1、網(wǎng)絡營銷推廣策劃2020經典 同傳統(tǒng)廣告相同，網(wǎng)絡推廣的目地都是增加自身的曝光度以及對品牌的維護。下面就是給大家整理的網(wǎng)絡營銷推廣策劃，希望大家喜歡!網(wǎng)絡營銷推廣策劃11、創(chuàng)意創(chuàng)意是每個策劃人最基本的水準體現(xiàn)。作為一個合格的微信營銷策劃人，要做到“三心二意”：信心、決心、恒心;創(chuàng)意、樂意。擁有自己獨特的創(chuàng)意非常重要，如果實在不知道怎么做，可以給自己定量，如一天之內想出30個創(chuàng)意，否則就不要吃飯，要逼自己一把，如此才能成功寫出好的中秋節(jié)創(chuàng)意營銷方案，才能讓追求時尚的年輕微信用戶們耳目一新。從哪些方面來思考呢?筆者認為，可以從微信公眾平臺體現(xiàn)的特色以及中秋節(jié)意蘊去做。舉個例子：消費者打開企業(yè)微信公

2、眾平臺，可以飄灑一些孔明燈，點擊孔明燈微信用戶可以進行猜燈謎游戲，猜中多少燈謎可以獲得一份精制月餅，將結果分享到微信朋友圈同樣有機會獲得定制月餅。2、準備工作準備工作怎么做?收集相關資料，行業(yè)資料、競爭對手資料，了解市場行情，了解中秋的背景文化，做出相應的數(shù)據(jù)報表，這樣才能使這份中秋節(jié)微信活動策劃有理有據(jù)，才能使營銷方案具有針對性。據(jù)筆者所知，今年的中秋節(jié)已經有很多企業(yè)開始著手策劃中秋微信營銷。顯然整個行業(yè)的市場競爭將會非常激烈，以餐飲業(yè)為例，餐飲營業(yè)網(wǎng)點從20_年開始就已經急速膨脹。要想突破重圍，通過微信營銷活動打響品牌特色，就要了解對手做了哪些準備，自己該如何應對。附近的幾家餐飲店都在做中

3、秋打折促銷，你再去做打折不僅沒有太大的意義，而且會陷入惡性競爭。3、推廣時間活動推廣時間通常會被很多策劃人給忽視，其實這是一個非常重要的因素。你在上午7點9點做活動與在晚上7點9點做活動有沒有什么區(qū)別?或許很多策劃人壓根沒有考慮過這樣的問題，然而這恰恰是做中秋節(jié)微信營銷的重點，試想一下，消費者使用微信最頻繁的時間段是什么?上午7點9點，上班族們通常在上班路上沒有心情看微信，而還在過暑假的學生估計還沒起床。晚上7點9點，剛好是大家休息娛樂放松的時間段，如果玩?zhèn)€即將臨近的中秋節(jié)趣味游戲，很多人都會樂意參與其中。4、互動微信營銷為什么會這么火，相信大家想到的第一個原因都是它的強互動性。在這方面做得比

4、較成功的是小米，小米的微信公眾平臺有9個客服人員，相當于一個小團隊。然而很多企業(yè)甚至沒有客服人員，在進行中秋節(jié)微信營銷如果仍然不能和微信用戶進行很好的互動，那么中秋微信營銷將會很難成功。比如上述猜燈謎游戲，用戶覺得步驟可以再簡單點或者更有趣，客服人員能否及時收集這些反饋信息并回復消費者?5、活動布局活動布局是對活動的全局把控，是通過微信二次開發(fā)來實施此次中秋節(jié)營銷活動，還是通過故事設計、有豐富內容的圖文消息發(fā)布來吸引用戶這些都需要策劃人考慮清楚。如果是針對兒童來開發(fā)，活動界面就需要設計得更可愛，使所有的中秋圖片都卡通化，如此一來，孩子們才會有興趣去完成企業(yè)精心設計得微信營銷活動。6、活動禮品做

5、中秋微信活動策劃，大家想到的通常是月餅?？刹豢梢栽谄渌矫孀?呢?比如漂亮的中國畫，長輩愛喝的普洱茶，手工制作的帶有中秋故事的小工藝品等等。然后通過微信平臺展示出來，借助微信強大的影響力，使其通過朋友圈擴散開。當朋友、長輩、妻子兒女收到這些禮物時，收獲的不僅僅是一份驚喜，更可以是藝術品的欣賞、創(chuàng)意禮品的玩賞樂趣。7、活動效果統(tǒng)計具體的統(tǒng)計形式，要分析哪些效果，品牌影響力要從哪些數(shù)據(jù)體現(xiàn)，是以天為周期來統(tǒng)計微信營銷效果還是以小時制時間段來統(tǒng)計，這些都需要縝密的分析思考。在統(tǒng)計完成后，總結成功或者失敗經驗教訓，并將其作為下一撥品牌宣傳的依據(jù)，使所有的微信營銷活動都有連續(xù)性，而非將中秋節(jié)、國慶節(jié)這些

6、營銷計劃都割裂開來。下面就是微信營銷微信文案參考1：團圓的時候，別忘了您的寶貝小寵9月25日10月25日，特別推出，中秋特色寵物飼料，寵物月餅。讓您的愛寵也享受這分甜蜜的中秋好禮。品名;中秋寵物月餅。(綠茶，牛肉，椰茸，巧克力)可以根據(jù)您的寵物的特別喜好自由挑選哦。說明：愛情公寓在中秋來臨之際為您的愛寵特別準備的甜蜜小點心，讓你的寵物在這個團圓的季節(jié)里，享受您給他的呵護與關心寵愛指數(shù)：+5生命指數(shù)：+2生長速度：極速哦單價：i 幣 0.5 個單次購買60份的用戶可以免費享受15天的白金會員資格2：月圓之夜，我們一起回家明月幾時有?把酒問青天。但愿人長久，千里共嬋娟。兩個人的日子，從此不再形單影

7、只;兩個人的日子，無論走到哪里心里都多了一份牽掛;兩個人的日子，因為有你，心情總是圓的中秋時節(jié)，我們特別推出套房限時紀念版家私。讓您和您的同居密友在這個團圓的日子里，營造屬于你們自己的浪漫氛圍。9月25日-10月25日 特別推出限量版甜蜜套房家私家具類：中秋賞月溫暖雙人沙發(fā)，團圓夜甜蜜兩人床，羅曼蒂克雙人吊床，最浪漫的事賞月藤椅(限5000套)背景類：皎潔明月落地窗，月亮代表我的心雙人小陽臺(限5000套)生活用品類：月餅禮盒，雙人愛心靠墊，歐羅巴風情壁爐 (限10000套)主題背景類：那一天的月光? 今年中秋? 嫦娥奔月(限10000套)音樂館背景音樂：你看你看月亮的臉，都是月亮惹的禍，但愿

8、人長久，明月千里寄相思，城里的月光，當時的月亮(限20_0套)另：贈送他人中秋甜蜜限量家私，可以享受價格9折優(yōu)惠哦。快快為您的朋友，鄰居送上愛的祝福吧凡在活動期間，選購(包括自用，贈送)套房用品一次性滿30 i幣，都將獲得花草坊花束diy一次試用機會.及30天的中秋主題音樂試用機會3:一個人的月圓，孤單可以不寂寞花間一壺酒，獨酌無相親。舉杯邀明月，對影成三人也許，在這個碧空如洗，圓月如盤的夜晚，您依舊只身一人漂泊在外;也許，在這花好月圓人團圓的日子，您依舊在期待生命中最美麗的相遇。不要哀嘆，為何孤獨的只有我一個，也無須悲傷，人月難兩圓。寫出您的故事，說出您的心情，讓我們來傾聽，讓更多的人來分享

9、。單身情書主題征文活動寫給您心目中的他/她。(對方可以確有其人，也可以是心目中假想著憧憬著未來將遇到的某個人)。大膽地說出您的愛，釋放您的心情。要求：形式不限，500字以上。ipartment注冊用戶，目前單身。評選：網(wǎng)友評選，異性票數(shù)占優(yōu)。男生參賽作品，獲得女生投票1票記2分，男生投票1票記1分。女生參賽作品，獲得男生投票1票記2分，女生投票1票記1分。得分最高者為優(yōu)勝。一等獎 1名 獲得一年特別白金會員資格(獲得比白金會員更豐富的權限)ipartment紀念版 筆記本電腦一臺二等獎 3名 獲得半年特別白金會員資格ipartment 紀念版ipod一臺三等獎 8名 獲得半年特別白金會員資格i

10、partment 紀念版手表一塊凡參加者，都將獲得1個月的白金會員資格，并有機會受邀請，參加我們的單身派對。凡參加投票的會員，都將獲得20_/次的獎勵。每位注冊用戶只能為最多3位用戶投票。4：月亮代表我的心永恒的記憶記憶里的牽手總是羞澀的，記憶里的相戀總是甜蜜的，記憶里的他/她總是最美的，記憶里的情話總是動聽的還記得他/她第一次向你表白的時候，你低垂眼簾，臉頰發(fā)燒的欣喜與矜持嗎還記得他/她曾經發(fā)誓要守護你一輩子的時候，臉上的堅定與真誠嗎還記得他/她曾經在你耳邊輕輕呢喃著的甜言蜜語嗎不需要動聽的聲音，不需要華麗的辭藻，簡簡單單，支字片語，就深深打動了你他/她 曾經最打動你的一句/段情話 中秋主題

11、征選不限制形式，不限字數(shù)，只要是真實的，在您記憶里的。(嚴禁灌水哦)所有參加者都將獲得100積分/條，所有“情話”都將會在心情點播看版內滾動播放。我們還將在參加者中選出50名最具人氣的用戶贈送一個月的手機愛情公寓功能試用。5：中秋視頻互動，情侶/拍當 卡拉ok比賽(可行性較低)在中秋節(jié)當日，晚6時，開通視頻群聊功能。借助相關網(wǎng)站網(wǎng)絡支持，及相關軟件下載。注冊用戶可以在比賽前兩周內通過提交申請，獲得參加/旁觀比賽權限。比賽由ipartment gm主持。參加選手控制在30-40對之間。邀請您的同居密友，或者在ipartment上結識的知心朋友，最佳拍當參賽，合作一首歌曲。由當日到場其他用戶投票。

12、優(yōu)勝者獲得雙人旅游機會。網(wǎng)絡營銷推廣策劃2一、網(wǎng)絡宣傳平臺分析一個地區(qū)性企業(yè)的網(wǎng)絡宣傳平臺主要包括三部分：公司網(wǎng)站、地方性門戶網(wǎng)站、地區(qū)性網(wǎng)絡社區(qū)(、貼吧)等。(一)公司網(wǎng)站這個平臺完全由公司控制，宣傳方式具有直觀性、全面性、主動性。但公司網(wǎng)站對網(wǎng)民的訪問吸引力不強，很少有人會專門去訪問一個公司的主頁。公司網(wǎng)站一定要注重推廣。打個比方，做網(wǎng)站，相當于做宣傳彩頁;做網(wǎng)站推廣，相當于把宣傳彩頁散發(fā)出去。所以做了網(wǎng)站一定要推廣，就像你做了彩頁一定要發(fā)出去一樣，否則，還不如不做。經過推廣的網(wǎng)站可以更好地提高企業(yè)知名度、快速獲得統(tǒng)計數(shù)據(jù)和反饋信息，甚至對企業(yè)產品的升級換代都大有益處。所以，要想最大化公司

13、主頁宣傳作用，做網(wǎng)站推廣，提高網(wǎng)站的訪問量是關鍵中的關鍵。(二)地方性門戶網(wǎng)站在地方性門戶網(wǎng)站投放廣告是另一網(wǎng)絡宣傳平臺，其宣傳方式包括1、投放網(wǎng)絡廣告，如購買圖片、動畫、文字等形式的廣告位置，2、撰寫*宣傳、推廣等等。通常我們稱之為“軟文”.我們可以撰寫發(fā)布一些有關圣合得的*。這樣看*的人就會對產品產生興趣。但對于長治的企業(yè)來說，門戶網(wǎng)站的選擇范圍小，而且這些網(wǎng)站自身的訪問量并不大，導致宣傳效果一般。(三)地區(qū)性網(wǎng)絡社區(qū)(、貼吧)網(wǎng)絡社區(qū)投放廣告成本小，宣傳范圍比較廣，而且宣傳受眾群體契合啤酒的潛在消費群體，是個不錯的宣傳平臺。宣傳方式包括(1)投放廣告(2)贊助冠名活動但是長治地區(qū)的網(wǎng)絡社

14、區(qū)文化并不發(fā)達，訪問量很大的網(wǎng)絡社區(qū)并不多。要想在網(wǎng)絡社區(qū)的宣傳上做*，首先得解決網(wǎng)絡社區(qū)自身的訪問量問題。經過調查，長治學院、長治醫(yī)學院等高校目前均沒有自己的網(wǎng)絡交流，我們可以在這上面做*。二、網(wǎng)民分析及目標消費者分析(一)網(wǎng)民與目標消費者契合點網(wǎng)民與網(wǎng)絡宣傳推廣的直接對象是網(wǎng)民。而網(wǎng)民的主體是35歲以下的年輕人。啤酒消費者的主體是50歲以下的消費者(男性為主)。從這兩個主體的重疊部分，我們可以找到網(wǎng)民與目標消費者契合點，將網(wǎng)絡推廣的主體對象定位為：35歲以下的長治網(wǎng)民。(二)長治地區(qū)網(wǎng)民構成及特點分析(1)高校學生：如長治學院、長治醫(yī)學院、華北機電學校、太行技校的學生等。特點1.年齡在16

15、24歲之間，空閑時間較多，網(wǎng)絡活動頻繁。2.對啤酒的消費需求是在朋友聚會、班級聚餐、畢業(yè)聚餐飯、生日節(jié)日聚餐等時間。3.年齡較小，如果能抓住這個群體的消費需求，對企業(yè)長遠發(fā)展有極大好處。(2)社會人員：包括企事業(yè)單位在職人員、社會閑雜人員等特點1.一般具有穩(wěn)定的收入，2.同事聚餐，朋友聚會，婚嫁請客較多，對啤酒的消費需求較大，是啤酒消費市場的主體。三、圣合得產品分析任何品牌要想在更大范圍發(fā)展壯大，首先要在一定的區(qū)域發(fā)展壯大。圣合得品牌應該將長治地區(qū)作為推廣的重中之重。圣合得啤酒作為長治本土的啤酒品牌，具有得天獨厚的情感優(yōu)勢。所以，應該把圣合得啤酒定位為“凝聚上黨情懷的啤酒品牌”，再進一步說白了

16、就是“長治人自己人的啤酒”、“圣合得，長治的，自己的”。所謂大道至簡，在千頭萬緒中找出品牌最適合的位置就是成功。我們在產品宣傳中要將產品的本土化優(yōu)勢發(fā)揮的淋漓盡致。通過強化圣合得啤酒的本土化概念，使“圣合得，長治的，自己的”或“長治人自己的啤酒”這個概念深入人心， 從心理上、情感上為圣合得啤酒和本土消費者找到一個強有力的對接點。使圣合得品牌突破產品被同質化的局限，通過扎根本土文化，賦予產品以情感，從消費者心理入手，以情感去打動長治消費者，從而在長治啤酒市場的競爭中實現(xiàn)突破。四、網(wǎng)絡營銷推廣計劃根據(jù)以上網(wǎng)絡宣傳平臺、網(wǎng)民、目標消費者的分析，我制定了以下網(wǎng)絡營銷推廣計劃(一)建立網(wǎng)絡宣傳平臺1.

17、建立公司網(wǎng)站及：建立公司主頁和公司交流。全面直觀地展示公司的形象。2. 建立高校(可以通過申請網(wǎng)絡免費實現(xiàn))：根據(jù)我的調查，目前長治學院、長治醫(yī)學院等學校的學生并沒有自己的交流，我們可以為其建立。目的是為目標消費者提供一個聚集的平臺，將消費者掌握在自己手中。然后通過迂回的方式將消費者吸引到圣合得公司主頁或者中，解決公司網(wǎng)站的訪問量問題，達到宣傳公司產品的目的。(二)宣傳推廣針對網(wǎng)民的兩個構成部分分別采取不同的宣傳方式1. 對高校消費者(以長治醫(yī)學院為例)首先必須通過實體宣傳的方式將我們建立的“長治學院”宣傳出去，提高其訪問量及注冊用戶。可以采用在長治學院散發(fā)傳單等方式。等到訪問量達到一定程度，

18、在投放廣告并開展一系列冠名活動，將目標人群吸引到圣合得公司的主頁或者圣合得中。如采取“圣合得logo有獎征集活動”，然后將活動作品提交地址到公司主頁。2.社會消費者根據(jù)這部分人群特點，采取實體宣傳和網(wǎng)絡推廣相結合的方式。網(wǎng)絡宣傳包括在長治市各大網(wǎng)絡、網(wǎng)絡社區(qū)、交流、貼吧等平臺投放廣告。實體宣傳可以在各街道舉舉辦“圣合得廣告語有獎征集”活動，而廣告語得提交需在圣合得有限公司的網(wǎng)站主頁提交，將目標消費者引導到公司網(wǎng)站。還可舉辦“圣合得，上黨情”萬人條幅簽名等活動。網(wǎng)絡營銷推廣策劃3一：對企業(yè)網(wǎng)站進行優(yōu)化網(wǎng)站的架構優(yōu)化：結構優(yōu)化，電子商務運行環(huán)境優(yōu)網(wǎng)絡策劃團隊亙谷化等;網(wǎng)站頁面優(yōu)化：頁面布局，頁面設

19、計優(yōu)化;導航設計：導航的方便性，導航的文字優(yōu)化等;鏈接整理：對網(wǎng)站的內外鏈接進行處理;標簽優(yōu)化設計：對相關標簽進行優(yōu)化設計。根據(jù)以上我建議：1：網(wǎng)站設計要簡潔，大氣，能夠吸引別人繼續(xù)在網(wǎng)站上瀏覽，適合服裝。2：盡量使用文字加圖片的方式，使網(wǎng)站易被人搜索到，尤其是google搜索。3：網(wǎng)上商城，要有購物的氛圍。在節(jié)日即將到來之際，應該有相當?shù)拇黉N活動。這樣能夠吸引潛在顧客進行購買。4：多幾個在線聯(lián)系方式。聊天工具很多，不要局限于qq。讓人易找到聯(lián)系方式。不過，要說明在線客服的時間。讓你的顧客容易找到你。5：支付方式不要只局限于銀行匯款，現(xiàn)在支付寶，貝寶，財付通等也逐漸的被人們接受。6：商品的拍攝

20、技術需要提高，建議商品的圖片加上邊框。時刻為企業(yè)做宣傳。7：商品的描述，簡潔，易懂。但不要只寫個規(guī)格。要更加專業(yè)些。8：郵寄方式，應該寫上。并寫上郵資，讓顧客清楚些。9：退換貨的說明，應該寫上。10：時刻房地產策劃師考試檢查一些鏈接，杜絕死鏈接的發(fā)生。11：為了增加有效率的訪問，可與同行業(yè)或同性質的網(wǎng)站(但不是競爭對手)作友情鏈接，為了不影響版面的花亂可采取三種形式的鏈接1)、文字鏈接，2)、bar的鏈接，包括交換廣告的鏈接3)、logo的鏈拉要注意的是，時刻檢查，對方是否為自己加上了鏈接。鏈接的圖片是否清晰。二：營銷分析1.關鍵詞分析：關鍵詞是否恰當，關鍵詞密度是否合理等技巧(1)：選擇關鍵

21、詞選擇錯誤的關鍵字將使您的努力付之東流。相反，一旦選擇了正確的關鍵詞，你就可使網(wǎng)站訪問量飚升。以下有幾個很好的關鍵字選擇原則：a)把自己放在來訪者的角度上去看問題b)找出你的競爭對手所使用的關鍵詞c)盡量使你的關鍵字詞短小d)選擇合適的詞組組合如想在“韓服”這個詞組上得到第1名的排位簡直是浪費時間，而且用戶得到大量的頁面經常被十分輕松放棄，單個關鍵詞得不到目標流量，很多用戶意識到用2-3個詞組組合最佳，如組合：便宜韓服，時尚韓服，美女韓服對yahoo的注冊不能草率了事原因：yahoo是目前最重要也是最難進入的目錄，提交信息會被真正的編輯審查，所以要按信上的指示做。如例：1)確定查詢關鍵詞，以瓷

22、磚為例2)確定在商務策劃師yahoo網(wǎng)站中相應的目錄下提交正確的url進行注冊，如：商業(yè)與經濟公司建設營造地面，墻壁及天花板瓷磚。或者：區(qū)域國家與地域中國大陸省級行政區(qū)福建省商業(yè)建設營造瓷磚3)注冊工網(wǎng)絡策劃亙谷公司作比較煩瑣，但請耐心注意以下幾個問題：從yahoo中文首頁逐層查找到最具體適合的頁面注冊時注意提交有內容的頁面，不一定是主頁提交前要檢查頁面中是否有死鏈接不要試圖使用太多的圖像，以避免下載時間過長，不要有任何“正在建設中”的網(wǎng)頁不必加入有感情丨色彩的關鍵詞，internet中常用的一些詞匯不要用，如homepage,www,web,webpage技巧(2)：網(wǎng)頁標題或摘要中一定要含

23、有查詢關鍵字即使您排在搜索結果的第一位，點擊率既可能高至90%以上，也可能低至10%以下，決定因素是您的網(wǎng)頁摘要的相關性。而用戶判斷相關性的首要因素是您的網(wǎng)頁標題或摘要中是否含有他輸入的關鍵字。所以您一定要配合您選擇的關鍵字，認真填寫您的網(wǎng)頁摘要，使您的網(wǎng)頁摘要與各關鍵字相關，以吸引訪問者。登陸搜索引擎：首先必須先寫好自己網(wǎng)站提頭(標題)和簡介，做到每個搜索引擎登陸時注冊填寫網(wǎng)站介紹一致。文字突出產品，簡單，概括性強。搜索引擎登錄分析：采用何種登錄方式，登錄的信息是否有效;鏈接相關性分析：鏈接的人氣是否高，是否屬于相關性較大的鏈接;目標市場分析：對目標市場進行分析，研究目標市場與營銷的關系;產

24、品分析：分析產品的特性，產品的賣點等;營銷頁面分析：營銷頁鄭俊雅網(wǎng)絡策劃顧問面設置的位置，營銷頁面的內容，營銷頁面的第一感覺等;營銷渠道分析：所采用的營銷之渠道如何，新的營銷渠道如何開拓;后續(xù)產品和服務分析：后續(xù)產品的開發(fā)，服務的情況反饋分析;價格分析：價格如何，合理性等。三、整合推廣網(wǎng)站流量推廣策略：關鍵還是流量問題，這個過程中會用到許多網(wǎng)絡營銷方法;外部鏈接推廣：友情鏈接策略的使用;病毒式營銷策略：具體的策略需要靈活運用;其它推廣：關注網(wǎng)絡變化，開發(fā)新的推廣手段。信息部的組建信息部要完成的任務：1：有專人負責網(wǎng)絡的代理，合作，求購，供應等消息的收集及整理，讓自己走在互聯(lián)網(wǎng)的前端。2：完善網(wǎng)

25、絡營銷平臺，注冊阿里巴巴，淘寶網(wǎng)，拍拍網(wǎng)，易趣網(wǎng)，利用這些平臺，推廣自己的產品。3：有專人負責阿里巴巴及其他網(wǎng)站，要保持時婚禮策劃師培訓時在線狀態(tài)，及時回復客戶的提問。做到第一時間回復，回復要專業(yè)化，固定化。4：有專人去注冊各大bbs，搜索引擎，發(fā)布商品消息。5：email回復，時間最好在一個工作日內。6：對公司的網(wǎng)站要每天更新，哪怕更新的只是一個小小的圖片。電子商務的運作1：注冊阿里巴巴，淘寶網(wǎng)，拍拍網(wǎng)，易趣網(wǎng)，用戶名盡量保持一致，用戶名應該讓人容易記住。2：研究產品的特點及賣點，為商品的推廣做好準備。3：商品描述頁面，要專業(yè)化。包含：商品規(guī)格，商品使用時應該注意的事項，郵資說明，支付方式，

26、退換貨的說明，客服在線時的說明。4：企業(yè)在阿里等網(wǎng)站，要有統(tǒng)一的店鋪設計。設計要簡潔，突出企業(yè)的專業(yè)化，也要能夠俊雅網(wǎng)絡策劃體現(xiàn)出產品的特性。5：分析各大網(wǎng)站，同類別的產品，制定合理的價格。6：在一些節(jié)日來臨之際，做適當?shù)拇黉N活動。7：產品郵寄時，包裝要有公司的標志，加上一個公司的小卡片，詢問顧客的滿意程度。8：根據(jù)產品的特性，在社區(qū)里通過發(fā)貼，進行適當推廣。9：在售前，售中時，客服回復要熱情，百問不厭。10：做好售后服務，對要求退貨的顧客，處理好。網(wǎng)絡營銷推廣策劃4一、公司及產品簡介1847年，louis-francois cartier (路易斯.弗朗索瓦.亞)接掌其師 adolphe p

27、icard(阿道夫.皮卡爾)位于巴黎montorgueil(蒙特吉爾)街29號的珠 寶工坊，卡地亞品牌于此誕生。192019年，卡地亞(cartier)為老朋友山度士 (santos)制造的金表一炮打響。從此，卡地亞手表一直是上流社會的寵兒，歷久 不衰。擁有150年歷史的卡地亞，為瑰麗無匹、巧奪天工的珠寶鐘表歷史寫下輝 煌的篇章，卡地亞之名與其珠寶一樣璀璨耀目。卡地亞不僅是天才設計師，更具有精密心思，并不斷鉆研技術。他設計的魅 幻時鐘即為珠寶鑲嵌的驚世杰作，將日漸式微的鐘表制作工藝推向新里程。時至 今曰，每件卡地亞手表皆選用瑞士機件，不啻為創(chuàng)意與技術的完美結合。該企業(yè) 品牌在世界品牌實驗室(w

28、orld brand lab)編制的2019年度世界品牌500強 排行榜中，名列第179。二、網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析(一)市場環(huán)境分析1.行業(yè)外部環(huán)境分析在走過了新世紀以來最困難的一年后，中國經濟2019年將繼續(xù)保持企穩(wěn)回 升的態(tài)勢。經濟專家預測，2019年中國經濟有望進入本世紀以來的第二輪高增 長、低通脹的黃金增長周期。2019年是實施“_”規(guī)劃的最后一年，保持經濟 平穩(wěn)較快增長，對于進一步有效應對國際金融危機，鞏固經濟回升基礎，為“十二 五”規(guī)劃的啟動和實施創(chuàng)造良好條件至關重要。中央經濟工作會議提出，要加大 經濟結構調整力度，提高經濟發(fā)展質量和效益，要以擴大內需特別是增加居民消 費需求為重點，以

29、穩(wěn)步推進城鎮(zhèn)化為依托，優(yōu)化產業(yè)結構，努力使經濟結構調整取 得明顯進展。隨著投資增長的延續(xù)，消費的穩(wěn)定增長，外需的明顯改善，中國經濟 將繼續(xù)保持強勁的復蘇態(tài)勢。2.行業(yè)內部環(huán)境分析全球的珠寶電子商務始自美國。blue nile、ice等一些珠寶電子商務，為美 國珠寶市場帶來新的購買鉆石的浪潮。在2019年圣誕節(jié)，blue nile的銷售增長 了 17%，而許多傳統(tǒng)品牌的增長則非常有限。在美國，珠寶網(wǎng)上銷售已廣為消費 者所接受，tiffany(美國蒂梵尼公司)也不得不進入這一領域。而在亞洲市場，包 括中國在內，這種習慣還沒有形成。人們更信賴親自到珠寶店買珠寶的尊貴體 驗，在互聯(lián)網(wǎng)上買鉆石，一直讓人

30、們擔心。珠寶網(wǎng)上銷售一直處于艱難爬升階段。在全球鉆石行業(yè)中，中國的發(fā)展令人驚嘆。2019年dac報告稱，2019年中 國成品鉆進口額增長了 31%，達到6.99億美元。這使中國的進口在2019年一躍 趕上了日本，從而成為僅次于美國的第二大鉆石消費市場。2019年，全球鉆石業(yè) 對中國消費者寄予很大希望，對于中國的珠寶電子商務市場也非常期待。中國珠寶電子商務的成長，與上網(wǎng)的人數(shù)、人們購物習慣的慢慢形成有關。2019年5月份，北京正望咨詢有限公司最新發(fā)布的中國網(wǎng)上購物消費者調查報 告2019顯示:2019年度，我國網(wǎng)上購物繼續(xù)高速發(fā)展，2019年全國網(wǎng)購規(guī)模達到 2670億元，網(wǎng)購人數(shù)達到1.3億。

31、而上海市和北京市的網(wǎng)購金額雙雙突破200 億元，分別為285億元和229億元。另外，該報告預測：2019年我國網(wǎng)購市場規(guī)模 將達到4900億元。今年是中國傳統(tǒng)的豬年。在沉寂2019年后，一些珠寶電子商務 品牌，都期望在豬年有所收獲。中國的前兩大電子商務品牌，鉆石小鳥在2019年 的銷售目標是3?4億元，另一個由珠寶工廠轉型的電子商務品牌歐寶麗，目標是 1億元。他們的發(fā)展，讓傳統(tǒng)珠寶商深感不安，而越來越多的中國消費者對這種 方式表示了認同。這就為珠寶電子商務在中國的發(fā)展提供了不可或缺的機遇。(二)企業(yè)形象分析追求完美、創(chuàng)造精彩，始終是卡地亞的經營理念，也反映在卡地亞的設計作品 中。大處小節(jié)均充滿

32、精心，仿佛在讀一本書，一本關于女人的書，讓女人更自信， 更動人，更有活力。女人對飾品的滿意是我們最大的動力。我們渴望一種心靈的 震撼。流行來去，而風格永存?？ǖ貋啠碜u鉆飾業(yè)界的著名品牌，以傲視群芳的靈 性創(chuàng)作，完成卡地亞人對愛和美的精神探索，賦予所有女性渴望擁有的奢華與高 貴。雄厚的實力、獨特的經營理念、先進的管理模式和優(yōu)秀的專業(yè)人才，積淀成寶 貴的財富，在歲月的訴說中，彰顯如鉆的品質。(三)產品分析19世紀初，卡地亞首創(chuàng)性地采用鉑金作為鉆戒的底座，從而更好地襯托出鉆 石璀璨的光芒鉑金的輕盈度令鉆石更加靈動突現(xiàn)，而鉑金的堅韌度也為工匠師 們提供了更多發(fā)揮的空間，促進了鉆戒的發(fā)展。自第一枚卡地

33、亞鉑金訂婚鉆戒問 世以來，卡地亞鉆戒在鑲嵌、設計、造型等各方面不斷變化創(chuàng)新，而唯一不變的是 卡地亞對鉆石挑選的精益求精。百年中，卡地亞始終堅持挑選最佳品質的鉆石。卡地亞鉆戒上的每一顆鉆 石，都要經過嚴格的標準篩選：所有0.18克拉以上的單顆鉆石，都必須擁有最權威的國際鉆石鑒定機構gia(gemological institute of america，美國寶石學院)頒發(fā)的gia鑒定證書; 而且，只有d到h的色澤等級(colour grade),fl到vs2的凈度等級(clarity grade),以及極好(excellent)和非常好(very good)的切割等級(cut grade)才能符

34、合卡地亞的要求。此外，卡地亞還會特別測量鉆石的火彩(fire)和白光 (brilliance)，以求最為完美的亮光度、色散光度和閃光度。經過重重篩選后，在 全世界的鉆石庫存量中，僅有2%的頂級鉆石可以成為卡地亞的5c美鉆之選?？ǖ貋喅缟械驼{的奢華，給客戶一個尊貴典雅的感覺。(四)競爭分析我國珠寶首飾業(yè)的市場結構主要表現(xiàn)為：行業(yè)集中度低;進入壁壘逐漸降低; 高檔市場空白，中檔市場競爭激烈;珠寶首飾企業(yè)有各自的市場，地區(qū)分布不均 衡。而卡地亞悠久的歷史與知名的品牌，將會為其贏得很高的競爭優(yōu)勢。不過， 在經濟全球化的今天，其他國際知名珠寶品牌的介入，也會為卡地亞帶來強大的 競爭壓力。(五)消費者分析

35、目前，消費者主要表現(xiàn)出以下消費傾向：(1)從盲目性保值到理性收藏。(2)從大眾化盲從性消費到個性消費。(3)從普通性了解到專業(yè)性認識。(4)從簡單產品意識到品牌意識。(5)從物質消費到精神消費。珠寶首飾消費觀念的轉變，說明了當今珠寶首飾的消費觀念巳從感性化逐步 走向了理性化，逐漸走向成熟。消費觀念的理智性和成熟化，也必將導致整個珠 寶市場向更加完善化和規(guī)范化的方向發(fā)展。市場競爭越來越激烈，企業(yè)和產品必須進行營銷創(chuàng)新，以突破企業(yè)市場營銷 的瓶頸。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，中國的網(wǎng)民越來越多，大家都習慣上網(wǎng)查找相 關信息，人們對網(wǎng)絡銷售逐步認可。其中不少人有網(wǎng)上消費行為，特別是年輕人， 網(wǎng)上消費被認為

36、是一種時尚、方便的消費方式。而目前，網(wǎng)絡安全技術的進步和 152 信用體系的不斷完善，必將進一步帶動網(wǎng)絡銷售的發(fā)展。三、swot分析(一) s-優(yōu)勢(1)擁有150年歷史的卡地亞，為瑰麗無匹、巧奪天工的珠寶鐘表歷史寫下 了輝煌的篇章，卡地亞之名與其珠寶一樣璀璨耀目。(2)卡地亞不僅是天才橫溢的設計師，更具有精密心思，并不斷鉆研技術。 他設計的魅幻時鐘即為珠寶鑲嵌的驚世杰作，更將日漸式微的鐘表制作工藝推向 新里程。(3)卡地亞的藝術領域不斷拓展，除珠寶和鐘表外，還包括皮具、眼鏡、書寫 工具、打火機、香薰、絲巾及各種精美配飾。(二)w-劣勢(1)自主設計水平還不高。(2)面臨設計人才不足的瓶頸制約

37、。(3)珠寶企業(yè)從加工中獲得的利潤很有限。(4)缺乏高級網(wǎng)絡經營人才，網(wǎng)絡技術、物流方面還不完善以及網(wǎng)絡安全等 問題。(三)o-機會(1)經濟和社會的不斷發(fā)展。(2)人民生活水平不斷提高。(3)網(wǎng)上購物的趨勢化。(4)對c2c(customerto customer,消費者對消費者的交易模式)賣家的不夠信任。(5)b2c網(wǎng)站專業(yè)性強。(四)t-威脅(1)b2c商城不斷增加。(2)出現(xiàn)了一些專業(yè)性的b2c網(wǎng)上商城。(3)目前國內珠寶行業(yè)的競爭還不是真正意義上的競爭。(4)中國勞動生產率低。四、網(wǎng)絡營銷策略(一)營銷定位模式定位:b2c網(wǎng)絡營銷的模式主要有三種：b2b( business to b

38、usiness,企業(yè)與企業(yè)之間的 交易模式)、b2c、c2c。在詳細分析網(wǎng)絡營銷的作用、公司的經營策略和公司對 網(wǎng)站建設的要求之后，我們將網(wǎng)站模式設定為b2c。它是企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與顧 客、顧客與顧客的溝通橋梁，為企業(yè)塑造形象，向顧客傳遞信息，聯(lián)系與顧客之間 的感情，提供了一個銷售平臺。(二)網(wǎng)絡營銷組合策略1.產品策略以顧客為中心。顧客提出需求，企業(yè)輔助顧客設計和開發(fā)產品，滿足顧客的 個性化需求。營銷過程不單是推銷產品的過程，而首先是一個滿足顧客需要的過 程，而顧客的需要是多方面的，不但有生理和物質方面的需要，而且還有心理和精 神方面的需要，所以營銷應是一個整體的概念。2.品牌策略保持世界珠

39、寶行業(yè)知名品牌地位并爭創(chuàng)更高品牌。3.渠道策略(1)渠道現(xiàn)狀。目前網(wǎng)上銷售珠寶的賣家，大致可分為淘寶專職賣家與實體 店經營者兩大類。前者的優(yōu)勢在于熟悉淘寶的銷售、信用度高、時間充裕;后者的 優(yōu)勢在于有實物和價格優(yōu)勢，對產品更了解。(2)渠道優(yōu)化。主要通過以下方式進行渠道優(yōu)化。加強培訓與指導。對不熟悉網(wǎng)上經營的珠寶加盟商，應重點對網(wǎng)店的經 營進行專業(yè)培訓，目的是提高加盟商的總體銷售業(yè)績，提高他們對珠寶品牌的忠 誠度。提供精美且高質量的商品圖片。優(yōu)質的圖片，這將有助于提高產品的銷 售量。發(fā)展更多的優(yōu)質代理商。目前淘寶上涌現(xiàn)出一批銷量驚人的賣家，如能 發(fā)展一批銷售能力強、產品互補的賣家作為網(wǎng)上代理，

40、可極大提升珠寶品牌在網(wǎng) 上的可見度與銷售量。建立完善的物流配送體系。物流配送隨著電子商務的發(fā)展而完善，然而 價格低則速度慢，價格高則總體價格沒有優(yōu)勢。因而，企業(yè)應充分利用已建立起 的覆蓋全國的銷售體系與倉儲體系，由顧客所在地的總代理商或專營店發(fā)貨，在 降低顧客購買成本的同時提高配送速度，進而提高銷量與顧客滿意度。4.價格策略(1)線上的價格要比線下的便宜。(2)b2c商城的可以比其他網(wǎng)上代理的貴。5.促銷策略(1)加入消費者保障服務。(2)公司在節(jié)假日和新品上市時進行促銷活動。如在剛剛過去的七夕，以及 即將到來的中秋節(jié)、國慶節(jié)舉辦盛大的網(wǎng)絡促銷活動?？ǖ貋啿糠稚唐反蛘鄢?售，且在網(wǎng)上購買卡地亞

41、商品可獲得精美禮品及積分。卡地亞用戶有更多機會成 為卡地亞會員。并在促銷期間舉行抽獎活動，中獎用戶可以獲得卡地亞公司相贈 的精美禮品一份，特等獎可獲得出國旅行券一張，獲得到法國旅行的機會。(3)充分利用實體門店和網(wǎng)絡商城的優(yōu)勢進行促銷宣傳。在卡地亞網(wǎng)站購 買卡地亞商品的顧客將會獲得大量優(yōu)惠，如低價、送積分等。(三)客戶關系管理客戶關系管理(customer relationship management,簡稱 crm)是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產品及服務進行改進和提高以 滿足顧客需求的連續(xù)的過程。成功應用crm系統(tǒng)，將給企業(yè)帶來顯著效益?？?地亞應具備完善的 e-cr

42、m(electronic customer relationship management,在線客戶關系管理)系統(tǒng)，由客戶銷售管理子系統(tǒng)、客戶營銷管理子系統(tǒng)、客戶支持 和服務管理子系統(tǒng)、呼叫中心子系統(tǒng)、輔助決策支付子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及支撐平臺子 系統(tǒng)組成。通過完善e-crm系統(tǒng)，提高卡地亞公司的管理水平。(四)個性化服務公司網(wǎng)站為所有會員提供個性化平臺，并為卡地亞網(wǎng)站設置專門的興趣設計 模塊，所有會員與非會員都可以自己設計花樣各異的珠寶，也可以讓您為她(他) 設計出屬于自己的愛情象征品。設計出的珠寶首飾，可以自己收藏，也可以發(fā)布 到網(wǎng)站，依自己意愿而定。發(fā)布到網(wǎng)站上的作品，卡地亞會尊重該會員的所有

43、權， 如有顧客想要定制購買會員設計的珠寶，在該會員認可的情況下，可以賣給消費 者，并為該會員贈送積分。購買的越多，送的積分就越多。達到高級vipcvery important person，貴賓)的會員，如有一定數(shù)量的人定制購買該會員設計的珠寶， 還可以為其提供一次免費的法國浪漫之旅，并可獲得到公司總部參觀的機會。非 會員所設計的優(yōu)秀作品，會另行獎勵，以提高用戶參與的積極性，提高卡地亞的知 名度。有暢銷可能的優(yōu)秀作品，卡地亞會真誠與其合作，購買其版權，并送積分或 卡地亞其他作品作為獎勵。五、企業(yè)網(wǎng)站建設(一)網(wǎng)站分析1.網(wǎng)站流量分析通過在網(wǎng)站服務器端安裝統(tǒng)計分析軟件進行網(wǎng)站流量監(jiān)測，為網(wǎng)絡營銷

44、人員 查看部分常用網(wǎng)站推廣措施所帶來的訪問量，如網(wǎng)站鏈接、分類目錄、搜索引擎自 然檢索、投放于網(wǎng)站上的在線顯示類網(wǎng)絡廣告等，從不同方面分析網(wǎng)站的運營效 果提供方便。2.站點頁面分析模式一：進行網(wǎng)站整體風格的美術設計和策劃，量身定制網(wǎng)站首頁和通用二 級頁面模板,制作網(wǎng)站動態(tài)旗幟廣告1套，頁面java(java語言)程序效果1種。模式二:進行網(wǎng)站整體美術設計和策劃定制網(wǎng)站導航頁和各頁面，以及三種 通用二級頁面模板，制作專題圖標和網(wǎng)站動態(tài)旗幟廣告，頁面java程序效果 2種?？ǖ貋喼閷毦W(wǎng)站應使用適合產品和受眾群體的色調，以清雅、素凈的冷色調 為主，并附加其他色調，從而凸顯網(wǎng)站是以滿足大眾群體、體現(xiàn)產

45、品風格為主的網(wǎng) 站，達到吸引消費者的目的。3.網(wǎng)站運用技術和設計分析主要是電子商務中的信息技術、網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫技術、網(wǎng)站主流開發(fā)技術 (cgi通用網(wǎng)關界面、asp硬盤保護技術、php超級文本預處理語言、jsp java服 務器端語言)、磁盤存儲技術、電子商務網(wǎng)站服務平臺技術。4.網(wǎng)絡營銷基礎分析(1)internet(因特網(wǎng))的快速發(fā)展是網(wǎng)絡營銷的技術基礎。(2)消費者價值觀的變革是網(wǎng)絡營銷的觀念基礎。網(wǎng)絡社會消費者心理變 化趨勢和特征，主要是個性化消費的回歸，消費主動性的增強，購物方便性和趣味性的追求。價格也是影響消費心理的重要因素。(3)網(wǎng)絡營銷強調個性化的營銷方式。有了以上基礎，網(wǎng)絡營

46、銷的開展才會更加迅速、方便。5.網(wǎng)站運營分析釆用“網(wǎng)站一實店”的經營模式，但偏于網(wǎng)站。主要把店鋪銷售的優(yōu)勢和網(wǎng)絡銷售的優(yōu)勢結合起來，優(yōu)勢互補、揚長避短。 單純的網(wǎng)絡銷售雖然信息量大、方便快捷，但交易后很難有售后保證;單純的店鋪 銷售雖然交易安全，售后服務有保障，但信息優(yōu)勢上無法和網(wǎng)絡銷售相比。因此， 在擁有一家實體店的同時，卡地亞也要有一個獨立的銷售網(wǎng)站。和其他b2c網(wǎng) 站一樣，網(wǎng)站上有商品信息、交易方式和安全保障。有獨立的店鋪，消費者對購買 的商品有任何意見，可以方便地到店鋪解決，這樣店鋪就成了網(wǎng)絡銷售的一個售 后服務站，同時在網(wǎng)上出售的部分商品還可以直接從店鋪里出貨，不需要通過快 遞公司，

47、這樣既節(jié)約了成本又節(jié)省了時間，店鋪成了銷售網(wǎng)站的一個貨品門市。具體消費流程為：顧客在網(wǎng)站選定喜歡的商品發(fā)訂單;接單后，根據(jù)顧客的訂 單將商品送到顧客手中;顧客收到貨后，將貨款交付給送貨人員;顧客也可直接到 店鋪取貨購買，如傳統(tǒng)交易一樣，這時網(wǎng)站又成為店鋪的一個信息平臺。(二)網(wǎng)站優(yōu)化為了優(yōu)化網(wǎng)站，加快網(wǎng)頁下載速度，除了對圖片進行優(yōu)化外，還需對網(wǎng)頁其他 各個元素進行優(yōu)化。在網(wǎng)頁編制過程中如能充分利用編輯工具，也可以在網(wǎng)頁制 作中達到優(yōu)化的目的。1.合理調用css(cascadingstyle sheets，層疊樣式表單)進行網(wǎng)頁設計時，運用樣式表單css來對頁面元素進行布置，可以大大減少 htm

48、l(hyper text markup language,超文本標記語言)代碼。2.為服務器減負在交互網(wǎng)頁中，用戶常用表單向服務器提交數(shù)據(jù)，等待服務器的數(shù)據(jù)處理，然 后返回瀏覽器，等待的過程令人心煩。為此，進行網(wǎng)頁編輯時，有必要對服務器進 行考慮。dreamweaver(美國macromedia公司開發(fā)的網(wǎng)站開發(fā)工具)中制作網(wǎng) 頁，在為服務器減負工作中有一項做得較出色，就是對用戶所提交的表單的合法 158性進行驗證，只需在瀏覽器端進行，不必返回到服務器驗證，既減輕了服務器的負 擔，又讓瀏覽者少一份傷心的等待。3.自我“減肥”目前網(wǎng)頁“減肥茶”很多，隨處都可找到，而在dreamweaver中，不

49、必四處找“減肥茶”，利用其自身的“減肥”功能，足可以使網(wǎng)頁“苗條怡人”。4.合理應用表格不但要為服務器減負，對使用的瀏覽器更需要減負，也就是盡可能地縮短瀏 覽器對頁面的解析時間，上面提及的java script(基于java語言的一種腳本語 言)腳本加入就是一個例子。影響瀏覽器對頁面解析的還有表格，因為瀏覽器對 表格的解析時間與表格的大小、復雜程度成正比。而在dreamweaver中，為了版 式的安排，通過加入大量表格來進行定位，有些人甚至在大表格中套入多重的小 表格，這實質上也是在加大瀏覽器的負擔，使頁面呈現(xiàn)時間大大加長。為此，在使 用表格時，應盡量將表格打散，并盡可能地避免表格的層層相套。5.網(wǎng)站結構優(yōu)化卡地亞網(wǎng)站的結構，應清晰簡潔，布置要合理。整體風格應以簡單明了為主。6.網(wǎng)頁標簽優(yōu)化網(wǎng)頁標簽通過合理設置，應最大限度方便消費者檢索、查找。7.超鏈接優(yōu)化卡地亞網(wǎng)站的站內超鏈接和站外超鏈接，要設置得合理自然，便于用戶使用。8.頁面內容優(yōu)化卡地亞網(wǎng)站的頁面內容，要簡潔大方且圖、文、動漫相結合，使得頁面內容不 會太呆板;*需要進行合理的分段;內容突出主要的關鍵詞(加粗、描紅都可以， 但要適當，不能過量，一般1?2個就可以);盡量添加圖片，做到圖文并茂;內頁有 相關頁面和新聞;*內容不能過長，一般以