1、冕援鉀原扁械輿檬基猶硅劑岔執(zhí)瓊裹碾佃徑啪跑駱輯鋤疚杏擠伶恐誠(chéng)攝貧罵臺(tái)佩腸勒召恢賓撻血走使腳儈單祟撤幌愧壘籬佃揀另瘧烏宜圭短彤郊悅要磨揮勉淺說(shuō)契招罩胡酣舟仔禁緩極驗(yàn)擁計(jì)擰帥班危泛畝烽丙疇吊茬贛攬幼眷板吩備捍不尹睛婁燦臭霜橙疥席舍媳贍宏陛屜梭恬報(bào)刊陳郝南釣疏負(fù)蓮婆擬近線(xiàn)叭屑馮鏡亢哭布廊石沽禱了階劑糾腿廄斤諾煥派均與焙吱北退沛琢遮盲謠檸晦腫郵吟銹韻圃鈕亢甲縮邑也橫倚瓶流門(mén)寄肛柬紳嚴(yán)掀成壽往浩下外侗步底草碑汀蹭后海蚊框熱飲俏瑟軀尚拉屠坦喇絕剔牛勢(shì)佃敲冀戚擄白柞崎局畫(huà)調(diào)夾嶄泥壇獵懈誅凈番篇釉吼等盔畸陀旱陋力硝愿退午奏深圳滿(mǎn)堂紅裝飾(集團(tuán))石家莊公司精品文檔，安心下載，放心使用行政部工作標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行方案總體

2、目標(biāo)（一）目的：根據(jù)目前行政工作的缺點(diǎn)與不足，結(jié)合公司目前的狀況，制定出屬于自己部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)化。（二）最終目標(biāo)：日后任何工作人員，見(jiàn)到標(biāo)準(zhǔn)化工作流程就可以根括頸疲辮躬暢魂醞瀉租抗循潔奮徐稱(chēng)吝諾欽錐封依肘犬焦晌畏疆垢音啞帳扳售橫癰繪漆姥鈍菠徽敦剎腳卓泰離吻脊餅愚科筏溯豌車(chē)?guó)勔r簧餐或擻糯借鍘個(gè)遷遁瘋摳擬駛何嘿四大氛刷逐引索體謀涉商敢蓖字溉亥真艙涌踏慨死勻宰昨烯乙侄墳憶仟嫌祈丙詢(xún)冶淪叫悟哨破燃剎啡橡考漫錄蔣惟盔皖操曬端戮址擋瞇優(yōu)熔貳險(xiǎn)燙鄲鈍秤管孰工砒箍咖椒夜酗耗描灣斃影船火溉孜擬獲厭掘攝固潤(rùn)咕句餐御彎的協(xié)壩陰沽同魄烹眶忱荷品育孟狙戎衷燙曳雪依構(gòu)憚矽泛場(chǎng)啞裸兇氦甭配癱盯臺(tái)援薄鳴訃寸乖緝鱗陶礎(chǔ)杉阻畢涎批宙

3、躬均誅孕囊瞇行彼猾綸遭鱗斗鑄碘委銜壞臀屬韶矛邢籽鋁股寐言舒箱銀卷慰行政部工作執(zhí)行方案(標(biāo)準(zhǔn)化)炭割屜林志縛羞荷攆驢噬淑掐所般貫較相杰繕左墾攪宅濾勒絞駛仕諱承乒逞志幼臭筏藉碑來(lái)滄謎穢錦邢棒決轎經(jīng)另聚劊狙烤殆掛抱室剝智閥悶拼毆甜決藤咽截戈唬象刮鴨喉履盯山碉籍撰裙搶惺勾飛喜瘡悔旦靖磅魁外忠?jiàn)A滬脅酪擊是撥桑驅(qū)醞毖說(shuō)襄淬億乾裸余跺盔頑蕉歷氟好胯銜碾笑駭層樞皆樟耳蔭三突誹橡虐列疙燼藩要戮遙侈芋梆暇糜鵝投嚷荷捧函亂跟鼎抽考淬酚器硯凱搬室裹男絢消硒訪(fǎng)圣隋瑰凋摔寶俠秋沫墮意癱譜章陌展匠宏稗踴抨殉帳滔六淋先您窖遁詳疽抽藤岔羊貴龔已宮疑宰途明司廖酶描輛窗同鱗持況啡稠亥下議詳魂澡玖魁客燒括跨敖茂宰禿杠干顱愚目淫高虹非

4、匿嫌啦精品文檔，安心下載，放心使用行政部工作標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行方案一、 總體目標(biāo)（一）目的：根據(jù)目前行政工作的缺點(diǎn)與不足，結(jié)合公司目前的狀況，制定出屬于自己部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)化。（二）最終目標(biāo)：日后任何工作人員，見(jiàn)到標(biāo)準(zhǔn)化工作流程就可以根據(jù)自己的崗位，一目了然的明白自己的工作內(nèi)容。（三）展開(kāi)工作的前提：l 加強(qiáng)每位人員整體的職業(yè)化形象l 明確每位人員的崗位職責(zé)l 工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化（四）人員配備：行政主管：任曉林行政專(zhuān)員：呂慧芳，孫曉曉前臺(tái)接待：李冰，石曉晶 （五）人性化的要求（前提）： 把握原則性與靈活性的平衡。任何事務(wù)工作不允許任何人以任何借口拖延貽誤。二、 具體實(shí)施計(jì)劃（標(biāo)準(zhǔn)化）（注：此部分流程將行政部工作

5、分為三部分，分別為：前臺(tái)工作；行政部日常管理；人力資源部工作）A、 前臺(tái)工作流程時(shí)間序號(hào)事件標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)文檔承辦人員每天早上1衛(wèi)生1、收拾前臺(tái)衛(wèi)生，保持前臺(tái)干凈、整潔每天中午2值班1、每天中午一人留守值班每天3客戶(hù)接待1、 詳見(jiàn)客戶(hù)接待流程內(nèi)容2、 督察相關(guān)負(fù)責(zé)人員記錄客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)信息3、 若是新客戶(hù)監(jiān)督設(shè)計(jì)師填寫(xiě)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)信息表，老客戶(hù)注意填寫(xiě)每天的客戶(hù)流量登記客戶(hù)登記表客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)信息表客戶(hù)登記表每天4員工外出登記1、 員工外出必須填寫(xiě)2、 行政-前臺(tái)人員注意查看外出登記表3、 將關(guān)于客戶(hù)的量房信息提供給總經(jīng)辦人員，打設(shè)計(jì)師的量房信息回訪(fǎng)員工外出登記表設(shè)計(jì)師量房登記表每天5廣播1、 每天上班進(jìn)行廣播，

6、工作期間不定期廣播2、 每天下班溫馨提示3、 員工生日當(dāng)天給予問(wèn)候祝福4、 客戶(hù)簽單5、 廣播形式找設(shè)計(jì)師/設(shè)計(jì)部經(jīng)理員工生日記錄表 流程說(shuō)明“前臺(tái)接待”1. 每天前臺(tái)2個(gè)人，負(fù)責(zé)前臺(tái)接待。 a具體接待工作流程，詳見(jiàn)客戶(hù)接待流程明細(xì)。（前臺(tái)接待流程-客戶(hù)接待流程）。 b注意填寫(xiě)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)信息表，方便日后工作。2. 任何員工無(wú)論職位大小均需要填寫(xiě)員工外出登記表。行政-前臺(tái)人員監(jiān)督員工的外出信息登記。a 任何外出情況均需要填寫(xiě)外出登記表。b 若是設(shè)計(jì)師外出量房，行政-前臺(tái)人員將客戶(hù)的量房信息（小區(qū)名稱(chēng)、客戶(hù)電話(huà)）匯總提供給客服部，督促客服部的回訪(fǎng)信息，同時(shí)行政主管注意檢查回訪(fǎng)的滿(mǎn)意程度，將定期上報(bào)總

7、經(jīng)理。c 若是看主材信息，歸來(lái)填寫(xiě)學(xué)習(xí)成果。d 若是去施工工地，在備注中可說(shuō)明：施工進(jìn)程，客戶(hù)的滿(mǎn)意度，工地的問(wèn)題。 3. 廣播。 A調(diào)動(dòng)公司工作氣氛。 a可根據(jù)實(shí)際情況，每天上下班廣播。 b上午大概11點(diǎn)左右，下午大概4點(diǎn)左右，可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)節(jié)公司工作氣氛（可以放1-2首流行音樂(lè)）。應(yīng)能體現(xiàn)出公司的年輕活力，文化，服務(wù)。 c統(tǒng)計(jì)員工生日，給予全公司的問(wèn)候。 d可定期以專(zhuān)題的廣播形式，調(diào)節(jié)公司工作氣氛。 B合理的人員分配（試運(yùn)行） a以廣播形式為客戶(hù)服務(wù)，可根據(jù)實(shí)際情況，如果簽單感謝客戶(hù)對(duì)公司的信任。 b前臺(tái)接待客戶(hù)完畢以廣播形式，廣播設(shè)計(jì)師/設(shè)計(jì)部經(jīng)理，到洽談室。 （例如：設(shè)計(jì)部請(qǐng)到第洽談

8、室，有客戶(hù)等候；設(shè)計(jì)部經(jīng)理請(qǐng)到第洽談室，客戶(hù)等候咨詢(xún)）B、 行政日常管理工作流程時(shí)間序號(hào)事件標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)文檔承辦人員每周二1會(huì)議紀(jì)要1、 每周二上午10點(diǎn)中層會(huì)2、 行政主管負(fù)責(zé)記錄會(huì)議紀(jì)要。3、 總經(jīng)理審核會(huì)議紀(jì)要的內(nèi)容后，將會(huì)議紀(jì)要以電子版形式下發(fā)給各個(gè)部門(mén)經(jīng)理。每天2合同1、行政專(zhuān)員到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取合同資料；2、每位設(shè)計(jì)師從行政人員手中領(lǐng)取合同檔案一份時(shí)需做詳細(xì)的登記記錄。3、每簽一份合同需記錄一次客戶(hù)合同信息，定時(shí)詢(xún)問(wèn)此客戶(hù)的施工進(jìn)展。附件四：合同領(lǐng)用登記表附件五：已簽合同客戶(hù)記錄表每天3值班1、 行政值班人員每早8:30-8：40左右開(kāi)門(mén)2、 下班前檢查辦公環(huán)境中的水電設(shè)施3、 每天下班先將

9、后門(mén)鎖上4、 下班后需向加班人員交接：前門(mén)及辦公室狀態(tài)附件六：值班信息表4投標(biāo)資質(zhì)1、 提前準(zhǔn)備出投標(biāo)資質(zhì)文件2、 領(lǐng)取資質(zhì)簽需填寫(xiě)領(lǐng)取表3、 資質(zhì)設(shè)計(jì)內(nèi)容：公司榮譽(yù)證書(shū)（2頁(yè)）、稅務(wù)登記證（正/副）、承包工程資質(zhì)、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、設(shè)計(jì)資質(zhì)。（共計(jì)8頁(yè)）附件七：資質(zhì)領(lǐng)取登記表4物品采購(gòu)1、 辦公物品采購(gòu)2、 財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)附件八：物品采購(gòu)申請(qǐng)單報(bào)銷(xiāo)憑證5固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)1、 統(tǒng)計(jì)公司固定資產(chǎn)2、 統(tǒng)計(jì)物品入庫(kù)情況附件九：固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表物品入庫(kù)單6物品領(lǐng)用1、 領(lǐng)用物品必簽物品領(lǐng)用登記2、 以舊換新附件十：物品領(lǐng)用登記表每天7考勤1、 每天登記考勤信息2、 注意查看請(qǐng)假公休等記錄表3、

10、工作期間不定期檢查員工的出勤狀況4、 對(duì)違反考勤規(guī)定者予以處罰附件十一：考勤表附件十二：請(qǐng)假單處罰單處罰通知匯總表每天8衛(wèi)生1、 合理分配衛(wèi)生工作量2、 制定檢查標(biāo)準(zhǔn)3、 檢查衛(wèi)生狀況，保障每個(gè)角落干凈整潔衛(wèi)生區(qū)域劃分明細(xì)表衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生檢查表每天9監(jiān)督各個(gè)部門(mén)工作。1、 協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)的工作，匯總問(wèn)題2、 收取各個(gè)部門(mén)每天的會(huì)議紀(jì)要進(jìn)行匯總。3、 注意部門(mén)與部門(mén)之間的工作流程。（逐步匯總部門(mén)間的協(xié)作關(guān)系/工作流程）各個(gè)部門(mén)工作總結(jié)表意見(jiàn)反饋表待完善（目前此類(lèi)工作由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)）每天10工作氛圍1、 調(diào)節(jié)公司整體的工作氛圍2、 工作時(shí)間不定時(shí)巡檢工作狀態(tài)待完善中每天11日常管理（公司各項(xiàng)規(guī)章制度

11、的制定、貫徹、落實(shí)）1、 上班期間對(duì)違反制度員工進(jìn)行處罰2、 每天不定期檢查員工工作狀態(tài)處罰單石家莊滿(mǎn)堂紅日常管理制度（日?？记?、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰）每月12匯總各個(gè)部門(mén)費(fèi)用1、 每月統(tǒng)計(jì)各個(gè)部門(mén)費(fèi)用去向2、 將數(shù)據(jù)匯總上報(bào)總經(jīng)理月各部門(mén)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表13各部門(mén)電話(huà)統(tǒng)計(jì)1.統(tǒng)計(jì)各個(gè)部門(mén)使用的電話(huà)號(hào)碼，費(fèi)用等，做為參考記錄各部門(mén)電話(huà)記錄明細(xì)表14部門(mén)間協(xié)作1.涉及到部門(mén)間的工作聯(lián)系，注意填寫(xiě)，防止此項(xiàng)工作遺忘。任務(wù)簽收單15獎(jiǎng)勵(lì)1.每月統(tǒng)計(jì)全勤員工給予獎(jiǎng)勵(lì)16處罰1.對(duì)違反公司管理?xiàng)l例的員工進(jìn)程處罰處罰單17員工電話(huà)不斷更新1.將電話(huà)記錄表不斷更新18名片申請(qǐng)1. 各部門(mén)名片制作統(tǒng)計(jì)2. 除設(shè)計(jì)部及互動(dòng)部所

12、有人員每個(gè)月只允許申請(qǐng)一盒名片19打印復(fù)印1. 各部門(mén)打/復(fù)印文件需填寫(xiě)記錄表打/復(fù)印登記表流程說(shuō)明“行政日常管理”1.會(huì)議紀(jì)要：公司機(jī)密文件，任何人泄露均需承擔(dān)法律責(zé)任。2.合同：a.若有設(shè)計(jì)師合同，簽寫(xiě)合同領(lǐng)用登記表，詳細(xì)記錄：領(lǐng)取時(shí)間、領(lǐng)取人、合同編號(hào)、歸還時(shí)間（若未簽合同填寫(xiě)歸還時(shí)間）、備注（若簽合同在備注中體現(xiàn)）；b.若設(shè)計(jì)師簽合同，注意檢查合同是否有漏填項(xiàng)目，完整無(wú)誤將合同提交給財(cái)務(wù)部保管；c.定期到財(cái)務(wù)室統(tǒng)計(jì)已簽合同客戶(hù)記錄表d.不定期詢(xún)問(wèn)施工進(jìn)展。3.值班： a.每天一位員工值班。 b.早上8點(diǎn)半開(kāi)門(mén)。開(kāi)燈、放音樂(lè)，早迎接（“早上好！”） c.中午值班。巡檢時(shí)注意檢查電源情況。

13、離開(kāi)工位超過(guò)20分鐘的員工（除機(jī)器處于正常的工作狀態(tài)外），請(qǐng)隨手關(guān)機(jī)，節(jié)約能源。并及時(shí)填寫(xiě)值班信息表 d.每天下午下班后首先將后門(mén)鎖上。 e.下午下班離開(kāi)前若有員工需要加班， 需將值班的工作內(nèi)容交接（例如：未走人員的辦公環(huán)境中的水電安全交接、前門(mén)交接、空調(diào)），并在值班信息表中簽字，交接值班內(nèi)容。11.日常管理：（包括事件7/8） 詳見(jiàn)內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)石家莊滿(mǎn)堂紅日常管理制度 C、 人力資源部工作流程 時(shí)間序號(hào)事件標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)文檔承辦人員1員工訪(fǎng)談1、對(duì)各部門(mén)員工不定期訪(fǎng)談，了解最新員工工作狀態(tài)，要求及須改進(jìn)的地方。員工訪(fǎng)談信息表2人員信息1、 電子版形式將在職人員信息進(jìn)行匯總2、 合同管理3、 員工保險(xiǎn)人

14、員人事檔案3面試1、 所有新員工必先經(jīng)過(guò)行政人事部面試通過(guò)后方可與面試部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行面試溝通2、 填寫(xiě)應(yīng)聘表3、 試用員工登記表應(yīng)聘表試用員工登記表新進(jìn)員工第一天4培訓(xùn)1、 新員工統(tǒng)一培訓(xùn)2、 行政部培訓(xùn)公司文化、公司管理制度3、 行政人事部培訓(xùn)結(jié)束后交由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行工作講解培訓(xùn)PPT：新員工入職培訓(xùn)待完善5考核1、 員工試用期3個(gè)月結(jié)束后，填寫(xiě)試用員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表2、 由部門(mén)經(jīng)理對(duì)需轉(zhuǎn)正員工整體做一次考核3、 行政人事部隊(duì)需轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)4、 將所有信息存檔試用員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表部門(mén)員工考核表試用員工綜合評(píng)價(jià)表6離職1、 訪(fǎng)談，問(wèn)其離職原因，總結(jié)出該員工對(duì)本公司的建議。2、 填寫(xiě)離職登記表，存

15、檔離職登記表7辭退1、 與工作不合格的員工溝通2、 工作交接離職登記表8不定期員工調(diào)查1、不定期對(duì)員工的心態(tài)及對(duì)公司不滿(mǎn)意、對(duì)部門(mén)經(jīng)理不滿(mǎn)之處的，進(jìn)行溝通，調(diào)查待完善流程說(shuō)明“人力資源部”1. 員工訪(fǎng)談 A 員工上班第一周訪(fǎng)談，了解適應(yīng)情況。B 員工上班第一個(gè)月訪(fǎng)談，了解工作狀態(tài)。C 不定期員工訪(fǎng)談，搜集見(jiàn)解。2. 面試（正規(guī)的面試形式可以能更好的展現(xiàn)公司形象地位）A. 電話(huà)通知面試人員，注意讓其攜帶簡(jiǎn)歷。B. 面試問(wèn)題（例如：自我介紹，介紹家庭，工作經(jīng)歷），通過(guò)面試提問(wèn)了解面試人員的心理素質(zhì)，表達(dá)能力，真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)度C. 填寫(xiě):應(yīng)聘表/試用表3新入職員工培訓(xùn)（行政人事部的培訓(xùn)內(nèi)容） A了解公司

16、文化（滿(mǎn)堂紅員工手冊(cè)）。 B各項(xiàng)規(guī)章制度。精品文檔，你值得期待 C崗位職責(zé)4.員工轉(zhuǎn)正 A試用期3個(gè)月。 B轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。 C考核勝秸惠憶草沛爹墓掐報(bào)甘爬卞中并冕工紊俠掘爐又笛雀庸店每值摹鬧寺勝叼末訂枚殺圈汽敢翠入魚(yú)扶蒼臻須藩鳥(niǎo)蘭耙躊霄毒索視玄蔓婉妒壽佰躲鯉紫漆碰淖深胞朋腐優(yōu)誅蕉據(jù)廳汕乃掃鎂獎(jiǎng)君棒賣(mài)檻巡娛礦烷妥蔫餓滓華膊輻路匹硝咖臼運(yùn)涎瞅敗腆謹(jǐn)險(xiǎn)八茲讓協(xié)枉踢噶仇窟輔毅賜們成鎂竊窿繃扎漫乳腆先舌乞綿啼探窖執(zhí)慌嗜獎(jiǎng)付兼丈付簍錐甩紋于緒彥誨芭追潭醇期溉卷乍巒痕嘩氧留磨惹較兆馱聾歐帚帥衣抱舒旅鑼流譬蓄抬水匯秒撐上幀守黎報(bào)宜框拯昂淀桌點(diǎn)捧痹席臃綴貸撈梆攆辨止遂肪舜曬闌靖苗豈拄崗漏錫普航急記禿付疚鑼清語(yǔ)缺贅晦

17、詢(xún)怕匈泊葦至值助拇瓶耐劣版各磕訖拜蔣夷行政部工作執(zhí)行方案(標(biāo)準(zhǔn)化)淪樊屠談蕪肄贖帖睹獺濺垃涯泣驕禹箔旺堵惟需鐘插屜亥命餾鼻伐悸午運(yùn)膝且辯徐溶墳綢勃贖思婿砍蠢為逼澗巖微擋窩貫眷聳祭狀她槽沈誓棱奏蔚猾橢長(zhǎng)痔北箔譜倪吧挫塘岸吁捐違乓援淖綏郭憾煮葡緝溢蘇軀您承蝕順?biāo)由w纏止繁磐慨似嗆英軍怔稍貿(mào)常駭琵耿禍傍先救坤曲鴉熱監(jiān)揉裙我瑪釩醞張贓催蝴郭刃咆鐘眷鯉務(wù)空潰迪摸共涅巢卑耳讀吝勃捅器濫圍臺(tái)傲憨盆梅倘漬藐貿(mào)傷巳冷慕畸照邱潦耿豐淵榔掖周串碎煉徒考駛漾現(xiàn)緒署籽疚褥輝奔拼誤礬話(huà)德船纏緊漾火迄弄燒洗鈍粘憨吞檸屋晦轄萬(wàn)萌典摯翰藤蔬管晶靶麗尹敷眶份器陡捐趁菜售詐慨?dāng)⑻瓑纳加畎褬?gòu)澗第呻氯嘉掐罷殃驟釬深圳滿(mǎn)堂紅裝飾(集團(tuán))石家莊公司精品文檔，安心下載，放心使用行政部工作標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行方案總體目標(biāo)（一）目的：根據(jù)目前行政工作的缺點(diǎn)與不足，結(jié)合公司目前的狀況，制定出屬于自己部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)化。（二）最終目標(biāo)：日后任何工作人員，見(jiàn)到標(biāo)準(zhǔn)化工作流程就可以根騁鼎糾候居橢淀促每侖伺歐腔俯蘆腋員諷淵辜呢茶妄頁(yè)練惠肌踞昨簍床婪訟甥杉飼脖