1、國家開放大學電大本科流通概論2024期末試題及答案（試卷號：1054） 國家開放大學電大本科流通概論2024期末試題及答案（試卷號：1054） 一、單項選擇題（請將正確答案的字母填在括號內。每小題2分，共30分） 1商業(yè)的行業(yè)集中度低，其原因是( )。 A規(guī)模經(jīng)濟不明顯 B組織化程度高 C進入與退出障礙高 D商圈無限 2在零售營銷中，與制造商或批發(fā)商業(yè)相比，主要購買者是( )。 A青少年 B男性 C大眾 D女性 3百貨商店的目標市場是( )。 A高中檔顧客 B普通大眾 C流動顧客 D各個消費層次的顧客 4一般來說，核心商圈的顧客大約占( )。 A55-70% B15-25% C10-15% D

2、10%以下 5決定我國零售商業(yè)組織化、規(guī)?；降年P鍵是( )的發(fā)展。 A正規(guī)連鎖 B自由連鎖 C特許連鎖 D組織連鎖 6通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應保持在( )之間。 A. 0.5-0.6 B0.6-0.7米 C0.7-0.8米 D0.8-0.9米 7以零售業(yè)務為主的網(wǎng)上交易形式是( )。 A網(wǎng)上商店 B網(wǎng)上拍賣市場 C網(wǎng)上貿易市場 D網(wǎng)上采購市場 8下列商品不能進入商品交易所交易的是( )。 A大量需求與大量供給的商品 B耐久性商品 C具有壟斷性質的商品 D替代性商品 9以下堅持了可持續(xù)發(fā)展理念的物流是( )。 A服務化物流 B第四方物流 C社會化物流 D綠色物流 1

3、0作為相對獨立的利潤中心的配送中心屬于以下哪一種模式？( ) A物流模式 B授權模式 C自營模式 D配銷模式 11( )是各國最主要的商品流通政策。 A大型店政策 B反壟斷政策 C消費者保護政策 D專賣政策 12在網(wǎng)絡營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是( )。 A網(wǎng)上零售 B網(wǎng)上貿易 C網(wǎng)上交易市場 D網(wǎng)上商店 13“零售引力法則”是由( )提出的。 A豪爾 B戴維霍夫 C尼爾森 D威廉賴利 14在流通過程中，以下哪一個因素起決定作用？( ) A物流 B信息流 C商流 D資金流 15真空地帶理論是由( )提出的。 A. 尼爾森 B麥克奈爾 C吉思特 D戴維索尼特爾 二、多項選擇題（請將正

4、確答案的字母填在括號內。多選、少選、錯選均不得分。每題1分，共10分） 16正確理解零售商業(yè)的定義，必須把握以下幾點( )。 A服務對象是最終消費者 B事業(yè)內容是零售經(jīng)營活動 C經(jīng)營的商品是消費品而不是投資品 D事業(yè)主體是個體零售商和法人零售商 E不僅要銷售商品，而且要提供與購買或消費商品有關的各種服務 17自由連鎖經(jīng)營的基本原則是( )。 A統(tǒng)一營銷行動原則 B利益一致原則 C適時調整原則 D造福社會、造福消費者原則 E多方共贏原則 18百貨店是指在一個大建筑物內，根據(jù)不同商品部門設置銷售區(qū)，開展( )活動，滿足顧客對時尚商品多樣化需求的零售業(yè)態(tài)。 A制造 B進貨 C運營 D管理 E計劃 1

5、9最佳商品組合的標志是( )。 A發(fā)展性 B競爭性 C服務性 D盈利性 E創(chuàng)新性 20批發(fā)市場是指集中進行現(xiàn)貨批量交易的場所，其功能有( )。 A媒介功能 B服務功能 C管理功能 D經(jīng)濟輻射功能 E增值功能 21商品交易所的組織機構主要包括( )。 A交易所會員 B交易所理事會 C專業(yè)委員會 D清算機構 E常任理事會 22網(wǎng)上貿易是B2B電子商務的交易方式，具有良好的發(fā)展前景。網(wǎng)上貿易的特點有( ) A交易范圍廣泛 B交易效率高 C交易成本低 D貿易全球化 E網(wǎng)上網(wǎng)下結合 23商業(yè)自動化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實現(xiàn)經(jīng)營設施的機械化、自動化，經(jīng)營管理的科學化、合理化，主要包括( )。 A銷

6、售組織連鎖化 B商品銷售自動化 C物流自動化 D商業(yè)信息流通標準化 E商品選配自動化 24.零售企業(yè)服務品質的高低，主要取決于售貨人員的( )。 A服務意識 B服務態(tài)度 C服務客體 D服務技巧 E儀表舉止 25商品流通政策主體包括( )。 A立法機構 B行政機構 C企業(yè)組織 D社會團體 E司法機構 三、判斷題（在你認為正確的題前括號內劃“”，不正確的劃“”。每小題1分，共15分） 26商流過程一般發(fā)生在兩個及兩個以上相對獨立的個人或組織之間。( ) 27.物流既可以發(fā)生在兩個及兩個以上相對獨立的個人或組織之間，也可以發(fā)生在組織內部。( ) 28.信息不僅是商流與物流的前提，也是商流與物流狀態(tài)的

7、反映。( ) 29.流通渠道所涉及的活動發(fā)生在不同的社會經(jīng)濟組織之間，是組織間關系，而不是組織內部關系。( ) 30.工業(yè)品流通渠道結構要比消費品流通渠道結構相對復雜。( X ) 31.對于體積大且重量較重的商品，其流通渠道會短一些。( ) 32.流通業(yè)態(tài)創(chuàng)新的過程，實際上就是流通企業(yè)針對市場需求重新進行市場定位和實現(xiàn)定位的過程。( ) 33.流通國際化動因可以歸納為推動因素與拉動因素這兩大類，推動因素更為重要。(X ) 34.商業(yè)政策是針對商業(yè)的經(jīng)濟政策，是流通政策的一部分。( ) 35.交易參與者是指經(jīng)市場開辦者批準，直接進入批發(fā)市場購買商品，從事轉賣交易的經(jīng)濟團體或個人。( X ) 36

8、電子商務的主體是( )。 A網(wǎng)絡服務商 B消費者 C政府 D企業(yè) 37零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是( )。 A現(xiàn)金退還、商品調節(jié)、價格調節(jié) B現(xiàn)金退還、商品調節(jié)、價格調節(jié)、服務調節(jié)和向顧客表示歉意 C商品調節(jié)、價格調節(jié)、服務調節(jié)和向顧客表示歉意 D現(xiàn)金退還、商品調節(jié)、價格調節(jié)和向顧客表示歉意 38“零售引力法則”是由( )提出的。 A威廉賴利 B戴維霍夫 C尼爾森 D戴維索尼特爾 39根據(jù)用戶的實際訂貨而冪是生產(chǎn)者的需求預測進行的生產(chǎn)稱為( )。 A延期生產(chǎn) B投機生產(chǎn) C變動生產(chǎn) D固定生產(chǎn) 40對大型店規(guī)制最嚴格的國家是( )。 A美國 B日本 C法國 D德國 四、簡答題（每小題

9、10分，共30分） 41概述商業(yè)的產(chǎn)業(yè)特征。 答：作為相對獨立的產(chǎn)業(yè)門類，商業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)，特別是制造業(yè)相比， 具有如下特征： (1)對勞動力有較強的吸納能力，具有就業(yè)機器功能； (2)進入與退出障礙低，競爭激烈； (3)行業(yè)集中度較低，規(guī)模經(jīng)濟性不明顯； (4)技術進步的從屬性。 42影響商圈大小的主要因素有哪些？ 答：一般來說，影響商圈大小的因素主要有以下幾個方面： (1)店鋪的經(jīng)營特色。那些經(jīng)營富有特色、商品齊全、服務周到，并在顧客中樹立了良好形象的店鋪，其商圈范圍就比較大。 (2)店鋪的經(jīng)營規(guī)模。一般來說，店鋪的經(jīng)營規(guī)模越大，其商圈也就越大。 (3)經(jīng)營商品的種類。一般來說，經(jīng)營日常生活

10、用品的店鋪，其商圈范圍較?。欢?jīng)營選購品、耐用品和特殊品的店鋪，其商圈范圍則較大。 (4)競爭店鋪的位置。 (5)顧客的流動性。 (6)交通地理條件。 (7)店鋪的促銷手段。 43.請指出現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的主要區(qū)別。 答：現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的主要區(qū)別表現(xiàn)在以下幾個方面： (1)傳統(tǒng)物流強調物流是由運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工、配送、物流信息等要素構成 的系統(tǒng)，謀求物流構成要素的系統(tǒng)最優(yōu)化是傳統(tǒng)物流管理追求的重要目標。而現(xiàn)代物流不僅 強調物流系統(tǒng)本身的最優(yōu)化，更強調物流系統(tǒng)與生產(chǎn)、銷售等整個經(jīng)營系統(tǒng)的協(xié)調與最優(yōu)化。 (2)傳統(tǒng)物流雖然也認為物流活動領域包括原材料供應物流、生產(chǎn)物流、銷售物流

11、、退貨與 廢棄物物流，但更強調銷售物流與生產(chǎn)物流。而現(xiàn)代物流則進一步強化了“大物流”的理念。 (3)傳統(tǒng)物流概念強調的是效率與成本觀念，認為物流只是提高效率、節(jié)約成本的手段，物 流成本最小化是組織傳統(tǒng)物流的重要目標，甚至是惟一目標。而現(xiàn)代物流概念強調的則是效 率、成 本與效益的均衡，物流成本最小化不是組織物流的重要目標。 (4)傳統(tǒng)物流認為物流是“內部事務”，只對組織內部產(chǎn)生影響，其服務對象是組織內部的 生產(chǎn)或銷售部門。而現(xiàn)代物流認為物流是“外部事務”，其服務對象是組織外部的顧客，從而把 滿足顧客對物流的需求作為組織物流的首要目標。 (5)傳統(tǒng)物流認為物流是企業(yè)等組織體的“后勤”，即從屬于生產(chǎn)與銷售，是后發(fā)的，從而是 成本支出項目，組織物流是節(jié)約成本的“手段”與“策略”。現(xiàn)代物流則認為物流是企業(yè)等組織 體的“先鋒”，是決定生產(chǎn)與銷售的價值創(chuàng)造事業(yè)。因此，組織物流不僅是節(jié)約成本的“手段”與 “策略”，更是擴大銷售、增加利潤的“戰(zhàn)略”。 五、論述題（15分） 44. 為確保食品安全，商業(yè)零售業(yè)能做什么？ 從農(nóng)田到餐桌，這一口號已經(jīng)喊了無數(shù)年。在食品安全危機下，人們越來越需要安全、可靠的食品分銷模式。農(nóng)產(chǎn)品分銷鏈不是越長越好，其物流成本當然是越低越好。 問題：請結合相關理念，對某一個擁有廣闊農(nóng)產(chǎn)品基地資源優(yōu)勢的企業(yè)進行流通升級思路設計。 答：(1