1、一. （共128題,共271分） 1. 以下哪一項(xiàng)不屬于管理的基本職能？ （ ） （2分） A.計(jì)劃 B.組織 C.指揮 D.領(lǐng)導(dǎo) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 2. 以下哪一項(xiàng)屬于管理的屬性？ （ ） （2分） A.科學(xué)屬性 B.藝術(shù)屬性 C.社會(huì)屬性 D.綜合屬性 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 3. 泰勒的科學(xué)管理原理一書(shū)發(fā)表于哪一年？ （ ） （2分） A.1895 B.1903 C.1916 D.1911 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 4. “順天時(shí)，量地利”是我國(guó)古代重要的管理思想之一，它出自于那本書(shū)中？ （ ） （2分） A.管子。八觀 B.齊民要術(shù) C.史記 D.呂氏春秋 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 5. 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不包括以下哪一項(xiàng)？

2、（ ） （2分） A.管理和分配國(guó)家稅收 B.對(duì)利益相關(guān)者的責(zé)任 C.保護(hù)自然環(huán)境方面的責(zé)任 D.一般社會(huì)福利方面的責(zé)任，如捐贈(zèng)、社區(qū)建設(shè)等 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 6. 以下那一句話是錯(cuò)的？ （ ） （2分） A.所有在組織中工作的成員都是管理者，也是被管理者 B.公司的部門(mén)經(jīng)理、工廠的車間主任、學(xué)校的教務(wù)主任等都屬于中層管理者 C.人際關(guān)系技能對(duì)各層次的管理人員都具有同等重要的意義 D.處理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)策略的變化、政府政策的改變、內(nèi)部機(jī)構(gòu)的重組等問(wèn)題時(shí)都需要高層管理者高超的概念技能 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 7. 20世紀(jì)80年代，由于日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時(shí)間引起了世界各國(guó)企業(yè)的關(guān)注和借鑒。

3、但自從東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)以后，一方面顯示了美國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大火力，另一方面也反映了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時(shí)，許多人有下結(jié)論，日本的企業(yè)管理模式已經(jīng)過(guò)時(shí)，美國(guó)的企業(yè)管理模式更加有效。對(duì)于這種情況，你贊同以下哪種說(shuō)法？（ ） （2分） A.對(duì)管理模式的評(píng)價(jià)必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變化 B.每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性 C.美國(guó)的管理模式長(zhǎng)期以來(lái)都比日本的更優(yōu)秀 D.存在著一種最優(yōu)的管理模式可以適應(yīng)任何情況 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 8. 哪一種決策是不屬于按決策條件和狀況來(lái)分類的？ （ ） （2分） A.戰(zhàn)略決策 B.確定型決策 C.風(fēng)險(xiǎn)決策 D.不確定型決策 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 9. 盈虧平衡分析法常用于

4、（ ）。 （2分） A.營(yíng)銷決策 B.確定型決策 C.風(fēng)險(xiǎn)決策 D.大的戰(zhàn)略決策 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 10. 以下哪一條不屬于組織文化的功能？ （ ） （2分） A.整合功能 B.適應(yīng)功能 C.導(dǎo)向功能 D.倫理功能 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 11. 號(hào)稱“鐘表王國(guó)”的瑞士在1969年研制出第一只石英電子手表，但擅長(zhǎng)機(jī)械表制造技術(shù)的瑞士企業(yè)界領(lǐng)袖們認(rèn)為石英表沒(méi)有發(fā)展前途，并未給予重視。日本人則認(rèn)為，石英表這項(xiàng)新技術(shù)大有前途，遂投資進(jìn)行大批量生產(chǎn)。結(jié)果，日本的石英表技術(shù)譽(yù)滿全球，僅在20世紀(jì)70年代后5年時(shí)間內(nèi)就擠垮了100多家瑞士手表廠。這個(gè)例子說(shuō)明了以下哪種觀點(diǎn)？ （ ） （2分） A.決策對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展的

5、影響至關(guān)重大 B.技術(shù)管理更能給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力 C.技術(shù)要發(fā)揮作用離不開(kāi)資本的投入 D.瑞士的鐘表界缺乏技術(shù)創(chuàng)新精神 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 12. 某民營(yíng)企業(yè)的一位姓姚的車間主任，手下有十幾位工人，他對(duì)自己獨(dú)有的領(lǐng)導(dǎo)方式感到頗為自豪。他對(duì)受小人常說(shuō)的一句口頭禪是：“不好好干回家去，干好了月底多拿獎(jiǎng)金?！笨梢哉J(rèn)為姚主任把他手下的工人看成是：（ ） （2分） A.只有生理需要和安全需要的人 B.只有生理需要和歸屬需要的人 C.只有歸屬需要和安全需要的人 D.只有安全需要和尊重需要的人 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 13. 某產(chǎn)品加工需要經(jīng)過(guò)A、B、C、D、E五道工序，其所需時(shí)間分別為1、1、2、5、4天，其中：A和B兩道

6、工序可以同時(shí)進(jìn)行，C工序必須在B工序完成后進(jìn)行，A和C工序必須在D工序開(kāi)始之前完成，E工序只能在D工序完成之后進(jìn)行。試問(wèn)完成該產(chǎn)品的生產(chǎn)至少需要多少天？（ ） （2分） A.13天 B.12天 C.10天 D.9天 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 14. 在布來(lái)格.莫頓的管理方格圖中，（9.1）型對(duì)應(yīng)的是（ ）領(lǐng)導(dǎo)方式。 （2分） A.任務(wù)型 B.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型 C.中庸之道型 D.貧乏型 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 15. 根據(jù)菲德勒的有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式，若對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的有利性環(huán)境類型因素是有利的，則應(yīng)采?。?）的領(lǐng)導(dǎo)方式。 （2分） A.指令型 B.寬容型 C.放任型 D.參與型 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 16. 在連續(xù)統(tǒng)一體理論中，以下哪

7、一項(xiàng)屬于經(jīng)理“銷售”決策的領(lǐng)導(dǎo)方式？ （ ） （2分） A.經(jīng)理做出決策并宣布決策 B.經(jīng)理提出計(jì)劃并允許提出問(wèn)題 C.經(jīng)理不是簡(jiǎn)單地宣布決策，而是說(shuō)服下屬接受他的決策 D.經(jīng)理決定界限，讓團(tuán)體做出決策 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 17. 根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列哪一類人的主導(dǎo)需要可能是安全需要？（ ） （2分） A.總經(jīng)理 B.下崗失業(yè)人員 C.剛剛參加工作的大學(xué)生 D.工廠的一線操作工人 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 18. 下列關(guān)于強(qiáng)化理論的說(shuō)法正確的是（ ）。 （2分） A.強(qiáng)化理論是美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛首先提出來(lái)的理論 B.所謂正強(qiáng)化是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱直至消失 C.連續(xù)的、固定的

8、正強(qiáng)化能夠使每一次強(qiáng)化都起到較大的效果 D.實(shí)施負(fù)強(qiáng)化，應(yīng)以連續(xù)負(fù)強(qiáng)化為主。 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 19. 下列說(shuō)法不正確的是（ ）。 （2分） A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時(shí)間 B.接受者比較滿意單向溝通，發(fā)送者比較滿意雙向溝通 C.雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多 D.在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較相信自己對(duì)信息的理解 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 20. 以下哪些形式是屬于正式溝通形式？ （ ） （2分） A.饒舌型 B.輪型 C.環(huán)型 D.鏈型 E.全渠道型（即網(wǎng)絡(luò)型） 標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D,E 21. 以下關(guān)于控制的一些說(shuō)法，你認(rèn)為哪些是正確的呢？ （ ） （2分） A.計(jì)劃指標(biāo)可以作為控制標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)

9、需另外再制定標(biāo)準(zhǔn) B.如果產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，那就要狠抓成本控制 C.開(kāi)環(huán)控制系統(tǒng)沒(méi)有反饋制度，在現(xiàn)代化管理中已不多見(jiàn) D.閉環(huán)控制系統(tǒng)就是在開(kāi)環(huán)系統(tǒng)上設(shè)置了反饋裝置而形成的，實(shí)際上是一個(gè)事后控制系統(tǒng) E.對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)最常用的控制標(biāo)準(zhǔn)是時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、成本標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D,E 22. 以下那幾項(xiàng)屬于德明環(huán)的管理循環(huán)的步驟？ （ ） （2分） A.計(jì)劃 B.實(shí)施 C.檢查 D.管理 E.處理 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E 23. 庫(kù)存三率分析是指（ ）。 （2分） A.結(jié)構(gòu)合理率 B.動(dòng)態(tài)率 C.資金占用率 D.負(fù)債率 E.實(shí)物量預(yù)算率 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C 24. 簡(jiǎn)述管理

10、的二重性。 （5分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：管理的二重性是指它的自然屬性和社會(huì)屬性。管理的自然屬性是由生產(chǎn)力的發(fā)展引起和決定的，反映生產(chǎn)力屬性的管理，是共同勞動(dòng)、分工協(xié)作需要的管理，體現(xiàn)了不同社會(huì)制度下管理的共同屬性。管理的社會(huì)屬性是反映生產(chǎn)關(guān)系的管理，是維護(hù)和調(diào)整生產(chǎn)資料占有階級(jí)的經(jīng)濟(jì)利益需要的管理，規(guī)定著管理的階級(jí)實(shí)質(zhì)和目的，具有階級(jí)社會(huì)各自的特殊屬性即社會(huì)屬性。 25. 提出了“令人滿意的準(zhǔn)則”代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“最優(yōu)化原則”的人是（ ）。 （2分） A.費(fèi)德勒 B.西蒙 C.馬斯洛 D.阿杰里斯 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 26. 通過(guò)研究，提出“企業(yè)中存在非正式組織”的人是（ ）。 （2分） A.泰勒 B.哈羅德.孔

11、茨 C.亞當(dāng)斯 D.梅奧 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 27. 在現(xiàn)代管理理論中，經(jīng)理角色學(xué)派的代表人物是（ ）。 （2分） A.德魯克 B.斯金納 C.明茨伯格 D.哈默 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 28. 最小遺憾原則又稱最小后悔值法，它是屬于（ ）方法中的一種方法。 （2分） A.確定型決策 B.風(fēng)險(xiǎn)型決策 C.不確定型決策 D.程序化決策 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 29. 一般說(shuō)來(lái)，非正式組織最不可能滿足下列哪種需要？ （2分） A.生理的需要 B.歸屬的需要 C.自尊的需要 D.自我實(shí)現(xiàn)的需要 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 30. 以下哪一項(xiàng)不屬于企業(yè)確定控制對(duì)象的因素？ （2分） A.關(guān)于環(huán)境特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢(shì)的假設(shè) B.資源投入 C.組織

12、的活動(dòng) D.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 31. 在質(zhì)量管理中有這樣一句名言：質(zhì)量不是檢查出來(lái)的，而是制造出來(lái)的。這句話的含義是（ ）。 （2分） A.質(zhì)量檢查對(duì)于提高產(chǎn)品的質(zhì)量沒(méi)有作用 B.質(zhì)量的前饋控制比事后控制更重要 C.質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)控制比事后控制更為重要 D.生產(chǎn)技術(shù)提高了，產(chǎn)品的質(zhì)量就一定能夠得到保證 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 32. 以下哪一項(xiàng)不屬于管理的經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)？ （ ） （2分） A.客觀性 B.靈活性 C.垂直性 D.關(guān)聯(lián)性 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 33. 領(lǐng)導(dǎo)的水平往往反映在他的（ ）。 （2分） A.組織業(yè)績(jī)上 B.群眾關(guān)系上 C.業(yè)務(wù)水平上 D.一班人的團(tuán)結(jié)上 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 3

13、4. 公平理論進(jìn)一步表明，管理人員應(yīng)該懂得（ ）。 （2分） A.滿足是難以一概而論的 B.人貴有自知之明 C.人無(wú)貴賤之分 D.好人難得好報(bào) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 35. 組織中的控制工作說(shuō)到底是指（ ）。 （2分） A.人對(duì)組織的控制 B.人對(duì)人的控制 C.人對(duì)資源的控制 D.組織對(duì)人的控制 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 36. 在管理工作中，組織的分權(quán)會(huì)有助于（ ）。 （2分） A.提高下級(jí)的積極性 B.效率的提高 C.增加管理層次 D.減少管理層次 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 37. 假設(shè)你是一個(gè)大公司的中層管理人員，如果你獲得提升，在以下幾種選擇繼任者的標(biāo)準(zhǔn)中你會(huì)優(yōu)先考慮那一條？ （2分） A.是否具有較高的學(xué)歷與較強(qiáng)的

14、業(yè)務(wù)能力 B.能否得到部門(mén)成員及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的普遍認(rèn)同 C.能否保持你原先形成的管理風(fēng)格 D.是否具備創(chuàng)新開(kāi)拓能力 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 38. 在人員配備中，以下哪一條不是需要考慮的人員配備原則？ （ ） （2分） A.公開(kāi)招聘 B.因事?lián)袢?C.動(dòng)態(tài)平衡 D.因才使用 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 39. 著名的“邯鋼經(jīng)驗(yàn)”，曾經(jīng)在全國(guó)企業(yè)界普遍推廣，這一經(jīng)驗(yàn)的成功主要借用了（ ）。 （2分） A.成本核算的方法 B.盈虧平衡的方法 C.目標(biāo)管理的方法 D.承包經(jīng)營(yíng)的方法 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 40. 一家私營(yíng)企業(yè)產(chǎn)品適銷對(duì)路，銷量長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)步上升，但今年第一季度銷量突然下滑，而且有持續(xù)下滑的趨勢(shì)，公司總經(jīng)理立即采取以下措施：

15、加大廣告宣傳力度，擴(kuò)充了銷售人員隊(duì)伍，增加了營(yíng)業(yè)推廣的經(jīng)費(fèi)。第二季度過(guò)去了，產(chǎn)品銷售下滑的趨勢(shì)雖然遏止住了，但沒(méi)有回升的跡象。此時(shí)總經(jīng)理首先應(yīng)該做什么？ （2分） A.降低產(chǎn)品成本 B.推出新產(chǎn)品 C.擴(kuò)大銷售力度 D.深入分析問(wèn)題原因 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 41. 試判斷，在跨國(guó)公司的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)眾多采取的是（ ）。 （2分） A.難以確定的管理模式 B.分散的管理模式 C.兩種方式相結(jié)合的模式 D.集中的管理模式 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 42. “一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝”。是什么原因造成“三個(gè)和尚沒(méi)水喝”呢？ （2分） A.分工不明 B.沒(méi)有見(jiàn)其組織文化 C.沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)者 D.以上三種都可

16、能是原因 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 43. 在馬斯洛需求層次中，主導(dǎo)需求不包含下列哪一種意思？ （2分） A.對(duì)當(dāng)前行為具有最大影響的需求 B.人們考慮最多的需求 C.對(duì)個(gè)人來(lái)講具有最重要意義的需求 D.社會(huì)中大多數(shù)人普遍具有的需求 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 44. （ ）是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對(duì)組織產(chǎn)生局部影響。 （2分） A.戰(zhàn)略決策 B.戰(zhàn)術(shù)決策 C.管理決策 D.業(yè)務(wù)決策 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 45. 管理學(xué)涉及的內(nèi)容包括那幾個(gè)方面？ （2分） A.生產(chǎn)力方面 B.生產(chǎn)關(guān)系方面 C.上層建筑方面 D.心理學(xué)方面 E.醫(yī)療教育方面 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C 46. 管理的組織職能

17、主要包括哪幾項(xiàng)工作？ （2分） A.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) B.組織目標(biāo)的確立 C.組織關(guān)系的確立 D.人員的配置 E.組織的變革 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D,E 47. 非正式組織的消極作用有 （2分） A.抗拒改革 B.角色沖突 C.抑制才能與效率 D.傳播謠言 E.加速文化變革 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D 48. 麥克利蘭指出，在生存需要基本得到滿足的前提下，人最主要的需要有三種，即 （ ）。 （2分） A.成就需要 B.權(quán)力需要 C.友誼需要 D.信仰需要 E.報(bào)效國(guó)家的需要 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C 49. 領(lǐng)導(dǎo)方式的主要理論有： （2分） A.管理方格理論 B.連續(xù)統(tǒng)一體理論 C.期望理論 D.激勵(lì)強(qiáng)

18、化理論 E.權(quán)變理論 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,E 50. 計(jì)劃工作在管理中具有（ ）。 （2分） A.先導(dǎo)性（即首位性） B.超前性 C.戰(zhàn)略性 D.重要性 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 51. 北京“雪花”公司是我國(guó)最早從事冰箱生產(chǎn)的企業(yè)之一，在遇到困境之后曾經(jīng)與美國(guó)“惠而普”公司合資，合資之后沒(méi)放在公司實(shí)行“一家人”的管理制度，即給予員工高待遇，如出差規(guī)定必須坐飛機(jī)，住三星級(jí)飯店等，期望職工給予企業(yè)高回報(bào)。但是“一家人”管理制度實(shí)行的結(jié)果并不理想，員工并沒(méi)有將企業(yè)當(dāng)著自己的家一樣來(lái)努力工作。最后美方不得不在經(jīng)歷了嚴(yán)重的虧損之后撤出了合資。這個(gè)事例說(shuō)明（ ）。 （2分） A.激勵(lì)制度不能脫離員工的目前狀況 B.美

19、國(guó)實(shí)行的這種制度只是一種保健制度 C.中國(guó)人與美國(guó)人存在差別，用美國(guó)理論不行 D.管理工作僅僅依靠激勵(lì)是不行的 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 52. 根據(jù)你的判斷，在21世紀(jì)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理人員的重要工作將是（ ）。 （2分） A.尊重知識(shí) B.尊重人才 C.注重尊重人才環(huán)境的營(yíng)造 D.注重選拔高層管理人員 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 53. 著名管理學(xué)家德魯克曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)，時(shí)間管理水平的高低是區(qū)分一名管理者是不是有效的管理者的重要依據(jù)。為了做好事件管理工作，人們提出了許多建議，你認(rèn)為以下哪種建議最重要？（ ） （2分） A.對(duì)需要做的眾多工作排除優(yōu)先順序 B.充分授權(quán)，讓別人干自己想做的工作 C.發(fā)揚(yáng)“釘子精神”，千方百

20、計(jì)擠時(shí)間 D.從思維和行動(dòng)上改變自己，入學(xué)會(huì)說(shuō)“不” 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 54. 不同的企業(yè)因自身的情況差異，在組織設(shè)計(jì)中可以有不同的部門(mén)化方法，如職能部門(mén)化、地區(qū)部門(mén)化、流程部門(mén)化、顧客部門(mén)化、產(chǎn)品部門(mén)花等。以下哪一組部門(mén)化要求企業(yè)擁有更多的通才式管理人員？ （ ） （2分） A.職能部門(mén)化、地區(qū)部門(mén)化、流程部門(mén)化 B.地區(qū)部門(mén)化、流程部門(mén)化、顧客部門(mén)化 C.地區(qū)部門(mén)化、顧客部門(mén)化、產(chǎn)品部門(mén)化 D.流程部門(mén)化、顧客部門(mén)化、產(chǎn)品部門(mén)化 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 55. 某位領(lǐng)導(dǎo)有一次對(duì)一個(gè)下屬說(shuō)：“你必須清楚自己在企業(yè)中的定位，千萬(wàn)不要自我感覺(jué)太好。只要是我讓你做的，你就應(yīng)該不折不扣地盡量做好，否則我是不會(huì)相信

21、你嘴巴上說(shuō)得有多好的。”根據(jù)這段話，你覺(jué)得以下推論那一條最好？（ ） （2分） A.該領(lǐng)導(dǎo)很獨(dú)裁，不允許下屬有不同看法 B.該領(lǐng)導(dǎo)很民主，只要你工作做好就可以 C.該領(lǐng)導(dǎo)很集權(quán)，從不懷疑自己的決策能力 D.僅憑以上情況難以對(duì)該領(lǐng)導(dǎo)做出一般性判斷 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 56. 現(xiàn)代社會(huì)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神。為此，在管理理論和實(shí)踐界都提出了很多辦法。你認(rèn)為以下哪一種辦法更有助于培養(yǎng)人們的團(tuán)隊(duì)精神？（ ） （2分） A.工作輪換 B.工作擴(kuò)大化 C.工作豐富化 D.三中綜合起來(lái)使用 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 57. 在某公司的董事會(huì)上，大家對(duì)公司管理層次太多效率低下很有意見(jiàn)，在尋找減少層次的討論中，你認(rèn)為下面哪一個(gè)因素將

22、對(duì)公司減少層次有較大的幫助？（ ） （2分） A.減少產(chǎn)品的品種 B.減少非管理事務(wù) C.計(jì)劃較為抽象 D.信息手段改善 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 58. 某企業(yè)采取直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長(zhǎng)1人，車間主任4人，班組長(zhǎng)18人，職能科長(zhǎng)3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時(shí)廠長(zhǎng)的管理幅度為（ ）。 （2分） A.4 B.7 C.22 D.23 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 59. 組織文化的特性不包括（ ）。 （2分） A.民族性 B.多樣性 C.整體性 D.絕對(duì)性 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 60. 首次提出差別計(jì)件工資指的是（ ）。 （2分） A.霍桑 B.法約爾 C.泰勒 D.巴納德 標(biāo)準(zhǔn)答案：C

23、 61. 科學(xué)管理理論對(duì)人性的假設(shè)是（ ）。 （2分） A.社會(huì)人 B.經(jīng)濟(jì)人 C.管理人 D.復(fù)雜人 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 62. 領(lǐng)導(dǎo)者的廢紙為權(quán)力主要指（ ）。 （2分） A.強(qiáng)制權(quán) B.獎(jiǎng)賞權(quán) C.合法權(quán)力 D.專家權(quán)力 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 63. 匿名征詢專家意見(jiàn)的決策方法，屬于（ ）。 （2分） A.組合排列法 B.頭腦風(fēng)暴法 C.具名小組法 D.德?tīng)柗品?標(biāo)準(zhǔn)答案：D 64. 連續(xù)不斷地“救火”，解決現(xiàn)場(chǎng)中出現(xiàn)的緊急問(wèn)題，這意味著管理者應(yīng)該開(kāi)始著手考慮以下何種行為了？（ ） （2分） A.修正控制標(biāo)準(zhǔn) B.組織更多的人員采取糾正行動(dòng) C.衡量實(shí)際績(jī)效 D.認(rèn)真分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因 標(biāo)準(zhǔn)答案：D

24、65. 下列哪一項(xiàng)不是控制必要性的理由？（ ） （2分） A.環(huán)境的變化 B.管理權(quán)力的分散 C.組織成員的認(rèn)識(shí)能力和工作能力的差異 D.必須適時(shí)控制 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 66. 以下哪一項(xiàng)不屬于經(jīng)濟(jì)手段？（ ） （2分） A.晉升職務(wù) B.工資 C.信貸 D.利潤(rùn) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 67. 某公司為了扭轉(zhuǎn)銷售徘徊不前的局面，提升銷售能手張先生出任銷售部經(jīng)理。到了年末，銷售部業(yè)績(jī)雖然較上一年略有下降，但張經(jīng)理一人訂單占部門(mén)完成任務(wù)總量的53%。在如何評(píng)價(jià)張經(jīng)理工作方面，高層經(jīng)理意見(jiàn)不一致，在下述評(píng)價(jià)中，你最贊同哪一種？（ ） （2分） A.“能抓住耗子的貓就是好貓”。張經(jīng)理個(gè)人能力突出，公司應(yīng)該根據(jù)其個(gè)

25、人銷售業(yè)績(jī)給予大力表彰 B.產(chǎn)品的銷售客觀上依賴張經(jīng)理的努力和能力。盡管我并不欣賞他的風(fēng)格，但還是贊同給他特別獎(jiǎng)勵(lì) C.對(duì)張經(jīng)理的獎(jiǎng)懲應(yīng)該依據(jù)部門(mén)業(yè)績(jī)而不是個(gè)人業(yè)績(jī)，銷售部未能完成部門(mén)目標(biāo)，所以必須對(duì)張經(jīng)理予以嚴(yán)懲 D.張先生是一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，但不是一個(gè)合格的管理人員，公司需要盡可能在不影響其積極性的基礎(chǔ)上重新調(diào)整其工作 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 68. 企業(yè)中有些問(wèn)題可以通過(guò)制度化方式來(lái)處理，而另一些問(wèn)題則不能，還有些問(wèn)題如果進(jìn)行制度化處理則會(huì)導(dǎo)致效率下降。對(duì)于一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，面臨以下各種情況時(shí)，你認(rèn)為哪一種是最沒(méi)有必要且不可能制度化的？（ ） （2分） A.隨著企業(yè)市場(chǎng)規(guī)模的增大，應(yīng)收賬款總額

26、急劇上升 B.隨著引進(jìn)人才增多，企業(yè)核心經(jīng)營(yíng)理念更趨多元化 C.隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織，市場(chǎng)變化將更具不確定性 D.企業(yè)上下人均收入的提高所導(dǎo)致的員工心態(tài)變差 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 69. 根據(jù)責(zé)任原理的要求，你認(rèn)為以下哪一條不符合？（ ） （2分） A.明確每個(gè)人的職責(zé) B.職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授要合理 C.管理者要盡可能授予下屬權(quán)力，以激發(fā)積極性 D.獎(jiǎng)懲要分明，公正而及時(shí) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 70. 企業(yè)的基本活動(dòng)包括（ ）。 （2分） A.內(nèi)部和外部后勤 B.生產(chǎn)作業(yè) C.日常營(yíng)銷和銷售 D.服務(wù) E.人力資源管理 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D 71. 奧德弗認(rèn)為職工的需要可分為（ ）三類。 （2分） A.生

27、存需要 B.權(quán)力需要 C.相互關(guān)系需要 D.成長(zhǎng)需要 E.成就需要 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D 72. 在管理實(shí)踐中常用的強(qiáng)化手段有（ ）。 （2分） A.正強(qiáng)化 B.自然消退 C.負(fù)強(qiáng)化 D.懲罰 E.獎(jiǎng)人所需 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D 73. 非正式組織的分類，按性質(zhì)分類有（ ）。 （2分） A 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C 74. 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代表現(xiàn)出的基本特征有（ ）。 （2分） A.信息化 B.網(wǎng)絡(luò)化 C.知識(shí)化 D.全球化 E.科學(xué)化 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D 75. 簡(jiǎn)述管理學(xué)綜合性特點(diǎn)。 （5分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：管理學(xué)在內(nèi)容上需要從各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)方面及各種不同類型組織的管理活動(dòng)中概括和抽象出對(duì)管理的

28、各門(mén)具體學(xué)科都具有普遍指導(dǎo)意義的管理思想、原則和方法；在方法上它需要運(yùn)用各門(mén)科學(xué)的成果，來(lái)研究管理活動(dòng)中普遍存在的基本規(guī)律和一般方法。所以，綜合性是管理學(xué)的一個(gè)基本特點(diǎn)。 76. 如何理解泰勒共同做大“蛋糕”的思想？ （5分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：泰勒認(rèn)為，實(shí)施科學(xué)管理的核心問(wèn)題，是要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來(lái)一個(gè)徹底的變革。他認(rèn)為科學(xué)管理是一場(chǎng)重大的精神變革，要求工廠的工人樹(shù)立對(duì)工作、對(duì)同伙、對(duì)雇主負(fù)責(zé)任的觀念；同時(shí)也要求管理人員改革對(duì)同伙、對(duì)工人以及對(duì)一切日常問(wèn)題的態(tài)度，增強(qiáng)責(zé)任觀念。通過(guò)這種重大的精神變革，可使管理人員和工人雙方都把注意力從盈利的分配上轉(zhuǎn)移到增加盈利的數(shù)量上來(lái)。也就是說(shuō)

29、企業(yè)的全體成員要樹(shù)立一種友好、合作、團(tuán)結(jié)一心共同做大“蛋糕”的思想。只有共同做大“蛋糕”，才能使職工多分配、企業(yè)多得利的雙贏局面。 77. 有人說(shuō)，管理工作的本質(zhì)就是“盤(pán)人”（及主要是對(duì)人實(shí)施管理），你認(rèn)為這種看法（ ） （2分） A.對(duì) B.對(duì)，但不全面 C.不對(duì)，管理包括人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷的全面管理 D.不對(duì)，管理是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 78. 亨利法約爾是（ ）。 （2分） A.美國(guó)人 B.法國(guó)人 C.德國(guó)人 D.英國(guó)人 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 79. 以下哪一個(gè)不屬于管理者信息傳遞方面的角色？（ ） （2分） A.監(jiān)聽(tīng)者 B.傳播者 C.談判者 D.發(fā)言人 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 80

30、. 高層管理者最重要的角色是（ ） （2分） A.決策角色 B.信息角色 C.人際角色 D.以上都是 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 81. 以下哪一項(xiàng)不不是計(jì)劃工作的特征？（ ） （2分） A.目的性 B.首位性 C.差異性 D.創(chuàng)造性 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 82. 6目標(biāo)管理是誰(shuí)提出的？（ ） （2分） A.彼得。德魯克 B.費(fèi)德勒 C.梅奧 D.哈默 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 83. 下列關(guān)于組織文化的不正確的說(shuō)法是（ ）。 （2分） A.一般的文化都是在非自覺(jué)的狀態(tài)下形成的，組織文化則可以是在組織努力的情況下形成的。 B.凡組織文化具有自我延續(xù)性，不會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層的人事變更而即消失。 C.仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，組織文化應(yīng)該使組

31、織成員面對(duì)某些倫理問(wèn)題時(shí)產(chǎn)生多角度的認(rèn)識(shí)。 D.組織文化的內(nèi)容和力量會(huì)對(duì)組織員工的行為產(chǎn)生影響。 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 84. 職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵循等邊三角形定理，（ ）是三角形的三個(gè)邊，它們是相等的。 （2分） A.權(quán)限、利益、能力 B.職責(zé)、權(quán)限、利益 C.職責(zé)、權(quán)限、能力 D.職責(zé)、利益、能力 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 85. 某企業(yè)規(guī)模較大，擁有電腦、冰箱、彩電、洗衣機(jī)等多條自成體系的生產(chǎn)流水線，都有獨(dú)立的市場(chǎng)，它的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是（ ）。 （2分） A.直線制 B.事業(yè)部制 C.職能制 D.矩陣制 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 86. 職能制的缺點(diǎn)是（ ）。 （2分） A.形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，違背了統(tǒng)一指揮原則

32、，易造成管理上的混亂 B.缺少專業(yè)分工，權(quán)力過(guò)于集中，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)較重 C.各職能部門(mén)橫向聯(lián)系較差，信息傳遞路線較長(zhǎng)，適應(yīng)環(huán)境變化差 D.會(huì)產(chǎn)生本位主義，指揮不靈，職能機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 87. 按照勒溫的理論，領(lǐng)導(dǎo)方式可以分成三種，即專制型、民主型、放任型，其中民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)點(diǎn)是（ ）。 （2分） A.紀(jì)律嚴(yán)明，管理規(guī)范，賞罰分明 B.組織成員具有高度的獨(dú)立自主性 C.按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力 D.員工關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 88. 如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者決斷力很強(qiáng)，并且信奉X理論，他很可能采取（ ）的領(lǐng)導(dǎo)方式。 （2分） A.專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) B.民主型領(lǐng)導(dǎo) C.放

33、任型領(lǐng)導(dǎo) D.中庸型領(lǐng)導(dǎo) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 89. 針對(duì)當(dāng)前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長(zhǎng)深有感觸地說(shuō)：“有的人擁有磨盤(pán)大的權(quán)力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)力卻能推動(dòng)磨盤(pán)?！边@句話反映的情況表明（ ）。 （2分） A.個(gè)人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力有時(shí)會(huì)大于職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力 B.個(gè)人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力并不比職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小 C.非正式組織越來(lái)越盛行，并且正在發(fā)生越來(lái)越大的作用 D.這里所描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有任何實(shí)際意義 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 90. 提出期望理論的是（ ）。 （2分） A.馬斯洛 B.盧因 C.弗魯姆 D.亞當(dāng)斯 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 91. 某企

34、業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？（ ） （2分） A.正強(qiáng)化 B.負(fù)強(qiáng)化 C.懲罰 D.忽視 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 92. 高級(jí)工程師老王在一家研究所工作，該所擁有一流的研究設(shè)備。根據(jù)雙因素理論，你認(rèn)為下列哪一種措施最能對(duì)老王的工作起到激勵(lì)作用？（ ） （2分） A.調(diào)整設(shè)計(jì)工作流程，使老王可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)而不是重復(fù)地做局部的設(shè)計(jì) B.調(diào)整工資水平和福利措施 C.給老王配備性能更為先進(jìn)的個(gè)人電腦 D.以上各條都起不到激勵(lì)作用 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 93. 需要層次理論認(rèn)為，人的行為決定于（ ）。 （2分） A.需求層次 B.激勵(lì)

35、程度 C.精神狀態(tài) D.主導(dǎo)需求 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 94. 當(dāng)沖突無(wú)關(guān)緊要的時(shí)候，或當(dāng)沖突雙方極為激動(dòng)、需要時(shí)間來(lái)恢復(fù)平靜時(shí)，可采用（ ）策略。 （2分） A.回避 B.遷就 C.強(qiáng)制 D.妥協(xié) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 95. 控制離不開(kāi)信息，以下哪項(xiàng)不屬于管理信息通常具有的特征？（ ） （2分） A.有形成本和無(wú)形成本 B.價(jià)值的不確定性 C.內(nèi)容的可干擾性 D.形式和內(nèi)容的更替性 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 96. 以下哪一項(xiàng)不屬于管理的行政方法的特點(diǎn)？（ ） （2分） A.權(quán)威性 B.強(qiáng)制性 C.穩(wěn)定性 D.嚴(yán)肅性 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 97. 職能設(shè)計(jì)的目標(biāo)是（ ）。 （2分） A.列出職能清單 B.明確各種職能之間的關(guān)

36、系 C.分清主要職能和輔助職能 D.落實(shí)各種職能的職責(zé) E.整合組織文化 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D 98. 根據(jù)雙因素理論，指出下列因素中哪些不是激勵(lì)因素？（ ） （2分） A.成就 B.認(rèn)可 C.公司政策 D.工資 E.工作安全性 標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D,E 99. 組織對(duì)不同成員的獎(jiǎng)懲（ ）。 （2分） A.是以各種評(píng)價(jià)的綜合結(jié)果為依據(jù)的 B.可以是物質(zhì)的，也可以是精神的 C.公平合理的獎(jiǎng)懲有利于維持和調(diào)動(dòng)組織成員飽滿的工作熱情和積極性 D.獎(jiǎng)懲有失公正，則會(huì)影響這些成員行為的改善 E.是實(shí)行成果評(píng)價(jià)的依據(jù) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D 100. 組織設(shè)計(jì)的原則包括（ ）。 （2分） A.因人設(shè)職與

37、因事設(shè)職相結(jié)合 B.命令統(tǒng)一 C.人人有事做 D.盡量減輕主要管理者的壓力，多設(shè)副職 E.權(quán)責(zé)對(duì)等 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,E 101. 以下哪些屬于時(shí)間之賊？（ ） （2分） A.溝通不良 B.權(quán)責(zé)不清 C.完美主義 D.做事拖延 E.組織文化建設(shè) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D 102. 管理有哪些職能？各包括哪些活動(dòng)內(nèi)容？ （5分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：管理有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四大職能。計(jì)劃工作一般包括三個(gè)方面的內(nèi)容，即確定目標(biāo)、預(yù)測(cè)和決策。組織工作主要包括組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、組織關(guān)系的確立、人員的配置以及組織的變革等。領(lǐng)導(dǎo)工作主要包括激勵(lì)下屬的積極性，指導(dǎo)和指揮他們的活動(dòng)，選擇最有效的溝通渠道以及營(yíng)造良好的

38、組織氣氛等?？刂乒ぷ髦饕ㄖ贫?biāo)準(zhǔn)，衡量績(jī)效，采取措施糾正偏差。 103. 簡(jiǎn)述泰勒的科學(xué)管理原理的主要觀點(diǎn)。 （5分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：泰勒的科學(xué)管理原理主要是以工廠管理為對(duì)象，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率為目標(biāo)。其主要內(nèi)容有:工時(shí)研究與標(biāo)準(zhǔn)化；差別計(jì)件工資制；計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離；科學(xué)挑選“第一流工人”；在管理上實(shí)行例外原則以及鼓勵(lì)勞資雙方共同做“大蛋糕”的思想。 104. 以下哪一項(xiàng)不是泰勒的管理理論的內(nèi)容？（） （2分） A.在管理上實(shí)行例外原則 B.勞資雙方合作共同做大蛋糕 C.明確的權(quán)力體系 D.科學(xué)挑選“第一流工人” 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 105. 以下哪一項(xiàng)技能對(duì)不同層次的管理者都是很重要的？（）

39、 （2分） A.人及技能 B.概念技能 C.技術(shù)技能 D.領(lǐng)導(dǎo)技能 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 106. 以下哪一項(xiàng)不屬于高層管理者的主要職責(zé)？（） （2分） A.制定政策 B.使用干部 C.分配資源 D.籌劃和選擇達(dá)到目標(biāo)的實(shí)施方案 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 107. 下列哪一項(xiàng)屬于目標(biāo)的作用？（） （2分） A.凝聚作用 B.普遍作用 C.全局作用 D.民主作用 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 108. 下列哪一項(xiàng)不是基層計(jì)劃？（） （2分） A.作業(yè)計(jì)劃 B.作業(yè)程序 C.規(guī)定 D.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 109. 目標(biāo)管理是誰(shuí)提出的？（） （2分） A.彼得.德魯克 B.費(fèi)德勒 C.梅奧 D.哈默 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 110. 某

40、技術(shù)專家，原來(lái)從事專業(yè)工作，精通業(yè)務(wù)，績(jī)效顯著，近來(lái)被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己工作重點(diǎn)調(diào)整到（）。 （2分） A.放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作 B.重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動(dòng)下級(jí)工作 C.以抓管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級(jí)的溝通和理解 D.在抓好技術(shù)工作的同時(shí)，做好管理工作 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 111. 選擇正確的（）是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問(wèn)題。 （2分） A.組織價(jià)值觀 B.組織精神 C.組織形象 D.組織生活 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 112. 高層管理者有效管理幅度一般認(rèn)為（）為宜。 （2分） A.4-8人 B.8-

41、15人 C.15人以上 D.不一定 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 113. 當(dāng)沖突無(wú)關(guān)緊要的時(shí)候，或當(dāng)沖突雙方情緒極為激動(dòng)，需要時(shí)間慢慢恢復(fù)平靜時(shí)，可采用的策略是（）。 （2分） A.回避 B.遷就 C.強(qiáng)制 D.妥協(xié) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 114. 按照生命周期理論，若下屬的成熟度很高，領(lǐng)導(dǎo)采用低工作和高關(guān)系行為，這時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)該是（）。 （2分） A.命令式 B.說(shuō)服式 C.參與式 D.授權(quán)式 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 115. 若有一位領(lǐng)導(dǎo)人，他對(duì)下屬人員較為關(guān)心，態(tài)度友好，平易近人，注意聯(lián)絡(luò)與下屬人員的感情，但不太注意通過(guò)工作使員工滿意。這是屬于途徑-目標(biāo)理論中的（）領(lǐng)導(dǎo)方式。 （2分） A.指導(dǎo)型 B.支持型 C.參與型 D.成就導(dǎo)向型 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 116. 以下哪一項(xiàng)不屬于業(yè)務(wù)素質(zhì)？（） （2分） A.應(yīng)懂得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本原理 B.應(yīng)懂得政治思想工作、心理學(xué)等方面的知識(shí) C.有較高的情商，具有影響他人的魅力 D.應(yīng)懂得生產(chǎn)技術(shù)，熟悉產(chǎn)品的性能和用途 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 117. 雙因素理論中的保健因素，指（）。 （2分） A.能影響和促進(jìn)職工工作滿意度的因素 B.能保護(hù)職工心理健康的因素 C.能影響和