1、項目一什么是心理健康,任務一心理健康的一般標準,任務二如何做一個心理健康的人,項目二正確認識挫折,任務一為什么會產(chǎn)生挫折,任務二受挫后行為反應的影響作用,項目三如何提升自信,任務一什么是自信,任務二如何提升自信,項目四調(diào)控好自己的情感,任務一什么是情感,任務二激情與心境的自我調(diào)控,項目五培養(yǎng)堅強的意志品質(zhì),任務一什么是意志,任務二如何培養(yǎng)堅強的意志力,項目一什么是心理健康,以小組為單位，收集有關資料，討論一下“什么是心理健康”，學習成果以電子幻燈片（PPT）的形式在課堂上演示，時間為3分鐘左右。,任務一心理健康的一般標準,本任務要求了解心理健康的一般標準。,一、正確認識自己，接納自己 一個心理

2、健康的旅游從業(yè)人員，應能夠體驗到自己存在的價值，既能了解自己又能接納自己，對自己的能力、性格、興趣以及需要等都能做出恰當?shù)摹⒖陀^的評價。,任務一心理健康的一般標準,二、能較好地適應現(xiàn)實環(huán)境 心理健康的旅游從業(yè)人員能夠面對現(xiàn)實、接受現(xiàn)實，并能主動地適應現(xiàn)實生活；對周圍事物和環(huán)境能做出客觀的認識和評價，與現(xiàn)實環(huán)境保持良好的接觸；同時對自己的力量有充分的信心，對生活、工作中的各種困難和挑戰(zhàn)都能妥善處理。,任務一心理健康的一般標準,三、和諧的人際關系 心理健康的旅游從業(yè)人員樂于與人交往，不僅能接受自我也能接受他人，并為他人和集體所接受。不論是與同事還是與客人交往，都能尊重對方。,任務一心理健康的一般標

3、準,四、能協(xié)調(diào)控制情緒，心境良好 心理健康的旅游從業(yè)人員愉快、樂觀、開朗等情緒總是占優(yōu)勢的，雖然也會有悲、憂、愁、怒等消極的情緒體驗，但一般不會長久。,任務一心理健康的一般標準,五、智力正常，行為合理 心理健康的從業(yè)人員應該屬于智力正常，行為舉止合情合理。具體表現(xiàn)為：行為方式與他的年齡特征保持一致，例如成年人應該保持理性的思考，而不能像孩子一樣有幼稚可笑的行為；同時行為方式要符合相應的社會角色，并且在不同的環(huán)境中能夠保持一致，行為始終受到自我意識的控制等。,任務一心理健康的一般標準,任務一心理健康的一般標準,心理健康自我測試 想了解自己的心理健康水平嗎？下列每一項中，對你來說，如果覺得“常?！?/p>

4、或“幾乎是”就記2分；如果覺得“偶爾”或“有點兒”就記1分；如果覺得“完全沒有”就記0分。因為這是你自己的事情，所以請?zhí)孤实赜浄帧?1. 上床后，怎么也睡不著，即使睡著也不能熟睡，只是做夢。 2. 心情焦躁不安，做事沒有效率，情緒不停地變化，精力不集中，健忘符合其中某項。 3. 懶得做任何事情，也沒有干的精神，雖然很焦急，認為“這樣不行”，但卻仍然游手好閑，虛度光陰。 4. 與人見面感到麻煩。,做一下以上的“心理健康自我測試”，了解自己的心理健康水平狀況。,任務一心理健康的一般標準,任務二如何做一個心理健康的人,本任務要求了解影響心理健康的因素。,任務二如何做一個心理健康的人,增強自己的心理應

5、付能力,提高自信心,擴大自己的社會支持系統(tǒng),你認識自己嗎，試問下自己“我是誰”，看看能列出多少答案？,任務二如何做一個心理健康的人,項目二正確認識挫折,以小組為單位，討論一下當遇到挫折時，可以用哪些方法去應對，這些方法為什么有效？ 每組選最好的三種方法用電子幻燈片（PPT）或角色扮演等的形式在課堂上進行演示，時間在5分鐘左右。,任務一為什么會產(chǎn)生挫折,本任務要求了解日常生活中挫折產(chǎn)生的一般原因。,一、什么是挫折 挫折：個體從事有目的活動時，遇到障礙或干擾，使其需要和動機不能獲得滿足的情緒狀態(tài)。,任務一為什么會產(chǎn)生挫折,二、挫折產(chǎn)生的原因 （一）客觀環(huán)境因素 客觀環(huán)境因素：由外界事物阻礙人們達成

6、目標而產(chǎn)生挫折。,任務一為什么會產(chǎn)生挫折,二、挫折產(chǎn)生的原因 （二）個體主觀因素,任務一為什么會產(chǎn)生挫折,三、挫折的耐受力 挫折的耐受力：一個人遭遇挫折時，能夠擺脫其困擾而維持正常適應，保持自己心理健康的能力。,任務一為什么會產(chǎn)生挫折,談談你曾經(jīng)經(jīng)歷過的一次挫折，并分析一下這次挫折產(chǎn)生的原因。,任務一為什么會產(chǎn)生挫折,任務二受挫后行為反應的影響作用,本任務要求認識受挫后行為反應的影響作用，掌握應付挫折的理性方法。,一、挫折后的非理性行為,任務二受挫后行為反應的影響作用,二、挫折后的理性行為,任務二受挫后行為反應的影響作用,任務二受挫后行為反應的影響作用,挫折后的自我調(diào)節(jié)方法,日本的挫折教育對你

7、有什么啟示？,任務二受挫后行為反應的影響作用,項目三如何提升自信,以小組為單位，討論一下自信的人會有哪些表現(xiàn)，討論的結果用電子幻燈片（PPT）或角色扮演等的形式在課堂上進行演示，時間在5分鐘左右。,任務一什么是自信,本任務要求了解自信的涵義和表現(xiàn)。,一、自信的涵義 自信：是一個人對自己的積極感受。,任務一什么是自信,二、自信的表現(xiàn),任務一什么是自信,任務一什么是自信,自信心自測表 自測結果分析：總分25分，說明你對自己信心很足，你大膽、自信、明白自己的優(yōu)點和缺點。但如果你的分數(shù)接近40分，則你可能過于自信，甚至有些自大和驕傲，使人感覺不舒服。為此，你要有所注意才好，否則你的自信會成為你發(fā)展的障

8、礙。 總分在1224分之間，說明你頗有信心，但也偶爾有些信心不足，這有時使你顯得較為謙虛，溫和。有時則顯得有些缺少安全感，易對自己產(chǎn)生懷疑。你的分數(shù)越接近12分，自信心越顯得不足。 總分12分，你對自己不太有信心，你過于謙虛，自我的壓抑或太在乎外界的關注，你容易受他人支配和暗示。你需要學會自我欣賞，看重自己，多看到自己的優(yōu)勢。,任務一什么是自信,幽默感與自信,為什么自信的人往往具有幽默感，談談你的看法？你還能不能再舉出一些幽默感與自信的名人事例。,任務一什么是自信,任務二如何提升自信,本任務要求掌握提升自信的方法。,一、正確認識自己、悅納自己,任務二如何提升自信,二、對自己實施積極的自我暗示

9、積極的自我暗示能夠提高人的自信心，有助于能力的發(fā)揮。當我們面對困難和挫折的時候，我們要采取積極的自我暗示來激發(fā)自己的能力和潛能?！疤焐也谋赜杏茫　泵刻炱饋?，先自己鼓勵自己，自己表揚自己，自己肯定自己，這樣持之以恒將會使自己對未來充滿信心和希望。,任務二如何提升自信,三、認識和調(diào)整不現(xiàn)實的生活目標 根據(jù)現(xiàn)在的處境和條件，立志在本行業(yè)發(fā)展，努力學好本行業(yè)所必備的知識和技能，積極參加各項技能競賽，爭取將來在本專業(yè)領域有繼續(xù)學習深造的機會，這樣的結果與升大學可以說是殊途同歸。因此，每當你實現(xiàn)一個目標，便會增加一份自信，而這份增加了的自信，又會幫助你取得更大的成功。,任務二如何提升自信,四、開放自己，

10、積極樂觀與人相處 取人之長，補己之短。而且，人際交往是一個互動的過程，若能在交往中真誠地敞開心扉，以一種積極樂觀的態(tài)度去欣賞別人、接納別人，別人也會回報你同樣的真誠和欣賞。在這種輕松和諧的相處氣氛中，你就會慢慢獲得一種自我的肯定，獲得別人的接納和認同，從而增強自我的自信心。,任務二如何提升自信,五、努力嘗試并提高自己的能力 歸根到底，自信的感覺來源于一個人解決問題的能力并不斷得到肯定。可以說，自信的基礎是能力，能力的基礎是經(jīng)驗，經(jīng)驗的基礎是嘗試，嘗試的基礎是想去做的感覺。道理對一個人的推動力，遠遠不及感覺。所以，提高自信心的根本就是不斷增強自己的能力，使自己經(jīng)常獲得成功的體驗。,任務二如何提升

11、自信,任務二如何提升自信,為什么我處處都不如別人？,你會對嘉韻提出什么建議，幫助她擺脫困境？,任務二如何提升自信,項目四調(diào)控好自己的情感,以小組為單位，討論一下各種情感對人日常生活的影響是什么？學習成果用電子幻燈片（PPT）或角色扮演等的形式在課堂上進行演示，時間在5分鐘左右。,任務一什么是情感,本任務要求掌握情感的概念，了解情感的作用。,一、情感的概述 （一）情感的定義 情感是人對待客觀事物的態(tài)度體驗。,任務一什么是情感,任務一什么是情感,一、情感的概述 （二）情感與認識、需要的聯(lián)系 情感是隨著認識而發(fā)生，并隨著認識的變化而變化的。,一、情感的概述 （三）情感的外部表現(xiàn),任務一什么是情感,任

12、務一什么是情感,面部表情,一、情感的概述 （四）情感的分類 根據(jù)情感發(fā)生的形式和強度，可以將情感分為激情、心境和應激等；根據(jù)情感的社會內(nèi)容可以將情感分為道德感、理智感和美感等。,任務一什么是情感,二、情感的作用,任務一什么是情感,圖是2010年廣州亞運會上，中國女排在全場落后的不利情況下，逆轉取勝韓國隊的情形。當10號隊員一記重扣落地，中國隊取得了決勝的一分，這時所有隊員都欣喜若狂、蹦蹦跳跳、喜極而泣，而場邊的教練也難掩心中的激動，振臂高呼。隊員們和教練此時為什么會“失控”，如果當時你也在賽場上你會產(chǎn)生怎樣的情感？,任務一什么是情感,圖4-3 決勝一刻,任務二激情與心境的自我調(diào)控,本任務要求掌

13、握情感的自我調(diào)控方法。,一、激情的自我控制 激情是一種猛烈的、迅速爆發(fā)而短暫的情感體驗。,任務二激情與心境的自我調(diào)控,二、心境的自我調(diào)節(jié) 心境是一種比較微弱、平靜而持久的情感體驗。,任務二激情與心境的自我調(diào)控,樹立理想,關心社會，善于 發(fā)現(xiàn)生活中的樂 趣。,保持必要的社會 交往和情感交流。,主動創(chuàng)設情境， 學會合理宣泄 消極情緒。,當代畢昇王選院士,任務二激情與心境的自我調(diào)控,愛挑剔的客人,項目五培養(yǎng)堅強的意志品質(zhì),以小組為單位，收集一個關于意志力的名人故事，并談談對這個故事的感想。學習成果用電子幻燈片（PPT）或角色扮演等的形式在課堂上進行演示，時間在5分鐘左右。,任務一什么是意志,本任務要

14、求掌握意志的定義，了解影響意志的因素以及意志過程。,一、意志的定義 意志就是人們自覺地克服困難，以達到預定目的的心理過程。,任務一什么是意志,二、影響意志的因素,任務一什么是意志,三、意志的過程 意志既有靜態(tài)的方面，又有動態(tài)的方面。一方面，它是引導人類行動的力量；而另一方面，它又是人們在這些行動中的行為。,任務一什么是意志,“愚公移山”的故事對你有什么啟示？,任務一什么是意志,愚公移山,任務二如何培養(yǎng)堅強的意志力,本任務要求掌握提培養(yǎng)意志力的方法。,一、意志品質(zhì)的表現(xiàn),任務二如何培養(yǎng)堅強的意志力,一、意志品質(zhì)的表現(xiàn),任務二如何培養(yǎng)堅強的意志力,二、培養(yǎng)意志力的方法,任務二如何培養(yǎng)堅強的意志力,假如你的工作是酒店客房部的