1、理解邏輯,金字塔原理,Page 2,序言,在系統(tǒng)思考的讀書(shū)心得中，我曾提到過(guò)，除了解決非常復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)使用系統(tǒng)思考外；我們?cè)诮鉀Q一般問(wèn)題時(shí)，我們最經(jīng)常使用的是”簡(jiǎn)化分解”的方法，而這種方法是非常簡(jiǎn)單有效和實(shí)用的。金字塔原理就是教會(huì)我們熟練使用這種簡(jiǎn)化方法的經(jīng)典書(shū)籍。 此外，我們?cè)谄綍r(shí)評(píng)價(jià)一個(gè)人時(shí)，最喜歡用到的詞匯就是：這個(gè)人邏輯思維能力強(qiáng)，思路清晰。其實(shí)，我在看這本書(shū)之前，都對(duì)上面的描述語(yǔ)言無(wú)法理解：什么是邏輯，怎樣才算邏輯思維能力強(qiáng)？如何才能做到？,希望通過(guò)本文能和大家一同理解和提高我們的邏輯思維能力,目 錄,寫(xiě)作的邏輯 思考的邏輯 解決問(wèn)題的邏輯 演示的邏輯,Page 4,為什么“邏輯”很

2、重要,識(shí)別和解讀所讀到的詞語(yǔ),理解所表達(dá)思想的涵義,找出各種思想之間的關(guān)系,人的思維能力是有限的，任何一部分所消耗的思考力都將導(dǎo)致其他部分思考力的欠缺；簡(jiǎn)言之，如果滿篇文章都是生僻字，那么讀者的精力都會(huì)投入到識(shí)別詞語(yǔ)這部分，就會(huì)導(dǎo)致他們?cè)贈(zèng)]有更多的精力，去理解思想之間的關(guān)系和所表達(dá)思想的涵義,Page 5,為什么金字塔結(jié)構(gòu)更容易讓人理解,金字塔中的思想觀點(diǎn)遵循三個(gè)原則，而這三個(gè)原則也使得文章的結(jié)構(gòu)更加清晰 將整個(gè)文章的結(jié)構(gòu)展現(xiàn)給讀者，讓讀者從宏觀上去把握文章的整體思想 通過(guò)自上而下的方式，能夠更有效的向讀者灌輸思想觀點(diǎn) 對(duì)各種思想觀點(diǎn)進(jìn)行分組，會(huì)使理解和交流更順暢,Page 6,文章的結(jié)構(gòu)規(guī)則

3、,文章的結(jié)構(gòu)要達(dá)到讓人能夠清晰認(rèn)知和理解，其思想必須符合以下3條規(guī)則： 文章結(jié)構(gòu)中任一層次上的思想都必須是其下一層思想的概況 每一組中的思想都必須屬于同一范疇 每一組中的思想都必須按照邏輯順序來(lái)組織,結(jié)果，我們看到的就是金字塔型的文章結(jié)構(gòu)！ 這就是“金字塔原理”的本質(zhì),A,B,C,A1,A2,B1,B2,A11,A12,A21,A22,Page 7,T O P S,有的放矢 (Targeted),貫穿整體 (Over-arching),擲地有聲 (Powerful),言之有據(jù) (Supportable),中心思想的要訣,用一句話對(duì)整個(gè)文章進(jìn)行概況！,Page 8,文章的子結(jié)構(gòu),縱向的疑問(wèn)/回答

4、式對(duì)話（主題和子題之間的縱向關(guān)系） 橫向的演繹或歸納邏輯（子主題之間的橫向關(guān)系） 講故事式的序言結(jié)構(gòu)（序言的講故事式結(jié)構(gòu)）,Page 9,縱向的疑問(wèn)/回答式對(duì)話,在縱向方向上，各種思想觀點(diǎn)與讀者進(jìn)行疑問(wèn)/回答的對(duì)話。,優(yōu)點(diǎn)： 縱向結(jié)構(gòu)能夠很好地吸引讀者的注意力。通過(guò)建立疑問(wèn)/回答式的對(duì)話，從而使讀者帶著極大的興趣了解作者的思維發(fā)展。 這種縱向聯(lián)系迫使讀者按照作者的思想做出符合邏輯的反應(yīng)。 作者無(wú)需考慮所表達(dá)內(nèi)容的橫向邏輯關(guān)系。,有效使用的原則：必須讓句子直接回答讀者頭腦中的某一問(wèn)題，或者是讀者對(duì)周?chē)l(fā)生的事情進(jìn)行短暫的思考后可能會(huì)提出的問(wèn)題，否則無(wú)法吸引讀者的注意力。,Page 10,橫向的邏

5、輯推理,邏輯推理（有3種，常用的是前2種）： 演繹推理：演繹是一系列推理過(guò)程 歸納推理：把相似的觀點(diǎn)或行動(dòng)組織在一起 外展推理：從結(jié)果，通過(guò)常識(shí)性的規(guī)則來(lái)推理出可能的原因,2 情況,3 結(jié)果,1 規(guī)則,2 規(guī)則,3 情況,1 結(jié)果,1 情況,2 結(jié)果,3 規(guī)則,演繹推理,歸納推理,外展推理,知道規(guī)則，由情況得到肯定的結(jié)論： 1，人都會(huì)死； 2，蘇格拉底是人； 3，蘇格拉底會(huì)死,知道大量情況和結(jié)果，由此推理可能的規(guī)則： 1，甲是人，2，甲最終死了； 1，乙是人，2，乙也掛了； 1，丙是人，2，丙沒(méi)活著； 3，人都會(huì)死,知道結(jié)果，由規(guī)則得到可能的結(jié)論： 1，甲死了 2，人都會(huì)死（人都是由生到死）

6、3，甲可能是人（甲曾經(jīng)活過(guò)）,Page 11,序言的寫(xiě)法,序言是在文章正文出現(xiàn)之前，引起讀者關(guān)注的文章簡(jiǎn)介 序言必須是一種講故事的形式：情景S沖突C疑問(wèn)Q回答A 為什么序言必須是已知的信息？ 如果不事先吸引讀者的注意力，讓讀者聚焦于你的信息，那么很有可能文章所直接提出的關(guān)鍵信息，會(huì)被讀者腦中無(wú)數(shù)個(gè)雜亂無(wú)章的思想所湮滅！ 已知的信息更容易讓讀者理解和接受你的思想。 序言的其他幾種模式 標(biāo)準(zhǔn)式：情境沖突解決方案 開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式：解決方案情境沖突 突出憂慮式：沖突情境解決方案 突出信心式：疑問(wèn)情境沖突,寫(xiě)作的邏輯 思考的邏輯 解決問(wèn)題的邏輯 演示的邏輯,目 錄,Page 13,冷靜思考,思考的過(guò)程是一個(gè)

7、復(fù)雜和艱苦的過(guò)程，因?yàn)槿说臐撘庾R(shí)里都是害怕動(dòng)腦子的。所以，排列和羅列已經(jīng)成為普遍的寫(xiě)作傾向，類似“該公司存在5個(gè)問(wèn)題”，這種缺乏思想的句子，成為很多文章的常用句。,原文： 客戶對(duì)銷(xiāo)售報(bào)告和庫(kù)存報(bào)告不滿意 提交報(bào)告的周期不恰當(dāng) 庫(kù)存數(shù)據(jù)不可靠 獲得庫(kù)存數(shù)據(jù)的時(shí)間太遲 庫(kù)存數(shù)據(jù)和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)不吻合 客戶希望能改進(jìn)報(bào)告的格式 客戶希望去除無(wú)意義的 數(shù)據(jù) 客戶希望突出說(shuō)明特殊情況 客戶希望減少手工計(jì)算,修改后： 銷(xiāo)售系統(tǒng)和庫(kù)存系統(tǒng)產(chǎn)生的月度報(bào)告缺乏有效性 報(bào)告中含有不可靠的數(shù)據(jù) 報(bào)告的格式混亂 產(chǎn)生報(bào)告的數(shù)據(jù)太晚，無(wú)法采取有效措施,這個(gè)過(guò)程稱為“冷靜思考”的過(guò)程： 首先，我們找出將這些思想聯(lián)系起來(lái)的邏輯框

8、架并確定其邏輯順序，然后再概況分組思想的隱含意義即所謂的歸納躍進(jìn)。 簡(jiǎn)言之：在現(xiàn)象和本質(zhì)之間用一定的邏輯順序聯(lián)系起來(lái)。,Page 14,邏輯分析框架確定邏輯順序,1確定邏輯順序可以確保你不會(huì) 把新聞條目當(dāng)作思想觀點(diǎn) 遺漏某一組中重要的思想 2任一組思想的邏輯順序都反映了該組思想的分組基礎(chǔ) 時(shí)間順序：通過(guò)設(shè)想某一流程得出的思想觀點(diǎn) 結(jié)構(gòu)順序：通過(guò)評(píng)論某一結(jié)構(gòu)得出的思想觀點(diǎn) 重要性順序：通過(guò)劃分不同的重要性或程度得出的思想觀點(diǎn) 3如果你在某一組思想中無(wú)法發(fā)現(xiàn)以上順序，說(shuō)明你的思想觀點(diǎn)之間不存在邏輯關(guān)系，或者你的思考不周全,4檢驗(yàn)一組思想的邏輯順序 先把每一觀點(diǎn)轉(zhuǎn)換成能說(shuō)明其實(shí)質(zhì)的短句 再把相匹配的

9、句子組合在一起 最后確定恰當(dāng)?shù)捻樞?5如果思想觀點(diǎn)屬于行動(dòng)性思想 明確說(shuō)明每一行動(dòng)的最終結(jié)果 把導(dǎo)致同樣最終結(jié)果的思想組織在一起 確定該組思想的分組基礎(chǔ)，并依此進(jìn)行排序 檢查是否遺漏任何步驟 6如果思想觀點(diǎn)屬于描述性思想 明確說(shuō)明每一行動(dòng)的最終結(jié)果 把說(shuō)明類似事物的思想組織在一起 確定該組思想的分組基礎(chǔ) 把所有思想轉(zhuǎn)換成完整的句子，并決定其順序 檢查是否遺漏任何步驟,Page 15,邏輯順序詳解,邏輯順序（一般有3種可能的邏輯順序）： 時(shí)間順序：通過(guò)設(shè)想某一流程得出的思想觀點(diǎn) 結(jié)構(gòu)順序：通過(guò)評(píng)論某一結(jié)構(gòu)得出的思想觀點(diǎn) 重要性順序：通過(guò)劃分不同的重要性或程度得出的思想觀點(diǎn),確定因果關(guān)系 過(guò)程,邏

10、輯順序與邏輯推理的關(guān)系：邏輯推理的3類中，只有歸納推理涉及分組思想的邏輯順序如何選擇的問(wèn)題，其他2類都是固定的結(jié)構(gòu)順序。,結(jié)果,原因1,原因2,原因3,將整體分割為部分 結(jié)構(gòu),將類似事物歸為一類 類別,時(shí)間順序,某公司,部門(mén)A,部門(mén)B,部門(mén)C,結(jié)構(gòu)順序,重要性順序,某公司,這3個(gè)問(wèn)題,其他問(wèn)題,Page 16,時(shí)間順序舉例,與主要管理人員及監(jiān)管人員談話； 跟蹤并紀(jì)錄交易行為和工作流程； 確定所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)； 分析組織結(jié)構(gòu)； 理解服務(wù)和績(jī)效措施； 評(píng)估業(yè)務(wù)功能的績(jī)效水平； 找出問(wèn)題和原因； 確定改進(jìn)生產(chǎn)率的潛在機(jī)會(huì)；,確定企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)（3） 與主要人員談話（1） 跟蹤并紀(jì)錄交易行為和工作

11、流程（2） 找出在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)存在的劣勢(shì)（7） 確定組織架構(gòu)（4） 確定服務(wù)和績(jī)效措施（5） 評(píng)估績(jī)效水平（6） 找出改革的實(shí)用建議（8）,重新進(jìn)行分組分析，看起來(lái)邏輯清晰多了，而且是否有遺漏也能直接看到,其實(shí)時(shí)間順序的分組邏輯，是相對(duì)容易理解和運(yùn)用的，一般我們對(duì)企業(yè)如何提升績(jī)效這類問(wèn)題，都是采用這種方法：先了解現(xiàn)狀，對(duì)整個(gè)生產(chǎn)或運(yùn)作流程進(jìn)行梳理，找到提升的關(guān)鍵點(diǎn)，也可以拿業(yè)界的標(biāo)桿做參考，最后提出適合該企業(yè)的改進(jìn)建議。,一名咨詢顧問(wèn)建議某公司采取提高生產(chǎn)率的措施：,Page 17,結(jié)構(gòu)順序舉例,什么是結(jié)構(gòu)順序，就是當(dāng)你使用示意圖，地圖，圖畫(huà)或照片想象某事物時(shí)的順序。你想象的“某事物”既可以是真

12、實(shí)的，也可以是概念性的；既可以是一個(gè)物體，也可以是一個(gè)過(guò)程。但是，這個(gè)“某事物”必須被合理的劃分為不同的部分。 劃分的過(guò)程必須遵從“MECE”原則（相互獨(dú)立，完全窮盡）,我們認(rèn)為，此項(xiàng)工作的目標(biāo)包括： 評(píng)估和分析維修區(qū)域和現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域的的現(xiàn)場(chǎng)施工情況； 了解現(xiàn)場(chǎng)工程師是否具有足夠的組織和管理靈活性，以便對(duì)公眾提出的日常使用問(wèn)題和要求做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)； 評(píng)估和分析初期工程、道路和橋梁設(shè)計(jì)、環(huán)保問(wèn)題、用地許可和交通管理等領(lǐng)域的問(wèn)題； 評(píng)估和分析交通局的組織結(jié)構(gòu)； 找出在每一項(xiàng)研究領(lǐng)域內(nèi)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。,假設(shè)你是某大城市的交通局局長(zhǎng)，現(xiàn)有一份文檔需要您審批：,1，維修（建造） 2，日常使用 3，初期工程（道

13、路和橋梁設(shè)計(jì)，環(huán)保問(wèn)題，用地許可，交通管理） 4，組織結(jié)構(gòu),最終我們可以理解為：該項(xiàng)工作的目的是檢查交通局的組織結(jié)構(gòu)和日常管理是否適應(yīng)完成其職責(zé)；其職責(zé)涉及4個(gè)方面，即設(shè)計(jì)、建造、使用、維護(hù),Page 18,重要性順序舉例,重要性順序分組是對(duì)一組因?yàn)榫哂心撤N共同點(diǎn)而被聚焦在一起的事物所采用的順序，如三個(gè)問(wèn)題，四個(gè)方面，誤個(gè)因素；在這里，思想簡(jiǎn)單羅列、“缺乏思考”的句子數(shù)不勝數(shù)。,人們?cè)诳吹饺魏问挛飼r(shí)，都會(huì)為其命名或說(shuō)出其名稱，這就是一種分組！,工資高于美國(guó)其他地區(qū)的普通工資標(biāo)準(zhǔn)； 能源、房租和土地成本高； 交通堵塞使運(yùn)輸成本增加； 缺少建立現(xiàn)代化工場(chǎng)的空間； 稅率高； 技術(shù)的變化； 美國(guó)西南部

14、和西部地區(qū)與之競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)中心的地位； 美國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的重心向郊外轉(zhuǎn)移。,紐約衰退的原因紛繁復(fù)雜，其中包括：,成本高（1，2，3，5） 地域不合適（4，6，8） 存在競(jìng)爭(zhēng)（7）,最終我們可以找到紐約衰退的原因： 成本高 工作條件差 其他城市的競(jìng)爭(zhēng),Page 19,行動(dòng)性觀點(diǎn)和描述性觀點(diǎn)（略）,艱苦的腦力勞動(dòng)就在這里得到了淋漓盡致的表現(xiàn) 這里的總結(jié)和學(xué)習(xí)，請(qǐng)大家自己完成；我始終認(rèn)為，再好的資料，如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)自己的學(xué)習(xí)，消化和吸收，然后形成自己的理解，那么這些資料和知識(shí)，始終都是別人的。 有些資訊可以作為快餐，吃完了就結(jié)束了；但很多思考和分析問(wèn)題的方法和技巧卻是一個(gè)人終生受益的東西，需要好好品味、

15、消化和吸收。,寫(xiě)作的邏輯 思考的邏輯 解決問(wèn)題的邏輯 演示的邏輯,目 錄,Page 21,解決問(wèn)題的流程,界定問(wèn)題,結(jié)構(gòu)性分析,實(shí)施分析/ 找到解決方案,構(gòu)建金字塔 與別人交流,解決問(wèn)題類的文章總是圍繞三個(gè)需要回答的問(wèn)題而展開(kāi)： 我們應(yīng)該做什么？（如果不知道解決方案） 我們應(yīng)該做么？（如果已經(jīng)給出了解決方案） 我們應(yīng)該怎么做？你會(huì)怎么做？（如果已經(jīng)知道且接受解決方案）,這時(shí)序言的作用是對(duì)問(wèn)題定性，金字塔則用來(lái)說(shuō)明、分析問(wèn)題和尋找解決方案的“步驟”或“理由”；這些步驟和理由確定后，還需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思考，才能得出可供交流的思想觀點(diǎn)。下圖就是一種理想的流程,What Why How,界定問(wèn)題和結(jié)構(gòu)

16、性分析這2個(gè)階段，是整個(gè)解決問(wèn)題最關(guān)鍵的部分,Page 22,界定問(wèn)題,序列分析方法，是界定問(wèn)題的有效方法之一：,情景,R1,R2,?,界定問(wèn)題的四要素： 切入點(diǎn) 困擾事件 R1（非期望結(jié)果） R2（期望結(jié)果）,切入點(diǎn)/ 困擾事件,根據(jù)讀者尋找解決問(wèn)題的切入點(diǎn)不同，會(huì)有以下7種情形：,不知道如何從R1到R2 知道如何從R1到R2，但不敢肯定是否正確 知道如何從R1到R2的正確方法，但不知道如何實(shí)施 知道從R1到R2的解決方案，并且已經(jīng)實(shí)施，但由于某種原因行不通 確定了好幾個(gè)解決方案，但不知道選哪一個(gè) 知道R1，但不能具體的描述R2，所以無(wú)法找到解決方案 知道R2，但不清楚自己是否在R1（這是典

17、型的基準(zhǔn)研究）,最常見(jiàn)的情形 1，2，3 最常見(jiàn)情形的變型 4，5 可能不常見(jiàn)的情形 6，7,Page 23,界定問(wèn)題案例,某公司有3個(gè)配送中心，A,B,C，另外還租用X公司場(chǎng)地作為配送中心，3個(gè)倉(cāng)庫(kù)的設(shè)計(jì)能力可以供應(yīng)490家商店，但事實(shí)上，4個(gè)中心供應(yīng)的438家商店有時(shí)都很緊張；如果供貨量年增長(zhǎng)率為4%5%，加上到明年年底之前計(jì)劃開(kāi)張的198家新店，預(yù)計(jì)2年后，公司的倉(cāng)儲(chǔ)能力將不夠用。 公司為提供必要的倉(cāng)儲(chǔ)能力，確定可以采取的解決方案包括：對(duì)現(xiàn)有倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行擴(kuò)建；新建12個(gè)倉(cāng)庫(kù)；改進(jìn)商品處理流程；繼續(xù)依賴第三方；不同方案對(duì)投資回報(bào)率的影響不同，公司希望選擇一種戰(zhàn)略既保證投資和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用最低，又不改

18、變現(xiàn)有的處理速度和全品種戰(zhàn)略。,情景,R1,R2,解決方案,切入點(diǎn)/序幕,2年后倉(cāng)儲(chǔ)能力不夠用,2年后有足夠的倉(cāng)儲(chǔ)能力可以應(yīng)付,對(duì)現(xiàn)有倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行擴(kuò)建 新建12個(gè)倉(cāng)庫(kù) 改進(jìn)商品處理流程 繼續(xù)依賴第三方,對(duì)投資回報(bào)率的影響不同,采取的方法應(yīng)確保： 最低的資本支出 最低的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用 相同的處理速度 相同的全產(chǎn)品戰(zhàn)略,困擾事件,場(chǎng)地A,場(chǎng)地B,場(chǎng)地C,租用場(chǎng)地,簡(jiǎn)單的全品種配送戰(zhàn)略理論上可供490家商店，實(shí)際上加上租用場(chǎng)地才能供應(yīng)438家,供貨量年增長(zhǎng)率為4%5% 明年年底之前計(jì)劃開(kāi)張198家新商店,Page 24,界定問(wèn)題案例（補(bǔ)充）,整個(gè)問(wèn)題的切入點(diǎn)在哪里? S、C、Q 是什么？,S我們存在問(wèn)題 C我

19、們有不同的解決方案 Q選哪個(gè)方案？,只有將問(wèn)題界定清楚，才能更容易找到解決方案，也有助于提高確定原因和進(jìn)行結(jié)構(gòu)性分析的工作效率,逐漸增加倉(cāng)儲(chǔ)能力，避免建設(shè)第四個(gè)倉(cāng)庫(kù),S三個(gè)配送中心的設(shè)計(jì)容量是490家商店，但實(shí)際只供應(yīng)著438家，而且必須租用場(chǎng)地，供貨量每年增加4-5%，計(jì)劃明年年底新增198家商店，2年后倉(cāng)儲(chǔ)能力不夠用。希望及時(shí)采取措施保證足夠能力。方法很多，可以擴(kuò)建一個(gè)或多個(gè)中心，可以新建第四或第五個(gè)倉(cāng)庫(kù)，或者是以上方法的組合 C不同的解決方案和不同的時(shí)機(jī)對(duì)投資回報(bào)率的影響不同，希望方案在保證投資回報(bào)率和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用最低的同時(shí)維持現(xiàn)有的處理速度和全產(chǎn)品戰(zhàn)略 Q采取何種配送戰(zhàn)略,今年改造倉(cāng)庫(kù)A和

20、倉(cāng)庫(kù)B,實(shí)施“快速循環(huán)”商品處理方法,繼續(xù)有選擇的保持與第三方的關(guān)系,三年后擴(kuò)建倉(cāng)庫(kù)C,5年后選擇某的建設(shè)倉(cāng)庫(kù)D,Page 25,結(jié)構(gòu)性分析問(wèn)題,收集信息,描述發(fā)現(xiàn),得出結(jié)論,提出方案,分析問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)程序如上圖所示，但需要強(qiáng)調(diào)的是：收集資料必須有條理，有針對(duì)性！,從20世紀(jì)50年代咨詢業(yè)剛起步時(shí)，從資料入手是工作的第一標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作；那是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的咨詢師們?nèi)狈?duì)各個(gè)領(lǐng)域和行業(yè)的深刻認(rèn)識(shí)，所以每每遇到各種問(wèn)題，都會(huì)先對(duì)整個(gè)行業(yè)進(jìn)行大量的資料研究，得出這樣那樣的各種結(jié)論；然而這樣做的缺點(diǎn)顯而易見(jiàn)，勞民傷財(cái)卻沒(méi)有太多的有效性。,而現(xiàn)在，優(yōu)秀的咨詢公司都會(huì)在收集資料前，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行結(jié)構(gòu)性分析；這種方法實(shí)際上重

21、復(fù)科學(xué)的方法：（外展推理其實(shí)就是這種原理）,提出各種假設(shè) 設(shè)計(jì)一項(xiàng)或幾項(xiàng)重要的試驗(yàn)，根據(jù)產(chǎn)生的各種結(jié)果排除一個(gè)或多個(gè)假設(shè) 通過(guò)試驗(yàn)得出明確的結(jié)論 相應(yīng)的采取補(bǔ)救措施,那么問(wèn)題的關(guān)鍵出現(xiàn)了，即如何進(jìn)行假設(shè)？因?yàn)樵斐山Y(jié)果的原因太多了，我們不可能像愛(ài)迪生同學(xué)一樣，把所有的原因都試驗(yàn)一邊；因此研究問(wèn)題所在領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)至關(guān)重要，這個(gè)過(guò)程就是：設(shè)計(jì)診斷框架,Page 26,結(jié)構(gòu)性分析舉例1,假設(shè)現(xiàn)在某人頭痛，但卻不知道原因，那么我們對(duì)原因進(jìn)行結(jié)構(gòu)性分析，如下圖：,頭痛,肉體,精神,外部,內(nèi)部,撞傷,環(huán)境刺激,過(guò)敏,流感,腦部疾病,身體其他部位疾病,多疑,壓力、緊張,這個(gè)診斷框架實(shí)際上是我們?cè)谒伎紗?wèn)題的邏輯中所提及的三種邏輯順序中第三種：分類邏輯。