1、6.3商務(wù)文書禮儀,第三節(jié) 商務(wù)文書禮儀,三、商務(wù)禮儀致辭 1.禮儀致辭的書寫要求 （1）書寫禮儀致辭，要考慮場合、致辭對象及氣氛等因素。 （2）在禮儀致辭的字里行間，應(yīng)流露出一種真摯的感情，恰當(dāng)?shù)氖褂每吞渍Z，注重現(xiàn)場氣氛的渲染。 （3）致辭中一般只表明對相關(guān)事物的原則和基本點，不涉及或直接涉及雙方有爭議的觀點與看法，注意用委婉的語氣與詞語來闡明各自的見解，以增進雙方的交流與合作。 （4）要求用語雅致、準(zhǔn)確、貼切，主題鮮明。,第三節(jié) 商務(wù)文書禮儀,2禮儀致辭的種類 （1）歡迎詞。歡迎詞是在客人到來之際，賓主聚集在一起，主人為迎接客人正式發(fā)表的演講詞。 （2）答謝詞。簡單說就是交際雙方之間的一方

2、對另一方表示感謝的演講辭。答謝詞常見的內(nèi)容由三方面構(gòu)成：此時此刻的感受，表達感激的心情，自己今后努力的方向。,第三節(jié) 商務(wù)文書禮儀,第三節(jié) 商務(wù)文書禮儀,（3）歡送詞。歡送詞是告別時為表示禮儀而舉行的演說。歡送詞一般在較為正式的歡送會上使用，歡送的場面要有所布置。歡送詞在內(nèi)容上一般由四個部分構(gòu)成：高度評價辭行者，深情回憶彼此相處的美好時光，真摯表達惜別之情，真誠祝愿被辭行者一路順風(fēng)，前程似錦。 （4）祝酒詞。在規(guī)格較高的正式宴會上，主人要致祝酒詞。寫祝酒詞，要根據(jù)對象、場合、雙方關(guān)系的融洽程度，以及此前相關(guān)事務(wù)進展等情況考慮措詞。但要注意對方的習(xí)俗、禁忌。祝酒詞雖然可以隨和自由，不那么嚴(yán)肅、刻

3、板，但輕松談笑中，仍要避免失禮、失態(tài)。,3.禮儀致辭的書寫格式 禮儀致辭的內(nèi)容由標(biāo)題、稱謂、正文和落款四部分構(gòu)成。,第三節(jié) 商務(wù)文書禮儀,尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，遠道而來的客人們: 今天，我們懷著無比激動、無比振奮的心情，在這里迎接紅十字會給我們縣師生捐贈救災(zāi)糧的親人。 今年7月以來，我國遭受了百年未遇的大旱災(zāi)。雖經(jīng)我們奮力抗災(zāi)，但自然災(zāi)害的肆虐，使10多萬人飲水困難，30多萬畝田顆粒無收。今天，我們接到了你們無私捐助的大批救災(zāi)糧食。“一方有難，八方支援”，團結(jié)互助，無私奉獻。 謝謝你們，遠方的親人!我們?nèi)h中小學(xué)生、全縣人民，一定從你們的援助中吸取力量，奮發(fā)圖強，重建家園；努力學(xué)習(xí)，奮勇登攀，以嶄新的成

4、績，來報答黨和人民的關(guān)懷，報答你們的深情厚誼! 年月日,第三節(jié) 商務(wù)文書禮儀,答謝詞,尊敬的女士們、先生們： 首先，我代表，對你們訪問的圓滿成功表示熱烈的祝賀。 明天，你們就要離開了，在即將分別的時刻，我們的心情依依不舍。大家相處的時間是短暫的，但我們之間的友好情誼是長久的。我國有句古語：“來日方長，后會有期?！蔽覀儦g迎各位女士、先生在方便的時候再次來作客，相信我們的友好合作會日益加強。 祝大家一路順風(fēng)，萬事如意！ 年月日,第三節(jié) 商務(wù)文書禮儀,歡送詞,1.商務(wù)啟事含義 “啟”含有“陳述”的意思?！笆隆奔础笆虑椤?。 啟事，就是公開陳述事情,單位或個人將需要向大眾 公開說明并希望獲得關(guān)心、理解、

5、支持和協(xié)助的事情簡寫 成文，通過傳媒公開，這種應(yīng)用文書就是啟事。,四、商務(wù)啟事禮儀,第三節(jié) 商務(wù)文書禮儀,2.商務(wù)啟事種類 （1）從啟事涉及事項的性 質(zhì)看： 征召類啟事是征求某些對 象做某事或招收某些人員的 啟事。如征文啟事、招工啟 事、招生啟事、招標(biāo)啟事、 征訂啟事等。,四、商務(wù)啟事禮儀,第三節(jié) 商務(wù)文書禮儀,2.商務(wù)啟事種類 （1）從啟事涉及事項的性 質(zhì)看： 聲明類啟事是聲明某證件 作廢、辨別真?zhèn)危嬷刂?遷移、名稱改變、提前或延 期、開業(yè)或停業(yè)等情況的啟 事。,四、商務(wù)啟事禮儀,第三節(jié) 商務(wù)文書禮儀,2.商務(wù)啟事種類 （1）從啟事涉及事項的性 質(zhì)看： 尋找類啟事主要是尋人或 尋物啟事。

6、,四、商務(wù)啟事禮儀,第三節(jié) 商務(wù)文書禮儀,2.商務(wù)啟事種類 （2）按公布的形式分： 啟事有報刊啟事、電視啟 事、廣播啟事、張貼啟事 等。,四、商務(wù)啟事禮儀,第三節(jié) 商務(wù)文書禮儀,3.商務(wù)啟事的特點 （1）告知性。啟事面向大眾告知事宜。它只具有知照 性，而沒有強制性和約束力。 （2）簡明性。啟事要求寫得簡潔明了。無論是登報、 廣播、電視或張貼，啟事都必須寫得十分簡明。有的 啟事三言兩語；有的啟事用單行單句排列內(nèi)容，竭力 做到一目了然。,第三節(jié) 商務(wù)文書禮儀,4.商務(wù)啟事的結(jié)構(gòu) 啟事通常由標(biāo)題、正文、結(jié)尾三部分組成。 （1）標(biāo)題 標(biāo)題一般寫清楚啟事的性質(zhì)。 （2）正文 正文就是啟事的主體，主要寫所

7、啟之事及該啟事的旨意。 （3）結(jié)尾 啟事的結(jié)尾一般包括聯(lián)系地址、電話、聯(lián)系人姓名或者簽 署啟事者的姓名、時間等。,第三節(jié) 商務(wù)文書禮儀,下面是一則慶典“啟事”。請指出其毛病，并寫出修改稿。 大學(xué)(19182018)百年校慶啟事 今年10月2日，將是中國近代名校即我校的百年誕生日。 為迎接百年校慶，百年校慶籌備委員會，恭請全世界凡在北洋大學(xué) 、天南大學(xué)學(xué)習(xí)和工作過的師生員工回母?；顒印Ｍ瑫r學(xué)校擬編校史 資料集、優(yōu)秀論文集，請各界校友踴躍支持。 熱烈歡迎海內(nèi)外校友為母校的發(fā)展做出貢獻。 郵政編碼： 聯(lián)系電話： 電子信箱：,第三節(jié) 商務(wù)文書禮儀,大學(xué)百年校慶啟事 今年10月2日，欣逢中國近代名校大學(xué)

8、百年校慶。 學(xué)校恭請海內(nèi)外凡在大學(xué)，包括在大學(xué)前身西南大學(xué)、南方大學(xué) 學(xué)習(xí)和工作過的師生員工屆時回校參加百年校慶慶典活動。為配合百年校慶 ，學(xué)校擬編輯出版大學(xué)校百年史和大學(xué)百年優(yōu)秀論文集， 誠請各界校友撥冗踴躍支持賜稿及提供有關(guān)母校史料照片，并請于9月15日前 掛號惠寄百年校慶辦公室。 郵政編碼： 地址： 聯(lián)系電話： 電子信箱： 大學(xué)百年校慶籌備委員會 年八月八月,第三節(jié) 商務(wù)文書禮儀,五、其他商務(wù)文書的禮儀(感謝信),感謝信的格式 （1）標(biāo)題。正中寫“感謝信”或“致的感謝信”。 （2）稱呼。在正文前一行頂格書寫被感謝單位名稱或個人 姓名。 （3）正文。正文寫出感謝信的內(nèi)容和感謝心情。 （4）結(jié)尾。概括寫出表示敬意、感謝的話，如“致以最崇 高的敬禮”等。 （5）署名和日期。寫明單位的名稱和個人姓名，并在署名 右下方寫明年、月、日。,第三節(jié) 商務(wù)文書禮儀,五、其他商務(wù)文書的禮儀(感謝信),第三節(jié) 商務(wù)文書禮儀,課堂小結(jié)： 寫作商務(wù)文書并不要求你使用華麗優(yōu)美的詞句。所有你需要