1、以結果為導向的管理,建立完善的報表體系 用數字說話,天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,為什么要管人呢？真是很討厭的事。,下屬在做什么？ 他在努力工作嗎？ 我的要求落實了嗎？ 他怎么悠閑的坐著？ 一上午都沒見到他？ 不管會亂套，管又煩？ ？,外界推力，終不如內在動力,管理，松與緊都會約束企業(yè)生產力的發(fā)展。如何做到領導放手，員工積極，大家心往一塊想、力向一塊使？ “如果員工能自我管理好，那么我就不用管別人了，肯定舒服?！?實際上，在日常的管理上，員工和管理者都面對著溝通不暢的挑戰(zhàn)：在員工方面，存在著對企業(yè)方向不明確、對事情重要性不清楚、個人行動與企業(yè)目標

2、的關系不明確和做事規(guī)范性不強等問題；對于管理者，則經常會發(fā)生對“員工不了解企業(yè)”這種現(xiàn)象驚訝不已，或者被因員工引起的計劃外事件搞得手足無措的狀況。為了減少這種情形，一個聯(lián)系高層領導、中層領導和前線員工的溝通平臺的建立，就成為必需。這個平臺應有一個很清晰的方向，通過它，使整套管理的解決方案可以不做重復管理（如傳統(tǒng)的層層傳達）地順暢地被員工把握，管理每一層都能夠收到他需要的信息，每一層都有一個很清晰的可以衡量工作業(yè)績的指標；同時，保證員工對這個解決方案的工作反饋，也能準確地通達管理者。,怎樣建立一個聯(lián)系高、中層和前線員工的溝通平臺？,1、代表、體現(xiàn)目前業(yè)務模型的關鍵指標； 2、定義每一個指標的正常

3、運作范圍； 3、在特定時間段內進行目標調控，包括過去與未來； 4、提供一個綜合數據來代表業(yè)務的健康程度。,-經理人的工作是什么？,經理人的工作中有五項基本作業(yè)。 這五項作業(yè)合起來就把各種資源綜合成為一個活生生的、成長中的有機體。,一是制定目標,一個經理人首先要制定目標。他決定目標應該是什么，為了實現(xiàn)這些目標應該做些什么，這些目標在每一領域中的具體目標是些什么。他把這些目標告訴那些同目標的實現(xiàn)有關的人員，以便目標得以有效地實現(xiàn),二是從事組織工作,一個經理人從事組織工作。他分析所需的各項活動、決定和關系。他對工作進行分類，把工作劃分成各項可以管理的活動，又進一步把這些活動劃分成各項可以管理的作業(yè)。

4、他把這些單位和作業(yè)組合成為一個組織結構。他選擇人員來管理這些單位并執(zhí)行這些作業(yè)。,從事激勵和信息交流工作,一個經理人從事激勵和信息交流工作。他把擔任各項職務的人組織成為一個團隊。他做到這點的方法是：通過日常的工作實踐，通過員工關系，通過有關報酬、安置和提升的“人事決定”，通過同其下級、上級和同級之間經常的相互信息交流等。,對工作進行衡量,經理人的第四項工作是衡量。經理人建立衡量標準。而衡量標準對于整個組織的績效和個人績效至關重要。經理人要為每一個人確定一種衡量標準。衡量的標準不但要專注于組織的績效，而且還要專注于個人的工作并幫助他做好工作。他對成就進行分析、評價和解釋。他把這些衡量的意義和結果

5、通報給他的下級、上級和同級。,培養(yǎng)人,一個經理人要培養(yǎng)人，包括他自己。,歸納起來,-第一，一個經理人首先要制定目標。 -第二，一個經理人從事組織工作。 -第三，一個經理人從事激勵和信息交流工作。 -第四，經理人的第四項工作是衡量。 -第五，一個經理人要培養(yǎng)人，包括他自己。,建立目標、進行衡量如此重要,目標使我們產生積極性 目標使我們看清使命 目標有助于我們安排輕重緩急 目標引導我們發(fā)揮潛能 目標使我們有能力把握現(xiàn)在 目標有助于評估進展 目標使我們未雨綢繆 目標使我們把重點從工作本身轉到工作成果,回到以結果為導向的主題,不成功者常?；煜斯ぷ鞅旧砼c工作成果。他們以為大量的工作，尤其是艱苦的工作就

6、一定會帶來成功。但任何活動本身并不能保證成功，并不一定是有利的。一項活動要有用，就一定要朝向一個明確的目標，也就是說，成功的尺度不是做了多少工作，而是做出多少的成果。,我們怎么做？,建立清晰的目標 定期進行衡量 藍快一站為例,執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行！,沒有執(zhí)行一切皆空 行動與目標保持緊密的掛靠 執(zhí)行，關鍵是取得團隊的高度認可 非常透明的激勵機制 讓員工想著經理的事,SMART原則Specific,明確的 1、目標是具體的(Specific)，即明確做什么，達到什么結果。,SMART原則Measurable,可衡量的 2、目標是可衡量的，績效目標最好能用數據或事實來表示，如果太抽象而無法衡量，就無法對目標進行控制。,SMART原則Attainable,可實現(xiàn)的 3、目標是可達到的(Attainable)，績效目標是在部門或員工個人的控制范圍內，而且是透過部門或個人之努力可以達成的。,Smart原則Relevant,相關的 4、目標是與公司和部門目標高度相關的，體現(xiàn)出目標從上到下的傳遞性。,SMART原則Time-based,時間性的 5、目