1、,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 實(shí)用教程,第4章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的建設(shè)與策劃,章節(jié)描述： 本章主要從如何建立企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)站的角度論述企業(yè)網(wǎng)站策略，包括企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)、企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)的策劃以及建立網(wǎng)站后的推廣策略，分析了整個(gè)網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中所需遵循的基本原則。,本章節(jié)知識(shí)點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的功能 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的策劃與定位 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的原則和內(nèi)容構(gòu)成 網(wǎng)站的完善與維護(hù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)站推廣方法和策略,第1節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的功能、內(nèi)容和類(lèi)型,在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)很少能和自己的顧客直接溝通和交易，那么互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)就改變了這樣一個(gè)局面。建立商務(wù)網(wǎng)站是每一家企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵過(guò)程，也是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中涉及到信息技術(shù)應(yīng)用最

2、多的環(huán)節(jié)。關(guān)于網(wǎng)站建設(shè)的問(wèn)題，我們說(shuō)離不開(kāi)信息技術(shù)的應(yīng)用問(wèn)題，它還涉及到了企業(yè)戰(zhàn)略、消費(fèi)者心理等多方面的因素。,一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的功能 建設(shè)一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，不是為了趕時(shí)髦，也不是為了標(biāo)榜自己的實(shí)力，重要的在于讓網(wǎng)站真正發(fā)揮作用，讓網(wǎng)站成為有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具和網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道。網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)功能主要表現(xiàn)在七個(gè)方面：企業(yè)形象、產(chǎn)品/服務(wù)展示、信息發(fā)布、顧客關(guān)系與服務(wù)、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上聯(lián)盟、網(wǎng)上銷(xiāo)售。,二、網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最基礎(chǔ)、最重要的工具 1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種信息營(yíng)銷(xiāo)，而網(wǎng)站是信息營(yíng)銷(xiāo)最有效的載體。 2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種復(fù)合營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)站能夠有效地整合各種營(yíng)銷(xiāo)手段。 3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，網(wǎng)站是促成電子交易的

3、重要手段。 4、網(wǎng)站建設(shè)的優(yōu)劣直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。,一個(gè)稱(chēng)得上“好”的網(wǎng)站至少應(yīng)該具備以下三個(gè)特點(diǎn)： 完整性：資料詳盡、結(jié)構(gòu)清晰、鏈接正確 獨(dú)創(chuàng)性：讓產(chǎn)品和服務(wù)有吸引力和說(shuō)服力，一定要說(shuō)出它們的優(yōu)勢(shì) 互動(dòng)性：建立客戶(hù)數(shù)據(jù)、收集客戶(hù)資料，如個(gè)人職務(wù)和背景、年齡和婚姻狀況、購(gòu)買(mǎi)記錄（產(chǎn)品、數(shù)量、價(jià)值）、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、付款方式等等,三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的內(nèi)容 服務(wù)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)站群主要包括企業(yè)網(wǎng)站、產(chǎn)品網(wǎng)站、教育（知識(shí)）網(wǎng)站、娛樂(lè)網(wǎng)站、公益網(wǎng)站等。這里主要介紹企業(yè)（產(chǎn)品）網(wǎng)站的基本內(nèi)容，企業(yè)（產(chǎn)品）網(wǎng)站一般包括以下信息：,1、主頁(yè) 2、產(chǎn)品頁(yè)面 產(chǎn)品資料介紹越詳細(xì)越好。產(chǎn)品頁(yè)面采用信息分層、逐層細(xì)化的方

4、法展示公司產(chǎn)品或服務(wù)。,標(biāo)題:可以是名稱(chēng)、標(biāo)語(yǔ)徽號(hào)或圖象,版權(quán)資料和聯(lián)絡(luò)資料,導(dǎo)航菜單：能連接到企業(yè)站點(diǎn)的其他關(guān)鍵頁(yè)面，使訪問(wèn)者得到更為詳盡的企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)信息,、新聞稿檔案頁(yè)面 新聞稿有雙重目的，它們可以發(fā)布有關(guān)新產(chǎn)品或新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的情況，在網(wǎng)上發(fā)布新聞稿無(wú)需新聞機(jī)構(gòu)檢查。 4、企業(yè)信息頁(yè)面 讓訪問(wèn)者了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況，簡(jiǎn)單的企業(yè)介紹無(wú)法取得購(gòu)買(mǎi)者的信任。 5、參考頁(yè)面 創(chuàng)建參考頁(yè)面并連接到淤泥的企業(yè)相關(guān)的特定主體的網(wǎng)絡(luò)論壇或其他網(wǎng)絡(luò)資源。 6、客戶(hù)支持頁(yè)面 專(zhuān)門(mén)用來(lái)為顧客提供服務(wù)和技術(shù)幫助的頁(yè)面,7、市場(chǎng)調(diào)研頁(yè)面 具有傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研不可比擬的優(yōu)勢(shì)：1）成本低，不需要交通費(fèi)和印刷調(diào)查表的費(fèi)用；2

5、）效率高，傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研包括諸如各種發(fā)放和收集調(diào)查表、手工匯總和分析等過(guò)程，效率非常低。 8、廣告 在站點(diǎn)中添加一些廣告內(nèi)容可以增加站點(diǎn)的吸引力，如果設(shè)計(jì)合理，網(wǎng)上廣告是能夠以其高質(zhì)量和免費(fèi)的內(nèi)容而為顧客做接受。 9、其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意內(nèi)容,四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的類(lèi)型 1、按商務(wù)運(yùn)作方式分類(lèi) 完全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站：是指交易雙方可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)完整的、全部的交易行為和交易過(guò)程。 非完全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，不能完整地實(shí)現(xiàn)全部的交易行為和交易過(guò)程。,2、按交易的地域范圍分類(lèi) 地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站 經(jīng)濟(jì)發(fā)展的區(qū)域特征和文化的區(qū)域特色決定了一部分網(wǎng)站必然具有明顯的區(qū)域特征，這樣的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的交易內(nèi)容、交易的主要

6、產(chǎn)品、交易的雙方必然均具有明顯的區(qū)域特點(diǎn)。 國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站 以國(guó)內(nèi)貿(mào)易為主進(jìn)行的交易行為和過(guò)程，當(dāng)前，大部分的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站都屬于這一類(lèi)。 跨國(guó)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站 全球范圍內(nèi)進(jìn)行的交易行為和過(guò)程，中國(guó)入世后，更大地提高了中國(guó)企業(yè)和外國(guó)商家進(jìn)行跨國(guó)交往的現(xiàn)實(shí)性和可能性。,3、按商務(wù)活動(dòng)的方式分類(lèi) 直接營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站 為什么說(shuō)專(zhuān)一型網(wǎng)站在激烈競(jìng)爭(zhēng)中能夠顯示出較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和抗風(fēng)險(xiǎn)能力？ 間接營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站,綜合營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站,專(zhuān)一型營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)站,多維式綜合,多行業(yè)綜合,4、按交易特點(diǎn)分類(lèi) 價(jià)格對(duì)比營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站 其一，是消費(fèi)者利用價(jià)格比較網(wǎng)站提供的搜索引擎，收集眾多在線銷(xiāo)售的同類(lèi)產(chǎn)品信息，然后進(jìn)行價(jià)格比較和優(yōu)選。 其二，是由網(wǎng)站按照產(chǎn)品的分

7、類(lèi)先進(jìn)行排序，然后進(jìn)行價(jià)格對(duì)比。 其三，是網(wǎng)站只提供不同產(chǎn)品的價(jià)格信息，供顧客進(jìn)行對(duì)比和查找，但并不提供交易過(guò)程，這類(lèi)網(wǎng)站一般叫價(jià)格信息網(wǎng)。 其四，是專(zhuān)一化價(jià)格對(duì)比網(wǎng)站。 價(jià)格對(duì)比網(wǎng)站的最大特點(diǎn)是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了信息資源的優(yōu)化選擇和優(yōu)化利用，使購(gòu)物者得到便捷和實(shí)惠。,商品采購(gòu)網(wǎng)站 當(dāng)前跨國(guó)公司的一個(gè)共同趨勢(shì)是：通過(guò)網(wǎng)上采購(gòu)，從而能降低采購(gòu)成本。因此，可以說(shuō)網(wǎng)上采購(gòu)已經(jīng)成了現(xiàn)代企業(yè)尋找合格供應(yīng)商，購(gòu)買(mǎi)大宗原材料的主流市場(chǎng)。 拍賣(mài)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站 旅游營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站 旅游和因特網(wǎng)是一對(duì)理想的伙伴，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)改變了傳統(tǒng)的旅游經(jīng)營(yíng)方式，它減少了銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，降低了運(yùn)營(yíng)成本，提高了工作效率，能為客戶(hù)提供更低價(jià)、更優(yōu)

8、質(zhì)的服務(wù)。 廣告整合營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站 證券營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站 技術(shù)交易營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站,第2節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的建設(shè)與網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì),網(wǎng)站策劃與定位 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的原則和內(nèi)容構(gòu)成 網(wǎng)站的維護(hù)與管理 優(yōu)秀網(wǎng)站的基本要素,網(wǎng)站策劃,1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)策劃的原則 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)的策劃是一件有創(chuàng)意的工作，必須精心策劃，精心制作才行。網(wǎng)站策劃的核心是進(jìn)行商業(yè)策劃、市場(chǎng)開(kāi)拓策劃。通過(guò)策劃建立起來(lái)的網(wǎng)站，要具有“同比競(jìng)爭(zhēng)力”。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)的策劃，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的一項(xiàng)最重要的基礎(chǔ)性建設(shè)。,網(wǎng)站策劃,整體策劃要有商氣的原則（最基本的原 則） 欄目安排要有創(chuàng)意的原則（核心和內(nèi)涵） 版面設(shè)置要有吸引力的原則（是網(wǎng)站的“臉

9、蛋”） 模式策劃要有創(chuàng)收的原則 資源配置要講究效益的原則,網(wǎng)站策劃,2、網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo) 企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，需要投入很多的財(cái)力、物力與人力，甚至要對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行變革與重新設(shè)計(jì)，并需要將傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合從而應(yīng)用到新的電子商業(yè)架構(gòu)當(dāng)中。因此，如果沒(méi)有明確的目標(biāo)，各種投入可能不僅得不到回報(bào)，而且會(huì)錯(cuò)失在網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)展的機(jī)會(huì)。,網(wǎng)站策劃,（1）建站目的：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站既可以是服務(wù)于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的一個(gè)新工具，也可以是一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)，兩者在業(yè)務(wù)上既可以是相互關(guān)聯(lián)的，也可以是相互獨(dú)立的 。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站建設(shè)的目的主要是宣傳與推廣和交流與溝通。具體表現(xiàn)在： 為用戶(hù)提供良好的服務(wù)渠道 試圖銷(xiāo)售更多的

10、產(chǎn)品和提供更多的服務(wù) 向有興趣的來(lái)訪者展示一些信息,網(wǎng)站策劃,（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站規(guī)模：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的建立或許只需要很小的投資，但要贏得足夠的訪問(wèn)量來(lái)維持生存卻要求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站有一定的規(guī)模。 如果網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站僅僅是作為其他業(yè)務(wù)的一個(gè)溝通服務(wù)工具，只是面向自己的現(xiàn)實(shí)或潛在顧客，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站就可以在小規(guī)模下運(yùn)行。所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站規(guī)模應(yīng)按網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)來(lái)確定，也可以分步驟由小到大，可以很簡(jiǎn)單、很小，也可以很復(fù)雜龐大。,網(wǎng)站策劃,（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站目標(biāo)受眾：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站存在的意義在于網(wǎng)民的來(lái)訪，不同的網(wǎng)民有不同的愛(ài)好和行為方式，有明確的受眾對(duì)象，才能根據(jù)受眾對(duì)象的需求和行為特征為他們提供所需要的

11、內(nèi)容。 獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站必須決定自己的受眾的職業(yè)、受教育程度、性別、國(guó)籍、民族、宗教、年齡等。服務(wù)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)的網(wǎng)站則必須確定企業(yè)產(chǎn)品的目標(biāo)顧客及目標(biāo)顧客的行為特征，尤其是在因特網(wǎng)上的行為特征。,網(wǎng)站策劃,（4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站特色 ：因特網(wǎng)贏者通吃的規(guī)則決定一個(gè)網(wǎng)站必須有自己的特色才能吸引到足夠的訪問(wèn)量，才能分得一杯羹，才能生存。 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)只是強(qiáng)調(diào)必須選擇目標(biāo)市場(chǎng)，在選擇過(guò)程中考慮競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，并不消除競(jìng)爭(zhēng)；不可能設(shè)想目標(biāo)受眾只能是你的，不能是別人的。,網(wǎng)站策劃,（5）網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)模式： 如何推廣網(wǎng)站，以吸引網(wǎng)民，尤其是顧客的訪問(wèn)。 如何取得網(wǎng)站收益，以維持網(wǎng)站運(yùn)行或發(fā)展，獨(dú)立網(wǎng)站只能從外部取

12、得收益，服務(wù)于企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)的網(wǎng)站則可以從企業(yè)獲得所需經(jīng)費(fèi)。 如何管理這個(gè)網(wǎng)站，既可以選擇全部自己來(lái)做，也可以委托專(zhuān)業(yè)服務(wù)來(lái)做，自己只是給出要求和原則。,網(wǎng)站策劃,3、網(wǎng)站創(chuàng)立的步驟 確定網(wǎng)站群 確定各站點(diǎn)的主題 網(wǎng)站整體設(shè)計(jì) 提煉網(wǎng)站內(nèi)容 確定信息來(lái)源及上傳,網(wǎng)站定位,1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站定位過(guò)程 產(chǎn)品定位是現(xiàn)代目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基石，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站形象外在表現(xiàn)的核心。 所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站定位是指塑造本網(wǎng)站(和競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)站相比)與眾不同的特征，并把它傳遞給顧客(瀏覽者)，使之接受并產(chǎn)生偏好的過(guò)程。 即向顧客說(shuō)明本網(wǎng)站與現(xiàn)有其他網(wǎng)站或潛在的其他網(wǎng)站的區(qū)別，使目標(biāo)市場(chǎng)的顧客(網(wǎng)民)正確理解、認(rèn)識(shí)本網(wǎng)站有

13、別于其他網(wǎng)站的特色，確定以何種方式觸動(dòng)瀏覽者，給瀏覽者一個(gè)訪問(wèn)本網(wǎng)站的特殊理由。,網(wǎng)站定位,定位有長(zhǎng)期定位和短期定位之分 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站定位過(guò)程是圍繞實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站特色而展開(kāi)的一系列的網(wǎng)站規(guī)劃活動(dòng)。一般包括明確競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和示意競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。,網(wǎng)站定位,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指網(wǎng)站在為瀏覽者提供價(jià)值方面比競(jìng)爭(zhēng)者更有效。 明確競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的本質(zhì)是排列網(wǎng)站可用于定位的各種要素，確定網(wǎng)站在哪些要素上具有優(yōu)勢(shì)，可以作為定位的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。,網(wǎng)站定位,選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)應(yīng)遵循以下原則 一是優(yōu)勢(shì)不能過(guò)多，應(yīng)控制在三項(xiàng)以?xún)?nèi) 二是短期定位可以選擇網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、內(nèi)容、項(xiàng)目、服務(wù)等客觀的、具體的要素，以強(qiáng)調(diào)不同的使用價(jià)值為目標(biāo)，要不斷推陳出新，

14、應(yīng)避免過(guò)于籠統(tǒng)而且沒(méi)有特色的定位 三是長(zhǎng)期定位宜選擇文化等主觀的、抽象的要素，給顧客比較廣闊的想象空間，以形成顧客的品牌偏好為目標(biāo) 四是短期定位應(yīng)服務(wù)于長(zhǎng)期定位，保持兩者的協(xié)調(diào)一致,網(wǎng)站定位,示意競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)網(wǎng)站必須采取各種手段、通過(guò)各種途徑向目標(biāo)市場(chǎng)示意自己的定位。,網(wǎng)站定位,2、網(wǎng)站定位要素 可用于網(wǎng)站定位的要素很多，傳統(tǒng)的關(guān)于產(chǎn)品定位方法和要素依然有效，同時(shí)由于采用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)站可以利用現(xiàn)代多媒體技術(shù)把公司及產(chǎn)品形象生動(dòng)逼真地傳遞給潛在的客戶(hù)群，因此還產(chǎn)生了許多新的網(wǎng)上定位要素。 提供個(gè)性化的客戶(hù)服務(wù) 域名 適時(shí)快捷 交互能力,網(wǎng)站定位,3、確定網(wǎng)站定位 企業(yè)網(wǎng)站定位的確定應(yīng)該是基

15、于嚴(yán)格的市場(chǎng)調(diào)查和反復(fù)考慮，主要包含以下幾點(diǎn)： 企業(yè)自身分析 資源分析 目標(biāo)顧客分析,域名管理,域名，即我們通常所說(shuō)的網(wǎng)址，它是互聯(lián)網(wǎng)上計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址，是接入互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上的名稱(chēng)。 真正的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)地址是一串?dāng)?shù)字，如同電話(huà)號(hào)碼，這帶來(lái)了記憶上的困難。為方便記憶和使用，就出現(xiàn)了域名。 人們將域名和地址對(duì)應(yīng)起來(lái)，用戶(hù)通過(guò)在自己的計(jì)算機(jī)中輸入某個(gè)域名，計(jì)算機(jī)中的應(yīng)用程序自動(dòng)通過(guò)域名服務(wù)器將域名轉(zhuǎn)換成相應(yīng)IP地址，而和與該域名相對(duì)應(yīng)的網(wǎng)上計(jì)算機(jī)主機(jī)相連，獲取各種資源，一個(gè)域名只能對(duì)應(yīng)一臺(tái)計(jì)算機(jī)主機(jī)，因而域名不允許重名。,域名管理,1.域名的商業(yè)價(jià)值 域名 = 網(wǎng)絡(luò)商標(biāo) 域名唯一性 = 商機(jī) 2

16、.域名管理 域名體系 域名命名 國(guó)際域名注冊(cè) 中文域名注冊(cè),域名體系,因特網(wǎng)上的域名采用樹(shù)型和分層命名的方法 格式為：主機(jī)名.網(wǎng)絡(luò)名.機(jī)構(gòu)名.頂級(jí)域名 海信公司網(wǎng)站的域名是：www. hisense. com. cn 從右至左分別表示域名由高到低的層次。cn表示國(guó)別的頂級(jí)域名；com表示企業(yè)類(lèi)型（公司）的次級(jí)域名：hisense是海信公司的英文名稱(chēng)，是第三級(jí)域名：www是公司W(wǎng)eb服務(wù)器的名稱(chēng)，作最底層域名。 任何一級(jí)域名不同都視為不同的域名，例如www. psm. com和www. pstn. net以及www. pstn. com. cn就是三個(gè)不同的域名，很可能分屬于3個(gè)毫無(wú)關(guān)系的網(wǎng)站。

17、,域名體系,國(guó)家域名 以國(guó)家代碼作頂級(jí)域名 我國(guó)國(guó)內(nèi)網(wǎng)站的次級(jí)域名又包括通用域名和區(qū)域域名兩套域名體系 國(guó)際域名 國(guó)際域名也稱(chēng)為通用域名，即直接以網(wǎng)站類(lèi)型作頂級(jí)域名,域名命名,域名命名的一般規(guī)則如下： 域名中只能包含以下字符：26個(gè)英文字母、阿拉伯?dāng)?shù)字和“-”（英文中的連接符） 域名中不區(qū)分大小寫(xiě)，有長(zhǎng)度限制 遵照域名命名的全部共同規(guī)則，三級(jí)域名長(zhǎng)度不得超過(guò)20個(gè)字符 不得使用或限制使用的名稱(chēng)。,不得使用或限制使用的名稱(chēng),注冊(cè)含有“CHINA”、“CHINESE”、”CN”等需經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門(mén)正式批準(zhǔn)， 公眾知曉的其他國(guó)家或者地區(qū)名稱(chēng)、國(guó)外地名、國(guó)際組織名稱(chēng)不得使用 縣級(jí)以上行政區(qū)劃名稱(chēng)的全稱(chēng)或

18、縮寫(xiě) 行業(yè)名稱(chēng)或者商品的通用名稱(chēng) 他人已在中國(guó)注冊(cè)過(guò)的企業(yè)名稱(chēng)或者商標(biāo)名稱(chēng) 對(duì)國(guó)家、社會(huì)或者公共利益有損害的名稱(chēng),一個(gè)好的域名,雖然網(wǎng)站域名的內(nèi)容原則上可以隨便選擇，但由于網(wǎng)站域名是企業(yè)在因特網(wǎng)上的商標(biāo)和品牌，以及域名在因特網(wǎng)上的唯一性，所以域名的確定也要深思熟慮，一個(gè)好的域名應(yīng)該具有以下特點(diǎn)： 與企業(yè)名稱(chēng)一致 與企業(yè)的產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)一致 與企業(yè)廣告語(yǔ)一致的中英文內(nèi)容 盡量地簡(jiǎn)短易記,國(guó)際域名注冊(cè),按國(guó)際慣例，域名申請(qǐng)遵循“先申請(qǐng)，先服務(wù)”的原則 申請(qǐng)注冊(cè)的步驟如下： 填寫(xiě)注冊(cè)申請(qǐng)表并遞交； 域名注冊(cè)系統(tǒng)進(jìn)行語(yǔ)法檢查； 域名注冊(cè)系統(tǒng)檢查是否有單位已經(jīng)注冊(cè)或預(yù)注冊(cè)了您申請(qǐng)的域名； 郵寄或親自遞交申

19、請(qǐng)材料； 注冊(cè)材料的審核； 繳納域名注冊(cè)費(fèi)用； 發(fā)“域名注冊(cè)證”和發(fā)票。,中文域名注冊(cè),2000年1月18日，中國(guó)因特網(wǎng)信息中心開(kāi)始試運(yùn)行中文域名系統(tǒng) 現(xiàn)在，CNNIC正式認(rèn)證和授權(quán)的九家中文域名注冊(cè)服務(wù)商負(fù)責(zé)注冊(cè)，CNNIC負(fù)責(zé)維護(hù)中文域名數(shù)據(jù)庫(kù)，將不再直接受理用戶(hù)提交的中文域名注冊(cè)申請(qǐng) 在CNNIC新的域名系統(tǒng)中，將同時(shí)為用戶(hù)提供“.中國(guó)”、“.公司”和“.網(wǎng)絡(luò)”結(jié)尾的純中文域名注冊(cè)服務(wù)。,網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)原則,精心策劃 盡量簡(jiǎn)樸 善用圖像 使主頁(yè)易于漫游 保持新鮮感,首頁(yè)設(shè)計(jì),首頁(yè)是一個(gè)網(wǎng)站的“門(mén)面”，馬虎不得 網(wǎng)站是否能夠吸引瀏覽者，能否促使瀏覽者繼續(xù)點(diǎn)擊進(jìn)入，首頁(yè)至關(guān)重要。 首頁(yè)的設(shè)計(jì)應(yīng)該遵

20、循：快速、簡(jiǎn)潔、吸引人、信息概括能力強(qiáng)、易于導(dǎo)航的原則，同時(shí)融入企業(yè)形象，突出企業(yè)特點(diǎn)，爭(zhēng)取在第一時(shí)間吸引瀏覽者的眼球。,首頁(yè)幾大基本要素,首頁(yè)要注意的問(wèn)題,商業(yè)網(wǎng)站要避免封面問(wèn)題，只有一個(gè)Logo的首頁(yè)是不合適的。 首頁(yè)明確，主題突出。使瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)站就知道該網(wǎng)站的類(lèi)型、業(yè)務(wù)，最好有一個(gè)突出的主題句，除非你的知名度=可口可樂(lè) 盡可能縮短下載時(shí)間。合理運(yùn)用圖片和新技術(shù)，注意圖片的大小 考慮不同顯示器的分辨率，不同的瀏覽軟件版本兼容,其他頁(yè)面的設(shè)計(jì),除了首頁(yè)之外，其他頁(yè)面要根據(jù)網(wǎng)站信息結(jié)構(gòu)規(guī)劃時(shí)制定的內(nèi)容、功能、服務(wù)來(lái)確定，不同的內(nèi)容有不同的表達(dá)方式，但要注意與首頁(yè)、主題風(fēng)格統(tǒng)一，詳細(xì)原則見(jiàn)網(wǎng)頁(yè)

21、設(shè)計(jì)原則,網(wǎng)頁(yè)版面布局設(shè)計(jì),版面指的是用戶(hù)在瀏覽器中看得到的一個(gè)完整頁(yè)面。因?yàn)槊總€(gè)用戶(hù)所使用的顯示器分辨率不同，所以同一個(gè)頁(yè)面的大小可能出現(xiàn)640*480像素，1024*768像素等不同尺寸。布局就是指以最合適用戶(hù)瀏覽的方式將圖片和文字排放在頁(yè)面的不同位置。 1.網(wǎng)頁(yè)版面布局步驟 2.常見(jiàn)的版面布局形式 3.頁(yè)面版面布局原則與技巧,網(wǎng)頁(yè)版面布局步驟,Step.1 創(chuàng)建初始方案 Step.2 初步設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)布局 Step.3 定案,常見(jiàn)的版面布局形式-“T”結(jié)構(gòu),“T”結(jié)構(gòu):所謂“T”結(jié)構(gòu)，就是指網(wǎng)頁(yè)上邊和左邊相結(jié)合，頁(yè)面頂部為橫條網(wǎng)站標(biāo)志和廣告條，下方左面為主菜單，右面顯示內(nèi)容的布局，這是網(wǎng)頁(yè)設(shè)

22、計(jì)中用得最廣泛的一種布局方式。 這樣的布局有其固有的優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)槿说淖⒁饬χ饕谟蚁陆?，所以企業(yè)想要發(fā)布給用戶(hù)的信息都能被用戶(hù)以最大可能性獲?。黄浯问琼?yè)面結(jié)構(gòu)清晰。 缺點(diǎn)是規(guī)矩呆板，如果細(xì)節(jié)色彩上不注意，很容易讓人“看之無(wú)味”。,常見(jiàn)的版面布局形式- “口”結(jié)構(gòu),“口”結(jié)構(gòu):這是一個(gè)形象的說(shuō)法，就是指頁(yè)面上下各有一個(gè)廣告條，左面是主菜單，右面是友情鏈接等，中間是主要內(nèi)容。 這種布局的優(yōu)點(diǎn)是頁(yè)面充實(shí)、內(nèi)容豐富、信息量大，是綜合性網(wǎng)站常用的版式，特別之處是頂部中央的一排小圖標(biāo)起到了活躍氣氛的作用。 缺點(diǎn)是頁(yè)面擁擠，不夠靈活。,常見(jiàn)的版面布局形式- POP布局,POP布局:POP引自廣告術(shù)語(yǔ)，就是指頁(yè)

23、面布局像一張宣傳海報(bào)，以一張精美圖片作為頁(yè)面的設(shè)計(jì)中心。 常用于時(shí)尚類(lèi)站點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)顯而易見(jiàn)，漂亮吸引人。 缺點(diǎn)就是速度慢。,常見(jiàn)的版面布局形式-對(duì)稱(chēng)對(duì)比,對(duì)稱(chēng)對(duì)比布局:顧名思義，采取左右或者上下對(duì)稱(chēng)的布局，一半深色，一半淺色，一般用于設(shè)計(jì)型站點(diǎn)。 優(yōu)點(diǎn)是視覺(jué)沖擊力強(qiáng)。 缺點(diǎn)是將兩部分有機(jī)地結(jié)合比較困難。,頁(yè)面版面布局原則與技巧,版式設(shè)計(jì)通過(guò)文字圖像的空間組合，表達(dá)出和諧與美。 經(jīng)過(guò)對(duì)許多成功網(wǎng)站的分析，我們發(fā)現(xiàn)：除了頁(yè)面上面的標(biāo)題部分和下面的結(jié)尾部分，網(wǎng)頁(yè)中間的主題部分一般采用1：2，2：1，或1：2：1的結(jié)構(gòu)。 這是最常見(jiàn)、最流行的網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)方式，因?yàn)榫W(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人員可以方便而有條理地組織網(wǎng)頁(yè)的信息

24、。 只要能夠合理地組織信息，便于交流，采用其他更為靈活多變的結(jié)構(gòu)方式也可以。,頁(yè)面版面布局原則與技巧,（1）正常平衡：正常平衡亦稱(chēng)“勻稱(chēng)”。多指左右、上下對(duì)照形式，主要強(qiáng)調(diào)秩序，能達(dá)到安定誠(chéng)實(shí)、信賴(lài)的效果。 （2）異常平衡：異常平衡即非對(duì)照形式，都是不均衡的，此種布局能達(dá)到強(qiáng)調(diào)性、不安性、高注目性的效果。 （3）對(duì)比：所謂對(duì)比，不僅利用色彩、色調(diào)等技巧來(lái)作表現(xiàn)，在內(nèi)容上也可涉及古與今、新與舊、貧與富等對(duì)比。 （4）空白：這種表現(xiàn)方法對(duì)體現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)的格調(diào)十分有效。,網(wǎng)頁(yè)色彩設(shè)計(jì),網(wǎng)頁(yè)中最難處理的就是色彩搭配的問(wèn)題 所以網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)不僅僅涉及到技術(shù)問(wèn)題，還包含了很重的藝術(shù)因素 根據(jù)專(zhuān)業(yè)的研究機(jī)構(gòu)研究表明：

25、彩色的記憶效果是黑白色的3.5倍，也就是說(shuō)，在一般情況下，彩色頁(yè)面較黑白頁(yè)面更加吸引人。 網(wǎng)頁(yè)色彩搭配的原理 網(wǎng)頁(yè)色彩搭配的技巧,網(wǎng)頁(yè)色彩搭配原理,色彩的鮮明性：引人注目 色彩的獨(dú)特性：突出企業(yè)形象 色彩的合適性：要與網(wǎng)站的主題相符 色彩的聯(lián)想性：與網(wǎng)站的內(nèi)容相關(guān)聯(lián),網(wǎng)頁(yè)色彩搭配技巧,相同色系色彩 運(yùn)用對(duì)比色或互補(bǔ)色 盡量控制在三種色彩以?xún)?nèi) 背景和文字色差對(duì)比大 根據(jù)區(qū)域或客戶(hù)群的構(gòu)成選擇,維護(hù)管理網(wǎng)站的內(nèi)容,企業(yè)網(wǎng)站的維護(hù)和管理包括多層次、多類(lèi)型的工作，既有日常的維護(hù)管理，也有定期或不定期的更新；既有信息技術(shù)層面的網(wǎng)頁(yè)外觀設(shè)計(jì)的優(yōu)化，也有營(yíng)銷(xiāo)和管理層的創(chuàng)意。所以網(wǎng)站維護(hù)管理不單純是幾個(gè)網(wǎng)站管

26、理人員的事情，而應(yīng)看作企業(yè)全局管理的重要內(nèi)容之一。網(wǎng)站的維護(hù)一般包括以下幾個(gè)方面：,維護(hù)管理網(wǎng)站的內(nèi)容,網(wǎng)站的日常維護(hù) 信息的維護(hù)及更新 定期改版 系統(tǒng)維護(hù) 人員的培訓(xùn),優(yōu)秀網(wǎng)站的基本要素,根據(jù)CNNIC的評(píng)選優(yōu)秀網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)成功網(wǎng)站必須具備以下八項(xiàng)基本要素： 頁(yè)面下載速度快 使用方便 保持系統(tǒng)正常運(yùn)行 無(wú)錯(cuò)誤鏈接 聯(lián)系信息方便多樣 保護(hù)個(gè)人信息 不同瀏覽器兼容性 符合網(wǎng)絡(luò)倫理,第3節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)站推廣,網(wǎng)站建設(shè)僅僅是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的第一步，網(wǎng)站建成后，如何增加網(wǎng)站的訪問(wèn)量，尤其是能夠讓本行業(yè)的客戶(hù)訪問(wèn)，是一個(gè)很值得探討和研究的課題。 網(wǎng)站推廣就是為了讓更多的網(wǎng)民知道你的網(wǎng)站，以提高網(wǎng)站的知名

27、度，盡最大可能提高網(wǎng)站的訪問(wèn)量，吸引和創(chuàng)造商機(jī)。 根據(jù)CNNIC在2007年1月的調(diào)查報(bào)告，用戶(hù)得知新網(wǎng)站的主要途徑是：,搜索引擎： 80% 其它網(wǎng)站上的鏈接：64.7% 朋友、同學(xué)、同事的介紹： 53.9% 網(wǎng)友介紹： 30.3% 網(wǎng)址大全之類(lèi)的書(shū)籍： 17.1% 相關(guān)報(bào)刊雜志的介紹： 36.5% 相關(guān)廣播電視節(jié)目的介紹： 16.4% 其它： 0.5% 這表明，無(wú)論是傳統(tǒng)媒介，還是網(wǎng)絡(luò)技巧都是很重要的營(yíng)銷(xiāo)推廣方式。,傳統(tǒng)媒體上的推廣策略,現(xiàn)階段的中國(guó)，傳統(tǒng)媒體宣傳的影響力仍然遠(yuǎn)大于網(wǎng)絡(luò)，特別是對(duì)于面向國(guó)內(nèi)的站點(diǎn)，電視、報(bào)紙、雜志等這些媒體的效應(yīng)可以說(shuō)是立竿見(jiàn)影，這也是為什么現(xiàn)在那么多網(wǎng)站喜歡

28、炒作的原因通過(guò)吸引媒體，特別是傳統(tǒng)媒體的注意力達(dá)到宣傳的作用。,傳統(tǒng)媒體上的推廣策略,常用方法： 1、廣播、電視 2、報(bào)紙、雜志 3、戶(hù)外廣告 4、公司印刷品（將網(wǎng)址印在信紙、名片、宣傳冊(cè)等印刷品上）,Internet上的推廣策略,在傳統(tǒng)媒體上宣傳網(wǎng)站的同時(shí)，企業(yè)還可以利用因特網(wǎng)本身的特點(diǎn)在網(wǎng)上推廣網(wǎng)站。在網(wǎng)上推廣也是非常重要的策略。在因特網(wǎng)上推廣宣傳企業(yè)網(wǎng)站的方法有很多，可歸納如下： 1、搜索引擎策略 2、廣告交換策略 3、網(wǎng)站互助推廣友情鏈接策略 4、E-mail策略 5、網(wǎng)站排名與品牌推廣（BBS和新聞組推廣策 略）,搜索引擎策略,在各大搜索網(wǎng)站登錄自己的站點(diǎn)，讓別人最大可能地搜索得到企

29、業(yè)的網(wǎng)站，這是最基本的方法。 為了讓大家在網(wǎng)上很快找到所關(guān)注的網(wǎng)站，獲取所需要的信息，許多搜索引擎網(wǎng)站迅速崛起。 搜索引擎就像是圖書(shū)館里的索引目錄。通過(guò)某些線索，如關(guān)鍵詞、作者、書(shū)名等，就可以查出你想要的書(shū)籍。,搜索引擎優(yōu)化,搜索引擎優(yōu)化既是一項(xiàng)技術(shù)性較強(qiáng)的工作，也是一項(xiàng)同企業(yè)特點(diǎn)息息相關(guān)，需要經(jīng)常分析和尋求外部合作的工作。 搜索引擎優(yōu)化工作要從以下做起： 網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞 爭(zhēng)取10個(gè)以上活躍網(wǎng)站的外部鏈接 讓網(wǎng)頁(yè)靜下來(lái)，讓首頁(yè)常更新 做好網(wǎng)站地圖,搜索引擎結(jié)果登錄,搜索引擎結(jié)果登錄，是指繳納一定的費(fèi)用，然后被收錄，目前新浪、搜狐等均提供這類(lèi)服務(wù)，它通常包括兩種類(lèi)型的收錄： 一種是普通型登錄：“

30、僅保證收錄你的網(wǎng)站，不保證排名和位置” 。 另一種是推廣型登錄，在推廣型登錄中，你的網(wǎng)站保證排在搜索結(jié)果第一頁(yè)，從而被別人看到和訪問(wèn)的幾率大大增加。,搜索引擎競(jìng)價(jià)排名,搜索引擎競(jìng)價(jià)排名是近幾年風(fēng)靡世界的網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)，他以“提升企業(yè)銷(xiāo)售額”為直接目標(biāo)，具有覆蓋面廣、針對(duì)性強(qiáng)、操作靈活、投資回報(bào)高等特點(diǎn)。 概括起來(lái)，競(jìng)價(jià)排名有四大特點(diǎn)： 第一個(gè)特點(diǎn)：廣。聯(lián)合了眾多知名網(wǎng)站 第二個(gè)特點(diǎn)：專(zhuān)。用戶(hù)注冊(cè)自己的產(chǎn)品關(guān)鍵字 第三個(gè)特點(diǎn)：全?？勺?cè)大量關(guān)鍵字 第四個(gè)特點(diǎn)：活。按訪問(wèn)量付費(fèi),廣告交換策略,廣告交換也是目前普遍采用的一種推廣站點(diǎn)的方法。 在有影響的網(wǎng)頁(yè)上購(gòu)買(mǎi)廣告是另一種網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)推廣方法，最普通的就

31、是所謂的“旗幟”廣告。 但是，由于“廣告交換”服務(wù)利用程序能自動(dòng)將“交換”的廣告隨機(jī)投放于網(wǎng)站的主頁(yè)上，所以，參加交換廣告的網(wǎng)站并不能控制哪些廣告會(huì)出現(xiàn)在自己的主頁(yè)上。甚至，有時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)的廣告會(huì)突然出現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站的主頁(yè)上。,友情鏈接策略,交互鏈接是應(yīng)用于鏈接相互網(wǎng)站來(lái)推動(dòng)交易的重要形式。 在相關(guān)網(wǎng)站間的交互鏈接有助于吸引在網(wǎng)上瀏覽的顧客，便于他們一個(gè)接一個(gè)地按照鏈接瀏覽下去，以提高企業(yè)網(wǎng)站的可見(jiàn)性。 網(wǎng)絡(luò)環(huán)只是一種更為結(jié)構(gòu)化的交互鏈形式，在環(huán)上一組相關(guān)的伙伴網(wǎng)站連在一起，并建立鏈接關(guān)系，訪問(wèn)者可以通過(guò)一條不間斷的“鏈”，看到一整套相關(guān)網(wǎng)站，從而給訪問(wèn)者提供更為充實(shí)的信息。,E-mail策略,隨著

32、Internet的迅速普及，Email已成為了人與人溝通的主要手段，隨著通訊技術(shù)的快速發(fā)展，用手機(jī)發(fā)送電子郵件也正在迅速的變成現(xiàn)實(shí)，每天收發(fā)Email已經(jīng)成為我們?cè)S多人生活中不可缺少的一部分。E-mail是增加訪問(wèn)量的重要方法，但前提是不能大量發(fā)送未經(jīng)許可的垃圾郵件。 建立郵件列表 租用目標(biāo)客戶(hù)郵件列表,BBS和新聞組推廣策略,在各個(gè)論壇及BBS上發(fā)布自己網(wǎng)站的消息也是主頁(yè)推銷(xiāo)的好辦法。 利用中文論壇的自動(dòng)登錄功能只要輸入網(wǎng)站的相關(guān)信息就可自動(dòng)將它們發(fā)布到論壇上，遵照網(wǎng)絡(luò)慣例，不要在與自己網(wǎng)站所從事的內(nèi)容無(wú)關(guān)的論壇上貼帖子。,案例之中國(guó)寶潔,中國(guó)寶潔（） 公司簡(jiǎn)介 網(wǎng)站頁(yè)面分析 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略 發(fā)展定位,公司簡(jiǎn)介,始創(chuàng)于1837年的寶潔公司，是世界最大的日用消費(fèi)品公司之一。 2006-2007財(cái)政年度，公司全年銷(xiāo)售額為614億美元。 在財(cái)富雜志最新評(píng)選出的全球500家最大工業(yè)/服務(wù)業(yè)