1、本科學(xué)生綜合能力訓(xùn)練 汽車專賣店設(shè)計(jì) 系部名稱： 汽車與交通工程系 專業(yè)班級： 汽車服務(wù)工程 07-1 班 學(xué)生姓名： 張文 趙峰 李東鵬 指導(dǎo)教師： 于春鵬 王艷奐 黑黑 龍龍 江江 工工 程程 學(xué)學(xué) 院院 二一年七月 目 錄 第一章 品牌分析 .1 第二章 地址選擇 .5 第三章 整體規(guī)劃 .7 第四章 建筑設(shè)計(jì) .11 第五章 人員分配 .12 第六章 設(shè)備配置 .15 第七章 效益分析 .18 附整體規(guī)劃圖 .21 第一章 品牌分析 一、奇瑞公司概述 奇瑞汽車股份有限公司于 1997 年 1 月 8 日注冊成立，現(xiàn)注冊資本為 36.8 億元。 公司于 1997 年 3 月 18 日動(dòng)工

2、建設(shè)，1999 年 12 月 18 日，第一輛奇瑞轎車下線；以 2007 年 8 月 22 日第 100 萬輛汽車下線為標(biāo)志，奇瑞實(shí)現(xiàn)了從“通過自主創(chuàng)新打造自 主品牌”第一階段向“通過開放創(chuàng)新打造自主國際名牌”第二階段的轉(zhuǎn)變，進(jìn)入全面國 際化的新時(shí)期。目前，奇瑞公司已具備年產(chǎn) 65 萬輛整車、65 萬臺發(fā)動(dòng)機(jī)和 40 萬套 變速箱的生產(chǎn)能力。 奇瑞公司旗下現(xiàn)有奇瑞、瑞麒、威麟、開瑞四個(gè)子品牌，產(chǎn)品覆蓋乘用車、商 用車、微型車領(lǐng)域。目前，奇瑞已有 15 個(gè)系列數(shù)十款車型投放市場，另有數(shù)十款儲(chǔ) 備車型將相繼上市。奇瑞以“安全、節(jié)能、環(huán)保”為產(chǎn)品訴求，先后通過 ISO9001、 德國萊茵公司 ISO

3、/TS16949 等國際質(zhì)量體系認(rèn)證。多年來，以“零缺陷”為目標(biāo)的奇 瑞產(chǎn)品受到消費(fèi)者青睞，2008 年實(shí)現(xiàn)整車銷售 35.6 萬輛，出口產(chǎn)品 13.57 萬輛，連 續(xù) 8 年蟬聯(lián)中國自主品牌銷量冠軍，是中國最大的乘用車出口企業(yè)。 二、奇瑞旗下產(chǎn)品品牌分析 奇瑞汽車股份有限公司旗下生產(chǎn)的汽車產(chǎn)品很多，針對我們搜集的資料分析， 我們可以將奇瑞所產(chǎn)的汽車產(chǎn)品歸結(jié)為以下幾種并一一做了簡單的介紹，爭取在品 牌概念的了解上了解企業(yè)的品牌文化： 奇瑞旗下產(chǎn)品品牌 車型車型價(jià)位價(jià)位面向的消費(fèi)者群體面向的消費(fèi)者群體 奇瑞奇瑞 QQ 系列系列2.66 萬-5 萬年輕消費(fèi)者 奇瑞奇瑞 A 系列系列8.18 萬-8

4、.98 萬中檔消費(fèi)者 奇瑞風(fēng)云系列奇瑞風(fēng)云系列5.28 萬-6.89 萬中低檔消費(fèi)者 奇瑞瑞虎奇瑞瑞虎8.48 萬-12.38 萬高檔消費(fèi)者 奇瑞旗云奇瑞旗云4.98 萬-8.98 萬中低檔消費(fèi)者 車型分析表：車型分析表： 車型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)價(jià)位 旗云三車型豐富售價(jià)低全新的名稱給人陌生5.78-9.38 萬 感 旗云 2旗云的延續(xù)，車型實(shí) 用 外觀變化不大4.78-5.28 萬 旗云 1外觀比 QQ6 更能讓 人接受 沒有更多實(shí)質(zhì)變化3.88-5.38 萬 瑞虎瑞虎 3兼顧了轎車的舒適性兼顧了轎車的舒適性 和和 SUV 的越野性的越野性 性能和操控略有欠缺性能和操控略有欠缺8.48-12.38 萬萬

5、 風(fēng)云風(fēng)云 2車型豐富售價(jià)符合家車型豐富售價(jià)符合家 用車定位用車定位 室內(nèi)空間設(shè)計(jì)有些不室內(nèi)空間設(shè)計(jì)有些不 人性化人性化 5.18-6.18 萬萬 奇瑞 QQme最便宜的入門級兩門 運(yùn)動(dòng)車。 外形過于另類。5.5-6.9 萬 東方之子?xùn)|方之子 Cross樣子不錯(cuò)并且便宜。樣子不錯(cuò)并且便宜。發(fā)動(dòng)機(jī)略需提高。發(fā)動(dòng)機(jī)略需提高。8.6-13.98 萬萬 東方之子底盤穩(wěn)定性好，配置 豐富，做工細(xì)致 和同類車型相比品牌 影響力弱 8.18-10.88 萬 奇瑞 A3整個(gè)車身動(dòng)感十足空間較小7.48-10.28 萬 三 、市場分析 （1） 現(xiàn)有消費(fèi)時(shí)尚 現(xiàn)在人民生活水平在提高，購車逐漸成為一種時(shí)尚，只要經(jīng)濟(jì)

6、條件好一點(diǎn)兒的 家庭都會(huì)考慮購一部車，尤其是銀行貸款成為可能，只要是月收入大于元 的家庭均是購車的潛在消費(fèi)者，購車已成為一種時(shí)尚。未來 5 年消費(fèi)時(shí)尚的趨勢將 是個(gè)性化、節(jié)能環(huán)保。 （2） 消費(fèi)者收入與購車 調(diào)查表明，月收入在元的中等收入家庭有的首選車 型是風(fēng)云風(fēng)云 2 型車.月收入以上，尤其是元的，有 的家庭愿購東方之子?xùn)|方之子 Cross 型車，雖然這一消費(fèi)群體對東方之子?xùn)|方之子 Cross 型車 的購買指數(shù)下降，但依然在高收入人群中占部分市場，畢竟小型車高檔化趨勢顯現(xiàn)， A 型車深入人心。而奇瑞東方之子?xùn)|方之子 Cross 型車一直是市場暢銷車型。而瑞虎瑞虎 3 作為 價(jià)格便宜的 SUV

7、 也是暢銷車型。 目標(biāo)客戶：主要消費(fèi)群體為年輕人，年齡在 25 歲35 歲，對節(jié)能環(huán)保和駕駛樂趣 有很強(qiáng)的偏愛。收入在 50008000-1 萬元的中等收入和高收入家庭。 通過以上表格的對比分析，加上對哈爾濱地區(qū)的調(diào)查： 我們選擇了三款車作為本店的主要車型：瑞虎主要車型：瑞虎 3、風(fēng)云、風(fēng)云 2、東方之子、東方之子 Cross。 四、售后服務(wù) 以前在消費(fèi)者口中了解到了這樣一句話，那就是“買車買奇瑞，修車排長隊(duì)”。 我們暫且不說是否是奇瑞的車的品質(zhì)有問題，但是他卻從一個(gè)側(cè)面給我們一個(gè)信息， 那就是奇瑞的售后是不人放心的。在競爭日趨慘烈的汽車市場中，售后服務(wù)已經(jīng) 成為汽車后市場中的提升產(chǎn)品差異化的

8、重要手段，汽車產(chǎn)品要拼市場就要拼售后服 務(wù)。至今，圍繞汽車售后服務(wù)的盤點(diǎn)內(nèi)容在國內(nèi)眾多汽車廠家逐漸開展起來。通過 我們的資料搜集。我們認(rèn)為售后服務(wù)要做到以下幾點(diǎn)： 1.奇瑞打造快樂體驗(yàn) 加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和提高服務(wù)質(zhì)量；一年四季的維修保養(yǎng)活動(dòng)也在有條不紊的開 展。保證服務(wù)硬件設(shè)施、提高了服務(wù)能力，更是確保了用戶滿意度的快速提升。 2.了解客戶滿意度 可以請專門的調(diào)研公司對顧客滿意度進(jìn)行調(diào)研；為用戶提供價(jià)廉物美的服務(wù)產(chǎn) 品。 3.奇瑞服務(wù)的創(chuàng)新 大家都非常關(guān)心創(chuàng)新，服務(wù)同質(zhì)化已經(jīng)是汽車服務(wù)行業(yè)的一個(gè)集中現(xiàn)象。我們 應(yīng)該調(diào)整服務(wù)品牌結(jié)構(gòu)，根據(jù)消費(fèi)者的需求變化，做出新服務(wù)，把服務(wù)做到家了以 后，消費(fèi)者肯

9、定就明白了?？鞓敷w驗(yàn)并不是一句簡單的口號，而且是本店的目標(biāo) 和責(zé)任，我們的售后要為這個(gè)目標(biāo)而努力，奇瑞都將以更高的品質(zhì)為消費(fèi)者送上更 精細(xì)的服務(wù)。做到這點(diǎn)我們才能，口碑就會(huì)建立，逐漸我們會(huì)有穩(wěn)定的顧客群，才 能與哈得力、龍飛成三足鼎立之勢。 第二章 地址選擇 一、下表列出哈爾濱已有三家奇瑞 4S 店的地址： 銷售商名稱： 哈爾濱哈得力汽車維修服務(wù)有限公司哈爾濱哈得力汽車維修服務(wù)有限公司 銷售商地址： 哈爾濱市先鋒路 99-101 號 銷售商名稱： 哈爾濱龍飛汽車銷售服務(wù)有限公司哈爾濱龍飛汽車銷售服務(wù)有限公司 銷售商地址： 哈爾濱市道里區(qū)機(jī)場路 10 號 銷售商名稱： 黑龍江哈得力商貿(mào)有限公司黑

10、龍江哈得力商貿(mào)有限公司 銷售商地址： 哈爾濱市道里區(qū)城鄉(xiāng)路 365 號 區(qū)域位置圖： 二、最終選址：進(jìn)鄉(xiāng)街 選址理由： 1 與哈得力、龍飛兩家 4S 店成三角形分布，覆蓋哈爾濱東南部分顧客群體。 2 地處郊區(qū)，地價(jià)便宜，可以降低成本。 3 地處路邊，道路寬闊，交通方便。便于顧客來往和物流配送。大貨車能夠運(yùn)行， 進(jìn)出口方面，能夠滿足物流配送的需求。街道結(jié)構(gòu)合理障礙物少，標(biāo)牌放置空間充 足。 4 供電、通訊、給排水、采暖等基礎(chǔ)設(shè)施配套完善， 5 地形平坦，施工建設(shè)方便。 除了以上因素，我們還考慮了以下因素： 1 保證無遮擋。汽車專賣店除了一般商業(yè)性建筑的設(shè)計(jì)要求外，更注重展示性的要 求，基地位置要

11、顯著，使經(jīng)過的潛在消費(fèi)者能清楚地觀賞到專賣店的整體外部形象 與標(biāo)志性裝置。 2 基地的形狀尺寸。矩形平面的建筑具有最大的適應(yīng)性，絕大多數(shù)專賣店采取規(guī)整 矩形的基地平面?；丨h(huán)境應(yīng)滿足汽車專賣店各種功能布局的要求。若受基地形狀 所限，將專賣店建在不規(guī)整的地塊上，施工圖設(shè)計(jì)時(shí)必須保證基本的形象要素和使 用功能。 3 安全可靠。應(yīng)詳細(xì)了解、收集當(dāng)?shù)氐刭|(zhì)、文、市政設(shè)施等相關(guān)資料，避免基地選 擇在自然災(zāi)害易發(fā)地區(qū)，并要遠(yuǎn)離強(qiáng)噪、高污染、多塵土地區(qū)?；貎?nèi)部應(yīng)遵守相 應(yīng)的消防法規(guī)，合理設(shè)置消防通道與消防設(shè)施，消除災(zāi)害隱患。 4 可持續(xù)發(fā)展。主要考慮基地所在區(qū)域的發(fā)展空間、消費(fèi)者購買力、人口情況、地 區(qū)競爭

12、情況、競爭水平、企業(yè)的獨(dú)特性及競爭對手的選址、設(shè)施的物質(zhì)水平和相鄰 產(chǎn)業(yè)情況等因素。 第三章 整體規(guī)劃 一、規(guī)劃原則 應(yīng)符合全廠總體規(guī)劃的原則，并符合城市規(guī)劃要求。 滿足生產(chǎn)工藝和企業(yè)管理要求，工藝流程順暢，各生產(chǎn)環(huán)節(jié)銜接良好。 通道寬度及建筑物間距滿足交通運(yùn)輸，管線布置，以及防火，安全防護(hù)和衛(wèi) 生等規(guī)范要求。 平面布局緊湊，合理利用場地，以節(jié)約用地，并預(yù)留發(fā)展用地。 公用工程各類管線布置合理，管線短捷，順直，以節(jié)約能源。 執(zhí)行綠化，環(huán)保等有關(guān)規(guī)定，美化、綠化廠區(qū)減少污染，盡量增加綠化面積， 改善勞動(dòng)條件。 二、總平面布置 遵循緊湊布局、節(jié)約用地的原則，根據(jù)建設(shè)單位發(fā)展需要對工程的整體要求，

13、在滿足生產(chǎn)工藝和結(jié)合公用設(shè)施的前提下進(jìn)行廠區(qū)總平面布置。 在廠區(qū)北側(cè)設(shè)有一個(gè)主要出入口，以方便物資和人員進(jìn)出。 該項(xiàng)目新建生產(chǎn)車間位于廠區(qū)中部。 三、建構(gòu)筑物 該項(xiàng)目總面積 6186，建筑面積 2983。 主要建構(gòu)筑物一覽表 序號名 稱單位數(shù)量結(jié)構(gòu)層數(shù)備注 1展廳 300 1鋼構(gòu)1玻璃幕墻 2鈑金車間 300 1框架1 3竣工區(qū) 125 1框架1玻璃幕墻 4機(jī)電車間 510 1框架1 5泵房 15 1磚混1 6配件倉庫 125 1框架1 7顧客休息室 71 3磚混2 8 總成電器維修車 間 30 1框架1 9待修停車區(qū) 165 1框架1 10新車倉庫 1000 1框架1 11噴漆洗車區(qū) 50

14、2框架1 12調(diào)漆房 6 1磚混1 13員工培訓(xùn)室 50 1磚混1 14洽談室 30 2磚混1 15收發(fā)室 6 2磚混1 16新車接車處 9 1磚混1 17 員工和顧客停車 位 80 1框架1 18會(huì)議室 24 1磚混2 19調(diào)度室 12 1磚混1 20員工休息室 75 2磚混2 合計(jì) 2983 露天區(qū)域設(shè)置 1新車停車 區(qū)預(yù)留車 位 900 11 2綠化帶 428 3新車卸貨 區(qū) 56 11 四、結(jié)構(gòu) 1、設(shè)計(jì)依據(jù)及設(shè)計(jì)要求 自然條件： 基本風(fēng)壓：0.4KN/m；基本雪壓：0.4KN/m；凍土深度：0.5m。 本工程抗震設(shè)防烈度為 7 度，設(shè)計(jì)基本地震加速度值為 0.15g。 樓面和屋面設(shè)計(jì)

15、均布活荷載標(biāo)準(zhǔn)值 辦公、公用功能用房：2.0KN/m2；樓梯、衛(wèi)生間：2.5KN/m2；屋面：0.5KN/m2。 砌體 建設(shè)中優(yōu)先使用目前國家推廣使用的墻體填充材料，杜絕粘土紅磚的使用。 基礎(chǔ) 所有墻基礎(chǔ)均采用鋼筋混凝土基礎(chǔ)，混凝土采用 C30；柱子采用獨(dú)立基礎(chǔ)，混 凝土采用 C30；所有基礎(chǔ)墊層均采用 C10 混凝土。 其它 按規(guī)范的規(guī)定應(yīng)在樓體中，設(shè)伸縮縫、防震縫和沉降縫。鋼筋選用：級鋼；級 鋼；冷拔帶肋筋。所有墻基在-0.06 米處做一道水泥防水防潮砂漿層，厚 20mm。 五、廠區(qū)豎向 廠區(qū)道路均按照南高北低、東高西低的地勢放坡，道路坡度根據(jù)地下排水管網(wǎng)的埋 深及坡降，并考慮到地面雨水的

16、排放。 六、綠化 尊重自然、強(qiáng)化景觀設(shè)計(jì)是本次綠化規(guī)劃的主導(dǎo)思想，整個(gè)廠區(qū)的綠化規(guī)劃強(qiáng)調(diào)自 然與人工的和諧統(tǒng)一。廠區(qū)綠化采用集中與分散相結(jié)合，草、灌、喬的相結(jié)合的方 式，通過道路的帶狀綠化的輻射，將各個(gè)功能分區(qū)的綠地連通，形成點(diǎn)、線、面的 綠化體系，以達(dá)到美化廠區(qū)環(huán)境的目標(biāo)。 廠區(qū)中綠化設(shè)計(jì)不營造過多的人工景觀，只以大面積草皮配合普通灌木及縱橫 規(guī)則的樹木來襯托景觀。充分考慮人與綠化景觀的融合，以多樣、變化的四季花卉、 灌木和觀賞樹木組成人性的綠化景觀，并設(shè)置活潑的建筑小品，使工作人員能充分 的感受綠色，享受自然。5、道路布置 設(shè)計(jì)原則 廠區(qū)道路布置原則應(yīng)滿足企業(yè)運(yùn)輸、消防、管線布置、綠化等方

17、面要求，滿足 交通便捷通暢的要求。 布置形式和寬度 該項(xiàng)目道路采用城市型道路斷面形式，水泥混凝土剛性路面主干道為 16 米。廠 房靠近圍墻一側(cè)，按消防設(shè)計(jì)規(guī)范留有足夠?qū)挼南劳ǖ馈?七、運(yùn)輸 項(xiàng)目所需外購、外協(xié)件由供應(yīng)單位送至廠內(nèi)，廠區(qū)內(nèi)運(yùn)輸由電瓶車、叉車等運(yùn) 輸。生產(chǎn)車間內(nèi)由電動(dòng)葫蘆、起重機(jī)等運(yùn)輸。 八、公用配套設(shè)施 (一)供水工程 1、水源 廠區(qū)用水水源取自城市給水管網(wǎng)，現(xiàn)有供水能力和供水水質(zhì)能滿足項(xiàng)目新增用水 需求。 2、供水方案 該項(xiàng)目從市政供水主管引枝狀管網(wǎng)，供項(xiàng)目生產(chǎn)、生活、消防等用水。 廠區(qū)消防 管網(wǎng)和生產(chǎn)生活用水管網(wǎng)為同一管網(wǎng)，室外消防栓采用地上式消防栓，其距離不大 于 120

18、 米，保護(hù)半徑 150 米。廠區(qū)內(nèi)用水管道均采用鍍鋅鋼管。 （二）排水工程 該項(xiàng)目廠區(qū)排水系統(tǒng)采用雨污分流制，分設(shè)生活污水、雨水排水管網(wǎng)。 1、生活污水 生活污水主要是職工洗滌污水及沖刷糞便用污水，經(jīng)化糞池滯留沉淀處理后，排入 生活污水管網(wǎng)，送至污水處理站處理后排入城市污水管網(wǎng)。 該項(xiàng)目生產(chǎn)過程中無廢水排放，汽車沖洗車廢水和其它生活用水直接排入污水 管網(wǎng)，其中糞便污水經(jīng)化糞池處理后外排。 2、雨水 雨水和道路沖刷用水采用地面自然漫流方式，排入雨水管網(wǎng)，就近排入城市雨水管 網(wǎng)。 (三)采暖與通風(fēng) 1、采暖 2、通風(fēng)設(shè)計(jì) 在維修過程中有廢氣、粉塵產(chǎn)生，依據(jù)現(xiàn)行的有關(guān)規(guī)定，在有廢氣、粉塵產(chǎn)生 的工位

19、安裝通風(fēng)除塵設(shè)備，滿足生產(chǎn)工藝要求和勞動(dòng)環(huán)境要求。 （四）通訊 該項(xiàng)目通訊設(shè)施設(shè)置5 部程控電話即可滿足項(xiàng)目經(jīng)營要求。 （五）倉儲(chǔ)物流 1、概況 隨著社會(huì)分工越來越細(xì)，市場競爭越來越激烈，因此合理的倉儲(chǔ)物流對于降低 生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力非常重要。 2、設(shè)計(jì)原則 充分利用廠區(qū)的外部銜接條件，合理布置工廠的倉儲(chǔ)，科學(xué)組織物流路線，使 運(yùn)輸連續(xù)便捷，為生產(chǎn)創(chuàng)造連續(xù)便捷的運(yùn)輸條件。 物流線路最短，最少迂回、交叉原則；物料盡量單元化，方便運(yùn)輸，減少重復(fù) 裝卸次數(shù)的原則；盡量壓縮自己的庫存，以滿足生產(chǎn)的最低需要為原則；盡量利用 空間的原則。 第四章 建筑設(shè)計(jì) 一、各部分面積及工位數(shù)

20、量 1、專賣店及銷售辦公區(qū)部分： （1） 新車展示數(shù)量：5 臺 （2） 新車展廳面積：300 （3） 銷售辦公區(qū)、修理接待區(qū)、休息區(qū)：200 總計(jì)：700 2、維修廠房部分： （1）快速保養(yǎng)、一般維修、大修車間面積：600 （2）鈑金、噴漆，打磨車間：600 （3）機(jī)電工位：9 個(gè)；鈑金工位：7 個(gè)；噴烤漆工位：1 個(gè) 總計(jì)：1200 3、其它廠房部分： （?。┡浼}庫面積：200 （2）新車停放倉庫面積：400 （3）食堂面積：100 （4）廢棄物存放倉庫面積：50 （5）收發(fā)室面積：15 4、停車位部分： （1）顧客停車位：5 個(gè) （2）待修停車位：15 個(gè) （3）預(yù)留車位：9 個(gè) （4）

21、竣工停車位：10 個(gè) （5）新車停車位：10 個(gè) （6）員工停車位：3 個(gè) （7）每個(gè)停車位面積：2.5*5=12.5 總計(jì)：70 個(gè) 二、建筑設(shè)計(jì)原則： 本著便捷高效，寬敞舒適，明節(jié)緊湊的原則，工作區(qū)，銷售區(qū)劃分清晰明了。 銜接較好，布局合理，根據(jù)奇瑞銷售與維修的特點(diǎn)，區(qū)域之間既保持了良好的獨(dú)立 度，同時(shí)也相互依托，相互支持，部分地點(diǎn)可以考慮人性化布局，保證了讓顧客和 工作人員在店中都能度過安心，舒適，輕松的時(shí)光。 第五章 人員分配 一、組織機(jī)構(gòu) 該公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。按照精簡機(jī)構(gòu)，提高工作效率的原則，盡量減少管 理人員和工作人員。 二、工作制度 根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，維修人員實(shí)行三班制運(yùn)轉(zhuǎn)，每班

22、工作 8 小時(shí)；管理人員一班制， 每班工作 8 小時(shí)。年生產(chǎn)天數(shù) 320 天。 三、勞動(dòng)定員 該店需工作人員 72 人。其中管理人員 8 人，銷售人員 12 人，維修人員 30 人， 其他人員 22 人。 四、人員培訓(xùn) 該項(xiàng)目對維修人員、技術(shù)人員和管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)后達(dá)到下列要求： 1、掌握該產(chǎn)品的技術(shù)條件和要求、正確及時(shí)處理汽車銷售過程中出現(xiàn)的技術(shù)和 產(chǎn)品質(zhì)量等問題； 2、熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理和技術(shù)性能參數(shù)； 3、熟悉產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢測方法和檢測手段。 五、勞動(dòng)力來源 該店建成后，主要管理人員、技術(shù)骨干主要從企業(yè)內(nèi)部調(diào)劑解決，其他工作人 員可從勞動(dòng)力市場和應(yīng)往屆畢業(yè)生中招聘、考核解

23、決。所有從業(yè)人員要求實(shí)行先培 訓(xùn)后上崗的制度。 六、服務(wù)流程 電話預(yù)約服務(wù)接待初步診斷派工維修完工檢測車容整 理結(jié)算交車電話回訪 七、流程說明 維修車輛進(jìn)入維修站，由服務(wù)顧問接待并傾聽、檢查客戶維修原因，出具派工 單。車輛進(jìn)入維修車間后，由車間主任安排專業(yè)維修工進(jìn)行故障維修排除，例如： 車輛需要整形烤漆，由噴漆工進(jìn)行專業(yè)清洗打泥子修補(bǔ)，二至三遍泥子干后，由噴 漆工將車輛開到封閉環(huán)保型烤漆房，進(jìn)行反復(fù)幾次的漆化，完成后將室溫調(diào)節(jié)至適 當(dāng)溫度， 直至修復(fù)漆面干透，然后將車輛開出烤漆房，進(jìn)入客戶待檢區(qū)。整個(gè)操作工藝 流程環(huán)保節(jié)能無污染，并嚴(yán)格按照國家環(huán)保規(guī)定要求執(zhí)行車輛維修保養(yǎng)。將換掉的 廢舊機(jī)油倒

24、入專用的封閉式鐵桶中，廢舊濾芯也裝入專用桶中，事后由環(huán)保專業(yè)人 員進(jìn)行集中清理。整個(gè)過程做到油煙零污染，完畢后進(jìn)入客戶待檢區(qū)，維修人員進(jìn) 行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格簽發(fā)出廠合格證明，用戶結(jié)算后發(fā)放出門證，車輛維修完畢離廠。 職稱人數(shù)合計(jì) 總經(jīng)理1經(jīng)理 副總經(jīng)理2 3 主管1 審計(jì)員1 會(huì)計(jì)2 財(cái)務(wù)部 收銀員1 5 主管1 人事專員1 文員1 司機(jī)2 廣告策劃1 行政部 市場調(diào)研員1 7 主管1 車間主任3 配件計(jì)劃員1 調(diào)度員1 鈑金大工2 機(jī)電大工4 噴漆大工1 鈑金中工5 機(jī)電中工10 噴漆中工2 索賠員1 采購員4 庫管員1 售后服務(wù)部 保險(xiǎn)索賠員1 37 主管1 庫管員1 銷售顧問2 前臺接待3

25、 銷售部 銷售專員5 12 主管1 食堂2 保安3 后勤部 保潔員2 8 合計(jì)72 第六章設(shè)備配置 一、選型原則 根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝要求及工藝參數(shù)計(jì)算確定工藝設(shè)備的規(guī)格及數(shù)量。 在滿足工藝生產(chǎn)的前提下，優(yōu)先選用先進(jìn)、高效性能的設(shè)備。 二、設(shè)備選擇分析 生產(chǎn)設(shè)備選用國內(nèi)設(shè)備，并使裝備水平在滿足生產(chǎn)要求的前提下達(dá)到國內(nèi)先進(jìn) 水平。 三、主要生產(chǎn)設(shè)備選型 本項(xiàng)目主要生產(chǎn)設(shè)備見下表 名稱數(shù)量名稱數(shù)量 電腦檢測儀1四柱舉升機(jī)1 舉升機(jī)10尾氣抽排器1 大梁矯正儀1整形機(jī)1 四輪定位儀1拋光機(jī)1 免拆清洗儀1發(fā)動(dòng)機(jī)分析儀1 胎壓表1輪胎拆裝機(jī)1 輪胎動(dòng)平衡儀1 其他設(shè)備 第七章 效益分析 一、建設(shè)成本估算

26、建設(shè)成本表 單位：萬元 序號項(xiàng)目名稱建筑工程設(shè)備購置及安裝其他費(fèi)用合計(jì) 一建筑工程900900 二設(shè)備購置及安裝500500 三其他費(fèi)用100100 1建設(shè)單位管理費(fèi)15 2勘察設(shè)計(jì)費(fèi)5 3工程監(jiān)理費(fèi)5 4職工培訓(xùn)費(fèi)10 5臨時(shí)設(shè)施費(fèi)15 6土地費(fèi)用50 四流動(dòng)資金500500 合計(jì)9005006002000 二、年收入估算 該項(xiàng)目投產(chǎn)后，正常年份平均銷售汽車 200 輛，平均售價(jià) 8 萬/輛，實(shí)現(xiàn)銷售收 入 1600 萬元，正常年維修等服務(wù)收入 400 萬元。正常年實(shí)現(xiàn)收入 2000 萬元。 三、年運(yùn)行成本估算 原材輔料 該項(xiàng)目正常年原材料消耗量為 1000 萬元。 燃動(dòng)力 該項(xiàng)目正常年用水、電共計(jì) 10 萬元。 職工工資及福利 該