1、快消品培訓(xùn)手記：誰(shuí)是2012的領(lǐng)導(dǎo)者電影 2012給大家?guī)?lái)巨大的震撼，人類(lèi)面臨這樣的災(zāi)難無(wú)法可逃，可是當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)這樣的災(zāi)難呢？事實(shí)上，很多災(zāi)難的發(fā)生，都有一些人在堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)人帶領(lǐng)下走出了困境，并且重獲輝煌。我相信，持續(xù)的培訓(xùn)能化解危機(jī)，并且能培養(yǎng)出這樣的領(lǐng)導(dǎo)者。應(yīng)編輯要求， 把快速消費(fèi)品的培訓(xùn)經(jīng)歷給大家分享一下，下面的這些情況，你的企業(yè)是否有呢？花費(fèi)巨大精力請(qǐng)老師來(lái)培訓(xùn)，可是，為什么培訓(xùn)后，你的員工總是反映“聽(tīng)的激動(dòng) ”“下課沖動(dòng) ”“三天以后不動(dòng) ”？或者干脆認(rèn)為老師培訓(xùn)的效果不好呢？還有一個(gè)企業(yè)很有意思，不培訓(xùn)還好，培訓(xùn)完之后，員工反而跳槽走了。對(duì)于培訓(xùn)來(lái)講， 這個(gè)是一個(gè)很正常的現(xiàn)象

2、，不能怪學(xué)員， 如果要怪的話(huà)，只能怪我們管理者自己。為什么這樣講：學(xué)了要用，不用也就無(wú)用從學(xué)習(xí)過(guò)程來(lái)身來(lái)講，學(xué)習(xí)就是重復(fù)重復(fù)再重復(fù)，尤其對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)講，技能性的東西，只要你稍點(diǎn)撥一下，他很快就知道了，但是就這個(gè)就好是練武術(shù)一樣，武林高手教你一招九陰白骨爪， 你無(wú)論是從看上去，還是分析上去，這個(gè)都是比你過(guò)去好得多的東西，而且可以迅速達(dá)到比你以前練的東西好得多的美好境界，下了課，你就很有興趣地練， 但是很快發(fā)現(xiàn)，這個(gè)還要配合練內(nèi)功，練其它很多配套的武功才可以發(fā)揮作用，而且你還要改變很多內(nèi)在和外在的條件才能練，更重要的是還要反復(fù)練，持續(xù)不斷地練才行。練的時(shí)候， 還有一點(diǎn)痛苦，所以，你慢慢也不不練了，

3、所以武林高手都只是少數(shù)人， 甚至有的人祖?zhèn)鞯奈涔Χ紱](méi)有練好，反而外人練成了。我們還有一些銷(xiāo)售人員，從網(wǎng)上，從書(shū)店，從朋友，從各種渠道得來(lái)很多寶貴的資料，但是，都只是占有，沒(méi)有真正去消化，以為自己掌握了，其實(shí)東西還是人家的，沒(méi)有進(jìn)到自己的腦海之中， 沒(méi)有用到自己的工作之中，成為自己的東西，這個(gè)是很可惜的。有一些合作的企業(yè)轉(zhuǎn)介紹其它的公司培訓(xùn)項(xiàng)目給我，人家問(wèn)，陳小龍老師培訓(xùn)的特色是什么呢？他們通1 / 4常會(huì)回答是 “專(zhuān)業(yè)水平強(qiáng) ”或 “實(shí)用 ”等，因?yàn)槲抑绘i定快速消費(fèi)品（FCMG ）行業(yè)做咨詢(xún)和培訓(xùn)，而且只做銷(xiāo)售部和市場(chǎng)部聽(tīng)的課程，現(xiàn)在資訊非常發(fā)達(dá)，往往你講的東西，互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)有了，因此，培訓(xùn)行

4、業(yè)并不好干，必須有干貨，時(shí)時(shí)必須面對(duì)臺(tái)下學(xué)員提出的種種難題，沒(méi)有扎實(shí)的功底，是下不了臺(tái)的。因此，我潛心總結(jié)提練了上百家國(guó)內(nèi)國(guó)際著名FMCG 品牌及公司他們正在使用的，最核心的培訓(xùn)教材，工作方法，閱讀上千份最專(zhuān)業(yè)，最實(shí)戰(zhàn)的專(zhuān)業(yè)著作，歸納總結(jié)的東西， 并經(jīng)過(guò)親自在中國(guó)本土實(shí)戰(zhàn)11 年 20 幾個(gè)省，多年管理全國(guó)市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)證明有效的部分，寫(xiě)下來(lái)，教給你，你如果用了（使用） ，便是有用的 （有效果），如果沒(méi)有用，也就沒(méi)有用。充分運(yùn)用，反復(fù)強(qiáng)化從管理執(zhí)行方面來(lái)講。我還是外企職業(yè)經(jīng)理的時(shí)候，接受過(guò)一個(gè)時(shí)間管理的培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)全國(guó)人力資總監(jiān)特意從北京飛到廣州來(lái)，給包括我在內(nèi)的十個(gè)人做小范圍的培訓(xùn)，令人意想不

5、到的是培訓(xùn)完之后，卻發(fā)現(xiàn)這僅僅只是培訓(xùn)的開(kāi)始！讓我印象最深刻的是，公司的銷(xiāo)售總監(jiān)，接下來(lái)，就強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，把我們每天的工作細(xì)項(xiàng)一一拿來(lái)分析，具體落實(shí)，而且還是讓我們自己在紙上寫(xiě)下來(lái)，之后選人到前臺(tái)演示板上寫(xiě)上來(lái)做分析，之后，他在辦公室里面的平常說(shuō)話(huà)里面、開(kāi)玩笑里面，總是注意提到“重要不緊急 ”“緊急不重要 ”等等詞語(yǔ)，這樣持續(xù)了近一個(gè)月，結(jié)果，我們那十個(gè)人，時(shí)間管理都做得很好，而且還能要求部屬這樣做，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率都大大提高了。所以，管理層需要解決的那些重要問(wèn)題，不是通過(guò)一兩次培訓(xùn)就能解決，要反復(fù)用到我們的工作之中， 要迅速落實(shí)到我們具體的每一項(xiàng)工作之中，不斷強(qiáng)化， 才會(huì)收到良好的效果。外

6、來(lái)和尚會(huì)念經(jīng)，念經(jīng)就念我的經(jīng)我做企業(yè)管理者的時(shí)候，老實(shí)說(shuō)，培訓(xùn)只是借培訓(xùn)師之口，講出我們想講的東西。在培訓(xùn)之前，就要和培訓(xùn)師溝通清楚，我們的問(wèn)題是什么，要怎么解決。如員工素質(zhì)問(wèn)題，這些話(huà)，我們管理層講出來(lái)，不大好，但是培訓(xùn)師講出來(lái)，通過(guò)講別人公司的例子，分析一下，使員工受到很大的觸動(dòng)， 這個(gè)目的就達(dá)到了。 因?yàn)榕嘤?xùn)師的講課一般來(lái)講，都是比較籠統(tǒng)的，如果在培訓(xùn)之前，好好溝通一下，有一個(gè)側(cè)重，效果就會(huì)好很多。當(dāng)我做了培訓(xùn)師，因此非常注重培訓(xùn)的效果如何才能最大化，如果能帶給這個(gè)企業(yè)真正有用的東西，那么，接下來(lái)的培訓(xùn)又有保證了，因此， 我會(huì)非常注重培訓(xùn)前的調(diào)查和研究工作，因此，培訓(xùn)的效果有很多2 /

7、4已經(jīng)超越了企業(yè)的期望， 不然，我們這些從企業(yè)管理出身的人， 和那些表演型的講師或是學(xué)院派的理論者又有何區(qū)別？。以效果為目的，實(shí)用盡量少做玩游戲之類(lèi)的培訓(xùn)。這類(lèi)培訓(xùn)一般是素質(zhì)訓(xùn)練，特點(diǎn)就是興趣、生動(dòng)，但是對(duì)于解決實(shí)際問(wèn)題有多大幫助呢？這個(gè)在選擇什么樣的培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)就要考慮清楚，不是有培訓(xùn)就拿來(lái)本公司做。這樣沒(méi)有針對(duì)性，只是浪費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)。創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境平常就應(yīng)該創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)的環(huán)境，鼓勵(lì)大家多思考，多研究， 這樣大家在思考之后，往往經(jīng)過(guò)痛苦地思索得不到解決的，其實(shí)就是差那么一點(diǎn)點(diǎn)秘訣，經(jīng)培訓(xùn)師一點(diǎn)， 立即觸類(lèi)旁通，這樣培訓(xùn)的效果最強(qiáng)。我順便把怎么創(chuàng)造學(xué)習(xí)的環(huán)境這個(gè)給大家講完，最簡(jiǎn)單實(shí)用的辦法，就是讓

8、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工上臺(tái)做演講，他沒(méi)有貨，自然講不出；他有貨，講出來(lái)了，可是還是覺(jué)得應(yīng)該再系統(tǒng)一下，于是會(huì)找一些東西來(lái)學(xué)習(xí)，再又系統(tǒng)了，不僅他提高了，底下聽(tīng)的同事也會(huì)在這個(gè)過(guò)程之中，養(yǎng)成思考、分析的習(xí)慣。員工跳槽也要培訓(xùn)培訓(xùn)完員老是跳槽， 這個(gè)問(wèn)題只是一個(gè)表象， 我們細(xì)細(xì)分析一下其中的原因， 再來(lái)找解決方案：企業(yè)本身就留不住人，員工不培訓(xùn)已經(jīng)想跳槽。這個(gè)就不是培訓(xùn)的過(guò)錯(cuò)了。培訓(xùn)過(guò)度。 培訓(xùn)完之后， 員工覺(jué)得自己已經(jīng)可以做更高的職位了，而他的能力本身又達(dá)不到要求，或是公司一下子沒(méi)有辦法滿(mǎn)足他。他只好另謀高就。培訓(xùn)本身有問(wèn)題。 這個(gè)就是要在事先和培訓(xùn)師溝通好， 盡可能少講煽動(dòng)性的語(yǔ)言， 多注重培訓(xùn)內(nèi)容的

9、本身， 不要讓員工以為， 經(jīng)過(guò)這個(gè)培訓(xùn)之后， 他的能力就足以勝任更高級(jí)別的職位，甚至覺(jué)得已經(jīng)比自己的主管要高明很多倍。培訓(xùn)一定是要有針對(duì)性， 這個(gè)非常重要，這個(gè)就是分級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)，基層銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售主任、銷(xiāo)售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等等，他們需要的培訓(xùn)都是不同的。3 / 4培訓(xùn)還要有制度。很多外資企業(yè)， 有一些比較高級(jí)的培訓(xùn)，是員工要服務(wù)多少年才有資格接受的，有的培訓(xùn)是接受完培訓(xùn)之后，還需要再為企業(yè)服務(wù)多少年，中間如果要離職，還得交納一筆費(fèi)用，這個(gè)在培訓(xùn)之前就簽協(xié)議了。你想， 這樣的培訓(xùn)制度，對(duì)于員工來(lái)講，是一種鼓勵(lì)優(yōu)秀員工長(zhǎng)期服務(wù)的手段，還是幫助企業(yè)做得更強(qiáng)的辦法。誰(shuí)也無(wú)法預(yù)測(cè)，你的企業(yè)何時(shí)會(huì)遭遇2012那樣的經(jīng)營(yíng)困境，有很多杰出的企業(yè)說(shuō)是明天，或是一周后，或是整個(gè)冬天。 有人說(shuō)