與T模式：T模式是保證“人單合一”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理方式。 T模式的“4T” ： T（Time），是時(shí)間，要準(zhǔn)時(shí)； T（Target），是目標(biāo)，要有第一競(jìng)爭(zhēng)

11、力的市場(chǎng)目標(biāo)； T（Today），是日清，每天的工作要日清日高； T（Team），是團(tuán)隊(duì)，市場(chǎng)目標(biāo)是由SBU團(tuán)隊(duì)來完成的。,五、企業(yè)如斜坡上的球海爾日清日高OEC管理法,OEC 管理法 ： 日事日畢、日清日高 O-Overall （全方位） E-Everyone （每人） Everyday （每天） Everything （每件事） C-Control （控制） Clear （清理）,六、市場(chǎng)無處不在，人人都有市場(chǎng)海爾的市場(chǎng)鏈,市場(chǎng)鏈?zhǔn)侵敢院栁幕陀?jì)算機(jī)信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以定單信息流為中心，帶動(dòng)物流和資金流的運(yùn)行，實(shí)施“三個(gè)零”目標(biāo)的業(yè)務(wù)流程再造。（零庫(kù)存、零距離、零營(yíng)運(yùn)資本 ） 市場(chǎng)鏈流程再

12、造的三個(gè)階段 第一階段： 準(zhǔn)備籌建階段（ 1998 年 9 月 1999 年 10 月） 整合內(nèi)部資源，構(gòu)筑市場(chǎng)鏈流程再造框架。 第二階段： 實(shí)施流程再造階段（ 1999 年 10 月 2001 年 3 月） 整合外部資源，獲取有價(jià)值定單。 第三階段： 創(chuàng)造定單的更高價(jià)值階段（ 2001 年 3 月開始） 整合人力資源，使每個(gè)人成為創(chuàng)新的 SBU 主體。,海爾以定單信息流帶動(dòng)物流、資金流高速運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)款現(xiàn)貨。,供應(yīng)鏈管理 SCM,支持流程,產(chǎn)品生命周期管理,PLM,全球供應(yīng)鏈資源,資源,產(chǎn)品,定單銷售,定單創(chuàng)造,定單履約,IT 框架,OEC,市場(chǎng)結(jié)算,市場(chǎng)結(jié)算,市場(chǎng)結(jié)算,全球客戶資源,定單信

13、息流,物流,資金流,定單獲取,定單采購(gòu),CRM,SRM,管理流程,業(yè)務(wù)報(bào)告,戰(zhàn)略計(jì)劃,內(nèi)部審計(jì),流程優(yōu)化 及 IT管理,TQM 全面質(zhì)量管理,TPM 全面生產(chǎn)管理,HRM 人力資源管理,ECM 企業(yè)文化管理,TBM 全面預(yù)算管理,七、品牌是帆，用戶為師海爾的品牌營(yíng)銷,有缺陷的產(chǎn)品，就是廢品?。ㄔ冶涫录?國(guó)門之內(nèi)無名牌 。（海爾認(rèn)為，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，必須是走出去向國(guó)際先進(jìn)的企業(yè)學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)，才能成為真正的世界名牌 ） 打價(jià)值戰(zhàn)不打價(jià)格戰(zhàn) 。（打價(jià)值戰(zhàn)，讓產(chǎn)品物有所值，以最快的速度整合自己的資源，以最大限度地滿足用戶個(gè)性化的需求 ）,八、企業(yè)生存的土壤是用戶海爾的用戶觀,先賣信譽(yù)

14、 后賣產(chǎn)品 質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，信譽(yù)是企業(yè)的根本，產(chǎn)品合格不是標(biāo)準(zhǔn)，用戶滿意才是目的。 只有淡季的思想，沒有淡季的市場(chǎng) 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)應(yīng)緊貼市場(chǎng)，最重要的是開發(fā)市場(chǎng)，創(chuàng)造新市場(chǎng)，從而引導(dǎo)消費(fèi)來領(lǐng)先市場(chǎng) 。 用戶的抱怨是最好的禮物 用戶抱怨的內(nèi)容，正是我們工作改善的方向；如果能及時(shí)消除這些抱怨，就是真正增加了企業(yè)的資產(chǎn) 核心競(jìng)爭(zhēng)力就是獲取客戶和用戶資源的超常能力 核心競(jìng)爭(zhēng)能力并不在于你必須有一個(gè)零部件，更多意味著你有沒有抓住市場(chǎng)用戶的資源，能不能獲得用戶對(duì)你的企業(yè)的忠誠(chéng)度。,九、走出去、走進(jìn)去、走上去國(guó)際化的海爾,無內(nèi)不穩(wěn)，無外不強(qiáng) 三個(gè)三分之一：國(guó)內(nèi)生產(chǎn)國(guó)內(nèi)銷售三分之一 國(guó)內(nèi)生產(chǎn)海外銷售三分之一 海外

15、生產(chǎn)海外銷售三分之一 三位一體海爾在海外建有技術(shù)開發(fā)中心、生產(chǎn)基地和貿(mào)易公司 三融一創(chuàng) 融資、融智、融文化 三個(gè)國(guó)際化 管理的國(guó)際化 服務(wù)的國(guó)際化 品牌的國(guó)際化 五個(gè)全球化 （設(shè)計(jì) 制造 營(yíng)銷 采購(gòu) 資本運(yùn)作 ） 走出去、走進(jìn)去、走上去 走出去：進(jìn)到國(guó)外的主流國(guó)家，主流市場(chǎng)； 走進(jìn)去：走進(jìn)到國(guó)外的主流渠道、銷售主流產(chǎn)品； 走上去：真正成為當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)主流品牌。,十、管理的本質(zhì)不在于“知”而在于“行”海爾的管理之道,永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰 企業(yè)只有始終保持強(qiáng)烈的憂患意識(shí)，才會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地 解決問題三步法 緊急措施 過渡措施 根治措施 管理就是借力 不在于企業(yè)擁有多少資源而在于利用了多少資源 80/20 原則 關(guān)鍵的少數(shù)制約