1、葵花公司企業(yè)理念系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及導(dǎo)入一、董事會(huì)組成人員及典型事例二、人才觀1、管理觀：1） 成員觀： 員工是財(cái)富，不是成本 （案例）。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)為人的競(jìng)爭(zhēng)，同資本競(jìng)爭(zhēng)，如果沒有人才資本，企業(yè)就無生命力。而成本是折舊的，短暫的，暫時(shí)會(huì)帶來財(cái)富和人才資本，但如果沒有此觀念，人員只能都會(huì)是短期效應(yīng)，公司在必要的時(shí)期就會(huì)做根本的調(diào)整，歸根結(jié)底是觀念的調(diào)整，所以企業(yè)導(dǎo)入此觀念宜早不宜晚。2） 層級(jí)管理觀： 人人有事負(fù)責(zé)，事事有人負(fù)責(zé) （抓住公司主要工作，規(guī)定負(fù)責(zé)人，下放權(quán)力，全力執(zhí)行，由負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任，公司無閑人，公司無閑事）1 / 13個(gè)人敢于承擔(dān)責(zé)任，是敬業(yè)的表現(xiàn)之一（敢于承擔(dān)責(zé)任的人才能擔(dān)當(dāng)重任，這樣的

2、人對(duì)人事功利心不強(qiáng)，能降低組織沖突，減少內(nèi)耗，公司重用的就是那些不怕丟掉工作、丟掉待遇的人才，只有這樣的人才能擔(dān)當(dāng)日后的領(lǐng)導(dǎo)工作，才具備這樣的德行形成核心力，才能破除阻力，敢于解決問題，工作越多， 錯(cuò)誤越多， 我們反對(duì)不主動(dòng)工作而沒有錯(cuò)誤的人。承擔(dān)責(zé)任就是直面錯(cuò)誤，直面挫折和失敗，只有這樣，才能達(dá)到第一條的要求。責(zé)任與任務(wù)，權(quán)利與利益的協(xié)調(diào)責(zé)任 =權(quán)力，任務(wù) =利益，承擔(dān)責(zé)任必須賦予其權(quán)力，甚至臨時(shí)性的工作；任務(wù)完成的好壞直接間接地影響著其利益地體現(xiàn)，既要杜絕攀比權(quán)力而造成的沖突，又要杜絕任務(wù)不同而影響行為的統(tǒng)一。（案例）3） 目標(biāo)觀： 目標(biāo)即指標(biāo) ；目標(biāo)是戰(zhàn)略性的，總體的，定性的，有了目標(biāo)就

3、有了方向，而目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要依靠指標(biāo)來實(shí)現(xiàn)，指標(biāo)是臨時(shí)性的、戰(zhàn)術(shù)性的、量化的，要完成目標(biāo)，必須在指標(biāo)上下工夫 計(jì)劃與考評(píng)（細(xì)化才是計(jì)劃的根本），考評(píng)是計(jì)劃執(zhí)行的度2 / 13量?jī)x； 以往計(jì)劃是目標(biāo)性的，只是在個(gè)別方面較為具體，大量的實(shí)踐證明， 只有計(jì)劃而不求細(xì)化， 計(jì)劃就很難執(zhí)行具體，工作中細(xì)化是很費(fèi)工夫的，無論經(jīng)理還是員工都應(yīng)該將工作細(xì)化，這是工作關(guān)鍵的第一環(huán)節(jié)。細(xì)化有了，執(zhí)行的中間過程絕不能忽視，否則會(huì)大大降低員工的積極性，導(dǎo)致利益分配、資源分配不合理，只有合理科學(xué)公正平等的考評(píng)才能平服辛苦工作帶來的抱怨。 強(qiáng)調(diào)權(quán)利 =目標(biāo) =責(zé)任，如何完善責(zé)權(quán)利三結(jié)合的問題 （說理舉例）。4） 自我計(jì)劃觀：

4、 個(gè)人工作計(jì)劃與部門工作計(jì)劃的高度統(tǒng)一。部門計(jì)劃是前提，個(gè)人計(jì)劃是完善手段，工作計(jì)劃下達(dá)后，要由員工自己去完善，使員工感覺參與了公司決策，而實(shí)際上卻完成了自我管理，對(duì)工作幫助極大。自我計(jì)劃是完成自我管理的第一步 。上面已經(jīng)提到但這里的自我計(jì)劃包括自我學(xué)習(xí)計(jì)劃，自我配額計(jì)劃，自我成長(zhǎng)計(jì)劃等，個(gè)性不同，計(jì)劃不同，成長(zhǎng)的道路和速度不同，但只要成長(zhǎng)，就會(huì)帶動(dòng)工作技能水平，可能會(huì)影響敬業(yè)心的穩(wěn)定，但使只要領(lǐng)導(dǎo)德行醇厚，就應(yīng)鼓勵(lì)下屬完善自我計(jì)劃，當(dāng)然包括工作計(jì)劃。同時(shí)為避免國人思維的弱點(diǎn)（喜歡邏輯思維，形式思維很薄弱，都適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，不適合當(dāng)科學(xué)家。所以在所有3 / 13的工作中細(xì)化是極為重要的。5） 職業(yè)

5、道德與社會(huì)公德的關(guān)系 ，（工作與個(gè)人家庭的關(guān)系）中國現(xiàn)今職業(yè)道德較差，在人才市場(chǎng)運(yùn)作上同樣存在問題，打工族騎驢找馬，企業(yè)主盲目收攏人才，造成人才不能穩(wěn)定心力去提高工作技術(shù)，所以員工應(yīng)將自身歸結(jié)于社會(huì)，在工作中求變求新，公司會(huì)提供更多的機(jī)會(huì)讓員工感覺工作的新鮮，保持一定的積極性，并在工作中不斷提高素質(zhì)。6） 個(gè)人與公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)系及短期利益的關(guān)系 ，公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展離不開員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定，只有不適和公司日后發(fā)展的老員工才有可能被淘汰，但公司會(huì)有一個(gè)好的交代，包括公司領(lǐng)導(dǎo)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，必須推出經(jīng)營(yíng)的舞臺(tái)（經(jīng)營(yíng)是橫向的，而管理是縱向的），讓新生力量充實(shí)公司，保持發(fā)展。在公司短期利益方面，全公司

6、應(yīng)有明確認(rèn)識(shí)，品牌或者著名公司，需要?jiǎng)萘Γ瑢?shí)力和財(cái)力的支撐，公司要想壯大，必須賺錢，這與公司長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是一致的，公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是一種組織和管理目標(biāo)，而近期目標(biāo)是公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，這和我們的經(jīng)營(yíng)宗旨是不矛盾的，只有經(jīng)營(yíng)目的達(dá)到了，管理等遠(yuǎn)期目標(biāo)才有可能達(dá)到，公司無時(shí)無刻不在以營(yíng)利為目的，有的公司淡化金錢實(shí)際是欺騙4 / 13員工，沒有不愛錢的企業(yè)，沒有不需要錢的商人。7）品德與修養(yǎng)。 品德是很難培養(yǎng)的，它會(huì)被語言所美化，被一時(shí)抑制的行為所掩蓋，公司發(fā)展，需要員工誠實(shí)的品德，只有經(jīng)理對(duì)員工誠實(shí)并尊重員工，員工才能徹底相信經(jīng)理，按經(jīng)理的意圖工作，如果單憑一時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)想讓員工超水平發(fā)揮是不長(zhǎng)遠(yuǎn)的，除非你

7、有絕對(duì)的權(quán)力和巨大的利益勾引。所以在員工及經(jīng)理修養(yǎng)方面是同時(shí)的，修養(yǎng)無非是修煉涵養(yǎng)（知識(shí)，技能和態(tài)度），只有經(jīng)理和員工不斷共同提高，公司才能穩(wěn)定。8）領(lǐng)導(dǎo)參與工作、員工參與管理：領(lǐng)導(dǎo)參與工作是將工作細(xì)化，員工參與管理是員工了解上層意圖。二者是一回事，在交代工作需細(xì)化的過程中，提出指導(dǎo)性建議，由員工在指定范圍內(nèi)為出色完成任務(wù)而努力細(xì)化，此間可能還會(huì)激發(fā)員工的創(chuàng)造力，當(dāng)員工的細(xì)化（計(jì)劃）作出后，認(rèn)為合理了，就要強(qiáng)力鼓勵(lì)其認(rèn)真執(zhí)行，個(gè)人對(duì)自己的計(jì)劃都是趕興趣，并有積極性的，膩煩心理會(huì)十分淡漠，利于工作開展。經(jīng)理會(huì)抽出大量心力進(jìn)行其他事情方面。這是近代管理的較高境界。9）三老：做老實(shí)人、說實(shí)話、辦實(shí)事

8、。人都會(huì)說謊，目的有好壞，員工都5 / 13說實(shí)話是不現(xiàn)實(shí)的，只要目的是好的，就按實(shí)話聽（只聽不信），說了實(shí)話，目的是為破壞公司，就按實(shí)話信，不能“追辦”此人，但決不能鼓勵(lì)。公司每天都在面對(duì)真與假、是與非的事物處理當(dāng)中，員工都能坦誠相見，就會(huì)形成和諧的氛圍。10） 四過硬：思想、作風(fēng)、技術(shù)、管理過硬。11） 紅、藍(lán)、黑、綠、黃：紅：發(fā)展是硬道理，一切以此為主。藍(lán)：對(duì)事不對(duì)人，事牽涉人要理解。黑：興盛、自滿時(shí)的冷靜。綠：保持組織平衡、祥和。黃：保持組織活力、向上、擅用激勵(lì)。所有會(huì)議以及溝通工作，都以此思維方式和程序進(jìn)行，在管理中十分有效。由紅到黃，是所有人感情波折的規(guī)律，即使紅不能讓人興奮，同樣

9、符合人的情緒變化規(guī)律的，長(zhǎng)期堅(jiān)持，必會(huì)形成特有風(fēng)氣。10） 六大統(tǒng)一：思想、行為、企劃、政策、管理、組織。思想統(tǒng)一是所有工作的保障，毛澤東思想是很難用簡(jiǎn)單的語言和文字表達(dá)的，只是對(duì)各種問題處理中的態(tài)度、角度及方6 / 13法，公司思想也是體現(xiàn)在問題處理當(dāng)中，可以隨便舉例說明。行為統(tǒng)一是指在一定時(shí)間內(nèi)，所有員工都要朝著一個(gè)總目標(biāo)而共同努力，同部門的個(gè)人行為要依托部門計(jì)劃，此要依靠思想統(tǒng)一來維系。企劃統(tǒng)一是指經(jīng)營(yíng)思路的統(tǒng)一，保證公司上下一致。2、存在觀：1） 利益觀： 個(gè)人利益為尚，但不為上 。公司要尊重個(gè)人利益和名譽(yù)，個(gè)人利益和公司利益構(gòu)成企業(yè)文化，所以個(gè)人利益決不能忽視，在保證公司利益的前提下

10、，突出個(gè)人利益，公司才能穩(wěn)定。 只有創(chuàng)造價(jià)值，才有存在價(jià)值 ，我們的職業(yè)特點(diǎn)說到底就是各種利益目標(biāo)。只有個(gè)人創(chuàng)造價(jià)值，應(yīng)用到企業(yè)，企業(yè)才能提供各種條件。2）節(jié)約觀： 開源、節(jié)流矛盾的統(tǒng)一。節(jié)約不等于吃苦（特意），節(jié)約不能等同守財(cái)。3）四千法：我們將采納直銷的精神，貫徹企業(yè)的工作始終，千辛萬苦、千方百計(jì)、千言萬語、千家萬戶。只是工作精神。4）服務(wù)觀： 對(duì)內(nèi)服務(wù)是一種意識(shí)；7 / 13對(duì)外服務(wù)應(yīng)是一種本能或條件反射。對(duì)外服務(wù)是對(duì)內(nèi)服務(wù)的體現(xiàn)，內(nèi)與外沒有明顯界限，既服務(wù)無內(nèi)外，在內(nèi)上下級(jí)是互相服務(wù)的，上級(jí)提供資金和條件的服務(wù)，下級(jí)提供工作和對(duì)外或?qū)?nèi)的服務(wù)，所以公司應(yīng)明確狹義和廣義服務(wù)的概念。5）社

11、會(huì)觀：面對(duì)公司劣根性能正確看待和解決，公司歸屬社會(huì)，狹隘得的公司觀念會(huì)牽制發(fā)展。只有個(gè)人融入公司，公司融入社會(huì)，個(gè)人才能結(jié)合于社會(huì)，直接或間接創(chuàng)造價(jià)值，公司只是一個(gè)載體或中轉(zhuǎn)站，中轉(zhuǎn)站有大小之分，暢塞之別，中轉(zhuǎn)站規(guī)模越大，車流越多，效益會(huì)越好- 。6）競(jìng)爭(zhēng)觀：對(duì)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)是保證公司健康發(fā)展的動(dòng)力。公司允許工作上的小團(tuán)體，這一點(diǎn)也是不可避免的，人以群分，但應(yīng)杜絕派系之爭(zhēng)。對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)是必然存在的現(xiàn)實(shí)，只有團(tuán)結(jié)才能勝利。3、發(fā)展觀：1）公私同發(fā)展：個(gè)人發(fā)展是公司發(fā)展的基礎(chǔ)（精神的）；個(gè)人組成公司的特性，賦予其人格化，個(gè)人的完善會(huì)促動(dòng)公司的完善。公司發(fā)展是個(gè)人發(fā)展的舞臺(tái)（物質(zhì)的）；舞臺(tái)戲需要預(yù)演，所以適用期

12、就是“演員”預(yù)演階段，8 / 13最后在正規(guī)演出時(shí)公司提供必要道具依靠演員完成劇目，公司壯大后，要更換舞臺(tái)，提高道具以及指導(dǎo)訓(xùn)練水平，提供演員更好的環(huán)境，上演更出色的劇種。我們強(qiáng)調(diào)舞臺(tái)要大要穩(wěn)，基礎(chǔ)要雄厚，但更需要演員充分投入（敬業(yè)），使藝術(shù)水平（技能）不斷提高，提高修養(yǎng)，在演出時(shí)充滿自信，必有好戲。2）勤奮是發(fā)展的根本：勤奮人類發(fā)展的不自愿因素。人本性懶惰，如何克服，是工作執(zhí)行的最大障礙，勤奮是所有工作和業(yè)績(jī)的最根本因素。3）個(gè)人發(fā)展的三點(diǎn)看法：學(xué)習(xí)、實(shí)踐（鍛煉） 、信心。所有成功人的規(guī)律。4、留去觀：1）紀(jì)律觀： 財(cái)務(wù)線，紀(jì)律線（熱爐效應(yīng)）2）自愿觀：留走靠自由。5、調(diào)動(dòng)觀：1）考評(píng)制度2

13、）獎(jiǎng)勵(lì)制度三、公司發(fā)展觀念1、三大路線是支撐企業(yè)的主體：1）思想路線； 2）組織線路； 3）發(fā)展思路9 / 131） 思想思路： 實(shí)事求事 。強(qiáng)化“白色思維”既客觀思維。成立問題小組，從經(jīng)營(yíng)到管理，預(yù)計(jì)各種主要問題，并隨時(shí)解決，設(shè)計(jì)解決方式（分析，定性，定量，研究，方案，檢驗(yàn)，總結(jié)） 吸引好的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 。多讀書，多交流，多應(yīng)用，多總結(jié)。 附合規(guī)律 ：符合政策，符合人性，符合市場(chǎng)規(guī)律，符合管理需要，符合公司發(fā)展方針（何種資本積累，樹立何種品牌等） 企業(yè)精神 ：精神（如拼搏） 、作風(fēng)（如嚴(yán)謹(jǐn)）、道德（誠信）、紀(jì)律（嚴(yán)明）、素質(zhì)（文化）、態(tài)度（敬業(yè)）、能力（學(xué)習(xí)）、成績(jī)（高效） 。 相信企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

14、，在培訓(xùn)中大力灌輸。 敬業(yè) 工作專一 。公司只有少數(shù)人是雜家，工作人員必須是專家，思想專一，技術(shù)專一，態(tài)度專一，工作專一。 遵守各種法規(guī) 團(tuán)結(jié) 。強(qiáng)調(diào)個(gè)人功績(jī)，抓兩頭，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，從而帶動(dòng)中間，使員工合作保持動(dòng)態(tài)10 / 13平衡。優(yōu)秀個(gè)人要依托群體，優(yōu)秀的人無非是思想、思路、技能先進(jìn)一些，公司要提高其思路上升到企業(yè)文化，形成整合力，再激勵(lì)普通員工勤奮工作，使優(yōu)、差之間的員工能共室、共事。2） 組織線路： 有形、無形條件（有形為物質(zhì)條件，無形為管理?xiàng)l件） 工作目標(biāo)的設(shè)定 工作方法的交代（經(jīng)理要懂業(yè)務(wù)，精通業(yè)務(wù)，但決不能插手工作，完全體現(xiàn)在計(jì)劃、指導(dǎo)和總結(jié)方面，員工不知道如何工作的，應(yīng)培

15、訓(xùn)或以師帶徒，讓其知道如何去做，只有這樣，即使失敗，也能找出問題的根源。 監(jiān)控匯報(bào)。經(jīng)理要分析匯報(bào)的種類，是否為小報(bào)告。在監(jiān)控過程中著重抽檢和定期檢查為主，抓小事，促大事，注意細(xì)節(jié)，確保環(huán)節(jié)通暢。3）發(fā)展線路：高科技、高素質(zhì)人才 根據(jù)市場(chǎng)需要，甚至創(chuàng)造需要 權(quán)力營(yíng)銷 ，全力營(yíng)銷。推動(dòng)社會(huì)發(fā)展源動(dòng)力就是權(quán)利，很多公司經(jīng)營(yíng)放權(quán)，而管理卻管得很死，往往得勢(shì)一時(shí)，在公司初期可以在經(jīng)營(yíng)上放權(quán)，管理采取集權(quán)管理，在中期，一定要進(jìn)行調(diào)整，放開管理權(quán)，不要怕亂，抓到市場(chǎng)，就是好的具有開創(chuàng)性的營(yíng)銷組織，所謂的國家政企不能分開，就是無產(chǎn)階級(jí)專政還11 / 13未破除，不敢放權(quán)，也不能放權(quán)，所以總是一收一緊，使老百姓失去信心。公司同理，要極為重視，運(yùn)用得當(dāng)，會(huì)大大提高積極性，這完全依賴經(jīng)理的品德和公司體制。四、導(dǎo)入1、會(huì)議制度：2、培訓(xùn)制度：知識(shí)，技能（策劃、巧斷、創(chuàng)新、應(yīng)變、交往），態(tài)度3、日常工作：4、監(jiān)督控制：集中精力；限制時(shí)間；公開進(jìn)度；細(xì)節(jié)操作；獎(jiǎng)罰。5、 經(jīng)理形象：保持清晰頭腦，形象鮮明正確、公正、廉明、果斷：即：（品格）廉正嚴(yán)明，心知定法，捷（知識(shí)）廣、精、深、雜、用（學(xué)以至用）