1、彭山肖記珠寶責任有限公司店長績效考核實施方案一、 考核對象各店店長及片區(qū)經(jīng)理績效考核二、 考核時間每一個月10號之前，公司銷售部相關人員召開上月績效考核會議，根據(jù)績效考核方案中的相關內(nèi)容。對各店店長及片區(qū)經(jīng)理進行上月的績效考核匯總。并將各店店長、片區(qū)經(jīng)理的月度績效考核分值及考核結(jié)果交人事部核算，由人事部審核后交總經(jīng)理審批。三、 考核內(nèi)容1 硬性指標：月銷售指標達成率、業(yè)績成長率2 軟性指標：店員流失率、人員調(diào)動配合率、店員滿意度、店員培養(yǎng)率、新店員每月跟蹤表提交及時性、店面設備維護、顧客投訴、事故發(fā)生情況、店面工作執(zhí)行情況、經(jīng)理巡檢結(jié)果。四、 考核指標及方法（一） 硬性考核指標：1 月銷售指標

2、達成率： 如完成公司對各店指定的月銷售額80%90%，則該店長不獎不罰。 如完成公司對各店指定的月銷售額80%以下，則扣罰該店長20分。 如完成公司對各店指定的月銷售額95%以上，則獎勵該店 200 元獎金。2 業(yè)績成長率： 如各店當月業(yè)績與月度目標相比，上升10%，則獎勵該店長 100 元獎金。 上升10%-30%，則獎勵該店長 200 元獎金。 上升30%-50%，則獎勵該店長 300 元獎金。 上升50%以上，則獎勵該店長 500 元獎金。 如各店當月業(yè)績與月度目標相比，下降15%，則扣罰該店長20分。 下降15%-30%，則扣罰該店長30分。 下降30%-50%，則扣罰該店長40分。

3、下降50%以上，則扣罰該店長50分。（二） 軟性考核指標：1 店員流失率： 老員工流失，如當月老店員（工作滿一年以上）流失率在店面人員中占2%，則扣罰該店長5分。 新員工流失，如當月未滿試用期的店員流失率在店面人員中占2%，則扣罰該店店長5分。如該店未滿試用期的店員全部經(jīng)過公司轉(zhuǎn)正考核，則獎勵該店長8分。 對于新店員，若該名新店員未滿試用期就離職，則扣罰該名新店員的督導3分，同時扣罰該店店長5分。注：以上店員流失，如遇公司辭退、店內(nèi)淘汰或其他特殊情況則除外。2 人員調(diào)動配合率：因公司需要，在各店面之間互相調(diào)動店員，若該店店員不服從公司調(diào)動（特殊情況除外），則扣罰該店長10分，同時也扣罰該名店員

4、5分；因公司新店開張，需要從公司其他店面抽調(diào)模擬領導層級以上員工，若該名員工不服從公司調(diào)動（特殊情況除外），則扣罰該店店長20分，同時也扣罰該名員工10分；以上行為如連續(xù)3次，店長和該員工降一級處理。3 店員滿意度：在公司各店里，若該名店長及片區(qū)經(jīng)理在店員或公司內(nèi)部的評分中被評為優(yōu)，則獎勵該名店長5分；被評為合格，則不獎不罰，被評為不合格，則扣罰該名店長5分。4 店員培養(yǎng)率：如店長及片區(qū)經(jīng)理在店面有培養(yǎng)出優(yōu)秀員工，則獎勵該店長及經(jīng)理5分，同時獎勵該名優(yōu)秀店員3分。5 新店員每月跟蹤表提交及時性：新店員入職前三個月，店長必須對新店員進行實時跟蹤，及時全面了解掌握新店員在試用期內(nèi)每月的工作情況和思

5、想動態(tài)，并于每月店長會議時向公司領導反饋，進行轉(zhuǎn)正考試，否則扣罰該店長3分。6 店面設備維護：店內(nèi)相關設備出現(xiàn)故障未及時匯報或人為損壞的，由店內(nèi)責任人賠償，同時扣罰該店長3分。7 顧客投訴：當月被顧客投訴不得超過3次，若超過則扣罰該店長5分，如在店內(nèi)造成重大影響則降級處理；若顧客對該店滿意度持續(xù)3個月上升，則獎勵該店長8分。 8 事故發(fā)生情況：出現(xiàn)重大事故不及時匯報或因人為疏忽造成公司損失的，除扣罰該店長20分外，還要追究當事人責任并進行全公司通報批評。9 店面工作執(zhí)行情況：未按公司工作執(zhí)行標準、流程執(zhí)行的，扣罰該店長5分；按公司工作執(zhí)行標準全部執(zhí)行到位并有出色表現(xiàn)的，則獎勵該店長5分。10

6、大區(qū)經(jīng)理巡檢結(jié)果：若大區(qū)經(jīng)理巡檢以上事項結(jié)果為全部達標，則獎勵該店長5分；若巡檢結(jié)果超過3處未達標，則扣罰該店長5分。 11 店面工作建議：對店面工作提出好的建議，并經(jīng)公司試行可行的，獎勵該同事10分。當?shù)觊L及片區(qū)經(jīng)理個人獎勵分值年度累計達到80分以上，則上升一個級別；如店長個人扣罰分值年度累計達到60分，則下降一個級別，如扣罰分值超過80分，則停職等待公司處理。（1分等同10元）公司員工晉升流程圖銷售經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理行政通道店長見習店長店助見習店助模擬領導管理層通道首飾顧問A級首飾顧問B級首飾顧問C級試用期員工員工通道公司本著尊重人才、開發(fā)人才、培養(yǎng)人才的理念。提供穩(wěn)健、廣闊、專業(yè)的人才發(fā)展空間

7、，更好的培養(yǎng)員工從銷售型人才到管理型人才的提升和轉(zhuǎn)變。方便大家設立好自己明確的目標而不斷努力。沁園春雪北國風光， 千里冰封， 萬里雪飄。望長城內(nèi)外，惟余莽莽；大河上下，頓失滔滔。山舞銀蛇， 原馳蠟象， 欲與天公試比高。須晴日， 看紅裝素裹，分外妖嬈。江山如此多嬌， 引無數(shù)英雄競折腰。惜秦皇漢武，略輸文采；唐宗宋祖，稍遜風騷。一代天驕，成吉思汗，只識彎弓射大雕。俱往矣，數(shù)風流人物， 還看今朝。 克出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜

8、妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。 親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復漢室，還于舊都。此臣所