1、目標(biāo)管理和計(jì)劃管理,許維亞 2017年5月,開(kāi)篇：?jiǎn)酒鹱约盒撵`深處的安詳,人類(lèi)因夢(mèng)想而偉大 因?yàn)榇_定目標(biāo)，立即行動(dòng)而實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想,研究發(fā)現(xiàn)：,27%的最底層人，沒(méi)有目標(biāo)； 60%的中下層人，目標(biāo)模糊； 10%的中上層人，有清晰但比較短的目標(biāo)； 3%的行業(yè)精英人，有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo)。,目標(biāo)的作用：,1.給自己的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個(gè)行為的目的。 2.使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時(shí)間。 3.迫使自己未雨綢繆，把握今天。 4.使自己能清晰地評(píng)估每一個(gè)行為的進(jìn)展,正面檢討每一個(gè)行為的效率。 5.使人能把重點(diǎn)從工作本身轉(zhuǎn)移到工作成果上來(lái)。 6.使人在沒(méi)有看到結(jié)果之前，就能

2、看到結(jié)果,從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動(dòng)力。,對(duì)照檢查表：,而企業(yè)的發(fā)展生存和我們的工作與人生的發(fā)展和生存幾乎沒(méi)區(qū)別,第一篇：目標(biāo)管理,企業(yè)的今天，由過(guò)去的目標(biāo)決定 企業(yè)的明天，由今天的目標(biāo)決定,什么是目標(biāo)管理,目標(biāo)管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標(biāo)運(yùn)用系統(tǒng)化的管理方式，把各項(xiàng)管理事務(wù)展開(kāi)為：有主次、可控的和高效的管理活動(dòng)，激勵(lì)員工，共同參與，以實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人目標(biāo)，努力工作的過(guò)程。,目標(biāo)管理的意義：,借助目標(biāo)說(shuō)明公司的期望及要求 通過(guò)目標(biāo)分解使各級(jí)人員負(fù)起責(zé)任 目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù) 通過(guò)目標(biāo)管理使上下級(jí)建立績(jī)效伙伴關(guān)系 有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ) 目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運(yùn)，保持

3、長(zhǎng)期和短期利益之間的平衡,目標(biāo)管理的內(nèi)容：,目標(biāo)的內(nèi)容,目標(biāo)的內(nèi)容,共同價(jià)值 態(tài)度承諾 各負(fù)其責(zé) 注重績(jī)效 不斷發(fā)展,目標(biāo)難以確定 標(biāo)準(zhǔn)難以量化 目標(biāo)難以長(zhǎng)期化 目標(biāo)難以靈活變動(dòng),目標(biāo)管理中遇到的問(wèn)題：,注重系統(tǒng)方法 長(zhǎng)目標(biāo)與短目標(biāo)；大目標(biāo)與小目標(biāo)相互支持。 目標(biāo)行動(dòng)結(jié)果新的目標(biāo)。 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作 任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)均需依靠團(tuán)隊(duì)合作。 小目標(biāo)需服從大目標(biāo)。,目標(biāo)管理的特點(diǎn)：,工作目標(biāo)的類(lèi)型：,達(dá)成型工作目標(biāo) 重點(diǎn)：分析在什么條件下才能達(dá)成目標(biāo)。 解決問(wèn)題型工作目標(biāo) 重點(diǎn)：找出問(wèn)題的真正原因5WHY。 例行型工作目標(biāo) 重點(diǎn)：設(shè)定有效的規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。,目標(biāo)的SMART要素：,Specific 明確具

4、體的 Measurable 可衡量的 Action-oriented 可接受的 Realistic 現(xiàn)實(shí)可行的 Time-related 有時(shí)間限制的,工作目標(biāo)的特征：,基于工作而非人 為人所知 具體可測(cè)量 付諸文字 可以達(dá)到 有時(shí)間限制 標(biāo)準(zhǔn)可變,特征一：與部門(mén)目標(biāo)一致 特征二：目標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合SMART原則 特征三：具有挑戰(zhàn)性 特征四：書(shū)面化,好的工作目標(biāo)的特征：,練習(xí)：,假如有一天，你老板讓你到外地出差。當(dāng)然你不是為了出差而出差，那么當(dāng)你接到這份“差事”的時(shí)候，該如何設(shè)定你的目標(biāo)呢？,分析：,（1）出差的目的明確化 （2）費(fèi)用的預(yù)算目標(biāo)可量化 （3）時(shí)間目標(biāo)有時(shí)間限制的 （4）可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)

5、 （5）注重結(jié)果的,第一步：正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行傳達(dá) 第二步：制訂符合SMART原則的目標(biāo) 第三步：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與公司的目標(biāo)一致 第四步：列出可能遇到的問(wèn)題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法。 第五步：列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán) 第六步：列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源 第七步：確定目標(biāo)完成的日期,設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟：,如何實(shí)施目標(biāo)管理：,實(shí)施目標(biāo)管理是一個(gè)從總體到具體的過(guò)程。對(duì)組織大目標(biāo)進(jìn)行層層分解，轉(zhuǎn)化成各部門(mén)各人員的具體實(shí)施目標(biāo)，并通過(guò)有效的管理工作來(lái)達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。,目標(biāo)管理六個(gè)步驟： 1.工作職責(zé) 2.關(guān)鍵結(jié)果 3.具體標(biāo)準(zhǔn) 4.工作目標(biāo) 5.行動(dòng)計(jì)劃 6.目標(biāo)控

6、制,制定目標(biāo)的工具（一）：,剝洋蔥法：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程是由現(xiàn)在到將來(lái)，由小目標(biāo)到大目標(biāo)，一步步前進(jìn)的；但是設(shè)定目標(biāo)的最高效的方法則是與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程正好相反，運(yùn)用“剝洋蔥法”，由將來(lái)到現(xiàn)在，由大目標(biāo)到小目標(biāo)層層分解。,設(shè)定目標(biāo),實(shí)現(xiàn)目標(biāo),剝洋蔥圖,制定目標(biāo)的工具（二）：,目標(biāo)樹(shù)形圖 目標(biāo)樹(shù)形圖用于對(duì)目標(biāo)的分解。 分解方式一般有四種： 1.按部門(mén)（區(qū)域）分解 2.按客戶分解 3.按產(chǎn)品分解 4.按時(shí)間分解,部門(mén)和個(gè)人工作目標(biāo)的要求：,必須與高層的目標(biāo)一致 符合SMART原則，清楚、易理解 有一定的挑戰(zhàn)性 是書(shū)面的，用肯定的口吻,目標(biāo)設(shè)定的注意事項(xiàng)：,以動(dòng)詞開(kāi)始陳述，而非形容詞 期待與階段任務(wù)并列

7、清楚界定衡量標(biāo)準(zhǔn)，并取得一致共識(shí) 說(shuō)明如何達(dá)成目標(biāo)的方法（成功準(zhǔn)則） 確定檢查時(shí)間 如存在特殊障礙或非個(gè)人可控制的項(xiàng)目，應(yīng)詳細(xì)備注 有激勵(lì)作用,目標(biāo)的種類(lèi)：,達(dá)成性目標(biāo) 各案工作計(jì)劃 例行性工作維護(hù) 工作改善項(xiàng)目,成長(zhǎng)性目標(biāo) 產(chǎn)銷(xiāo)數(shù)量與金額 市場(chǎng)占有率 新市場(chǎng) / 新成交客戶拓展率,降低性目標(biāo) 成本與費(fèi)用率 不良品損耗率 錯(cuò)誤發(fā)生率 客訴發(fā)生率 災(zāi)害及公安事故 人員流動(dòng)與缺勤率,增高性目標(biāo) 產(chǎn)品合格率 貨款回收率 資金流動(dòng)率 存貨周轉(zhuǎn)率 客戶拜訪率,發(fā)展性目標(biāo) 個(gè)人學(xué)習(xí)與生涯發(fā)展 工作態(tài)度與團(tuán)精神 個(gè)人情緒與價(jià)值理念,設(shè)立衡量標(biāo)準(zhǔn)：,建立衡量指標(biāo)的方式,差,好,公司總體的目標(biāo) 部門(mén) / 管理者

8、的目標(biāo) 員工個(gè)人的目標(biāo),目標(biāo)的層次 ：,目標(biāo)的分解：,層次分解法 目標(biāo)-策略（公司層面） 目標(biāo)-方法（部門(mén)層面） 目標(biāo)-手段（個(gè)人層面） 項(xiàng)目分解法 一級(jí)項(xiàng)目/任務(wù) 二級(jí)項(xiàng)目/任務(wù)A、二級(jí)項(xiàng)目/任務(wù)B- 三級(jí)項(xiàng)目/任務(wù)A、三級(jí)項(xiàng)目/任務(wù)B-,舉個(gè)例子：大腦圖的運(yùn)用,公司簡(jiǎn)介,相關(guān)資料,方案設(shè)計(jì),預(yù)算編制,委托印刷,案例：今年銷(xiāo)售額要增長(zhǎng)30%,細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng) 加強(qiáng)廣告宣傳 強(qiáng)化渠道管理 提高促銷(xiāo)力度 加強(qiáng)人員培訓(xùn) 擴(kuò)大直銷(xiāo)比例 規(guī)范終端管理 改善激勵(lì)機(jī)制,比如：加強(qiáng)廣告宣傳,1、公關(guān)活動(dòng) 2、直接信函 3、報(bào)紙廣告 4、雜志廣告 5、電視廣告 6、戶外廣告,電視廣告 1、選擇那些電視臺(tái)？ 2、上

9、那些節(jié)目時(shí)段？ 3、廣告量多少（頻率、長(zhǎng)度）？ 4、評(píng)估廣告的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 5、費(fèi)用 6、行動(dòng)計(jì)劃表,目標(biāo)管理的五要素：,目標(biāo)是什么？ 達(dá)到什么程度？ 怎么辦？ 什么時(shí)候完成？ 是否很好地完成？ 成果評(píng)價(jià),設(shè)定目標(biāo)常碰到的問(wèn)題：,各階層互不了解目標(biāo)及目標(biāo)間的關(guān)系 缺乏明確的優(yōu)先順序的觀念 沒(méi)有設(shè)定目標(biāo)的技巧，使目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)。 多重目標(biāo)間存在矛盾 公司、管理者、員工個(gè)人目標(biāo)間存在沖突 來(lái)自員工的阻力,目標(biāo)對(duì)話：,要點(diǎn)一：充分了解雙方的期望 要點(diǎn)二：分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的資源和條件，而不是討論目標(biāo)太高太低問(wèn)題 要點(diǎn)三：尋求解決的途徑和方法 要點(diǎn)四：尋求共同點(diǎn) 要點(diǎn)五：以肯定的態(tài)度去討論目標(biāo) 要點(diǎn)六：尋

10、求自身的改進(jìn)之道,解決下屬阻力的方法：,方法一：解釋目標(biāo)帶來(lái)的好處 方法二：鼓勵(lì)下屬自己設(shè)定自己的工作目標(biāo) 方法三：循序漸進(jìn) 方法四：目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一 方法五：向下屬說(shuō)明你所能夠提供的支持,建立下屬目標(biāo)的步驟：,步驟一：充分解釋和介紹組織目標(biāo)和部門(mén)目標(biāo) 要點(diǎn)一：在制定部門(mén)目標(biāo)時(shí)下屬也參加，在下屬的參與下制定的部門(mén)目標(biāo) 要點(diǎn)二：讓下屬了解你對(duì)他們的期望是什么,步驟二：下屬自我設(shè)定工作目標(biāo) 要點(diǎn)一：要依據(jù)部門(mén)目標(biāo)進(jìn)行分解，不能夠偏離 要點(diǎn)二：在確定目標(biāo)的同時(shí)，一定要讓下屬自己提出相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn) 要點(diǎn)三：從主目標(biāo)下分解出次目標(biāo)，不要只停留在一兩個(gè)主目標(biāo)上 要點(diǎn)四：給下屬一些格式或樣本,步驟三：與

11、下屬目標(biāo)對(duì)話 步驟四：書(shū)面化,第二篇：計(jì)劃管理,禮記中庸：“凡事豫則立，不豫則廢?！?為什么不做計(jì)劃?,變化太快，計(jì)劃跟不上變化快； 計(jì)劃完成不了； 有計(jì)劃太約束，不自由； 沒(méi)有時(shí)間做計(jì)劃； 計(jì)劃沒(méi)有用； 不知道如何做計(jì)劃。,正因?yàn)橛凶兓判枰鲇?jì)劃； 有了計(jì)劃才知道有問(wèn)題； 計(jì)劃保證我們首先做好重要的事； 不做計(jì)劃不知如何利用時(shí)間； 計(jì)劃用沒(méi)有用、怎么做，做了才知道。,為什么要做計(jì)劃？,這是因?yàn)橛?jì)劃可以為管理者和非管理者指明方向； 通過(guò)計(jì)劃促使管理者展望未來(lái)，預(yù)見(jiàn)變化，考慮變化的沖擊，以及制定適當(dāng)?shù)膶?duì)策，減少變化的沖擊； 計(jì)劃還可以使浪費(fèi)性和重疊性減至最少； 最后，計(jì)劃設(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以利于控

12、制。沒(méi)有計(jì)劃，就沒(méi)有控制,計(jì)劃是管理的首要職能：,首先，計(jì)劃從明確目標(biāo)著手為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)提供了保障。 其次，計(jì)劃還通過(guò)優(yōu)化資源配置保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 再次，計(jì)劃通過(guò)規(guī)劃、政策、程序等的制定保證著組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。,計(jì)劃工作的重要性：,指揮的依據(jù) 降低風(fēng)險(xiǎn)的手段 減少消耗，提高效益 控制的基礎(chǔ),一個(gè)高效組織的特點(diǎn)：,一個(gè)高效組織的特點(diǎn)是什么： 有計(jì)劃的生產(chǎn) 有計(jì)劃的改進(jìn),工作計(jì)劃的意義：,兩種工作形式：,消級(jí)式工作：消防式救火管理 特點(diǎn)： 工作或忙或閑經(jīng)常位于兩個(gè)極端。 工作重復(fù)性強(qiáng)，工作繼承性差。 人員固定性差，整體調(diào)控性差。 項(xiàng)目成功率低，整體士氣低。 項(xiàng)目越大，涉及的人員越多，成本越大，風(fēng)

13、險(xiǎn)越高。,積極式工作： 計(jì)劃式主動(dòng)管理。 特點(diǎn)： 工作被預(yù)計(jì)，強(qiáng)度可控并處于平穩(wěn)狀態(tài)。 通過(guò)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的分析和調(diào)控，綜合效率不斷提高，整體調(diào)控性不斷增強(qiáng)。 人員穩(wěn)定性強(qiáng)，工作繼承性強(qiáng)。 相關(guān)資源的保證性強(qiáng)，項(xiàng)目成功率高，士氣高。 項(xiàng)目越大，涉及的人員越多，同樣可以控制成本和控制風(fēng)險(xiǎn)。,如何制定計(jì)劃：,如果你是一個(gè)總經(jīng)理，你要經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)，你需要制定哪些計(jì)劃？ 如果你是中層經(jīng)理，你需要制定哪些計(jì)劃？ 如果你是員工，你需要制定哪些計(jì)劃？,計(jì)劃的概念：,計(jì)劃是在科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)的工作作出安排的活動(dòng)，它包括對(duì)組織所擁有的和可能擁有的人力、物力、財(cái)力所進(jìn)行的設(shè)計(jì)和謀劃，找到

14、一條合適的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的途徑。 計(jì)劃是預(yù)先決定的行動(dòng)方案。 計(jì)劃是事先對(duì)未來(lái)應(yīng)采取的行動(dòng)所作的規(guī)劃和安排。 計(jì)劃職能包含規(guī)定組織的目標(biāo)，制定整體戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，以及將計(jì)劃逐層展開(kāi)，以便協(xié)調(diào)和將各種活動(dòng)一體化。計(jì)劃既涉及目標(biāo)（做什么），也涉及達(dá)到目標(biāo)的方法（怎么做）。 計(jì)劃工作是一種預(yù)測(cè)未來(lái)、設(shè)立目標(biāo)、決定政策、選擇方案的連續(xù)程序，以期能夠經(jīng)濟(jì)地使用現(xiàn)有的資源，有效地把握未來(lái)的發(fā)展，獲得最大的組織成效。,計(jì)劃工作的廣義概念：,制 定 計(jì) 劃,執(zhí) 行 計(jì) 劃,檢 查 計(jì) 劃,廣 義 概 念,改 進(jìn) 計(jì) 劃,計(jì)劃工作的狹義概念：制定計(jì)劃,計(jì)劃的內(nèi)容：,WHAT WHY WHEN WHERE WH

15、O HOW,計(jì)劃工作的種類(lèi)及其特征：,按期限分：長(zhǎng)期（一般五年以上）、中期（介于長(zhǎng)、短期計(jì)劃之間）和短期（一年或一年以下）。這種劃分不能絕對(duì)化，要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和環(huán)境變化的速度。 按職能分：就是按管理活動(dòng)的類(lèi)型分有生產(chǎn)、設(shè)備、技術(shù)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、人事等。一般是根據(jù)總體計(jì)劃來(lái)制定的，并考慮各部門(mén)的相互關(guān)系。,按層次分： 戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于企業(yè)活動(dòng)總體目標(biāo)和戰(zhàn)略方案的計(jì)劃(應(yīng) 用于整體組織的，為組織設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán) 境中的地位的計(jì)劃)側(cè)重于確定企業(yè)要做什么事(WHAT)以 及為什么(WHY)要做這事。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃主要用來(lái)規(guī)定企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的具體實(shí) 施方案和細(xì)節(jié)。則是由何人(W

16、HO)在何時(shí)(WHEN)何地 (WHERE),通過(guò)何種方法 (HOW),以及使用多少(HOW MUCH) 資源來(lái)做這事。,計(jì)劃的特征：,目的性：必須設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，必須在管理 工作中居于領(lǐng)先地位。 主導(dǎo)性：需要什么要的資源，有什么標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)我們的行為和組織變革。 普遍性：制定和實(shí)現(xiàn)計(jì)劃是全員，分層次的。 效益性：在一定的投入下，產(chǎn)出最大。,計(jì)劃工作原則：,資源約束性原則：資源性考慮 任務(wù)飽和性原則：期限性考慮 投入適當(dāng)性原則：匹配性考慮 靈活適度性原則：意外性考慮 導(dǎo)向變化性原則：調(diào)整性考慮,計(jì)劃（狹義）工作的程序：,機(jī)會(huì)分析 確定目標(biāo) 明確計(jì)劃的前提條件 確定可供選擇的方案 評(píng)價(jià)各種方案 選擇

17、方案 制定派生計(jì)劃（分計(jì)劃） 用預(yù)算將計(jì)劃數(shù)字化,PDCA計(jì)劃循環(huán)法：,指任何一項(xiàng)工作均要先有個(gè)計(jì)劃（plan），然后按照計(jì)劃的規(guī)定去執(zhí)行（do）、檢查（check）和總結(jié)（action）這個(gè)過(guò)程周而復(fù)始，不斷循環(huán)前進(jìn)，并進(jìn)一步地提高水平。,執(zhí)行 D,計(jì)劃 P,C 檢查,A 總結(jié),工作程序：4個(gè)階段8個(gè)步驟,制定計(jì)劃（ P ）：提出工作設(shè)想，收集有關(guān)資料，進(jìn)行調(diào)查和預(yù)測(cè)，確定計(jì)劃的目標(biāo)和方針； 提出各種工作方案，并選出比較滿意和理想的方案； 編制具體的計(jì)劃，并下達(dá)執(zhí)行。 執(zhí)行計(jì)劃（D）： 具體落實(shí)到各部門(mén)和有關(guān)人員，貫徹執(zhí)行。 檢查計(jì)劃執(zhí)行情況（C）： 檢查執(zhí)行情況； 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出原因。 總

18、結(jié)處理（A）：提出解決問(wèn)題的辦法； 對(duì)這次解決不了的問(wèn)題，要轉(zhuǎn)入下一輪工作循環(huán)中予以解決。,滾動(dòng)計(jì)劃法：,定期修訂 固定時(shí)段 平滑移動(dòng) 長(zhǎng)短結(jié)合 近細(xì)遠(yuǎn)粗,根據(jù)環(huán)境變化修訂計(jì)劃,計(jì)劃與實(shí)際的差異,2016年實(shí)際完成情況,該方法主要應(yīng)用于長(zhǎng)期計(jì)劃的制定和調(diào)整。,網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（關(guān)鍵路線法、統(tǒng)籌法、計(jì)劃評(píng)審術(shù)）：,開(kāi)始,1,3b,2a,4b,6b,5a,7c,8,1天,1天,2天,2天,1天,1天,1天,1天,最適用于復(fù)雜工作項(xiàng)目 分解作業(yè) 并聯(lián)串聯(lián) 消耗資源最省 計(jì)劃重點(diǎn)突出 WBS技術(shù),線性規(guī)劃法（略）：,又是一種現(xiàn)代計(jì)劃方法。1939年，蘇聯(lián)經(jīng)濟(jì)學(xué)家康脫諾維奇首先提出用線性規(guī)劃的方法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)計(jì)

19、劃工作。后來(lái)經(jīng)許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家的深入研究，目前它已經(jīng)成為一種相當(dāng)成熟的計(jì)劃方法。在目標(biāo)已定，資源有限的情況下，可以用線性規(guī)劃的方法來(lái)確定計(jì)劃 。 該方法解決的問(wèn)題是，如何在有限的資源條件下，對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的多種可行方案進(jìn)行選擇，以使某項(xiàng)既定的目標(biāo)達(dá)到最優(yōu)化。不過(guò),這種計(jì)劃方法要求有關(guān)變量間必須具有線性的關(guān)系，否則,在非線性關(guān)系的情況之下，就需要借助非線性規(guī)劃來(lái)解決相應(yīng)問(wèn)題。,例： 某廠主要生產(chǎn)紙杯和紙飯盒兩種產(chǎn)品,其售價(jià)分別為每 只2元和每個(gè)3元.生產(chǎn)一只紙杯或一個(gè)紙飯盒各需要1 單位硬板紙,現(xiàn)已購(gòu)得4000單位硬板紙,根據(jù)調(diào)查市場(chǎng) 上最多需要2000只紙杯.企業(yè)應(yīng)如何安排生產(chǎn)？,甘特圖法（略）：,經(jīng)

20、常用于進(jìn)度與計(jì)劃的對(duì)比,工作計(jì)劃的分類(lèi)：,對(duì)于固定的組織（部門(mén)） 戰(zhàn)略計(jì)劃（指導(dǎo)性） 階段計(jì)劃（指導(dǎo)性） 實(shí)施計(jì)劃（執(zhí)行） 其它計(jì)劃（營(yíng)銷(xiāo)、安全、質(zhì)量、環(huán)保、勞保等） （執(zhí)行） 對(duì)于臨時(shí)的組織（項(xiàng)目組） 項(xiàng)目計(jì)劃（執(zhí)行）,項(xiàng)目計(jì)劃：,制定者：項(xiàng)目經(jīng)理 計(jì)劃的時(shí)間范圍：項(xiàng)目正式啟動(dòng)到項(xiàng)目結(jié)束。 計(jì)劃的內(nèi)容：項(xiàng)目活動(dòng)工作安排。 計(jì)劃的要素： 工作任務(wù) 工作細(xì)分工作量 進(jìn)度人員 資源 問(wèn)題：資源都有哪些內(nèi)容？,制定項(xiàng)目計(jì)劃的準(zhǔn)備：,項(xiàng)目目標(biāo)： 技術(shù)目標(biāo) 非技術(shù)目標(biāo)(商業(yè)成本時(shí)間),項(xiàng)目資源： 資源的五要素: 人員 設(shè)備 材料 法律法規(guī) 環(huán)境. 人： 給哪些人制定工作計(jì)劃 這些人的能力和特點(diǎn) 關(guān)于人的

21、其它的限制,相關(guān)約束： 時(shí)間進(jìn)度： 人+工作量+其它限制進(jìn)度表 要求： 對(duì)工作量有科學(xué)的估計(jì) 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)進(jìn)行控制（非技術(shù)和技術(shù)） 明確其它限制（如成本、時(shí)間、其它資源）,注意： 全面，不能漏掉 準(zhǔn)確，不能說(shuō)不清楚,對(duì)工作產(chǎn)品的確定 對(duì)工作產(chǎn)品（及更改）的規(guī)模的估計(jì) 對(duì)工作量和成本的估計(jì) 對(duì)進(jìn)度和里程碑的確定 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和控制 對(duì)其它管理方法的確定（如配置管理或質(zhì)量保證） 對(duì)其它相關(guān)約束的確定（外部人員、設(shè)備等）等,項(xiàng)目計(jì)劃范例（一）：,項(xiàng)目計(jì)劃范例（二）：,制定計(jì)劃常見(jiàn)的錯(cuò)誤：,一說(shuō)到工作計(jì)劃就認(rèn)為是指長(zhǎng)期計(jì)劃 沒(méi)有彈性 沒(méi)有充分考慮實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所需要的人員、 資源和時(shí)間等條件，不符合實(shí)際 沒(méi)有包

22、括一套處理各種情況的 要素 制定計(jì)劃時(shí)過(guò)于注重時(shí)間性的安排，而忽略其他的因素 不注重計(jì)劃的可操作性 沒(méi)有使參加行動(dòng)的人員了解什么事情是最重要的 沒(méi)有明確對(duì)于下屬的工作標(biāo)準(zhǔn)和期望 對(duì)于涉及相關(guān)部門(mén)和同事的情況，在制訂計(jì)劃時(shí)沒(méi)有同未來(lái)的合作者進(jìn)行溝通,好計(jì)劃的特征：,詳盡并且清晰，使目標(biāo)不存在疑問(wèn)：要完成什么？有誰(shuí)來(lái)完成？什么時(shí)間完成？ 完整，以避免行動(dòng)之中造成脫節(jié)； 定要符合實(shí)際，以現(xiàn)有的人員、資源、時(shí)間可以做得到的； 具有彈性，使這個(gè)計(jì)劃能夠三班倒新的情況或者能夠充分利用新出現(xiàn)的各種機(jī)會(huì)； 列出優(yōu)先順序，使行動(dòng)成員都能了解什么事情是最重要的； 附有衡量該計(jì)劃成功的標(biāo)準(zhǔn)； 界定行動(dòng)，使成員能明白

23、哪些活動(dòng)是希望他/她做到的，哪些是一定要做到的； 事先同合作者進(jìn)行充分的溝通； 定出日期以便定期檢查計(jì)劃的進(jìn)展情況。,工作計(jì)劃追蹤：,工作狀態(tài)的追蹤方法： 日工作記錄（員工每天工作，記流水） 每周狀態(tài)報(bào)告（員工每周工作狀況） 員工向組織的負(fù)責(zé)人提交（部門(mén)經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理） 項(xiàng)目周報(bào)（項(xiàng)目組每周工作狀況） 組織的負(fù)責(zé)人向上一級(jí)主管提交 工作例會(huì) 突發(fā)事件緊急報(bào)告,5個(gè)原則：適時(shí)的、重要的、明確的、講求實(shí)際的、經(jīng)濟(jì)的,匯報(bào)的內(nèi)容： 問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn) 變更及未完成的工作 完成的工作 下周計(jì)劃 意見(jiàn)和建議 度量 預(yù)算修訂 進(jìn)度修訂 獲得價(jià)值,追蹤的重點(diǎn)工作： 衡量工作進(jìn)度及其結(jié)果 評(píng)估結(jié)果，并與工作目標(biāo)進(jìn)行比較 對(duì)下屬