1、項(xiàng)目管理與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,項(xiàng) 目 管 理 ：特 征,天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,在一定的時(shí)間內(nèi)， 利用有限的資源， 達(dá)成一特定明確目標(biāo) 的一系列活動。,項(xiàng) 目 管 理 ：定 義,天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,判斷項(xiàng)目具備的條件與準(zhǔn)則：,具備的條件： 一、進(jìn)度管理：控制流程進(jìn)度。 二、資源管理：資源運(yùn)用，人力資源運(yùn) 作、成本控制管理。 三、品質(zhì)管理：具可衡量標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)管 理計(jì)劃。,項(xiàng)目集成管理：項(xiàng)目計(jì)劃制訂與確切執(zhí)行 項(xiàng)目范圍管

2、理：項(xiàng)目范圍確定與變更控制 項(xiàng)目時(shí)間管理：項(xiàng)目時(shí)程安排與進(jìn)度管制 項(xiàng)目成本管理：資源計(jì)劃編排與成本控制 項(xiàng)目質(zhì)量管理：質(zhì)量計(jì)劃編制與質(zhì)量控管 項(xiàng)目人資管理：組織人員計(jì)劃與團(tuán)隊(duì)組建 項(xiàng)目溝通管理：溝通會議計(jì)劃與訊息分發(fā) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理：風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督控制與風(fēng)險(xiǎn)處理 項(xiàng)目采購管理：采購詢價(jià)作業(yè)與合同管理,項(xiàng) 目 管 理 ：九大知識領(lǐng)域,啟 動 : 計(jì) 劃 : 執(zhí) 行 : 控 制 : 收 尾 :,項(xiàng) 目 管 理 ：五大流程步驟,項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)角色,領(lǐng)導(dǎo)者/決策,協(xié)調(diào)人/促進(jìn)者,計(jì)劃者/分析師,控制者/評價(jià)者,組織者/合作者,項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者關(guān)系,項(xiàng)目委托人/業(yè)主,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目客戶,項(xiàng)目其它

3、相關(guān)者,項(xiàng)目經(jīng)理的能力與技巧,技巧,能力,可見的,隱藏的,項(xiàng)目經(jīng)理與運(yùn)營職能經(jīng)理角色的比較,Success PMP （PKI）S 5P 4K 3I,成功項(xiàng)目管理,充 滿 變 數(shù) 的 未 來,企 業(yè),環(huán)境,需求,團(tuán)隊(duì),競爭大未來：執(zhí)行力組織,未來競爭力,掌握大未來環(huán)境,執(zhí)行力組織,滿足內(nèi)外部需求,組建執(zhí)行力團(tuán)隊(duì),掌握商業(yè)脈動,失衡中的 營銷戰(zhàn)略制訂,執(zhí)行力組織：提升組織績效、創(chuàng)造永續(xù)價(jià)值,企業(yè)現(xiàn)在集中的焦點(diǎn)： 跨部門的團(tuán)隊(duì)解決問題 執(zhí)行力組織必須提供企業(yè)： 商業(yè)策略、落實(shí)策略執(zhí)行、擴(kuò)大股東價(jià)值 執(zhí)行力組織管理的主題： 分派決策權(quán)給員工 設(shè)計(jì)有效的績效評估制度、 透過獎(jiǎng)酬計(jì)劃達(dá)到激勵(lì)效果 解決部門

4、間的爭議,法規(guī)： 稅務(wù)、 國際化,市場： 競爭者、 顧客、 供貨商,技術(shù)： 科技、 生產(chǎn)方式,策 略,產(chǎn)業(yè)選擇 競爭基礎(chǔ) 產(chǎn)品價(jià)格 品 質(zhì) 服 務(wù),組織結(jié)構(gòu),分派權(quán)力 獎(jiǎng)酬制度 績效評估,執(zhí) 行 力 組 織：,策略、組織架構(gòu)和公司價(jià)值的決定因素,1.營銷團(tuán)隊(duì)目標(biāo)做什么？ 2.營銷團(tuán)隊(duì)策略怎么做？ 3.營銷團(tuán)隊(duì)分工誰來做？ 4.營銷團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)？ 5.部門間的互動與銜接？,執(zhí)行力組織：營銷團(tuán)隊(duì)效能,PRICE,COST,VALUE,VC,競爭大未來：企業(yè)競爭模式,VP,PC,范疇經(jīng)濟(jì),規(guī)模經(jīng)濟(jì),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),影響企業(yè)的：三股力量,企 業(yè),市場 顧客,競 爭,變 化,海爾-張瑞敏的管理方式,管理者最

5、重要的責(zé)任 就是創(chuàng)造出能讓員工發(fā)揮的舞臺, 以激勵(lì)員工發(fā)揮其潛能, 追求創(chuàng)新與卓越.,一根火柴棒價(jià)值不到一毛錢. 一棟房子價(jià)值數(shù)百萬元. 但是一根火柴棒卻可以摧毀一棟房子. 可見微不足道的潛在破壞力,一旦發(fā)作起來,其攻堅(jiān)滅頂?shù)牧α?無物能御.,臺灣經(jīng)營之神王永慶的一席話,細(xì)節(jié)決定成敗,團(tuán) 隊(duì) 組 建,姓 名 服務(wù)公司、職位、年資 對于工作的期待? 工作中最難忘的一件事? 請用一句話或形容詞，表達(dá)你對工 作的感受 如果人不會饑餓，你最想做什么？,影響項(xiàng)目管理：三股力量,項(xiàng)目管理的正確認(rèn)知,老智慧、新名詞 每天都在發(fā)生 每個(gè)人都是項(xiàng)目人 只要有需要就可成立新項(xiàng)目 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要有顧客服務(wù)概念,項(xiàng)目的特

6、性,有固定且明確的目標(biāo) 有固定的范圍 有限定的規(guī)模 有固定的生命周期 有預(yù)算限制 有人力資源方面的限制 具獨(dú)一無二特性 有固定完成時(shí)限,項(xiàng)目生命周期,項(xiàng)目組織與一般組織的區(qū)別,矩陣型組織結(jié)構(gòu)：,項(xiàng)目管理與日常工作的區(qū)別,項(xiàng)目管理的六大要素,矩陣型組織結(jié)構(gòu)：,項(xiàng)目管理的黃金三角,時(shí)間管理：,成本管理：,品質(zhì)管理：,項(xiàng)目管理的黃金三角,時(shí)間管理： 如何計(jì)劃安排進(jìn)度？ 如何控制進(jìn)度？ 如何有效依據(jù)預(yù)定進(jìn)度完成項(xiàng)目計(jì)劃？,項(xiàng)目管理的黃金三角,時(shí)間管理：事件配置&人員調(diào)配,項(xiàng)目管理的黃金三角,成本管理：資源運(yùn)用 如何掌握資源？ 如何取得資源？ 如何有效運(yùn)用資源？ 如何建立預(yù)算？ 如何掌握預(yù)算？ 如何有效

7、控制成本？,項(xiàng)目管理的黃金三角,成本管理：,項(xiàng)目管理的黃金三角,品質(zhì)管理： 如何建立品質(zhì)意識？ 如何制訂品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)？ 如何建立TQM全面質(zhì)量管理架構(gòu)？,項(xiàng)目管理的黃金三角,品質(zhì)管理：,項(xiàng)目管理與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),一、項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn) 二、項(xiàng)目管理經(jīng)理人的七項(xiàng)技能 三、項(xiàng)目管理的流程 四、項(xiàng)目管理的生命周期 五、團(tuán)隊(duì)建立與溝通機(jī)制 六、經(jīng)營項(xiàng)目成功的五項(xiàng)秘訣 七、項(xiàng)目實(shí)踐后的評估,項(xiàng)目管理與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)一,一、項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn) 不確定的環(huán)境！完成明確的任務(wù)！ 項(xiàng)目如同在流動的砂土中建造房屋！ 如何管理項(xiàng)目的未知數(shù)？ 現(xiàn)有的管理工具是否具足？ 項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)很多事情必須依賴”猜”！ 面對未知因素的分析流程！,項(xiàng)目管理與

8、領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)二,二、項(xiàng)目管理經(jīng)理人的七項(xiàng)技能 1.卓越的溝通能力 2.健全的組織能力 3.建立團(tuán)隊(duì) 4.領(lǐng)導(dǎo)能力 5.應(yīng)付不同環(huán)境的應(yīng)變能力 6.專業(yè)技術(shù)能力 7.化煩為簡,項(xiàng)目管理與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)三,三、項(xiàng)目管理的流程 1.厘清主要問題與意見（問題分析與解決） 2.界定最佳解決問題的方案（方案決策） 3.厘清任務(wù)范疇與資源需求（范疇管理） 4.準(zhǔn)備控制間表與資源配置計(jì)劃（目標(biāo)管理） 5.預(yù)估項(xiàng)目成本與分析項(xiàng)目預(yù)算（成本管理） 6.建立風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制與利害團(tuán)體關(guān)系分析（風(fēng)險(xiǎn)管理） 7.控制流程系統(tǒng)與會議溝通協(xié)調(diào)（品質(zhì)管理） 8.有秩序的結(jié)案管理（回饋與分享）,項(xiàng)目管理的流程,項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)的形成思路,項(xiàng)目管

9、理的流程,工作分解結(jié)構(gòu)WBS：,項(xiàng)目管理的流程,WBS列表表現(xiàn)形式與展開,項(xiàng)目管理的流程,項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖：（ PERT圖關(guān)鍵路徑）,項(xiàng)目管理的流程,活動時(shí)間估算與計(jì)算（PERT圖：計(jì)劃評核技術(shù)）,項(xiàng)目管理的流程,活動時(shí)間估算與計(jì)算（PERT圖：計(jì)劃評核技術(shù)） 符號說明 :,浮動時(shí)間,項(xiàng)目管理的流程,活動時(shí)間估算與計(jì)算（PERT圖：計(jì)劃評核技術(shù)）,FS + 50,SS + 5,FS - 5,FS + 5,EF=ES+DU-1 ， LF=LS+DU-1,說 明： ES(B)=EF(A)+1，ES(F)=EF(B)+1+50 ES(C)=EF(B)+5 （C在B開始之后5天開始：SS+5） ES(D)=

10、EF(C)+1-5，ES(E)=EF(D)+1,關(guān)鍵路徑計(jì)算和分析,關(guān)鍵路徑是在網(wǎng)絡(luò)圖中時(shí)間上最長的路徑。,關(guān)鍵路徑計(jì)算和分析（續(xù)）,正推法ES和EF 逆推法LS和LF 計(jì)算浮動時(shí)間 非關(guān)鍵路徑上的每階段工序中的浮動時(shí)間共享,關(guān)鍵路徑計(jì)算和分析（續(xù)）,分析關(guān)鍵路徑 關(guān)鍵路徑上的任務(wù)的延誤會影響到整個(gè)項(xiàng)目的按時(shí)完成。 有浮動時(shí)間的任務(wù)可以彈性的安排進(jìn)度計(jì)劃。 怎樣利用ES、EF、LS、LF和浮動時(shí)間將幫助你制訂一份合理的、有意義的進(jìn)度計(jì)劃。,項(xiàng)目管理與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)四,四、項(xiàng)目管理的生命周期 方向、道路對了， 路再遙遠(yuǎn)也會到達(dá)！ 生命周期前，項(xiàng)目管理必須注意的三件事： 1.目的、范疇是什么？ 2.懂得

11、如何運(yùn)用取舍作決策！ 3.嚴(yán)重性與急迫性的分野！,項(xiàng)目管理與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),四、項(xiàng)目管理的生命周期,項(xiàng)目管理與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),四、項(xiàng)目管理的生命周期: 項(xiàng)目管理的五個(gè)過程:階段性運(yùn)作流程步驟,項(xiàng)目生命周期某一階段 各過程之間關(guān)系,項(xiàng)目管理與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),四、項(xiàng)目管理的生命周期: 項(xiàng)目管理的五個(gè)過程:階段性運(yùn)作流程步驟,項(xiàng)目管理與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),四、項(xiàng)目管理的生命周期: 項(xiàng)目管理的五個(gè)過程,項(xiàng)目管理與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),項(xiàng)目管理生命周期各階段的風(fēng)險(xiǎn),項(xiàng)目管理與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施管理,項(xiàng)目管理與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制流程圖,項(xiàng)目管理與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)五,企業(yè)現(xiàn)在集中的焦點(diǎn)： 跨部門的團(tuán)隊(duì)解決問題 執(zhí)行力組織必須提供企業(yè)： 商業(yè)策

12、略、落實(shí)策略執(zhí)行、擴(kuò)大股東價(jià)值 執(zhí)行力組織管理的主題： 分派決策權(quán)給員工 設(shè)計(jì)有效的績效評估制度、 透過獎(jiǎng)酬計(jì)劃達(dá)到激勵(lì)效果 解決部門間的爭議,五、團(tuán)隊(duì)建立與溝通機(jī)制,執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的三大支柱,1.決策權(quán)分派 2.評估個(gè)人與事業(yè)單位績效考核 3.給予員工獎(jiǎng)酬的方法,五、團(tuán)隊(duì)建立與溝通機(jī)制,提升組織績效、創(chuàng)造永續(xù)價(jià)值,團(tuán)隊(duì)組建歸納-九個(gè)面向,1.主持大局者 2.強(qiáng)有力的播種者 3.團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)平均 4.個(gè)性、專長類別廣泛 5.成員貢獻(xiàn)與所負(fù)責(zé)任相符 6.發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)不平衡具有調(diào)整能力 7.能主動發(fā)現(xiàn)問題防范于未然,執(zhí)行力組織：最佳營銷團(tuán)隊(duì)組合的要素,1.建立包容弱點(diǎn)的信任 2.健康的沖突

13、3.堅(jiān)定的承諾 4.無異議的責(zé)任 5.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)導(dǎo)向,執(zhí)行力組織：高績效營銷團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目管理與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)五,五、團(tuán)隊(duì)建立與溝通機(jī)制 對外,溝通的語言,項(xiàng)目管理與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)五,影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素,項(xiàng)目管理與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)五,項(xiàng)目管理必須從事的六項(xiàng)溝通活動 1.進(jìn)度評估： 2.行動規(guī)劃/評估： 3.資源檢視： 4.危機(jī)管理： 5.激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)： 6.環(huán)境敏銳度與推測：,項(xiàng)目管理與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)六,六、經(jīng)營項(xiàng)目成功的五項(xiàng)秘訣 1.使用者直接參與（16%） 2.高階主管的支持（14%） 3.范疇的定義清楚（13%） 4.適切的項(xiàng)目計(jì)劃（9.6%） 5.合理的評鑒要求（8.0%）,項(xiàng)目管理與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)七,七、項(xiàng)目實(shí)踐后的評估

14、 1.檢討項(xiàng)目有否改進(jìn)之處，作為日后依據(jù)，絕非秋后 算帳！ 2.評估不是從項(xiàng)目結(jié)束后才開始，而是項(xiàng)目立項(xiàng)后就 已開始！ 3.評估的規(guī)則必須經(jīng)由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)認(rèn)可并達(dá)到共識！ 4.誰來主持后項(xiàng)目評估？稽核部門、支持項(xiàng)目辦公 室、外部顧問。 5.各項(xiàng)資料的保密協(xié)議。 6.讓評估報(bào)告呈現(xiàn)最佳的學(xué)習(xí)信息，提供改進(jìn)利基。,項(xiàng)目管理與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)七,七、項(xiàng)目實(shí)踐后的評估: 項(xiàng)目合同管理的內(nèi)容,項(xiàng)目管理與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)八,八、項(xiàng)目經(jīng)理人應(yīng)具備的 四項(xiàng)特異功能與七種絕技 四項(xiàng)特異功能 People skill：人際互動關(guān)系掌握 Personal dynamice：個(gè)人魅力的展現(xiàn) Problem solving：問題分析與解決

15、 Perpectives：實(shí)踐具生命力、創(chuàng)造力的執(zhí) 行藝術(shù)。,項(xiàng)目管理與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)八,八、項(xiàng)目經(jīng)理人應(yīng)具備的 四項(xiàng)特異功能與七種絕技 七種絕技（能力）,項(xiàng)目管理與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)九,九、項(xiàng)目經(jīng)理人的十大誤區(qū) 1.迷信人多好辦事！ 2.迷信成本預(yù)估的權(quán)威性！ 3.沒有膽量說”不”！ 4.強(qiáng)迫下屬承諾不合理的要求！ 5.非誰不可的觀念！ 6.誤信上司批準(zhǔn)、有章為證就足以為憑！ 7.以為他人記得承諾背后的條件！ 8.過份依賴假設(shè)！ 9.堅(jiān)持己見，一意孤行！ 10過份樂觀！,項(xiàng)目管理與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)十,十、項(xiàng)目經(jīng)理人的十二項(xiàng)守則,1.計(jì)劃為避免大錯(cuò)之本 2.執(zhí)行為勝敗關(guān)鍵之本 3.追蹤為確保品質(zhì)之本 4.評估為避免失控之本 5.過失為寶