1、行動(dòng)學(xué)習(xí)法導(dǎo)入2013-08-17,一組人通過解決組織實(shí)際存在的難題實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與發(fā)展的學(xué)習(xí)模式。,行動(dòng)學(xué)習(xí)的定義,Page 2,“做中學(xué)”的實(shí)用主義教育理論 （John Dewey 約翰.杜威） 以經(jīng)驗(yàn)為中心 “知識(shí)不是由讀書或別人解惑而得來的結(jié)論”，“一切知識(shí)來自于經(jīng)驗(yàn)” 以學(xué)員為中心 反對(duì)忽視學(xué)員的興趣和需要的做法，教育應(yīng)該以學(xué)員為起點(diǎn)。 以活動(dòng)為中心 提出“做中學(xué)（Learning By Doing）”的教育理論，主要包括五個(gè)要素： -設(shè)置疑難情景； -確定疑難問題在什么地方； -提出解決問題的種種假設(shè)； -對(duì)這些假設(shè)進(jìn)行推論； -驗(yàn)證或修正假設(shè)。,行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ),Page 3,經(jīng)驗(yàn)學(xué)

2、習(xí)圈（David A Kolb）,Page 4,心智 模式,問 題,對(duì) 策,結(jié) 果,評(píng) 估,單環(huán)學(xué)習(xí)模式,雙環(huán)學(xué)習(xí)理論,Page 5,行動(dòng)理論 theories of action,擁護(hù)理論 espoused theory,使用理論 theory-in-use,當(dāng)事人宣稱他所遵循的理論,由實(shí)際行動(dòng)可以推論出來的理論,擁護(hù)的理論和使用的理論,Page 6,保持中立,傾聽,發(fā)問,三大核 心技能,行動(dòng)學(xué)習(xí)三大核心技能,Page 7,（一）傾 聽,傾聽就是全神貫注的去理解談話者，不只是理解語(yǔ)言，還要理解非語(yǔ)言信息，不僅理解表面含義，還會(huì)聽弦外之音。,Page 8,策略：,1、關(guān)注對(duì)方的非語(yǔ)言信息,2、

3、理解而不是判斷,3、目光交流,4、表現(xiàn)出興趣,5、適時(shí)進(jìn)行正確的引導(dǎo),Page 9,（二）保持中立 stay neutral on content,行動(dòng)學(xué)習(xí)研討過程中，主持人是過程專家，專注于過程，對(duì)內(nèi)容保持中立，盡管主持人可以通過問題引導(dǎo)對(duì)內(nèi)容的思考或可以提出建議，但主持人永遠(yuǎn)都不能強(qiáng)加自己的觀點(diǎn)，也不能代替小組進(jìn)行決策。,Page 10,發(fā)問是行動(dòng)學(xué)習(xí)研討過程中最重要的工具。發(fā)問可以用來驗(yàn)證假設(shè)、邀請(qǐng)參與、收集信息和探索深藏的事實(shí)。,（三）發(fā) 問,Page 11,兩類問題-1,只有非常少而明確的答案一般用于結(jié)束一個(gè)討論,Page 12,擁有非常多的可能答案激發(fā)思考,兩類問題-2,Page

4、13,梳理存在的問題,問題就是目標(biāo)與現(xiàn)狀的差異 所謂目標(biāo)，應(yīng)該是事物應(yīng)有的狀態(tài)、我們所希望的狀態(tài)和我們期望的結(jié)果?，F(xiàn)狀是指事物目前實(shí)際的狀態(tài)。,Page 14,用“團(tuán)隊(duì)列名法”找問題,Page 15,一發(fā)言：每人都要發(fā)言，但每次只能一人發(fā)言,兩追求：追求數(shù)量、追求創(chuàng)意,三不許：不質(zhì)疑、不批評(píng)、不打斷,四學(xué)習(xí)：視不同意見為學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),研討會(huì)規(guī)則,Page 16,1、使用三種顏色的筆（黑色寫正文、藍(lán)色寫標(biāo)題、紅色做標(biāo)注）； 2、每頁(yè)紙有標(biāo)題和編號(hào)； 3、字體大小要確保在場(chǎng)所有人都能看清楚； 4、觀點(diǎn)即時(shí)落紙，大紙及時(shí)上墻，確保所有觀點(diǎn)放在視野中； 5、使用原創(chuàng)發(fā)言人的語(yǔ)言，如實(shí)記錄。,Page 1

5、7,1、記錄要簡(jiǎn)潔清晰（15個(gè)字左右）,2、使用觀點(diǎn)提供者自己的語(yǔ)言，而不是主持人的語(yǔ)言,3、如果要變化說法，要征求原創(chuàng)者的意見,4、請(qǐng)觀點(diǎn)的提供者自己尋找合適的措辭,5、必要時(shí)放慢研討速度以確認(rèn)某個(gè)觀點(diǎn),研討過程中的要求,Page 18,研討中需要澄清的地方,2、使用了有歧義的概念,1、參與者使用了很新的概念,3、邏輯混亂,4、陳述冗長(zhǎng),5、詞義虛泛,6、內(nèi)容生澀,7、內(nèi)容復(fù)雜,Page 19,一、主持人發(fā)言,1、陳述問題背景并澄清解決問題的目的； 2、每個(gè)組安排一名記錄員； 4、說明本次研討的規(guī)則； 5、所有人開始思考。,Page 20,二、個(gè)人獨(dú)立準(zhǔn)備,1、規(guī)定獨(dú)立準(zhǔn)備時(shí)間及每個(gè)人需要提

6、供的問題數(shù)量； 2、小組成員思考并記錄自己的觀點(diǎn)； 3、不允許討論； 4、創(chuàng)造一個(gè)安靜的環(huán)境，過程中所有人不發(fā)言。,Page 21,三、個(gè)人輪流發(fā)言,1、按順序輪流發(fā)言，1次只講1個(gè)問題； 2、別人講過的不講，沒有意見就可以越過； 3、窮盡所有人的意見，所有發(fā)言寫在大白紙上； 4、期間不評(píng)論其他的意見，但可以簡(jiǎn)單澄清。,Page 22,四、小組討論,1、對(duì)每1條問題進(jìn)行討論，可以澄清，及補(bǔ)充新的問題； 2、在討論每1條問題過程中，如果突然出現(xiàn)了新的觀點(diǎn)，可以隨時(shí)加進(jìn)來； 3、所有問題梳理完后，可以進(jìn)行觀點(diǎn)的整合及刪除。,Page 23,五、小組決策,1、所有成員根據(jù)自己認(rèn)為重要和準(zhǔn)確的程度，用打點(diǎn)法從全組列出的問題中選出若干條（例如5條）； 2、全組把票數(shù)相加，得票最多的前5項(xiàng)即為集體的意見。,Page 24,六、宣布結(jié)果,1、回顧研討過程； 2、重申問題的決策結(jié)果； 3、準(zhǔn)備下一步行動(dòng)； 4、開始思考解決重要問題的措施。,Page 25,制定項(xiàng)目改善的行動(dòng)計(jì)劃,行動(dòng)計(jì)劃要具體、可以操作，可以跟蹤； 行動(dòng)計(jì)劃盡量在研討會(huì)結(jié)束后短期內(nèi)啟動(dòng)（不超過2