1、卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則與其它質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和方法的關(guān)系一、與 TQM的關(guān)系卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則與TQM有著共同的淵源。TQM的前身 TQC、 CWQC（公司范圍的質(zhì)量管理）就是由最早的質(zhì)量獎(jiǎng) - 戴明實(shí)施獎(jiǎng)的評(píng)獎(jiǎng)準(zhǔn)則演化而來的。日本科技聯(lián)盟在 1997 年正式宣布將 TQC改變?yōu)?TQM，而且以戴明獎(jiǎng)準(zhǔn)則的內(nèi)容來描述“TQM的總輪廓”。今天，質(zhì)量獎(jiǎng)已由最初的戴明實(shí)施獎(jiǎng)發(fā)展到歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)、美國波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)等六十多個(gè)國家、地區(qū)的質(zhì)量獎(jiǎng)，推動(dòng)著所在國家、地區(qū)的經(jīng)營管理進(jìn)步和核心競爭力提升。這些獎(jiǎng)項(xiàng)均體現(xiàn)了TQM的概念和原則，所關(guān)注的質(zhì)量概念已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了產(chǎn)品質(zhì)量范疇，擴(kuò)展到了包括過程和工作質(zhì)量、經(jīng)營管理質(zhì)量的大

2、質(zhì)量。其中波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)的影響最廣泛，其評(píng)審準(zhǔn)則也稱為卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，代表了當(dāng)今世界最先進(jìn)的質(zhì)量管理水平，GB/T19580卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則正是以波多里奇卓越績效準(zhǔn)則為藍(lán)本并結(jié)合我國實(shí)際制定的。我們完全可以將卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則作為現(xiàn)代 TQM的具體實(shí)施細(xì)則，以卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則為框架來構(gòu)建組織的TQM，測(cè)評(píng)組織 TQM的實(shí)施過程和結(jié)果，持續(xù)追求卓越。二、與 GB/T19001 的關(guān)系GB/T19001 是一個(gè)針對(duì)質(zhì)量管理體系要求的標(biāo)準(zhǔn)。它在組織的質(zhì)量工作中只是起基礎(chǔ)性的作用，主要聚焦于組織中最直接地影響著產(chǎn)品質(zhì)量的那些職能和過程管理類別的活動(dòng)。與GB/T19001 相比，卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的內(nèi)

3、容更全面、系統(tǒng)，包容組織經(jīng)營管理的方方面面，所關(guān)注的質(zhì)量是已擴(kuò)展到經(jīng)營質(zhì)量的大質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任、戰(zhàn)略策劃和經(jīng)營結(jié)果，反映了現(xiàn)代質(zhì)量管理的最新理念和方法，并用量化評(píng)分（ 1000 分）的方法全方位、平衡地診斷評(píng)價(jià)組織經(jīng)營管理的成熟度，為組織的自我評(píng)價(jià)和外部評(píng)價(jià)提供了很好的依據(jù)。此外，卓越績效評(píng)價(jià)與管理體系也有本質(zhì)上的不同，前者屬于診斷式的評(píng)價(jià)，從管理的效率和效果入手，旨在發(fā)現(xiàn)組織之最迫切和最需要的改進(jìn)，不斷追求卓越，而后者則是對(duì)一般過程的合格評(píng)定，從符合性入手兼顧有效性，重在發(fā)現(xiàn)與規(guī)定要求的偏差，進(jìn)而持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。三、與 GB/T24001 和 GB/T28001 的關(guān)系GB/

4、T24001環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南 標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)社會(huì)和眾多相關(guān)方對(duì)環(huán)境保護(hù)的不斷發(fā)展的需要，規(guī)定了對(duì)環(huán)境管理體系的要求，旨在建立一個(gè)符合環(huán)境法律法規(guī)，并持續(xù)改進(jìn)環(huán)境績效的管理體系，以規(guī)范組織的環(huán)境行為，確定并應(yīng)對(duì)重大環(huán)境因素，實(shí)現(xiàn)污染預(yù)防和資源節(jié)約，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)員工和相關(guān)方對(duì)職業(yè)健康安全的需要，規(guī)定了對(duì)職業(yè)健康安全管理體系的要求，旨在建立一個(gè)符合職業(yè)健康安全法律法規(guī)并持續(xù)改進(jìn)其職業(yè)健康安全績效的管理體系，以規(guī)范組織的職業(yè)健康安全管理行為。確定并降低重大職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防、控制事故的發(fā)生，保障員工和相關(guān)方的安全與健康。GB/T24001 認(rèn)證和 GB/T28001 認(rèn)證都屬于管理體系是否符合的合格評(píng)定，而卓越績效評(píng)價(jià)屬于管理是否卓越的成熟度評(píng)價(jià)。卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則兼容了對(duì)環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理要求。四、與六西格瑪（6SIGMA）的關(guān)系1 / 2卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則與六西格瑪關(guān)注的都是大質(zhì)量，兩者之間存在著互補(bǔ)和兼容的關(guān)系。1 、互補(bǔ)關(guān)系。卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則旨在評(píng)價(jià)經(jīng)營管理的七大領(lǐng)域，識(shí)別優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)機(jī)會(huì)并予以排序；六西格瑪作為持續(xù)改進(jìn)的方式之一，具備強(qiáng)大的改進(jìn)功能，它屬于典型的自上而下的改進(jìn)方式，優(yōu)先解決與戰(zhàn)略相關(guān)的關(guān)鍵問題，并側(cè)重于培訓(xùn)業(yè)務(wù)精英。2 、兼容關(guān)系