1、2019 物業(yè)文員年度總結(jié)范文2019 物業(yè)文員年度總結(jié)范文篇一不知不覺來到 xx 物業(yè)工程部擔(dān)任文員已經(jīng)有一年時間了，回首望，雖然在這期間沒能取得轟轟烈烈地成績，但也算經(jīng)歷了一段和從前不同的考驗和磨礪。在這期間，我不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢地提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。在這一年期間，我主要的做了如下工作：1 、參與質(zhì)量管理、職業(yè)健康安全管理、環(huán)境管理三大體系的認(rèn)證工作。2 、編制部門的規(guī)章制度、員工手冊、工作流程。3 、編寫 20XX年 xx 物業(yè)工程設(shè)備設(shè)施保障及優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案。4 、每月對工程維修單和電話業(yè)務(wù)申請單的接單、派單、跟進(jìn)、統(tǒng)計和分析，做好記錄反饋。5 、收集、管理設(shè)備設(shè)施的圖紙

2、資料，相關(guān)設(shè)備保養(yǎng)、維修記錄表格并對其進(jìn)行分類存檔。6 、對維修工具等固定資產(chǎn)的進(jìn)行日常管理，對維修材料分類統(tǒng)計和管理。在以后的工作中，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理的相關(guān)工作，及工程部的各項工作流程。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。第三，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作。俗話說“活到老，學(xué)到老”，學(xué)無止境。今后將在日常的工作中虛心像其他老員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識，積極參加公司組織的各項培訓(xùn)活動，爭取早日達(dá)成一名合格的物業(yè)文員。2019 物業(yè)文員年度總結(jié)范文篇二時間過得

3、很快，回首過去的在 xx 物業(yè)工作的日子，內(nèi)心不禁有些許感慨和嘆息， 感慨的是時間如白駒過隙， 嘆息的是沒能早點加入公司，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一年， 回首望，雖然沒能在這段時間內(nèi)取得什么轟轟烈烈的戰(zhàn)果， 但也算經(jīng)歷了一段和從前不同的考驗和磨礪。 非常感謝 xx 公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，近一年以來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作?，F(xiàn)對這段時間的工作做一個總結(jié)。一、堅持積極努力的工作思想和轉(zhuǎn)變工作方法我一直以來都不斷提醒自己要積極努力的工作， 辦公室作為一個綜合協(xié)調(diào)管理部門

4、， 在其工作過程中， 如何做到有效的溝通和協(xié)調(diào)與各部門之間的工作關(guān)系是我需要不斷探索學(xué)習(xí)和掌握的方法， 辦公室的工作很重要的一點就是在不斷的實踐工作中總結(jié)出經(jīng)驗， 不僅日常工作要準(zhǔn)確到位，而且應(yīng)當(dāng)更為準(zhǔn)確的領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，真正自覺地、積極主動的輔助領(lǐng)導(dǎo)做好辦公室的各項工作。二、要在提高預(yù)見性上下功夫，增強工作的超前性將近一年以來的實踐工作讓我意識到，工作主動，超前意識，是影響辦公室工作質(zhì)量和效率以及結(jié)果的一個重要因素。我仍舊需要不斷的學(xué)習(xí)，克服懶惰思想，發(fā)揮工作的主動性、積極性，主動發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，努力做到在某些情況的把握上能夠想領(lǐng)導(dǎo)所想，做領(lǐng)導(dǎo)所做，在主動服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)奏。三、充分認(rèn)識

5、辦公室的工作環(huán)境物業(yè)辦公室工作相對公司其他各部門紛繁復(fù)雜， 缺少連貫性、隨機性大；如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率， 圓滿完成任務(wù)是存在困難的。因此，必須對公司的各項規(guī)章制度做到了如指掌，對自己負(fù)責(zé)的各項工作進(jìn)行準(zhǔn)確理解和定位。 加強學(xué)習(xí)辦公室的各項規(guī)章制度和日常規(guī)范工作的基本要求。 做到“懂規(guī)矩”， 通過自我積極主動的學(xué)習(xí)和辦公室主任的悉心教導(dǎo)， 知道各項工作該怎樣做， 如何做到更好，做到辦事有規(guī)矩， 不破壞公司規(guī)定，規(guī)范辦公室工作的基本原則，按規(guī)章制度和相關(guān)程序辦理遇到的事情。四、業(yè)務(wù)水平的提高要不斷加強對會議記錄以及其他可能涉及的公務(wù)文書的處理努力做到準(zhǔn)確規(guī)范，提高寫作水平，不斷提

6、高自身電腦操作水平，為適應(yīng)更為繁雜的辦公室工作做好技能準(zhǔn)備，使日常工作更為正常有序、通暢，為更好的完成各項工作任務(wù)提供可靠的技術(shù)保障。五、其他工作在完成本職工作的同時， 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，如演講比賽、打撈垃圾活動等，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備項目開盤的相關(guān)工作， 在今后的工作中仍將一如既往的以飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度參與公司組織的各項活動。六、工作中的不足在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下， 通過一年以來的工作和學(xué)習(xí)， 我在物業(yè)文員一職的工作中盡職盡責(zé)，同時也學(xué)到了很多以前沒有學(xué)到的東西，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距， 如理論水平還有待進(jìn)一步的提高，工作能力上如遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決， 使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。近一年的工作中， 我通過實踐學(xué)到了許多物業(yè)的相關(guān)知識， 通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水