1、機(jī)場崗位介紹,一、安檢： 1.指對民用航空器的旅客及行李物品和需要空運(yùn)的貨與物、郵品進(jìn)行檢查。 2.對進(jìn)入候機(jī)隔離區(qū)的工作人員、旅客及其行李物品實(shí)施監(jiān)控。 3.對進(jìn)出港的民用航空器實(shí)施監(jiān)護(hù)維護(hù)運(yùn)行，保障秩序，監(jiān)督檢查現(xiàn)場等情況。 關(guān)于安檢證書分為初、中、高級 考取安檢五級證書流程分兩部分： 1.理論培訓(xùn)：記憶性理解性學(xué)習(xí)科目 2.實(shí)操技能培訓(xùn)：分為人身檢查（即從一位模擬旅客人員）身上用三分鐘時(shí)間按相應(yīng)檢查順序查出違禁品；驗(yàn)證（即識別證件，要求2分鐘時(shí)間內(nèi)驗(yàn)40張身份證真?zhèn)?，最多錯(cuò)4張）；開箱包檢查：嚴(yán)格按照流程規(guī)范程序在4分鐘時(shí)間內(nèi)查出危險(xiǎn)物品(多件)放在相應(yīng)的格子里。,值機(jī),為旅客辦理登記手

2、續(xù)（更換登記牌，收運(yùn)旅客托運(yùn)的行李，安排旅客座位）每個(gè)航空公司和機(jī)場都有自己的值機(jī)柜臺。例如：東航、國航、BGS值機(jī)柜臺等。 崗位分布：國內(nèi)區(qū)國內(nèi)值機(jī)崗、國際區(qū)國際值機(jī)崗。,免稅店,免稅店設(shè)于機(jī)場隔離區(qū)內(nèi)（國際區(qū)）主要是銷售各種國際品牌商品（只有國際航班的旅客才能有購買權(quán)）。首都機(jī)場T2、T3航站樓設(shè)有（T1只有國內(nèi)航線和部分大興公司的國內(nèi)航班所以不設(shè)）,VIP,主要負(fù)責(zé)機(jī)場全程引導(dǎo)并且協(xié)助辦理登記手續(xù)和機(jī)場的貴賓廳服務(wù)，設(shè)立在隔離區(qū)內(nèi)，工作環(huán)境優(yōu)越。,要客,航空公司設(shè)立在機(jī)場的VIP里，一般負(fù)責(zé)接待乘坐本航空公司的重要客人而提供的全程服務(wù)，走獨(dú)立VIP通道登機(jī)。,易登機(jī)貴賓廳接待,易登機(jī)服務(wù)

3、是廣州白云機(jī)場股份有限公司于2000年推出的優(yōu)秀服務(wù)品牌，它主要為商務(wù)旅客提供全程不縫隙商旅服務(wù)，包括國際，國內(nèi)機(jī)票，機(jī)場貴賓服務(wù)： 酒店預(yù)訂、租車、旅游、會務(wù)接待、公務(wù)機(jī)、包機(jī)等。易登機(jī)崗位工資待遇很好也屬于貴賓接待的范疇，限女性。,貴賓廳,航空公司設(shè)立在機(jī)場內(nèi)的貴賓休息廳，負(fù)責(zé)客人休息及機(jī)場業(yè)務(wù)而提供的服務(wù)為功能的地方。貴賓廳內(nèi)設(shè)有專門的安檢人員和設(shè)備。登機(jī)有獨(dú)立的VIP通道。貴賓廳工作人員屬航空公司要客部管轄，貴賓廳工作環(huán)境好，工資高,有小費(fèi)。,機(jī)場問詢,屬于機(jī)場形象大使范圍，主要為機(jī)場旅客提供指引咨詢等服務(wù)。,機(jī)場票務(wù),航空公司設(shè)在機(jī)場的票務(wù)柜臺，給旅客提供機(jī)票業(yè)務(wù)服務(wù)，主要負(fù)責(zé)售票及

4、票務(wù)咨詢等相關(guān)工作。組成形式：機(jī)場票務(wù)和航空公司票務(wù)兩種。崗位分布：國內(nèi)票務(wù)、國際票務(wù)。工資組成：基本工資和業(yè)務(wù)提成加獎(jiǎng)金補(bǔ)助組成，保險(xiǎn)除外。,機(jī)場中轉(zhuǎn)服務(wù),民航針對購買聯(lián)程機(jī)票的旅客開展的空地一條龍服務(wù)，從售票這以環(huán)節(jié)開始每個(gè)部門都會把中轉(zhuǎn)旅客的姓名、人數(shù)、換乘航班情況通知后續(xù)部門，中轉(zhuǎn)旅客到達(dá)換乘機(jī)場后，只要在到達(dá)大廳找到中轉(zhuǎn)服務(wù)柜臺，便會有專人協(xié)助其提取行李，辦理后續(xù)航班登記手續(xù)通過安檢。,行李查詢,旅客的行李發(fā)生不正常的運(yùn)輸，晚到，破損，內(nèi)物丟失等，航空公司和機(jī)場的查詢柜臺將負(fù)責(zé)為旅客進(jìn)行行李查詢，并核對旅客行李牌無誤的情況下向旅客交付托運(yùn)的行李。,行李打包,為旅客的行李安全在值機(jī)大廳

5、的值機(jī)島頭以及出港大廳的行李寄存處均提供打包服務(wù)，對酒類等需要封包的液體物品在打包時(shí)提供免費(fèi)紙盒，屬于首都機(jī)場物業(yè)公司管轄。,行李分揀,旅客行李包裹上飛機(jī)前的分揀人員和篩選人員在航站樓內(nèi)隔離區(qū)內(nèi)工作屬于一線操作人員。1500-2000，限男性。,客橋,分為客橋維修和客橋駕駛。維修人員主要負(fù)責(zé)維護(hù)和保養(yǎng)?？蜆蝰{駛則是操作客橋的人員就是移動(dòng)橋與飛機(jī)對接，飛機(jī)停穩(wěn)后將橋（旅客上下飛機(jī)的通道）移動(dòng)與飛機(jī)艙門對接好，工作及完成。1500-2000工作輕松提供住宿，限男性。,商貿(mào),設(shè)于機(jī)場隔離區(qū)外，主要負(fù)責(zé)旅客想購買各物品的柜臺銷售工作。如：服飾，軟件，玉器首飾等。,調(diào)配：,指揮飛機(jī)起降、運(yùn)行車輛的?？课恢玫?。,空乘,在各大航空公司擔(dān)任公共管理，機(jī)場協(xié)調(diào)，空乘服務(wù)，安全檢查等能為乘客提供高品質(zhì)服務(wù)的工作。,機(jī)場監(jiān)控,保障航空安全為