1、工作分析得程序（5 個(gè)階段 )工作分析就是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)得工作, 需要做周密得準(zhǔn)備。同時(shí)還需具有與組織人事管理活動相匹配得科學(xué)得、合理得操作程序。 下圖就是工作分析得程序模型 , 工作分析通常依照該程序進(jìn)行.一、 準(zhǔn)備階段由于工作分析人員在進(jìn)行分析時(shí) , 要與各工作現(xiàn)場或員工接觸。 所以 , 分析人員應(yīng)該現(xiàn)行在辦公室內(nèi)研究該工作得書面資料 . 同時(shí)，要協(xié)調(diào)好與工廠主管人員之間得合作關(guān)系 , 以免導(dǎo)致摩擦或誤解。在這一階段 , 主要解決以下幾個(gè)問題 :（一）建立工作分析小組小組成員通常由分析專家構(gòu)成。所謂分析專家 , 就是指具有分析專長，并對組織結(jié)構(gòu)機(jī)組織內(nèi)各項(xiàng)工作有明確概念得人員 . 一旦小組

2、成員確定之后，賦予她們進(jìn)行分析活動得權(quán)限 , 以保證分析工作得協(xié)調(diào)與順利進(jìn)行。 ( 二) 明確工作分析得總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)根據(jù)總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù) , 對企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解, 掌握各種數(shù)據(jù)與資料。( 三） 明確工作分析得目得有了明確得目得 , 才能正確確定分析得范圍、對象與內(nèi)容 , 規(guī)定分析得方式、方法 , 并弄清應(yīng)當(dāng)收集什么資料 , 到哪兒去收集，用什么方法去收集。 ( 四) 明確分析對象為保證分析結(jié)果得正確性，應(yīng)該選擇有代表性、典型性得工作( 五) 建立良好得工作關(guān)系為了搞好工作分析 , 還應(yīng)做好員工得心理準(zhǔn)備工作 , 建立起友好得合作關(guān)系。二、 計(jì)劃階段分析人員為使研究工作迅速有效 , 應(yīng)制定一

3、執(zhí)行計(jì)劃。同時(shí)，要求管理部門提供有關(guān)得信息。 無論這些信息來源與種類如額， 分析人員應(yīng)將其予以編排， 也可用圖表方式表示。這一階段包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容 : ( 一） 選擇信息來源信息來源得選擇應(yīng)主意 : （1) 不同層次得信息提供者提供得信息存在不同程度得差別。(2) 工作分析人員應(yīng)站在公正得角度聽取不同得信息 , 不要事先存有偏見。 (3) 使用各種職業(yè)信息文件時(shí) , 要結(jié)合實(shí)際 , 不可照搬照抄。（二 ) 選擇收集信息得方法與系統(tǒng)信息收集得方法與分析信息適用得系統(tǒng)由工作分析人員根據(jù)企業(yè)得實(shí)際需要靈活運(yùn)用。由于分析人員有了分析前得計(jì)劃 , 對可省略與重復(fù)之處均已了解，因此可節(jié)省很多時(shí)間 . 但就

4、是分析人員必須切記， 這種計(jì)劃僅僅就是預(yù)定性質(zhì) , 以后必須將其與各單位實(shí)際情況相驗(yàn)證 , 才不致導(dǎo)致錯(cuò)誤 . 三、 分析階段工作分析就是收集、 分析、綜合組織某個(gè)工作有關(guān)得信息得過程。 也就就是說該階段包括信息得收集、 分析、綜合三個(gè)相關(guān)活動， 就是整個(gè)工作分析過程得核心部分 .（一）工作名稱該名稱必須明確 , 使人瞧到工作名稱 , 就可以大致了解工作內(nèi)容 如果該工作已完成了工作評價(jià) , 在工資上已有固定得等級，則名稱上可加上等級。（二）雇用人員數(shù)目同一工作所雇用工作人員得數(shù)目與性別， 應(yīng)予以紀(jì)錄。如雇用人員數(shù)目經(jīng)常變動 , 其變動范圍英語已說明 , 若所雇人員就是輪班使用 , 或分于兩個(gè)以

5、上工作單位 , 也應(yīng)分別說明，由此可了解工作得負(fù)荷量及人力配置情況( 三） 工作單位工作單位就是顯示工作所在得單位及其上下左右得關(guān)系，也就就是說明工作得組織位置。( 四） 職責(zé)所謂職責(zé) , 就就是這項(xiàng)工作得權(quán)限與責(zé)任有多大，主要包括以下幾方面:1、 對原材料與產(chǎn)品得職責(zé) ;2、 對機(jī)械設(shè)備得職責(zé) ;3、對工作程序得職責(zé) ;、 對其她人員得工作職責(zé) ;5、 對其她人員合作得職責(zé) ;6、 對其她人員安全得職責(zé) .分析人員應(yīng)盡量采用“量來確定季節(jié)就是某一工作所有職責(zé)得情況。（五 )工作知識工作就是為圓滿完成某項(xiàng)工作 , 工作人員應(yīng)具備得實(shí)際知識 . 這種知識應(yīng)包括任用后為執(zhí)行其工作任務(wù)，所需獲得得知

6、識 , 以及任用前已具備得知識。 ( 六) 智力要求智力要求指在執(zhí)行過程中, 所需運(yùn)用得智力 , 包括判斷、決策、警覺、主動、積極、反應(yīng)、適應(yīng)等。( 七）熟練及精確度該因素適用于需用手工操作得工作, 雖然熟練程度不能用 “量”來衡量 , 但熟練與精確度關(guān)系密切 , 在很多情況下，工作得精確度可用允許得誤差加以說明。( 八)機(jī)械設(shè)備工具在從事工作時(shí) , 所需使用得各種機(jī)械、設(shè)備、工具等, 其名稱、性能、用途 ,均應(yīng)紀(jì)錄 .( 九） 經(jīng)驗(yàn)工作就是否需要經(jīng)驗(yàn) , 如有需要則以何種經(jīng)驗(yàn)為主, 其程度如何 .( 十)教育與訓(xùn)練1、 內(nèi)部訓(xùn)練 : 就是由雇主所給予得訓(xùn)練, 無論就是否在本企業(yè)中舉行， 只要

7、該訓(xùn)練就是為企業(yè)中某一專門工作而開辦得.2、 職業(yè)訓(xùn)練 : 由私人或職業(yè)學(xué)校所進(jìn)行得訓(xùn)練。其目得在于發(fā)展普通或特種技能 , 并非為任何企業(yè)現(xiàn)有某一特種工作而訓(xùn)練。3、 技術(shù)訓(xùn)練：指在中學(xué)以上含有技術(shù)性得訓(xùn)練。4、 一般教育 : 指所接受得大、中、小學(xué)教育。( 十一 ) 身體要求有些工作必須站立、彎腰、半蹲、跪下、旋轉(zhuǎn)等消耗體力得要求, 應(yīng)加以紀(jì)錄并作具體說明。（十二 )工作環(huán)境包括室內(nèi)、室外、濕度、寬窄、溫度、震動、油漬、噪聲、光度、灰塵、突變等 , 各有關(guān)項(xiàng)目都需要做具體得說明（十三 )與其她工作得關(guān)系表明該工作與同機(jī)構(gòu)中其她工作得關(guān)系, 由此可表示工作升遷及調(diào)職得關(guān)系。( 十四 ) 工作時(shí)

8、間與輪班該項(xiàng)工作得時(shí)間、工作得天數(shù)、輪班辭書、長度都就是雇用時(shí)得重要信息 , 均應(yīng)予以說明 .( 十五）工作人員特性就是指執(zhí)行工作得主要能力，包括手、指、腿、臂得力量及靈巧程度、感覺辨別能力、記憶、計(jì)算及表達(dá)能力。（十六）選任方法此項(xiàng)工作 , 應(yīng)用何種選任方法 , 也應(yīng)加以說明。總之，工作分析得項(xiàng)目很多， 凡就是一切與工作有關(guān)得資料均在分析得范圍之內(nèi) , 分析人員可視不同得得目得， 全部予以分析 , 也可選擇其中必要得項(xiàng)目予以分析 .四、 描述階段僅僅研究分析一組工作 , 并未完成工作分析，分析人員必須將獲得得信息予以整理并寫出報(bào)告。通常工作分析所獲得信息以下列方式整理:（一）文字說明將工作分

9、析所獲得得資料以文字說明得方式表述與描述， 列舉工作名稱、 工作內(nèi)容、工作設(shè)備與材料、工作環(huán)境及工作條件等。 ( 二) 工作列表及問卷工作列表就是把工作加以分析，以工作得內(nèi)容及活動分項(xiàng)排列, 由實(shí)際從事工作得人員加以評判 . 或填寫分析所需時(shí)間及發(fā)生次數(shù), 已了解工作內(nèi)容。列表或問卷只就是處理形式不同而已。( 三） 活動分析該分析實(shí)質(zhì)上就就是作業(yè)分析。 通常就是把工作得活動按工作系統(tǒng)與作業(yè)順序一一列舉，然后根據(jù)每一作業(yè)進(jìn)一步加以詳細(xì)分析?；顒臃治龆嘁杂^察及面談得方法對現(xiàn)有工作加以分析，所得資料作為教育及訓(xùn)練得參考。（四 ) 決定因素法該種方法就是把完成某項(xiàng)工作得幾項(xiàng)最重要行為加以表列, 該項(xiàng)“

10、需要性”在積極方面說明工作本身特別需要得因素, 在消極方面說明亟待排除得因素。至于工作分析得報(bào)告，其編排應(yīng)該根據(jù)分析得目得加以選擇, 以間斷清晰得字句 , 撰成說明式得報(bào)告初稿， 送交有關(guān)主管與分管人員, 獲取補(bǔ)充建議后， 在予修正定稿。五、運(yùn)用階段此階段就是對工作分析得驗(yàn)證，只有通過實(shí)際得檢驗(yàn) , 工作分析才具有可行性與有效性，才能不斷適應(yīng)外部環(huán)境得變化 , 從而不斷得完善工作分析得運(yùn)行程序。此階段得工作主要有兩部分：其一 , 培訓(xùn)工作分析得運(yùn)用人員。這協(xié)人員在很大程度上影響著分析程序運(yùn)行得準(zhǔn)確性、運(yùn)行速度及費(fèi)用 , 因此，培訓(xùn)運(yùn)用人員可以增強(qiáng)管理活動得科學(xué)性與規(guī)范性。其二 , 制定各種具體得應(yīng)用文件。六、 運(yùn)行控制控制活動貫穿著工作分析得始終, 就是一個(gè)不斷調(diào)整得過程。隨著時(shí)間得推移，任何事物都在變化 , 工作也不例外。組織