1、業(yè)主管理數(shù)據(jù)中心全生命周期的基本原則 第 195 號(hào)白皮書 版本 0作者 Patrick Donovan摘要 正如好的基因不一定能保障人的健康幸福，僅有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)也不足以確保數(shù)據(jù)中心建造良好以及在整個(gè)生命周期內(nèi)維持高效、可靠。在數(shù)據(jù)中心全生命周期的各階段內(nèi)，必須采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)并落實(shí)具體措施，以不斷滿足業(yè)務(wù)對(duì)設(shè)施的需求。本白皮書描述了數(shù)據(jù)中心全生命周期的五個(gè)階段，確定了關(guān)鍵任務(wù)和誤區(qū)， 以及為設(shè)施業(yè)主和管理人員提供了實(shí)用性建議。 施耐德電氣旗下的白皮書現(xiàn)收錄于施耐德電氣白皮書資料庫(kù)由施耐德電氣數(shù)據(jù)中心科研中心發(fā)表 DCSCSchneider-E 業(yè)主管理數(shù)據(jù)中心全生命周期的

2、基本原則第 195 號(hào)白皮書 版本 05 施耐德電氣 數(shù)據(jù)中心科研中心簡(jiǎn)介 無(wú)論數(shù)據(jù)中心業(yè)主要求其設(shè)施的生命周期有多長(zhǎng)，他們都期望物理基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)能夠長(zhǎng)期符合設(shè)施設(shè)計(jì)的性能規(guī)范，即便業(yè)務(wù)和 IT 需求發(fā)生變更時(shí)也是如此。管理人員對(duì)數(shù)據(jù)中心生命周期各階段及其相互聯(lián)系的了解可確保實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。從全局了解例如各階段的狀況、關(guān)鍵任務(wù)管理、存在的誤區(qū)、某一階段影響下一個(gè)階段的方式等，均能幫助組織實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心成本、部署速度、可用性以及效率目標(biāo)。本白皮書旨在為數(shù)據(jù)中心業(yè)主和管理人員講解此認(rèn)知。 圖 1 顯示了組成數(shù)據(jù)中心全生命周期的五個(gè)基本階段：規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建造、運(yùn)行和評(píng)估。生命周期的這一觀點(diǎn)既適用于新建數(shù)

3、據(jù)中心也適用于改造和整合的項(xiàng)目。應(yīng)當(dāng)注意的是，項(xiàng)目的生命周期在全生命周期中僅表現(xiàn)在規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建造階段。 圖 1數(shù)據(jù)中心全生命周期包含 5 個(gè)不同階段 規(guī)劃階段 規(guī)劃 1階段，通常也稱為“計(jì)劃”，是整個(gè)數(shù)據(jù)中心（或項(xiàng)目）生命周期的第一階段。盡管此階段在所有階段中應(yīng)耗時(shí)最短、成本最低，但其對(duì)數(shù)據(jù)中心的成本和性能造成的影響可能最大。若組織有序、管理有方，數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目的進(jìn)展將更順利、更迅速，同時(shí)可減少后期設(shè)計(jì)和建造階段的突發(fā)狀況，而這些狀況往往會(huì)導(dǎo)致代價(jià)高昂的延期、大量反復(fù)設(shè)計(jì)甚至返工。如處理得當(dāng)，早期規(guī)劃階段只需幾周即可完成。如管理不善，此階段則可能會(huì)持續(xù)數(shù)月，并對(duì)后續(xù)幾個(gè)階段的工期造成影響。 1

4、本白皮書僅介紹系統(tǒng)規(guī)劃。系統(tǒng)規(guī)劃是指電源、制冷、機(jī)柜和其他支持基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)。與 IT 設(shè)備相關(guān)的規(guī)劃在此暫不作討論。 在此階段內(nèi)，通常由業(yè)主的設(shè)施和 IT 部門、執(zhí)行主管、首席財(cái)務(wù)官以及公司內(nèi)的不動(dòng)產(chǎn)小組召開(kāi)一系列會(huì)議，確定希望建設(shè)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容。此規(guī)劃階段應(yīng)確定待建造的物理系統(tǒng)的關(guān)鍵項(xiàng)目參數(shù)（系統(tǒng)概念）、選址以及對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目流程。施耐德電氣是如何利用項(xiàng)目流程的 第 140 號(hào)白皮書中所述的流程由施耐德電氣確定為數(shù)據(jù)中心物理基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的最佳實(shí)踐藍(lán)圖。 當(dāng)客戶作為物理基礎(chǔ)設(shè)施的產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商，當(dāng)其項(xiàng)目涉及該流程時(shí)，施耐德電氣自身在內(nèi)部也實(shí)施與此類似的流程。施耐德電氣的內(nèi)部流程包括與供應(yīng)商相關(guān)的其他

5、活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、訂單執(zhí)行和發(fā)票開(kāi)具等但也包括了本白皮書中所述的各個(gè)客戶端步驟，以確保無(wú)論誰(shuí)是“所有者”，均能將其納入考慮范圍并執(zhí)行。 部分流程要素或整個(gè)流程由施耐德電氣提供，以服務(wù)于希望轉(zhuǎn)移部分或全部責(zé)任的客戶。無(wú)論實(shí)際由誰(shuí)執(zhí)行哪一步驟（客戶、施耐德電氣、第三方供應(yīng)商），施耐德電氣內(nèi)部執(zhí)行的流程始終包括所有權(quán)跟蹤和各步驟執(zhí)行，以確保完成所有任務(wù)。 理想的項(xiàng)目流程 2項(xiàng)目的成功執(zhí)行在很大程度上取決于從開(kāi)發(fā)到實(shí)現(xiàn)、從概念到試運(yùn)行的管控過(guò)程。眾多數(shù)據(jù)中心的主要常見(jiàn)問(wèn)題在于浪費(fèi)時(shí)間和成本，或由于過(guò)程中的瑕疵責(zé)任轉(zhuǎn)移中斷、職責(zé)不明確、決策不合理以及其它溝通或執(zhí)行過(guò)程中的失誤等造成缺陷。這不一定是由于項(xiàng)目過(guò)

6、程中各方（終端用戶、硬件供應(yīng)商、設(shè)計(jì)工程師）的工作存在不足，而是缺乏整體性共享過(guò)程造成的，而這一過(guò)程正是應(yīng)將各方整合為一支團(tuán)隊(duì)，明確職責(zé)和協(xié)調(diào)溝通。 為避免出現(xiàn)這些問(wèn)題，應(yīng)采用正式的標(biāo)準(zhǔn)化文件記錄過(guò)程。第 140 號(hào)白皮書數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目：標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程，提供了此流程的詳細(xì)定義和說(shuō)明。無(wú)論使用何種特殊方法，該流程必須以有效、可靠、可理解的方式開(kāi)展項(xiàng)目，并采取保護(hù)措施避免出現(xiàn)責(zé)任轉(zhuǎn)移中斷、職責(zé)不明確及信息丟失等問(wèn)題。該流程應(yīng)詳細(xì)清晰地確定關(guān)鍵利益相關(guān)者以及執(zhí)行各項(xiàng)決策和里程碑審批的人員。其應(yīng)包括項(xiàng)目變更和缺陷等意外的管理策略。該流程應(yīng)具備模塊化和可自定義特性，以便適應(yīng)不同類型和規(guī)模的項(xiàng)目。 符合上述一般

7、要求的標(biāo)準(zhǔn)化流程具有以下特征： 流程中包括完成項(xiàng)目所需的各項(xiàng)活動(dòng)。 各步驟均明確定義輸入和輸出。 各項(xiàng)生成的輸出可作為下一步的輸入，或項(xiàng)目的最終輸出。對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)程或最終結(jié)果無(wú)用的輸出，不浪費(fèi)任何精力。 流程各步驟均明確分配所有權(quán)責(zé)任，以避免因各步驟所有權(quán)未分配或模糊不清而導(dǎo)致“失職”。 各步驟間不存在“裂縫”或盲區(qū)每一步與前后步驟通過(guò)輸入和輸出連接。一旦某一步驟收到所有輸入，即可完成其任務(wù)并使其他依賴輸出的步驟可利用此輸出。 項(xiàng)目期間存在特殊的待啟用“非同步”功能，以便系統(tǒng)地應(yīng)對(duì)意外變更或缺陷糾正。 各步驟均可刪除，以便根據(jù)即將進(jìn)行的項(xiàng)目適當(dāng)設(shè)置流程。 所有利益相關(guān)者（客戶及提供項(xiàng)目服務(wù)的各方

8、）均可訪問(wèn)基于網(wǎng)絡(luò)的跟蹤和狀態(tài)系統(tǒng)，獲取共享文件、數(shù)據(jù)和報(bào)告。 系統(tǒng)概念 規(guī)劃階段的主要輸出應(yīng)為待建造系統(tǒng)的高層次描述（系統(tǒng)概念），包括經(jīng)驗(yàn)證的用戶偏好和限制， 以及項(xiàng)目必須遵守的任何標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、資源分配、期限和流程要求。該驗(yàn)證和商定的信息集（設(shè) 計(jì)要求）會(huì)成為設(shè)計(jì)階段的輸入。第 142 號(hào)白皮書數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目：系統(tǒng)規(guī)劃，定義并描述了一種規(guī)劃順序，并為設(shè)計(jì)階段適當(dāng)?shù)刂贫ǔ鲈撦斎爰?。?guī)劃順序是構(gòu)思、活動(dòng)和將最初的項(xiàng)目理 念轉(zhuǎn)化為一系列要求和文件的邏輯流程，而該系列要求和文件應(yīng)該能控制構(gòu)建數(shù)據(jù)中心的性能和 成本。在上述施耐德電氣的標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，系統(tǒng)規(guī)劃在規(guī)劃階段中分為四項(xiàng)任務(wù)依次進(jìn) 行，如圖

9、2 所示。 項(xiàng)目規(guī)劃對(duì)大部分組織而言都是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。在組織內(nèi)不同業(yè)務(wù)利益相關(guān)者之間，規(guī)劃的溝通通常 較為困難。決策者可能會(huì)提出技術(shù)說(shuō)明中詳述的建議，但仍缺乏做出優(yōu)秀業(yè)務(wù)決策所需要的信息。從表面上看，當(dāng)數(shù)據(jù)中心進(jìn)入建造/建設(shè)階段時(shí)，規(guī)劃中提前發(fā)生的較小變化可導(dǎo)致下游產(chǎn)生重 大成本后果。規(guī)劃和批準(zhǔn)過(guò)程會(huì)占用項(xiàng)目很大一部分工期，通常會(huì)在后期規(guī)劃過(guò)程中出現(xiàn)意外或變更，造成規(guī)劃返工，導(dǎo)致項(xiàng)目竣工嚴(yán)重推遲。 2本節(jié)大部分內(nèi)容摘自第 140 號(hào)白皮書數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目：標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程。 常見(jiàn)規(guī)劃誤區(qū) 1. 重資本支出（CAPEX）輕總擁有成本（TCO）系統(tǒng)設(shè)計(jì)選擇將同時(shí)影響資本和運(yùn)營(yíng)成本支 出，因此應(yīng)同時(shí)兼顧。 2.

10、建造成本估算不足常見(jiàn)原因?yàn)檫M(jìn)度跟不上和反復(fù)設(shè)計(jì)。與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)密切合作并考慮承包商因素，確保進(jìn)行精確的成本估算； 應(yīng)考慮 TCO 而不只是 CAPEX。 3. 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)不恰當(dāng)對(duì)導(dǎo)致浪費(fèi)和重復(fù)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)選擇所用成本/ 時(shí)間的影響不了解 4. 確定設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)前進(jìn)行選址設(shè)計(jì)要求將會(huì)決定場(chǎng)地的選擇 5. 確定設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)前進(jìn)行布局規(guī)劃功率密度規(guī)格將決定布局規(guī)格 6. 設(shè)計(jì)陷入死胡同 應(yīng)使用靈活的模塊化設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)未來(lái)的不確定 性 7. 錯(cuò)誤理解電源使用效率（PUE） 導(dǎo)致不必要的 CAPEX 支出 8. 錯(cuò)誤理解能源&環(huán)境設(shè)計(jì)先鋒設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（LEED）會(huì)干擾預(yù)算和日程 9. 設(shè)計(jì)過(guò)于復(fù)雜導(dǎo)致費(fèi)用浪費(fèi)和可靠性降低 如需

11、更多信息，請(qǐng)參閱第 145 號(hào)白皮書數(shù)據(jù)中心規(guī)劃中存在的九大誤區(qū)。 我們?cè)诒姸鄶?shù)據(jù)中心項(xiàng)目中的豐富經(jīng)驗(yàn)證明，如果采取以下措施，可避免這些問(wèn)題 根據(jù)正確的順序?yàn)闆Q策者提供正確的信息 尤其關(guān)注確保對(duì)關(guān)鍵項(xiàng)目參數(shù)的共同理解和最終共識(shí)：關(guān)鍵性、容量、成長(zhǎng)計(jì)劃、能效、密度和預(yù)算 在規(guī)劃階段最終確認(rèn)和商定設(shè)計(jì)要求前，避免進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)計(jì)工作 第 142 號(hào)白皮書數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目：系統(tǒng)規(guī)劃詳細(xì)說(shuō)明了達(dá)成該目標(biāo)的方式。 為確保設(shè)計(jì)階段中所用上述設(shè)計(jì)要求數(shù)據(jù)集的有效性和實(shí)用性進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)計(jì)工作以創(chuàng)建可建造的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)工程師（或咨詢工程公司）必須參與前期規(guī)劃階段?？蓮募夹g(shù)上提前驗(yàn)證設(shè)計(jì)的假設(shè)和選擇，從而減少或避免會(huì)導(dǎo)致浪

12、費(fèi)時(shí)間、精力和成本的返工和大量的反復(fù)設(shè)計(jì)。施工顧問(wèn)在該階段也會(huì)起到幫助作用，通過(guò)審核架構(gòu)要求背景下的關(guān)鍵項(xiàng)目參數(shù)，幫助確保更精確的項(xiàng)目成本預(yù)估和進(jìn)一步驗(yàn)證這些提前作出的項(xiàng)目選擇。 尤其是，如果工程公司尚未參與該項(xiàng)目，應(yīng)將參考設(shè)計(jì)用作系統(tǒng)概念的模型，在規(guī)劃階段前期幫助進(jìn)行快速的對(duì)比和權(quán)衡。部分供應(yīng)商提供的數(shù)據(jù)中心參考設(shè)計(jì)是經(jīng)驗(yàn)證和記錄的高級(jí)別規(guī)劃， 用于指導(dǎo)物理基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)設(shè)計(jì)、配置和布置的方式，以及描述各具體組件的用途。預(yù)先設(shè)計(jì)及基于以往經(jīng)驗(yàn)（即驗(yàn)證可行）的參考設(shè)計(jì)是形成系統(tǒng)概念的一種有效可靠的方式，包含利益相關(guān)者商定的關(guān)鍵項(xiàng)目參數(shù)。具體信息，請(qǐng)參見(jiàn)第 147 號(hào)白皮書使用參考設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)。 選

13、址 只有在確定和商定系統(tǒng)概念后，項(xiàng)目組才能開(kāi)始選址。過(guò)早選址的問(wèn)題在于所選地址最終可能不 符合最終設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)要求。當(dāng)評(píng)估現(xiàn)有或新地址時(shí)，應(yīng)考慮有效性的所有風(fēng)險(xiǎn)及其財(cái)務(wù) 利益。各場(chǎng)地均存在與地理位置（如、颶風(fēng)和地震等），當(dāng)?shù)貭顩r（人才、市政基礎(chǔ)設(shè)施 和稅收） 以及樓宇自身（如樓宇老化、運(yùn)行負(fù)載類型）相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)鍵財(cái)務(wù)因素包括能源成本、稅收優(yōu)惠/激勵(lì)政策和勞動(dòng)力成本。如需了解關(guān)于選擇數(shù)據(jù)中心選址的更多信息，請(qǐng)參閱第 81 號(hào)白皮書數(shù)據(jù)中心設(shè)施選址。 設(shè)計(jì)階段 確定 項(xiàng)目參數(shù)數(shù)據(jù)中心生命周期的下一階段工作內(nèi)容是將規(guī)劃階段的輸出（圖 2）轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的、特定場(chǎng)地的 1制定控制系統(tǒng)架構(gòu)和預(yù)算的六

14、個(gè)基本決策 制定 3系統(tǒng)概念2根據(jù)六個(gè)項(xiàng)目參數(shù)為系統(tǒng)選擇模型設(shè)計(jì) 加入 用戶偏好和限制條件識(shí)別、驗(yàn)證和調(diào)整特定于用戶的細(xì)節(jié)信息，用于優(yōu)化系統(tǒng)概念 等級(jí) 容量 成長(zhǎng)計(jì)劃 能效 密度 預(yù)算 參考設(shè)計(jì) 機(jī)房選擇 概念調(diào)整 偏好驗(yàn)證 限制條件驗(yàn)證 確定 實(shí)施需求實(shí)施需求 收集項(xiàng)目必須遵守的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、截止日期、資源分配和流程要求 4組合輸出是設(shè)計(jì)階段的設(shè)計(jì)需求原理圖和可建造的施工文件（圖紙和規(guī)格）所需進(jìn)行的詳細(xì)設(shè)計(jì)工作?？赏ㄟ^(guò)咨詢公司工程師對(duì)這些文件蓋章審批，由業(yè)主確認(rèn)，并最終用于獲得當(dāng)?shù)刂鞴懿块T（AHJ）的許可。此外，在該階段內(nèi)，應(yīng)評(píng)估和選擇施工承包商。在管理得當(dāng)?shù)摹霸O(shè)計(jì)/建設(shè)”模式（見(jiàn)邊欄）中，該

15、階段須耗時(shí)約 4-6 周。在管理得當(dāng)?shù)摹霸O(shè)計(jì)/招標(biāo)/建設(shè)”模式中，由于招標(biāo)過(guò)程需要一定的時(shí)間且圖紙定 稿前無(wú)法開(kāi)工，因此該階段將耗時(shí)約 8-10 周。此階段內(nèi)具體發(fā)生的情況、發(fā)生時(shí)間、持續(xù)時(shí)間、以及涉及人員根據(jù)多重因素的差異有所不同，這些因素包括所使用的施工交付方法類型（見(jiàn)邊欄）、項(xiàng)目規(guī)模/范圍以及數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目組的特定需求、偏好、知識(shí)和技能。圖 3 高度概述了新數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目在設(shè)計(jì)階段通常會(huì)出現(xiàn)的情況。 業(yè)主或其代表通常雇用建筑師，再由建筑師雇用咨詢工程（CE）公司（如果人員或調(diào)員尚未到 位），開(kāi)始將業(yè)主概要性的要求細(xì)化為詳細(xì)的設(shè)計(jì)文件?；蛘撸伞霸O(shè)計(jì)/建設(shè)”公司提供架構(gòu)、 機(jī)電（MEP）工程、

16、結(jié)構(gòu)和公司所涉及范圍內(nèi)的其他相關(guān)服務(wù)。這些一體化公司中有部分專門負(fù) 責(zé)數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目，可能也會(huì)提供試運(yùn)行、設(shè)施運(yùn)行、能源管理甚至施工管理服務(wù)。應(yīng)注意建筑設(shè) 計(jì)、咨詢工程和設(shè)計(jì)/建設(shè)公司在其業(yè)務(wù)范圍、能力和經(jīng)驗(yàn)方面各有不同。在某些情況下，這些 公司會(huì)將任務(wù)書中（SOW，待完成任務(wù)）的部分內(nèi)容分包給其他公司，這些公司可能具備 SOW 所有者（即公司）所不具備的專業(yè)知識(shí)或能力。 業(yè)主管理數(shù)據(jù)中心全生命周期的基本原則第 195 號(hào)白皮書 版本 06 規(guī)劃和設(shè)計(jì)階段的主要項(xiàng)目參與者施耐德電氣 數(shù)據(jù)中心科研中心 圖 3該圖顯示了設(shè)計(jì)階段和最終向建設(shè)階段過(guò)渡期間典型的高級(jí)別概覽。箭頭表示從作為高級(jí)設(shè)計(jì)參數(shù)的起

17、始點(diǎn)，直到詳細(xì)的經(jīng)蓋章、批準(zhǔn)的施工文件供總承包商和分包商使用的信息流。 施工交付模式 在數(shù)據(jù)中心行業(yè)，兩種模式類型最為常見(jiàn)： “設(shè)計(jì)/招標(biāo)/建設(shè)”模式在該傳統(tǒng)模式 主在設(shè)計(jì)開(kāi) 發(fā)過(guò)程中招標(biāo)，選擇符合要求的出價(jià)最低的投標(biāo)人，然后進(jìn)行施工。 優(yōu)勢(shì)：可降低成本（如果能適當(dāng)?shù)乜刂?設(shè)計(jì)變更指令） 對(duì)于指定設(shè)計(jì)，通常由更多供應(yīng)商提出更多選擇 劣勢(shì)：投標(biāo)過(guò)程會(huì)延長(zhǎng)項(xiàng)目進(jìn)度的時(shí)間 “設(shè)計(jì)/建設(shè)”模式業(yè)主或建筑師雇用同時(shí)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì) 和施工的團(tuán)隊(duì)，根據(jù)所能提供的優(yōu)勢(shì)和成本進(jìn)行選擇。可保障成本，且承包商通常不允許提出變更指令。 優(yōu)勢(shì)：可避免投標(biāo)過(guò)程所需的時(shí)間以及 與設(shè)計(jì)文件開(kāi)發(fā)同時(shí)開(kāi)始施工， 從而縮短進(jìn)度。 來(lái)自規(guī)

18、劃階段的業(yè)主設(shè)計(jì)需求（參見(jiàn)圖2） 業(yè)主評(píng)估、雇傭并 進(jìn)入合同與建筑& 咨詢公司或者設(shè)計(jì)/建設(shè)公司主要任務(wù)： 項(xiàng)目管理，預(yù)算控制、可行性研究、前期設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)及規(guī)格設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、 雇用/招標(biāo)建造與試運(yùn)行階段的總承包商以及/或分包商 輸出詳細(xì)的設(shè)計(jì)（由業(yè)主確認(rèn)）： 詳細(xì)設(shè)計(jì)可能參與的人員有： 業(yè)主/業(yè)主代表建筑師機(jī)電工程師結(jié)構(gòu)、土木工程師IT 顧問(wèn)能源/LEED顧問(wèn)試運(yùn)行人員設(shè)施運(yùn)行人員 方案設(shè)計(jì)（完成度10%)需求、偏好以及限制條件的改變通常導(dǎo)致反復(fù)設(shè)計(jì)。 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)（完成度50%） 施工文件（完成度100% ）如果施工交付模式為“設(shè)計(jì)/招標(biāo)/建設(shè)”，在設(shè)計(jì)文件的不同階段（常為10%、50%、10

19、0%）需要進(jìn)行招標(biāo)。 由建筑師、設(shè)計(jì)/建設(shè)公司雇用 電氣承包商總承包商網(wǎng)絡(luò)承包商機(jī)械承包商低壓承包商此外，應(yīng)注意本白皮書提供了設(shè)計(jì)和施工階段的一般典型說(shuō)明。該過(guò)程存在多種不同的變化形式。例如，較大的終端用戶可能有專門的不動(dòng)產(chǎn)或設(shè)施/施工服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)管理建筑師、咨詢公司和總 承包商。部分公司可能會(huì)選擇雇用施工經(jīng)理專門執(zhí)行該功能。其他情況下，施工經(jīng)理還可作為建造者，與數(shù)據(jù)中心業(yè)主合作雇用和管理設(shè)計(jì)和施工組織（分包商）。 如圖 3 所示，在“設(shè)計(jì)/招標(biāo)/建設(shè)”施工交付（見(jiàn)側(cè)邊欄）模式中，在各設(shè)計(jì)文件完成度時(shí)通過(guò)招標(biāo)過(guò)程選擇施工總承包商和分包商。盡管該過(guò)程通常由建筑師或設(shè)計(jì)公司控制和管理，但業(yè)主應(yīng)參與并

20、最終批準(zhǔn)公司和承包商的選擇。 選擇公司或承包商時(shí)，業(yè)主必須清楚地了解其身份以及其如何符合業(yè)主需求及偏好。作為業(yè)主， 選擇或批準(zhǔn)公司或承包商時(shí)應(yīng)考慮下列問(wèn)題： 合作伙伴和以往客戶如何評(píng)價(jià)他們？ 是否需要本地現(xiàn)場(chǎng)支持或是否可選擇位于距現(xiàn)場(chǎng)較遠(yuǎn)的公司？ 他們是否了解本地規(guī)范要求和其他法規(guī)？ 其在設(shè)計(jì)/建設(shè)數(shù)據(jù)中心方面有多少經(jīng)驗(yàn)？是否處理過(guò)同等復(fù)雜的項(xiàng)目？ 業(yè)主更可能獲得其指定的精確的設(shè)備、系統(tǒng)和設(shè)計(jì)。 可使承包商于早期參與到設(shè)計(jì)中，降低風(fēng)險(xiǎn)和反復(fù)設(shè)計(jì)的次數(shù)。 可提供何種服務(wù)以及是否可滿足項(xiàng)目要求？ 盡管公司可提供多種不同的服務(wù)，但其對(duì)于能力方面的指定服務(wù)所需的內(nèi)容是否一定是最佳（充分）方案？ 內(nèi)部可

21、用的技能/資源是否可管理項(xiàng)目或公司是否必須提供該服務(wù)（或是否應(yīng)雇用職能獨(dú)立的施工經(jīng)理）？ 設(shè)計(jì)師和承包商之間可實(shí)現(xiàn)緊密合作。 劣勢(shì)：成本可能并非最低 表 1 他們是否善于聽(tīng)取意見(jiàn)？是否愿意按照您的需求和偏好進(jìn)行設(shè)計(jì)？或是否傾向于只使用他們偏向的或之前完成過(guò)的設(shè)計(jì)？（重新使用成熟的設(shè)計(jì)可能有一定優(yōu)勢(shì)，但前提是該設(shè)計(jì)滿足您驗(yàn)證的需求。） 業(yè)主管理數(shù)據(jù)中心全生命周期的基本原則項(xiàng)目參與者 物理基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)規(guī)劃/設(shè)計(jì)階段的主要角色 業(yè)主（或業(yè)主代表） 定義設(shè)計(jì)的關(guān)鍵項(xiàng)目參數(shù)并達(dá)成一致：關(guān)鍵性、容量、成長(zhǎng)計(jì)劃、密度、能效和預(yù)算。該工作應(yīng)與機(jī)電工程師、試運(yùn)行人員、設(shè)施操作員、IT 部門/顧問(wèn)和建筑師共同完成

22、；選擇建筑/咨詢公司或設(shè)計(jì)/建筑公司；審查和批準(zhǔn)進(jìn)行中的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和承包商投標(biāo)過(guò)程；確保關(guān)鍵項(xiàng)目參數(shù)與詳細(xì)設(shè)計(jì)一致；與建筑師或設(shè)計(jì)/建筑公司合作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)和安全許可及證書的調(diào)查。 建筑師 管理和設(shè)計(jì)設(shè)施的物理結(jié)構(gòu)；有時(shí)須雇用和管理機(jī)電工程師；在建筑師管理機(jī)電設(shè)計(jì)的情況下，部分建筑師可能需要雇用工程師；結(jié)合電氣和機(jī)械設(shè)計(jì)，創(chuàng)建并管理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；部分建筑師同樣會(huì)處理總承包商的雇用和管理。 咨詢公司（機(jī)電工程師） 管理和創(chuàng)建電氣、機(jī)械和 IT 系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)文件；負(fù)責(zé)確保設(shè)計(jì)與構(gòu)建符合業(yè)主的預(yù)算和關(guān)鍵項(xiàng)目參數(shù)；有時(shí)咨詢公司會(huì)雇用和管理總承包商，而非建筑師；咨詢公司的工作范圍差異很大，部分會(huì)提供試運(yùn)行、

23、項(xiàng)目 /施工管理服務(wù)等。 IT 部門或顧問(wèn) IT 部門和/或顧問(wèn)應(yīng)參與到項(xiàng)目中，確定具體的 IT 需求（服務(wù)交付類型/服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）、服務(wù)器硬件、網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)帶寬/硬件、軟件/應(yīng)用程序的要求等）。這些要求也反過(guò)來(lái)確定了物理基礎(chǔ)設(shè)施需求。在物理基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃和設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)確保電源、制冷和空間資源以滿足 IT 需求。 能源/LEED 顧問(wèn) 他們是測(cè)量、監(jiān)測(cè)、報(bào)告能耗信息和/或提供建議的專家顧問(wèn)。部分人員對(duì)于如何獲得設(shè)施 LEED（能源&環(huán)境設(shè)計(jì)先鋒）認(rèn)證進(jìn)行了管理和建議。在規(guī)劃和設(shè)計(jì)階段，這些顧問(wèn)能在數(shù)據(jù)中心建成前幫助確保設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)反映業(yè)主對(duì)于能源效率和的要求。在某些情況下，建筑師或設(shè)計(jì)/建筑

24、公司也具備此專業(yè)技術(shù)。 試運(yùn)行人員 他們一般獨(dú)立工作或受雇于咨詢（或設(shè)計(jì)建造）公司，測(cè)試并確保安裝的系統(tǒng)及其通信按照預(yù)期表現(xiàn)和運(yùn)行。在規(guī)劃和設(shè)計(jì)階段，試運(yùn)行人員制訂一項(xiàng)按照時(shí)間順序以次序?yàn)榛鶞?zhǔn)的詳細(xì)方案，以測(cè)試所有關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)。理想情況下，應(yīng)在咨詢公司設(shè)計(jì)師的監(jiān)督下確立。在早期階段相互合作有助于確保更順暢、更快速地過(guò)渡到可靠運(yùn)行的數(shù)據(jù)中心。 設(shè)施操作員 在早期階段中負(fù)責(zé)日常操作和維護(hù)的人員；其專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?zāi)軒椭鷮?duì)設(shè)計(jì)選擇進(jìn)行驗(yàn)證和建議。從長(zhǎng)期來(lái)看，他們的參與能確保數(shù)據(jù)中心更高效和可靠地進(jìn)行優(yōu)化。通過(guò)早期介入，工作人員可以更有效地制訂運(yùn)營(yíng)和維護(hù)（OM）方案文件，開(kāi)發(fā)/實(shí)施必要的操作人員培訓(xùn)計(jì)

25、劃。 總承包商 與建筑師或設(shè)計(jì)/建造公司進(jìn)行直接接觸，執(zhí)行全部或部分建設(shè)工作。然而在項(xiàng)目批準(zhǔn)建設(shè)前，也可咨詢承包商幫助對(duì)建筑和機(jī)電設(shè)計(jì)選擇在成本、時(shí)間、許可和其它監(jiān)管或法律要求方面進(jìn)行驗(yàn)證、評(píng)論或建議。通常在設(shè)計(jì)階段結(jié)束時(shí)對(duì)其授予施工項(xiàng)目。 分包商 與總承包商進(jìn)行直接聯(lián)系，為指定項(xiàng)目進(jìn)行具體部分的工作。典型的分包商包括電氣、機(jī)械、網(wǎng)絡(luò)和低壓專業(yè)人員。承包商（經(jīng)業(yè)主批準(zhǔn)）一般在設(shè)計(jì)階段后期或構(gòu)建階段早期選擇分包商。其專業(yè)知識(shí)在確定和解決設(shè)計(jì)或建設(shè)相關(guān)的問(wèn)題上十分有用。 設(shè)備供應(yīng)商 設(shè)計(jì)、制造、測(cè)試、交付并通常安裝/配置和維護(hù)設(shè)備。在早期階段中，設(shè)備供應(yīng)商創(chuàng)建包含產(chǎn)品規(guī)范的文件以參加項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)；經(jīng)業(yè)

26、主批準(zhǔn)，設(shè)計(jì)階段結(jié)束和建造階段開(kāi)始時(shí)會(huì)開(kāi)始選擇供應(yīng)商。在項(xiàng)目早期階段，供應(yīng)商可幫助提供設(shè)計(jì)建議，培訓(xùn)操作人員，并幫助確保滿貨期限。 遺憾的是，隨著需求、偏好、限制條件的變化或意外情況的出現(xiàn)，通常需要進(jìn)行多次反復(fù)設(shè)計(jì)。如果前期規(guī)劃階段按照上述指示經(jīng)過(guò)適當(dāng)管理，可盡量減少昂貴耗時(shí)的反復(fù)過(guò)程。使該過(guò)程發(fā)揮 第 195 號(hào)白皮書 版本 014 施耐德電氣 數(shù)據(jù)中心科研中心作用的關(guān)鍵在于有正確的人員在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)參與，并專注于份內(nèi)工作。通過(guò)規(guī)劃和設(shè)計(jì)階段， 詳細(xì)設(shè)計(jì)階段必須有正確的人員來(lái)確保滿足所有利益相關(guān)者的期望、協(xié)議和要求。表 1 列出了這些人員，并描述了他們?cè)谠撨^(guò)程中的主要角色。 確?！霸诤线m的時(shí)

27、間，由正確的人員參與，并專注于正確的事情”的一項(xiàng)重要工具，是業(yè)主與建筑師或設(shè)計(jì)/建筑公司（和/或施工經(jīng)理）之間訂立的合同。該合同確定并記錄了關(guān)鍵利益相關(guān)者的階段性角色和職責(zé)，確定了賠償和保險(xiǎn)要求，說(shuō)明了工程成本、紛爭(zhēng)解決方法、變更指令過(guò)程和限制以及終止理由和過(guò)程等內(nèi)容。合同范圍應(yīng)包括設(shè)計(jì)及建造階段。有效的合同可陳述適當(dāng)?shù)年P(guān)系，促進(jìn)各方之間的信任與合作。有效的合同將在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中激勵(lì)各方共同合作，最終促進(jìn)并保護(hù)業(yè)主的最佳利益。各方應(yīng)在開(kāi)始詳細(xì)的設(shè)計(jì)工作前制定并簽訂該合同。 這些人員和措施能否參與到指定項(xiàng)目中取決于項(xiàng)目的規(guī)模和范圍。一般而言，項(xiàng)目越大越復(fù)雜， 參與的人員數(shù)量也越多。例如，僅為尚有

28、大量空間未投入使用的現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心提高供電和制冷能力，可能不需要建筑師或 LEED 顧問(wèn)。 數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目的利益相關(guān)者一般指的是“設(shè)計(jì)和施工團(tuán)隊(duì)”。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)通常由建筑師、機(jī)電工程師和 IT 人員組成。施工團(tuán)隊(duì)主要包括總承包商、分包商和設(shè)備供應(yīng)商。 建設(shè)階段開(kāi)始前，施工團(tuán)隊(duì)會(huì)制定項(xiàng)目計(jì)劃，明確指出關(guān)鍵項(xiàng)目路徑、確立試運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算、 計(jì)費(fèi)計(jì)劃和進(jìn)度表。施工團(tuán)隊(duì)必須與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)緊密合作，完成設(shè)計(jì)和施工文件，以確保這些計(jì)劃、進(jìn)度表和預(yù)算符合實(shí)際。完成這些工作后應(yīng)由業(yè)主進(jìn)行審核和批準(zhǔn)。 建造階段詳細(xì)設(shè)計(jì)階段所制定的施工文件（如上所述）用于承包商的招標(biāo)（如果是“設(shè)計(jì)/招標(biāo)/建造”模式）、獲取建筑安全許可，并最

29、終作為選址地點(diǎn)實(shí)際建造成果的基礎(chǔ)。在業(yè)主許可的情況下，施工團(tuán)隊(duì)由設(shè)計(jì)/建筑公司、建筑師或總承包商帶領(lǐng)，根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)始施工。團(tuán)隊(duì)成員將專注于 分派的任務(wù)，如土建施工、QA/QC、機(jī)械、電氣、設(shè)備整合等。應(yīng)定期執(zhí)行和報(bào)告質(zhì)量確保和審計(jì)。每周召開(kāi)例會(huì)，并形成報(bào)告作為工作進(jìn)度呈交業(yè)主。業(yè)主應(yīng)重視進(jìn)度狀態(tài)、質(zhì)量指標(biāo)并及早確定進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)。 系統(tǒng)施工結(jié)束、安裝妥當(dāng)、整合完成后，建造（或施工）階段為業(yè)主和設(shè)備操作團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)提供了良好的機(jī)會(huì)。此次培訓(xùn)一方面在于施工團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)制訂竣工核查事項(xiàng)表、竣工圖、設(shè)備手冊(cè)、操作順序文件、材料安全數(shù)據(jù)表（MSDS）和質(zhì)保文件。該文件結(jié)合了設(shè)備供應(yīng)商關(guān)于物理基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)的實(shí)際操作培

30、訓(xùn)，構(gòu)成應(yīng)急操作規(guī)程（EOP）及流程方法（MOP）開(kāi)發(fā)的源內(nèi)容。這些記錄是高效設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)（O&M）計(jì)劃的關(guān)鍵。 只有滿足下列要求時(shí)，才視為完成建造階段： QA 確認(rèn)工程按項(xiàng)目需求完成 最終竣工認(rèn)證由施工團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)提交至業(yè)主 試運(yùn)行測(cè)試結(jié)果合格（如為項(xiàng)目部分） 業(yè)主發(fā)出正式的項(xiàng)目驗(yàn)收函 業(yè)主具有以下重要作用并采取措施以幫助確保建造階段高效順利進(jìn)行： 施工開(kāi)始前審核并批準(zhǔn)施工文件 協(xié)助施工團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備和完成 AHJ 需要批準(zhǔn)的文件 審核并決定提議的變更指令是否可接受 定期與施工團(tuán)隊(duì)見(jiàn)面，審核工程進(jìn)度與質(zhì)量 確保所有業(yè)主提供的設(shè)備及時(shí)交付和安裝 完成后立即正式批準(zhǔn)施工項(xiàng)目 試運(yùn)行 試運(yùn)行（Cx）是指記

31、錄和驗(yàn)證數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)和建設(shè)過(guò)程的可靠的科學(xué)方法，其與典型的“啟動(dòng)” 服務(wù)不同，對(duì)于后者設(shè)備供應(yīng)商只需安裝、設(shè)置和接通裝置，然后向承包商提供各裝置的竣工證明。這種簡(jiǎn)單方法的問(wèn)題在于無(wú)法檢測(cè)到可能導(dǎo)致效率降低、生產(chǎn)力損失、安全危險(xiǎn)或宕機(jī)的系統(tǒng)級(jí)問(wèn)題。數(shù)據(jù)中心代表多樣化、高度集成的生態(tài)系統(tǒng)，其電源和制冷裝置、傳感器、儀表以及控制軟件均由人管理和控制。通過(guò)測(cè)試和記錄整個(gè)系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)實(shí)中不同輸入和變化的反應(yīng)，有效的試運(yùn)行可對(duì)這種復(fù)雜性作出解釋。通過(guò)該方式測(cè)試可有效保證建造階段內(nèi)的設(shè)計(jì)及其實(shí)施工完好無(wú)誤。對(duì)于所有新建數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目，建議實(shí)施試運(yùn)行階段。此外，對(duì)于整個(gè)系統(tǒng)出現(xiàn)較大變更的改造項(xiàng)目，尤其是如果控制系統(tǒng)

32、或裝置和系統(tǒng)之間的連接出現(xiàn)變化，建議也進(jìn)行試運(yùn)行。由業(yè)主選擇是否進(jìn)行試運(yùn)行。 如前面部分所述，測(cè)試在建造階段即將結(jié)束時(shí)進(jìn)行，而試運(yùn)行在此之前開(kāi)始。試運(yùn)行人員通常由業(yè)主在設(shè)計(jì)階段雇用，與設(shè)計(jì)和施工團(tuán)隊(duì)合作制定試運(yùn)行計(jì)劃和進(jìn)度表。其計(jì)劃以組件啟動(dòng)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)中心的設(shè)計(jì)參數(shù)為依據(jù)（Tier 等級(jí)、密度、平面圖等）。同時(shí)該信息可幫助試運(yùn)行人員或試運(yùn)行團(tuán)隊(duì)制定試運(yùn)行策略和最終測(cè)試集成系統(tǒng)。鑒于其工作性質(zhì)，試運(yùn)行人員通常需擁有豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為設(shè)計(jì)和施工團(tuán)隊(duì)提供寶貴的資源。他們對(duì)此復(fù)雜系統(tǒng)的編程、網(wǎng)絡(luò)和特性有詳盡的了解，當(dāng)條件出現(xiàn)變化時(shí)，其經(jīng)驗(yàn)十分實(shí)用。因此，試運(yùn)行人員應(yīng)提前參與項(xiàng)目過(guò)程。而且早期

33、參與能為準(zhǔn)確規(guī)劃提供最簡(jiǎn)明的過(guò)濾信息，并提高試運(yùn)行團(tuán)隊(duì)確定潛在單點(diǎn)故障的能力。如果項(xiàng)目成本超支，試運(yùn)行人員盡早參與還能降低試運(yùn)行過(guò)程受預(yù)算削減影響的可能性。 應(yīng)記錄試運(yùn)行過(guò)程中所獲得的知識(shí)。以下三份文件通常（且應(yīng)）作為此階段的輸出： 1. “竣工”報(bào)告對(duì)合格/不合格的內(nèi)容進(jìn)行逐條報(bào)告 2. 組件錯(cuò)誤日志報(bào)告描述故障項(xiàng)和受影響項(xiàng) 3. 趨勢(shì)報(bào)告性能趨勢(shì)摘要 業(yè)主、設(shè)計(jì)和施工團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)會(huì)見(jiàn)試運(yùn)行人員審核結(jié)果并對(duì)任何不合格的測(cè)試商定糾正計(jì)劃。一旦認(rèn)定試運(yùn)行結(jié)束，應(yīng)將試運(yùn)行報(bào)告提交至設(shè)施運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，并作為其操作和維護(hù)計(jì)劃的支持文件。如需了解有關(guān)試運(yùn)行過(guò)程及其結(jié)果的更多信息，請(qǐng)參閱第 148 號(hào)白皮書 數(shù)據(jù)中

34、心項(xiàng)目：驗(yàn)證/試運(yùn)行。如需了解與試運(yùn)行相關(guān)的常見(jiàn)誤區(qū)，請(qǐng)參閱第 149 號(hào)白皮書數(shù)據(jù)中心試運(yùn)行時(shí)應(yīng)避免的十個(gè)錯(cuò)誤。 一旦施工完成，且試運(yùn)行測(cè)試符合項(xiàng)目要求，設(shè)施的管理和操作轉(zhuǎn)交至設(shè)施運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。承包商應(yīng)對(duì)該團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，為其提供安全操作及維護(hù)所有設(shè)備和系統(tǒng)所需的信息。該信息連同施工“竣工”圖和試運(yùn)行輸出文件，構(gòu)成制定運(yùn)行階段所使用的設(shè)施運(yùn)營(yíng)政策和程序的依據(jù)。 運(yùn)行階段此階段是數(shù)據(jù)中心生命周期內(nèi)耗時(shí)最長(zhǎng)、成本最高的階段，通常可持續(xù) 10 年、15 年甚至 20 年。在此階段內(nèi)，物理基礎(chǔ)設(shè)施執(zhí)行其使命：部署 IT 服務(wù)器并對(duì)其供電、制冷和安全保護(hù)，存儲(chǔ)以 及裝置聯(lián)網(wǎng)。即使設(shè)備老化、維修或最終更換，或

35、者即使 IT 和業(yè)務(wù)需求出現(xiàn)波動(dòng)，物理基礎(chǔ)設(shè)施也必須持續(xù)運(yùn)行。運(yùn)行任務(wù)關(guān)鍵型設(shè)施，如數(shù)據(jù)中心，通常不同于管理任何其他設(shè)施。有些人將其比作“維持飛機(jī)飛行”。不允許故障的存在，尤其是因?yàn)闃I(yè)務(wù)成功通常與 IT 性能緊密聯(lián)系 （或 IT 即業(yè)務(wù)）。當(dāng)為數(shù)據(jù)中心組織和管理運(yùn)行和維護(hù)（O&M）計(jì)劃時(shí)，業(yè)主和經(jīng)理必須意識(shí)到這一點(diǎn)。 經(jīng)適當(dāng)設(shè)計(jì)、實(shí)施和支持的 O&M 計(jì)劃能夠盡量降低風(fēng)險(xiǎn)、減少成本、甚至為數(shù)據(jù)中心所服務(wù)的整體業(yè)務(wù)提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。相反地，組織不當(dāng)?shù)挠?jì)劃會(huì)快速破壞設(shè)施的設(shè)計(jì)意圖，使人員、IT 系統(tǒng)以及業(yè)務(wù)本身處于可能受到傷害或者破壞的風(fēng)險(xiǎn)中。 “關(guān)鍵任務(wù)型思維模式” 表 2 關(guān)鍵任務(wù)型管理理念說(shuō)效的

36、 O&M 計(jì)劃首先應(yīng)有具備“關(guān)鍵任務(wù)型思維模式”的管理和運(yùn)行團(tuán)隊(duì)，集中于風(fēng)險(xiǎn)緩解和掌設(shè)施和 IT 系統(tǒng)的互聯(lián)性。該理念是形成良好 O&M 計(jì)劃的基礎(chǔ)。表 2 說(shuō)明了其核心原則及成果。 “關(guān)鍵任務(wù)型思維模式”原則 影響 集中于所有運(yùn)行和維護(hù)程和程序的風(fēng)險(xiǎn)緩解 活動(dòng)、工作過(guò) 主動(dòng)處理對(duì)系統(tǒng)可用性和工人/使用者安全的所有潛在威脅 仔細(xì)規(guī)劃和準(zhǔn)備可確保執(zhí)行 時(shí)有信心和耐心 避免風(fēng)險(xiǎn)成為實(shí)際問(wèn)題；如果確實(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，縮短響應(yīng)時(shí)間和減少錯(cuò)誤 通過(guò)分析和過(guò)程驅(qū)動(dòng)方法避 免風(fēng)險(xiǎn)和解決問(wèn)題 幫助識(shí)別和緩解復(fù)雜環(huán)境中的風(fēng)險(xiǎn)；確保運(yùn)行的可預(yù)測(cè)性和安全性 全面理解設(shè)施系統(tǒng)和組件的 功能和相互聯(lián)系 快速識(shí)別和解決潛在威脅

37、或?qū)嶋H問(wèn)題；避免或減少系統(tǒng)宕機(jī) 致力于持續(xù)學(xué)習(xí)和過(guò)程改進(jìn) 提高技能和運(yùn)行效率從而在不斷變化的環(huán)境中保持優(yōu)勢(shì) 12 個(gè)基本要素 表 3 顯示了可靠及高效運(yùn)行數(shù)據(jù)中心設(shè)施的關(guān)鍵因素。業(yè)主或設(shè)施管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)確保提供這些項(xiàng)目， 且在其O&M計(jì)劃中得到良好執(zhí)行和支持。第 196 號(hào)白皮書數(shù)據(jù)中心設(shè)施運(yùn)行的基本要素， 更詳細(xì)完整地描述了此處所列的各項(xiàng)目要素。 設(shè)施與 IT 合作 當(dāng)然，對(duì)于業(yè)主和管理團(tuán)隊(duì)而言，培養(yǎng)其員工的團(tuán)隊(duì)合作精神十分有益。合作可幫助使組件、互聯(lián)系統(tǒng)和各種貿(mào)易組成的復(fù)雜生態(tài)系統(tǒng)變得更簡(jiǎn)單、更易管理。遺憾的是，在許多組織中，設(shè)施和 IT 小組之間通常存在“孤島思維”。每一小組均傾向于使用各自

38、獨(dú)立的管理工具以自己的方 式進(jìn)行操作，而忽視了兩者之間職能交叉?？紤]到 IT 依賴于設(shè)施團(tuán)隊(duì)的供電、制冷和空間資源， 且 IT 實(shí)質(zhì)上是設(shè)施團(tuán)隊(duì)的客戶，因此兩個(gè)小組相互溝通和合作將非常有幫助。合作將能夠 制定更精確的產(chǎn)能計(jì)劃，進(jìn)行更高效的日常運(yùn)行 當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，盡量減少對(duì) SLA 和業(yè)務(wù)的影響 減少因移動(dòng)、增加和更換設(shè)施或 IT 設(shè)備造成的破壞 盡管高效執(zhí)行的現(xiàn)代DCIM工具 3 有助于將設(shè)施和IT更緊密的結(jié)合，但很大程度上仍由業(yè)主和管理層負(fù)責(zé)鼓勵(lì)和培養(yǎng)這種團(tuán)隊(duì)合作。部分組織已通過(guò)設(shè)立由設(shè)施負(fù)責(zé)人和IT負(fù)責(zé)人同時(shí)向同一個(gè)人報(bào)告的常見(jiàn)匯報(bào)結(jié)構(gòu)并獲得成功。管理層應(yīng)該創(chuàng)建和確定團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)，以鼓勵(lì)

39、進(jìn)行更好的團(tuán)隊(duì)合作。 3關(guān)于如何有效實(shí)施 DCIM 工具的實(shí)用建議，請(qǐng)參閱第 170 號(hào)白皮書避免評(píng)估和實(shí)施 DCIM 解決方案的常見(jiàn) 誤區(qū)。 表 3數(shù)據(jù)中心 O&M 計(jì)劃的 12 個(gè)基本要素 O&M 計(jì)劃要素 說(shuō)明 環(huán)境健康與安全 計(jì)劃應(yīng)包含傷害和疾病預(yù)防、電氣安全、 分析以及危險(xiǎn)源的信息交換。 人員管理 人員管理要素包括雇用和發(fā)展具有一定能力且具有團(tuán)隊(duì)合作精神的人員；在以下學(xué)科具備專業(yè)知識(shí)：電氣、機(jī)械、控制裝置、火災(zāi)探測(cè)/撲救、質(zhì)量管理、培訓(xùn)和計(jì)算機(jī)化維護(hù)管理系統(tǒng) （CMMS）；以及發(fā)展適當(dāng)?shù)娜藛T配置模式。 應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng) 計(jì)劃包括針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景的應(yīng)急操作規(guī)程（EOP）的制定和實(shí)踐、定期培

40、訓(xùn)和條件變化時(shí)的程序 審核、以及緊急情況發(fā)生和響應(yīng)后的故障分析。 維護(hù)管理 涉及資產(chǎn)智能結(jié)合主動(dòng)預(yù)防及預(yù)見(jiàn)性維護(hù)計(jì)劃。該要素的三大關(guān)鍵任務(wù)在于資產(chǎn)管理、工單管理和備件管理。 變更管理 數(shù)據(jù)中心內(nèi)的變更管理應(yīng)使用 MOP 或過(guò)程方法，以及指定過(guò)程中各步驟的詳細(xì)正維護(hù)活動(dòng)。 ，如預(yù)防或糾文件管理 應(yīng)采用管理系統(tǒng)使過(guò)程自動(dòng)化，并幫助進(jìn)行文件處理、儲(chǔ)存、檢索和歸檔。 培訓(xùn) 計(jì)劃應(yīng)按照具體能力級(jí)別將所有運(yùn)行和維護(hù)任務(wù)分類組織。應(yīng)將所有活動(dòng)對(duì)應(yīng)到各自的級(jí)別。培訓(xùn)應(yīng)能夠使新的技術(shù)人員具備最 級(jí)的能力，并在完全合格前穩(wěn)步進(jìn)步。計(jì)劃還應(yīng)通過(guò)定期的重新認(rèn)證確保人員持有證書和保持專業(yè)技術(shù)。 基礎(chǔ)設(shè)施管理 使用數(shù)據(jù)中

41、心基礎(chǔ)設(shè)施管理（DCIM）軟件工具進(jìn)行設(shè)施監(jiān)控、產(chǎn)能計(jì)劃&管理，并促進(jìn)設(shè)施/IT 整合和合作。 質(zhì)量管理 該要素應(yīng)包括質(zhì)量確保（過(guò)程和程序標(biāo)準(zhǔn)化）、質(zhì)量控制（核對(duì)、檢查和審計(jì)）以及持續(xù)質(zhì)量改善。 能源管理 計(jì)劃涉及三大核心任務(wù)：績(jī)效基準(zhǔn)、效率分析和戰(zhàn)略資源。DCIM 用于精確地收集和分析數(shù)據(jù)以揭示節(jié)能機(jī)遇。計(jì)劃應(yīng)同時(shí)管理內(nèi)部（即能源效率/使用）和外部（采購(gòu)）能源節(jié)約機(jī)會(huì)。 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)管理過(guò)程應(yīng)落實(shí)到位，集中于采購(gòu)、發(fā)票匹配和財(cái)務(wù)申報(bào)/分析。 性能監(jiān)控&審核 該計(jì)劃定期收集、審核和分析定義明確的、可量化 KPI 以及相關(guān)設(shè)施 SLA評(píng)估階段當(dāng)原始數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目完成且設(shè)施已正常投入運(yùn)行時(shí)，評(píng)估階

42、段隨即開(kāi)展。盡管與運(yùn)行階段同時(shí)進(jìn)行，但施耐德電氣將監(jiān)控和正式評(píng)估性能的關(guān)鍵任務(wù)視為整個(gè)生命周期內(nèi)單獨(dú)的、不同的階段。而且在所有階段中，可以說(shuō)此階段最常遭到忽視。如表 3 所示，定期績(jī)效評(píng)估是有效的 O&M 計(jì)劃的重要組成部分。長(zhǎng)期了解運(yùn)營(yíng)者和物理基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)的執(zhí)行方式，可獲得實(shí)用的、可操作的信息，包括： 當(dāng)前運(yùn)行中的基礎(chǔ)設(shè)施達(dá)到設(shè)計(jì)意圖和設(shè)施目的的程度 支持 IT 的物理基礎(chǔ)設(shè)施的能源效率 物理基礎(chǔ)設(shè)施的一般健康和當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)狀況 當(dāng)前電源、制冷、空間容量和使用趨勢(shì) 人員的效率和經(jīng)驗(yàn)水平 設(shè)施運(yùn)行&維護(hù)計(jì)劃的成熟度和有效性 設(shè)施 KPI 建議 關(guān)鍵負(fù)載正常運(yùn)行時(shí)間 保持負(fù)載冗余 支持系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)

43、間 維護(hù)完成度 人員配置覆蓋面 安全策略合規(guī)性 應(yīng)急準(zhǔn)備操練 應(yīng)急響應(yīng)程序遵守 安全政策和規(guī)程遵守 程序開(kāi)發(fā)、管理和使用 質(zhì)量控制/改進(jìn) 培訓(xùn)遵守性 過(guò)程改進(jìn) 運(yùn)行報(bào)告 適當(dāng)?shù)暮蜕?jí) 及時(shí)、精確的成本報(bào)告 定期監(jiān)控性能、正式審核和處理結(jié)果可發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)和潛在問(wèn)題。有效地評(píng)估數(shù)據(jù)中心可幫助提高其安全性、有效性和可靠性。 使用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）（見(jiàn)邊欄）可最有效完成績(jī)效評(píng)估，該指標(biāo)可用于聚焦和推動(dòng)計(jì)劃改進(jìn)。該方法有幾大優(yōu)勢(shì)，包括將運(yùn)行活動(dòng)與業(yè)務(wù)目標(biāo)對(duì)應(yīng)，并正面強(qiáng)化創(chuàng)新和過(guò)程改進(jìn)。 KPI 的結(jié)構(gòu)化和測(cè)量及其相關(guān) SLA 是良好的性能監(jiān)控&審核計(jì)劃的關(guān)鍵。按照可量化的離散原則， 而非根據(jù)主觀標(biāo)準(zhǔn)，明確定義各項(xiàng)衡量標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)設(shè)施監(jiān)控和控制系統(tǒng)，如 DCIM 軟件、CMMS 工具、安全日志和其他運(yùn)行支持系統(tǒng)，得到測(cè)量數(shù)據(jù)，并從這些數(shù)據(jù)中獲得衡量標(biāo)準(zhǔn)。各衡量標(biāo) 準(zhǔn)應(yīng)有確定的成功目標(biāo)和故障等級(jí)，包括認(rèn)為“可接受”的等級(jí)。良好的 KPI 可提供領(lǐng)先的故障 指標(biāo)， 使其更易預(yù)測(cè)和預(yù)防。持續(xù)收集這些衡量標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)建議的正式季度評(píng)審，將這些標(biāo)準(zhǔn) 制成月度表。指出并立即處理相對(duì)于“可接受”績(jī)效等級(jí)的任何偏差。最后，實(shí)施計(jì)劃，培養(yǎng)團(tuán) 隊(duì)合作而非相互敬畏的氛圍。將重點(diǎn)放在提供積極的物質(zhì)激勵(lì)，以達(dá)到或超越目標(biāo)，而不是懲罰 未能達(dá)到目標(biāo)的人員、部門或供應(yīng)商。 數(shù)據(jù)中心業(yè)主和管理人員在