1、.保潔服務質(zhì)量檢查標準第一條：崗位服務標準建筑物的清潔保養(yǎng)是建筑業(yè)主、客戶、物業(yè)管理部門都十分重視的事情。因此，除了專業(yè)清潔保養(yǎng)公司抓好自身的質(zhì)量管理工作，制訂保潔質(zhì)量標準和檢查考評辦法外，業(yè)主、客戶、物業(yè)管理部門對專業(yè)清潔保養(yǎng)公司施工質(zhì)量、服務態(tài)度和監(jiān)督也是很重要的環(huán)節(jié)。標準化管理和操作是確保工作質(zhì)量長期穩(wěn)定的基本要求，工作標準的制定要有可操作性和可考評性，既要使操作人員知道自己工作到什么程度，避免其工作疏漏，又要使主管人員按照工作標準進行考評，來控制工作質(zhì)量。也就是說制定工作標準要在確保全面準確的基礎上，將環(huán)境衛(wèi)生保潔管理工作內(nèi)容按照可操作性和可考核性原則，進行細化和量化并且提煉出關鍵點，

2、就可以制定可知、可感、可辨、可驗的精確的工作標準及考評細則。1、工作標準公共通道及走廊的清潔操作流程及標準操作程序： .定期對公共區(qū)域的走廊、通道進行全面清掃。定時清掃走廊，不停地循環(huán)推地面，保持地面干凈。用抹布擦灰依次從左到右，由上倒下安順序進行。每日工作結束前，把室內(nèi)垃圾集中后帶到指定地點，室內(nèi)不準有垃圾過夜。定期清理走廊天花板污漬、蜘蛛網(wǎng)清潔標準：走廊、通道地面無垃圾、天花板無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵門： 門把、拉手、鎖無污跡、無銹跡門面、門背、頂上、側邊干凈無灰塵門框四周、縫隙褶皺處干凈無灰塵（玻璃門潔凈透明）地面： 干燥、無煙蒂、紙屑，無灰塵、無污物、無水跡地板： 潔凈無灰塵墻壁： 無灰塵、無

3、污跡，有涂寫粘貼及時清除墻上開關、各種指示牌無灰塵、無油跡踢腳瓷磚，踢腳與墻壁結合部潔凈，無灰塵窗戶： 室內(nèi)窗戶玻璃潔凈、透明、光亮（在可能施工的情況下）室外窗戶玻璃潔凈，力所能及處透明（在可能施工的情況下）窗臺上窗槽內(nèi)、窗欞上、窗齒、窗戶四周無灰塵、污物窗戶拉手、關栓、鋁合金框架、防盜網(wǎng)防蚊網(wǎng)無污跡、無銹跡、無蜘蛛網(wǎng)衛(wèi)生間： 地面干燥、有水及時拖干，無煙蒂、臟物隔門上下左右無灰塵、無亂涂畫小便器內(nèi)、小便器四周無黃跡、四周干凈爽亮沖水器、拉手、關栓等按鈕潔凈、光亮、無銹蝕便池內(nèi)無污物，潔凈白亮蹲坐四周干凈便紙簍內(nèi)及時更換，紙簍清洗干凈洗手臺、洗手盆內(nèi)外上下，出水處潔凈無污物各種衛(wèi)生用品干凈擺放

4、整齊洗手臺玻璃及四周金屬框架光亮潔凈、無水跡、無銹跡污水池內(nèi)污物即時處理，通暢不堵塞.拖把晾干、擺放整齊掃帚、撮箕應放在角落處，干干凈凈天花板： 常打掃、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)天花板燈飾、燈架、分體式空調(diào)的室內(nèi)機部分表面常清洗，無灰塵、無銹跡天花板上其它設施常打掃、無灰塵注意 :石膏板：耐水性差，避免用水或清潔劑保養(yǎng)，加強日常除塵即可鈣塑板、壁紙裝飾面：可用濕毛巾擦拭，也可用中性清潔劑擦拭，清除污垢，再用干凈吸水的毛巾擦干；膠合板：因其表面涂有涂層，只能用干毛巾清潔除塵即可；施工作業(yè)時注意地面、其他成品的保護垃圾桶： 垃圾桶身潔凈，光亮，無銹跡，無污物桶內(nèi)污物及時清理，不能超出容積的一半煙缸清洗干凈

5、辦公區(qū)域： 辦公桌、桌上電話機及小型設施飾物上下左右前后無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污物、潔凈、辦公桌上無痕跡所有文件柜、沙發(fā)、茶幾、飲水器、柜式空調(diào)外表及小型設施飾物上下左右前后無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污物、潔凈，尤其注意隱蔽處的衛(wèi)生辦公桌、椅、茶幾擺放整齊（各種會議后）清潔程序 ：1. 將辦公室內(nèi)垃圾、雜物清理干凈。傾倒煙灰缸并清潔辦公桌臺面。2 整理辦公桌文件，擦拭辦公電器設備。3 清潔辦公室地面的垃圾、雜物，用蠟拖對地面進行全面拖擦，保持地面干凈；4. 定期清潔室內(nèi)天花板、墻面及門窗玻璃；上的香口糖等雜物。5. 每天擦拭辦公區(qū)樓梯臺階、扶手及樓層安全護欄；6. 每天清洗換洗的工服，整理整齊疊好，保

6、持洗衣服的衛(wèi)生清潔；7. 每天對洗衣設備進行清潔擦拭，保持設備干凈完好；清潔標準1 各辦公設施完好無損；2.桌面干凈無污漬、無塵土、電腦、電話無污跡; 文件柜干凈無塵3玻璃、窗框無手印、無塵土; 窗簾懸掛整齊；4 椅子布面干凈無污跡、無塵，椅子腿干凈無塵，擺放整齊；5 垃圾筒干凈無污 ; 垃圾及時清倒 ; 垃圾袋及時更換；6 墻面、踢腳板、消火栓完好無損，無污跡、無塵土；7 文件柜、展示柜、書架，各打印、復印設備無塵土、無污跡；8 區(qū)域地板干凈無污跡、無塵土、雜物、無破損現(xiàn)象；9 各綠色植物、花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬防火栓告示牌：表面上下左右前后潔凈光亮，四周交接處無灰塵所有金屬構件無銹

7、蝕，內(nèi)部適當打掃保潔工具： 抹布、拖把、塵推、掃帚、撮箕常清洗，備用件保持干爽各種清潔工具、藥劑擺放有序、清潔衛(wèi)生損壞的工具及時整修，保持美觀，不能整修的及時更換消防樓梯的清潔劑標準樓梯：. 用掃把清掃每次樓梯臺階，自底層想上進行，將垃圾清除放入垃圾袋內(nèi)用拖把把樓梯臺階擦干凈，若拖把拖不到，要用抹布擦干凈。自頂層想下進行；將樓梯扶手從上倒下擦干凈， . 欄桿或玻璃檔面做到無灰塵、無手印。樓梯四周的墻面、開關及消防器材上的灰塵要及時清潔。每個樓面的樓梯進出口處，要保持干凈、整潔清潔標準：1. 目視樓梯地面、臺階、天花板干凈無污漬、灰塵、蜘蛛網(wǎng)等2. 樓梯扶手干凈，紙巾擦拭 30cm, 無明顯污漬

8、、地角線務灰塵3. 墻壁、消防栓、開關表面無灰塵；4. 樓道墻壁轉(zhuǎn)折處常打掃，無灰塵。金屬部件無銹蝕。電梯的清潔程序及標準清潔程序：1) 打開控制箱，按動指定按扭，使電梯停止運行；將電梯停在指定樓層操作，每次只能停一部電梯；2) 將“正在工作”告示牌放在電梯門前；3) 用玻璃清潔劑清潔玻璃鏡面；要求達到光潔、明亮、無手印及污跡的效果；4) 用不銹鋼清潔劑清潔電梯不銹鋼門，要求達到光潔、明亮、無手印及污跡的效果；5) 用吸塵機吸邊角位和電梯門軌的砂塵；6) 用濕布抹干凈地面和門軌的灰塵；清潔標準：電梯內(nèi)外整潔光亮，地面無雜物，地墊潔凈場地外圍：廣場、花壇的清潔1. 花園、廣場應有專人負責循環(huán)清潔

9、、保潔。2. 清掃廣場及花壇的浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾。3. 及時清除地面及花壇大理石面的油污漬、粘附物。4. 每天擦拭 1 次廣場的座椅、花壇、設施等。5. 廣場、花壇的保潔標準：地面潔凈無積塵、無污漬、無垃圾；花壇外表潔凈無污漬；廣場、花壇里的垃圾滯留時間不能超過1 小時綠化帶的清潔1. 仔細清掃綠化帶、草皮上的紙屑、樹葉、石塊等垃圾2. 對煙頭、石子、紙屑等無法清掃的小雜物用手撿起3. 每天 2 清潔綠化帶 2 次以上，秋冬季增加清潔頻率4. 每天擦拭盆景綠化，保持花盆外面無污漬、葉面干凈；5. 標準：每小時循環(huán)清潔，保持綠化帶干凈目視綠化帶內(nèi)無明顯枯枝落葉、無果皮、易拉罐、

10、3 厘米以上石塊等雜物沒 100 平方米煙頭不超過 2 個，盆景綠化表面干凈；第二條：工作規(guī)范.所有沙發(fā)茶幾、凳、飲水機，柜式空調(diào)外表面及小型設施飾物上下左右前后無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污物、潔凈，尤其注意隱蔽處的衛(wèi)生。椅、茶幾擺放整齊，及時清理，地面保持整潔、干凈，無積留物。大廳、大門口臺階：每天推塵二次以上，隨時清抹污漬；做到無污漬、塵漬、灰塵、光潔明亮。大廳內(nèi)墻面： 每天上午清抹兩米以下墻面一次；每周全面刮洗一次；做到無污漬、 灰塵、光潔明亮；大門口玻璃：隨時清除污漬、手印、保潔；兩天刮洗一次；做到無污漬灰塵、手印，光潔明亮；不銹鋼飾物及信報箱：每天上午用不銹鋼清潔劑抹一次，隨時保潔、 做到

11、無污漬； 銹跡、手印，光潔明亮；2M以下配套設施：每天抹一次，隨時保潔；做到無污漬、灰塵。2M以上配置設施：每天用除塵彈除塵一次；每月全面清沫一次；做到無蛛絲、污漬、塵漬，光潔明亮。天花、燈飾、風口：每天用除塵彈除塵一次；每月全面清抹一次；做到無蛛絲、污漬、塵漬，光潔明亮。煙灰、廢紙筒：筐天清收清理二次，同時清抹桶身，隨時清除污漬、痰漬保潔；規(guī)定做到無異味、污漬、痰漬，光潔明亮，垃圾不能滿。植物、花盆、人造植物等：每天下午清抹花盆花槽一次，隨時清除、枯葉；每周噴洗葉片一次；做到無蛛絲、雜物、灰塵、無枯葉。洗手間：瓷磚地面：每天上下午各刷洗一次，關隨時保潔；每周消毒二次；做到無污漬、積水、雜物、

12、潔凈。瓷磚墻面：每天上下午各刷洗抹一次，并保潔；每周消毒一次，做到無污漬、積水、雜物、潔凈。天花板、風口、燈飾、管道等：每天除塵彈除灰塵一次；每周清抹一次，做到無污漬、灰塵。大便用具：每天上下午各刷洗二次，隨時沖洗污垢；每周消毒二次；做到無污、無垢、無臭，光亮如新。不銹鋼面板：每天上午用不銹鋼清潔劑抹一次，并隨時保潔：每周上不銹鋼油一次；做到無污、無垢、無臭、光亮如新。石材地面：每天上下午各清拖一次，并保潔；每周晶面護理一次；做到無污漬、痰漬、灰塵，保潔光潔。鏡面：每天早晨刮洗一次，隨時清抹手??；做到無污漬、灰塵、手印，光潔，明亮。公共走廊部分：瓷磚地面：每天上午清拖一次，并保潔；每有洗地機清

13、洗一次；做到無污漬、痰漬、水漬、光潔明亮。標識、指示牌、按鈕、風口：每天下午清抹一次，并保潔；做到無蛛絲、污漬、塵漬、光潔明亮。階梯：每天上午清托一次，不間斷保潔。做到無垃圾、污漬、潔凈。扶手：每天下午用除塵彈除塵一次。并保潔；做到無灰塵、污漬、保持潔凈。白灰墻面：每天下午用除塵彈除塵一交；做到無灰塵、污漬、保持潔凈。天花板、燈飾等：每天下午用除塵彈除塵一次；每月全面清潔抹一次；做到無蛛絲、污漬、光潔明亮。消防管道、門窗：每天下午清抹一次，隨時保潔；做到無灰塵、污漬、玻璃明亮。垃圾桶：每天清收二次，并清抹桶身，隨時保潔；做到無異味、塵漬、垃圾不滿?；ㄅ_、渠口：每天上下午各清掃地面一次，清理渠口

14、；每周全面清理一次；做到無塵漬、整齊。外圍地面： 每天上下午各清掃一次， 局部除漬， 并保潔到晚上八點； 每周全面清潔一次；做到無污漬、雜物， 10 平方米不超過 3 個煙頭。.燈桿：每天清抹 2M 以下一次，并保潔；每月全面清抹一次；做到無污漬、塵、蛛絲、亂粘及雜物。燈飾及飾品：每天 2M以下清抹一次，并保潔；每月全面清潔二次；做到無污漬、蛛絲、亂粘及雜物。公共設施：每天清抹一次，并保潔；做到無蛛絲、污漬、亂粘貼，整齊。廣告、標牌：每天清抹一次，并保潔；做到無蛛絲、污漬、玻璃無手印，明亮。明溝、渠：每天清除雜物，并保潔；做到無蛛絲、污漬、亂粘貼、光潔明亮。消防設施：每天清抹一次，并保潔；做到無蛛絲、污漬、玻璃無手印，明亮。明溝、渠：每天清除雜物，并保潔；每周清洗一次；做到無雜物、無異味、無積泥沙。綠化地、花槽：每天清除雜物、枯葉、煙頭；每周洗刷花槽基磚