1、1,第三章 公共關(guān)系主體,2,第一節(jié) 公共關(guān)系主體,公共關(guān)系是由社會(huì)組織、公眾和傳播三種基本要素構(gòu)成的，社會(huì)組織是公共關(guān)系的主體。 作為公共關(guān)系活動(dòng)主體的社會(huì)組織指的是建立在共同目標(biāo)基礎(chǔ)上，按照特定結(jié)構(gòu)及運(yùn)行方式，履行一定的社會(huì)職能，具有相對(duì)獨(dú)立性的一種共同活動(dòng)群體。,一、公共關(guān)系主體的含義：,3,1、目標(biāo)性 2、系統(tǒng)整體性 3、環(huán)境適應(yīng)性 4、獨(dú)立性,二、公共關(guān)系主體的特征,4,1、根據(jù)社會(huì)職能，社會(huì)組織可以分為經(jīng)濟(jì)組織、文化組織和政治組織 2、根據(jù)目標(biāo)特點(diǎn)，社會(huì)組織可以分為贏利性組織、非贏利性組織,二、公共關(guān)系主體的類(lèi)型,5,第二節(jié) 公共關(guān)系機(jī)構(gòu),公共關(guān)系機(jī)構(gòu)是專(zhuān)業(yè)從事公共關(guān)系工作的組織機(jī)

2、構(gòu)，代理著特定組織的公共關(guān)系工作，其實(shí)質(zhì)是公共關(guān)系的實(shí)施主體。 在現(xiàn)有的公關(guān)機(jī)構(gòu)中，主要分為三類(lèi)：第一類(lèi)是社會(huì)組織內(nèi)部設(shè)立的公共關(guān)系部門(mén)，第二類(lèi)是專(zhuān)門(mén)承接公共關(guān)系委托業(yè)務(wù)，代理其他社會(huì)組織公共關(guān)系業(yè)務(wù)的服務(wù)性機(jī)構(gòu)，即公共關(guān)系公司。第三類(lèi)是公共關(guān)系社團(tuán)。,6,一、公共關(guān)系部 公共關(guān)系部指組織內(nèi)部針對(duì)一定的目標(biāo)、為開(kāi)展公共關(guān)系工作而設(shè)立的專(zhuān)業(yè)職能機(jī)構(gòu)。 公關(guān)部的工作職責(zé)：舉辦或參加專(zhuān)題活動(dòng)，包括舉辦新聞發(fā)布會(huì)、展覽會(huì)，參加經(jīng)銷(xiāo)會(huì)，籌劃和組織紀(jì)念活動(dòng)等等；對(duì)外聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作，包括與新聞界和社會(huì)各界人士的聯(lián)系，組織安排本組織參與外界有關(guān)活動(dòng)等等；編輯出版工作，包括編寫(xiě)月底、年度報(bào)告和各種宣傳資料，出版內(nèi)

3、部刊物，制作新聞圖片、錄像帶、幻燈片和企業(yè)標(biāo)志等：調(diào)研工作，包括民意調(diào)查、報(bào)刊檢索、市場(chǎng)分析、資料整理等等；禮賓接待工作，包括定期接待、日常接待等；參與社會(huì)組織的決策，如表明對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與宣傳的意見(jiàn)；對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)工作，如加強(qiáng)供、產(chǎn)、銷(xiāo)各部門(mén)間的信息溝通與合作。,7,公共關(guān)系部的職能地位,1、信息采集存儲(chǔ)中心,2、對(duì)外宣傳中心,3、環(huán)境監(jiān)測(cè)中心,4、趨勢(shì)預(yù)測(cè)中心,5、公眾接待中心,6、全員公關(guān)意識(shí)培訓(xùn)中心,8,公共關(guān)系部設(shè)置原則,1、精簡(jiǎn)原則,2、自動(dòng)調(diào)節(jié)的原則,3、專(zhuān)業(yè)性原則,4、整體協(xié)調(diào)性原則,6、針對(duì)性原則,7、有效性原則,5、服務(wù)性原則,9,公共關(guān)系部的特點(diǎn),10,公共關(guān)系部類(lèi)型,11,1、

4、直接隸屬型公關(guān)部,優(yōu)點(diǎn)：公共關(guān)系工作與經(jīng)營(yíng)管理的最高層直接聯(lián)系，公共關(guān)系部能夠著眼于企業(yè)的各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)便于全面針對(duì)的開(kāi)展公共關(guān)系工作，可以使公共關(guān)系思想從上至下融會(huì)貫通，并具有權(quán)威性。,12,2、部門(mén)并列型公關(guān)部,13,3、部門(mén)隸屬型公關(guān)部,14,公共關(guān)系部結(jié)構(gòu)模式,第一，根據(jù)公關(guān)工作的區(qū)域來(lái)設(shè)置公關(guān)部,第二，根據(jù)內(nèi)部公眾和外部公眾來(lái)設(shè)置公關(guān)部,第三，根據(jù)公關(guān)工作所借助的手段來(lái)設(shè)置公關(guān)部,15,第一，根據(jù)公關(guān)工作的區(qū)域來(lái)設(shè)置公關(guān)部,這種模式適合于大中型的企業(yè)或公眾分布面比較廣的社會(huì)組織。優(yōu)點(diǎn)：能夠針對(duì)不同區(qū)域的公眾的不同需求和需要開(kāi)展針對(duì)性的公共關(guān)系工作。,16,第二，根據(jù)內(nèi)部公眾和外部公眾來(lái)

5、設(shè)置公關(guān)部,優(yōu)點(diǎn)：有利于組織與公眾的聯(lián)系，也有助于培養(yǎng)公眾對(duì)組織的好感。,17,第三，根據(jù)公關(guān)工作所借助的手段來(lái)設(shè)置公關(guān)部,優(yōu)點(diǎn)：每個(gè)公共關(guān)系人員的職責(zé)明確，便于指揮和管理。,18,公共關(guān)系公司是指公共關(guān)系專(zhuān)家和專(zhuān)業(yè)人員組成，專(zhuān)門(mén)從事公共關(guān)系咨詢(xún)或受理委托為客戶(hù)開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)的商業(yè)機(jī)構(gòu)。,二、公共關(guān)系公司,中國(guó)十大公關(guān)公司,19,公共關(guān)系公司的基本特征,20,公共關(guān)系公司的經(jīng)營(yíng)范圍,公共關(guān)系公司的類(lèi)型和組織機(jī)構(gòu),22,中國(guó)環(huán)球公共關(guān)系公司的組織機(jī)構(gòu)圖,23,中國(guó)環(huán)球公共關(guān)系公司網(wǎng)截面圖,24,公關(guān)公司的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),適應(yīng)性強(qiáng),公共關(guān)系公司的選擇標(biāo)準(zhǔn),項(xiàng)目 收費(fèi) 計(jì)時(shí)收費(fèi) 綜合收費(fèi) 分項(xiàng)收費(fèi) 項(xiàng)目成果

6、分成,26,2010年中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系大會(huì)現(xiàn)場(chǎng),27,第三節(jié) 公共關(guān)系從業(yè)人員,28,一、公共關(guān)系從業(yè)人員的基本素質(zhì) 公關(guān)意識(shí) 心理素質(zhì) 思想道德素質(zhì) 知識(shí)和能力結(jié)構(gòu),29,公共關(guān)系意識(shí) 1、塑造形象意識(shí) 2、尊重公眾意識(shí) 3、雙向溝通意識(shí) 4、公關(guān)宣傳意識(shí) 5、真誠(chéng)、互惠的意識(shí) 6、創(chuàng)新審美的意識(shí) 7、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的意識(shí),30,公共關(guān)系從業(yè)人員的基本素質(zhì),31,公關(guān)從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu),32,公關(guān)從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)（續(xù)）,33,二、公共關(guān)系從業(yè)人員的職業(yè)準(zhǔn)則 國(guó)際公共關(guān)系道德準(zhǔn)則 英國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)(IPR)制定的職業(yè)行為準(zhǔn)則 美國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)(PRSA)制定的職業(yè)行為準(zhǔn)則 中國(guó)公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則 1989年9月全國(guó)省市公共關(guān)系組織第二次聯(lián)席會(huì)議提出了（中國(guó)公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則)草擬及實(shí)施方案，該準(zhǔn)則經(jīng)修訂在1991年5月全國(guó)省市公共關(guān)系組織第四次聯(lián)席會(huì)議上正式通過(guò)。,34,討論題,一、問(wèn)答題 某企業(yè)招聘公關(guān)人員，你若想應(yīng)聘該做哪些準(zhǔn)備？自我應(yīng)聘書(shū)應(yīng)該怎么寫(xiě)？ 二、分析題 1、【案例】 “荷蘭宮”烹調(diào)酒廠(chǎng) 問(wèn)題: （ 1）“荷蘭