1、管理有方,一、優(yōu)秀管理者的職業(yè)素質(zhì),解決問(wèn)題的能力 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力 執(zhí)行任務(wù)的能力 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力 教練下屬的能力 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的能力 上下左右溝通能力 控制情緒壓力能力 創(chuàng)新思維的能力 談判交際的能力,2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,卓越型 行動(dòng)型 理智型 和諧型,3、什么樣的管理者是受歡迎的,具備親和力 富有責(zé)任感 尊重他人 幽默風(fēng)趣 勇于承認(rèn)錯(cuò)誤 批評(píng)有藝術(shù) 善于傾聽(tīng),二、優(yōu)秀管理者如何樹(shù)立威信與權(quán)力,1、威信來(lái)自哪些方面,2、影響威信的因素,內(nèi)因,道德品質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)者的水平 情感因素,外因,職位高低 助手的水平 下屬的期望值,3、權(quán)力和威信的關(guān)系,權(quán)力不等于威信,主管與下屬的關(guān)系,把握“軟”與“硬”的尺度,4.

2、 權(quán)力運(yùn)用的誤區(qū),濫用權(quán)利 命令不當(dāng) 妨礙工作 全權(quán)作業(yè) 立場(chǎng)不堅(jiān),5、如何樹(shù)立威信的方法,健康的身體 主動(dòng)積極的態(tài)度 簡(jiǎn)化復(fù)雜問(wèn)題 具有前瞻性 守信重效 公平公正 平和對(duì)待名利,三、如何率領(lǐng)和激勵(lì)好下屬,人的潛能是無(wú)限的; 人,是有惰性的; 人，是需要激勵(lì)的; 人，是可以被激勵(lì)的; 如何激勵(lì)?,在企業(yè)里管理者不再是揮舞大棒的監(jiān)督者和發(fā)號(hào)使令的指揮者的形象，而是更多地當(dāng)起 啦啦隊(duì)長(zhǎng)、教練者、鼓勵(lì)者，不是依靠權(quán)力管理，而是憑借著因與員工共同進(jìn)步、對(duì)員工指導(dǎo)幫助和公平公正的形象而獲得的威信來(lái)幫助員工工作，通過(guò)員工的進(jìn)步實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，并推動(dòng)工作朝積極的方向發(fā)展，以此來(lái)推動(dòng)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使公司價(jià)值

3、得到提升。,行動(dòng)力源泉：,追求快樂(lè) 逃離痛苦,解決方案：,制定游戲規(guī)則。,鄧小平：好的制度，可以讓壞人變好 不好的制度，可以讓好人變壞,分析：,獎(jiǎng)勵(lì)目的： 鼓勵(lì)完成的、做正確的，樹(shù)立榜樣 處罰目的： 知道什么是錯(cuò)誤的，承擔(dān)責(zé)任，明確結(jié)果標(biāo)準(zhǔn),3、除了獎(jiǎng)金之外的激勵(lì)法：,1、制度激勵(lì) 2、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 3、學(xué)習(xí)再造機(jī)會(huì) 4、贊美和肯定 5、創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)成就和個(gè)人價(jià)值,四、做好目標(biāo)規(guī)劃掌控過(guò)程,管的是過(guò)程，要的是結(jié)果,目 標(biāo) 管 理,目標(biāo)管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標(biāo)運(yùn)用系統(tǒng)化的管理方式，把各項(xiàng)管理事務(wù)展開(kāi)為：有主次的、可控的、有效和高效的管理活動(dòng)，激勵(lì)員工，共同參予，以實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人目標(biāo)，努力工

4、作的過(guò)程。,目 標(biāo) 管 理 的 作 用,借助目標(biāo)說(shuō)明公司的期望及要求 通過(guò)目標(biāo)分解使各級(jí)人員負(fù)起責(zé)任 目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù) 通過(guò)目標(biāo)管理使上下級(jí)建立績(jī)效伙伴關(guān)系 有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ) 目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運(yùn)，保持長(zhǎng)期和短期 利益之間的平衡,達(dá)成績(jī)效的四大步驟,制定明確的目標(biāo),評(píng)估與檢討,多杈樹(shù)示意圖,小目標(biāo)是大目標(biāo)的條件 大目標(biāo)是小目標(biāo)的結(jié)果,甘特圖（進(jìn)度表）,目標(biāo)名稱,目標(biāo)檢查進(jìn)度表,目標(biāo)名稱,目標(biāo)任務(wù)書(shū),目標(biāo)名稱：在.時(shí)間（在.條件下），達(dá)到.結(jié)果。 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),制定目標(biāo)的四大關(guān)鍵：,責(zé)任者 數(shù)字量化 分解細(xì)化 時(shí)間限制,任 務(wù) 指 標(biāo),說(shuō)明任務(wù)內(nèi)容、細(xì)節(jié)、完成期限

5、及所需資源。 說(shuō)明你所期望的成果。 允許部屬自行決定如何完成這項(xiàng)任務(wù)的方法。 確定部屬已了解任務(wù)要求。,怎樣處理并減少工作中的“救火”現(xiàn)象,方法一 科學(xué)全面做計(jì)劃 將易出現(xiàn)的問(wèn)題在計(jì)劃階段做出預(yù)見(jiàn)，分析原因，制定對(duì)策。 嚴(yán)格信息管理，盡量采取預(yù)防措施，防患于未然。,怎樣處理并減少工作中的“救火”現(xiàn)象,方法二 嚴(yán)格計(jì)劃控制過(guò)程 明確計(jì)劃控制點(diǎn)（尤其是關(guān)鍵控制點(diǎn)）設(shè)立控制檢查人 檢查計(jì)劃進(jìn)展情況，健全各類檢查信息反饋表 預(yù)測(cè)可能發(fā)生的問(wèn)題，做好必要的應(yīng)急計(jì)劃。,怎樣處理并減少工作中的“救火”現(xiàn)象,方法三 對(duì)已出現(xiàn)的“救火”問(wèn)題 及時(shí)處理，不要拖延 及時(shí)總結(jié)，將倒外問(wèn)題轉(zhuǎn)入例內(nèi)管理,績(jī)效管理黃金法則,管理過(guò)程 檢查結(jié)果,評(píng)估與檢討,每日目標(biāo)評(píng)估檢討 每周部門(mén)經(jīng)理會(huì)議目標(biāo)評(píng)估考核 每月目標(biāo)會(huì)議評(píng)估考核 每季目標(biāo)評(píng)估考核 每年目標(biāo)評(píng)估考核,5定原則:定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定量、定責(zé),員工只做你檢查的事!,考核：結(jié)果導(dǎo)向，流程監(jiān)督,如果你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查