1、.卓越亞馬遜（ Amazon）的核心價(jià)值觀發(fā)布時(shí)間： 2012-10-31 14:13:48編輯： PSYCOFE-Lydia關(guān)鍵字： Amazon核心價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)我要評(píng)論 ( 0)心理引言： Amazon官網(wǎng)底部的核心價(jià)值觀，提到不少出色的點(diǎn)。我們一起來(lái)看一下。心靈咖啡網(wǎng)最近在團(tuán)隊(duì)內(nèi)發(fā)起了一些和價(jià)值觀有關(guān)的討論。從小團(tuán)隊(duì)一步步走過(guò)來(lái)，一開(kāi)始人少，日常工作就可以默默統(tǒng)一。但企業(yè)到一定規(guī)模，就開(kāi)始需要明確這樣的有些務(wù)虛的東西。我理解的企業(yè)的核心價(jià)值觀，是那些大家認(rèn)同的、應(yīng)當(dāng)共同堅(jiān)持和維護(hù)的原則。在形成明確的價(jià)值觀后，一個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)不符合的行為形成自發(fā)的修正。有機(jī)會(huì)仔細(xì)看了一下 Amazon

2、官網(wǎng)底部的核心價(jià)值觀， 提到不少出色的點(diǎn)。 在網(wǎng)上沒(méi)看到其它詳細(xì)的翻譯 （除了這篇內(nèi)部 ppt ），所以花了兩個(gè)小時(shí)簡(jiǎn)陋地翻譯了一下，水平太業(yè)余，還遠(yuǎn)做不到信雅達(dá)。Amazon的領(lǐng)導(dǎo)力原則無(wú)論你是一線的員工，還是一個(gè)大型團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理，你都是Amazon的領(lǐng)導(dǎo)者。以下是我們每位Amazon人都努力遵循的原則：客戶第一領(lǐng)導(dǎo)者總是以客戶為出發(fā)點(diǎn)，積極而有活力地工作，以贏得和保持客戶的信任。雖然領(lǐng)導(dǎo)者們也很關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但他們對(duì)客戶更癡迷。主人翁意識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者都是公司的擁有者。他們著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，不為眼前而犧牲公司的長(zhǎng)期利益。他們總能站在比自己團(tuán)隊(duì)更高的角度，代表整個(gè)公司做出決策和行動(dòng)，并且從不會(huì)說(shuō)“這事兒不歸我

3、管”。創(chuàng)新并保持簡(jiǎn)單領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)要求自己的團(tuán)隊(duì)，持續(xù)在創(chuàng)新上思考和實(shí)現(xiàn)，并保持簡(jiǎn)單有效。他們有足夠的眼界，能從任何地方發(fā)現(xiàn)新點(diǎn)子，并且不會(huì)因?yàn)椤边@不是我們自己想出來(lái)的“而棄之不用。當(dāng)我們打算做一件別人都沒(méi)做過(guò)的事時(shí)，我們已經(jīng)做好了長(zhǎng)期可能被人誤解的準(zhǔn)備。堅(jiān)持正確的做事領(lǐng)導(dǎo)者能夠堅(jiān)持正確的做事。他們應(yīng)當(dāng)有很好的商業(yè)判斷和直覺(jué)。.招聘并培養(yǎng)最優(yōu)秀的人每次招聘或提拔下屬，領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該對(duì)他們的績(jī)效有更高的要求。他們能發(fā)現(xiàn)，并為團(tuán)隊(duì)招募到最出類拔萃的人才。同時(shí)，要發(fā)掘潛在的領(lǐng)導(dǎo)者人才，并非常專注的培養(yǎng)他們。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)者要有近乎嚴(yán)苛的高標(biāo)準(zhǔn)，即使在很多人看來(lái)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)有些變態(tài)的高了。同時(shí)，也要持續(xù)的提

4、高標(biāo)準(zhǔn)的門檻， 使得團(tuán)隊(duì)能夠在產(chǎn)品、 服務(wù)和流程上有高質(zhì)量的產(chǎn)出。 領(lǐng)導(dǎo)者能及時(shí)彌補(bǔ)遇到的缺陷和問(wèn)題，不會(huì)讓它們出現(xiàn)在產(chǎn)出中。富有全局觀局限自己的思維，就像一個(gè)人只會(huì)說(shuō)一些自我應(yīng)驗(yàn)的預(yù)言一樣。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)大膽地描繪愿景，并確保傳達(dá)到位，以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)給出更好的結(jié)果。同時(shí)，也要獨(dú)立思考，并想方設(shè)法服務(wù)于客戶。積極行動(dòng)速度決定一切。很多判斷和行動(dòng)，即使后來(lái)發(fā)現(xiàn)做錯(cuò)了，也都是可以回溯撤銷的，并且事前并不需要大量的調(diào)研。同時(shí)，我們也鼓勵(lì)承擔(dān)有預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)（不鼓勵(lì)盲目的嘗試）。節(jié)儉如果一個(gè)事不能給客戶帶來(lái)好處，這個(gè)錢我們盡量不花。節(jié)儉讓我們富余出更多的資源，自給自足，并能激發(fā)我們產(chǎn)生更豐富的想法， 發(fā)揮更好的創(chuàng)意

5、。 在招聘名額、 預(yù)算和固定開(kāi)支方面， 我們控制的非常謹(jǐn)慎。直言不諱地自我批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)因?yàn)樽约夯驁F(tuán)隊(duì)看起來(lái)不錯(cuò)就止步不前。即使有時(shí)顯得尷尬， 他們工作時(shí)心中也總是帶著問(wèn)題。在評(píng)估自己和團(tuán)隊(duì)時(shí)，尋找自己離最好還有多遠(yuǎn)。贏得他人的信任領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的保持開(kāi)放、虛心的傾聽(tīng)，并總是愿意找出并改進(jìn)自己目前最大的不足之處。深入細(xì)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)可以在各個(gè)層級(jí)工作，保持對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注并時(shí)常檢查。沒(méi)有什么事是他完全不清楚的?？梢蕾?，保持懷疑并承擔(dān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)者遇到自己不贊成的方案，即使有些面子上不舒服或者有時(shí)很耗費(fèi)精力，依然有義務(wù)做出挑戰(zhàn)。他們對(duì)待錯(cuò)誤應(yīng)當(dāng)保持堅(jiān)定和公平，不因面子而妥協(xié)。一旦做出決策，他們?cè)敢獬袚?dān)全部

6、責(zé)任。交付結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注所負(fù)責(zé)事情的關(guān)鍵輸入，并按時(shí)保證質(zhì)量的交付結(jié)果。即使有挫折，他們也能應(yīng)對(duì)自如并且永不自滿。心理學(xué)與生活：核心價(jià)值觀簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是某一社會(huì)群體判斷社會(huì)事務(wù)時(shí)依據(jù)的是非標(biāo)準(zhǔn)，遵循的行為準(zhǔn)則。核心價(jià)值觀 (core values) 通常是指企業(yè)必需擁有的終極信念，是企業(yè)哲學(xué)中起主導(dǎo)性作用的重要組成部分，它是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準(zhǔn)則，如企業(yè)對(duì)市場(chǎng)、對(duì)客戶、對(duì)員工等的看法或態(tài)度，它影響與表明企業(yè)如何生存的立場(chǎng)；核心價(jià)值觀是企業(yè)相對(duì)性的自身絕對(duì)性，所以它又是不可改變性與不可發(fā)展性的。一些大公司的核心價(jià)值觀：迪斯尼健康而富有創(chuàng)造力；吉百利競(jìng)爭(zhēng)力、質(zhì)量，明確的目標(biāo)，樸

7、實(shí)，開(kāi)放，責(zé)任感；美林客戶為本，尊重個(gè)人，團(tuán)隊(duì)精神，負(fù)責(zé)的公民感，正直誠(chéng)實(shí)；惠普尊重個(gè)人；默克制藥企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，企業(yè)各方面絕不含糊的質(zhì)量要求，科技為本的革新，誠(chéng)實(shí)正直，盈利 從為人類造福的工作中盈利；索尼提高日本的國(guó)民文化和地位，成為行業(yè)先鋒而非跟隨者，向不可能挑戰(zhàn)，新生和鼓勵(lì)個(gè)人能力和創(chuàng)造力；.宜家創(chuàng)新，人性化，樸實(shí)，追求大多數(shù)客戶利益和意志力；路透社準(zhǔn)確，獨(dú)立，可靠和開(kāi)放，及時(shí)，創(chuàng)新和以客戶為本；美國(guó)軍隊(duì)忠誠(chéng)，負(fù)責(zé)，尊嚴(yán)，無(wú)私服務(wù)，榮譽(yù)感，正直誠(chéng)實(shí)，個(gè)人精神。摩托羅拉公司保持高尚的操守，對(duì)人永遠(yuǎn)地尊重寶潔公司領(lǐng)導(dǎo)才能、主人翁精神、誠(chéng)實(shí)正直、積極求勝和信任波音公司領(lǐng)導(dǎo)航空工業(yè)，永為先驅(qū)；應(yīng)付重大挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)