1、,經(jīng)理人職業(yè)化培訓(xùn),主要內(nèi)容,經(jīng)理人職業(yè)化的發(fā)展和要求 職業(yè)化精神的使命 ：責任 職業(yè)化精神的生命：創(chuàng)新 職業(yè)化精神的核心：協(xié)作 職業(yè)化精神的信條：規(guī)范 職業(yè)化能力：思維決策能力 職業(yè)化能力：管理能力,經(jīng)理人職業(yè)化,1 是運用全面的經(jīng)營管理知識和豐富的管理經(jīng)驗，獨立對一個經(jīng)濟組織或部門開展經(jīng)營或管理的個人。 2 是職業(yè)化的經(jīng)理，是把經(jīng)理這一職務(wù)作為自己的職業(yè)，并為之奮斗終生的人士。 3 是指在一個所有權(quán)、法人財產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的企業(yè)中承擔法人財產(chǎn)的保值增值責任，全面負責企業(yè)經(jīng)營管理，對法人財產(chǎn)擁有絕對經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)，由企業(yè)在職業(yè)經(jīng)理人市場中聘任，而其自身以受薪、股票期權(quán)等為獲得報酬的主要方式的

2、職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營管理專家。,職業(yè)經(jīng)理人的含義,精于此道， 以此為生,美國職業(yè)經(jīng)理人的起源與發(fā)展,第一階段： 1841年世界上第一個經(jīng)理誕生到1925年美國管理協(xié)會成立。 第二階段： 從1925年到20世紀60年代末。美國哈佛大學企業(yè)管理研究院的成立，到20世紀60年代末美國80以上的企業(yè)都聘請了職業(yè)經(jīng)理人，標志著美國的職業(yè)經(jīng)理人階層的成熟。 第三階段： 從20世紀70年代開始至現(xiàn)在。職業(yè)經(jīng)理階層也不斷走向完善，理論研究已經(jīng)成熟并系統(tǒng)化，職業(yè)經(jīng)理的培養(yǎng)和培訓(xùn)機制也非常健全。,我國經(jīng)理人發(fā)展現(xiàn)狀,第一階段： 1978年至20世紀80年代末，在中外合資、合作企業(yè) 中，也 誕生了中方經(jīng)理。 第二階段：

3、20世紀80年代末至1994年公司法正式實施。建立現(xiàn)代企業(yè)制度的方向，中國出現(xiàn)了經(jīng)理人的職業(yè)。 第三階段： 從1995年至今，確立了建立現(xiàn)代企業(yè)制度的十六字方針，即產(chǎn)權(quán)明晰，責權(quán)分明，政企分開，管理科學，為中國經(jīng)理職業(yè)化帶來了極好的機遇。,中國經(jīng)理人的差距在哪些方面？,按“MAP管理才能評鑒”所設(shè)定的12項基礎(chǔ)能力， 考察中國的經(jīng)理人顯示：,中國經(jīng)理人認為自己最弱的能力,溝通能力61.2% 營銷能力32.4% 公關(guān)能力31.4% 創(chuàng)新能力28.9% 預(yù)見能力25.7% 學習能力22.4% 知人善任能力18.1% 決策能力4.5%,中國企業(yè)的核心競爭力職業(yè)化,據(jù)調(diào)查資料顯示，90%的公司認為，制

4、約企業(yè)發(fā)展的最 大因素是缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化員工。 在對300名中層經(jīng)理的調(diào)查中，有86的人認為企業(yè)領(lǐng) 導(dǎo)者職業(yè)化素養(yǎng)急待提高?！奥殬I(yè)化”問題已經(jīng)成為影 響企業(yè)管理與發(fā)展的重要因素。 著名管理專家呼吁：“職業(yè)化是中國企業(yè)發(fā)展的核心 競爭力”。,經(jīng)理人的價值 =職業(yè)化程度個人能力,最重要、最核心的是要培育整個社會的職業(yè)化精神。 職業(yè)化是企業(yè)與個人事業(yè)發(fā)展的必需品，而不是奢侈品。,職業(yè)化的經(jīng)理人=忠誠+能力,職業(yè)經(jīng)理： 企業(yè)，你拿什么來換我的忠誠？,企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人的博弈,經(jīng)理人職業(yè)化的內(nèi)涵,一，企業(yè)經(jīng)營活動成為一種社會認可的、具有很強專業(yè)性的社會職業(yè)； 二，從事企業(yè)經(jīng)營的人員不是依靠資產(chǎn)所有權(quán)，而

5、是憑借所掌握的企業(yè)經(jīng)營知識和能力，通過市場競爭從事這一職業(yè)的； 三，作為一種職業(yè)經(jīng)理人有其獨特的行為規(guī)范、評價標準、就業(yè)方式和利益要求。 四，建立職業(yè)化管理體系，一方面要培養(yǎng)職業(yè)化員工隊伍，確立內(nèi)在動力機制、目標牽引機制和規(guī)范約束機制。,影響經(jīng)理人職業(yè)化的因素,調(diào)查發(fā)現(xiàn)： 組織的高績效80%來自于組織環(huán)境，僅有20取決于員工個人素質(zhì)。,企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 是“魚塘” ， 還是 “海洋” ？,高素質(zhì)的職業(yè)化的人力資源是企業(yè)的核心競爭力。,怎樣營造組織內(nèi)部職業(yè)化氛圍 ？,一、別人認為我是一個優(yōu)秀的職業(yè)人嗎？ 二、我對待那些為我工作的人怎么樣，我鼓勵 支持他們成為職業(yè)人了嗎？ 三、是不是有時我阻礙了別人成

6、為優(yōu)秀的職業(yè) 人，使他人成為職業(yè)人，我做得好嗎 ?,經(jīng)理人職業(yè)化的戰(zhàn)略意義,戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃 基于戰(zhàn)略的員工素質(zhì)模型 人力資源專業(yè)職能組織及其定位 管理者的人力資源管理職責 員工的自我開發(fā)與管理 企業(yè)人力資源系統(tǒng)框架 戰(zhàn)略性的人力資源開發(fā)與培訓(xùn)方案 職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)與職業(yè)經(jīng)理人隊伍建設(shè) 以任職資格為核心的職業(yè)化行為評價系統(tǒng),企業(yè)推行職業(yè)化行為標準的目的,1、明確員工的職業(yè)發(fā)展通道，從而激發(fā)員工的工作熱情。 2、明確員工的工作標準，使做事的能力不斷提高水平。 3、開放多種職業(yè)通道，并使員工的工作表現(xiàn)獲得認可。 4、加強職業(yè)經(jīng)理人隊伍的建設(shè)。 5、為考核、晉升、薪酬等人力資源的管理工作提供重要依

7、據(jù)。 6、作為工作的指南針，牽引員工去正確地做事。 7、用職業(yè)化標準來牽引員工提高，通過職業(yè)化資格認證促使員工終生學習，實現(xiàn)員工在企業(yè)內(nèi)的可持續(xù)發(fā)展，從而促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。,勝任素質(zhì)就是將圓滿完成工作所需要具備的知識、技能、態(tài)度和個人特質(zhì)等用行為方式描述出來。這些行為應(yīng)是可指導(dǎo)的，可觀察的，可衡量的，而且是對個人發(fā)展和企業(yè)成功極其重要的。,勝任素質(zhì)是指根據(jù)崗位的工作要求，確保該崗位的人員能夠順利完成該崗位工作的個人能力特征結(jié)構(gòu)，它可以是動機、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領(lǐng)域知識、認知或行為技能，且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個體特征的綜合表現(xiàn)。,職業(yè)化勝任素質(zhì),勝任素質(zhì)（Competenc

8、y）是從組織戰(zhàn)略發(fā)展的需要出發(fā)，以強化競爭力，提高實際業(yè)績?yōu)槟繕说囊环N獨特的人力資源管理的思維方式，工作方法，操作流程。,職業(yè)化解讀,職業(yè)化是職業(yè)群體逐漸符合專業(yè)標準，成為專業(yè)性職業(yè)并獲得專業(yè)地位的動態(tài)過程。職業(yè)化成為衡量專業(yè)和行業(yè)成熟度的重要標志。職業(yè)化落到實處就是職業(yè)人形成了職業(yè)化素質(zhì)。 職業(yè)化素質(zhì)是職業(yè)化研究的核心，職業(yè)化勝任素質(zhì)模型是職業(yè)化素質(zhì)研究的基礎(chǔ)，是制定職業(yè)化行為標準管理體系的重要依據(jù)。,職業(yè)化素質(zhì)構(gòu)成,職業(yè)化的理念,“職業(yè)化” 是什么？,職業(yè)化VS業(yè)余,職業(yè)化是職業(yè)生涯發(fā)展的需要,外企經(jīng)理人的職業(yè)化精神,IBM的職業(yè)化精神: 經(jīng)理人和員工的職業(yè)化精神與職業(yè)化行為,寶潔公司：

9、職業(yè)化的團隊氛圍如何影響新員工,格式化讓自己去適應(yīng)工作,以自我為中心 的好日子一 去不復(fù)返了 ！,格 式 化,職業(yè)化,你是職業(yè)化的人才嗎？,請列舉你認為非職業(yè)化的表現(xiàn)有哪些 ？,職業(yè)化行為改善承諾書,補上“職業(yè)化”這門課,1 市場的要求與發(fā)展會越來越要求人才的職業(yè)化素質(zhì)不斷提高。 2 職業(yè)化是職場上都使用同樣的語言講話，用同樣的方式溝通交流，用同樣的道德準則和規(guī)范的行為做事。 3 是訓(xùn)練有素的正規(guī)軍，還是非職業(yè)化的散兵游勇？ 高素質(zhì)的人力資源才是真正的人力資本。,理清的職業(yè)化課程結(jié)構(gòu),職業(yè)化精神：責任,企業(yè)經(jīng)理人的第一責任及其持續(xù)的責任是什么？是利用可以支配的資源，努力獲得最好的經(jīng)濟效果。,只

10、有每個管理者最大限度的貢獻了有效地管理，才能使整個組織的管理最有效。也只有在這種最有效的情況下，才能真正意義上體現(xiàn)出每一位管理者的最大責任。,所有成功者的標志都是他們對自己所說的和所做的一切全部負責。 阿伯拉汗哈伯德 責任心將你的身體與心智的能量鍥而不舍的運用在同一個問題上而不厭倦。大多數(shù)人都在做事，從早忙到晚，也很努力。但是假如你們將你們的責任感運用在一個確定的方向、一個目標上，你們一定能夠成功。 愛迪生,職業(yè)人的天職：責任,工作責任 社會責任 股東責任 客戶責任 管理責任 團隊責任 員工責任 ,對責任的解讀,1、使人擔當某種職務(wù)和職責； 2、應(yīng)盡的義務(wù)，分內(nèi)應(yīng)做的事； 3、做不好分內(nèi)應(yīng)做的

11、事，因而應(yīng)該承擔的過失。,責任：,責任感：,也可稱為責任心，即個體對責任的感知和感受。 它是社會個體從責任賦予者那里接受責任之后，內(nèi)化于本人內(nèi)心世界的一種心理狀態(tài)，這種心理狀態(tài)是個體履行責任行為的精神內(nèi)驅(qū)力。,責任是一種使命,責任，是一種與生俱來的使命 它伴隨著每一個生命的始終 只有那些能夠勇于承擔責任的人 才有資格被賦予更多的使命 才有可能獲得更大的榮譽,責任是對使命的忠誠和信守,責任是一種使命 工作意味著責任 點燃熱情，全力以赴心中的夢 讓自己具有強烈的責任感 堅守責任的力量,責任就是對自己所負使命的忠誠和信守，對自己工作出色的完成，責任就是忘我的堅守，責任就是人性的升華。,什么妨礙了我們

12、的責任感,社會風氣的影響 務(wù)虛的辦事風格 埋怨多于改變 總想方設(shè)法將責任推給他人和事 人類固有的旁觀者效應(yīng),一個人的工作態(tài)度就是對待生命的態(tài)度,工作責任心？,( 1 )為成功完成工作而保持高度熱情和付出額外努力；（2）自愿做一些本不屬于自己職責范圍內(nèi)的工作；（3）主動積極助人與團隊協(xié)作；（4）遵守組織的規(guī)定和程序；（5）贊同支持和維護組織的目標。,責任心的個人特質(zhì),具有責任心的員工，會認識到自己的工作在組織中的重要性，把實現(xiàn)組織的目標當成是自己的目標。 1、工作認知。對工作內(nèi)容、工作權(quán)利和職責有清晰而深刻的認識，了解自己所從事的工作對實現(xiàn)組織目標的重要性。 2、成就感。從工作中尋求自身的價值和

13、滿足；完成工作能給自己帶來巨大的滿足感和優(yōu)越感。 3、樂于奉獻。能夠在攸關(guān)企業(yè)和團隊整體利益的時刻，為了保障整體目標的實現(xiàn)，不計較甚至犧牲“小我”的利益得失，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地工作。 4、熱愛工作。把工作當成是自己的事業(yè)來做，愿意把這里作為發(fā)展自己的舞臺。,工作意味著責任,人的一生中，大部分的時間是和工作聯(lián)系在一起的。 你對工作的態(tài)度決定了你對人生的態(tài)度，你在工作中的表現(xiàn)決定你在人生中的表現(xiàn)。 如果你不愿意拿自己的人生開玩笑，那就在工作中勇敢地負起責任。 既然已從事了一種職業(yè)，選擇了一個崗位， 就必須接受它的全部，就算是壓力和挫折， 那也是這項工作的一部分， 而不僅僅只享受工作給你帶來的益處

14、和快樂。,擔當責任，創(chuàng)造成功,賦予你所做工作以重要性，激情也就隨之產(chǎn)生了。即使你的工作不那么充滿魅力，但只要善于從中尋找意義和目的，也就有了激情。 一個沒有熱情的員工不可能始終如一、高質(zhì)量的完成自己的工作，更不可能做出創(chuàng)造性的業(yè)績。永遠不可能在職場中立足和成長，永遠不會擁有成功的事業(yè)和人生。,責任本身就是一種能力,當你在為公司工作時，無論領(lǐng)導(dǎo)安排你在哪個位置上，都不要輕視自己的工作，都要擔負起工作的責任來。 能力，永遠由責任來承載。而責任本身就是一種能力。,責任勝于能力,一個員工能力再強，如果他不愿意付出，他就不能為企業(yè)創(chuàng)造價值。而一個愿意為企業(yè)全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能夠創(chuàng)造出

15、最大的價值來。 一個人是不是人才固然很關(guān)鍵，但最關(guān)鍵的還在于這個人是不是一個企業(yè)真正意義上負責任的員工。,讓自己具有強烈的責任感,美國西點軍校的學員章程規(guī)定：每個學員無論在什么時候，無論在什么地方，無論是否是進行自己的私人活動，都有責任履行自己的職責和義務(wù)。這種履行必須是發(fā)自內(nèi)心的責任感，而不是為了獲得獎賞或別的什么。 一個有責任感的員工，當他面臨挑戰(zhàn)和困難的時候，他會迸發(fā)出比以往強大若干倍的能力和勇氣，因為他知道，很可能因為他的懦弱而讓企業(yè)承受巨大的損失，只有勇敢的面對，才能真正擔當起責任，不讓企業(yè)遭受損失。,現(xiàn)在就干，馬上行動,世間永遠沒有決定完美的事，“萬事俱備”是“永遠不可能做到”的代

16、名詞。以周密的思考來掩飾自己的不行動，甚至比一時沖動還要錯誤。 馬上去做（Just Do It!），親自去做(Do It Yourself!)是現(xiàn)代成功人士的做事理念。 很多企業(yè)之所以能夠取得今天的成就，不是事先規(guī)劃出來的，而是在行動中一步一步經(jīng)過不斷調(diào)整和實踐出來的。任何規(guī)劃都有缺陷，但規(guī)劃可以在執(zhí)行中修改。關(guān)鍵還是要馬上去做！,培養(yǎng)責任心的三個階段,責任心體現(xiàn)在三個階段： 一是做事情之前，二是做事情的過程中，三是事情做完后出了問題。 第一階段，做事之前要想到后果。 第二階段，做事過程中盡量控制事情向好的方向發(fā)展，防止壞的結(jié)果出現(xiàn)。 第三階段，出了問題敢于承擔責任。勇于承擔責任和積極承擔責任

17、不僅是一個人的勇氣問題，而且也標志著一個人的心地是否自信，是否光明磊落，是否恐懼未來。那么究竟該如何經(jīng)管員工的責任心？我的經(jīng)驗是：“綜合治理，多管齊下”科學設(shè)計流程、強化管理、行為教育、點亮員工的心燈。,沒有任何借口,借口往往與責任相關(guān)，高度的責任心產(chǎn)生出色的工作成果。要做一個優(yōu)秀員工，就要做到?jīng)]有借口，勇于負責。 勇于負責表面上是為工作負責、為領(lǐng)導(dǎo)負責，實際上是為自己負責。 “拒絕借口”應(yīng)該成為所有企業(yè)奉行的最重要的行為準則，它強調(diào)的是每一位員工想盡辦法去完成任何一項任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找任何借口，哪怕是看似合理的借口。其目的是為了讓員工學會適應(yīng)壓力，培養(yǎng)他們不達目的誓不罷休的毅力

18、。 它讓每一個員工懂得：工作中是沒有任何借口的，失敗是沒有任何借口的，人生也沒有任何借口。,職業(yè)化精神：團隊協(xié)作,團隊的含義有哪些？,由于一個共同的目標而聯(lián)合起來的一群人。,為達成共同目標而努力的群體。他們能夠很好地一起工作，并且能夠產(chǎn)生高質(zhì)量的結(jié)果。,團隊就是一群擁有互補技能的人，他們?yōu)榱艘粋€共同的目標而努力，并固守相互間的責任與規(guī)范。,人們以某種方式相互合作，而且取得的成果超出他們個人所能取得之和。,團隊的構(gòu)成要素,團隊有幾個重要的構(gòu)成要素，總結(jié)為5P。 1. 目標(Purpose) 2人(People) 3. 團隊的定位(Place) 4權(quán)限(Power) 5計劃(Plan),團隊角色構(gòu)

19、成,貝爾賓團隊角色理論（Belbin Team Roles） 劍橋產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部前主任貝爾賓博士和他的同事們經(jīng)過多年在澳洲和英國的研究與實踐，提出了著名的貝爾賓團隊角色理論，即一支結(jié)構(gòu)合理的團隊應(yīng)該由八種人組成。,團 隊 角 色,EQ情商：協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力,情 商,激勵自我,識 別 他人情緒,調(diào)控情緒,維系融洽人際關(guān)系,自我認知,哈佛大學的一項研究表明: 成功原因的85%是因為我們的情商， 而僅有15%是由于專業(yè)技術(shù)能力。,管理=溝通,溝通是管理的濃縮。管理離不開溝通，溝通已滲透于管理的各個方面。正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣，如果沒有溝通的話，企業(yè)管理將會寸步難行。,為了設(shè)定的目標，把信息， 思

20、想和情感在個人或群體間傳 遞，并達成共同協(xié)議的過程。,溝 通,溝通的含義,溝通是人與人之間發(fā)生聯(lián)系的最主要的方式，在組織中溝通的效能越高，員工的滿意度也就越高。 高級管理人員把大約78%的時間花在口頭溝通上。 專業(yè)技術(shù)人員把61%的時間花在口頭溝通上。 在幾乎所有的管理層次中，約有75%的時間花在各類溝通中。以管理人員用于溝通的時間可以預(yù)測管理人員的工作績效。,有效溝通的障礙在哪里？,是否用同樣的語言交流 回避沖突，流于形式 態(tài)度比形式更重要 溝通用心才是關(guān)鍵,增強溝通中的說服力,用事實和數(shù)據(jù)說話 以理服人，不能強加于人 知己知彼,設(shè)身處地 步步為營，分階段實施 間接說服效力大,團隊協(xié)作的氣氛

21、如何？,團隊的領(lǐng)導(dǎo)者如何讓員工富有激情地工作， 并能夠享受令人愉快、使人激動的成就感？,團 隊 氣 氛,工 作 績 效,發(fā)展他人 共同成長,我為人人，人人為我 利他是最好的利器 助人為樂，不期待回報 助人者，人恒助之。,為他人鋪路，自己會走得更遠！,職業(yè)化的信條規(guī)范,規(guī)范化是社會化工業(yè)大生產(chǎn)的基本要求。 規(guī)范化的管理，才能在符合規(guī)則的條件下保持平穩(wěn)運行， 才能提高組織的整體效率。 現(xiàn)代商業(yè)社會是一個激烈競爭的社會，但是并不是完全沒有規(guī)則的游戲。 規(guī)范化有助于提高效率、簡化程序，節(jié)省時間和精力，保持正確的行為規(guī)范，因而成為職場的必備要求和行為導(dǎo)向。,不按規(guī)則的成功不是真正的成功， 要取得真正的成

22、功就要按理出牌， 按共同的規(guī)范與游戲規(guī)則做事， 才能體現(xiàn)真正的實力。,職業(yè)化規(guī)范,法律規(guī)范,法律意識 勞動法 納稅意識 知識產(chǎn)權(quán) 遵守公共秩序,道 德,道德是一種社會意識形態(tài)， 是以善惡為評價標準， 通過輿論、傳統(tǒng)習慣和內(nèi)心信念 來維系調(diào)整人們的行為規(guī)范的總和。 隨著人類文明的進步， 社會的發(fā)展，激濁揚清，蕩滌塵埃， 呼喚美德的力量在整個社會將越來越成為主流。 因為整個社會已經(jīng)為道德付出了巨大的代價。,高尚的道德品質(zhì),正 直,公 正,誠 信,忠 誠,誠 信,誠信是一種高尚的價值觀，是每個人的行為準則。 行為不誠實的人永遠得不到人們的信任。 優(yōu)秀的經(jīng)理人總是襟懷坦蕩，言行一致。人們之所 以信任他

23、們，是因為他們所做的與他們自己信奉的 價值觀完全符合。,誠信,誠信是一個道德范疇，是公民的第二個“身份證”，是日常行為的誠實和正式交流的信用的合稱。即待人處事真誠、老實、講信譽，言必信、行必果，一言九鼎，一諾千金。,誠信是立人之本 誠信是齊家之道 誠信是交友之道 誠信是為政之基 誠信是經(jīng)商之魂 誠信是心靈良藥,君子之守修其身而天下平。,信 用： 能夠履行跟約定的事情， 遵守諾言，實踐成約， 從而取得別人對你的信任。,信 譽： 個人或社會集團履行承諾和義務(wù)的水平，以及他們在人們心目中的可信任程度。是個人或組織的社會信用和相應(yīng)的社會贊譽的統(tǒng)一。講究信譽是職業(yè)道德的重要內(nèi)容，也是個人道德品質(zhì)修養(yǎng)的重

24、要方面。,承 諾 是 金,正 直最重要的優(yōu)秀品質(zhì),貧賤不能移， 威武不能屈， 富貴不能淫,正 直 有氣度 有才干 可靠 團隊精神 公正 創(chuàng)造力 聰明 領(lǐng)導(dǎo)能力 忠誠 成熟 坦誠 尊重別人 支持別人 有決心,忠 誠,職業(yè)人對組織與事業(yè)的忠誠 保守機密 競業(yè)避止 離職與忠誠 正常離職 非正常離職 跳槽的代價 處理好兼職與本職的關(guān)系 榮辱與共，經(jīng)得起考驗 與組織共同成長,經(jīng)理人為之忠誠的不是某個老板，也不是某個公司，而是價值觀和事業(yè)，即他們所信仰的能夠從中得到滿足感的價值體系。,忠誠與成功,公 正,公正之心是樹立威信的最有用的手段之一。 公正作為社會道德規(guī)范，是人們對于權(quán)利判斷的準繩。 客觀的審視現(xiàn)

25、實世界，對人對己，責人自責的要用同樣的標準。,社會充滿不公平現(xiàn)象，不要總想去改造它，只能先適應(yīng)它。 比爾.蓋茨,職業(yè)道德,所謂職業(yè)道德，是指人們在從事正當職業(yè)、履行職責的過程中，應(yīng)當遵守的行為準則。 職業(yè)道德是隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展，職業(yè)分工的發(fā)展衍生而來的。 職業(yè)道德是一般社會道德在職業(yè)和工作中的具體體現(xiàn)。 職業(yè)道德是附著在具體的職業(yè)人身上，通過工作行為體現(xiàn)出來的。,職 場 規(guī) 范,現(xiàn)代企業(yè)倡導(dǎo)規(guī)范的行為方式，并將這種價值傾向傾注于公司的文化之中，諸如鼓勵公平競爭，倡導(dǎo)團隊合作，提倡互惠雙贏，鼓勵知識共享，獎勵工作創(chuàng)新，提倡溝通協(xié)調(diào)等。 非規(guī)范行為就長遠和整體而言會危害企業(yè)的生存和發(fā)展，有遠見的

26、企業(yè)不會因眼前利益犧牲未來，不會容忍非規(guī)范行為的存在。,制 度 紀 律,員工職務(wù)行為準則,1不以規(guī)矩，難成方圓 2有組織就要有紀律 3制度第一，領(lǐng)導(dǎo)第二 5紀律無情 ，領(lǐng)導(dǎo)有情 6自律的效應(yīng),職業(yè)化精神：創(chuàng)新,美國經(jīng)濟學家約瑟夫.熊彼特（1883-1950），在其發(fā)表于1912年的代表作經(jīng)濟發(fā)展理論中首次明確的指出，創(chuàng)新是經(jīng)濟增長的核心力量，創(chuàng)新是指企業(yè)對生產(chǎn)要素的組合 。,創(chuàng)新是指在經(jīng)濟生活的相關(guān)環(huán)境中，形成一個創(chuàng)造性的思想并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或工藝方法的過程。,唯一不變的是永遠的變化,變化總是在發(fā)生他們總是不斷地拿走你的奶酪。 預(yù)見變化隨時做好奶酪被拿走的準備。 追蹤變化經(jīng)常聞一聞

27、你的奶酪，你就會知道， 它什么時候開始變質(zhì)。 盡快適應(yīng)變化越早放棄舊的奶酪， 你就會越早發(fā)現(xiàn)新的奶酪。 改變隨著奶酪的變化而變化。 享受變化嘗試冒險，去享受新奶酪的美味。 做好迅速變化的準備，不斷享受變化 記住，他們?nèi)詴粩嗟啬米吣愕哪汤摇?熊彼特認為創(chuàng)新包括：,創(chuàng)造新產(chǎn)品或提高產(chǎn)品質(zhì)量,采用新的生產(chǎn)方法或工藝,獲得新的原材料的來源,開辟一個新的市場,實行新的組織管理形式,創(chuàng)新的類型,引進消化吸收 再創(chuàng)新能力,原始創(chuàng)新能力,集成創(chuàng)新能力,企業(yè)自主創(chuàng)新,企業(yè)的自主創(chuàng)新，指的是主要靠企業(yè)內(nèi)部的研究開發(fā)力量，相對獨立自主地進行技術(shù)的研究開發(fā)及其他創(chuàng)新活動。 提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力，需要把握以下三個特點

28、。 一是企業(yè)是自主創(chuàng)新的主體。以提高經(jīng)濟效益為目的的科技創(chuàng)新活動。 二是企業(yè)自主創(chuàng)新必須著眼于產(chǎn)業(yè)化。加強自主知識產(chǎn)權(quán)的價值和核心競爭力方面。 三是企業(yè)自主創(chuàng)新是技術(shù)與管理、經(jīng)營和組織的良性互動與有機整合。,創(chuàng)新的范圍,技術(shù)創(chuàng)新,市場創(chuàng)新,管理與文化 創(chuàng)新,品牌與服務(wù) 創(chuàng)新,思 維 創(chuàng) 新,思維創(chuàng)新,教育不僅僅是告訴人們真理 而是告訴人們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)真理,思維是人的一種大腦的生理活動， 是人的大腦的一個復(fù)雜的過程或稱系統(tǒng)工程。,思維的基本含義,一切問題的根源都在于思維， 思維創(chuàng)新是最關(guān)鍵的因素！,創(chuàng)新思維的作用,產(chǎn)生新思想的思維活動，具有開放性、開拓性、靈活性、獨特性、有效性和非常規(guī)性等基本特點，

29、創(chuàng)新思維能突破常規(guī)和傳統(tǒng)，不拘于既有的結(jié)論，以新穎、獨特的方式解決新的問題。創(chuàng)新思維俗稱“創(chuàng)意”，往往一個好創(chuàng)意可以創(chuàng)立一家企業(yè)。,Ebay 世界上最大的電子商務(wù)網(wǎng)站的創(chuàng)意,思維的一般形式,發(fā)散思維,想象思維,直覺思維,收斂思維,聯(lián)想思維,靈感思維,邏輯思維,辯證思維,創(chuàng)新的關(guān)鍵方法制勝,思 維 橋,如何消除電線上的積雪？,黑格爾說: “方法是任何事務(wù)所不能抗拒的， 最高的，無限的力量?！?保守與創(chuàng)新思維模式,同，不足以相勝也，故以異為奇。 孫子兵法,（三）超越性特征 創(chuàng)新即突破、超越。思維的本質(zhì)即是超越的，因而，才有創(chuàng)新性思維，才有創(chuàng)新性思維對客觀事物和對象的超越。 一是對過去的超越； 二是

30、對將來的超越； 三是對空間的超越； 四是對具體事物的超越； 五是對“有”與“無”的超越； 六是對“傳統(tǒng)”的超越。,從眾的誤區(qū),企業(yè)的觀念創(chuàng)新思路決定出路,當前社會不是一場技術(shù)上的革命， 也不是軟件的速度的革命， 而是觀念的革命。 德魯克 觀念不變原地轉(zhuǎn)，觀念一轉(zhuǎn)天地寬。 海爾20年來只做了一件事，觀念創(chuàng)新。 張瑞敏,企業(yè)的區(qū)別首先在于人的區(qū)別， 人的區(qū)別首先在于觀念的區(qū)別。,創(chuàng)造企業(yè)核心專長,核心專長必須要符合三個條件 (1)必須要能提供顧客重要價值，企業(yè)活動價值鏈(Value Chain)有顯著貢獻的，才能被視為核心專長； (2)必須是一種別人難以模仿的差異性專長，如果可以被輕易學習或移轉(zhuǎn)的

31、技術(shù)，則不能被視為核心專長； (3)必須可以被運用來發(fā)展許多新產(chǎn)品與新市場，也就是說，這種專長能力要有寬廣的應(yīng)用空間與延展性。,紅海戰(zhàn)略和藍海戰(zhàn)略的對比,藍海戰(zhàn)略則是以創(chuàng)新為中心的戰(zhàn)略，強調(diào)的是尋找或開創(chuàng)無人競爭的、全新的市場空間和全新的商機，即通過開發(fā)新的思維來創(chuàng)造新的改變。,以創(chuàng)新為靈魂的藍海戰(zhàn)略,九州通：如何創(chuàng)造更具有差別化的競爭優(yōu)勢？,九州通模式：如何持續(xù)創(chuàng)新？,不要過多地考慮事物的確定性 而是考慮它的多種選擇的可能性 不要拒絕各種機會 盡可能創(chuàng)造和利用機會,創(chuàng)新思維 把握未來,決策是管理的心臟，管理是由一系列決策組成的，管理本身就是決策。 赫伯.西蒙 我們并不特別聰明，只不過在激烈競

32、爭中，比對手做出更多正確的決策。 英特爾的總裁 葛洛夫 每一個人都是他自己命運的設(shè)計師。 拉丁格言 明智的放棄勝過盲目的執(zhí)著。 林語堂,職業(yè)化能力：思維決策能力,卓 越 決 策,決策的力量 “唯一的希望在于思維決策” 決策的策略 戰(zhàn)略決策管理決策業(yè)務(wù)決策 預(yù)見性地把握變化的脈搏，才能扭轉(zhuǎn)被動的局面。,三九醫(yī)藥集團的決策問題是什么？,管理與決策 (Management),管理就是做決策 (Management is decision making) 經(jīng)理人就是決策者 (The manager is a decision maker),科技 增加 信息資訊 增加 復(fù)雜度 增加 競爭性 增加 國際市

33、場 增加 政治穩(wěn)定性 減少 消費者意識 增加 政府的干預(yù) 增加,因素 趨勢結(jié) 果,有更多可選擇替代方案,犯錯誤的成本將更大,對未來有更 多不確定性,決策 優(yōu)化 愈來 愈難,經(jīng)理人面對復(fù)雜的市場環(huán)境和紛繁復(fù)雜的問題，只有具備出 色的決策能力，才能做出正確的決策，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)走向成功。 導(dǎo)致企業(yè)毀滅性的失誤，不是某一項經(jīng)營上的失誤或管理上 的不足，而是決策上的失誤。 決策能力要通過綜合素質(zhì)的提高來培養(yǎng)，要能做到傾聽大多數(shù)人的意見，特別是來自反面的意見，這是防止決策失誤的最有效方法。,經(jīng)理人要具備出色的決策能力,預(yù)防決策的誤區(qū),輕信“權(quán)威” 遵循均衡的原則 80：20法則: 是指20%的少數(shù)起著80%的

34、主要作用，而80%的多數(shù)起著20%的次要作用。又稱為“重要的少數(shù)與次要的多數(shù)”法則。 固守傳統(tǒng)經(jīng)驗 因小失大的怪圈 巨人集團的失敗與崛起,如何做出解決問題的最佳決策？,1. 界定問題。 2. 確定決策目標。 3. 擬定備選方案。 4. 評估備選方案并選擇最佳方案。 5. 實施、監(jiān)督、調(diào)整決策方案。,決策的風格,優(yōu)秀決策者的特質(zhì),包容能力 輕重緩急 傾聽 達成共識 避免先入為主,保持彈性 吸收各方意見 成本和困難度 避開地雷 目標清晰,案 例 研 討,官僚主義的熊,職業(yè)化能力：管理能力,品格的含義： 美國大學詞典定義為：“使人與人之間有別之聚合的特質(zhì)。” 美國英文詞典定義為：“在一個人的生命中建

35、立穩(wěn)定的和特殊的品質(zhì)，使他無論在什么環(huán)境下都有同樣的反應(yīng)?！?“名望如煙霧，出風頭不過是意外，財富有翅膀，只有一樣能長存，那就是品格?！?管理者應(yīng)具備的品格和威望,委派工作是管理活動中基本的職能之一，上傳下達，分配任務(wù)，幾乎每天都在發(fā)生。 通過工作委派將重大戰(zhàn)略目標分解成不同的業(yè)務(wù)模塊，根據(jù)工作的不同性質(zhì)、結(jié)合部門的職能與個人的專長，通過分工協(xié)作的過程，共同完成任務(wù)。 實施與接受工作委派，提高團隊的工作效率。,委派工作的作用,委派工作的流程,選 人 任 用,選好人才，善用優(yōu)勢 (諸葛亮用人失誤) “有大略者不問其短， （有厚德者不非小疵）,對任何組織而言，找對了人就已經(jīng)確保了60%的成功。,成 果 評 價,對表揚慷慨一些 團隊的成功，就是你的成功 分派任務(wù)，不能推卸責任